2022年四川省雅安市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年四川省雅安市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

30

题

“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。

2.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.出境领队B.地陪C.全陪D.陪同

3.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯·库克B.陈光甫C.罗伯斯·库克D.詹姆斯·库克

4.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有【】

A．良好的服务意识

B．理性的心理素质

C．正确的心理状态

D．高超的服务技能

5.

第

42

题

因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。

A.提出批评B.不予纠缠C.严厉警告D.进行安慰

6.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()。

A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法

7.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。

A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

8.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

A.至多20分钟B.至少20分钟C.至多60分钟D.至少60分钟

9.

第2题《台湾同胞旅行证明》是由（）签发，一次性有效。

10.《中华人民共和国入出境通行证》由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2B.3C.5D.10

二、多选题(10题)11.遇火灾自救时正确的做法是()。A.如遇紧急情况时可以跳楼

B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行

C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援

D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

12.

第

65

题

丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。

13.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合B.导和游结合C.适当集中和分散相结合D.快慢结合E.劳逸结合

14.护照主要包括()。

A.普通护照B.外交护照C.公务护照D.特区护照

15.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性B.导游工作内容复杂多变C.要面对各种物质诱惑和精神污染D.工作对象的复杂性

16.

第

63

题

地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的（）。

17.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场

B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接

C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站

D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接

18.下列做法正确的是()。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头

B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序

C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒

D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

19.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观B.突出景点的特征和与众不同之处C.突出游客感兴趣的内容D.突出“……之最”

20.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。

A.民间外交、宣传中国B.来往迎送、翻译讲解C.参观导游、生活服务D.调研宣传、安全保卫E.

三、判断题(10题)21.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。

A.是B.否

22.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）A.是B.否

23.日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。()

A.是B.否

24.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。（）A.是B.否

25.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。()

A.是B.否

26.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

27.1927年6月1日，上海商业储蓄银行旅行部与银行分立，改称中国旅行社，之后又发展为香港中国旅行社，是现在的香港中旅（集团）公司的前身。()

A.是B.否

28.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()A.否B.是

29.

A.是B.否

30.现代旅游的一大特征是团体旅游。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____，语言节奏明快、清晰。

34.9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

35.桥、岛、____是园林水景构成中的重要组成要素。

36.

37.旅游分为动态和静态两大形态，__________是指旅行交通；__________则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。

38.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

39.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

40.在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。

五、简答题(5题)41.旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容?

42.

第

16

题

请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。

43.1．领队服务准备工作应包括哪几个方面？

44.简述导游人员的义务。

45.简述湖北入境旅游的发展现状。

参考答案

1.B

2.C由题于中组团社可推断出是全陪。

3.A

4.B

5.D

6.B

7.B为了防止发生误机、误船事故和保证旅客准时到达离站地点，导游人员带团，乘国内航班应提前120分钟到达机场，乘国际航班应提前180分钟到达机场，乘火车或轮船应提前60分钟到达。

8.B如果没接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游应该：立即拨打旅游者的手机，若没有接听，应询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（车次）的乘客确已全部进港或出站，并在隔离区内确认没有出港的旅游者。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。若确实找不到应接的散客，导游应同计调部工作人员电话联系，报告迎接的情况，核实散客或小包价旅游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当确认迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。如导游未在交通集散地接到散客旅游者或者小包价旅游团，且得知旅游者已入住饭店，应前往旅游者下榻的饭店，主动与其联系，表示歉意。

9.C

10.C

11.BCDA中方法是不可取的。

12.AD

13.BCE

14.ABCD

15.ABDC项为导游工作地另一特点。

16.AD

17.ABDC项会引起空接现象。

18.ABCD游客在国内外旅游时，要遵守当地的风俗习惯、公共秩序、相关规定及文明礼貌，ABCD中的做法都是正确的。

19.ABCD所有选项即突出重点法要突出的内容。

20.BCDE

21.Y

22.N

23.N日本人用食指往下弯曲表示“偷窃”。

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.N对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。

29.N

30.N大众旅游的一大特征是团体旅游。

31.1985马超龙雀

32.灵活

33.简明扼要

34.9.催促，立即阻止

35.堤

36.导游讲解再创造

37.动态静态

38.旅行社

39.1942艾斯特

40.治安事故

41.(1)组织紧急救援；

(2)立即报告；

(3)保护事故现场；

(4)妥善地做好旅游安全事故的善后工作；

(5)理赔。

42.⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

⑵歇业超过半年的；

⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

⑷超范围经营的；

⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

⑹未按照规定投保旅行社责任险的；

⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；

⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；

⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

43.l．(1)研究旅游团情况．要了解旅游团成员中的一般情况，特别要对重点旅游者，需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求了解清楚．(2)核对各种票据、表格和旅行证件．要核对团队名单及旅游者的护照、签证、机票等．(3)物质准备．要准备好领队证、各种票据、表格、证件、社牌、社旗、胸卡和旅游