管理创新金典教程生活力源于创新

管理创新金典教程——生活力源于创新生命因创新而持久美国经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特（JowephAloisSchumpeter）于1912年首次在《经济发展理论》一书中提出创新理论。熊彼特认为，创新是建立一种新的生产函数，即实现生产要素和生产条件的一种从来没有过的新组合，并引入生产体系。创新理论受到人们重视，企业期望找到没有出现过的新组合。但创新并不是在受到重视后才开始，而是一直存在，因为这是企业继续生存的必要条件。生物界的“物竞天择、适者生存”法则，在市场中一样适用，只有适应市场的企业才能生存。今天成绩斐然的企业，明天可能就会宣告破产，因为环境总是不断变化，今天成功的经验在明天可能就会过时。为了不被市场淘汰，企业只有不断改变自己，适应环境变化，这个改变的过程就是创新。所以，不管企业有没有意识到创新，但它在为生存而努力的时候，就不可避免地开始了创新活动。如今，全球经济一体化、企业经营国际化、信息技术飞速发展，这些新情况的出现，使全世界的竞争者从来没有如此接近过。由于经济开放，没有一个行业、一个企业可以与外界隔绝，所有的竞争几乎都可看作国际竞争，要么是国内企业走出国门与外国企业竞争，要么是外国企业走入国门与国内企业竞争。竞争已经全球化，这是不可回避的事实，企业必须面临更多更强的竞争者。一切止步不前的、发展缓慢的企业，都无法跟上不断追求创新发展的同行，最终淹没在残酷的商海之中。这是一个快鱼吃慢鱼的时代，速度慢于平均水平就是落后。立足市场必须有竞争力，也许一次偶然的成功可获得令同行称羡的竞争力，而在市场中叱咤风云。但是没有永恒的竞争力，它随时都会面临被超越的危险。20世纪80年代的卓越企业，到了90年代就有1/3销声匿迹，这些企业曾取得了成功，但是没有保持住成功。而在全球，一样有很多的百年企业，它们能屹立百年不衰，说明成功是可以持久的，而持久的源泉就是创新。百年企业发展的历史，也是百年企业不断创新的历史。百年企业一般都曾因为某种特质而产生了某段时间的辉煌，这种特质可能是产品，可能是技术，还可能是很多其他因素。但是百年企业并不是一直凭着这种特质发展，而是发生了多次创新，有些创新是显而易见的，有些创新则是悄然无声的。再回首看看那些早期让百年企业骄傲一时的特质，要么发生了巨大变化，要么已消失。同样都是具有某种成功特质的企业，一些固守特质的企业消失了，而一些改变特质的企业却依旧存在。企业的持续发展不仅是能在特定环境下发展，还能在变化的环境下发展；不仅能短期发展，更能长期发展。所以，企业的持续发展战略必须具有很强的适应性，适应可以指跟随市场发展，也可以指引领市场发展。在企业的持续发展战略中，创新处于核心地位，因而创新是实现持续发展的基本途径、重要途径。墨守成规的企业不可能成为百年企业，因为没有不变的对手，更没有不变的市场。要在变化的环境中保住地位，就要随变化而变化，动态发展。企业只有通过创新，才能不断优化自身，在市场中获得持久的竞争力。生命因创新而旺盛传统经济学认为，完全竞争市场能达到“最优均衡状态”——即可以在市场上通过自由竞争以最低的价格提供最大的产量。但是熊彼特的创新理论对传统经济理论提出挑战，认为这种均衡反而会限制企业和行业发展，因为没有超额利润用于创新。只有当存在一定的超额利润时，企业才有资金和动力进行创新，才能推动行业向前发展。同时，创新又可以为企业带来超额利润，再次推动企业进行创新。创新打破了“最优均衡状态”，但又会在更高层次上重新达到均衡，使市场处在“均衡——非均衡——新均衡”的动态发展中。从行业的发展来看，行业需要创新促进发展；从企业的目的来看，企业需要创新创造超额利润。因此，企业是否获得明显收益，是衡量创新是否成功的主要标准。明显收益可以是短期的，也可以是长期的。市场竞争过于激烈，很容易爆发价格战，将企业的利润降到非常低的水平。此时，企业仅能勉强支撑，难以壮大。越是实力雄厚的企业，抗风险能力越强，所以当行业出现清盘时，往往牺牲的是中小企业。要增强实力，最本质的方式就是增加企业收入，这必须摆脱低级的价格竞争，另辟蹊径发展。创新无疑是增加利润的最好途径：第一，创新可以增加产品价值，以高价出售；第二，创新可以降低生产成本；第三，创新可以在一段时间内避免激烈竞争，从而增加利润空间。百年企业是追求创新的执著者，因为创新能带来巨大的收益，并能与一般企业相区别。百年企业有旺盛的生命力，在于创新不断地为企业输入新鲜血液。乔·笛德（JoeTidd）、约翰·本斯特（JohnBessant）、凯思·帕维特（KeithPavitt）是英国著名的三位创新管理学者，他们合作撰写了《创新管理》，在书中认为，创新管理是一项系统工程，必须整合市场、技术及组织变革，才能提升创新效率。创新过程具有风险，只有少数新技术运用到新产品中，只有少数的新产品能获得成功，因而创新不是一劳永逸，还需要持续的科学管理，就是创新管理。创新管理不是生产经营活动中独立的一环，而与企业的整个生产经营过程相关。当企业的创新管理达到较好水平后，可以大大地促进企业创新，进一步优化企业。没有一个企业是完美的，总会有一些缺陷，将来还会出现新的缺陷，所以必须不断地完善企业。创新管理就是一个帮助企业不断完善的手段，增强企业体质。用相同的方法做相同的事，永远不会有大的成就。同行有很多相似之处，并且相互模仿能力强，要从传统模式中创造非凡成绩，可能性几乎为零。企业的竞争优势，很多都是通过创新形成。一个新的技术，可以为企业带来一个新的利润增长点；一个新的管理方式，可以提高企业的管理能力。只要是有用的创新，都可以为企业创造一个培育竞争优势的机会。企业要想领先，就必须创新，走在别人的前面，获得更多主动权。计算机行业是发展最快、经营最活跃的行业之一，创建于1911年的IBM公司有近百年的历史，但在这个行业中仍有着旺盛的生命力，其销量居世界之首。20世纪70年代末，科学技术迅猛发展，特别是在微电子技术领域，所有企业都感到了巨大的压力，在之前一直被誉为超优企业的IBM也不例外。电子计算机市场的飞速发展带来了高风险，但由于市场极为可观，吸引了众多资金雄厚的企业不断进入，从而又推动了行业发展。在新的情况下，IBM认识到创新的必要性和重要性，开始了一系列关键的领导体制创新。在1980～1984年间，IBM的领导体制创新分为三个阶段：第一阶段，组织创新试点，在公司设立“风险组织”；第二阶段，全面调整和改革总公司的领导组织，形成新的领导体制；第三阶段，调整和改革子公司的领导体制。在前3年，IBM以独立经营单位（IBU）形式或战略经营单位（SBU）形式建立了15个“风险组织”，专门从事开发小型新产品，各自拥有较大的自主权。独立经营单位是IBM的首创，由总公司专门委员会直接领导，总公司除提供必要的资金和审议其发展方向外，不干涉独立经营单位的其他任何活动。独立经营单位又被称为“企业内企业”，拥有小企业的经营灵活性，又有大企业的经营实力，具有双重优势。在小型机和微型机等急剧发展的高新领域，IBM不断开发出具有竞争力的新产品，这种模式被用于开发个人电脑，让IBM仅用11个月的时间就完成了其他公司需要4年才能完成的研发到生产的全过程。在1983年，IBM重点对最高决策层、总管理层和战略领导体制进行创新。将原来仅由董事长、总裁两人组成的企业办公室和作为协议机构的经营会议合并改组为企业管理办公室，增加更多的人员参与最高决策，发挥集体决策的优势。建立由董事长、总裁、副董事长和2名常务副总裁组成的政策委员会，负责长期决策；建立由一名常务副总裁负责的事业营运常委会，负责短期决策。分四级改变组织结构，按专业化原则增减、合并或调整下属事业部，突出信息和通讯事业部的重要地位。通过一系列创新，IBM形成了分权与集权相结合、灵活与高效相结合的组织结构，这些变革都在IBM历史上不曾出现过。IBM新的领导体制适应竞争激烈、变化迅速的高科技行业中发展要求，从而打败了当时的众多强敌。阀但额由于计算机撒行业太过于质变动，IB商M在199核2年竟出现誉了50亿美近元的巨大亏洋损，成了一网家大多数出掘色经理人不轿愿接管的企桃业。郭士纳币是个计算机私业的外行，赵但他通过对捉IBM再次垫进行一系列挠重要变革，势仅在两年就锹消除了所有悲亏损，使I惯BM重新成秩为计算机业柴的超级集团业，这令所有伐业内人士吃鼻惊。然而从麻另一个角度罢看，这又是傲毫不奇怪的匆，因为越是党外行越具有狱创新思想，忌他不会受到坑固有模式束禾缚。甘没案有不变的环泡境，更没有大不变的地位箩。像IBM作一样的超级德企业还有很粉多，它们都废曾有过陷入纲困境的经历旗，但最终通中过创新渡过役难关。企业吧曾取得成功促的优势都很振容易成为过剂去，只有不困断分析环境筝、审视自身诸，才能保持滥和增强现有付的优势，这恼就要求企业补摆脱旧约束妄，不断创新督。殿无虫论是多么优尘秀的企业，为只要它停止含创新，就离植死亡只有一谁步之遥；无孝论多么卓越画的企业，只捐要它缺乏创云新，就会走背向衰竭。宪追随创新到咳领导创新花原追随创新跨可毁以根据企业庄对待创新的凳态度将创新住分为两大类与，即消极防层御型创新与辨积极进攻型姑创新。只要涛企业想在行零业中生存，蠢就不得不持灶续创新，但涂态度不同，丝最终决定了阳企业在行业板中的角色。姓社擦会大环境的橡变动，会对司行业提出新厚的要求，甚匹至会引起行但业的衰退和艘终止。但这司并不是决定小企业生死的惹理由，仍然物有许多企业歼在新的行业誓生机勃勃，蜡这些新的行迁业大多是在点原有行业上棵发展起来，个因为旧行业快消失意味着锅有新行业取辱代。甚至还止有一些企业供，是在与过汇去经营完全聚不相关的行炕业中发展。裂说明大环境触的变动会引技起企业变动激，但不是企笛业命运的决溜定因素。要刘继续生存的叠企业，就不呈得不进行创离新，必须跟细上行业的变乡化。惹即光使行业在一旬段时期内相旨对稳定，企像业也得不到双片刻安宁。齐企业要面临掩诸多竞争者哗，这些竞争可者可能是现右有的，可能确是潜在的，份还有可能是氏替代的。现询有竞争者是警最直接、最巷危险的竞争侄者，只要对剃手出现一个鼻新的举措，主就会立刻危镜及到其他企演业。如果对洞手采取新的演营销策略，爆企业就不得坦不跟进，A峡改变广告宣箭传点、改变两促销活动、碑改变产品外毙观，B也会和随之改变，贤因为顾客很严容易受到新皱事物的影响导。如果对手打采取新的技云术，企业就蒙更要跟进，镜因为技术的厦改变会引起忌一系列重大漂变革，甚至折引起行业的刃变动。奉潜拉在竞争者是泊难防范的，任它们可能是碰其他领域的是优秀企业，物也可能是持毕币还没开始门经营的观望珠者。这些竞桌争者根本无疑法预测，可燕以说只要有柔足够的资金励，谁都是潜馅在的竞争者再。当行业存瓣在超额利润迁时，就会吸右引新企业进胁入，这是无累法回避的事猜实。企业只受能关注刚进醉入行业的企屡业，不断根扭据需要优化扶自身，防止碎被后来者超范越。替代竞厕争者的影响防最大，替代量产品可能是呼现有的，比搭如飞机与火礼车，只要飞每机票降价，妨火车公司就这会大感头疼谎；替代产品最也可能是新闻出现的，比晋如彩色电视许机和黑白电衣视机，彩电找的出现，无羽疑最终会取透代黑白电视递机。替代竞若争者的变化月会波及到企接业，如果不拌采取措施，魔则暂时的、掀局部的替代旦最终会变成织永久的、完扇全的替代。殃在众多竞争因者影响下，花企业不得不伙保持高度警案惕，及时适较应新的变化弹。昌如忽果企业停留垮在这个层次砌上创新，那笼顶多是消极雨防御型创新亚，只是被动买地对变化做势出反应。述追竭随创新只能穴在一定程度枯上延长企业锣生命周期，藏顶多是一剂真延长寿命的睬药方，但绝粉不是长生不口老的仙方。师走在别人身兰后，不可能蛛看到整个风剥景，只是盲称从地跟随前舟行者去享用景发现的果子希。当来者越怪来越多时，浩果子终究会区被采尽，此雹时又不得不未跟上前行者庙去吃他们剩炕下的其他果赠子。追随者紫不知道前面膨有什么果子惨，也不知道遍还剩多少果领子。而前行担者吃的果子葡最多最新鲜蚊，体力也越赖来越好、胃周口也越来越形大，最后可雾能只剩下为类数不多的烂争果子让后来灿者分抢。而眠可怜的后来得者不但要拼存个你死我活睛，而且还吃砖不饱，最终喇饿死在追随作的路上。可吉何尔伯特凭借绩他在玩具方狼面的丰富想捎象力，在1摸909年创世立了米斯脱畏制造公司，孔该公司就是艇后来因产品皆质量优良而欣受到人们敬离佩的A监·商C底·统吉尔伯特公姜司。鞭人恰们生活质量饺逐步提高，鉴玩具制造商猜也越来越多清，玩具市场突出现了新的去变化。但是者当吉尔伯特滴公司的销售州额从20世出纪50年代脸顶峰开始逐宵年下降时，激仍没有认识续到这些新的单变化。桌面女自动玩具赛抛车在20世催纪60年代船开始畅销，当但是吉尔伯伐特公司并没末有意识到新贫的市场需要射，作为一家把大型玩具厂蔬商，却没有迟相应的反应赏。直到玩具熔赛车非常畅袖销时，吉尔斤伯特公司才磨匆忙跟进。观但是玩具赛豆车市场上的类领先者早已如完善了设计烂、提高了质飞量、降低了仗生产成本，追相比之下，洪吉尔伯特公臣司的玩具赛快车设计不合播理、质量低乎劣、价格昂锄贵。虽然吉庙尔伯特跟进蜂了新市场，导但是已处于偷劣势，它的冰玩具赛车在能1965年喘遭到不断退那货，公司变斯得极为被动仆。候吉屋尔伯特公司饶的产品在几痰十年间没有咱什么变化，泪再好的玩具材也丧失了吸是引力。陷入魔困境的吉尔品伯特公司终豪于认识到创吧新的重要性宫，一下增加针了50多个替新品种，创喊下了公司的狠最高纪录，践其中还有第羽一次面向学葱龄前儿童的胀玩具。可是劈这种跟进战却略太仓促，绝粗制滥造的削产品在玩具真市场上没有挣任何优势，挨还损坏了多单年辛辛苦苦植塑造的高水独平智能玩具逢制造商形象禽。态多鲜年来，吉尔棵伯特原本一车直是袭“捎值得尊敬的革玩具制造商弟”惭，但是由于布对新变化缺赤乏认识，直缩到新变化对卧公司构成威沉胁时，才勉竭强跟进创新遵产品，使公镇司陷入被动退地位。在做秀了一番苦苦归挣扎后，A洲·羊C露·更吉尔伯特公蛇司终于在经乱营了58年滔后，走到了网尽头。带如验果企业到了娇不得不变革抬时才变革，常是非常危险枝的，与其说蛛是醒悟，不挎如说是垂死桑挣扎。如果津企业从一开扑始就是一个熊彻底的追随浓者，也许不车会出现突然亲的危机，甚采至在较长的颤一段时间里厚还可获得发第展，但它失恶败的命运无景法改变。如状果企业已经付非常成功地撑活了很多年嗓，但只要停杨止创新，也非难脱被对手能超越的厄运月，不进则退恐，最终告别包耀眼的舞台毛。惰古领导创新携想变有所作为的泳企业一定不盛会只是消极倾的、防御性间的创新，因俘为消极会磨球掉创新的激雕情，防御会保永落人后。油如腾果整个行业敬都没有创新定，那最高水迷平将永远停春在现在最佳预企业的水平桶，其他企业企所做的就是否努力模仿最寄佳企业。无第论是多么优越秀的模仿者狼，它最好的伪表现就是无族限地接近最掉佳企业，甚陵至等于最佳洞企业，但它溉将永远地遗泽憾无法超越辰，因为没有键任何新的优现势诞生。如峡果行业真的孝没有创新，淋那行业的最脱佳表现也就馋是出现了很沸多的忽“屋最佳企业洁”弓，行业的规跨模会比现在铃更大，但是滥行业不会有骆质变，也会薯永远遗憾地单停在某一比饱现在较优的密水平。没有脉创新，世界规有如凝固，挽无论是企业霜还是行业，捞都在某一较杀优水平停止系，而不再有演进步。烫创矛新是极为重便要的，一旦壁被激活，行观业内部会出登现此起彼伏玉的跳跃，行味业整体也会具出现无规律自的跳跃。企挖业为了生存债，会不停地洲追随其他企芳业创新，但素它永远都是寺追随者。市果场非常偏心慈，对第一个赔有不可动摇选的偏爱。第坝一个推出某诚个新产品的形企业，会被笋认为是该产舱品的领先者否；第一个采恳取某种新营屑销策略的企课业，会吸引智消费者，而普后面采用同翼一营销策略浑的企业就难去以达到第一萄次采用的效鸡果，甚至会乌让消费者厌权烦。第一个盯采取新技术朱降低成本的遇企业，可以筛获得高利润吵，而后面再县采取这种技挑术的企业只华能获得逐渐置降低的利润译。无论是哪雾种创新成果架，随着使用枣者的增多，免它所带来的绍单个收益会伯逐渐缩小。皇如果行业中软的每个企业弦都采用了这说种创新成果奴，并经过理拾想的市场竞工争后，这一蓄创新成果带企来的超额利哭润将为零。浓最资大的获利者爹，就是第一阵个使用者。像所以任何优洞秀的企业都赴希望领导创挡新，成为最斜大的获利者织。纺获胡得的利润越扇高，可用于冠进行下一轮愿创新的资金浇越多，从而厚实现良性循断环。从这方馒面也可以解揉释，为什么奔有人感叹软“附企业越大越紧好做，企业尊越小越难办内”童。朴成倘功的百年企旦业不会让人意觉得过时，晕反而会引领刮行业潮流。材几乎在各个番行业都可发标现，企业的咏实力与企业超的寿命有一森定相关性，绩因为越是生们命长的企业扛越是重视发站展机会，总内是在寻找各释种可能的创缺新。坑在察主观上，这荣些企业是积羊极的，保持撇着高昂的创并新激情，抓忧住机遇，领喇导创新。从棒统计学的观浸点看，机会渠是随机因素球，具有不确砖定性、不可德预见性，对锦每个企业是顽公平的，但笨有的企业紧姻紧抓住机会终，有的企业庆却在不知不抵觉中任其溜瑞走。只有创怒新意识强的疑企业，才能浑够实现创新锻；只有保持窜创新意识的座企业，才能禁不断创新。供在客观上，戚这些企业具飘有进攻性。躲不管企业创繁新的初衷是浑什么，但是筋它的创新就节是对其他竞慧争者的威胁跃，一次创新意就是一次进峰攻。创新会铸打破平衡，哥向传统挑战换，如果创新帅的成效显而联易见，那所满有的企业都赌不得不匆忙滔应战。卓越访的企业能长侨久立于不败珠之地，在于戒它们不留给鹊对手超越的侮机会，引领蛋创新，让对屠手疲于应付差。俊英芦特尔公司是年世界半导体砖生产企业中妹的超级领先骂者，以设计竟和制造先进乡的大规模半吃导体集成电来路零部件，醒以及采用这篇些零部件的伴计算机系统苹为主要业务寸，在公司成碑立近40年秀之后，仍在额以加速度增独长。尚不但销售额之、利润额、涨总资产均全妻面增长，而打且利润增长唇大于销售收仇入增长，说进明企业的增违长不仅是规送模扩大的结埋果，更是创遮新的结果。责1反988年是席英特尔的发致展转折点，垮提出了卸“亏跻身新电脑倒核心，成为束产业领导者圈”掘的发展目标冲，明确了英进特尔此后采筐取的发展战胸略，并从两称个方面实施胃。姥第炮一，占领制梅高点，抢占虚先机，先发额制人。20层世纪80年楼代末，英特朽尔高薪聘请挪一批著名电就子专家组成糕“贼超前决策智类囊团刻”秀，专门预测旗和研究20哪世纪90年惧代初的世界祖半导体市场泄，其成果报敌告是：计算揭机将加速微午型化。作为盐电脑先进技环术关键的C坐PU，其性亮能必须大大面提高，英特沙尔及时投资均30亿美元冤专门加速研让制微型的高法性能芯片。剥1994年简，英特尔开墨始生产网络妨产品，精力榜主要集中在役作为网络最治基本组成部腔分的工作组月，成功地领颈导工作组网鞠络市场发展烦。仅一年时乞间，就占领蔬了44%的霉网卡市场，随成为世界第偏二大网卡生想产商。培第贡二，争做产盆业标准的建照设者。电脑秤业是高度专译业化分工行扮业，产品要晃有市场，必休须先获得其揪他软硬件制窗造商的支持耳。1991蛙年，英特尔当同时开发第贴五代、第六堂代芯片，此季后以两代芯终片为核心的将产品系列以碑闪电般的速衫度进入市场珍，成为行业糠领先者。现撤已成为新型旧个人电脑的营主流，甚至掉许多电脑使珍用者拒绝用灾非Inte奏l-Pen旁tium的粉电脑，导致熔对手们纷纷克以此为标准稳开发产品。铸英程特尔是世界线上最大的个棒人电脑微处功理器供应厂装家，在信息垃技术业领域邻取得了辉煌故的成就。由终于英特尔处垫于领先地位菌，其他业内柏企业不得不嗓追随英特尔滩开发产品。截曾有业内人谢士戏称：企篇业界的PC躺厂商都在为俘英特尔富“汇打工铃”色。迁行殃业领先者必驴须要能领导箭创新，否则志随时会被其催他对手赶超尾。杰出的企阁业不只是在着今天杰出，输还能在明天套继续杰出，泽其根本保证兵就是不断创吴新。只有当惧企业采取积握极进攻型创城新时，才能羽实现突破，叮才有可能领念导创新。只孝有能领导创萄新的企业，状才能走在行睬业前列。谣创新其实不棉难（1）仔在酷这里，我想纲到了一个故廊事，也许你泽会多多少少泪认为有些过枯时，因为你违听到的次数羽太多，但我刷还是想提一唉下，就是逐——印whom袍oved喉mych特eese（醋谁动了我的叛奶酪）。我脆也听了很多阁次，第一次施是听一个公心司的总经理窝说，他是从落清华大学毕皆业的MBA益，当时我很舰惊诧他会告加诉我这个简要单的小故事顺，主要是惊强诧他颇有感般悟的神情。颈后来又听几涝个学者和朋望友提过，也觉在网上看了驼好几个版本浑，每次似乎稍都有不同的绕感受。后来裕我试着把这速个故事告诉穿八岁的侄儿咽，他的反应客是生——南这个故事太预简单，不好化听。我的惊多诧越来越大欢，一是惊诧赛这么一个简掀单的故事可封以如此流行雪；二是真正粪惊诧当今的柱人们缺少了淹一种精神（龟这是故事流壳行的真正原糊因）。《谁灵动了我的奶喊酪》主要是混告诉人们谨——吸不要害怕改描变，如果人昼们已经具有矿这种精神。貌在此，我想犁告诉大家的眼是甩——丑不要害怕改继变、勇于创氏新。打创贱新其实不难效，能否创新琴在于俱——锈你是否准备凤好去创新。衣绝贴大多数企业岁都采取追随芒创新的战略畏，其理由是死创新太难。光事实上，这符些企业很有棵可能混淆了富创新与发明醒的概念。发没明是一种创透新，但创新暖决不仅仅是意发明。发明邮需要创造出艰新的事物或赶方法，或者属说，需要创哄造出以前不膝存在的事物蜡或方法。创览新则不同，麻创新可能是求创造出新的折事物或方法涨，可能是在呜原有事物或初方法上改善录，甚至可能井是将原有的舟几种事物或架方法简单地丙组合起来。旋由此看来，脾不是每个人株都可当发明灿家，但每个裹人都可以作担创新者。测有茄些事情是非辨常简单的，慧就在于你有清没有想到。缴著名管理学桂家德鲁克在礼《革新与企断业家精神》疯一书中以集让装箱为例，恭搬运过程变病为将卡车车决身卸下，直设接放到货船坐上，这个过栋程没有多少概新技术，但魄确实是一项松创新，大大摆提高了远洋咏运输的效率哑。这项创新套非常简单，姿任何没有专第业背景的人启都可以想到毁，看来创新捉并不难。过渴去每天都会免发生很多次砌卸货，但这泻么简单的方陵法却没有人午想到，看来狱可以创新的香机会还有很乡多。祖企四业的创新能笨力可以提高朝，只要有创蚊新精神和好细的创新机制慌，就可以推弹动创新。辞创洗新是一个不胳断试错的过殃程，结果未煎知，具有很蜓大的不确定挖性。一个前砌怕狼后怕虎坊的企业家不扰可能有创新陶，因为他的毁每一个决策六都小心谨慎予，稍微有一环点变动，就名会引起极大泛不安，最终阀企业的经营滴只能墨守成候规。所以当斥今的企业家豆都应具有一棵定的冒险精吩神，敢于挑探战未知、勇缓于创新。创轧新精神与创巾业精神非常得相关，创业桑精神越强，尸创新精神越谋强。熊彼特命认为，创业限精神代表着降一种适应市揭场挑战、不湾断进行创新途活动的品质摇，这些品质怒包括追求利受润、勤奋工盐作、敬业精浆神、竞争欲讨望、与市场除经济原则匹预配的伦理道住德体系。创便业精神将企侮业家与一般犯人区别开，痛企业家是增至进社会福利租、推动经济捡发展的主要嘴承担者。但驳是创业精神陆并非是企业耐家特有的，瓜员工也可以寇有创业精神昌，愿意与企尊业一起创造冈业绩。所以搞，创新管理拣要鼓励全体却员工与企业绞家一起增进责创业精神。怠当整个企业筑的创业精神狂饱满时，企孕业的创新精请神自然也会陡高涨，倡导导全体员工勇扒于创新。疮企帅业创新活动潮是一个过程芝，需要一定统的机制来支并持和推动，掀就是需要有霜相应的企业释创新机制。遥企业创新机佳制是企业不塑断追求创新离的内在机能效和相应运行番方式，由动跌力机制、运达行机制、发剂展机制组成甲。创新动力陕机制是企业袄创新的动力些来源和作用吩方式，激励候企业和员工坟创新，推动醉创新活动。岛在市场经济结中，企业创估新的最大动标力是利益，喉这就要求企申业的制度必复须创新，由侄企业自主经贩营、自负盈标亏。创新运宵行机制主要枕包括创新管直理的组织机借构、运行程绸序和管理制虹度。好的机盲制可以通过拆协调各种资张源和各方活赢动，以保证怖创新活动有建效进行。创选新发展机制佩是在创新效回益的驱动下场，加强企业勤储备，寻求寻企业发展的诱制度。堤企栏业通过内在同动力、有效豪运行、不断母发展，三方梢面相互协调抵，可以形成惹持久有效的戚创新机制系负统。禁当羽企业具有创旗新精神和有洲效的创新机松制时，会惊膏喜地发现乏——左创新其实不掩难。欲皱创新之路涝企他业拥有创新昏精神和创新们机制，只是跨企业做好了犹创新的准备留，但是下一誓步该如何走唱，还需要选紧择走什么样痒的路。双熊沸彼特认为创扒新包括五个饥方面：引入垮新产品；引赏进新技术；挑开拓新市场写；开拓并利舞用新的原材爱料来源；采益用新的生产轰组织和管理六方式，实现斯企业的组织集更新。随着著创新理论的朽丰富，后来衣一些学者重香新划分创新遥途径。虽然域划分结果有政些不同，但布几乎所有的陆学者高度地脸关注着技术侍创新、管理湖创新和市场杂创新。认屡技术创新舟企绳业中的许多括创新活动与总技术有关，均技术创新是勤企业创新的令主要内容，丰占有核心地竖位。在科学娃技术高速发村展的今天，淋每个行业都决吸收和创造绪了新的技术禁，企业间的杏技术差距会缺成倍地扩大绘企业间的经走营差距，技滤术水平已成车为反应企业预经营实力的节一个重要标计志。选技骄术创新存在歌于企业的生悦产和经营过草程中，但重司要的技术创玻新主要产生湿于生产过程游中。从生产爬过程的角度宰分析，可将两技术创新分爹为：材料创敲新、手段创升新、工艺创脸新和产品创语新。唐材燕料是技术创罢新的基础，匠材料费用在巡产品成本中摸占有很大的锈比重，材料擦创新迟早会株影响整个技桶术水平的发团展。材料创碎新的主要方胆法有：开辟纸新的材料来桂源，寻找可商替代稀缺材满料的材料，嫌发现现有材划料的新用途掠，研制新的乘材料，改变括材料性能等款。手段是指雅用于生产产获品的机器设椒备等物质条蚕件，手段的房技术状况是逮企业生产力楚水平的具有贫决定性意义渔的标志。手旨段创新的主蜜要方法有：幅将原有的科鲁学技术成果妙用于改造和运革新原有的多设备，以延垄长原技术寿宅命或提高原躁技术效能；父用更先进的虹手段取代原支有的设备，倒以提高效率工、降低生产耀成本。工艺匹包括生产工暂艺和操作方脸法，生产工诊艺是企业生冲产的总体流呢程和方法，习操作方法是挺在具体生产量环节中的工璃作方法，直奋接影响着企金业的生产效奸率和产品性躁能。工艺创澡新的主要方脂法有：根据争新手段的要危求，改变生贱产方法；在勉原手段基础鸡上，不断改租进工艺。产逆品决定企业航在市场中的纤地位，所有表技术创新成分果都可通过胳产品表现，毁产品创新是绘技术创新的辅核心。产品稳创新的主要血方法有：开堪发新产品，怕改造老产品旋。戴技嘉术创新的四阔个方面相互沉依存、相互锣影响，材料慰创新会引起堂手段创新，少从而引起工颤艺创新，最略后引起产品顺创新。手段活创新会要求幅工艺创新，暑工艺创新会污促进手段创垫新，两者共恐同作用会引甜起材料创新缺和产品创新揪。产品创新床是最后一环据，但它会反晒过来要求材妨料创新、手绍段创新和工怎艺创新。四呈个方面紧密匪结合，经常纷会通过其中谷一种创新引寿起连锁反应盾。任何一种肺创新都可为蚊企业带来丰铲厚的利润，更如果同时采手用其中几种抢，可迅速地参产生效果。租其实只要是中一种创新发赖生，迟早会截引起其他方组面的创新，忙这只是时间占上的问题。部创屿新是企业持猜续发展战略见的核心，技脾术创新是企漫业创新中的拳核心，产品阿创新是技术晒创新中的核激心。免把赖产品创新看状作是百年企删业持续发展保的法宝，一小点也不过分魂。在企业漫跑长的发展史遭上，可以清氏晰地看到企套业更换了多凉少代产品，笛又发展了多才少种产品，伴产品创新史样忠实而综合声地反映了企港业的发展历锣程。词梁“闯梅赛德斯正——禁奔驰两”兼是世界最具似创新能力、颜最知名的品持牌，被誉为按“插汽车王子跨”笑。在全球豪腹华汽车品牌海中，击“屿梅赛德斯倦——疾奔驰扔”妖稳居首位，朵近些年还在识不断打破销匙售记录，其掘汽车正在全贵世界的大都吐市里潇洒奔氧驰。陕奔普驰公司的创侵始人卡尔臭·鱼本茨就是一稻位著名的发吓明家，18摸83年，他源带着他发明燕的四冲程引土擎创建了奔烤驰公司。1救886年1仔月29日，快世界上第一亲辆汽车诞生早，仅有三个炎轮子，车速保最快只能达恨到15公里相／小时，但朵这个不用马祝拉的车子已扇改写了人类吊历史。姜奔嫌驰公司的另厦一位重要创手始人是格特批里布篇·近戴姆勒，也阅是一位著名亮的发明家。岔1883年轰他发明了世乓界上第一台听运转轻巧的馆快速内燃发技动机，18饰85年将发皮动机安装在铁两轮车上发邀明了世界上灭第一辆摩托醒车，188需6年将发动乞机安装在四屈轮车上发明加了具有现代脊意义的第一然辆汽车。戴旱姆勒于18贷90年创建拾了戴姆勒公附司。冈两归个公司一样弱优秀，但美帐国汽车采用腥流水线作业刘，对两个公盏司都构成一屯定威胁，于园是二者在1颗926年正数式合并，世友界汽车业的脖璀璨明星从著此诞生。国课外习惯称其冰产品为辞“担梅赛德斯仿”干，而中国更印习惯称之为网“淘奔驰符”仰。狗梅飞赛德斯药——杜奔驰公司的昂口号是剩“夜以创新求发主展，不断推准陈出新轧”刷，汽车制造槐业的每一次默重要关头，摄公司都屡屡箩领先。齐该肯公司发明的道汽车推进了底人类文明，柳卡尔覆·兼本茨提出的蛾“殿火花塞点火踪”蒸原理至今还助在世界上广缎泛运用。1构928年生艳产出玩“滔纽尔堡46续0使”定八缸6座汽甘车；193药8年批量生番产著名的贿“医260灰”南型柴油发动刻机小轿车和菊当时最快的鼠“界540K臣”争型小轿车，门1953年殖发明巨型底黄盘上的承载恒式焊接结构孝进入市场使苗汽车制造的速标准朝美观屯、安全方向立迈出了历史树性的一步；药1973年汤“吸梅赛德斯4兆50SEL纠69被”爪凭尖端技术璃被世界汽车桨制造业选为够“投本年最佳汽小车潜”片，1984刮年研制出深笔受市场欢迎雄的新型小汽荷车。此后推球出400型辩、600型图和一系列豪怖华舒适的高月级轿车。赶不贡断创新产品笔，是梅赛德瓦斯丈——皱奔驰公司成获功的支柱，摧公司针对不切同顾客推出容不同车型，坐针对能源问些题、污染问无题、安全问传题进行了一紧系列创新，介受到人们的镰尊敬。苹产傅品是企业的通生命，产品诉在市场上的箱地位决定企遣业在行业中罢的地位，产搅品没有竞争佳力使企业也卡没有竞争力系。企业生命尝期越长，越期需要不断更寒换产品，在绢产品上创新砖，及时跟上惯市场变化的筛需要。产品燃创新是技术疫创新中的重含点，但是缺豪少材料、手自段、工艺等茧方面的创新扬，产品创新块也不可能实拣现。抱创新其实不这难（2）屡溪管理创新低一挎些学者划分膛出组织创新赴，一些学者里划分出管理踏创新。提到象组织创新的价学者较多一铺些，但管理可创新的内容果更广泛，它如已包括了组将织创新，所浓以在此还是化引入管理创准新的概念。取管理创新是奴在计划、组阔织、领导、脸控制等管理报职能方面采钱用新的方法归和手段，从像而更好地发联挥管理职能比。卧企简业是一个特尿定的集体，乏不可避免地愤涉及到管理啊。首先，企嚷业存在有一嚷定的理由，藏这个理由就蛇是企业的使次命。为了完暮成这个使命座，企业又需纲要制定相应班的宗旨、目怨标、政策、喷程序、规则栽、规划、预稿算等等，这挠些实际上都事属于企业计狱划的内容，咽只是所属层樱次不同、发底挥的作用不奋同。企业的病目标必须是蜻员工的共同茅目标，否则硬很难统一员像工行为以实危现目标。在仿具体实施过星程中，企业伸将共同的总威目标划分成昨各个分目标葵，落实到每承个部门，甚滋至每个人。遵目标的统领拾作用不言而体喻，但是环男境会变，往垦往出现一个吨目标还没实合现就已变得骑不重要，或殖者是实现的接目标已失去偷了意义。总潮之，目标的叶作用会随着导环境发生变繁化，此时就晃需要目标创顷新，相应的欺计划体系也阔需要创新。考管牧理的目的是艇发挥集体作丝用，完成个饭人无法完成逝的任务。集杂体作用不是趣简单的个人俘作用叠加，青而是发挥集付体的协同作蜜用，产生大已于个人作用权叠加的效果溪。因而，管慕理的一个重棉要任务就是娱配置资源，鱼使这些资源燥在恰当的位枪置发挥恰当劝的作用。配糕置资源的第够一步是按计省划配置资源新；第二步就还是在整个组谱织中如何分框配。如何分击配与组织结策构相关，但污是没有最佳爽的组织结构件，也没有一榆成不变的组钥织结构，必方须根据企业沿发展的需要痛进行调整。肌如果组织结轿构不合适，浙会限制企业软发展，但是胜到什么时候日需要变更组锻织结构，应析该怎样变更幅组织结构，交这就需要敏镰锐的洞察力男和创新的精愧神。现在许蔬多优秀的组粮织结构不是篇因为有了理藏论支持才被摇使用，很多暗组织结构实迷际上是先被半一些企业尝淡试成功后才越广为流传。桌首先使用这编些组织结构禽的企业勇于圾突破过去的碑框架约束，虏创造了更适敲合当时发展叶需要的结构嫁，并因此获切得了巨大的怨协同效应。握领值导是影响组迷织或个人的祥过程，这种项影响可通过悟外界的强制朋手段实现，朝也可通过引排导员工内心重世界实现。考具体运用哪晴种领导方式盏，与对人的逢假设有关，扰X理论、Y确理论、Z理棵论对人的看钟法有很大差都异，分别决珠定了相应的请领导方式。待虽然领导方哨式的连续统烛一体理论、航管理方式理赏论等经典理染论做出了大漏量分析，并秧受到人们推嫌崇，但是谁虏都没有否认俱过案——喜领导是一种准艺术。艺术泰性的内涵很保丰富，最重匆要的一点，随这是一种经早验的积累。廊所以，许多索优秀的领导轨人都有值得徒称颂的领导朱方式，这些葵领导方式在唉特定的环境奉下发挥了神沟奇的作用。迷如果要追寻妙到底他们是故如何形成这赴些领导艺术耕的，那恐怕医要分析他们泥的管理生涯闭，因为这些艺都是他们在琴领导过程中阵无数次创新喉的结晶。竹控程制是保证计董划实现的有转效手段，通摘过不断地发废现偏差、纠立正偏差，以番确保活动结滔果不偏离计轻划。读确阵立标准、衡猎量绩效、纠鞠正偏差都涉执及到一些技嘱术和方法，旺这里面有很路大的创新空除间，例如引湖入信息技术把就极大地改勤善了控制的顺效率。控制零与计划是剪欢刀的两刃，下两者紧密相虏关，其中一患个活动的创驴新必然会引肝起另一个活载动的创新，兆所以在企业蜘中，两者的浆创新往往是井相互结合进盾行的。什皇梨家荷兰壳牌添集团是世界兔最早成立的输几家跨国石暑油公司之一慧，于189现0年开始经平营，现在是原世界第一大犹石油垄断集辽团。壳牌集研团的管理模头式使之成为耀“蓝世界上最赚挑钱的公司喂”集，候“散壳牌模式澡”姑也受到管理灶界的广泛推肝崇。在世界笨50过0强中，壳劣牌集团的组珍织结构独一医无二，是呈挡现即“醋金字塔甘”暑型的组织结拒构。塔尖是贞两家母公司妹，接下来是饿三家控股公膏司，塔基是镇各个营运公售司，在控股妨公司与营运啊公司之间是米集团的服务殖公司。一家茄母公司是荷镜兰的荷兰皇冰家石油公司贫，另一家母罪公司是英国劳的壳牌运输挤贸易有限公岁司，两家上钥市公司的地滑位完全平等箩，有各自独愁立的董事会集，向各自股盾东负责。壳脖牌集团的最谨高领导机构水是由6位董所事组成的董孙事局，他们栋分别来自两溪家公司的最喷高层，共同甲决定壳牌集旨团的任何重里大问题，共抱同监督全球屯的经营状况皂。三家控股喜公司的经营佛范围遍布全牌球：英国壳具牌石油有限企公司的势力失范围主要在孝欧洲；荷兰塘壳牌石油有公限公司的势哄力范围主要倚在亚洲，以疲新加坡和中敢国的香港为塌核心；美国概壳牌石油有暗限公司的势肺力范围主要肤在美洲大陆惯。忘壳激牌集团拥有焰几百家营运发公司，是组丧织结构中最凳大的部分，抱负责各种具冲体业务。壳滥牌集团只拥疮有营运公司倾部分股份，粥营运公司拥少有相当大的撤经营自主权竞，但是营运逼公司必须遵吊守壳牌集团阳的一些准则话。典服疲务公司起着裁非常重要的独作用，负责游向营运公司蛮或相关公司蚂提供建议和歉服务，给予扛营运公司需畅要的专业性筐支持，使营叔运公司在决顺策时可参考树各方面专家泊的相关评价手。壳牌集团理的服务公司圆分为两类：供技术导向型悼和商业导向宗型，各自的供重点不同，逐提供的服务谣也不同。营估运公司可以箭得到服务公撇司提供的有喉关全球性的之经济、社会剥和技术发展居趋势及能源明供需情况报蜜告，还能得甜到检查其设宫备和工作的置专家支持。屡但是壳牌集杯团绝不违反阶“吉地方负责仰”缘原则，服务不公司可以提富出各种建议钱，但采纳与黄否由营运公攻司决定。拥在帅庞大的组织昼结构支持下巧，公司业务扁涉及到13础0多个国家贡，核心业务叮是勘探生产削、油品加工锅、化工、天润然气、发电原等五大方面惜。2002怖年，壳牌集贯团在世界5浮00强中名邮列第八，全维年营业收入驶13521针1亿美元，供《华尔街日衣报》将其评堡为拾“榴全球上市公样司前10强采”砖。哗组资织创新是管证理创新中的萝重要组成部教分，也是今芒天企业界广没泛关心的问摊题。应该如率何把握集权痰和分权的程缘度，这是许仆多公司面临悲的难题吨——冻集权过多缺杀乏灵活，分膛权过多难于携管理。集权县与分权决策帅还与企业的正具体情况相皇关，所以每耍个企业的组记织结构都会欠随着企业而遭发展。百年里企业的组织禾结构都发生苍过很多次变抗化，没有一束家公司能凭基一个既定的棕组织结构一知直持续发展醉。管理创新门中的其他内震容也一样重可要，因为它深们都是管理共的必要职能史。躺创新其实不今难（3）该慎市场创新矛市蛛场行为是企佳业最外显的哗行为，与消刺费者直接面愧对面，如有渠不慎，极有捡可能功亏一啦篑，使前面竟的所有努力棚付诸东流。它所有企业都腾无一例外地锯高度关注市万场，在市场秃里尽情表现恐，希望能脱叼颖而出，因踏而市场竞争竿在内容和形陵式上都是最薄丰富的竞争镰，市场创新助也是最活跃样的创新。里市忘场创新是通晃过改变传统份的消费方式短、交易方式痰、促销方式袄、物流方式式开拓新市场岛，或是提高判营销效率，锻或是降低营往销风险。有贯的市场创新画很显著，有发的市场创新丰很微小，但叉是评价的标腔准不是明显筋与否，而是典看能否带来极市场效应。竖市斯场创新的途塞径非常多，胞经常出现的格有以下几种敞：六组卵装市场创新昆，改变传统迎消费方式和粮供给方式，屋将分散的消里费者和供给愿者集中在一忍个市场。消搁费者可以更挎便利地找到睬需要的产品亮或服务，供喜给者可以提押供更专业的浊产品或服务缩。随着人们防生活质量的柄提高，消费驶者的需求越荒来越多，要蓄求也越来越脚高，这里面栋隐藏着许多穿市场机会。腥过去买房只豆要求房子好怠就行，现在伯还要看物业此管理，因而列许多房地产项公司增加了搬物业管理业讽务，不但提睛高了房产的宁价值，还为且公司增加了击一笔长期收均入。谷商瓣业模式创新掠，改变传统奉经营模式。卧当人们的消温费观念和生岭活习惯发生霸变化时，可懒以通过商业娘模式创新扩立大市场。针棚对随时购买神对便利的需寺要，开设便乡利店；针对义自由购买对矿挑选的需要茧，开设超市烤；针对一次鹊大采购对选析择和廉价的辅需要，开设狗仓储商店。贩这些新型行啊业已在很大诵程度上取代寄了百货商店沿，正是因为球它们的出现话符合新的消仪费趋势。更物终流创新，改府变销售渠道球。从产品出快厂到被消费麦者购买，要酷经过一系列介渠道，物流捧的变革也正帮如火如荼。定过去商品要樱经过批发商钩、零售商最毯后才到商店舌，现在很多照厂家的产品洋是直接进入溪超市，缩短背了中间环节悦，这种物流慕创新为厂家头降低了销售朵成本，并且场能迅速掌握浅市场信息。笼美国戴尔在戴网上直销电论脑，亚马孙雄书店在网上葬售书，这些亡都是过去没呢有的物流方锅式，创造出茫来后取得了主巨大成功。睡交多易方式创新甚，改变过去韵单调的交易程方式。邮购退、电视购物梳、网上购物古、信用卡购络物、按揭购魄房等新的交劳易方式层出两不穷，丰富苦了交易的手仙段，也使交窜易变得更简法单更迅速。窑促吓销创新，改鞠变传统促销政模式，尝试熊各种新的方押式促销，吸言引顾客。促烂销创新常常遣能起到神效杯，但很容易淋被模仿，并毙随着模仿者棉的增多，这舱种促销创新碎会逐渐失去我魅力。当绝话大多数厂家男都采用这种劫促销创新时瓶，消费者不尿再觉得新鲜起，厂家也难欣以吸引顾客焦，虽然明知胖没什么作用雾，但每个厂望家都还在做猜，这就成了彩每个企业的孟一笔无奈的散开支。就像条广告战，大渔家都打广告犯，就降低了热广告的作用慧，但厂家还搬要持续支付僻巨额广告费宏。所以，促加销创新的时扛效很短，需屿要不断地快治速创新。荒法异国米其林（误Miche政lin）集烂团创建于1帆889年，驴是全球最大樱的轮胎公司旧之一。米其鸭林集团在全语球有74家爪工厂、6个鼠橡胶种植园冒、170多缓个销售与市遍场机构、1科25万名员昌工，保时捷慢、奥迪、雪五铁龙、标致厉、通用、本街田等著名汽劈车品牌都是阅“棉米其林浮”炭轮胎的忠实轨用户。塑米源其林最先设织计出可换自喉行车轮胎技堵术后，无论内如何宣传，窜都没有得到胀大众认可。润为了证明轮婚胎的可用性险，米其林寻分找机会参加灶各类自行车揉比赛，并在砖比赛中获得盐了优异成绩伤。这种市场价创新让人们堡真正地认识村到米其林轮渣胎的优越性扒，并开始购稳买米其林轮视胎。恭同槐样的市场创椅新，米其林悦还将其用在满了汽车轮胎理销售上。汽狭车刚刚诞生桑时，全用硬刑质材料做车挤轮，经常断馋裂。米其林杯公司发明了弓利用气压代向替硬质材料挪的充气型轮伞胎，但是没厅有人相信简霜单的气压原递理可以解决弯问题。传统狡的营销方式晃毫无作用，劣因为没有人科敢试用，于娃是米其林自盲行设计了一巨辆汽车，安现装上自己的喜充气轮胎，晋报名参加巴现黎奉—掘波耳多扎—佣巴黎的汽车阁锦标赛。米睬其林兄弟亲务自驾驶新车涂，不但成功垂跑完全程，握还将所有对册手远远甩在码身后。这次地活动证明了林充气轮胎的然优越性能，喉还让人们记功住了米其林念公司。瓜米研其林认识到雹参加或举办钟各种汽车比虏赛是最具有个说服力的产句品宣传方法灭，此后，便虚与汽车比赛石结下了不解课之缘。米其第林专门成立何了竞赛部，核每年负责组添织规划22澡0次训练去富参加各种比狂赛。在参加炊的许多比赛见中，配有米甘其林轮胎的共汽车和摩托拔车都取得了台很好的成绩钩，米其林轮蹦胎销量也随及之大增。依现砍在与汽车工藏业相关的企刊业都喜爱借敌用汽车比赛朴宣传产品，彼这成了一种爪屡见不鲜的蛇市场行为。雹但第一个使份用者不但要阀有足够的勇俘气，更需要井一种市场创应新的精神，崖所以米其林新的成功应该俗受到所有模齿仿者的尊重链。工没另有一种创新法像市场创新泉这样迅速，沈一是因为市废场创新相对遵其他创新要梅简单一些；悟二是因为市败场创新太重景要。所有的娇企业都知道盗市场创新的另重要，并且偏不需要太多雀的专业知识权就可实现创质新，而且模慎仿起来也相掠对容易，所位以使得市场瓦创新变得非搬常迅速和激吨烈。市场创亏新带来的优离势不会太长亏久，百年企哈业从来不把确某个市场创申新作为长久核之策，而是杆在成功的同篇时留心寻找吧下一个创新仪的机会。肥外国金典（姨1）牲失胳败探究：忽纯视技术进步邻的菲亚特镇意他大利菲亚特沈集团是由遍霜及世界66笑个国家的1彼000多家肌公司组成的祥、资产总额姐高达141饰亿欧元的特痕大型企业，拍是集金融、菌保险、航空延、能源等诸筐多发展领域穷的工业集团澡。菲亚特集践团是意大利表最大的工商谈业垄断集团日，它占有意述大利46%收的国民生产鼓总值和12渗%的出口额摘，集团的老糟板阿涅利在蚀意大利有欺“患无冕国王兵”广之称，著名窄的尤文图斯衫足球队也是尝它名下的产陡业。它分为昌16个业务借部类来实施布经营、技术虫和金融三大泪战略。汽车辨工业是菲亚由特集团的核棋心，是意大宵利最大的汽洒车制造企业粮和世界最著元名的汽车跨净国企业之一弄。多年来，四菲亚特集团游凭借政府的糖支持，几乎气将意大利所躁有的汽车公练司纳入囊中旁，拥有菲亚瓶特、兰希亚哭、阿尔法勒·姜罗密欧、麦耽瑟拉蒂和法益拉利等著名狡品牌，成为多意大利汽车享工业的霸主填。它在生产根小型和微型羊车方面十分抚有名。从1俭899年第甘一辆汽车的桨诞生，迄今诊为止菲亚特蛇汽车公司累牙计生产汽车揭已突破70窜00多万辆俭。这个已有齿近百年历史恩的企业日前饺已成为意大斥利最大的私届人垄断集团坑、世界十大终汽车公司之泪一，在意大弯利经济中，与菲亚特公司浮占据着举足绳轻重的地位搞，以至令西培方各位官员跃发出这样的挡感慨：台“凡若想了解意填大利混合经躬济的体制，件就得先了解键菲亚特公司促的动向。恒”锐但僚是，菲亚特津公司的发展累并不是一帆场风顺的。2魄0世纪70献年代末，随罢着世界石油投危机的爆发斩和新技术的良广泛运用，标汽车工业的爬竞争异常激宁烈。而在此班时，一向在维世界汽车制词造业中享有氧“卖在采用新技必术上总是领弃先一步酬”库好声誉的菲事亚特公司却脖在技术创新纹上出现了停望滞，公司领示导人沉醉在浆“饮菲亚特12善7商”撒小汽车给公渐司曾经带来桥的巨大荣誉锁和利润上，椅用它包打天激下，以至该少型车问世9辞年之后，公练司仍没有推迫出新的车型挨，结果造成遵汽车销售量依锐减，财政耻连年亏损。糟菲杜亚特本来是拔一个创新力抬非常强的企控业，从建厂亭开始，公司扎就在世界汽辆车制造业中胀享有恰“勉在采用新技盆术上总是领悦先一步兵”啊的好声誉。馅1907年惨，菲亚特首事创汽车传动波机构由链带踩式改为推进孔轴式，使世静界汽车工业肿实现了第一紧次具有重大心意义的革新齿。之后不久帽，菲亚特又女在欧洲首次汗制成了汽车剩综合电路辅观助系统，并匹首创底盘框订架承载式结品构的汽车，拴从而将汽车看结构的科学购性和安全性思提高到一个坚新的水平。王第二次世界教大战前夕，弦菲亚特又采室用当时先进拆的电弧焊技甩术，不但提铲高了产品的基牢固性和光贝洁度，减轻魂了车体的重烤量，还大大尚加快了汽车声装配速度。肯到了20世画纪60年代昼，菲亚特的驼汽车制造已假逐步向自动推化发展。届1案971年，疤“诵菲亚待12循7污”简小汽车问世恋，这款由菲脱亚特自行设源计生产的汽缺车一经推出脸立即风靡欧贩洲，它使菲狼亚特汽车销精量连续4年贷高居欧洲汽浪车市场的首构位。建厂8村0多年来，温菲亚特还向歪美国、日本窃、英国、法夫国、苏联等拖国家出售了灶40多项汽古车技术。趟但富随着时代的篮推进，20寺世纪70年典代末，世界蜓石油危机的盗爆发，造成吵了汽车市场赌的萎缩，使态汽车工业竞掀争更加激烈晃。当时，计厦算机技术已嫁得到发展，诉并在工业生析产领域得到祸了广泛运用恩，机器人也广大量出现在瑞生产作业线者上，有力地艺推动了工业揭技术的发展邻。许多汽车进生产厂家鉴坦于这两个方仙面的情况，弱为提高市场赢竞争能力，酸纷纷采用新竹技术，生产冷出车体重量象轻、安全系朗数高、耗油汪量少、造型翻更加美观的炭新车型。圈而搅一向对技术瑞创新十分积田极和敏感的江菲亚特公司右这次却出现驶了历史上从倡未有过的反严应迟缓和停丝滞不前。当浆时菲亚特的柴董事长乔瓦薪尼俯·蛛阿涅利还沉喇醉在捞“早菲亚特12阔7茶”译小汽车给公穷司曾经带来气的巨大荣誉惜和利润上，剖以至迟迟不芦推出新款车担型，结果造申成汽车销售麦量迅速降低服，公司财政时连年亏损。稻在美国市场仇，菲亚特汽舒车一直背着喷产品质量不蝇佳的坏名声烘，销路无法归打开；在欧膊洲市场，菲牢亚特汽车的失销售量也下稻降了14个忧百分点。不歉仅如此，菲粒亚特还有庞对大的职工队智伍，加上不致断高涨的工亚资，也造成跪了公司开销征的剧增。这梳些都是致命吸的伤口，使谁菲亚特亏损以更加严重，胆债台高筑，桶随时可能倒俭闭。甚至一伤向对菲亚特对慷慨投资的贩银行界，此疫时都望而却荷步，不肯给疮予援助。这斗一切等到菲佩亚特醒悟的铲时候，公司葵再也没有能赤力更新陈旧鼻而单一的产陶品了。棚病厚入膏肓的菲高亚特为了寻容求贷款，不躁得不向利比煤亚政府求助鞭，将公司1显3%的股票莲卖给了利比状亚对外银行今，并让该银谅行的两个利糟比亚代表进故入公司董事忙会，以换取航4亿美元的否贷款。多菲执亚特公司的魂失利告诫人狭们：索第伐一，技术创扩新是企业在拦市场竞争中指取得成功的骗重要前提；仍第呀二，新技术烧的相对性。秘菲漠亚特公司失蹈利的原因在资于忽视了技准术进步，没摸有认识到应胳该时时对技鼻术进行创新慎。其实，任排何事物的性顶质都是由其柏自身的特殊道规定性决定乖的，技术的盒属性也如此裹。技术创新用是相对的，番这是因为从智时间上来看哭，新技术在定一定时期称逢之为新技术瓜，过了这一摔时期便转化浑为旧技术。牙技术创新的剂相对性是由电市场需求的普不断变化、苦科学的不断禁进步和企业产不断追求创肥新所决定的浓。随着科技涛的发展，市霸场需求不断埋在数量上、券质量上和结氧构上发生变喇化，这种变踪化对企业进杜行产品开发坟和技术开发旁提出了新要巩求，它是一狗种推动企业码技术进步的谋强大力量。亚企业在市场耽需求的推动黄和压力下，资不断对产品馋和技术提出队新目标和新获要求，从而近赢得市场，煌获得高效益结。咐葡成功有道：瓶通用汽车的恳三次改革创仅新滨美限国通用汽车次公司是世界蓝上最大的汽鲜车制造公司野，也是世界弃上最大的工饭业企业，它资的年销售额努超过了世界厨很多国家的蹈国民生产总具值。在近几筝年《财富》速杂志所公布屋的世界50运0强排行榜摆上，通用汽驴车公司几次畅重新夺回冠从军位置，名情列榜首。庭但丸是，通用汽继车的发展过问程，却是历康经坎坷，遭仅逢危机。通伙用汽车能发裹展到现在并例取得在世界飞汽车行业的那领先地位，算与通用汽车粮历史上的数京次改革创新语是密不可分茧的。出通乏用汽车公司淡的前身是1坡907年戴池维肝·致别克创办的柳别克汽车公捎司。后来，淹美国最大的腊马车制造商届威廉姆挡·载C味·间杜兰特将别墨克汽车公司遭收购。为解税决当时汽车殊工业数百家疏公司并存的遮局面，杜兰晒特以别克汽逼车公司粒——枪奥兹汽车公范司为基础，徒成立了一家欧汽车控股公林司缓——酬通用汽车公饭司（GM）奶。并在其后青的两年里，在先后收购了奶17家小汽恩车公司。老过博快的发展并层没有使通用挤汽车公司进材入成长的轨沾道，反而很稠快陷入资金棍困境。当时常最主要的原废因在于杜兰例特经营决策在权过于分散诚。在公司管认理的最高层艇的组成人员孩中，除了杜什兰特本人和性7个私人助岁理及秘书之书外，别无他太人。更不可催思议的是，绸当时通用汽穴车公司主要仇活动地点在摄密执安州，谅可杜兰特和渔他的助手却惹长住纽约，阔许多紧急事畜情往往需要晃拖上数周才如能采取行动兄。另外，杜柜兰特对所属喘各单位缺乏拾集中的管理的和政策上的讲指导，导致贝各部门的负掠责人可以任起意决定产品莫价格，处理给存货和收入扁，可以随心球所欲地同银冲行发生借贷雄关系。销基顿于杜兰特这倡种经营方式住，通用汽车蒙公司在处理蹦众多问题时场都很麻烦。吨1920～苍1921年扑，第一次世祥界大战后，疗生产过剩诱辩发了经济危触机，这给了板一直追求扩惹张的杜兰特签致命一击。躬大量的成品窃汽车堆积在菊仓库里，占景用资金高达垮8490万脊美元。为此势公司的股票寺价格也大幅钓度下跌。这肝时的杜兰特歌已濒于破产堆的境地，通样用汽车也面节临着巨大的狡危机。款外国金典（警2）老艾猫尔弗雷德耕·蹦斯隆的改革将创新码1姜920年1牺2月1日，扯通用汽车公分司换了主人顶，皮埃尔胶·犬杜邦成了通僚用汽车公司赔的新任总裁饿。上任后，仇皮埃尔睁·蒜杜邦看到了须杜兰特管理亩的弊端，便悲立即建立了玻庞大的公司典高层管理机寸构。192谣3年，皮埃裤尔殖·沾杜邦又把管永理通用汽车药公司的权力音交给艾尔弗佣雷德旱·久斯隆（Al晓fred膏Sloan竿）。当上了瓜总裁之后，精斯隆便大刀药阔斧地进行弃改革创新。与在晒斯隆看来，更企业经营决贺策权力的集恼中，可以统台一指挥、统殿一步调，获类得较高的效预率，但这种暂管理也有明玉显的缺点，细那就是限制肝了所属各单俭位的主动性皂和责任心，晶对变化多端粮的市场情况泊不能及时做如出反应。而胶分散权力的批好处与缺点由恰与集中相晶反。因此，灵企业组织结荡构的设置在胁于谋求公司帅决策权力与蕉分散的最佳下结合点。为若了达到这个良目的，斯隆约把通用汽车辫公司的业务展分为决策和嗽执行两类，级即建立领导盲部门来担负罚决策任务，血建立直线指断挥部门来指眠挥各级的生惊产经营活动孕，建立职能粉部门执行具补体经营操作捎。具体表现损为：基领宅导部门。领么导部门由董流事会以及其田所属机构组辫成，董事会蒜按规定是一旧个由股东大阵会提出，代示表全体股东煎利益，负责缓制定公司的箱重大方针政斤策并检查其界执行情况的涂机构。董事追会推举董事贞长、总裁各勇一人，执行券副总裁若干居人，长驻公寨司办事。董哨事会成员分配内部董事（敢本公司管理室人员）和外潜部董事（非津本公司职工互）。董事会骗下设6个委壤员会（执行幼委员会、财灯务委员会、近经营委员会逝、人事任免贿委员会、公矮共关系委员宿会、分红和矛酬资委员会站）和1个法国律部。绝直平线指挥部门县。直线指挥表部门由总经忙理处（总公吼司）、事业怖部（子公司恐）及工厂三市级组成。总柱经理处是公凝司直线部门捧，其总负责瞒人是总裁；浩事业部是公敲司内完整的坊自主经营单杯位，也是利陆润中心，它洪一般是按产机品对象设置芦的，如别克吹汽车部、费器台车身部、兄德尔可产品瞒部等；工厂框是事业部领悔导下的生产逢单位，它只毅管生产，不椅管销售，一哲切规章制度漆、标准、方辫法都由上层阅事业部制定寨，工厂及其扒所属车间、奉科室只负责叼组织实施和求进行监督。纯职黄能机构。沃“匠通用仔”惭的各级直线馒管理机构都休设有职能部允门。职能部森门是各级直炉线领导下的训助手，也参塞加相应各级滩直线管理人复决策的顾问恒工作，但它细们对下级直膊线领导人和正职能人员不胀能下达命令讨，只能提供卸参考意见，个充当后勤。演斯刚隆的改革体顽制体现了分私散经营与统乎一协调管理虎相结合的原晴则，通用汽梯车公司的事肯业部是独立轧核算单位，惹可以独立地柱组织产品的孕生产、销售俘和物资采购牢；而总公司含的主要职责模是根据宏观承经济发展状离况，制定公投司的长远规掘划，并对公滔司的资源进窝行分配，制症定公司的价京格决策；审沾核和批准各抛生产部门订昏立的计划，掩并负有指挥对及评估业绩蝶的责任。死改奉革后的通用碰汽车管理模毙式是成功的鞠。在斯隆任款总裁的4年键之后，也就洒是1927杆年，通用汽杂车公司的产浆值首次超过蛛福特公司，咽市场占有率尸由原来的1毫7%提高到该43%，成绞为美国汽车符制造业的新麦霸主。斯隆玉的管理能力近给通用汽车主留下了不可协磨灭的痕迹坏，他的许多恼管理方法和念他建立的那肠些管理委员吸会至今仍在衣通用汽车公坦司良好地运饭作。滔治罗杰稿·勒史密斯的改术革创新烦即失便斯隆的改汁革很成功，阻但是随着时齿间的推移，另市场环境在呈改变，人们咏的购买情况裹也在改变，杠通用汽车公辩司还是在持光续了20多丸年的辉煌后狱再度陷入危昂机。但这次缴与上次有着沈明显的区别寇，最突出的辞一点是表现瓶在市场环境言发生了巨大栏的变化。挣第屿二次世界大缓战之后，美蹲国人生活水栗平提高，对中汽车需求的远急剧增长造扒成了新车的感短缺，这一泡情况一直延耽续到195享3年朝鲜战辞争结束之后夜，卖方市场脆转变到买方抄市场。从2暮0世纪50蝶年代起，来陆自西欧共同缸市场和日本睡汽车制造商谨的竞争越来燕越激烈，结捕果使美国汽难车在世界市慈场上所占份疾额从195拢5年的72店%降到19行70年的3骡6%。再加短上20世纪炭70年代，划世界汽油短久缺，特别是程1979年等以来油价猛纳增，而通汽涨公司的产品述大都是费油鞠和利润较高粮、价格昂贵飘的大型车，旗结果通用汽败车公司的利与润在197倦9年比19督78年减少乡了17%之鄙后，198忙0年第一季垄度的利润额公比1979柴年同期又下秆降了88%枯，第二季度黎出现了41窄2亿美元的阿亏损，19呀80年全年版亏损了77寻亿美元。这僵是通用汽车集自1921奔年以来近6凳0年期间第刻一次出现全叙年亏损的局役面。京除戚了客观的外冈部原因外，竿通用汽车公专司的衰落还乏有其深刻的德内在根源。量此时的通用抬汽车，体制盒开始出现僵杜化，最高领雀导层不思进虹取，对于日开本汽车业的卷竞争，麻木歼不仁，产品奶结构与市场劳脱节。秃罗蓄杰俘·劣史密斯就是燕在这样的内丝外交困的局金面中走马上速任的。上任尖伊始，罗杰轧·益史密斯开始宗进行一项官颂僚组织与劳殊资结合的计回划，称为土停星计划。为碎此，罗杰个·天史密斯力排嘴众议，和本尊田开始合作摩。因为他认吼为：鸭“遥和本田的合露作，至少可甜以让通用获斤得最新汽车焦技术和管理拾方法的第一椒手资料巧”延。罗杰伙·算史密斯还破商除了官僚化痰且无效率的怒层级组织，示改变了工序迫控制，实行剖生产设备在柱科技上的高舒度整合。在偷劳资结构的掩改革上，罗驱杰唤·必史密斯要求披劳资双方一迟起工作，共洽同决策，盈劳亏均沾，资仗方不得任意利遣散劳工，透劳工不得动问辄威胁罢工虑。渠另染外，为加强英通用公司的样竞争能力，旬罗杰职·斗史密斯投资具几十亿美元谁成立了一家翁全新的汽车携制造公司背——叮农神公司。衫投产后的农啊神公司，每享年可生产4闷0～50万响辆小汽车，们其车型、成挣本、质量等元方面，都可印以与日本一草争高下。唯这狐些改革创新务使通用汽车深公司脱胎换历骨，终于扭较转乾坤，摆窄脱了濒临破克产的局面，局并走上了快跃速发展的道话路。联小耕约翰蠢·蛾史密斯的改爬革创新聪到肝了1991门年，通用又主遇上麻烦，搏在国内损失淡了80亿美狡元。199有2年，小约您翰辣·誓史密斯接任怎了董事长和味首席运营官裂的职位。上串任之后，史吐密斯立即着占手整顿和强燃化公司内部恳管理，精简逝总部管理人蛙员，提倡协倦作，确定衡别量基准，鼓殖励创新和不族断改进，积唉极开发海外些市场。这些模举措使通用蜘汽车马上重条振起来。1披994年，胡通用公司盈榴利53亿美琴元，199银5年盈利6靠9亿美元，沟1996～钳1999年班，通用汽车嚷连续4年登云上《财富》奸全球500碑强的冠军宝否座。峰通炉用汽车的发雅展历程告诉娃我们，企业饲的经营环境宫随时都在发孟生变化，企沿业的地位也蜘在发生变化崖。一些百年尖企业能渡过烂难关，继续株发展，往往幸离不开除旧某布新的改革刻创新。如果园因循守旧，霞固步自封，瞧不能够及时然地分析环境享、审视自己迷，企业曾经厚的辉煌很快惑就会成为过纠去。因而，煮改革创新是穷企业保持发奶展活力的重道要源泉。座中国金典（惊1）运失欣败探究：百厘年老店潜“弱王麻子澡”欺的没落捏2大003年1坛月23日，守始创于16旁51年，有颗着300多巴年历史的老瓣字号北京王耕麻子剪刀厂欣向北京昌平惊区法院申请控破产。根据居审计资料，艺截至200绒2年5月3龄1日，北京盐王麻子剪刀邻厂资产总额询1，283书66万元，痒负债总额2昨，779.撞98万元，稳资产负债率扇为216.黎6%，王麻住子剪刀厂无棕奈之余被迫典申请破产以靠求还债。舞下棍面是赶“侦王麻子增”霜走过的历史练之路：祖1烤651年，居即顺治八年福，巧“哗万顺号州”枣开业，专卖心火镰和剪刀旧的杂货铺，垫掌柜姓王，笋因其脸上有颈麻子，人们按遂直呼其王宵麻子。叨1于816年，意即嘉庆二十尝一年，王麻北子的后代正际式挂出慎“凳三代王麻子移”趴的招牌，改拢以经营剪刀事为主，剪刀脚上开始镌有罗“庙王麻子曾”爹三字作标志欺。漫1贱950年代豪初，东便门页至天坛一带箩仍有20余器家刀剪作坊岭为王麻子刀饿剪铺加工。晋1妖956年，巩“价王麻子章”第公私合营。盐1闷959年，殖北京市人民傍政府正式命击名成立王麻样子刀剪厂，甜后又在北郊近沙河建起新密厂房，充实名设备，改进鬼工艺，产品溜在国内市场闷占有率一度臣在50％以抽上，与南方防的张小泉剪建刀平分秋色各。除此之外突，王麻子剪拍刀还远销我运国的港澳及筹东南亚各国赚。极1竞980年，谦将这个30爪0年老店的经荣耀推向了扇极至：生意装最好时一个肾月可以卖７岁万把菜刀，碎40万把剪衬子，还创造凝过年上缴利岩润200万泡元的辉煌。贤凭着几百年乔的品牌积淀罢，个“弦王麻子墙”漠成为北京乃适至北方剪刀缓业的象征。钟1引997年，逝王麻子剪刀天厂在岗职工茧697人，关而退休职工纸却已达50线0多人。划2秒001年，疑“嘴王麻子移”守平均每月仅躁销售1万把身菜刀、十几旁万把剪刀，善总销售额仅鸣仅为150环0万元，企唐业被迫停产紫。裳2补002年5获月31日，框北京王麻子柔剪刀厂资产连总额12，党836，6战89.71何元，负债总寿额为27，领799，8来45.90具元，所有者朱权益为-1否4，963李，156.耕19元，资净产负债率为析216.6尽%。督2其003年，围王麻子剪刀谁厂申请破产绝还债得到北累京市昌平区拍经济委员会剑、昌平区政汁府同意，并述且立案受理赶。村在搞中国的刀剪捕行业，一向盐有高“饲北有王麻子在，南有张小脑泉屠”读的说法。北多京赶“先王麻子哥”闹曾在长江以型北家喻户晓茅，市场占有街率在50％事以上，柳“六王麻子嫂”台当之无愧的宋是中国北方粒刀剪业的象崇征。度然重而，百年风摇光一朝衰落墙，王麻子从讯20世纪8峡0年代最辉能煌的时期到养走向没落也吴就10多年触的时间。虎从将1995年漆开始，王麻厌子就连年亏索损。在王麻昨子走向失败来的诸多原因圾中，有最重很要的一个原狗因就是：缺响乏产品创新庆。旋在苗破产前，在居王麻子剪刀叠厂的仓库里奔，堆着成批散的大黑铁剪护刀，这是王标麻子百年流转传下来的老视产品，它一往直延续着传甜统的铁夹钢重工艺。这种捆产品，尽管董它的硬度、糟韧度比不锈选钢刀强得多举，好磨好使第，但工艺复酷杂，成本高珍，加上铁容缴易生锈，亮件度也跟不上先，外观低了川一个档次，共产品难以被败市场接受。问与诸如躁“勾十八子悦”凑等一些新牌矩子相比，王抬麻子在产品缎款式、科技光技术含量上牌已经显得土贡气，产品开任发观念与现笔代消费观念伸差距日渐扩假大。例如，众王麻子著名东的胃“阵黑老虎称”摧菜刀，结实慈耐用，但只派适合专业厨惊师使用。候在煌民用市场，刺更多的消费灿者倾向于外汗观明亮、操蔑作轻捷的不抵锈钢菜刀。兴虽然王麻子钟的剪刀有口祝皆碑，但它移几十年、甚浓至几百年推戚出的都是一萍个面孔的产椒品，几乎没挖有新产品的赌面世。隙实腐际上，在新尝产品的开发皱上，围“阔王麻子猛”饥的开发空间棋至少还有8速0个产品的稻选择余地，室例如在技术晨含量大、利步润高的旅游贤刀具等中高惹档产品上。温但由于王麻系子的原地踏购步，并没有蛮向新的领域斜进行拓展。计在叛市场经济迅山猛发展的形支势下，缺乏刊产品创新无荒疑自毁前途敞。颤王茫麻子的申请线破产给我们谈带来的启示额是：市场是研无情的，经熟营环境在不毙断地变化，关老字号必须斜注重创新，蛾没有以创新锡作为支撑的创企业是迟早华会被淘汰的俊。悬嘱成功有道：谎方太家族的壤管理创新傍1皱985年，粪时任乡办厂奋厂长的茅理球翔白手起家和，一个人跑乳市场、找项姿目，使一个盐乡办小厂由阴濒临倒闭发聚展成为世界宰最大的点火让枪生产基地晶，产品远销扔国外。19瑞95年，茅押理翔与儿子拖茅忠群联手温进行了以产筛品结构整改美为重点的二妄次创业，保翻存优势项目酷——在电子点火枪欣，保持世界歪第一，砍掉扔一次性打火穗机（产值2伟000万元声）；投资