如何进行高效的人际沟通

......如何进行高效的人际沟通一、如何辨识不同的性格特征对于人的性格分类，国际上有很多这方面的研究，包括九型人格、星座、血型、心理学中血质理论和生辰八字等。有些具有科学依据，有些只为博得人们的一笑。多年在全世界的普及和推广，人们认为比较通俗易懂，而且比较准确，容易掌握。人类的性格差异锻炼右脑。哲学家、思想家的思维能力很强，很理性，这是由右脑决定的。人际性格解析法人的性格按照外向、向、重人际和重事物分为四种性格，分别为活泼型、力量型、和平型和分析型。如图1所示。图1人际性格解析法活泼型类人热情好客；与此相反，重事物的人理智、冷静、残酷无情。活泼型外向、重人际的人称为活泼型。代表动物。活泼型性格的代表性动物是孔雀、猴子。代表颜色。活泼型性格的人用红颜色来代表表现欲。行为特征。引大众的注意，爱出风头。活泼型的人喜欢抛头露面，可以搞外交、社联、演讲比赛等，喜欢具有一定难度和挑战性并有创意的工作力量型活泼型的人比较适合影视工作、文艺工作、开拓型的营销或公关工作委书记等。力量型外向、重事物的人称为力量型。代表动物。力量型的代表性动物是狮子、老虎。代表颜色。力量型的人重视成果和控制，对人要求严格，但不太重视人际关系并且高度自信，有远见，很果断，有责任心，竞争好强，敢为人先，敢于冒险。下属常常是非正式群体的意见领袖，可以用“招安”的方式充分发挥其作用。和平型和平型向、重人际的人称为和平型。代表动物。和平型的代表性动物是熊猫、海豚。代表颜色。和平型用绿颜色来代表安稳欲。和平型的人具有合作、支持、可靠、友善的特点，对人高度忠诚，是很好的因为自身可以把工作做得很好所以不喜欢找别人分担，同时可能对自己和别人要求不够严格，比较松懈，并且不爱在群众面前表现，比较不积极，但有耐心，自我控制力很强。分析型而是包含在里面的力量。分析型向、重事物的人称为分析型。代表动物。分析型的代表性动物是猫头鹰、啄木鸟。代表颜色。分析型用蓝颜色来代表探索欲。创造好的人际环境，帮助其融洽关系。和谐型适合的工作。质量管理和科学研究。这种类型的人非常严谨，循规蹈矩，按章办事和谐型如其分地改变自身的性格，所以常被称为“变色龙”。二、如何与不同性格的人沟通与活泼型人的沟通方式与力量型人的沟通方式与力量型的人沟通时，要尊重权威，承担责任，而且要直截了当、简明扼要，表现出专与和平型人的沟通方式与分析型人的沟通方式三、如何运用语言表达的技巧1.有效沟通的前提条件建立有效的沟通时，需要具备以下前提条件：第一，准确、有效地表达自身的信息；第二，建立良好的感觉及和谐的气氛；第三，给对方一些空间，不要施压、勉强；第五，具备专业高效的语言表达沟通技巧。2.沟通的语言表达技巧第一，复述小结，委婉修正；第三，假借他人，外泄心；“上推下切”的语言技巧“下切”“上推”“下切”是指沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论。“下切”“上推”“平行”“上堆”是指就谈论话题，找不到共同点，往上找更大的共同点，做更大围的共同点。“平行”“平行”是指引导出其他可能，找出其他不同的选择。以寻找新工作为例，“上推”是指证明自身能力，开心快乐，实现人生价值；“下切”是指收入福利，文化人际关系，培训升迁发展等；“平行”是指新工作外的其他办法，可以自我创业，可以与人合伙或者做自由职业顾问。与人沟通时，要学会“上推”，在更大的围寻找共同点；学会“平行”，试着寻找其他替代；学会“下切”，沿着话题谈更具体的细节。高效人际沟通的重要提示从心理学角度讲，进行高效的人际沟通需要注意以下问题：第一，灵活适应的沟通，没有两个人是一样的，没有前后两分钟是一样的；第二，人不能控制或推动另一个人，只能推动自己，给别人一些空间；第三，沟通的效果决定于对方的回应，有效果胜过有道理和说得对；第四，要直接面对面，坦白诚恳，要有一颗善意关怀的心；第五，要寻找共同的信念和价值观，培养共同语言；第六，凡事都有三种以上解决方法，要找出变化和突破。四、如何掌握人际沟通的策略人际沟通的五大基本策略目标和底线总体来说，人际沟通的五大基本策略包括：目标和底线消除障碍要由自己做出最后决定。消除障碍尊重人性信息的肢体动作、神态表情等。尊重人性让步再进步要时时肯定对方，尊重人性心理，能够让对方找到良好感觉，一切皆可沟通。让步再进步寻找共同点要先让对方一步，再行引导前跳，要通过“幽默”这一沟通良剂，让双赢最终获得胜利。寻找共同点要建立起同理心，因为都是一家人，要进行完整的沟通，可以多次提要求。冲突的配方——寻找共同点支撑性沟通互利和双赢。支撑性沟通要点提示20世纪的商场如战场，不是你死就是我活；21世纪的商场如情场，是卿卿我我，暗送秋波，也就是共赢。要想达到共赢目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通具有四个特点：理解相容、描述具体、无关人格、合作双赢。要点提示支撑性沟通的特点：①理解相容；②描述具体；③无关人格；赢得合作的沟通技巧④合作双赢。赢得合作的沟通技巧律——自己如何对待对方，对方就会如何对待自己。第一，用建议代替直言；通过很