企业文化建设教材

企业文化建设教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士1前言企业管理发展的三阶段1769年～1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理1911年～1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界2第一章组织文化概论第一节组织文化的概念和内涵组织文化的概念组织文化的结构理念层制度行为层符号层符号层制度行为层理念层3第一章组织文化概论理念层企业最高目标（愿景）企业哲学企业核心价值观经营理念管理理念企业精神企业风气企业道德企业宗旨制度行为层

一般制度特殊制度特殊风俗（仪式、典礼、习惯）●行为规范4第一章组织文化概论符号层企业标识厂容厂貌（司容司貌）产品外形与包装技术工艺设备特性厂服、厂旗、厂花、厂歌文化体育设施与文化体育活动纪念建筑、纪念品文化传播网络组织文化的特征组织文化的建设与更新5第一章组织文化概论第二节组织文化的影响因素民族文化制度文化外来文化组织传统个人文化行业文化地域文化6第一章组织文化概论第三节组织文化的类型迪尔与肯尼迪的分类艾博斯的分类康妮与芭芭拉的分类基于方格理论的分类梅泽正的分类卡迈隆和奎因的分类9.11.1关心生产关心人9.91.9俱乐部式团队式权威式贫乏式5.5中庸式7第一章组织文化概论第四节组织文化与组织管理组织文化与组织战略管理组织文化和人力资源开发与管理组织文化与组织形象塑造组织文化传播媒介公众组织形象8第一章组织文化概论复习题1．组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？2．组织文化具有哪些主要特征？3．请分析一下影响组织文化的主要因素？你认为影响你所在单位组织文化的主要因素是什么？4．组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？5．管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？6．简述组织文化与组织管理工作的关系？思考题1．你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？2．结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么类型的组织文化？9第二章企业文化与企业竞争力第一节企业文化的兴起与发展世界企业文化热与企业文化理论的诞生日本的经济奇迹美国的“文化觉醒”亚洲四小龙的腾飞中国的企业文化热结构最高目标人员技能作风战略制度10第二章企业文化与企业竞争力第二节企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容正确的竞争战略是获取优势的关键先进管理理念是企业效率的保证群体价值观是企业凝聚力的基石企业伦理和道德是企业持续发展的前提企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分11第二章企业文化与企业竞争力第三节从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势温饱问题的解决与“经济人”假设的困境脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区战略管理的崛起与企业哲学的导航功能分权管理的发展与企业精神的凝聚作用网络经济的兴起与虚拟企业的运作12第二章企业文化与企业竞争力第四节文化竞争力——优秀企业的经验《财富》500强评比总结的启示海尔的核心竞争力——海尔文化GE的成功——人和思想的力量三力理论——政治力、经济力、文化力政治力经济力文化力文化力政治力经济力企业竞争力13第二章企业文化与企业竞争力第五节企业文化的作用导向作用约束作用凝聚作用激励作用辐射作用陶冶作用创新作用14第二章企业文化与企业竞争力第六节企业文化的新思维——文化资本文化资本的概念和内涵文化资本的投入文化资本的产出文化资本在资本构成中的地位与作用文化资本的积累和贬损社会资本财力资本人力资本知识资本文化资本15第二章企业文化与企业竞争力复习题1．企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？2．管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导意义？3．企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？4．文化力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？5．企业文化的导向作用表现在什么地方？6．企业文化有何辐射作用？7．根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？8．如何管理和运用好企业的文化资本？16第二章企业文化与企业竞争力思考题1．海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？2．你所在企业的核心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的竞争优势？

案例分析：现代企业进入文化致胜时代讨论题：1．你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？2．请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？3．你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？17第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法第一节企业文化建设的涵义企业文化建设是企业主动的组织行为企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力企业文化建设是一个持续的过程第二节企业文化建设的步骤企业文化盘点企业文化设计企业文化实施18第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法第三节企业文化建设的心理机制运用心理定势重视心理强化利用从众心理培养认同心理激发模仿心理化解挫折心理19第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法第四节企业文化建设的辨证思考多与少党与政个性与共性上墙与入心继承与创新以我为主与借鉴他人求同与存异20第三章终企业文扑化建设的腰涵义、步箱骤和方法复习题1．什疮么是企悟业文化侵建设？废它有何定重要意勺义？2．企默业文化痒建设的脑主要步扛骤是什调么？哪趋一步最喝为关键幼？3．如何健进行企业兼文化盘点漏与设计？4．如疲何用运遣心理机常制帮助屡企业文泰化建设贫顺利开出展？5．如它何运用蓝模仿心敢理和从另众心理变进行企分业文化非建设？6．如樱何处理馆企业文奴化建设暑与思想通政治工虎作的关位系？7．谈商谈你对忍企业文比化建设砌中“求春同与存遗异”的鄙看法？思考题1．如福果让你悼设计你沾企业的座文化，落你该如填何进行虎？2．企愉业文化丘建设的堵辩证思炒考与哲偶学的辩肯证法有塑何联系溜？21第三章支企刷业文化品建设的狸涵义、喇步骤和木方法案例分培析：让辣全体员喇工认同丝式创新理秋念讨论题1．远资大集团葛的企业誓文化核踪蝶心理念浊是什么圾？2．从梯总裁的牺一席话闻中，我仍们可以冬看出他划最关心药什么问韵题？3．结榜合你所谅在企业散文化，扇谈谈远厚大集团泛企业文扒化的可战贵之处赚是什么翅？22第四章睬企业文失化诊断与挑测量第一节蕉企再业文化稼测量的参意义与护特点企业文化巧测量的意产义为企业丝式文化诊预断的提侨供工具为企业文稻化变革提欠供依据为企业文世化实证研锐究提供科哪学基础企业文化错测量的特者点客观性相对性间接性个异性企业文化运测量的范扰畴23第四章无企程业文化沸诊断与梢测量第二节出企炼业文化袭测量的测理论基完础Shie跌n的组织忠文化理论葡框架奎因和卡霉梅伦的竞较争性文化裤价值模型外部导向内部导向弹性和自主性稳定和控制创新型等级型市场型宗族型24第四章芦企业文卵化诊断与旬测量第三节盼企作业文化幼的测量突维度东西方域企业文筋化差异技比较25第四章趁企业文筐化诊断与锻测量第三节咸企业文咸化的测量邮维度西方国家常企业常用跌的测量维思度霍夫斯特胆德的组织逆文化测量布维度丹尼森共的组织化文化测银量维度瑞里和裕查特曼寨的组织捡文化测辣量维度东方国执家企业止常用的冈测量维阅度第四节霜企蝴业文化缎测量量虫表的设扎计26第四章毙企业文豆化诊断与宾测量复习题1．为思什么把使企业共冠同价值越观和基捕本假设录作为企柄业文化关测量的鞭主要内匹容？2．西牛方企业贤常用的千测量维饺度的特极点有哪洪些？3．沙桑因的组筛织文化献理论框寻架是什贱么？4．奎因巴的竞争性而文化价值探模型是什跌么？应如日何利用？5．适宜呼我国企业捎进行企业咬文化测量介的维度有片哪些？6．企裁业文化拳量表的较设计需蜜要注意达哪些问黎题？7．你完如何测复量你所荡在企业固的企业眼文化？思考题1．如谨果让你箱来设计严企业文奥化测量恋量表，牢你会设闪计哪些板主要维疏度？2．谈尿谈你对快企业文原化的可青测量性披是如何揉看待的唉。27第四章屡企纤业文化悟诊断与求测量案例分局析：东绣方能源秆公司企谦业文化拥测量讨论题1．作为浪一个传统皂大型国有颂企业，你件认为应该斯从哪些维全度来分析止东方能源研公司的企己业文化？其你认为杨膝卓的测量观维度和测悠量题目的辫设计合理裙吗？2．如果胶你是东方沈能源公司忆企业文化个部成员，归你会就企早业文化测此量这项工拘作对部长趁杨卓提出汇哪些建议颤？28第五章兵企业文英化设计第一节资企予业文化恭的设计摧原则历史性原组则社会性零原则个异性原光则一致性首原则前瞻性叔原则可操作性耀原则29第五章劣企来业文化卡设计第二节脚企业文垮化设计的雨关键环节对企业展传统文链化的扬枪弃1．入径世精神2．伦犁理中心3．重义谁轻利4．中悦庸之道5．重视在名节对企业宁现实文蚁化的升殖华对企业杏未来文荷化的把附握6．勤俭信传统7．廉洁斗意识8．家庭衬观念9．任输人唯贤10．辩您证思维30第五章不企狭业文化撇设计第三节冒企业文挽化的设计还技术个性化语槐言的反复上提炼价值观念腰的准确概象括行为规范印的典型总说结领导与员廉工间的观碑念整合复习题1．企尘业文化主设计的鸟原则主倾要有哪廊些？2．如免何理解桑企业文部化对传课统文化配的扬弃僻？3．如趟何提炼喝企业文怖化的个职性化语斧言？4．如映何准确阿把握企轧业核心扑价值观谱？5．如撞何总结借企业员叉工的行川为规范可？6．在你娘所在企业尺中，如何归进行领导控与员工之宏间的观念快整合？31第五章心企崇业文化栽设计思考题1．你认驻为企业文至化设计的谋关键是什斤么？2．如果磁让你设计义本企业的编文化，你聪将本着什猾么原则去煮进行？案例分狸析：独虚特的美记雪集团狐企业文常化讨论题1．美商雪企业蚊精神体饿现了哪识些传统蓝文化？2．结艰合案例饭说明企艺业文化杰的提炼凯如何反患映企业觉个性？3．你减认为企扑业文化牢应如何辉提炼？贷是否要酸体现传言统文化耽特色？32第六章层企业文碧化理念层阻设计第一节波企业目胳标与愿景晴设计企业目症标的设都计步骤企业内引外环境臣和条件钳分析设定企溉业的最教高目标求与愿景设计企缎业的多刚目标体打系企业的内跌外环境和欣条件分析设定企业眠的最高目永标构建企业粗的多目标生模式企业不是仗纯粹的经抓济组织从单一目党标模式转邮向多目标驴模式33第六章塌企业文如化理念层腥设计企业目抢标的变斥化过程完善企业弊的目标系据统设计企逼业愿景愿景和共霉同愿景的旦定义企业愿景纲及其涵义设计和婆建立企促业愿景单一目标（经济目标）双目标体系（经济效益＋社会责任）多目标体系34第六章柏企业文摊化理念层姑设计第二节元企皆业价值沫观设计价值观的户构成和作饿用企业价绵值观的赶影响因楚素员工的个屈人价值观企业家价划值观社会价塔值观企业价值翁观的设计勿原则和步陕骤企业价控值观的焦更新（社会）秩序信念（社会）规范主体定位实践方式价值本位t35第六章料企业文禾化理念层症设计第三节株企业哲乌学设计企业哲跟学的内母涵和基末本问题企业哲场学的作搬用和重宁要性企业哲沃学的来墓源分析企业家腰自身的代哲学思折维，特填别是其弟世界观士、人生响观、价庸值观企业英抬雄模范系人物和呈优秀群捏体的世弓界观、琴人生观柿和价值对观多数员兄工共同疲的哲学买思维和萍他们的毫世界观习、人生夫观和价恋值观社会公六众的世锣界观、呈人生观仓、价值拥观等哲舒学思维坐及其它内企业的掩经营哲摘学36第六章征企业文痛化理念层茅设计第四节跟企蜓业经营味理念设闲计企业经萍营理念长的概念含辨析企业经营派理念的设置计方法确定经营数理念的表伪达范围和柜重点确定经骂营理念读的表达魔结构确定经郊营理念达的表达昌内容企业宗旨钱的设计与阿更新37第六章隙企业文胸化理念层印设计第五节势企业管顶理模式设醋计企业管耍理模式秒的类型企业管草理模式固的设计迁方法管理模式把的影响因担素分析企业管霜理模式非的设计看原则企业管下理模式税的确定38第六章祖企业文纽奉化理念层膏设计第六节恰企排业精神目设计设计企业朗精神的原美则企业精模神的设慨计方法员工调勇查法典型分却析法领导决止定法专家咨信询法现代企近业精神材共性39第六章弃企业文磨化理念层丘设计第七节栋企役业道德讽设计企业道德竞规范体系越的设计原右则符合中华是民族的优放秀传统道戏德符合社会血公德及家厘庭美德突出本行默业的职业鉴道德特点确定企业婆道德的步淡骤和方法中国企业胆的道德体火系1.忠愤诚2.无私3.勤涌劳4.节耀俭5.团炎结6.廉建洁7.自梢强8.礼貌9.遵叨纪10.守称信40第六章沾企箱业文化文理念层灵设计第八节物企删业作风局设计企业作伤风设计挺的“三馆步曲”对企业岁风气现盾状作全隔面深入尼的考察对企业现古实风气进掠行认真区纲分结合企汉业内外像环境，根确定独难具特色收的企业懂作风附录：企崇业文化理泪念层四例惠普公司双（HP）恼的企业文帖化——惠久普之道美国商瓶用机器吵公司（优IBM梢）企业艘文化海尔的企地业文化华润（集手团）有限磨公司的企绩业文化41第六章那企业文崖化理念层探设计复习题1．企业晶文化理念愿层通常都过包括哪些让要素？2．企业均目标设计恢的步骤是灶什么？为搭什么要建片立企业的五多目标体痒系？3．什么悉是企业愿趁景？试比厕较企业愿计景与企业胃目标的异踩同。4．企业违价值观的独作用是什丧么？它有技哪些影响塔因素？5．企皆业哲学议有哪几卵方面主激要来源宽？企业乎家与企袋业哲学串有何关嘉系？6．企梨业宗旨森的内涵览是什么叨？如何断进行企马业宗旨舱的更新茫？7．根状据管理景方格理拖论，五糟种典型石的管理送模式各蚀自有哪竭些特点本？8．设雪计企业屯精神、罩企业道爸德、企全业作风毫，分别纳有哪些布主要步耗骤？9．企殊业文化竞理念层辜有哪些奇艺术性斑的表达希方式？42第六章栋企旁业文化茧理念层叫设计思考题1．如撤果你负尚责为即值将成立掌的一家个高科技浙企业设敢计企业叶文化，密你认为缎它的理冰念层应羞该具有忧哪些特血点？2．假如同你被任命栗为一家长企期亏损企宿业的总经砌理，你将翅如何面对懒原有的企姜业文化理黑念层？案例分晚析：激聋变之中越显“和异商”—换—荣事幼达经营共理念追鼓踪讨论题1．根据义案例，请请提炼荣事记达的企业棵价值观。2．请概定括荣事达乡丰的企业文滥化理念层歉并作出评来价。3．荣文事达“色和商”没经营理旅念对中泽国企业占文化建晶设有何速启示？43第七章扔企业文讽化制度行制为层设计制度行为飘层的设计跃原则充分传悄达企业乖理念立足企业侦实际需要由主及次复分类制定相互兼顾部整体协调刚柔相沙济，宽独严有度字，条理逼清楚，哭简明实育用44第七章蜓企业文侄化制度行碍为层设计第一节话企难业一般功制度设毕计工作制由度责任制度企业责高任制度亏的基本伙做法企业责大任制度决的三要爹素包保核企业责任馅制度的设狮计原则45第七章却企业文岭化制度行庄为层设计第二节葡企傲业特殊草制度设魔计员工民惩主评议纷干部制叠度干部“鸽五必访肯”制度员工与亏干部对窝话制度其他特惩殊制度犹——声例如海亲尔的”暮日清日葱高”制哲度第三节拖企业风另俗设计企业风迫俗的类礼型、性庸质与作损用企业风否俗的类民型及其培特点企业风俗眉的性质企业风俗用的作用46第七章辉企业文芝化制度行傅为层设计企业风落俗的影妄响因素民俗因素组织因素个人因融素企业风俗秧的设计、勿培育和改概造优良企业杆风俗的目穴标模式培育崭申新企业宾风俗的谦原则对现有记企业风症俗的改匪造47第七章撤企业文津化制度行奸为层设计第四节恰员工行继为规范设恒计员工行为塔规范的主材要内容—突—仪表仪惕容、岗位副纪律、工列作程序、涂待人接物贼、环卫与芹安全、素组质与修养员工行造为规范家案例分帽析员工行破为规范居的设计购原则一致性押原则针对性原需则合理性原祸则普遍性原派则可操作毛性原则简洁性灾原则48第七章缴企业文沾化制度行仓为层设计复习题1．企业谨文化制度正行为层设吵计通常都百包括哪些吊内容？2．设计胜企业文化哈制度行为补层，应坚宗持哪些主寇要的原则己？3．为什羊么要建立稠科学合理把的企业分彩配制度？垄如何设计冬企业的分劲配制度？4．什么在是激励体柜系和激励众机制？精隔神激励模盘式包括哪雄些形式？轻设计惩罚咳制度有什伤么要求？5．企确业教育统培训制尽度的目叙标模式寻有哪些轻要求？候设计企耐业教育奥培训制琴度要注刷意哪些深问题？6．为什虏么要建立员职代会制叫度？职代示会制度包捏括哪些内医容？7．企愿业责任垄制度有必哪三个财要素？踏设计企恰业责任仪制度时牺，为什饿么要处净理好责斩、权、岛利三者件的关系另？8．列籍举你所真知道的层一些企畏业的特蒸殊制度部。49第七章伯企业文侦化制度行及为层设计9.企炒业风俗除有什么做作用？吸优良企杆业风俗州的目标耗模式应把符合哪扒些要求您？10.荣企业为康什么要貌设计和槐制订员岭工的行腊为规范调？员工氧行为规竿范通常验包括哪拿几部分肉内容？思考题1．俗久话说“抱没有规困矩不成迁方圆”乐，企业职的制度呼是不是天越多越层好，越睁严格越革好？2．对于董一家企业司来说，建表立现代企牲业制度，蛾你认为最因必不可少剖的是要建疗立和健全的哪些制度能？案例分海析：大痛河钢厂核的分配驼制度改粒革讨论题1．大河范钢厂几次垄分配制度宪改革的特鉴点是什么贞？利弊何白在？2．如衫果你是疫200确0年新微上任的胡大河钢汽厂厂长品，你准乱备在分促配制度盛方面采厅取哪些向措施？50第八章本企业文坑化符号层初设计第一节距企业标情识设计企业名裳称设计个性名实相谎符民族性简易企业标件志设计企业标志右设计的基属本知识企业标志床设计的步捉骤企业标志靠的设计原悄则商标设执计51第八章秤企把业文化拼符号层橡设计企业标准闸字设计字体及其六视觉效果标准字祸的设计针原则标准字胀设计步悦骤52第八章壤企业文足化符号层送设计企业标准园色设计色彩的秤基本特属点色彩三要急素：色相豆、明度和资彩度色彩的感吊觉色彩的心问理效应色彩的湾民族特难性标准色的兴设计原则企业辅期助标识毯设计1.辅助规标识的功结能和用途2.辅助蚁标识的设昌计要求53第八章拍企业文境化符号层温设计第二节萍企迎业环境禁设计企业自然转环境与建巴筑布局设勾计设计目扬标设计原插则厂房环境银设计厂房的布羽局设计厂房的满色彩设偷计厂房的声强学设计厂房的空孟气设计54第八章煤企坡业文化滩符号层当设计办公室锣环境设牧计办公室滨设计的峰内容、愤目标及绢基本要蛛求不同人不员的办诸公室布屈置办公配套壶用房的布脊置商店环米境设计安全原之则方便原弦则舒适美观雅原则55第八章揭企症业文化速符号层耽设计第三节傻企业旗北帜、服装邀、歌曲设鹿计企业旗帜拐设计企业旗忘帜的平铜面形状遗设计企业旗佳帜的图膀案和文秤字布局企业旗帜闸的色彩设啦计企业旗帜拥的规格和最用料设计企业旗帜摄悬挂方式侧的设计企业之歌这设计企业之真歌的创脱作原则企业之歌渴的创作方氏法ZYQY卓越企业ZYQY卓越企业56第八章谈企去业文化冠符号层俭设计企业服装阔设计企业服独装的功封能和分兴类企业服奖装设计驳的职能可部门企业服层装设计基的内涵心和层次企业服装睛设计的原体则和方法企业之夺花设计企业之垃花的象眯征意义确定企业岛之花的方割法57第八章弄企斩业文化杨符号层蝴设计第四节艺企浮业文化姥体育设餐施与活汤动设计企业的文死化设施设悔计企业的饶体育设劣施设计企业业份余文化培体育活全动的设队计企业文悼化与业场余文化姐体育活读动企业业余婚文体活动金的主要形损式企业业余质文体活动床的设计原梦则有益员工差身心健康有利企哑业经营荡管理有助企业答文化建设58第八章矩企业文宵化符号层灵设计第五节咐企业文笼化用品设辨计企业名片豪设计名片的三沙要素名片的其概他常识企业名片辈的设计原姜则企业信签敞、信封设热计企业画册螺设计企业画陡册的设种计步骤企业画册恼的内容设争计企业画册吹的美术设狭计我们始终不渝地追求卓越ZYQY卓越企业ZUOYUECORPORATIONLTD.59第八章昼企业文硬化符号层进设计企业纪转念品设防计纪念章设她计领带和领才带夹设计礼品笔设圈计钥匙牌负（扣）腐设计T恤设计礼品表鹿设计纪念牌设捆计手提袋设幼计我们始终不渝地追求卓越ZYQY卓越企业60第八章床企樱业文化摆符号层焰设计企业日常衔用品的设糕计工作证设河计文件夹、铸档案袋设绞计记事本设迫计及时贴烤、标签村设计请柬、贺毛卡设计灯箱、般路牌、糖指示牌上设计其他常用节物品设计记事本ZYQY卓越企业

ZUOYUECORPORATIONLTD.61第八章竹企酸业文化瓶符号层吸设计第六节核企业文惊化传播网抓络设计企业报牛刊设计企业报窑刊的分起类企业报刊臣的内容设值计企业报刊蛾的版式设店计企业广播妨电视设计有线广溉播和闭弄路电视乌的技术嫂特点有线广叛播和闭宇路电视庸的内容围设计企业员工再手册设计员工手册颜的主要内迫容员工手堤册的设渐计要求62第八章设企季业文化晌符号层出设计企业网杜站设计企业网站港的作用企业网模站的设免计方法企业网沸站设计岗的注意就事项复习题1．企业贿标识的四粉个基本要盒素是什么姨？它们各膀有什么作乖用？2．请分鸡别说出企骄业标志与扮标准字的仙设计原则旦？3．设计挺企业自然忠环境与建维筑布局，质有哪几个携层次的目叛标？4．进行通企业旗帜堪设计时，圾可以从哪伶几个方面幸体现企业等文化的个剃性？5．企灯业之歌彩有什么倍作用？63第八章看企鹅业文化哑符号层宴设计6．企业亩的文化体考育活动与啊企业文化叠是什么关挑系？开展踢文体活动活应坚持哪厉些原则？吓并请列举翠5种不同澡的企业文梯化活动。7．企晕业名片词有哪三殃个要素某？为什定么很多丝式企业要小制作统炎一的名梁片？8．除疲了本章统列举的耗企业纪投念品，壶你认为尾还有哪祖些物品雹适合作禁为企业词纪念品哥？请列须举3种金物品并视说明理虹由9．企业帖日常用品泄对企业文对化建设有静什么作用秃？10．训企业文延化传播会网络的振主要形梦式有哪殊几种？缴试比较耕它们各匪自的优岁缺点。思考题1．哪家台企业的标貌志给你留研下的印象告最深？该获企业标志焦的主要特西点是什么妖？2．有好的企业蓄认为，众企业文凯化建设任就是开过展职工把业余文萍体活动抖。你对隆此有何测评价？3．你现俯在要代表茫公司参加术一个全国泽的企业文摘化交流会扮，如果只棉给你3分深钟的发言盯时间，你耐准备介绍伸公司文化靠的哪些内垂容？64第九章举企业文发化建设实粒务第一节痛企业文都化建设的秃领导体制构建领导遭体制传递危郑机感保证时仿间构建领导体制设置组织机构人员配置计划组织考核奖惩65第九章写企探业文化街建设实蒸务第二节真企业文摩化建设的葵组织支持建立传播蛛网络对内宣传对外宣传设立专奔项基金营造变纠革氛围营造创箩新氛围营造民昂主氛围营造学习汁氛围营造竞榆争氛围66第九章妹企毒业文化庭建设实孤务第三节夸企业文随化职能部皱门的人员昂保证人事政请策统一认识全员培训第四节括企业文烫化建设的毕计划明确实胁施流程确定实施糊原则兼顾长期黎短期企业诊断文化设计文化导入文化变革制度化评估反思深化需要改变67第九章霉企广业文化巩建设实钞务第五节剧企瞎业文化晃建设的圾运作模度式价值观润工程愿景经营理评念道德与作都风行为工程凝聚力渐工程企业形象狮工程68第九章繁企腹业文化致建设实忆务第六节副企唐业文化锁建设的献考核与弦评估考核的必姓要性考核的株制度化考核的渗全员化财务学习内部客户战略69第九章终企竭业文化搅建设实敬务第七节禾企旁业文化突建设的陡激励机迟制奖惩制度与企业文原化考核制阿度结合，乒建立奖惩君制度设立年紫度奖项晕，表彰泉先进分偶子设立专项育基金，保呀持奖励的织持续性设立特劣殊荣誉妖称号，碗鼓励先奴进集体涛和个人适时奖霸励树立典型70第九章恶企业文宁化建设实改务复习题1．企夹业文化虏的实施静包括哪薯些具体街步骤？2．应餐该如何织配置企震业文化扑建设的刷人员？照企业文似化实施耳应该遵幸循哪些振原则？3．如隆何进行粥企业文誉化建设岁的规划世？主要肆原则是鬼什么？4．什出么是企荷业价值逢观工程嘴？5．何为拆企业形象他？何为企宫业形象工机程？6．如何嘉组织企业架文化建设捎工作？结规合自身情规况谈谈如贴何完成“惕价值观工酒程”？7．如故何运用貌考核工及具帮助肺建设企规业文化箭？是否饱可以利圣用惩罚为制度？并如何用冶？71第九章泪企散业文化胖建设实送务思考题1．你认魂为企业文胳化建设是抹否应该建然立奖惩制走度？2．如果烈让你制定初企业文化遍建设考核悬体系，你喂会如何做冒？案例分掩析：福湾特汽车活公司的语企业文犹化建设讨论题陈：1．纳瑟掀上任以前纠福特公司民面临得问娘题是什么共？2．纳峡瑟的企党业文化兔建设内粮容是什搬么？如粥何实现埋的？3．你对莲福特公司飞的成功有恢哪些看法由？福特的诞后续企业狂文化建设笛如何推进国？72第十章针企业文荒化的实施奖艺术第一节顾软管理吉的“硬”笛化制度要“他硬”机制要“嗽硬”推动要“缘瑞硬”第二节哈“虚功品”实做制度落实工作落实人员落实发挥领导聪者的主导编作用，用否企业家精佣神带动企筹业文化的污建设理顺领议导体制层，建立捧企业文掩化建设饱的领导谜职能设立职坐能部门拉，长抓芬不懈73第十章夺企业文阻化的实施岗艺术第三节灰企业文监化的人格抗化坚持以兵人为本塑造高尚吼人格培养典架型人格第四节虾领导者携的示范艺疗术巧妙引导以身作则行动巨人74第十章校企业文袭化的实施宫艺术第五节朝情境强炎化的艺术巧用情境通感染力鼓励全恢员参与寓教于乐第六节土观念、介故事、规最范三步曲——海盲尔的经宣验复习题1．如勾何将“拾软”管白理变成戏“硬”情约束？阁如何落避实企业消文化建底设？2．机捕制要“地硬”指朱的是什段么？3．如何穗落实企业测文化实施僻的人员？75第十章映企趣业文化峰的实施罗艺术4．企馆业文化衬的人格丑化指什控么？如挠何塑造还企业“骨英雄”践？5．在丙实施企盏业文化药当中，昌领导者吊要注意工什么？语有何技虹巧？6．什侄么是“睬观念、挽倡导、组规范”朴三部曲袍？7．情境矩强化指的消是什么？副如何运用8．如何绣才能做到浮寓教于乐辱？思考题1．结合冰自己的体秋会，谈谈欲如何理解捕领导艺术卖在企业文勇化建设中送的应用。2．谈验谈你对生企业文逮化实施貌中的“三故事”妖是如何场理解的吐？案例分析窝：中信公起司的企业塘文化讨论题：1．中信浅企业文化乳有哪些特旨色？2．中信器企业文化鸦如何体现掘“兼收并哥蓄，博采例广纳”？3．你恰从中信枯企业文冤化中受存到哪些蚂启发？76第十一章鄙企业蜂文化变革第一节叨企但业文化释变革的摧原因第二节拐企餐业文化秤变革的蹦实证案型例宝钢文化挨的今昔宝钢文化务实文化创意文化激情文化AAAA表现A表现A表现诚信协同A支持A支持A支持严格苛求学习创新争创一流77第十一廊章侵企业文乌化变革惠普的战齿略变革强烈取胜欲追求企业成长创新团队合作尊重个人为客户和社会作贡献正直热情永不对客户说不惠普组织文化康柏组织文化78第十一章乎企业锻文化变革第三节贷企业文咬化变革的此内容企业价值朝观的变革企业制度泉和风俗的达变革企业标彩识等符治号层的事变化第四节最企铸业文化旨变革的诊原则审慎原则持久原则系统原天则79第十一章金企业月文化变革第五节朱企盈业文化门变革的士过程文化变革扎的组织学眯习循环指导文化变革战略的发展将战略解释成诱导、管理和稳定性行动计划行动计划执行导致文化重建外部承担条件内部允许条件推动性压力存在经历触发性事件文化愿景建立组织文化或亚文化80第十一衣章伪企业文暂化变革第六节并企业文夸化变革中用需要注意秆的其他问韵题复习题1．企述业文化岗变革的半原因和摄内容是裕什么？2．结事合你的勇经历来李看，企稳业文化撤变革过笼程中最毫困难的糟是什么陕？3．什么斜是企业价旅值观的变相革？4．如何砌正确理解映企业文化谜变革的原稼则？5．什么鹿是审慎原票则？如何期使变革成阻果更加持喘久？6．新企汤业文化实冤施中需要杀注意哪些胆问题？7．简述及企业文化忧变革的过宁程？8．企寄业文化捞变革应纷当注意衫哪些问辛题？81第十一掌章悲企业文烟化变革思考题1．你就认为企剑业文化计变革和剑企业组册织变革汗有何异咏同？2．结合催你所在企凭业的情况马，谈谈企乘业文化变生革最大的团阻力是什贫么。案例分析忠：海尔的爹SBU讨论题：1．你亿认为海确尔推行企SBU食是企业城文化的呆变革吗岂？2．在挨推行S远BU的教过程中傻，需要剩什么样觉的企业葬文化的立支持？咸海尔原锋有的企具业文化矿可以完闲成这个扎任务吗日？82第十二章怖企业煌伦理与社纯会责任第一节公企缠业伦理从的概念裳和作用企业伦穗理的概患念企业伦理善的内容企业的泡社会责湖任与义暖务经营管理装的道德规混范调节人迎际关系皆的行为婆准则企业的伦镇理模式不道德衔经营模仇式道德经算营模式非道德经袄营模式83第十二启章奴企业伦步理与社缝会责任企业伦理野的发展阶番段丧失企贡业伦理券的代价企业的伪社会责退任与义殊务破坏商业伦理丧失优秀的企业文化企业倒闭经济低迷竞争无力股票崩盘信誉扫地84第十二极章泥企业伦京理与社屈会责任第二节驴企业社闸会责任企业社部会责任拜的内涵企业不是紫纯粹的经羞济组织西方企业听社会责任毛的实践企业社虑会责任必的法律崭与规章终制度企业界履均行社会责芬任的实践企业社碎会责任盏审计的拒实践85第十二章距企业树伦理与社销会责任第三节商企业伦珠理管理的雄原则与方尽法企业伦痒理建设及的基本拥原则基本企而业伦理86第十二章拆企业吴伦理与社杠会责任依托企无业文化尼塑造企校业伦理理念引导制度规薯范行为约叉束87第十二笋章旬企业伦些理与社脚会责任第四节酸企贫业伦理卸决策理娃论与模岭型企业伦理诉决策的主在要理论合理利己视论功利论显要义瓦务论公平公地正论相称论企业伦揪理决策暖模型88第十二螺章腹企业伦柴理与社帆会责任卡瓦纳道德德决策树煌模这项决策是否尊重了各方的权利（权利论）？是有没有正当且关键的理由违反公正？(相称论)是接受有否决没有是有否决有没有正当且关键的理由不尊重某种权利？没有否有没有正当且关键的理由使这些目标次优化？没有否决有这项决策是否对所有参与者是公平的？（社会公正理论）这项决策是否对以下四方面都有利（功利论）？1．企业（股东、管理者、利润、企业发展、其他）2．社会（文化、秩序、公正、美好生活、其他）3．经济（经济增长、资源分配、产品和服务的生产和分配、服务措施、其他）4．个人（自由、健康和福利、自我实现、尊严等）89第十二增章辉企业伦氧理与社背会责任莱兹尼克街问题式模携型亨特-息维特尔液伦理决会策模型文化环境行业环境组织环境个人经历意识到的道德问题意识到的选择意识到的结果道义模式结果的可能性对结果的意欲程度相关利益者的重要性意识到的道德问题意识到的道德问题意识到的道德问题情景限制行动实际结果道义模式90第十二章顽企业理伦理与社若会责任布来查德健-皮尔伦枕理检查模俱型该决策合法吗？——是否违反国家的法律——是否违反本公司的规定是该决策兼顾了短期利益和长远利益吗？是自我感觉如何？——我的行为是否使我感到骄傲？——假如我决策曝光给公众（如刊登在报上），我会感觉很好吗？——假如我的亲人知道了，我会感觉很好吗否决否否决否否决否是接受91第十二瓶章汗企业伦跑理与社胆会责任第五节置绿色G提DP——睛中国企业亡伦理视角中国企业查伦理的现登状只顾眼前辣利益而违姓背企业伦仿理怀疑企业佳伦理的价唤值，追求嚼短期行为管理者觉参得力不从滩心企业伦罢理缺失觉的宏观茧与微观概分析中国企业两要重视企从业伦理财务业绩护和影响力码的提高国际环霜境的要袖求应对外国年企业双重锦标准的要险求92第十二岛章桥企业伦认理与社能会责任中国企业虹加强伦理筝管理的途痰径商业主摄体道德悉培养与仔企业伦干理文化谅的形成坚持先编义后利尚、义利围并举的糕义利观政府部挪门要加羽大执行旷力度考虑社甩会改革宵的成本燃问题注重校园幻玉伦理教育蒜和实践复习题1．企业葵伦理的概勺念是什么倦？企业伦顺理包括哪厘些内容？2．企宿业社会兄责任的界内涵是优什么？3．企够业为什尖么要重赴视社会桌责任？4．企业倦是不是一佣个纯粹的排经济组织之？为什么填？93第十二章左企业疫伦理与社呈会责任5．企业据伦理经历育了哪些发恢展阶段？瞧各有什么映特点？6．企谷业伦理时如何建钱设？从四何处入隙手？7．企末业伦理稻建设的注基本原皂则是什个么？8．企狭业伦理哄决策的愈主要理弊论和模带型有哪胳些？思考题1．谈谈垂你对我国郑企业伦理需现状的看移法。2．西痒方企业竭重视企释业伦理肯的实践戒对你有夫哪些启价示？3．你认什为企业伦腥理可以通萝过哪些方英法来塑造膜？案例分健析：科鄙尔－麦贞克基公资司的经穿营理念讨论题1．科尔－我麦克基在公司前瞎期的成初功原因雾是什么肯？2．科尔－麦断克基公司岗后期倒退柏原因是什研么？3．在处理结锡尔克稀伍德的做事宜上邻公司的梳表现有顾哪些不蚁当之处般，为什忆么？94第十三浇章胶领导者单与企业气文化建狠设第一节威领导者逮是企业文斧化的缔造忙者、倡导困者和管理滚者领导者午是企业帖文化的候缔造者奥利拉与糖他创造的隔“芬兰神于话”领导者是养企业文化推的倡导者究和管理筒者领导者缔造者倡导者管理者推动者示范者决定者95第十三章倦领导伙者与企业还文化建设第二节孩领导者盘的价值观室决定了企图业文化的查基调价值观茅是企业仔文化的举核心优秀企踪蝶业的核船心价值零观不尽畜相同IBM公朵司3M公枣司沃尔玛公牲司波音公猜司美国运通竞公司领导者密的价值寺观决定星了企业织文化的密基调福特公舰司强生公司摩托罗拉备公司索尼公司96第十三章蒸领导拥者与企业昌文化建设第三节腿领导者舱的示范作汗用关系到改企业文化匹建设的成圾败第四节录领导者罗的观念创鼠新推动企丘业文化的高更新第五节牙领导者具素质的不盖断完善促爪进优秀企溜业文化的局形成复习题1．领思导者在贫企业文爪化建设睬当中的隙重要角嚷色是什讲么？2．为悦什么说伶企业领妙导者是微企业文叶化的缔逼造者？3．领添导者如勿何影响神企业文抛化的价问值观？4．领坡导者示僻范在企纵业文化创建设中优的意义岂何在？97第十三章陆领导锦者与企业裳文化建设5．优秀溉企业的核狐心价值观巨是否相同油？为什么赛？6．领导歪者如何塑杏造创新精答神？7．领导避者如何推这动企业文宵化建设？思考题1．你望认为企工业领导备者与全翻体员工愚在企业亭文化建奋设中的辽作用有们何区别条？2．如挤何你是赵一家公肚司的总槐经理，仪你将如川何建设症企业文屡化？案例分免析：修历身齐家陵立业助缩慧天下讨论题1．郭酬广昌是导如何塑垦造复星凡集团企拦业文化驻的？2．在复贴星集团企蕉业文化形糊成过程中世，郭广昌铲起了什么诉作用？3．你从丈复星集团危企业文化穗建设当中矿感融最深决的是什么椅？98第十四章烘中国恼特色企业揭文化建设第一节贩中趣国深化衣改革与闲价值观社念更新破除“企腔业是政府烘附属物”样的旧观念牲，树立“肢企业是自贫主经营主耻体”的新梳观念破除“生配产中心”欢的旧观念罩，树立“叹顾客至上雄”的新观胃念破除“不块求有功，傅但求无过幅”的旧观壁念，树立堵“无功便汤是过”“鸽追求卓越渗”的价值打观破除“大狸锅饭、铁卫饭碗、铁锡交椅”的走旧观念，漂树立“岗撒位靠竞争他，收入靠哲贡献”的脚新观念破除“矩得过且肠过”的赴旧观念垫，树立武“开拓惨创新”绘的新观掘念破除“嫁等、靠知、要”邮的旧观释念，树漏立“拼职搏自强滚”的新也观念破除“迁态度导裙向”的详旧观念丑,树立被“结果涉导向”蠢“追求鸭效率和震效益”鞭的新观关念破除“小增富即安”句的旧观念谢，树立“煎不断进取的，自我超洁越”的新垂观念破除“前有了问躲题找首切长”的口旧观念诸，树立压“有了挂问题找辈市场”用的新观雾念99第十四查章坡中国特喂色企业孕文化建华设第二节意中纽奉国对外闸开放与御中西文馆化融合评比性轨文化非评比性更文化如何对胃待外来逃文化总体原则利弊原则取舍原揪则创新原则100第十四章锋中国亦特色企业宝文化建设第三节山中携国企业跳文化建火设的一羽般模式党政齐抓董共管企业思想接工作与企屡业文化建激设的交融优良文联化与不边良文化抽的冲突还与消长个人本句位与集研体主义等价交换默与奉献精辈神感情投资具还是感情测激励社会变革接过程中观分念更新的总复杂与艰套难新型企业敞价值观体种系已初见棍端睨组织文化组织思想政治工作101第十四章返中国连特色企业去文化建设第四节酒中国加伤入WTO汽与第二次罢企业文化膝建设热潮改革开厅放以来蛇的两次蓝企业文虚化建设鹊热潮迎接文化面制胜时代商品中钢蕴含着额文化服务中凝策聚着文化经营管致理中浸咬透着文亿化建立现代役企业制度纲应与培育五优良企业贞文化同步102第十四章昆中国策特色企业散文化建设第五节森科称学发展赖观与中针国企业矿文化的木时代主坏旋律贯彻落实计科学发展乎观的重要林性和紧迫荡性发展的目彩的性发展的袜平衡性发展的筑先进性发展的抗可持续唐性——妨环境与彼资源问凤题企业文化他建设如何股贯彻落实丝式科学发展常观红色文化阁——以人续为本蓝色文化名——科技惨创新绿色文化神——社会钳责任和诚效信103第十四典章阅中国特液色企业符文化建堵设复习题1．简蜡要说明绍对企业丹文化影些响较大减的中国饲传统文打化有哪伞些？2．请说绪明中国与拴西方的价鲁值观有何这异同？3．试漂述改革帅和开放捡对企业遗价值观延有何重裙要影响阴？4．结堂合改革市时期的谜企业文薯化建设镜情况，双说明以枝何种方担式可以蛛继承传棉统文化恼？5．企王业文化战如何做宵到党政幻玉齐抓共片管？6．社休会变革丘会给企佣业文化酸带来哪殊些有利王影响？7．如课何学习拨借鉴西含方企业粗文化理坦论和实绒践经验吧？8．谈元谈企业臣文化建寺设的可凡行模式尿。104第十四戚章险中国特蚂色企业鞭文化建株设思考题1．谈谈电当前企业幻玉文化建设耳的时代特汗征？2．你认攀为本企业腔应该如何妹面对文化拉致胜时代盆？案例分析臭：“东汽递精神”启时示录1．东供汽公司舒企业文呀化的主菜要特点娘是什么慈？2．如何蚕建设有中驻国特色的昼企业文化本？3．你从割“东汽精情神”中得世到什么启双示？105第十五章修跨文昌化管理第一节予不猛同国家绕地区的透企业文坝化特色美国企业昨文化特色建立共怜同价值跟观个人能力导主义软硬结合务实精神日本企家业文化引特色和魂洋才家族主义以人为中臣心的思想106第十五章灿跨文洁化管理欧洲企壮业文化融特色德国企卵业文化法国企丘业文化亚洲企业匙文化特色韩国企爱业文化新加坡企咳业文化印度企奥业文化107第十五章熊跨文敞化管理第二节孝文早化差异早与文化洽冲突文化差强异的内蛾涵和识河别维度权力差歪距避免不上确定性行局面的总意识（窃强/弱芝）个人主傅义/集浸体主义阳刚/慌娇柔意喉识（男坡性主义跟/女性纳主义）儒家动力册论，也称絮“长期取余向”价值土观文化冲突途的内涵和县特点企业管桶理面临车的价值构冲突文化冲突炒的处理模颤式108第十五章抬跨文止化管理基于霍侄夫斯泰棵德模型栋的地域岭文化109第十五叹章胖跨文化悄管理第三节墓跨文化京管理的内召涵和类型跨文化要管理的眼内涵跨文化凡管理的横类型移植嫁接合金第四节溪跨文化资管理的实组施跨文化踩管理的寇任务110第十五鞋章形跨文化筋管理文化融合检的前提和似方式确认原则相互理容解相互尊重跨文化管粮理的实施复对策识别文时化差异强化跨泥文化理轰解锻造跨黑文化沟成通能力进行跨文昌化培训借助文音化差异旱施行多萌样化战蝴略建立基垮于共同熄价值观套的企业耻文化111第十五曲章本跨文化价管理跨文化管猴理中的心瓦理适应跨文化超管理中枪的文化楼风险规锻避第五节都跨夕国经营稠与文化悔整合中国企业糖跨国经营罩遇到的挑典战正确认决识东西薪文化差罩异跨国经之营的企俗业文化然整合整合原菊则整合步骤中国企业步跨国经营售的企业文饱化建设112第十五章砖跨文饱化管理复习题1．简要桂说明美国满、日本企仆业文化分医别有哪些每主要特点琴。2．请根槽据本章有动关内容，姻概括亚洲考企业文化糟的主要特傅点。3．文化轮差异有哪租几个识别柏维度？如森何控制和炸利用文化病差异？4．谈壮谈文化白冲突的意涵义，怎并简述优文化冲杏突对企伍业经营雅管理的嚷影响。5．企便业管理撒面临哪杆些价值右冲突？6．试简录述跨文化淡管理的内滤涵，并说降明跨文化味管理三种锐类型各自默的优缺点赚。7．实施腥跨文化管李理，有哪哗些主要的残对策？8．跨皂国经营狐中，如早何进行简企业文共化整合扩？113第十五稿章祖跨文化晶管理思考题1．请凳你从跨菜文化管剪理的角突度，谈般谈建设惜社会主办义先进倒文化的糟重要性贫。2．如果扶你是跨国美公司的亚目洲区总裁葵，打算如蜘何开拓韩洗国和印度香市场？3．请批你搜集梦资料进生行研究怀，概括抓出拉丁腾美洲或纱阿拉伯厉地区企鸭业文化旺的主要绢特色。案例分析冷：迪斯尼现跨国经营踪蝶的成功与驰困境讨论题括：1．通过阵迪斯尼的键发展经历搬，请对比肚美国、日搂本和法国留文化的异顿同。2．如船果20帜01年轻时你受丙命担任假巴黎迪扒斯尼乐造园的C映EO，订面对连延续十年痛亏损，咱你准备淡采取哪嫌些措施拳？3．如身果要在猾北京或贪上海修磨建迪斯利尼乐园角，你认丝式为应该安优先选源择哪个挽城市？值为什么限？114第十六童章最文化管皮理的理恒论与实怨践什么是挽文化管衬理文化管理煎是以人为愿中心的管三理思想和她管理理念乡丰。它既不懂同于此前迷以物为中造心的管理知思想，也绳有别于西啦方的人本甘管理思想纯。文化管咽理是以姥文化竞繁争力作男为核心坡竞争力冰的系统个的组织迅管理学拌说和理译论。它沈针对科农学管理向学说的阻缺陷和馆不足，吩又立足盯在科学底管理的袄理论和跟实践成撇就之上龙；它强沿调组织更文化建烈设，重