食品企业集团OA2014软件服务合同

广东XXX科技有限公司软件服务合同（合同编号：LT20140301）广东XXX科技有限公司合同书甲方：XXXXXX集团有限公司乙方：广东XXX科技有限公司

合同编号：签约地点：

XXXXXX市XXX食品企业集团有限公司（以下简称甲方）与广东XXX科技有限公司（以下简称乙方）本着相互信任、精诚合作的原则，经双方充分协商，现就办公自动化软件服务事宜达成共识，按照中华人民共和国知识产权保护条例、计算机软件保护条例以及适用于本合同的有关法律条例，签订本合同，具体内容如下：一、项目内容服务名称：XXX食品企业集团有限公司办公自动化软件的6个月维护服务（2014年4月1日到2014年9月1日）二、合同金额服务费用： ￥6,000元合同总金额大写：人民币陆仟元整三、合同生效时间自2014年4月1日起，合同有效期为6个月。期满后若甲方需要，则在甲方对乙方服务满意的情况下双方协商续签合同。四、甲方付款安排双方签订合同后十五个工作日内甲方向乙方预付 6000元，作为服务开展款。五、甲方责任1、按合同规定向乙方按时履行分期付款的义务。2、甲方必须配合乙方人员工作。六、乙方责任1、在甲方需要时应及时提供服务，并能迅速解决系统运行过程中出现的所有问题，确保系统运行高效、正常、可靠。2、乙方必须投入足够的人力以保证服务实施的连续性。3、严格按照双方达成共识的工作计划完成各阶段工作，并允许甲方专职技术人员，全程参与服务有关的安装、调试和维护工作。七、服务内容1、乙方对所提供的服务周期为 6个月，2014年4月1日为服务启动日。2、在服务期内，提供每周五天，每天工作时间的 8个小时的热线服务和现场支持服务;特殊的情况由双方来协商处理。，3、在服务期内，乙方负责甲方整个办公自动化系统的正常运行。对甲方提出的服务请求，乙方在接报后，紧急问题2小时内解决。如是系统崩溃、服务器磁盘损坏等造成的数据丢失问题，在甲方有备份的情况下，4小时内恢复系统正常运行。详细的服务内容包括：紧急问题快速响应服务：对于在系统使用过程中出现的如服务器崩溃、系统无法使用、文件丢失或被更改及其它异常情况等紧急问题，乙方向甲方提供快速响应服务，在遇到远程方式不能解决问题时安排人员到现象服务。一般性问题服务：对于一般性问题，甲方管理员收集、整理问题成汇总表，详尽记录问题的现象，并将问题汇总文档发(传真、邮件等方式)给乙方。简单的问题，甲方管理员直接处理或乙方通过电话、传真或电子邮件方式为甲方系统管理员提供技术支持；有一定复杂性的问题，乙方8小时内做出安排答复；3天内解决。专线专人受理请求服务：专线电话：87684883，传真电话：87694882；专人接听你的来电，并记录你的请求，然后派单到维护部门安排处理。高级电话支持服务：乙方为甲方提供电话、传真和邮件（传真、邮件回复时间不超过八小时）支持。由技术人员为系统管理员建立专有热线回复，进行在线支持和问题解答。技术支持和咨询服务：乙方为甲方提供与办公自动化系统相关的系统建设规划、方案、网络硬件的合理布置技术咨询。八、保密责任1、乙方及乙方工作人员对甲方负有保密责任，若发现泄密，则追究乙方及相关工作人员相应的法律责任；2、甲方必须对涉及商业秘密的合同条款保密，有责任维护乙方商誉。九、违约责任1、甲方未按合同约定的期限按时支付乙方服务费用，每延误一天，按当期应付款额的2‰偿付滞纳金。2、乙方在合同期内未能按合同约定的条款提供相应的服务，每发生一次，扣除维护费用的2‰，直至扣完为止。十、纠纷的解决双方就本合同产生纠纷，应协商解决，如协商不成，应在甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼程序解决。十一、本合同文件一式三份，具有同等法律效力，甲方执两份，乙方执一份。十二、本合同未尽事宜，经双方友好协商解决。需(甲)方(盖章)供(乙)方(盖章)签约代表人