建筑工程项目需求管理

建筑工程项目需求管理摘要：在建筑工程项目开展中，要保证工程建设质量，需首先对需求加以定义，然后通过开发满足需求、达到目的。能否满足客户需求以及工程外界获得评价，关系着建筑工程项目能否成功。对此，在建筑工程项目开展中，需求管理成为重要部分，需要在管理系统中纳入用户期望，良好结合产品与需求，以提升客户的满意度。在实际管理工作中，需要进一步改进需求管理系统，寻求更加科学、适用的管理方法。文章介绍了需求管理内涵，以及建筑工程项目需求管理流程，通过分析研究当前其中存在不足，提出合理的措施和建议，为需求管理发展提供参考。关键词：建筑工程项目；需求管理；内涵；存在问题；策略在当前我国建筑工程项目管理中，由于对需求管理的研究不充分，而无法将建筑产品与用户需求良好结合，容易导致建筑项目达不到客户要求而失败。以绿色建筑发展为例，由于当前还存在供需理念偏差、严重符号化等问题，导致其发展中市场接受度较低。因此，在建筑项目实施中决不可忽略需求管理，应掌握各层次需求，以及对需求可采用的调研方法，在项目全过程实施科学的需求管理，促进建筑行业更好发展。需求管理内涵需求管理的目的是建立起开发者与客户间对需求的共同理解，维护需求等工作成果，并对需求变更有效控制。需求管理是工程项目管理中重要部分，主要分为三个规程，即需求确认、需求跟踪和需求变更控制。在相关规范，对这些规程中目标、启动准则、主要步骤和完成准则等均进行了定义。首先是需求确认，就是评审开发者与客户共同需求文档，双方就需求达成共识，并作出书面承诺，确保文档的商业合同效果。其次是需求跟踪，也就是对文档与后续工作成果间对应关系进行比较，建立起需求跟踪矩阵，确保能够依据需求文档来开发产品。最后是需求变更控制，其对需求的变处理是依据变更申请、审批、更改和重新确认这一严谨流程进行的，避免需求变更失控而引发更大问题，导致项目混乱等［1］。建筑工程需求层次分类在一个建筑工程项目中，其实际需求是多种属性的，具体层次分类如下：一、目标需求，即目标总体定位、建设目标、规划设计理念等，反映对建筑工程的高层次目标和要求。二、功能需求，依据项目总体定位进一步确定其功能构成、具体要求，主要指用户对项目建设完成后使用功能要求。三、管理需求，包含内容有物业管理、运营维护管理和节能管理等各项目标，以及采用的管理方式和手段，主要反映项目完成后运营维护管理要求。四，技术需求。主要是各方面专业技术要求，比如建筑结构、电气和智能化等方面，以及项目属性要求的建设标准等，主要是项目设计和项目施工中技术层面要求。建筑工程项目需求管理面临困境建筑工程项目发展下，弱化需求管理会导致供方与需方出现脱节，不利于其建设发展，比如当前绿色建筑发展受严重影响，也会制约城市环保建设。当前其存在问题主要为以下几方面：3.1建筑需求本位性理念不足需求本位性理念指的是在创造、传递产品和服中，企业以满足用户需求进行各项决策，企业在市场中以顾客需求为主导，能够高效吸纳、响应客户需求，从而提升客户满意度。我国建筑行业长期粗放发展中，管理者更加注重规模效益，保留着产品本位思想，供给自我封闭而无法及时相应客户需求。同时，建筑产业同质化严重，导致其发展难以与大环境脱离主动去调研市场需求、实现各种价值诉求。而建筑行业的持续发展需要重视消费者不同需求，追求客户满意度［2］。3.2缺乏建筑需求制度性资源需求制度可以对个体需求加以约束和引导，具备需求制度性资源才能确保战略新兴产业顺利构建。在建筑产业发展中，当前存在的制度性资源有推广制度、评价制度和信息公开制度等，说明和约束了消费者需求表达，且缓解了供需双方信息不对称问题。但是还存在不足之处，体现在表达不清晰、存在需求表达间矛盾等，主要原因就是缺乏制度性资源、制度框架缺失等，迫切就要建立起具有规范性和约束性等管理制度，能够实时匹配供需方，实现建筑产业持续发展。3.3建筑需求动力性机制乏力建筑需求动力性机制是其发展的核心要素，需要具备完善、强劲驱动力的需求动力性机制。政府需在其中充担发展引导者、法规体系和激励政策制定者、秩序维持着，消费者遵循政府制定准则，推动绿色建筑等合理发展，符合当前可持续发展理念。消费者根据产品情况自行选择，可以满足个体需求的同时，不断探索产业发展方向，但由于当前动力学机制中消费者需求处于末端，对相关决策的参与论证和响应不足，而不利于建筑行业进一步发展，还需加强建筑发展需求动力性机制建设。3.4建筑需求市场性资源薄弱需求是持续资源的檐语，反映着消费者对建筑产品的认同，也影响着政府政策制定、供给方供给行为等。当前我国建筑需求量大，但存在消费者质疑等问题，一些新型建筑如绿色建筑发展品牌效应不足，短期内难以真实感受其价值、投资风险较大。此外，就是消费者在建筑使用后，其主动反馈资源不足，不利于企业监理建造、运营目标，难以满足消费者核心诉求。因此当前其需求市场性资源还存在不足，消费者组织与团体发展较慢，既加重了建筑需求管理市场性资源匮乏，还不利于消费者自身诉求表达，对建筑行业发展形成阻碍。建筑工程项目需求管理完善策略4.1立项阶段在建筑工程项目立项阶段，需求调研的主要对象为项目高层决策者，需明确项目目标和功能，并初步调研各类使用人员代表、维护人员代表和建设人员代表等，掌握项目基本管理需求和技术需求，该阶段工作决定着项目发展方向，需要编制项目可行性研究报告。4.2设计阶段设计阶段需要进行大量需求调研，并仔细确认，对各类具体的功能需求、管理要求重点挖掘，并将技术需求逐步嵌入其中。在在设计阶段中可以根据项目实际需求由浅入深进行需求调研，主要调查对象就是项目的高层决策者、使用人员代表、维护人员代表等。此阶段需先编制需求管理计划，与用户积极沟通确定后启动需求管理，在设计工作步步深入过程中，结合设计工作开展子阶段需求调研和管控工作要做好对需求的准确、灵活把握，且在相关设计文件中得以落实。首先是设计招标阶段，该阶段开展需求调研中，需建立起需求框架，包含项目功能需求、功能需求和管理需求等，并编制好设计招标文件和投标方案。完成设计招标后，出具需求报告，使本阶段需求管理成果得以固化，作为设计输入条件。其次是方案设计阶段，从该阶段开始，设计人员需介入开发商需求管理中，对项目目标需求、管理需求和技术需求等进一步加以明确，确保各项需求管理满足设计任务书和方案设计要求。在此阶段结束后，需要出具需求报告，使得管理成果得以固化，以此作为初步设计的输入条件。最后是初步设计和施工图设计阶段，项目需求明确、稳定的情况下，设计阶段需求调研工作基本完成。在此环节中，主要需求管理内容就是设计文件逐步、深入落实各项需求，经过评审、调节需求。要注意出现需求变的情况下，需要反复进行设计，不利于保证项目进度［3］。4.3施工和验收阶段施工阶段和验收阶段中，需求管理任务就是确保需求稳定，避免需求变更引发设计和施工变更，而影响到工程成本和进度。如果发生需求变更，则需测评变更，了解变更引发的进度、造价和质量方面影响，经过评定决定是否进行变更。结束语在当前建筑工程项目管理中，需要进一步加大对项目管理的重视，实现建筑产品与需求的良好结合，寻求科学的需求调研方法、全过程管理策略等，更好地满足用户期望，推