宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究大学本科毕业论文

宁波大红鹰学院毕业论文宁波大红鹰学院毕业论文题目宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文《宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。除文中特别加注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等学校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名：年月日摘要信息时代，跨境电子商务对企业管理创新的手段，可为宁波中小外贸企业带来巨大的商业机会和发展的推动力。在我国中小外贸企业实际开展跨境电子商务时，也应认识到中小外贸企业面临的具体问题，认真分析总结，以有效地应用跨境电子商务。在传统商务模式和渠道优点的基础上，应用跨境电子商务来改造传统的商务模式和渠道，进行管理创新，优化业务流程，提高宁波中小外贸企业核心竞争力。鉴于此，分析与研究宁波中小外贸企业跨境电子商务是一个值得深入研究的课题。本文研究以跨境电子商务相关的理论为基础，采取理论结合实际，定性研究和定量研究结合的研究方法，紧紧围绕“宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究”这一主题展开。第一部分引言；第二部分阐述跨境电子商务在中小外贸企业发展中的现状；第三部分研究宁波中小外贸企业应用跨境电子商务存在的问题；第四部分研究宁波中小外贸企业发展跨境电子商务的对策。关键词：中小外贸企业；跨境电子商务；策略

AbstractTheinformationage,cross-bordere-commerceasameansofmanagerialinnovation,canbringhugebusinessopportunitiesanddevelopmentimpetusforthemediumandsmallforeigntradeenterprisesinNingbo.Theactualcross-bordere-commerceinsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesofourcountry,weshouldalsorecognizethespecificproblemsfacingsmallandmediumsizedforeigntradeenterprises,carefullyanalyzedandsummarized,inordertoeffectivelyapplicationofelectroniccommerce.Onthebasisofcontinuedtomaintainatraditionalbusinessmodelandchanneladvantages,theapplicationofelectroniccommercetotransformthetraditionalbusinessmodelandchannelmanagementinnovation,optimizebusinessprocesses,enhancethecorecompetitivenessofsmallandmediumsizedforeigntradeenterprisesinNingbo.Inviewofthis,theanalysisandresearchoftheNingbosmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisescross-borderelectroniccommerceisasubjectworthyoffurtherstudy.Thispaperstudiesonthetheoryofcross-bordere-commercerelatedasthefoundation,takethetheorywiththepractice,theresearchmethodofqualitativeresearchandquantitativeresearch,focusingonthethemeof"Ningbosmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisescross-bordere-commercedevelopmentstrategy".Thefirstpartistheintroduction;thesecondpartelaboratedthepresentsituationofinternationalelectroniccommerceinthedevelopmentofsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprises;thirdpartresearchproblemsofNingbosmallandmediumsizedforeigntradeenterprisescross-borderelectroniccommerceapplication;thefourthpartstudiestheNingbosmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesdevelopmentofcross-borderE-CommerceStrategiesto.Keywords:Smallandmediumsizedforeigntradeenterprises,Cross-borderE-commerce,strategy目录一、引言 6二、跨境电商概念界定及其发展的必要性 6（一）跨境电商含义 6（二）中小外贸企业开展跨境电子商务的必要性 7三、宁波中小外贸企业跨境电子商务发展现状 8（一)宁波中小外贸企业跨境电子商务发展迅速 8(二)宁波中小外贸企业运用跨境电子商务的竞争优势明显 9（三）政策优势明显 10四、宁波中小外贸企业应用跨境电子商务存在的问题 11(一)国际电子商务知识缺乏 11(二)跨境电子商务物流配送滞后 11(三)跨境电子商务电子支付安全性不够，法规不健全 11(四)跨境电子商务专业人才紧缺 12(五)跨境电子商务营销水平不高 12五、促进宁波中小外贸企业发展跨境电子商务的对策 12(一)加大投入信息化建设提高企业的信息化水平 12(二)发展快捷高效低价安全的物流服务 13(三)采用安全方便的国际电子支付手段 13(四)引进培养综合性国际电子商务人才 14(五)提高国际网络营销水平，重视产品信息发布 14结论 15宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究一、引言随着全球信息通信技术的不断进步以及人们消费观念的改变,电子商务得到了突飞猛进的发展。在国际贸易中,与传统集装箱式的大额订单相比,以批量小、频次高、速度快的订单为特征的小额跨境电子商务得到了快速的发展。自金融危机以来,中国的跨境电子商务呈现出快速发展势头。中国跨境电子商务进出口交易总额在2014年达到2.3万亿元,同比增长32%,远远高于我国传统进出口交易的增长速度,但是仅占我国进出口贸易总体规模的9.6%,占比较低,不过随着中国电子商务的全球化,跨境电子商务在我国对外贸易中的地位会越来越高,比重也会大幅增加,2016年比重可能会到19.0%,而且根据现在的增长速度计算,我国跨境子商务交易规模届时也将达到6.5万亿。根据商务部的数据显示,2014年中国跨境电子商务零售出口,交易额超过150亿美元,增长速度达到50%。近些年,跨境电子商务的快速发展,引起我国社会各界的关注与重视。跨境电子商务的开展，不仅得到许多大型企业的青睐,而且也受到众多中小型企业的追捧,主要是因为跨境电子商务的快速发展,使得中小型企业具有更加稳定的资金流、更大的盈利空间的优势。宁波是我国首批的国家电子商务示范城市之一，跨境电子商务贸易的开展有着非常发达的土壤,诸如：产业实力比较雄厚,产业集群和中小企业的迅猛发展为垂直型网络交易市场的发展提供了基础，巷口物流业比较发达，城市信息化程度较高，人才科技、电子商务发展环境方面的优势也比较明显。从2012年开始，海关总署就组织宁波等多个城市开展跨境贸易电子商务服务试点。随着跨境电子商务在全球的迅猛崛起,宁波中小型外贸公司纷纷开始涉足跨境电子商务但据最新《宁波市电子商务发展情况报告》指出：涉网企业虽数量庞大在发展中却存在诸多问题。本文主要分析了宁波中小外贸公司发展跨境电子商务过程中所面临的主要问题，在此基础上提出具体化的建议，希望对宁波中小外贸企业跨境电子商务的发展尽绵薄之力。二、跨境电商概念界定及其发展的必要性（一）跨境电商含义此论文为代写论文，需要联系qq1843378406四、宁波中小外贸企业应用跨境电子商务存在的问题(一)国际电子商务知识缺乏虽然与中国其他地区相比，宁波中小外贸企业跨境电子商务营销意识较强，已经充分认识到在出口相对缓慢的情况下发展跨境电子商务是企业赢得未来竞争优势的首要选择，但由于许多中小外贸企业是对跨境电子商务技术和知识有限，对于如何开展跨境电子商务心存疑虑。目前，宁波开展出口电商业务的第三方平台较多，如阿里巴巴速卖通、亚马逊、敦煌网、G-Market、eBay等。中小外贸企业都面临如何选择以及是否自己搭建跨境电子商务平台的问题。(二)跨境电子商务物流配送滞后随着跨境电子商务的飞速发展，物流配送的瓶颈效应也越发明显。跨境电子商务的交易特点是交易品种多，交易频率高、单次交易量小。因此，跨境电子商务的物流模式不同于大批量海运方式的传统外贸业务，通常采用空运或国际快件的运输方式。目前，中国海关、检验监管机制大都基于B2B的大宗货物基础上建立，针对目前普遍存在大量小包裹的监管制度方面滞后，邮件的报关、结汇和退税都容易产生问题。物流配送不仅费用高，耗时长，有些甚至无法安全抵达国外消费者。(三)跨境电子商务电子支付安全性不够，法规不健全电子支付安全问题也是困扰宁波中小外贸企业跨境电商发展的主要问题之一。国际化的电子支付方式依然对于B2C国际电子商务起着关键性的影响。在电子商务的迅猛发展和银行电子化支付系统的环境下，传统的支付方式已不能满足电子商务的要求，而必须由更多、更全面的符合海外主流市场支付习惯的渠道来代替，以解决国际买家的在线支付问题。跨境电商普遍面临支付环节面临汇率转换损失兑换和资金风险。但不管采用何种电子支付方式，都存在一定的安全性风险。现阶段电子支付的安全问题主要是数据的保密性和完整性，如黑客侵入银行计算机网络系统内部破解金融交易密码、计算机通讯网络系统突然失效、客户保密信息被第三方非法截取、网上交易发生故障、数据的完整性和可靠性出现问题等。另一方面，以美国为主的发达国家提倡通过电子商务成交的贸易免交关税，电子支付也让B2C方式成交的国际电商贸易不能按照产品的真正价值进行税收，容易造成逃税漏税，在全球存在较大争议。(四)跨境电子商务专业人才紧缺随着网络经济的发展，电子商务特别是跨境电子商务作为一种全新的金融工具和贸易手段，正受到密切的关注，但是专业人才的数量远远不足，达不到企业需求。人才激励政策也不够完善，导致人才流失。最主要的问题是人才培养与企业需求的对接不紧密。跨境电子商务营销与传统的外贸营销存在许多差异，跨境电商专业人才不仅需要了解电子商务专业知识，熟悉企业电子商务建设、管理和运营，能够从事电子商务的系统设计、电子商务的解决方案策划、网络营销，更需要拥有良好的外语沟通水平，要有国内外产品的行业背景，要具有国际贸易实务知识，如消费者所在国家的文化、习俗、思维方式、消费喜好、法律等，还需一定的国际电子营销技能。(五)跨境电子商务营销水平不高跨境电子商务属于线上交易，卖家和消费者可以通过互联网全面及时地共享商品价格供求等信息资源。虽然第三方国际电商网络营销平台发展相对比较成熟，但对于大部分中小外贸企业来说属于新生事物，他们的网络资料开发利用率比较低。特别是由于区域、文化和消费者行为的差异，网络市场定位不准确，无法满足全球客户的需求，对全球终端批发商零售商缺乏吸引力，网站没有发挥出应有的作用。五、促进宁波中小外贸企业发展跨境电子商务的对策(一)加大投入信息化建设提高企业的信息化水平企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是电子商务网站，这是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多企业都在互联网上建立起自己的网站。这些网站有的以介绍产品为主，有的以提供技术支持为主，还有一些企业网站则开展电子商务，利用互联网组织企业的进货和销售。提高企业的信息化水平，实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意识，增强了企业的凝聚力；实现资源和知识共享：将员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误；提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理；实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办；职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推托、扯皮等现象；降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率；浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公；信息集中管理、支持企业内部用户信息共享；支持流程表单自定义、工作流程自定义，迎合不同企业的内部流程；采取对敏感数据的加密手段，通过SSL的方式保障了数据传送过程的安全。(二)发展快捷高效低价安全的物流服务快捷高效低价安全的物流服务是众多网上卖家的迫切要求。宁波中小外贸企业应利用第三方电商平台的优势。国内比较大的电商，已经在国外建立仓储基地，如全球速卖通电子商务平台自建物流配送体系，为平台商家提供更为完善的物流配送服务。从长远来看，有必要争取政府政策支持采用外贸企业联盟集货配送模式，即外贸企业和物流公司、房地产公司合作，建立联合企业，统筹资源，共同建设发展海外仓储业务，自建营销公司，嫁接国外仓储物流公司形成配送体系。与第三方物流建立长期稳定的合作关系，建立物流信息平台，尽可能实现电子商务与物流配送的紧密结合。(三)采用安全方便的国际电子支付手段目前全球没有一套完整的跨境电子商务支付解决方案。宁波中小外贸公司仍然要依靠第三方国际电子商务平台。PayPal是最受欢迎的国际跨境在线支付方式，超过80%的国外卖家使用PayPal在线跨境购物，但PayPal从2012年8月来已终止与速卖通和敦煌网的战略合作。全球速卖通目前支持包含Visa、Moneybookers、Master-Card、银行电汇等多种借记卡的支付，还提供escrowservice第三方中介付款服务。但不管是哪一种，跨境线上支付作为一种新型的支付方式在资金流动和法律等方面更是存在一定的风险隐患。由于国际贸易环境的复杂性，支付风险必须引起足够重视。面对激烈的细分市场竞争和海外电子商务平台的进入，跨境市场无疑是电子商务及支付的下一个争夺点。(四)引进培养综合性国际电子商务人才人才是阻碍中小甚至大型外贸企业顺利推进电子商务的瓶颈之一，因此，宁波中小外贸企业要培养引进既了解国际贸易知识，又熟悉互联网运作的综合性商务人才。创造良好的工作环境，积极引进有经验的高级电商人才，招募具有潜质的电子商务人才，并且通过自身的优势和企业文化留住人才；邀请国内外著名电子商务专家和具有丰富经验的电商企业，通过研讨会、深度培训、案例解读、现场体验等方式，进行国际电子商务系统性、实战型培训；加强与高校长期紧密合作，让高校按企业的实际需求调整设计人才培养目标，国际电商人才培养能力应包括国际电子商务知识及技能、贸易实务知识、外语能力和计算机能力。(五)提高国际网络营销水平，重视产品信息发布在经济全球化的信息时代，网络营销的重要性日益显著，是跨境电子商务胜败的关键点。宁波中小外贸企业有必要通过网络联盟营销扩大销售空间和销售渠道，通过关键字广告提升搜索的排名；在第三方电子商务平台（如环球资源网、阿里巴巴）发布供求信息提升国际上的影响力；借助买家或卖家资源发送包括介绍新款，优惠政策的询盘邮件；上传产品前收集消费者对产品的偏好信息，精心挑选产品标题与关键词，关键词应该包括一个产品的形状，颜色，性质，使用者性别等，如箱包搜索词包括bags，crossbodybags，genuineleather，jellybag，bucketbag，handbagsdesignersbrand2014，womentasselbuckethandbag，backpackbuckles等；根据市场信息及时调整产品价格，添加优惠信息或节日信息，比如“hotsale”，“specialoffer”，“promotion”，“Christmas”，避免在日新月异的电子商务时代被其他的产品信息所掩盖；上传产品图片时不仅上传产品的整体图，更需要展示细节图，尺寸图，色卡图，功能图，加深消费者对品牌的记忆，扩大品牌影响力。结论在跨境电子商务出现以前，用时间去消灭空间并没有真正实现。经济全球化使市场越来越远，人类虽然拥有电话、传真等先进的通讯工具，但是流通渠道任然冗长，交易方式没有根本变化，传统的流通模式使流通时间提速难以突破。跨境电子商务导致了新的流通模式诞生，互联网将全球的生产者和消费者联系在一起，交易双方空间上的距离顿时消失，交易者在网上解决从收集信息、签订交易合同到支付凡人整个过程，实体商品则由离客户最近的物流企业以最快的速度直接送至客户手中。跨境电子商务在国际贸易中的应用为中小外贸企业带来了巨大的商机和新的发展空间，宁波中小外贸企业有必要借助政策支持，选择影响力较大的第三方电子商务平台，尽量减少电子支付风险，提高跨境物流效率，引进培养复合型国际电子商务人才，提升国际网络营销技能，大力发展跨境电子商务，增强国际竞争力，促进宁波传统外贸顺利转型升级。

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