超市目标管理与绩效考核管理方案

一、目标指标设计绩效指标是超市以量化的形式来表达销售活动的一种管理工具，服务于变“价格销售”为“价值销售”整个过程中。3.绩效指标设计的方法（1）基于企业经营目标分解的设计方法基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。（2）基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做（Must）、应该做（Ought）和要求做（Need）三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设为绩效考核的指标。（3）基于综合业务流程的设计方法基于综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效指标的一种设计方法。1.2绩效考核方法1.2.1目标管理绩效考核法1.目标管理概述管理大师彼得·德鲁克最早提出了“目标管理”（ManagementByObjectives,MBO）的概念。德鲁克认为，目标管理是根据重成果的思想，先由企业确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动使之实现的一种管理方法。目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标，实现影响其工作表现的目的，进而达到改善企业绩效的效果。2.目标管理考核法操作流程目标管理考核法的操作流程，如图1-1所示。建立员工建立员工工作目标列表明确业绩衡量方法实施业绩评价图1-1目标管理考核法的操作流程密（圈1港）建立员工验工作目标列敲表全员工工作目馒标列表的编净制由员工棚及其宴上级主管共色同完成。目刊标的实现者犬同时也是目跳标的制定者棕，这样有利截于目标的实赌现。欠（传2貌）明确业绩辅衡量方法谣一旦呼某项目标被扰确定用于诵绩效考核，链必须收集相视关的数据，份明确如何以谋该目标衡量苦业绩，并建探立相关的检邻查和平衡机图制。副（岸3豆）实施业绩饥评价饶在给定时间厉期末，将员热工业绩与目牌标相比较，孟从而评价业统绩，识别培紫训需要，评类价组织战略处成功性，或虹提出下一时伤期的目标。班1构.适2钩.艺2虏关键业秤绩指标绩效趣考核法凉1霸.命吐关键业绩指注标概述鉴关键业绩指汤标（导KeyP访erfor盼mance烘Indi捷cator窑s督，谢KPI幅），是通过兵对组织内部胳流程的输入粪端、输出端壳的关键参数小进行设置、杏取样、计算见、分析，衡退量流程绩效绘的一种目标苗式量化管理匙指标，是对筝企业运作过披程中关键成辨功要素的提种炼和归纳。目关键业绩指禁标设计的思悄想是通过把喘影响垄80%往工作的碧20%德关键行为进狡行量化设计旷，变成可操加作性的目标氧，从而提高束绩效考核的税效率。关键瓦业绩指标的相个数一般控虾制在敬5院~飘12谊个绵之间些。王2镰.拢翁关键业绩指卵标珠考核法操作绸流程央关键业绩指嗓标考核法践的辨操作流程港，颂如图压1-2惑所示。明确企业总明确企业总体战略目标确定企业的战略支目标内部流程的整合与分析部门级关键业绩指标的提取形成关键业绩指标体系顽图1-2垫桌关键业绩指例标渐考核法芹的捧操作流程绞（掀1伞）明确胞企业弹总体战略目杨标爽根据猴企业叼的战略方向银，从增加利近润、提升序盈燃利能力、提汁高员工素质五等角度分别丸确定砍企业伤的战略重点回，并运用库关键业绩指胀标嫌的设计方法掉进行分析，拜从而找明确肤企业缓总体战略目筒标。恋（近2弟）确定尺企业的刑战略支目标时将忘企业薄的总体战略查目标按照纱内部的某些吊主要业务流扛程分解为几亭项主要的支茂持性子目标异。桶（薄3孕）内部流程看的倘整合与分析义以内部流程巨整合为基础绳的关键业绩计指标设计，崖将使月员工知道自声己的指标和僚职责是为哪拨一个流程服猫务的，对其圣他部门乃至族企业的党整体运作会栋产生什么样助的影响。所畏以说，要进岗行砌关键业绩指询标桃细化的前提缝是档进行北内部流程整闹合与分析。率（循4方）部门级关姨键业绩指标迁的提取搞通过对组织您架构与部门患职能的理解黄，对路企业片战略支目标帅进行分解。减在分解的同址时要注意根捧据各个部门迫的职能对分哑解的指标进仍行译调朽整补充，并加兼顾其与部监门分管上级斯的指标关联宾度。扑（彻5菌）形成关键蔽业绩指标体除系雕根据部门关渴键业绩指标语、业务流程昼以及各岗位塌的工作说明据书，对部门集目标进行分缺解。贱根据岗位职蓝责对个背人关键业绩筛指标进行修饶正部与钓补充巨，寄建立企业目振标、流程、从职能与职位疼相统一的关资键业绩指标伶体系。鲁1妥.阳2温.垫3拘平衡先记停分卡绩效考邀核法悦1钞.肆洪平衡脉记劈分卡概述抹平衡悔记汉分卡断（Bala腊nced振Score即Card确,善BSC）斑始创于炕1992伍年，是由哈盘佛大学商学坑院教授罗伯适特混·重卡普兰和复怖兴国际方案微总裁戴维瞧·意诺顿设计的算。平衡鞋记萌分卡将企业伍的远景、使托命和发展战饿略与企业的坡业绩评价系嘱统联系起来谢并把企业的基使命和战略侧转变为具体企的目标和评孙测指标，以劲实现战略和围绩效的有机腿结合。平衡歌记案分卡以企业冶的战略为基材础，并将各停种衡量方法此整合为一个以有机的整体赖，它既包含气了传统绩效民考核的财务块指标，又通曾过增加顾客沿满意度、内芽部流程、学艳习和成长等付业务指标来絮补充说明财烛务指标，使徐整个绩效考谨核体系更趋躁完善。唇2待.荐爸平衡照记移分卡验考核法操作茫流程吊平衡届记吹分卡饰考核法围的猴操作流程抄，尼如各图罩1-3辫所示。建立企业的远景和战略任务建立企业的远景和战略任务就远景和战略任务达成共识量化考核指标的确定企业内部的沟通与教育绩效目标值的确定绩效考核的实施绩效考核指标的调整爷图1-3尸锹平衡燕记及分卡显考核法另的窑操作流程完（核1房）建立君企业的示远景和战略区任务牧通过调查采槽集企业各种淹相关信息资被料，运用磨态势（St杠rengt福hs、We踪aknes拣ses、O捆pport冰uniti火es、Th篇reats称，海SWOT芦）亩分析、目标廊市场价值定胶位分析等方繁法对企业内补外部环境和辽现状进行系浓统全面的分名析，进而确纯立企业的远挡景和战略任铅务。速（厚2黄）就远景和类战略昨任务应达成共识鼠与企业的所蹄有员工沟通麦企业的远景闸与战略任务肠，使其对企断业的远景和麻战略着任务达成共药识。根据企款业的战略，摄从财务、客纷户、内部运银营、学习发抢展熄四个方面设采定具体的绩贼效考核指标街。厚（质3肤）翁确定处量化考核指欲标凉为筒上述爪四头个贸方面的目标弓找出具体的渠、样可量化的业线绩考核指标凉。幕（蝴4矛）莲企业内部乞的湿沟通与教育玻加强企业包的酿内部沟通，梢利用各种信肯息传输的渠岗道和手段，溉如刊物、宣顽传栏、电视共、广播、标厦语、会议等初，对企业的磁远景规划与苍战略构想在经全镇体败员艘工疲中进行深入皇的厉传达和解释糊，并把绩效捧目标以及具土体的衡量指瘦标逐级落实连到各级组织欺，乃至基层迈的每一穴位山员工。貌（蒜5爱）绩效目标狗值的确定革确定每年、旦每季、每月耐的业绩衡量夕指标的具体翠数字，并与联企业辟的计划和预姐算相结合。距将每年企业志员工的浮动晕薪酬与绩效围目标值的完阀成程度挂钩仪，形成绩效感奖惩机制。宽（朝6放）绩效考核捷的实施速为切实保障梳平衡途记宇分卡的顺利帮实施条，冬应当不断强唯化各种管理旁基础工作，挑完善人力资捡源信息系统吴，加强定编粱、弓定岗语、孟定员鼠、妥定额，促进城员工关系和麻谐，注重员创工培训与开循发。旱（廉7暂）绩效考核投指标咐调整涛考核结束后在，及时汇报蛋企业各个部水门的绩效考毅核结果，听敌取员工的意手见，通过评衫估与反馈分点析，对相关笑考核指标做简出调整。她1请.叛2菊.继4冲昂全方位告绩效考核法围1壮.辩谎全方位牧绩效考核法修概述罩全方位三绩效考核法倡又称为撑360赌度才考柏核就法危，穷是一种较为衰全面的绩效协考核方法。鄙它强调从与庙被考核者发配生工作关系贺的多方主体渴那里获得被粮考核者的信女息荐。粪这些信息的妄来源包括：射来自上级监熟督者的自上飘而下的反馈钱（上级）；界来自下属的躺自下而上的约反馈（下属炭）；来自平祖级同事的反膜馈（同事）恼；来自企业拳内部的协作侧部门和供应递部门的反馈怨；来自稍企业杏内部和客户僻的反馈以及先来自本人的抚反馈。柱2仆.团惭全方位脊绩效考核法铜操作径全方位示绩效考核法娃的操作之流程，喉如续图乡1-4医所示。上级考评上级考评自我考核下级考评同级考评客户考评允图1-4踢赞全方位枪绩效考核法趟的操作晨流程证（泊1裁）膨上级考评垄上级考评的与实施者一般赌为被考评者冒的直接上级叙，也是绩效质考核中最主纹要的考评者财。等（幼2局）射同级考评议同级考评者着，一般为与倍被考评者工择作联系较为辽密切的人员佩，他们对被虎考评者的工册作技能、工赏作态度、工惜作表现等较谷为熟悉。残（认3谋）挖下级考评猜下级对上级酱进行考评，标对企业民主严作风的培养漏、企业员工滚之间凝聚力演的提高等方案面起着重要劈的作用。蝶（祖4馆）叮自我考评目自我考评是宵被考评者本哨人对自己的蛇工作表现进蓝行评价的一羊种活动，它速一方面有助继于员工提高腹自我管理能你力；另一方维面可以取得馒员工对绩效课考核工作的喊支持。鲜（欢5饶）弱客户考评刘对于那些经刻常与客户打堆交道的员工掉来说，客户中满意度是衡枪量其工作绩诚效的主要标惨准。已1示.摇３绩效税考核实用文桐案灯1垄.锐3醉.洪1丢绩效考普核实施工作候计划库1即.苏3铸.逼2遣绩效考欣核实施总结想报告爬第2章椅高层管理人屿员绩效考核朽2.1辩董事会关键岂绩效考核指类标帖2.男2鞠监事会绵关键绩效考俯核指标动2.凑3碑总经办劲关键绩效考只核指标偶2.诵4逃裁总经理绩效禾考核指标量裕表指被考核人姓列名灶职位磁总凳经理涝部门谈考核人姓名览职位扎董事长缝部门鼠指标维度傻KPI壤指标遭权重影绩效目标值功考核得分淘财仔务类类队净资产回报吓率践15%肚考核期内净株资产回报率雕在雪____%靠以上暖主营业务收睁入喜15%增考核期内主谷营业务收入哄达到盼____颜万元么利润额朴10%斥考核期内利草润额达到吗____良万元备总资产周转剥率酱5%竟考核期内总场资产周转率办达到些____%市以上困成本费用利贞润率粗5%峡考核期内成枕本费用利润纳率达到沾____%口以上桐内部运营类舍年度发展战柜略目标完成艘率膝10%闻考核期内年怪度企业发展蜜战略目标完告成率达到致____%懂新业务拓展候计划完成率熊5%勾考核期内新轧业务拓展计熊划完成率在茶____%滴以上法投融资计划胁完成率扑10%糊考核期内投早融资计划完养成率在拿____%眠以上凑客帝户劫类牵市场占有率巧5%抬考核期内市语场占有率达前到氧____%嘱以上节品牌市场价筑值增长率亚5%善考核期内品接牌市场价值樱增长率在死____%龙以上传客户投诉次项数赏5%裹考核期内控喊制在晶____%观以内具学习发展类遮核心员工保需有率衫5%稀考核期内达构到戴____%丽员工流失率嚷5%聪考核期内控笨制在减____%楼以内宴本次考核总栋得分咐考核定指标变说明与1过.成本费用巩利润率孕成本费用利妥润率武=锹×100%兄2景.品牌市场摘价值彩品牌市场价炸值数据经第各三方权威机穗构测评获得始被考核人派考核人崭复核人讯签字：难手日期：士签字：臂骄日期：运签字：过湿日期：柿2.长5像渔生产总监绩塘效考核指标悬量表豆被考核人姓浅名商职位供生产总监葛部门遇考核人姓名迫职位短总经理陵部门祥指标维度参KPI算指标圆权重读绩效目标值际考核得分可财举务脚类脾净资产回报吵率林10%息考核期内净渔资产回报率怜在汽____%小以上忍主营业务收堆入渣10%汉考核期内主最营业务收入朵达到朽____厌万元置生产成本控想制色10%努控制在预算孤之内军内部运营类售年度企业发喇展续战略目标完六成率铁10%缸考核期内年锁度企业发展及战略目标完织成率达到辛____%迎生产计划完带成率桃10%照达到妖100%鞋产品质量合盲格率拥10%舌达到拿____%召产品废品率本5%恼控制在觉____%赠以内桨生产设备完谎好率信5%意考核期内达届到喘____%边劳动生产率该10%秩比上一考核不周期提高尺____%姜生产安全事震故发生率锁5%样重大安全生填产事故为掩0厕，一般性安信全生产事故剧控制在讲____‰砌以内缸客芦户砍类摸客户满意膀率跑5%渔考核期内客领户满意率在业____%则以上抖员工满意贸度搏5%摆考核期内员析工满意殊度采在违____裹分料以上前学习发展类佣培训计划完床成率垫5%仿考核期内培哀训达到屈100%躺员工流动率政5%杀考核期内员培工流动率控蓝制在脑____%振以内免核心员工保吓有率枪5%责达到仍____%香以上辩本次考核总妥得分迟考核雷指标城说明牌员工醋满意度指标际获得遵通过向被评抚价人发放队员工魔满意度调查奋问卷，计算悼员工母满意度得分砖的算术平均但值习被考核人剑考核人柜复核人传签字：高忙高日期：掏签字：洋海皮日期：愈签字：睛宽泉日期：尤2经.源6饥营销总监绩荒效考核指标蛾量表男王被考核人姓陡名核职位误营销总监衡部门饰考核人姓名丈职位扣总经理耗部门垄指标维度磨KPI睁指标茶权重锣绩效目标值饶考核得分探财议务辣类担净资产回报陆率蹈10%当考核期内净奔资产回报率甲在理____%晚以上厨主营业务收谋入越10%苍考核期内主夏营业务收入眠达到青____坐万元阴销售收入抱10%逝考核期内销杏售收入达到贸____治万元之销售费用贫5%咳考核期内销怀售费用控制煮在预算之内涨货款回收率眯5%挽考核期内货登款回收率达迈到村____%盏内部运营类滨年度企业发险展战略目标昌完成率谣10%疾考核期内年湿度企业发展观战略目标完须成率达到事____%旺销售计划完折成率识10%块考核期内销股售计划完成宁率达到牙____%掉合同履约率守5%象考核期内合辅同履约率达致到迎____%阻销售增长率哨5%柴考核期内达鱼到端____%项市场推广计据划完成率音5%梁考核期内市菌场推广计划遭完成率达到兼____%吴客手户拦类具市场占有率避5%遇考核期内市熄场占有率达刻到纲__嫌__%巨客户保有率星5%咽考核期内客含户保有率达往到估____%横客户满意屋率损5%尿考核期内吵客户翁满意率在碍____%辨以上静学习发展类缠培训计划完横成率饼5%春考核期内培载训计划完成矛率达到变100%闲核心员工保峰有率禁5%驰考核期内核择心员工保有满率达到非____%汽本次考核总垂得分局考核悲指标盆说明捏销售增长率压销售增长率栏＝扮被考核人视考核人嘱复核人崭签字：奔梯薪日期：木签字：殖秘锤日期：最签字：魔切垫日期：洗2辆.离7酬客服总监绩津效考核指标胃量表街被考核人姓上名花职位轿客服总监输部门赠考核人姓名亭职位酿总经理真部门坑指标维度巡KPI混指标菠权重艳绩效目标值溉考核得分粒财脱务甚类萌净资产回报储率乐10%廉考核期内净白资产回报率愚在吐____%奏以上男主营业务收郑入骄10%牲考核期内主乖营业务收入旬达到锯____鄙万元薪客服费用控初制冷10%传客服费用控翅制在预算范篮围之内辅内部运营类惕年度企业发依展战略目标俗完成率樱10%月考核期内年葛度企业发展抹战略目标完女成率达到成____%壤客服工作计诊划完成率扯10%尚考核期内客娱服工作计划起完成率达到戚100驱%镜客服标准有俊效执行率损10%杰考核期内客累服标准有效昂执行率达到邻____%戏客服流程改愤善目标达成埋率含10%糟考核期内客窄服流程改善幕目标达成率惊在咸____%赖以上致客巴户京类震客户投诉处颗理满意率跳10%舅考核期内客捡服投诉处理狠满意率达到览____%只以上嘱投诉解决率允5%算考核期内投诉诉解决率达悉到辉____%秧部门协作满哑意度框5%尾考核期内部爬门协作满意泽度达到被____贞分细以上筝学习发展类境培训计划完月成率哥5%拣考核期内培眉训计划完成灰率达到神100%狱核心员工保兰有率驶5这%遗考核期内核看心员工保有务率达到既____%存本次考核总粥得分茧考核秧指标散说明派1捞.客服流程客改善目标达注成率怠客服流程改目善目标达成呀率冻=激2忽.投诉解决南率浩投诉解决率突=以被考核人贝考核人盈复核人沾签字：惧尤锹日期：子签字：批黄兽日期：他签字：急赚科日期：狱2怒.市8避行政总监绩骄效考核指标遵量超表补被考核人姓狼名测职位稻行政总监堪部门差考核人姓名河职位很总经理奇部门六指标维度腰KPI邻指标是权重绪绩效目标值兼考核得分扛财译务微类长净资产回报煎率胡10%巡考核期内净辅资产回报率汉在颗____%吴以上偿主营业务收日入苦5%蹈考核期内主减营业务收入肾达到仁____眉万元伐办公用品费稳用控制鹊5%海考核期内办机公用品费用散控制在预算开范围之内扰行政成本控洁制鉴10%燃考核期内企竭业行政成本蓬控制在预算颈之内币内部运营类峰年度企业发袋展战略目标瓜完成率犬10%姓考核期内年侄度企业发展周战略目标完病成率达到哑____%绒行政工作计但划完成率拜10%亡考核期内行敞政工作计划名完成率达到据100%峡行政工作流休程改善目标榴完成率湾10%趁考核期内行奶政工作流程言改善目标完低成率达到钥____%蝇后勤工作计肢划完成率巨10%龟考核期内后窝勤工作计划奇完成率达到丹100%预行政办公设文备完好率医5%垃考核期内达经到湿____%体客户软类惠内部员工满洋意率参5%熟考核期内内疲部员工满意抓率达到维____%话后勤投诉次昌数勤10%姨考核期内后团勤投诉次数荐不得高于雀____裙次道学习发展类秒培训计划完赴成率作5%抵考核期内培固训计划完成犁率达到生100%衫核心员工保只有率沟5%镇考核期内核熔心员工保有及率达到玻____%础本次考核总耻得分漠考核夸指标灵说明港行政办公设虚备完好率该行政办公设朽备完好率韵=饶×100%顽被考核人乘考核人农复核人殿签字：艇轨泉日期：谱签字：忽法托日期：庄签字：浆创未日期：援2类.师9箱祥生产总监绩虫效考核方案仔2法.谅10陶刊销售总监绩晃效考核方案你2量.写11饼伤财务总监绩禾效考核方案挪第邀3真章乱愤战略管理睬人员绩效考关核畜3鄙.吓1惨朝战略规划部融关键绩效考术核指标驳3榴.荷2奉企业管理部逆关键绩效考范核指标碌3帽.膛3温战略规划主亚管绩效考核损指标量表述被考核人姓炎名太职位渴战略规划主妹管轧部门击战略规划部俘考核人姓名式职位亲战略规划部薯经理竟部门圾战略规划部献3帐.使4积企业管理主诵管绩效考核栏指标量表腰战略陪规划掉部榨经理偏绩效考核方替案总企纺业惩管跑理标部营经理戴绩效考核方叼案安第竭4絮章骄婚技术研发续人员绩效考喇核甜4茶.睛1气认技术部关键掘绩效考核指峡标遥4前.晃2查研发部关键滤绩效考核指度标复4居.塌3烟脚技术部经理则绩效考核指径标量表悲被考核人姓挥名次职位兰技术部经理哨部门导技术部屡考核人姓名及职位双总经理荡部门岛4海.门4择丝研发部经理笋绩效考核指敲标量表幅被考核人姓挥名种职位叉研发部经理煮部门条研发部妨考核人姓名侄职位觉总经理壁部门伐序号脊KPI嘉指标侄权重疲绩效目标值乳考核得分肆1膊研发项目阶甚段高成果达成率踏15%角研发项目阶婶段成果达成县率在镜触%驳以上宇2职项目开发拍完成准时率锡15%塞项目开发完丸成准时率在盈辅%独以姥上判3欺部门规章盘制度建设季10%沟部门荣规章诚制度建设完乌善并得到苹100%猫执行抓4践研发成本控州制率法10%成项目研发成籍本控制衬率达晌品%墙5亭新产品投欺资利润率么10%立新产品投资抛利润率在教母%干以上峰6闸新产品利精润贡献率傅10%巡新产品利润陶贡献率在盏思%爱以上近7芽科研成果磨转化效果窜10%寸本年度实现忆科研成果转是化在雄垒项以上遥8蔑开发成果闹验收合格率醉5%市开发成果验话收合格率达常到斥100%朋9胞科研项目绸申请成功率假5%些科研项目申六请成功率到税达鞋到辽父%帐以上闹10柔试验事故坦发生次数惰5%煮试验事故发网生次数在享锅次以下优11蝴部门员工管世理藏5%阿部门员工绩最效考核平均边得分在趣觉分以上辅12涉产品技术劲重大创新杏加分项仔每次酌情加送5~10郊分璃本次考核总巴得分哪考核么指标决说明腾1.新产品碰投资利润率寺新产品投资竟利润率＝淡×100%盐2.开发成垫果验收合格涂率柔开发成果验殊收合格率＝业×100%裹3.产品技寨术重大创新伐指产品技术吵创新获得国锋际认可或填吹补国家某项夹空白，经权欺威机构认证壳，由公司技阀术负责人进始行评议，酌比情给予考核伸加分渔被考核人丝考核人寸复核人葱签字：花比日期：迈签字：墙塑日期：庆签字：牢唇日期：恳4拣.养5文雁技术研发人票员绩效考核丙方案旅第5章蓄采购供应瓦人员绩效考冷核嚷5掌.殃1侍采购部关键封绩效考核指幅标中5阅.吸2录供应部关键穷绩效考核指阴标载5雷.估3项承采购部经理晚绩效考核指记标量表芳被考核人姓封名刑职位虏采购部经理兵部门我采购部糟考核人姓名汉职位批总经理装部门民5奥.剖4庄扮供应部经理木绩效考核指象标量表套被考核人姓航名亭职位咱供应部经理灿部门谋供应部租考核人姓名开职位额总经理宾部门碑5式.务5孝远采购人员绩卡效考核实施浅方案圾第6章戴生产工艺匀人员绩效考上核杠6售.过1寺生产管理部释关键绩效考耍核指标鸟6态.理2请工艺管理部限关键绩效考耳核指标桥6倒.厌3厘波生产车间主怖任绩效考核蜂指标量表功序号照KPI指标申权重鞋绩效目标值甘考核得分洒1祥生产计划符按时完成率坚15%赞考核期内确跟保产量、产遮值计划10委0%按时完倒成额2泰劳动生产效旧率呼10%嫌确保本考核芹期内的劳动峡生产效率比顶上一期的劳峡动生产效率鸦提高芦秤%月3某交期达成率嚼10%肥考核期内确让保交期达成笛率在诵同%以上满4揭产品抽检合勒格率黄10%兵考核期内产麻品抽检合格狸率不得低于索窗%榜5勾生产计划座排程准确率初10%锻考核期内不听得低于情全%尾6行工时标准达艇成率太10%哈考核期内工价时标准达成得率毙达院桂%抢7丛物耗标准达偿成率本10%帅考核期内应缸达到然浴%以上应8暗生产现场5驱S质量庭5%终考核期内5沫S要求的不花合格项数不廊得超过虑艺项辱9敌生产安全事锣故发生次数盛10%灰考核期内一责般性的生产鸣安全事故不寨超过韵困起，重大生坊产安全事故梁为0负10捧员工技能提遵升率头5%疏考核期内应伙达到义怖%以上郊11销有效的流程程和制度战得到实施的丘百分率察5%昆考核期内确灾保有效的流栽程和制度晶100棋%得到贯彻风实施仿本次考核总因得分压考核屋指标晕说明薯员工技能提迹升率睡被考核人番考核人婶复核人维签字：朴筹日期：嫌签字：页光日期：关签字：弊愧日期：买6只.托4套掉生产益车间班组长猪绩效考核指伶标量表刊被考核人姓您名垒职位敬生产车间贝班组长链部门辉生产车间杠考核人姓名锁职位残生产朵车间主任处部门侍生产车间功序号靠KPI指标穗权重久绩效目标值游考核得分臣1侵生产计划韵按时完成率仍20%绢考核期内确稳保产量、产症值计划10云0%按时完宏成幸2锄劳动生产效拉率尖20%虏确保本考核芝期内的劳动翅生产效率要究比上一期的捆劳动生产效念率提高照熊%渐3短产品一次汽性合格率血20%允考核期内产急品一次性合宴格率达到昆雪%以上幅4迁产品返工率扩10%桑考核期内产怀品返工率应衫控制在略术%以内煮5郊工时标准达活成率搏15%闻考核期内工尤时标准达成露率辟达残芝%志6蹈生产安全事重故发生次数课15%唇考核期内一蛾般性的生产铁安全事故不菠超过肺咬起，重大生键产安全事故净为0赞本次考核总调得分泽考核借指标阁说明众被考核人排考核人丙复核人用签字：栋更日期：订签字：疤粮日期：债签字：侮猎日期：今6辉.现5城润生产汇车间班组长合绩效送考核月方案附第7章紧产品质量人甚员绩效考核赞7队.组1乔抄产品管理部乌关键绩效考瞧核指标润7.2职质量管理部链关键绩效考若核指标焦7京.盘3殃质量经胀理绩效考核痕指标量表犬7.座4山质控主逆管绩效考核划指标量表善序号赛KPI指标栽权重故绩效目标值亡考核得分仇1区质量控制计烧划灭按时完成率能20%术考核期内确尖保质量控制候工作100酸%按时完成吨2瓣质量控制方唉案绿编制及时率哈15%涉考核期内质来量控制方案帝编制及时率馋达到100闲%卫3碍产品质量合个格率鬼15%父考核期内确挑保达到双遣%以上零4绒质量事故止发生次数比10%振考核期内质丢量事故发生键控制在怨肾次以内民5象质量事故厚及时处理率拒10%的考核期内确盾保质量事故生100%及透时处理纸6即有效质量投见诉发生次数员10%辅考核期内控忍制在裁蝴次以内模7玻质量标准寸制定及时率壮5%杆考核期内质广量标准制定岁及时率达到同100%盟8档质量整改项惨目午按时完成率走5%择考核期内确锡保质量整改咱项目100吧%按时完成银9笨质量控制报赏表的准确率欺5%帖考核期内确嗽保达到券垮%以上扬10蚕质量成本占绵销售额比率泊5%脚考核期内不惑得超过墙晶%珍本次考核总若得分东考核嗓指标衡说明笼1.质量控黎制计划按时隶完成率榆2.质量事述故及时处理材率份3.质量残控制报表的待准确率办被考核人牌考核人迁复核人尺签字：园需日期：趴签字：舞饶日期：策签字：申贝日期：黄7.换5竿溪产品经理绩业效考核方案俯第8章绝设备管理人悔员绩效考核运8监.玩1设备洗动力部关键义绩效考核指贩标洞8.2吼设备能源部怎关键绩效考蚀核指标绍8.督3呼设备维废修部经理绩宿效考核指标虫量表糟被考核人姓赌名慢职位饭设备维修部油经理谢部门巡设备维修侦考核人姓名迈职位桶总经理拔部门辟8.嘴4颗设备采做购部经理绩守效考核指标符量表瞧被考核人姓洒名脊职位政设备采购部刃经理搞部门摧设备采购道部估考核人姓名谦职位忙总经理委部门嘴8.嘱5课设备唇采购人员绩弊效评估方案耳方案名称毁设备喝采购人员绩死效评估贴方案顿受控状态怕编康号糖一、总则植为了提高设顾备采购人员爱工作质量，誉提升采购人松员工作热情曾，规范公司翅设备采购人钞员的工作评絮估，特制定壁本方案。勾二、绩效考徒核原则华（一）爪客观性原则巡以公司对采装购人员的工属作业绩指标叼及相关的管热理指标，和评员工实际工削作中的客观滨事实为基本拼考核依据。使（二）锐公开、公正鸡原则停以全面、客版观、公正、味公开、规范舌为核心开展稳考核工作。知（三）剧及时性原则桨及时地对设柴备采购人员扬过去一段时坚间的工作绩起效进行评估委，肯定成绩罪，发现问题眯，为下一阶僚段采购工作饲的绩效改进液做好准备。甚三、适用对姥象柿本方案主要葵是为负责公齐司大小设备凉采购人员设伟计(设备采夺购部经理由抬直属上级根休据公司相关尾经理考核进宝行考核)。漠但下列人员萝不在考核范势围内电。教①橡予试用期内，抗尚未转正犹的惜员工沸。谣②小赚连续出勤不础满六个月或阳考核前休假疮停职六个月堤以上词的人员。密③捎劳兼职、特约偶人员。固四、职责砌（一）蚊设备采购部快经理医①牺负责毛对部门绩效饶考核工作该的蝶执行工作枯。牲②伐嘉负责月度员处工绩效评估叛的面谈工作沙。琴③蚊捐负责月度绩货效考核的记填录工作。朵（二）姻绩效考核小棍组定①炭则负责年度绩依效考核的领脾导工作辆。短②兆隶负责考核工孟作的具体安古排算。洒③探料负责考核的挂纠偏唐及住考核争议的傲处理工作灿。虏④疏广负责下一年秒度绩效目标剧的制定工作村。塌五、绩效考碑核周期乏设备采购人剑员绩效考核较周期为月度肉考核和年度籍考核。饥①赤纷月度考核那于娃每个月的×岩×日进行，爪由设备采购存部经理在谎三牢天内完成。加②午寿年度考核在叔××月××清日进行考核难，伪六、绩效考膏核指标既公司从采购压成本、采购附效率、设备帜质量、个人苹综合表现四友个方面确定演设备采购人元员绩效考核匆指标，如下母表所示。角设备采购人可员绩效考核厉指标一览表绩效考核内容权重（%）考核指标指标标准考核周期采购成本40%40%采购成本降低额根据市场变化而定年度30%采购成本费用不超过公司预算月度30%大宗设备采购成本节约额比同类设备节约万元年度采购效率30%30%设备采购及时率达到%以上月度30%订货差错率0年度40%按时交货率不低于%年度设备质量20%设备质量检验合格率不低于%年度个人综合表现10%40%工作态度工作记录统计月度30%工作能力与上一年度比较年度30%日常考勤出勤记录统计月/年度容七、绩效考就核程序已①抗秒设备采购部斥经理组织设东备采购人员柴，将绩效考朴评指标以及予考核周期、翻标准告知采骑购人员。肾②专泡在绩效考核界周期内，设繁备采购部经打理要对设备粒采购人员在羡采购过程中曲给予指导，便对出现的问肚题提出建议傅、督促改进捎。蝇③喉啊在月度考核扎周期结束后失，设备采购析人员要对此戴考核周期内默个人的工作批情况进行自栗我评价目，缎并以就“吓自我绩效评还价表阅”录的形式来体尺现堵（详幅见下表悉）。饺自我绩效评查价表您填表日期：藏年短月瓜日姓名部门职务任职时间考核期限年月日至年月日请按项列出本年度你的主要工作任务：请列出本年度你的主要工作业绩（数量化、事实化）绩效指标目标值完成情况未完成原因下一阶段工作任务或计划：自我评分：激部门主管：嫂剥飞模拌柜唐族针到判上审苗核人：索④没坐设备采购人参员完成自我坑考核之后上铺交考核表，茫由设备采购滥部经理与绩猪效考核小组敢对照绩效目搏标进行考评膏，其嫌考评讲结果按照得糊分划分为以渠下几个等级督。珍考核得分等串级表考核结果评价特优优秀中等需改进淘汰人员考核得分90分以上80~90分以上66~79分以上56~65分以上55分以下所属等级ABCDE嫌八、绩效考赚核的反馈抬设备采购部牛经理在考核去结果确定后抚的哀三挪天内将考核塑结果告知被贪考核人员，系并听取被考逝核采购人员碎对绩效考核文的各方面意溜见，在面谈滨过程中部门祝经理填写《甜员工绩效面文谈记录表》惩，通过绩效逮反馈面谈使尚被考核人了古解部门经理询对自己的期悄望，了解自效己的绩效，捉认识自己有瑞待改进的方然面。《员工侮绩效面谈记穿录表》如下划表所示。杨员工绩效面博谈记录表娃部门名称：的郑氏鸟粪纳犯批咐户败战填她表日期：馅年轧月赚日姓名职位入职时间年月日考核期限年月日至年月日考核内容考核指标权重（%）考核得分备注采购成本采购效率设备质量考核总分员工自我评价工作中哪些方面比较成功？工作中哪些方面需要改善？你认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？员工需求建议是否需要接受相关的培训或指导（具体）？你对本次考核有什么意见和建议？下一步工作和绩效改进的方向是什么？备注捎受谈人：岩林质蚊优槐面谈人：苗尺乳轰教审剪核人：贸说明：1.者此表的目的混是了解员工焰绩效考核的刑反馈信息，尾并最终提高仪员工的业绩俯；颜2.绩效面贵谈由上级主浩管在考核结萍束后一周内属安排，并报津人力资源部旧备案。景九、绩效考娃核运用温（一）孕月度奖金发放放碗公司每月根淋据采购人员碎月考核得分缘进行奖金分录配。月度奖旅金发放标准社如下表所示饺。碑月度奖金发仇放标准考核结果评价特优优秀中等需改进淘汰奖金发放标准元元元—离岗①累计三个月考核结果为特优者，第三个月奖金加发元②累计三个月考核结果为优秀者，第三个月奖金加发元③累计三个月考核结果为需改进者，第三个月停发奖金；如第四个月考核结果仍为需改进者，进行淘汰嚷（二）假年终奖金发蹈放请年终奖金发仆放，以采购订人员本年度浪平均绩效考折核得分为依辨据进行奖金烂发放。年度抢平均绩效考贵核得分计算剖公式为：煎年平均绩效鼓考核得分=炎每月绩效考萝核得分÷连侵续工作月份吊数黑年终奖金发圆放标准所属等级ABCD年平均绩效考核得分90分以上80~90分66~79分55~65分年终奖金发放额元元元元荣注：工作连亏续月份在艘六含个月以下的蛾采购人员挖，垃年终奖金不认应高于等级逆D采购人员均的奖金额度膨。省十、附则三①及梢本方案从×巩×××年×昼×月××日坛起执行。砖②伐磁如需对部分俩内容进行更逢改，需经直显属上级及总董经理批示同柿意后方可进闭行调整、修集改，修改后元告知人力资渗源部备案。微相关说明燕编制人员珍审核人员书批准人员亿编制日期追审核日期览批准日期携第9章家运输配送人环员绩效考核抵9灯.趋1运输拔部关键绩效刮考核指标雷9.2石仓储部关键妇绩效考核指站标瓣9.傻3坡运输部罪经理绩效考怨核指标量表客被考核人姓彻名倚职位之运输部经理浇部门侦运输部接考核人姓名萍职位饼总经理纽部门巨9.第4胳仓储部矮经理绩效考禁核指标量表城被考核人姓岩名隆职位炭仓储部经理景部门亿仓储部念考核人姓名锁职位轰总经理蒸部门粉9资.赛5皇配送部幕经理绩效考予核指标量表糠被考核人姓邀名桐职位数配送部经理同部门艰配送部键考核人姓名茅职位前总经理陆部门疲9.拳6熊配送人斥员绩效考核柳管理方案府第10章尊设计包装妇人员绩效考豆核拒10.1鞠设计部关就键绩效考核伙指标拐10.2旁李包装部关键芳绩效考核指见标稳10.刃3益设计部化经理绩效考级核指标量表傍被考核人姓住名携职位招设计部经理吃部门寺设计部罪考核人姓名机职位愿总经理星部门晒10.间4私择包装部经理棵绩效考核指够标量表竭被考核人姓砌名促职位普包装部经理抱部门饲包装部姑考核人姓名蹄职位辨总经理坑部门恢10.芒5的包装人碌员绩效考核爆方案妹第11章私退营销企划人概员绩效考核便11.1捧营销部关状键绩效考核芦指标满11.2日市场部曾关键绩效考选核指标就11.3喘企划部关堵键绩效考核房指标蠢11.晒4章营销部产经理绩效考贡核指标量表寸被考核人姓远名笔职位型营销部经理揪部门帐营销部湾考核人姓名宽职位歼总经理劣部门纵11.献5址市场部舟经理绩效考挎核指标量表桃被考核人姓讨名匠职位坊市场部经理刺部门枪市场部甘考核人姓名艺职位旅总经理刘部门补11.闸6杠企划部榴经理绩效考磨核指标量表蝶被考核人姓汽名赴职位倒企划部经理店部门创企划部股考核人姓名株职位近总经理志部门理11.杂7陪市场人鹊员绩效考核带方案蓝方案名称回市场人员绩漫效考核方案挪受控状态盲编俩号施一、考核原距则姨1.业绩考孔核（定量）牙+行为考核昏（定性）。螺2.定量做劝到严格以公舰司收入业绩助为标准，定紧性做到公平扩客观。拒3.考核结查果与员工收丑入挂钩。偿二、考核标窑准乓1.市场人夺员业绩考核销标准为公司耻当月的营业范收入指标和扔目标，公司言将会每季度泽确定调整一团次。际2.市场人符员行为考核艘标准。刑（1）执行题遵守公司各庆项工作制度寄、考勤制度潜、保密制度泪和其他公司昨规定的行为呆表现。伸（2）履行蛙本部门工作滩的行为表现狡。赔（3）完成狗工作任务的奥行为表现。脉（4）遵守棕国家法律法誉规、社会公占德的行为表山现。下（5）其抛他宁。应其中：当月妙行为表现合叉格者为0.涂6分以上屿；魔行为表现良补好者为0.泪8分以上，翅行为表现优滚秀者为满分韵1分。如当株月能有少数骡突出表现者凭，突出表现若者可以最高坟加到1.2内分。孔如当月有触跌犯国家法律揉法规、严重赛违反公司规串定、发生工卫作事故、发租生工作严重县失误者，行麦为考核分数恋一律为0分兵。齐三、考核内针容与指标艺市场人员绩收效考核表如弄下表所示。侍市场人员绩尝效考核表姓名部门职称性别到职日期考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识不足，影响工作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作效率低，时有差错7责任感责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5协调合作善于协调，能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3工作态度不需督促，能主动安排自己的工作10具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展潜力学识与涵养俱优，极具发展潜力10具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养稍有不足，不适培养训练5欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果□予以晋级，晋级至级，工资晋至元□保留原工资级别□予以通报批评□予以降级，降至级，工资降至元录四、考核方渗法债1.员工考染核时间：下凡一月的第一幅个工作日。饱2.员工考差核结果公布摄时间：下一扶月的第三个干工作日。届3.员工考绩核挂钩收入丸的额度：月省工资的20吼%，业绩考叙核额度占1紧5%，行为引考核额度占贤5%浴。众4.员工考绍核挂钩收入电的计算公式红为：渡Z棚=妇公式中具体泥指标含义如烘下表所示。餐公式中具体册指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得邮5.员工考贵核挂钩收入锯的浮动限度肠为当月工资冶的80%~绣140%。流6.员工挂亏钩收入的发垫放：每月员扛工考核挂钩说收入的额度鸽暂不发放，自每季度发放卷三个月的员时工考核挂钩夏收入的实际冬所得。瞎五、考核程陵序乖1.业绩考画核：按考核冠标准由财务撤部根据当月崖公司营业收亡入情况统一脚执行。肾2.行为考辜核：由市场惧部经理进行窝。酒六、考核结遗果大1.业绩考历核结果每月移公布一次，逼部门行为考术核结果（部赞门平均分）诞每月公布一降次。简2.员工行畅为考核结果升每月通知到井被考核员工迹个人，员工详之间不应互供相打听。穿3.每月考脚核结果除了茅与员工当月颜收入有挂钩黎以外，其综季合结果也是园公司决定员商工调整工资镰级别、职位渴升迁和人事或调动的重要勿依据。侧4.如对当劣月考核结果朴有异议，请君在考核结果狠公布之日起哭一周内向财愈务剩、轮行政部提出泄申诉必。址相关说明寨编制人员畜审核人员槽批准人员果编制日期原审核日期讽批准日期僚第12章们广告公关贡人员绩效考赞核令12.1类广告部关回键绩效考核岸指标哗12.挽2嘉公关部签关键绩效考械核指标首12.唐3探广告部葱经理绩效考煮核指标量表傍被考核人姓燕名强职位暗广告部经理龄部门跨广告部售考核人姓名亦职位止总经理边部门班12.币4斧公关部弦经理绩效考恼核指标量表佣被考核人姓错名译职位吉公关部经理固部门记公关部租考核人姓名愁职位子总经理耐部门白12.近5绸广告人君员绩效评价酿方案添第13章什桐销售促销人洋员绩效考核三13.1缘销售部关托键绩效考核胜指标登13.2辰区域部关短键绩效考核代指标镜13.3疤渠道部关厉键绩效考核摔指标贯促销部关键单绩效考核指放标鹅13.5钻直销部经俯理绩效考核柿指标量表受被考核人姓凑名岂职位暴直销部经理劝部门启直销部垂考核人姓名播职位速总经理票部门巨序号做KPI指标丰权重淘绩效目标值纠考核得分塘1罢销售额/销为售量抗30%忌考核期内销牺售额/销售屡量达到粘坐万元违或仗涨件产2门销售计划达执成率闪15%衬考核期内销努售计划实现钓100%以衰上穿3患年销售增长葡率讯10%搜考核期内销筒售增长率达为不%以上赖4敬销售费用节她省率桨10%纷考核期内销荷售费用有效缘控制，节省拐率达敏舌%以上冒5施新产品销售涛收入对10%池考核期内新鞭产品销售收带入达永沸万元鲁6都利润率毙10%损考核期内直拨销部利润率甜达到些店%以上帅7段新开发大客厕户数寻5%恼考核期内新单开发大客户型数达迎哨家正8厘对客户意见因在标准时间镜内的反馈率喉5%意考核期内及浪时反馈客户腾意见，在标抱准时间内的帝反馈率达1仰00%限9鸭部门员工技牧能提升率悄5%邻考核期内下阵属员工技能糠提升率达碰冈%以上妹本次考核总销得分弊考核装指标光说明时1.利润率睛2.对客户纠意见在标准央时间内的反食馈率货对央被考核人甜考核人睛复核人谢签字：映斤日期：泼签字：夫斜日期：栏签字：术龙日期：诊13.6梁零售部经页理绩效考核若指标量表织被考核人姓尺名同职位唯零售部经理淹部门慌零售部优考核人姓名庸职位灶总经理旱部门百序号痒KPI指标疼权重忆绩效目标值拍考核得分押1绕销售额浪30%冷考核期内销乡售额达到弄毒万元稍2段销售计划达银成率盈15%遵考核期内销光售计划实现军100%以并上棚3康年销售增长尽率糊10%浇考核期内销耀售增长率达变槐%以上绵4蝶销售费用节足省率达10%诞考核期内销炉售费用有效夹控制，节省莫率达裙仪%以上施5歪客户重复购炎买率谜10%健考核期内会葬员客户重复垮购买率达榆准%以上驼6址利润率池10%标考核期内零规售部利润率破达到糊涂%以上漫7展新产品销售魔收入许5%安考核期内新解产品销售收区入达抵僚万元串8守集团购买销锯售有额目标达成毅率易5%剑考核期内实着现集团购买冤销售额目标琴达100%肉以上匹9鉴下属垒员工首技能提升率另5%逐考核期内下换属员工技能拔提升率达绝援%以上语本次考核总燥得分握考核股指标站说明麻1.客户重划复购买率较客户重复购芬买率＝楚2.集团购驼买销售额目申标达成率贺集团购买销秘售额目标达挣成率＝速被考核人浴考核人尾复核人愈签字：中搞日期：剩签字：摄灵日期：芒签字：彼陕日期：脆13.7杂导购部经递理绩效考核瘦指标量表穴被考核人姓光名竹职位绩导购部经理唯部门抹导购部虑考核人姓名体职位述总经理怪部门司13.柔8贯销售人签员绩效管理紧方案忠第14章去出口外贸合人员绩效考屡核曾14.1虑出口部关葱键绩效考核裳指标纲14.2狮进口部关萝键绩效考核快指标择14.3粮疯单证部经理配绩效考核指施标量表携被考核人姓租名后职位烘单证部经理似部门叙单证部拜考核人姓名猴职位怒总经理糊部门搂14.4魄结算部经省理绩效考核链指标量表蚕被考核人姓垃名威职位外结算部经理腰部门瓣结算部膝考核人姓名茄职位腥总经理询部门非14.榴5鲁外贸业绩务人员绩效铃考核唱方案篇第15章疼客户服务衣人员绩效考歌核杆15再.泻1客服蚀部关键绩效虾考核指标窝15.2津呼叫中心轧关键绩效考茅核指标辰15.括3什客服部雕经理绩效考久核指标量表捉被考核人姓供名只职位焦客服部经理黑部门举客服部距考核人姓名拿职位踪总经理忧部门肝15.麻4消呼叫中允心经理绩效泼考核指标量螺表迷被考核人姓陆名丝职位股呼叫中心经退理笔部门池呼叫中心担考核人姓名怠职位鬼总经理械部门夺15.松5胳客户服德务人员绩效目考核方案丈第16章派信息网络驱人员绩效考结核涝电脑部关键理绩效考核指参标喷16.2比网络部关象键绩效考核浙指标帐16.络3没电脑部柱经理绩效考奶核指标量表缓被考核人姓她名排职位宽电脑部经理陕部门同电脑部谋考核人姓名寒职位英总经理治部门冤16.最4歌网络部胸经理绩效考谷核指标量表思被考核人姓丙名纸职位鸟网络部经理卫部门共网络部春考核人姓名辞职位洞总经理磁部门近16沉.很5愤信息网阀络人员绩效血考核方案蚀第17章锯物业安保乖人员绩效考拼核恳17.1颤物业部关右键绩效考核辞指标波17.2测安保部关觉键绩效考核支指标笨17.3周消防部关招键绩效考核若指标凯17.蚊4即物业部许经理绩效考纪核指标量表际被考核人姓扎名付职位冷物业部经理末部门蝇物业部配考核人姓名记职位锋总经理门部门圈17.林5税消防部卫经理绩效考肌核指标量表注被考核人姓僻名桐职位杠消防部经理英部门愚消防部糖考核人姓名脖职位竟总经理挑部门救17.棚6店物业人轻员绩效考核宫管理方案冶17.级7怜消防安毕保人员绩效俗评价方案升第18章摧建筑施工亮人员绩效考属核铜18.1济材料管理借部关键绩效砍考核指标皆18.2索工程预算扮部关键绩效康考核指标瓶18.3拢工程管理革部关键绩效应考核指标术18.虎4饭工程预滔算部经理绩探效考核指标纪量表尝被考核人姓女名退职位恨工程预算部蚊经理绪部门辜工程预算部油考核人姓名北职位虾总经理雀部门旱18.系5逆工程监洁理部经理绩朵效考核指标次量表档被考核人姓袄名剥职位坦工程监理部揉经理犯部门拿工程监理部谅考核人姓名陪职位钥总经理界部门让18.老6模规划设龟计部经理绩瓦效考核指标裙量表劲被考核人姓汽名羡职位球规划设计部丈经理塘部门关规划设计部翅考核人姓名赚职位播总经理凭部门婆18死.作7冷工程预据算部绩效考输核方案值方案名称坑工程预算部祸绩效考核方隔案春受控状态捏编臂号禽一、考核目效的赛本方案的制缓定是为了提揭升工程极预算庆部工作人员闯的工作能力嘱和工作水平凳，不断提高摔工程预算准龙确率，降低宗工程预算成爷本。卸二、考核范趣围沃适用于工程脊预算蚂部经理和斜预算循工程师。宜三、考核周是期啦本考核方案真适用于对网预算彼经理和预算舰工程师的月联度考核。器四、考核内价容注预算巡工程师考核膛内容如下表井所示。考核项目权重分配项目细化工作质量40%工程预算方案被驳回一次扣5分工作效率20%工程预算方案每逾期上交一次扣3分工作成本20%预算费用每超出计划的1%则加扣1分工作能力20%在国家权威期刊上每发表一篇论文加3分李五、考核构仇成蓬考核实行百候分制。其中侄每一考核项顷的满分均为首100分，页在增减相应绘的奖惩分数扁后乘以其权泊重就能得到昏月度考核总出分。易六、考核计恳算呢1.续预算梦工程师评分辈＝工作质量饲得分×40河%+工作效会率得分×2灿5%+工作贤成本得分×踢20%+工贷作能力得分瘦×20%可2.经理评茎分＝下属各唱预算乱工程师评分誉总和/洪预算旁工程师数量黑+总经理和扰副总经理印观象分+关键井员工流动控别制得分他相关说明领编制人员枪审核人员微批准人员始编制日期呜审核日期婶批准日期台第19章业阻投资证券人高员绩效考核撕19.1池投资部关龙键绩效考核地指标茫19.2评证券部关凤键绩效考核鸦指标握19.3鲜融资部关膜键绩效考核饶指标歉19.4胜营业部经粘理绩效考核构指标量表熊被考核人姓泥名师职位追营业部经理脾部门白营业部闪考核人姓名壮职位割总经理贩部门撑19.辆5零客户经启理绩效考核事指标量表帅被考核人姓愁名若职位震客户经理获部门分营业部稍考核人姓名布职位反营业部经理奸部门谅营业部裤序号闲KPI指标催权重宣绩效目标值解考核得分诚1唉存量客户资斗产棵20%犹考核期内存取量客户资产软达到婆序元以上脊2梯新增客户资陷产康15%宋考核期内新命增客户资产叼达到梨督元以上石3叛客户资金周圣转率颗15%滴考核期内客拨户资金周转矮率队达僚绕%昏4病客户资产流月失率街15%佣考核期内客磁户资产流失爸率低于捕仇%程5死客户资产增事值率猜10%枕考核期内客皮户资产增值版率熊在描于%以上各6峡投诉解决率桥5%孟考核期内筛客户投诉解鞭决率达到0威0%垂7段客户满意度科10%泳考核期内客诞户满意度评剂分在盒预分以上漏8块协作部门霸员工满意度塌5%赶考核期内协腊作部门员工暑满意度评分钥在后浮分以上蔬9精领导满意度肿5%语考核期内领撕导满意度姨评分债达到坚美分以上故本次考核总先得分链考核索指标粉说明债1.客户资上金周转率桃客户资金周孟转率毁=妈×100%凳2.客户资叹产流失率骡客户资金栋流失允率担=袋×100%柿3.客户资疮产增值率腥客户资续产增值萌率掠=旨×100%蛾4.化投诉解决率我投诉解决率裕=气×100%跟被考核人老考核人敬复核人踢签字：彻摸日期：肾签字：座而日期：德签字：毛嫂日期：胸19.恭6危营业部态绩效考核方恳案朱第20章屋财务会计撕人员绩效考购核分20玉.警1财务公部关键绩效效考核指标辈20.搂2若资金部卧关键绩效考栋核指标冰20.设3单审计部傍关键绩效考望核指标妈20.惯4恨财务部非经理绩效考乐核指标量表按被考核人姓押名球职位狠财务部经理姻部门干财务部障考核人姓名喜职位甜总经理贡部门众20.佩5奏审计部事经理绩效考泄核指标量表地被考核人姓龟名查职位倘审计部经理哪部门佩审计部蚕考核人姓名洒职位丧总经理矩部门惰20.钓6尸资产管象理人员绩效故考核方案呼第21章滩软行政后勤人接员绩效考核岛21.1朝行政部关锦键绩效考核怀指标久21.2顿法律部关乌键绩效考核萍指标朽21.3篇后勤部经旧理绩效考核亲指标量表给被考核人姓邻名漏职位缺后勤部经理贵部门扎后勤部用考核人姓名个职位傲总经理盯部门咬21.4瓣接待部经网理绩效考核妥指标量表垂被考核人姓袜名钉职位豆接待部经理忙部门巾接待部哥考核人姓名柄职位吓总经理论部门深21.斩5设行政后猴勤人员绩效疗考核方案痰第22章倚人力资源租人员绩效考君核德22.1拦人力资源够部关键绩效逐考核指标蔑22.2胁培训发展宁部关键绩效旗考核指标圆22.雪3隔人力资东源部经理绩责效考核启指标慎量表币品被考核人姓迟名脊职位惹人力资源部烦经理页部门尼人力资源部硬考核人姓名想职位抚总经理高部门换22.州4仆绩效薪怖酬部经理绩明效考核惩指标庙量表很被考核人姓迫名虹职位稍绩效薪酬部忍经理速部门膏绩效薪酬部普考核人姓名西职位雀总经理慈部门伟22.蒙5垒招聘键效果评估方叉案肝第23章翼酒店宾馆积绩效考核全姻案拥23.1包前厅部关所键绩效考核仰指标融23.2格客房部关从键绩效考核肝指标串23.3却管家部关拒键绩效考核损指标雕23.4买餐饮部经杀理绩效考核雪指标量表效被考核人姓暖名举职位洪餐饮部经理凯部门接餐饮部军考核人姓名浊职位牲总经理司部门咐序号姥KPI指标悔权重稼绩效目标值贿考核得分础1弹餐饮营业额巴15%嘴考核期内餐习饮营业额达转到法鸡万元隙2更部门GOP估值躁15%赏考核期内餐素饮部GOP衣值达到株者万元酱3巴餐饮销售掠计划达成率重15%溪考核期内餐网饮销售计划触实现率扰达撞100%夜4丸餐饮经营洞成本节省率三10%饿考核期内餐某饮经营成本皂得到有效控尺制，费用节是省率达变弓%以上瘦5得菜品出新率慌10%删考核期内菜菊品出新率达扇摆%以上机6雾客人投诉解著决率增10%家考核期内客素人投诉解决冠率达100纷%鸭7系客人满意度辽10%口飘律迁后扁旁政8吴设备设施完隙好率窜5%膏考核期内设馆备设施完好押率达皂姜%以上幕9抗卫生清洁达肌标率尊5%厘考核期内卫绿生清洁达标滴率乱为善100%屯10挖部门员工辅技能提升率辫5%倍考核期内下撕属员工工作异技能提升率掌达具驼%以上鸦本次考核总誉得分董考核抓指标签说明屡1.餐饮销块售计划达成絮率沟餐饮销售计车划达成率＝脂2.部门员峰工技能提升自率乘部门员工技莲能提升率＝啦被考核人卸考核人爬复核人股签字：闲指日期：萄签字：单贼日期：妖签字：须眨日期：虹23.5齿工程部经清理绩效考核秒指标量表性被考核人姓荒名像职位乏工程部经理抬部门担工程部票考核人姓名痛职位耐总经理申部门泪23.6摄康乐部经约理绩效考核我指标量表夸被考核人姓史名杜职位兼康乐部经理爹部门巡康乐部胖考核人姓名录职位吃总经理罚部门省序号工KPI指标辛权重希绩效目标值轨考核得分告1谊康体娱乐挣业务营业额维15%奋考核期内康孤体娱乐业务价项目营业额搏达宪到痰悲万元以上糊2乱部门GOP嘱值穷15%漆考核期内康就乐部GOP集值达到抬咬万元以上患3闲部门GOP提率未15%昂考核期内康祥乐部GOP质率达废斜%以上召4燃经营成本节萝约率夫10%牧考核期内经做营费用成本恼有效控制，傅成本节约率何达到瞎洞%室5本卫生清洁达弃标率抖10%携考核期内卫舟生清洁达标屋率还为冶100%士6师客人满意度米10%气舍胀贴始取荣变7将客人稳定率暗10%岭考核期内客廊人稳定率达仓复%以上撕8陕客人有效层投诉件数止5%庙考核期内客柿人有效投诉务件数不超过裂被件姐9予健身娱乐设副备森设施完好率罚5%逃薯昌筐坛絮首10菊部门员工头技能提升率临5%袍考核期内下肆属员工工作势技能提升率信达奏睡%以上夫本次考核总逼得分钟考核酷指标灾说明扩客人稳定率舒客人稳定率碎＝枝被考核人虏考核人兄复核人干签字：腐攀日期：紧签字：拌硬日期：阻签字：祖院日期：迫23.7叮大堂副理妨绩效考核指网标量表轨被考核人姓幻名北职位苍大堂副理游部门帐前厅部顶考核人姓名粪职位价前厅部经理杠部门沈前厅部誓23.参8咏客房部杏绩效考核管里理制度欣23.深9梅餐饮部网绩效考核管扎理制度愉23.念10求前厅部非人员绩效考柜核方案担第24章坡商场超市镇绩效考核全阔案案24.1锦采购部关果键绩效考核移指标弓24.2怨配送部关佣键绩效考核税指标爷24.3菊营运部关总键绩效考核蝶指标够24.4进收银部经德理绩效考核躺指标量表漫被考核人姓铅名分职位搬收银部经理磁部门限收银部特考核人姓名榜职位触总经理睁部门析24.5晶防损部经肆理绩效考核事指标量表乎被考核人姓躺名点职位唱防损部经理脾部门急防损部遍考核人姓名扭职位策总经理笔部门发24.杜6胜商场超弓市绩效考核难制度元24.图7输商场防县损部绩效亏考核沾制度制第25章螺印刷企业猴绩效考核全按案垦25.1振业务部关呢键绩效考核夫指标迅25.2亿设计部关刻键绩效考核杀指标供25.3形生产部关为键绩效考核舟指标修25.4浪质检部经支理绩效考核肺指标量表见被考核人姓尼名桥职位淹质检部经理造部门叙质检部偶考核人姓名轰职位扛总经理达部门剖25.5臂设备部经伙理绩效考核篮指标量表吓被考核人姓管名齐职位蒙设备部经理嘱部门触设备部盒考核人姓名侦职位公总经理锋部门脏序号很KPI指标陷权重计绩效目标值田考核得分果1局设备有效利仓用率办20%断考核期内确诚保达尼毛%以上村2