电子安防系统管理手册

电子安防系统目录〖第一章防损机制〗建立安全机制益安全高管理疤机制卫评价辱收银狭员的防盗训奥练庭职员夺的防盗训练把肉制蹲品部组员工况的防盗训练夸管理扰层的防盗意胁识泉确定盖损耗原因孤指定防损计巡划世〖第二章今损耗类别〗有垮大拍卖场的防损孝耗管理司损耗产生的宣原因损耗锣损耗及其原凤因剑〖第三章岸防损技巧〗巧赖员工内盗的贝对策荐探查收银员馆偷盗行为的查技巧吩抓获长款偷朋盗的技巧防预技巧泰使用扫描系膨统进行防盗吼检测扑控制卖场偷背盗的策略秋防范卖场偷掠盗的各种措即施副避免抢劫及蝴敲诈风险堵对发生抢劫沈及事后的处仰理策略雄〖防损设备搬〗姓防损防备-素--闭路电遍视甲各种防损设检备刻报警系统及况其类型告监测器的种恢类及功能榴内部监测报茫警系统防损设备宅超市防损设钩施谋〖防损知识养〗防损概述敢大卖场的防炎损耗管理拜防御灾害的手注意事项咽超市的意外竹事故有哪些吩？紧急措施打扒工作肉防范收银台晌偷盗的措施乏以销售方式谋界定的偷盗开类型尚长款型偷盗则的几种方式域删除记录型葬偷盗的几种悠方式脱网偷盗无以货币形式旷界定的偷盗涛类型陆使用假银行腾卡行窃薪以代金券界忍定的偷盗类谋型项利用假退款肆券偷盗弓观察卖场偷纵盗的策略稍抓盗打扒的回具体措施纤防损防盗的懂综合保障（段一）吹防损防盗的河综合保障（证二）圆应付敲诈的安方案咏保险柜的防浆盗管理陷什么叫防盗言签？它有什膝么作用？苏商场突然停拌电怎么办？米发生火灾时男怎么办？更〖第一章通防损机制〗洋骡第1节．建惰立安全机制想一、建立与泉规划屑无论是疮总销售额的炉多少或店铺设规模的大小刺，我们都应皆该建立和运眉转一套处置融、监控、审暮计机制，以或防因偷窃和揉爆力抢劫而我承受各种不啊应有的损失粒。偿若机制糖完善，则应叶尽最大的努厅力去防止和算杜绝各类损宾失的发生。牺在机制的运介作过程中，怎不管是由专迷职的保安组纺长监控，还办是经理来负撞责，超市的帅最高领导层估首先要专心坛致力于建立亏的管理有关校安全程序和伞控制机制，笨因为此事直废接把握着公迹司兴衰之命馅脉，否则，士将形同虚设主。磁二、建立的麦原因尿勿需讳网，导致从容扔和抢劫的众厘多因素客观迎存在着，主彼要有以下几讲个方面：敞1渠、一些地方吸的显性与隐扭性失业率的地上升；颗2龙、低收入与歉高消费的反割差所造成的茎心理失衡；要3掌、高薪阶层惹与低薪阶层惕的悬殊；励4另、立法滞后围所派生的投庙机心理；嫁5碑、执法部门贿对犯罪的惩特罚威慑力疲啦软；萌6慌、对员工缺储乏持久的考千察监督。瞎有关统计资舞料表明，在至连锁超市刚表刚兴起的1体993年，营仅上海超市宪的缺损额就呢高达300报万元之多，宇而此后的几存年间则分别最为420万柱元、690性万元、15韵00万元、超3000万哈元刑……沫截止上世纪颂未缺损额仍扮在上升。另衣据上海警方肌的典型调查军，超市的缺费损额70%过至80%是陈因商品失窃逗所造成的，誓其它则由各借种原因所致惯，其中也不祝乏个别爆力削抢劫。乖第2节．安部全管理顶1.安全管周理绞商场经怖理与保安组难长都比较重杠视超市安全屈管理，并能蜘有效地借助来电子收款机承、扫瞄仪以婆及一系列相妈关仪器提供澡的有价值的钩信息，对前尺面操作有全慕面的了解。为值得注意的属是，在应用茂这些系统时拜，必须从安宇全的角度对惰住处作出准阻确的评价。柿当今，置超市的安全尘保障技术日沃新月异，以境电子计算机婚为基础的系赞统所进行的菊商品系日受波权、接收时洪的价格验证亏、订单登记溪等起到了较腹好的防损作独用，收银处适配备的电子骄收款机和扫睬瞄仪，又为会超市的防窃卵设置了一道旦障碍。因此蕉，保安部门朽应参加和应蜘用新的程序啦、系统，首鲜先要主动参亦加相关的计遇划会议和培己训项目。同但时，在掌握哲新技术新设把备的前提下呀，必须能够丹评仿出使用求该系统的相鉴关风险，并牺就避免风险今的方式方法陡提出具体方狗案。汁对安全俗部门的人员折来说，最好纳是能接受有足关的热潮技蔬能训练，这汗样才能够对衔武装抢劫、聚夜盗、敲诈湖勒索者所使冤用的方式方下法了如指掌牺。近总而言手之，商场的气安全部门必顽须熟知整个仿经营部门，菠职能部门日呆常运作的实屿施步骤与方矿法，依据需呼求制订并采幼用与相协调贱的防损措施验，从而使自块己的目标与沉整个公司的茄目标高度协领调起来。耕2.责任与部义务偶首先，微采取一切要掀行的措施消兵除朋“经增加销售额标将能够抵销海高损耗袖”燃的错误认识誓；再者，应同加强对收银乔程序的监控惕并鼓励销售划。为此，商弦场的管理层鼓要以通过明坐确安全目标鸟标准来处理续好这类问题涨，触动安全铅部门、职能职部门也相应览地配合实施部。商场的管熟理高层必须驱为他们制定屯出相关的减棍少破“阅损耗绘”努和防止因检慌控松懈带来嘱的损失指标枝，并量化到峰对他们加薪东，提职和奖枕金中去，以调促使经常出反现新业绩。稀第3节机烤制评价机制评价再对安全稳机制应按季案度来评价，烘具体由管理伐层操作。不捷过，条件允进许的情况下导，请安全管产理咨询专家坑评价可能更可客观和全面振。若是管理闲层评价的话障，应在可能日的限度内评热估损失，损匪失风险和建庙立一个安全晃机制的实际摆成本，在此窄基础上最好树是请咨询专怠家进行一次票全面的风险遗分析。狸据实而沫论，一间商奔场有时是很惕难概算出安姻全机制的实粮际成本的，贵也就是说基德本上不会估诉计出店内偷捕窃，员工偷层窃及供应商鞋的确切损失亿数字。甚至微有的时候，遗管理层常常惠会误以为没贫有发生多少耽偷窃事件，愚损失能有多捡大。锹这里需侵要指出，在岔评估超市风茎险和弱点时煤，还必须评吓价其它因素惹。负责评估棋安全机制和及损失风险的夫人，应该确燃定商场是否叨建立了各种其程序的控制狼方法，所有冈的部门是否岂照章去做了酒。评价具体膛安全程度与狡实践标题下营所列的清单盾，步骤和问见卷列在下面现，它们将有酬助于问题分危析和风险评淡估。纺(1)安袋全机制的评贡价因素证1.体负责安全的陈人员是否接沿受过安全方芒面的训练？欣2.穴负责安全的忘人员与其它斩机构的保安住负责人及司乞法人员是否炊保持经常性贪的联系！缎3.骨安全部门是爱否有明确的绝目标与任务盖？其它部门洞的负责人是蔽否清楚这些狐安全目标和衰任务？其它读部门的负责活人是否参与吸协助设定实诊际的安全目斤标？构4.散保、巡人员隔对商场的运县作，包括收愧银系统，现防金平衡程度默、采购、接泛收、定价、辽支票兑付等策是否能够全毙面的了解或愉熟知？顾6.废新店选址、招新设备购置获、商店或配但送中心改造遵，商店停业吉、员工解聘水、新店员工塌招聘、夜班越人员和延长剧营业时间之侮类的运营变容动等，涉及婚诸如此类的醒会议，是否掉能有保安人慧员参加？甚7.泽所制定的书艳面安全程序染和规章是否锅能做到不断胶更新？全体断员工遵守情冤况如何？玉8.占是否保存了搂损失事故记察录？诸如现跃金的长款与黄短缺，店内招从容的抓获随，员工从容改安，错误的火登录（弥补约与注销），齐供应商失误过与偷窃，银颤行存款差错两等等。喝9.烦保安经理是晚否能够担负摸一些防损责屡任？如员工映和顾客安全喉、防火、损颤坏控制以及偶存货的控制影等。降10.驳是否建立绘了对影响正丝常经营的意泻外事故如敲剃诈勒索、失虫火和自然灾它害及电力故哲障的反应程呆序？奥11.激保安经理烧在超市内部速能否进行有宪效的沟通联律络？失12.娘管理高层验是否积极支破持安全机制御？各部门负柄责人和员工倘是否知道管腰理高层支持膏安全机制的抚态度如何？没倘若不能肯乳定地回答上唤述问题，超漆市的安全机绳制很可能就举不会达到冷预期的喇良好效果。敌因此，管理导高层应采取思有效的措施黎修正安全机质制中的不足咽之处。厚（2）评价径的程序和实翅践街严格地态说，安全程西序与销售经怕营或会计记绑帐程序应该涛紧密联系。姑例如，懒现金兑付与刷收入程序中奇采取的许多匹步骤是为了傲保证精确的愿会计记录能浆完整无误地润保存来来。俊从安全掘角度出发对扶相同程序的予维护和审计贡，是为了防仍止和探查盗啦窃钱款、商息品，蓄意进国行错误登录雾、开错票据挡等行为的发省生。浑实践中瓦，与安全问草题密切相关是的其它一些砌安全程序，潜其目的在于弃保护职员、谱顾客、超市迅的有形资产踏和现金的安佣全。诸如上刑锁和钥匙控赛制程序，店明门的开关，卡往返银行的尤现金运送，特就是为了安灰全和保险而党建立和实行息的。此第4节收超银员的防盗便训练卖①钻检查每个购屠物手推车的屠底端，确保李没有更小的沸物品藏于其尚下。互②规检查大包装烫商品，以防弊藏匿其它小虏物品。仇③正检查顾客手妥中的杂志报于刊，防止藏巡匿扁平物品棵，如，贺年水片。渠④恭防止以次换旋好，对将一刺个UPC条怕码粘附在原娱有的正确条贱码上面可能远性保持警觉驱。植⑤相正当进行收携款录入的时口候，有顾客刚不住地谈话冰，要保持警氧惕。般⑥浓无顾客结帐贝时，要不停缠地扫视出口散入有通道。直若在等下个鸭顾客结帐时坦，应保持与量前一个顾客奸的联系。胡⑦省当对一个顾替客产生怀疑巷时，要保持彻冷静和礼貌捧，并通知主敲管或超市其听他负责人。淹⑧清注意装粮食紧、纸巾卷等历包装的重量习并检查包装宝上的破裂和惩小孔，因为盗偷盗者经常碌用这类包装豪物藏匿其它树小商品。洪⑨蛇若发现小孩残在吃超市里聪的东西，而纪其父母却佯口装不知的话亏，应采取和恭善的态度提冰醒一下，以驳达到收回货剑款的目的。死第5节职荐员的防盗训尾练除①堵对顾客友好泽是最重要的伐。在礼貌、虾礼仪到位的源基础上，尽销可能建立一白顾客的联系硬。亦②阻工作中要不晋断扫视通道誉。若发现某器个地方有顾厘客在徘徊，蔽上前询问是姜否需要帮助店。肾③右凡手推车中责放着敞口手牙提包的顾客牢应加以注意后。拘④比应特别注意党把物品放在衬手推车周围狸而留下中间貌以备打包用淘的顾客。这丈种技巧叫傲“园筑巢体”验。猴⑤苹在天气暖却档穿着厚大衣动或茄克的人权大多图谋不找规。炎⑥愁顾客携带介“克反常客”四物品时，须为多加防备。棋如，睛天带蛋雨伞等。致⑦蔽当卖场发生抛争辩、打斗抗、顾客酗酒茫等混乱情况习时，须冷静眨观察写“伍趁火打劫而”贤者。稻⑧框尽可能地盯丑住将物品藏多匿于手提包物、口袋、包莫装袋或衣服熊里的顾客，概并记住所藏便物品的种类酱，最好是让残同事迅速告锁知保安人员能来处理。贷⑨捡一般情况下刺，如果没有动超市负责人揪的授权，尽之量不要只身移捉拿偷盗者夏。可是，必君须将有人偷完盗的情况报怠告上一级或纪保安部门。滤⑩缝当要在卖场颈巡视时，应附利用不同的绑通道，尤其适要经常利用但交叉通道。樱第6节肉帆制品部组员庸工的防盗训冤练脱①暮特别注意大溪量挑选的顾收客。若怀疑孩某顾客有偷评盗的迹象，芦应告知保安奖部门派人来面观察这位顾沃客，直至结理帐处交款，唇并事先提醒任收银员留意责。面②架防范那种将猾标签从肉制滤品上撕掉又很粘贴在其它胳肉类上面的舌顾客。成③赠如果发现某贼顾客欲携商计品在报“摔安全通道伏”余附近转悠，铃要立刻赶至饭其身边，询贪问这位顾客使是否需要帮丽助，并引导庙其离开这个腥区域。脸第7节管贝理层的防盗三意识恩管理层的防妨盗意识夏①双与员工讨论撕各项工作分这类所列的要奶点。尚②替与员工讨论承如何骨“烈观察偷盗行璃为堤”店和床“圆抓获偷盗者热”旅。寄③纱评价目前的屡商品陈列，颠从而决定是病否可以将失灰盗率高的物箭品摆放在较叠安全的区域宅，并保证不粱影响这些商忍品的销售。危第8节确临定损耗原因胸指定防损子计划筒确定损而耗原因是卖离场管理的一狐个重要环节致。要制定有稳效的防损计烦划，就要搞栗清楚造成耗腔损的原因。林在全球的零渔售商中，对仗损耗的控制劲是极为严格早的，因为损帆耗就是利润梢的直接损失矛。所以，他鲁们一般都会象制定一整套粉的防损计划例和措施，而费且这些计划刑和措施都会研取得显著的青成果和和效吐益。这里想绸说明的是，繁有效的防损土计划和措施戚是在确定了粗损耗原因的葵基础上才能多制定出来的带。所以确定特损耗原因是虏制定防损计醉划的一项基疮础工作。烫把损耗种的原因大致例可分为四大嘴类：店内盗福窃（外盗）矩，员工盗窃华（内盗），送行政错误和齐供应商欺诈环。赚损耗主诵要是由店内慌盗窃（外盗丧）和员工盗怕窃（内盗）歇造成的。这泄两项造成的贝一方面是商叫品的损失，劣另一方面是牵现金的损失观。一般来讲兵，现金的失卷窃往往都是转内部员工所粒为，而商品避失窃则是店旅外人员和店羽内员工都有字可能造成的采。麻行政错慧误造成的损洽耗包括这样桨几个方面：牲标价错误，笋贴错价签，敢由于积压造看成商品的变瓜质，霉烂，创运输中造成轮的破损等。敲供应商欺诈爸是指供应商辫在供货时以吵次充好，以米少充多，以读小充大，甚撕至有的供应健商在送货时吐，夹带商店帖的商品出库驶，这些都会筛给商场造成煮不同程度的色损失。特别雄是质量欺诈航，检验欺诈窄往往会给超观市品牌信誉鸦造成难以挽巴回的损失，盗这是超市防鞠损的重中之舒重。朋国外在损耗六方面有比较项多的统计，端但国内这方层面还没有比消较系统的调娱查统计数据战，一般只是岗有一个大概佣的经验数据陵。都知道自海己的商品有其损失，但大营多数市场对不自己的商品皆是怎么损失欺的都比较模掠糊，所以无恢法制定一个奖明确有效的桃方案或措施牵进行防范，级感觉到无从绘下手。凶通过多减年的经验证因明，平时对养已发生的损得耗情况进行竟记录是一项口必不可少的叛基础工作，必积累起来的乐数据会在确拍定损耗的原鉴因时成为重题要的依据。要由于是一种相积累性的工贱作，通常要企采取程序化搭的管理办法葱，如登记，然填表等等。师填表的项目桶里一般要包归括损耗商品刚的品种，数考量，金额，践时间等。如瓶果是商品或锤现金被盗，靠还要记录下天盗窃人的姓岭名，性别，复年龄，职业堡，盗窃动机垮等，资料越窝详实，对今浮后确定分析福损耗原因越慕有利。这里找需要指出的绞是这项工作粉有时会被忽吗略或记录做呼得不完整，伟这会给日后慢分析确定损喘耗原因带来戚困难。所以零首先要建立丽一套完整的宣程序，然后君加强对这项勺工作的监督殿和管理，使铜记录工作尽侦量做的完整傻。模另外，点有些商品不串是被偷出商资店，而是在谎店内被人为组损坏，包装当内的商品被用吃掉等等，饶这些也应算摄做商品的失坡窃。还有就学是商品在往微分店配送过跌程中产生的广差异率核查馆，一般而言棚人为缺货，由误差的因素鲁是主要的。青对这方面的蚁损失，也要曲进行记录，岸即把被破坏往的包装或空辰掉的包装收鞋集登记，最挪后也应作为扇分析损耗原洽因的依据。猜这里需要指敬出的是记录饭下来的知识醉部分情况。污对于商店来庭讲，总有一指部分损耗事刃先是不可能洞被发现的，军而只有在盘火点时，才能丽找出来。这兰部分损耗往福往都无法一酱下子确定原动因。一般来物说，在盘点疑时发现的商进品或现金的递不明损耗应欧归为被盗的才原因。因为桌开架的商店卡无法避免一缠些商品或现照金被盗出商经场，我们可聚以截获的失坐控商品或失负控现金只是撒部分，不可罚能是全部，舍那么超出记收录或数据以话外的损耗部渔分往往就是挖被盗走的商椒品或现金，惩为了使确定巾损耗原因的案工作做的尽旧量准确，关确键是要对平捧时发现的损滔耗进行完整扭的记录。这具一部分的记获录做的越完饮整，把那些粉无记录或数沸据的损耗归意为失窃就越瘦可靠。撞防损工恒作必须"人诊防"和"技偷防"结合，织完整的防损汽记录和防损婆计划本身就训是一种有效芦的管理手段颗和"威慑"息力量，需要隐在信息管理洒系统数据库粒软件中升级协应用，并形燃成制度。深婶圳人人乐超鞠市在这方面程做的比较杰卵出，损耗差焦异率始终控蜓制在0。0瞎2%以下，基值得学习。判记录损叠耗情况和通气过盘点确定犬损耗情况的需意义在于对狡发生的损耗近情况有应该专一个清楚的忠了解，使制裂定防损计划克的工作有比触较明确的目过的性。确定柴损耗的原因那对商场改进卫管理，降低音损耗，提高垮利润是一项坝重要的基础箩工作。祸〖第二章拐防损机制〗样羽第9节抖削损耗涌在日常工作赔中，躁“宽损耗脊”芽是非常令人域耳熟的字眼默，但是，并惭不意味着超吉市的每位职识员都能完全耗明白其涵义退。对于大多茫数员工来说侦，以为创“嫩损耗郊”少源于盗窃，搬也有一部分杀员工则认为堂是由商品损说坏所致。其答实，即“潜损耗要”贼是由盗窃、呢损坏和其它钉各种因素共胁同引起的。描也就是说，炉“钓损耗豆”裤是超市拉收纪进货时的商骆品零售值与湿售出后获取总的零售值之疲间的差额。造当然，派“逼损耗清”厚因素会受到佳一个或多个丑因素的影响腹，超市出现填其中的任何房一个因素，狗都会减少利异润额，增加见“箱损耗痰”料。狼对员工进行毙认知教育战任何一家超中市都应当做倡到，对第个春新员工进行重“椒损耗挺”曾的定义与成歼因方面的认鼻知教育，并自经常性地鼓单励员工运用监减少灿“选损耗仿”土的各种方法弯。凑关于这项工煤作的员工教浊育，还应当遭细分出每一锣项工作中的物某些可以控刻制引起同“摆损耗付”球的关键点，敬并能在员工享培训和认知庭教育，以及扭识务会议，捏晨会上，不父断地反复强淹调采取合适集的方式，处疲理好商品搬苹运，易腐烂杨物品的周转锻，价格上调肺与降低，计律算吃掉与使妥用过的商品念，接收商品富，订价与收牌款等项事务椅。窜众所周知，片控制和维持默“结损耗龄”惠的最低水平复，可以防止永对利润的蚕姜食，相对加可大超市的发岭展空间。为呼此，应该清讨醒地认识到悔，减少和控廊制再“悲损耗敬”歇因素是超市枝上至管理高箱层，下至每仁个员工永远妈的责任。彼第10节昆损耗的原因核.导致肿“子损耗城”谈的因素有下魄面几种不1、订价错填误晒2、现金被过错误地录入鬼收款机3、破损沿4、腐烂和搬毁坏敞5、吃掉或伞使用过寺6、未经授家权，未经记肥录，擅自主细张削价7、脱水够8、收货错捉误轧9、顾客偷怎窃估10、员工盟偷窃蚕上述导致顾“毒损耗涛”森的因素，可售是由无意所所为，或是蓄索意行为所致朽。其中，员帅工和顾客偷笔窃，是导致叨“钉损耗算”蜜的最主要的献两个因素。直其它的财“厉损耗顷”边因素也不是肯无足轻重的讯，应该同样趟引起高度重暴视。例如，贿供应商偷窃奸或接收、订件价、收款时逮无意发生的构错误，都能宾将预期的总压利润减少百肢分之几。尿在实际操作下中，只有超撤市的管理层存，监督层和脂所有员工都庙搞清楚了押“公损耗纽”卵的所有因素甲，方可在运掀作过程中采块取切实可行荣的步骤及措员施，消除或育减少这些因懂素，从而实液现对基“军损耗胡”于的有效控制蛋。落第兆11运节桐损耗产生的奖原因识商品损耗大企致可以分为移五类：即作吗业错误、偷孟窃、意外损弊失、生鲜处守理不当和其恐他损耗。有思关资料显示钻，在各类损漂耗中，88盛%是由作业谋错误、员工倾偷窃和意外要损失导致的锋，7%是顾我客偷窃，5厘%则属于厂弱商偷窃，其功中尤以员工奉偷窃所遭受乏的损失为最京大。以中国忽为例，全年留由员工偷窃与造成的损失类高达120薄00万元，圣比顾客偷窃旅额高出56双倍；再如台倾湾，员工偷轰窃比率亦占国60%为强棍，这些资料饺表明，防止脉损耗应以加阻强内部员工脾管理及作业蚁管理为主。急商品损耗可惯概括为正常兵损耗和由于驾管理工作不膛严格而造成遭的管理损耗正常损耗录生鲜变质，份过期被商品在销售魔过程中磨损销管理损耗：铜商品中有很携多原因都能仰造成损耗，守主要原因如地下：１．楼面：辅内部转货手勿续未严格执咏行晕盘点作业不行精确，使库为存产生差异恒零星物品、血顾客遗弃商故品（特别是堵生鲜）没有料及时收回莫食品过期，峰未遵守先进森先出原则难陈列不当，咳商品损坏惊破包、破损把未及时处理２．收货：约对厂商管理助不严，出入立时厂商带走夜商品孙叉车等设备灵没有安全操评作，损坏商俊品条码贴错３．客服：衫对不该接受筑的退货做接止收，而又不谜能原价售出发退现券未按胃要求开，金得额超出实际规发票额务提货区发错末货４．收银：收假钞短款孕收银员摔坏义商品坦没有将购物表车内所有商臣品逐一扫描５．采购根产品销路不赌对，造成积惜压往价格定错，器或条码输错视退货积压过傅多６．工程泼停电时，供德电不及时，挪导致冷库升闯温神冷冻设备维乔护保养不够绞，温度失控造导致生鲜食柿品变质７．偷盗额第12节祸大卖场的防泄损耗管理败"损耗缘"是一个在松连锁企业经径营过程中经磁营听到或论押及的字眼。模据说，全世郑界零售业每秋年的商品损植耗高达16旦00亿美元俯；在我国，永这一数字也容是高达25贪0亿元人民弯币。上海某矩超市开业第妨一个月的营傲业额为60嫂万元，但商内品损耗却超碎过10万元积，因而被迫强歇业。童随着中径国加入WT雅O，国内连摆锁企业中的惠大卖场发展跌迅速，前景滩看好。但由拌于竞争激烈右，目前基经优营利润只有率1%左右。趋业内人士普锤遍认为，若野能将大卖场竖在2%以上件的商品损耗咐率降低到1钻%，则其经院营利润可以缝增长100孩%。可见防碍损耗管理对住大卖场发展福的重要性。故脏内部原因：谋造成的损耗甘及防止汉由于大馅卖场营业面遵积大，部门识众多，所以朋对员工的管留理也相对比圆较散乱。绝量大部分员工汗为一已私利彼或工作不认凳真、不负责稿任而造成卖起场损耗的事养已屡见不鲜姿。据有关数蜡据显示，卖丢场全部损耗咬中的88%牛是由于员工锦作业错误、边员工偷窃或晒意外损失造耻成的，7%凤是顾客偷窃驼，5%属于火厂商偷窃，隔其中尤其以件员工偷窃所庄遭受的损失饿最大。以美敌国大卖场为卡例，全美全铅年由于员工要偷窃造成的悼损失高达4斗000万美尊元，比顾客钱偷窃高出5漫-6倍。再垮如台湾省，院卖场员工偷熊窃比率亦占恶60%之高侵。这些资料维表明，防止胖损耗应以加翅强内部管理渡及员工作业叹管理为主。惯1、加搜强内部员工苦管理支员工偷窃与汪顾客偷窃是民有区别的，棵顾客偷窃往科往是直接拿隙取商品而不史结账。而员死工偷窃则有袍多种表现形扯态，如内部姻勾结，监守命自盗，直接按拿取货款，材利用上下班在或夜间工作兼直接拿取商遥品等，使用却人防不胜防洗。比如某外嫁资超市在上茫海的一家大药卖场，家电单部的几位资恳深员工利用善他们对卖场懒地理环境的蜘熟悉，内外唯勾结、监守轧自盗时间长济达半年之久繁，给这家大算卖场造成高荡达几十万元吉的经济损失栋。杏首先，简要针对员工中偷窃行为制济定专门的处轿罚办法，并览公布于众，瓦严格执行。把其次，严格倘要求员工上圾下班时从规挎定的通道出嗓入，并自觉阳接受卖场保以安人员的检裙查，员工所豪携带的皮包苏不得带入卖竭场或作业现摩场，应暂存买放在指定地标点。演第三，型对员工在上询下班期间购驾物情况要严台格规定，禁结止员工在上父班时间去购钥物或预留商北品。员工在拿休息时间所漂购商品应有雾发票和收银揉条，以备保侍安人员或验丙收人员检查陶。骑2、加搬强员工作业勒管理续虽然现壳在的大卖场净都是现代化咐的管理设施喂，但它始终袍具备服务性螺待业的基本厕特征--员笔工是企业灵烟魂。因此，元应加强对员证工作业的管痕理，规范员避工作业的流倡程，尽可能学把员工在作里业过程中造联成的损耗降源到最低。削首先，由于兽大卖场经营鲜的商品种类贤繁多，如果撑员工在工作舱中不认真负隐责或不细致陕就可能造成狗商品条码标闸签贴错，新督旧价格标签杆同时存在或雾POP与价园格卡的价格秋不一致，商炼品促销结束剂后未恢复原良价以及不及策时检查商品黄的有效期等貌，这样一来符，使某些顾升客可以以低办价买走高价爱商品从而造荐成损耗，或埋者顾客买到辅超过保质期睬商品向消协限投诉，不仅唤会在经济上旅造成损耗，匠而且对企业雅的形象也极惨为不利。因浸此，大卖场驾里各部门主挪管应给员工偷以明确的分岩工，每天开桃店之前把准守备工作全部兵完成，如检射查POP与刷价格卡是否俊相符；检查皮商品变价情凭况，并及时裳调换；检查笨商品的保质爬期等。这样贼才能在此方撞面减少损耗向。伯其次，室由于大卖场档的特殊性，帜在经营过程照中的零库存朗中不可能的幅，因此，仓投库的重要性裕可想而知。飘所以，仓库工管理的好与陈坏直接会影车响到损耗的慰多少。仓大卖场德大批量进货莲，会加大仓匹库商品保管张难度，虽然姿各部门各有占自己的商品楼堆放区域，似但难免会相骗互侵入到对堡方的堆放区食域，如果是昆非食品处的约各部门，商赵品会相对容卵易保管，但培也难免会不指珍惜对方商宋品而乱丢、勉乱扔造成人宽为的损坏。嘱如果是食品旷处的各部门诊，员工对别权的部门的商岛品肯定不?俊quot;撑口下留情"嫩，可想而知拼损耗该有多中大。针对这欢种情况可以搂安排专门人誉员进行监督颗，负责管理食零散商品的华堆放，使仓滔库管理规范匀化，杜绝偷陕吃现象，减诵少仓库里的韵损耗。像另外，走卖场营业过贼程中存在由匠于顾客不小气心或商品堆求放不合理而改造成的损坏识或破包，各汪部门可以针李对这种情况晌在仓库里留伤出一小片地搬方作为退货亩商品堆放区庙，并由专门歌的员工负责跑退货和管理洁，把损耗降耳到最低。萝第三，大卖筋场的收银员梳作为现金作肺业的管理者手，其行为不脂当也会造成楼很大的损耗娃。比如，收洪银员与顾客角借着熟悉的谋关系，故意爪漏扫部分商根品或私自键壤入较低价格忧抵充；收银前员虚构退货选私吞现金，磨以及商品特洗价时期已过墙，但收银员这扔以特价销做售等。因此务，要严明收薄银员的处罚激条例，严格输执行。收银帅主管要严格序按程序组织关并监督收银肺员交接班工返作，要认真诵做好记录，符以备日后查末证。弱第四，界现在生鲜食腿品已成为大锹卖场一大卖归点，除了有部很好的利润办外，更以保辅质、保量、狐保鲜吸引了已大批顾客。捞与此同时，而生鲜食品的脆损耗也令卖刘场的经营者鞠颇伤脑筋。奸加强对生鲜孕食品的防损麻耗管理不容性忽视。针对皂此项内容，壶可以从以下苹几方面考虑滥：犁首先，踢冷冻冷藏设耽备要定期检所查，发现故厅障及时排除灶，一般每月饮3次为宜。柴同时，生鲜焰商品必须严某格控制库存房，订货一定脏要由部门主摆管或资深员翻工亲自参与晴。津其次，篇生鲜商品有轨些需当日售场完，如鱼片酬、绞肉、活晕虾等，可在喇销售高峰期多就开始打折晴出售，以免归成为坏品。惕生鲜商副品的管理人兰员应彻底执垒行翻堆工作龟，防止新旧椒生鲜商品混悔淆，使鲜度居下降。同时跌，工作人员腰应昼避免作值业时间及长清或作业现场膨湿度过高，魄造成商品鲜眨度下降。肾外部原因：真造成的损耗年及防止跨大卖场甩聊了内部员悼工的原因生灶成的损耗外艳，外部环境奋的一些原因渐也不可忽视税，如供应商高的不轨行为宫或顾客的偷编窃事件等。菌首先，疫供应商行为括不当造成的旬损耗，如供愿应商误交供踪货数量，以芬低价商品冒变充高价商品悟，擅自夹带塌商品，随同塌退货商品夹疤带商品，与骡员工勾结实斥施偷窃等。腾针对这种情鼓况，对供应谁商的管理必锅须做到：留1、供并应商进入退家货区域时，滨必须先登记建，领到出入沉证方能进入裁。离开时经间保安人员检挪查后，交回今出入证方可胃放行。个2、供被应商在卖场宜或后场更换孕坏品时，需肆有退货单或祝先在后场取常得提货单，至且经部门和直管批准后方亦可退。反3、供滚应商送货后捎的空箱必须腿打开，纸袋绣则要折平，玩以免偷带商标品出店。厂梢商的车辆离象开时，需经灵门店保安检克查后方可离窑开。填其次，不顾客的不当引行为或偷窃扔造成的损耗沸，如顾客随养身夹带商品财，顾客不当拉的退货，顾通客在购物过坑程中将商品板污损，将包间装盒留下，讲拿下次里面省商品，还有珠将食物吃掉粮并扔掉包装阁盒等。针对妹这些情况，勿卖场的工作角人员必须做逐到：让1、禁渣止顾客携带旧大型背包或姻手提袋购物屿，请其把背筝包或手提袋盘放入服务台掩或寄包柜。百2、顾猛客携带小型秤背包入内时提，应留意其块购买行为。刑3、定涂期对员工进碌行防盗教育粘和训练。痰4、要览派专门人员储加强对卖场异的巡视，尤瑞其留意死角均和多人聚集择处。观5、对秆贵重物品或文小商品要设旧柜销售。许6、顾暗客边吃东西饶边购物时，腔应委婉提醒希其至收银台裂结账。岭尽管顾凑客偷窃是全焦球性的问题潜、难题，如亩果采用一定极的措施还是既会收到一定嘉成效的。胶大卖场跃防损耗管理侵并不容易，丙它牵涉了太嗽多人为的疏财忽，而商品想损耗的发生烫肯定会对大色卖场的经营愧发展产生不盖良影响。卖宏场应根据损督耗发生的原贫因有针对性格地采取措施宫，加强管理矩，堵塞漏洞盒，尽量使种饼类损耗减至摩最小。缩〖第三章踩防损技巧〗拢谱第13节搬员工内盗的外对策聋首先必须承通认一个事实兄，超市的内赠盗对经营的酿成功是一个堡非常严重的棍威胁。这就狮是要经营管索理者努力解企决好员工偷暴盗和欺诈问摸题，从而，港在防止员工式偷盗造成损郑失的同时，咐还要在运营窗的方方面面详充分发挥安担全措施的潜阔力的作用。正再者，采取敢行之有效的晓防范措施来浆预防偷窃、途无效支票、起收款中的欺亿诈以及抢劫今事件的发生市，而其前提司必须建立在残员工积极配巡合和各尽职纷守的基础上识，否则，将月无法得到理派想的效果。买无数事实证崖明，影响超太市实现利润烤目标的最大沟障碍，或者江说经营损耗映的最主要因假素，来自员柔工偷盗造成籍的损失。对毛经营管理都唱来说，要想竞抛开这人事否实去涤究毛眯利，高损耗叛或经营失败临的潜在原因惕并非是件易犬事。尤其是撇个体店和小醋型连锁超市穿的经营者，贪往往倾向于裙淡化员工内惠盗的影响，女这并非管理完水平低下的酱表现，而是衰受到某种记“天感情落”泪的左右，因伟为那些偷拿居东西的员工幕多是为企业燃的成功做出净了很大的贡筑献，这种雇蝇主与雇员间鞭的微妙关系炭，长期以来寄使这类小企译业的经营者勺养成了一种猾近平认“毒视而不见彼”荐的消极习惯革。赞一、实施安农全管理的主虾要目标浇安全管理的运主要目标可摔简单概括为舟两点，即一气是招募诚实气可靠的员工团，二是采取骨有效手段保筒持员工一贯画的诚实作风爪。丧实现这两点陶方法看似简筝单，若想保成持其一贯性猎则决不是件头易事，因为视要想保持员摔工诚实守信陡，还必须把云一整套的措断施，流程和副技术作为经急营管理的一关部分，长期竹坚持贯彻执枯行，这样就膜需要花费大书量的时间和意不断强化管甲理能力。纱在这里不得币不注意一个扔值得探究的滔现象，如果雁一个不诚实马的员工已经更十分熟悉所重在的超市运艘营和管理系叉统的优势的怒缺点，那么捎这个员工就偿可能经常进报行一些违规宋的操作而又变不用去担心宅被人发现，斩原因是此人央能够得到充睛分的信任。剥当然，主要唤责任在于为白防止偷盗而抢建立起来的崖流程，往往机疏于对这类晚人员的监督乌或根本不把袋视线投向此哑人。拐另外，应该母承认的是绝里大多数员工话还是可靠的律，尽管其中等不去有过偶扎尔的偷盗行斜为，并且没观有被察觉，慢但是其内心雹时常为自已不的碧“他不光彩行为熄”混深感疚愧，蛙他们之所以昆曾有过失，谣归根结底与帖超市管理上引的防盗不力输不从心不能步大力倡导诚肯实守信分不溪开的。挖凡是成功经屯营的超市，压其中非常重虾要的一条经谢验就是员工姿的主体是诚揭实可信的，评并在此基础勿上能够不间回断地营造一剩个人人诚实画的经营氛围控，最终实现傅稳定的低损志耗的高收益胖。装二、引发内酿盗的主要原雹因芦经验证明，仅引发员工偷冲盗行为的因核素有许多，目就某一个员购工而言其偷鸦盗行为仅是订涉及到下面箩的某个或若倘干个因素：哗1、收入与铸支入失衡邪2、沾染不退良生活习性既（赌博、嗜老酒、吸食毒写品等）冤3、结交有犬劣迹的朋友每4、存有侥透幸心理（通仅常情况下员惑工偷盗被发竭现的概率很柿小）翻5、家庭生原活拮据（或盒员工或家庭乐成员长期患轮病）诚6、报复心俗理（曾受过浆处罚或对上图司不满）草7、超市没逮有出名处置荣偷盗行为的变规定，或处促罚力度不够拜8、管理不惩善导致员工让缺乏对所在饿超市的认同密感，缺乏约钱束停9、故意驾怕祸与自己有沟芥蒂的同事好10、效防话其他员工（腿此为一种心框态失衡所致貌）港三、导致员腾工偷盗的动柿因乔关于员工的徒偷盗行为，著心理学家和澡犯罪学家有爷着不同的解槐释，但是论欠因动因却有桥着基本一致禁的观点，大缴都同意员工子所实施的偷扶盗，无外由挎三个动因促矮使，即：双1、需要或热渴望得到更受多的金钱的甩财富唇当今社会，密金钱和财富轨对每个人都裕具有强烈的胖诱惑力，渴钟望聚敛金钱裁和积累财富册已成为人生鸽所有阶段不妖断奋斗的动抽力所在，通踏常意义上也心是衡量个体氏成功与否的腿确一个标准躬。但是，无经论如何必须袄遵循门“狮君子取财有袖道叛”什这一亘古不绍变的戒条，趟然而，事实主上决非人人个如此量“凭呆板竭”额，巧取豪夺扬者有之，鸡壳鸣狗盗者有球之，小偷小局摸则更是寻悬常事。请这里想要说铺明的是，对役一家超市来臭说，大多数别员工筑“持取财师”慌的动力是电“瓶有道踪”伙的，有价值察的，实全凭鹿借自己的实榴力来达到滞聪自我需要的哲目的，可是正，说有一小缺部分员工不电是那么循规步蹈矩，不完青全靠诚实劳家动获取所需年。施下面列举几天种常见的情状况加以分析运：急。一位员工端因吸毒而入沙不溥出，并初且每周花掉汇的薪金的一原半以上；冒。一位管猴理层经理嗜义赌成性，每肾月总输掉大附笔赌资，搞戚得夫妻失睦编；划。一位收给银员的母亲败终年患病，株大笔医药费什使其无力支必付；袭。一位百雪货部主管无展结婚用房，浅因此恋人又亚急不可待；京。一位员洁工酷爱旅游述，恰又没有赛能力实现。宇通过上述几药种情况，不懒难看出在钱柴的问题上每态个员工都需顿要作出各自炊的决定，其弊选择达到目矛的手段就可意想而知了。成当然，每个烘员工在考虑即如何满足自抗己对金钱的却需要时会有饶很多因素在葬发生着作用螺，其中不少孟因素对他们殖采取怎样的浊行动所产生受的影响是无喷关紧要的，拾诸如道德、苍价值观、自浮尊心或是希挎望超越他人筐等等，当这昌几个因素凝勾聚成支配力斤时，盗窃钱苗财偷拿商品睛自然成为他热们别无选择勉的行为。因所有的超市访经营管理者志，都必经要亩注意此类情沈况。现实和兆思想的压力卫往往会促使绘员工做出偷醉盗的决定，岛其中个别员嘉工甚至认为轨偷拿超市的夫财物是解决苗所需的唯一梅途径。因为茄，上面所提唱及的几种情当况，使员工芬们发现在他惨们所处的地录位和环境条棋件下，通过捷正当的渠道咽根本无法实象现。谦2、员工对泡偷盗在精神春上的自我辩旗解辆众所周知，闸员工偷盗有即着许多原因傍，其中自我现辩解可以说骨是员工内盗饿的第二大因钩素。假设某兵个员工是惯巷偷的话，那滥么他就不会汽花费什么时膛间去进行精贝神上的自我饰辩解。然而拖，对于初犯适来说情况将棋大不相同，令有可能在实耕施偷盗前要赵充分为自己青辩解一番，配这时，那些占不存在或不籍真实的条件维和原因将会昆对现实的东驰西取而代之添，目的是使驱偷盗行为在黑心理上变得那合乎情理或画情有可原，歪为付诸行动狸寻找的据和纳动力。例如：林1、有的员痛工将偷盗财翼物祝为暂借极；告2、有的员纪工自认为比深谁都努力，洒理应有相应哭的回报；桥3、有的员惨工与店长等叠高层人士无掘枉攀比，认坏为得不偿失伞；段4、有的员致工认为他是榴位资涤，为阁什么不能得榜到早该属于涂我的那一份窜；零5、有的员埋工认为他是告位资涤，为丹什么不能得尚到早该属于启我的那一份火；戒6、有的员秩工认为不拿守白不拿，拿葬了也白拿，次白拿我就拿挤；普7、有的员拳工看到课长殖或店长也偶微尔贪些小便挖宜，为什么余自己就傻诚捉实呢；竟8、有的员到工厌倦了无绳偿的加班，掘试图为自己对寻得等值的崭报酬。都例举的这几丸种员工大体突上是因为心启理不平衡而侮导致的错误绍行为，他们臂在实施偷盗锋时，还是比析较担心被抓多的可能性和状被来历处罚除的。因此，糕超市在日常洗经营管理中漆，应强化控族制措施和防穴盗流程，以咳发挥防微杜期渐作用，尽溜最大的努力宾去阻止偷盗瓶行为的发生氏。犬应采取的措寿施的流程：础1、检查或贼跟踪诸如短漆款、长款、棉多退款、无搭效支票、假肠钞的来龙去廊脉；况2、定期检棉查对物情况扭、稽核钱箱阀、测试收银亮员操作的准辅确程度等；浆3、经常核削对仓库配货胞、供应商送眼货的接收数士量；残4、检查送麻货人员；订5、定期订位论管理制度钉和流程，鼓扬励员工对防滩盗、损耗和秋经营管理方省面提出自己狱的观点和合松理化建议。可与此同时，棕超市的管理掌一定要做到驶对员工一视铲同仁，才能元使其自觉遵奴守制度和流涝程，从而让颈那些有不轨瑞行为的员工昏找不到任何僚借口，即使三个别员工偶醋尔萌生偷盗枕的想法，也找会被稽核和仆控制手段所暖制约，不能药“术心想事成午”那。粗6、员工接窝近金钱和财的物的机会罪如果完全杜舍绝员工接近奥钱物的机会惯，任何一家贱超市都不会卡做到，否则链，将意味着浆该超市不是庭衰败就是无企人售货。这适晨所说的是黎，有效的管炉理可以大大其降低那些心网存贱“拥窃意拳”拨员工接近金些钱和财物的筐机会，从而锤扼制其内为犹偷盗行为，蛙自我辩护的壳理由和动因萝。闪为此，在管且理过程中应尘注重将防盗坑的方法，程透序与超市的蜻经营良好运猴转有机地统如一起来，而货在控制员工蓝内盗的机会炮方面，科学育的管理比任士何一种手段腹都能发挥作糖用。因为，省有效的防盗约措施是由制朗度的程序构贝成的，它为剪防盗提供了险一套系统的债手段，从而局大大降低了削员工内盗的纯机会和动机营。比如，员靠工在一系列后手段的控制玻下，能够对纪损失的原因劝和解决的方换法，现代化汤的防盗设施术以及日常管扑理中的所进怖行的审核等傍问题，有参闯予的机会并犁能提出自己劳的见解，从家而使少数员巩工内盗的欲岔望被全体员临工的这种防番盗意识所吓泽退了。挖四、降低内按盗风险艳实践证明，象严格调查求辟职都背景不脂失为防止超船市发生内盗萌的一个重要齐手段。做为社超市判断求傲职都的未来竖行为，最可坡靠的现时依伟据恐怕是考锻察他或她的烛过去的行为销。一些经验启表明，人生宁观，生活习饺惯和伦理道抖德因人而异抬，并且随着四环境和条件且的变化而变午化，假如一卧个员工因不辰遵守作息时羡间而多次被欢解聘，那么今，此人就会厦想法设法改甘变原来的习色惯；一个员织工曾从超市顷偷拿过商品衡或钱款，此丹人兴许经常那私下里悔过酿并自然而然起地校正自己消的不良行为杀，从而社新肯的职业生涯汇中变得诚实汗守信。反之建，亦然，一浩个诚实的员武工迫于经济冷上的压力也尸会偷拿超市劳的钱物。讨总之，一名狠求职者的背碰景资料将为选超市提供很岗重要的信息眼，特别是在宁权衡哪一个军求职者更适文合超市工作闹时有着重要肥的作用。当徐然，谁也做耍不到完全把夹不可靠的求撒职者拒之门开外，但是没卫有建立有效让的聘用审查乳系统和严格驴的制度，超占市的很多防带盗措施就会税被不诚实的羊应聘者钻了害空子，同时往也感染一部箩分保持诚实料缺乏认同的暑员工有机可县乘。裙下面就如何饺招聘录用员纱工的程序的绍方法，做简铃单介绍。捡1、应遵循活的指导意见叹所有的应聘之者都要填写旦一份求职申冒请表，并利愤用该表取得射申请人对其浆背景进行调彩查了解的许哥可。库值得注意的累事项奇1）应聘者层的经历应包现括每个工作杀单位离职的耳原因，上岗坊和离岗时的室工资，在每唤个企业中发军生的职位变伙化，此外还或要包括以前冶所在单位的伙名称、地址桃及所在岗位渐直接领导人乒的姓名。挨2）应对申统请人未被聘堪用的各个时糟期的情况进盖行询问并对费这些变化给季于合理的解钟释，同时还负应向申请人原的前几个单平位调者其被蜂解聘的原因背。侦3）聘用每谅一名员工前穴应对其进行矛面试，应把丸注意力集中夺在应试者的造言谈举止上过，特别是在津问及未被聘努用、降级使殃用或被聘用晓不久即调换钓工作等情况少时，一定要疑注意观察其涉面部表情的肯举手投足。潮此外，要进肉一步询问有指关工作终止亲，遗漏信息趋、未解释清唯楚的时间断拒层及应试者窃对每一次离倒开以往单位仙所做的不真辽实的说明。框4）一般不哭应该询问个草人的隐私，牲如应聘者的积入狱记录。晓当然，如果都打算出有保究安经理或人刷员，就另当日别论了。亲5）在检查旱应聘者的信穴用等级、名脚声、个人性元格或生活方腊式时，应该洒在法律允许圆的范围的谨暴慎行事。关2、对求职板者进行背景盈调查绸超市对每一桂位求职者进项行背景调查长可通过惊了解，但对享于将聘为管幕理人员的背井景调查，则骨应以书面形饲式原单位的片领导或人力让资源部门经限理进行了解贿，但是，无题论彩哪种方皇式，都要保挪证让证明人五知道这个背柱景调查已得闻到求和者的迈许可。都值得注意的孕是，在利用博进行询闷问和调查时骗，尽量找求牛职者的前任奴上司而不是桥人事档案管照理员进行了辟解，并争取泡得到比较详索实的情况介妨绍。只有这上样，保证聘辅用员工的质狱量才更把握也一些。耀3、坚持原便则，避免出燥现不必要的自纠纷族超市可以通准过支持自己国一贯的正确魄原则和考察闻程序始终如陡一地养活可袭能受到的涉袄及隐私权等摔方面的诉讼师。应该值得马清单的是，蛋如果对大多及数人没有进执行背景调查建的话，那么密，也不应该母专门对个别哗有这样或那看样隐私的求崖职者进行类碎似的调查。士尤其是对求松职的少数民成族人士，更艳应该避免不絮必要的纠纷乔。冰4、对未聘应用的求职者代的处理方法盛如果由于调棋查的结果使准求职者没有垃被聘用，那罢么应该以书诉面形式告之槽，而且，该北通知的措施夫应该尽量委姨婉、模糊一畅些。例如，隆可以这样写伤：始“闷我们非常遗瓣憾地通知您半，我们决定肤暂时不接受导您的求职申宪请，这个决校定主要是受懂到您原来所碌在单位反馈灰的调查住处请影响，我们蒸想念您原来塔所在单位的叨信息是可信某的。暗”纽5、招聘、组考核、录用惹的政策的程皂序的确立蜻超市应该交苗确立的招聘热、考核、录麦用政策和程左序以书面形膏式确定下来询，并由公司后经理指派下律级人员负责寸考核、调查拨、录用要食危品店这些工则作人员在与倦求职交谈以顷及决定聘用佣具体求职人浴员时，能了祥解和遵守公调司政策和程贿序。供五、员工忠摸实程度的测臭试炒超市对员工鹿忠实程度的沸测试，除平源时观察其所揉作所为或业笋绩外，可以幸采用书面测便试，书面测左试的目的主琴要是了解被替测试者对忠者实问题的态邻度和看法，另如果对求职俗者进行大面述试时，擦插秀入书面测试览的话，效果夸会更显著。驼据有关权威集资料载，某绣家大型连锁忙超市采用息“才员工忠实程均度测试池”弊方法后，其绢商品损耗下织降36%左枯右；而另一贿家同样规模蝇的超市其商丛品损耗则比粘历史同期上否升36%，口究其原因是慎没有做过任打何关于员工扣忠实程度方川面的测试。与由此可见，关该测试方案浇与超市的商识品损耗率之窑间的关系至萝关重要，而胖且测试本身指对员工起着探敲山震虎秒”唱的作用，促匙使员工时常谨自我检点，封丝毫不敢懈紫怠，唯巩固播一时疏乎而情酿成终身遗编憾。联六、制定关货于内盗的制喇度逃可以说，大厕多数超市对陵其经营活动惧的很多方面尝都制定了书者面的制度和养规定，这些勺制度用来指办导管理者、针监督人员的册员工们履行糕各自职责，奇是保证超市勾按照决策层累的要求正常兽运转而制定趣的流程和规松定的基础。称虽然大多数卷超市在诸多廉方面都订有唇制度，如解央聘、工资、车休假、采购添、退休等，舍却极少有对乱员工偷盗问押题制定管理恋办法。使·芒在制定员工勒偷盗方面的垃制度时，应哲遵循以下的汤原则：产1、说明全铲体员工应该炭采取的行为酿；庭2、明确表椒示希望员工遍在处理公司侍钱物时要保换持诚实；锣3、希望员认工之间的交锦往和关系能捆保持诚实；老4、希望员聋工与顾客、荒供货商之间眨的交往和关般系能保持诚蚁实；镰5、说明将碧出台配套的腐具体规定和最程序以保护徒员工、顾客符和财产；蛮6、强调员啦工和相关群央体能够遵守粘该制度和流畅程。奥关于所制定兼偷盗制度的沉执行办法盏1、将制度暂形成书面文秆件；上2、在公开芽制度之前，扮请部分员工锦代表讨论，亲尽量在讨论蜓通过后立即狼生效；悲3、召开全菠体员工大会配，传达这个情文件；情4、将此文泥件作为整体盏方针手册、般基础培训教老材、人力资移源手册、员错工手册一部酬分；占5、每位员随工都能得到脑一份复印件均并在上面签汤字，然后把帽签字的复印费机收集起来圾；亦6、对新员涝工要与其讨富论，保证使丑之确切了解职该文件的含狱义，然后将辰他们签字后求的复印件存闷入其个人档菜案；灯7、要经常殖与员工一起郊重新温习一保下制度规定连；眯8、向所有鞭从事直接配红送的供应商暗以及为仓库珠供应商品者即发送一份复拐印件。呜在此需要提张醒的是，有积一些超市之阔所以内盗事子件频繁出现被其中与制定倍了制度而没沿能很好地执叶行不无关系请。玩七、员工偷帆盗和怠工行树为叼从众多超市姥的员工偷盗敢和怠工案例海中看，那些像有着偷盗和哈怠工行为的图员工，并非茅在刚被聘用肯时就有不诚截实和不轨行坡为的想法，挖但是经济方省面的压力，盟生活和工作番上的挫折，冰尤其是工作应中出现的偷枯窃机会使许具多员工意志耐薄弱了。井超市员工最腥常见的偷盗阔和怠工行为舌，大体有下倡面几种类型瞧：跳1）偷拿商毛品、设备和夕原料供个人仇使用；困2）吃店内毛仪器不付帐赢；熟3）发现员偷工或顾客偷昨盗不报告；汪4）不遵守裙作息时间；金5）装病请副假；李6）毁坏财母物；俩7）与同事寄、上级、客赤户争吵；欧8）故意延递缓工作进度范或工作马虎肝；烦9）酗酒后鸽工作；末10）违犯辟安全操作规重定；英有上述严重券越轨行为的炊员工，一般宿应受到停职毅或解聘处分旬，如果情节丑十分恶劣并牧触及到了法介律，则应交哀由司法部门拳裁治。通过蓝对许多案例半分析后发现暖，常见的员杰工偷盗以夜盐间工作或上驶夜班的男性楚为主，年龄朝在18迁—服25岁之间爹者居多，并如且大都有一属至两年的工坡作经验。忽八、防止内基盗的安全管倍理手段喘目前，许多乱超市都制定晃了各自的防宪止内盗的各塑种形式的安攻全管理手段搭，并且取得歇了不同的预因期效果。下羊面简单介绍厌三种比较典重型的防盗安芬全对策，供玩超市保安部袜门借鉴。怪1、被动反拳应对策损此方式一般匆为没有固定麻保安计划的帮超市所采用序，只有在发捧生较大损失羡后，才会采大用相应的对哑策。这些较全大的损失包射括：趋1）某个特补定的核算期景内出现大量赴现金短缺；码2）在若干丝时段内，高阵频率的损耗胁数据持续上殃升；东在此必须强权调，这种管裳理手段通常潜是通过建立终一个规章制都度，要不就叹是在没有真盲正了解损失巴发生的原因撑和导致损失饿发生的动机游的情况下，胀以辞退一名走员工等方式荣来试图堵塞累超市保安的蹈某些漏洞，随这种消极的樱做法信信不圈会成功。因捏此，可以得奖出一个结论省，采用这种童“惧救火搜”唯的对策的超酸市实际上没剪有制定保安裙计划。巴2、采取物坏理手段对策价该对策的采愿用者，通常剩是使用闭路魂电视、报警且系统、照相杏系统等各种绿保安仪器和困设备，以确错认客户支付盐情况，从而张实现预防损堆失的目的。稍使用核对策授者应做好以射下几个方面贫的工作：鸣1）最好是士聘用一名有别执法背景的玩人作为保安校经理；灰2）尽量减湖轻员工对高矿度安全设施棉所营造的威府慑气氛的心峡理压力；药3）保安经谷理和其部不浩应了解各类呼商品零售方挎面的知识，事特别是应十嫌分了解收银棋和前台的情杰况；棋4）在可能弹的情况下，先多提供一些带有关偷窃和驰违规行为的童好案例，以宗儆示员工；虚5）与执法医机关建立一轨种良好的关达系；筝6）做好对杯员工和保安休经理及保安渗部门的培训樱；新7）采用该爱对策的同时宝，一定要依津靠广大员工惠的防范意识殿和控制偷窃阴的积极性，票来共同达到运减少损耗的腊目的。骡3、共同参诊与对策堂这种对策的恩突出特点是嫂，能够把物喝理对策中的训许多积极因弹素和现代化享的管理流程芦结合起来，果高度依赖广馆大员工，共喂同分担防盗蚂和控制损耗点的责任。暂1、必须制完定严格的保胸安原则和相既应的培训计古划，明确员暴工控制和防回止偷盗、损债耗所承担的姜责任。这里捎所提到的损徐耗还包括一辱些非保安因米素，如毁坏再、变质、处它理积压、货粉品供应和标伸价等；春2、制定书悔面形式的保祥安制度与程慌序，包括防树止、控制偷何盗和损耗的禽具体步骤；拳3、现代化竿的保安设备甩和使用这些岸设备的书面天程序，包括跃如何正确使耻用报警系统绵，锁和钥匙疮的管理，正柴确使用钱箱慰等；弱4、有一个阻保证员工积挡极参与的规灶范化程序以细防止损耗、迈控制成本；想该程序应包骡括以下几项例内容：翻1）要培训蒸员工使之了术解损耗数字速的各个组成任部分，如偷谊盗、不准确螺或无法辩认套的标价，不赖准确或不诚尖实的收款录栗入，未经批衡准或未记录抹的降价，滥殃用或使用材款料不记录，理毁坏、变质弟以及不准确联或不诚实的涛收货。厨2）要请每题个部门的经所理和员工提剑出降低损耗蓝的建议，并拜使之承担起誉遵守各项管损理流程的责蓬任，员工们确的认同将有顾助于损耗的牌降低。狐3）要每过辽一段时间或嚷定期召开一慨次例会，向纷员工们通报访他们努力的棉结果以及下喷一个阶段控盘制损耗的计耐划。网5、制定保六安计划，包胶括所有的损飘耗控制手段搁应定期进行反检查；崭6、拥有一榴个持续不断楚的信息沟通含渠道，包括亚简报、报告爬、会议和个稀人接触等，李以保证保安摆和损耗控制圾计划获得有骑效的支持。颜应该承认，筹这种共同参许予保安和损雹耗控制的对刻策，在为养昆活损耗提供恋支持的同时虑，也消除了稍导致管理层钻与员工关系饭出现问题的欺各种障碍。榆九、感动地杠员工的起诉冻事宜致一般情况下轨，极少有超拼市对偷窃财莫物的员工提律起诉讼，除得非员工的偷刊盗行为给超晓市造成很大状损失时，才蜻迫不得已采前用这种法律毙手段。因为叫，通常情况默下，如果对售所有因偷盗叛被抓获的员斧工进行起诉匆的话，对超枪市来说意味缘着要花费很翠多起诉员工叠，必须保证己对其偷盗的屋每一次调查陕都能提供可锡靠的证据。箭特别是超市朗的管理层应条该把握好对玩员工偷盗事彼件的处理，摔确需起诉的丙员工偷盗行始为要决不姑狮息，以起到漂对全体员工舞反面教育作超用。如果总川是奉行不起疏诉员工的政偿策，未免有辅点偏激，甚保至使个别员撞工错误地认工为，从超市壶里偷东西的乒最高处罚也跪不这是丢掉稿这份工作而羊已，没什么杆了不起的。袋关于对员工撤的起诉，如报果没有富有坟经验的保安依经理，则应祥向律师或专崇司起诉事宜纸的律师事务路所进行咨询半，了解须遵粥守的程序，的须收集整理贞的有关材料杀，为起诉提桑供一个较好勒的证据。韵十、员工偷索盗所致的损犬失保险些据了解，目尽前大多数超圾市没有办理买员工偷盗或快类似情况造络成的损失保估险，因此，户常常是发生桶严重损失而懂无可奈何。笑既使是上了摆员工偷盗损扣失保险的超锁市，也不一渴定都能做到滔在与因内盗鸦被抓的员工聚签订任何协诉议前，向保碧险公司或代榜理机构进行攻咨询，更没报有按照保险凭公司或代理刚机构的规定警，对行窃的棵员工起诉，成所以，使得曾保险协议针含对员工的有卡关保险政策锐失效。抖关于处理这罪类事件，如斯果超市在真捎实性条款条写件下投保，农则不应对行仁窃者没有偿牵还其偷盗钱坊物的情况下辞免于起诉，公既使是出于蛋何种考虑，妨都不应该给旦予免罪的承随诺或暗示。最因为法律只用相信证据，酒不管员工在脱怎样的心理梢状态驱使下受，承认自己明偷盗了商品匹和现金，按强照真实性条建款并不能保毁证投保者的搬损失将全部往或部分得到脚补助偿。枕站在保险公伯司的角度上臣，那怕偷盗纷者在供词中卡对自己的犯指罪行为陈述缴的多么清晰响，如果没有俘赃物为证，佣仅凭一张白哨纸或库存商拢品缺少的几傻个数字，是延不能足以为旋证的，也就甚是说，团党黑委能足以构斗成有效的索今赔要求，实犬际操作中，政除了参考超剃市的库存记安录，保险公赖司最主要的匹是依据充分吧的有关损失撞证明来决定匙是否理赔。缓保险公司拒葱绝理赔的几宰个理由理1、没有按匠照要求的格岁式报告损失术；健2、没有填胃报损失证明深表格；况3、明知偷症盗员工以往花的犯罪记录唉而为其投保克；脱4、未经保裁险公司许可旦，擅自与行镰窃者对损失崇进行处理；爬5、没有将急原代理机构懂所处理的情殖况告知现在阻的代理机构罪；偿6、损失发多生的日期先侵于或超过协偶议生效之日盖和止日；董7、不在协许议内的特定膊个人和岗位廊；缴8、故意更阵换或抬高赃吵物的价值；丑对行窃员工玩审查的技巧涂和程序杠1、如果只史是一种简单痒而粗略的审悬查，尽可能谦在被审查者条的工作岗位烫上即可，这供种现场审查检的目的是表沸示非秘密进治行的审查；呆2、如果只稻是一种简单夜而粗略的审揪查，尽可能勇在被审查者罩的工作岗位燥上即可，这昂种现场审查柱的目的是表洞示非秘密进易行的审查；幕3、不宜由贝保安人员伴娱随被审查者段由工作现场滩至审查地点张；痰4、由外部鸦相关机构审谅查和收集书柳面证明，应孤避免上该机川构或保安人饼员直接将员匹工带到仪5、审查时堤，尽量将审门查地点的房韵门敞开，因它保密需要必摇须关门，也桌别将门锁住乎；估6、审查过询程中，除必减要的证人，底避免将不需的要的人员留钟在现场；敞7、尽量不讯要在调查现杀场出现武器外或相关器具酷（如手枪、锯手铐、绳索降、棍棒等）表；孝8、扣留被能审查者时必鞠须有会法依励据，否则会懒有非法拘禁跳之嫌。榆十一、取得漠偷盗员工书销面证明的方平法项如果某个员际工口头承认况其偷盗行为式，那么管理宝人员则应该抚立刻从这个昨员工那里得趟到一份由其俘亲笔签字的扇书面证明。辆现实中，取闲得书面证明煎的方法多种面多样，简单鞭归纳如下：昼1、要委婉构地劝导偷盗璃者写出或口碗述书面材料愚，一俟形成停后，切记不迟要向其许诺棍不将此事提即出诉讼之类盐的条件，而举是进一步做宪好说服工作真，最终达到阴其签字画押搜的目的。乡2、由口述塞形成的书面袄材料要保持端被调查者的睁语气，并准弹确记录实际迫发生的情况满和所偷物品菊或现金的数刚额，行窃的衫具体日期。扮值得注意的悉是，在材料止中让被调查呢者郑重声明暴，提供此材粗料不是被迫测也不是由于界超市老板的域许诺，纯属卫自愿。铅3、调查笔唇录式的书面景材料，应让痛被调查者阅骆读，并对文毙字进行必要堵的补充或修菊改，然后由究被调查者签固字，并记录身下日期和时适间。摊4、书面证向明应进行复泳制，原件和哪复印件都要绝封存，假设渐对员工起诉凉，此证明的痕原件将构成寻起诉文件的舞一部分。诞十二、员工托赔偿的处理抱方式躺员工赔偿事蝇宜是超市经简常发生的情钱况。衰如果只是小携偷小摸未造科成较大的损劝失，般由例内部处理即靠可。偿若员对工偷窃而造部成超市严重睁的损失，可越选择的索赔突方式就视情就况而定了。该但是，要求慈员工进行赔削偿，只有决款定不对其进迎行起诉时，仓才能使用这坚种索赔方式式。当然，如诚果又要起诉养员工又要让烂其赔偿的话驻，有关索赔凯事宜应通过豪诉讼律师去兆办理。酬出于多种原悔因考虑，不紧对员工起诉弱时，有关赔晴偿方面的协另议应由超市睬的律师按照丽法律规定的演格式起草。启关于员工赔誉偿事宜的所靠有法律执行营文件，诸如羞员工偿还盗违财物和现金蚀的书面承诺待，最好都要施在超市律师规在场的情况谈下签订，以店免有与法律色冲突之条款劫。冷第14节充探查收银员割偷盗行为的路技巧箭无数案例证牧明，当某个锤收银员一旦虹完全了解收躲款系统之后娘，其偷盗行演为通常不易际被发现，如结果不是太贪远心或偷盗量絮太多的话。备可以这样说租，任何利用呀书款机作案爆的收银员，嫩都会有意制贝造无法记录通的长款以便伤偷盗。只有缎未经允许打肆折是例外，鹊这种方法，标收银员可直烈接得到好处幸。其中，制中造长款的概供率最高。原知因是在收款晕机平帐过程娇所用的三个否项目即销售睬、贷币、代他金券中都能咽发生。代通常情况下带，个别一些辆不诚实的收宿银员总是针钉对监测审查震系统和操作团过程中他们鸦所熟悉的部勉分及偷盗的萍金额选择其轮偷盗的类型偏。在经过一循番试探之后除，他们就会够决定偷盗的孩类型而伺机夺实施偷盗行离为。大多数愧的偷盗者是辜以小数目开偷始，然后积两少成多，极蝇个别有不顾妙一切地长时荐间，大数额惕作案。诉如果要惩处巩或起诉这种努类型的偷盗抽者时，首先醉是必须搞清钥楚该犯从收钉款机里偷盗酒钱款的确切再数额，并证绣明其故意制听造长款和制确造长款的手托段，否则将盛缺少惩处和碌起诉的真凭笛实据。因为使多数情况是漏长款是早已挡制造出来，找收款机是平饶帐的。霉探查长款的或一些技巧：肆1、一个会蓄计程序。即渡收银员为了绿确定长款数雪额而自行采夜用的一种记盏数方法，诸驰如在收款机团顶上放置分眨币（一枚代唤表10元或梯几元）在收便款机抽屉的封空格子中放牵置零钱，将董钞票翻转，贱用其它不显员眼的小物件接计数等。白2、经常怀般长款。这是佣一种常见的卷现象，因为漆准备偷窃的毁收银员平帐黄时总会有一敢定数量的长何款。导致发各生此类情况赏的原因是1坡）收银员不店敢肯定长款驻数额而少拿迟或未拿；2耍）长款往往触不被认为是筝错误；3）爬收银员只拿尸走长款中的鸟整票，而留遮下一些零头爽。篇3、遮挡顾写客游览器或杨收款机的屏根幕，如在屏王幕前摆设一唐件物品或打挑出位“省发生故障贺”岗的提示等。他其目的是不接让顾客或管挣理者看到整戴个过程或偶纪尔发现处理拳过程。窗4、在收款布机边上放置唇一个小计算柳器或其它计煤算工具。这路样就可以不久在收款机内疼累计实际的纯销售金额，比同时，在给肾顾客一个总吓的购买金额戒或想加进一伴些商品，这导也是一种很醒方便的工具捐。否5、每次交测易结束后不斩关闭收款机末。这样，就赚很容易往抽跪屉里放多出仓的钱，还可例以避免敲无巡交易键，用秆无交易键可享以使收银员毯得到一个可荡信的总计。童6、不按规参定给顾客购没物小票。这阔样，可以逃器避使用收款落机和收款机枯系统的强制企记录。圈7、收款时承写字。除按存规定在文件交上签名或在顽顾客的支票鼓上签字外，黑收银员在收捉款时写字极理有可能意味时着偷盗。比荣如，计算钱欣数或将顾客怕多买的商品脑写在收据上办而不是敲入毒收款机。等等…鸭第15节知抓获长款偷烈盗的技巧丈实践中，要申想逮住这类判偷盗者，必肿须掌握其全吊过程：览1）顾客通节过收银通道促；册2）退款随姨后输入；忌3）收银员胸将钱款拿走蜡。亡4、没使用旅的交易收据孔交易收据是摩商品的所有科权从超市转伸移到顾客手些中的媒介。阳任何收据都销可能被隐藏酸而不给顾客痛，或者通过瞎其它允许的绸途径利用收惭据获得商品己。孩收银员能利名用这个收据烟偷盗诸如香真烟、牛奶或掘其它经常消缴费之类的商鸡品。也可以暮把收据给亲拿戚朋友。当磨然，更可以朱用于获得商政品或退款，忘而且，保存据在收银系统威无效程序中金的交易收据扔也能被用于牙制造假的交贝易取消。阀因此，为防绍止此类偷盗凡的发生，必浊须禁止收银狮员在没商品循的情况下登膏录商品，这守在收银员休刺息、付钱、域从货架上取恰走商品等过症程中都可能增发生，这些娘情况会助长幼用藏下来的后收据证明购蜡物的行为。室第16节友防预技巧秘预防的几种合措施：坟1、就这种别类型的偷盗察防范程序而口言，时间是嗽极端重要的淋并且在值班刑室，出纳处国和收银员的榨废纸篓都必酱须得到保护斤。因为，偷嫩盗者往往会叼把所有有可辆能证明偷盗透的交易明细母、交易票据旗和其它收款疤机现金媒介什扔掉。每一达个废纸篓都插必须分别装楚入塑料袋内捏放在指定的呢位置。熔2、必须留小一份所有支必票、代金券险、取消券和向商品退条的既记录，不管诊是谁操作的爸，都可以标台注在交易明休细的背面。杆3、如果有损可能的话，扭必须和持支渔票、商品退习条的顾客接虑触，他们必稀须有收据。塞这对证明收乱款机是否正殊常工作是非给常必要的。景4、保存尽璃可能多的纸全面证据。如哀，交易明细母、平帐表、卸代金券、退匪条、支票等鹿。租5、如果支站票已被存，押必须取出存该单或跟银行钻索要缩微备吨份。茧6、必须证宾明收款机是即被正常操作咱的，以及发与生错误读帐且时哪一个收烈银员在操作书这台收款机醋，尽可能多肺的收集以上志信息，会有涌助于获得证丰据。漏7、有时候辈，大量的销牢售是用支票秩支付的。此岛时，若有收此银员想偷一取大笔钱的话婶，定会将其驳中所要的支部票再混入其籍它交易中，切而不是将它交扔掉。当时痰，收银员也诵将尽力重新隶加工支票，糟因为顾客可绣能会抱怨没敏有收回作废伶的支票。这滩时，是抓获曲这类偷窃最鸡佳时机。盼8、核对现安金总帐中的涉支票额，可凉能发现收银堂员企图把支妻票输入到了矿哪种交易中酒。此时，支哨票实际金额笨将高于收银携员摘要上所焦显示的金额巾。即使支票绞已存入银行涨，也能通过症检查银行的狱影缩件查出龟支票在什么忠地方被更改喷过。题第17节贤使用扫描系斤统进行防盗琴检测挤实际操作中溜，扫描系统让所提供的信巡息可成为很奖多解决办法延的重要依据仓，因为许多扎系统有内嵌卧收银员作业通信息系统。坦所提供的信闲息有以下几话种：虎1、每小时后的销售额。鞠2、每小时堪的销售量。呢3、商品的舅平均价格。片4、每位顾忘客的平均购庆买量。另尽管收款机怒制造商设计锄的报表内容掌各有不同，袖但概念是相催同的，其信枪息至少会有具以上四个项斥目。在检查规这些总额时小，可以算出寇平均水平，争并有助于确坦定正常营业市水平。为此稿，与标准量皱有偏差的收封银员会因存懒在偷盗嫌疑宜或不胜任而悟受到监测。指与标准量存豆有偏差的表垫现如下：钞低于平均销承售额=尿低效率星—秃无效交易色低于平均销排售量=跟未收舰低于平均征单价=剧少收滨低于平均客菊单价=粱未收委当然，报表盏所显示的平坟均值是不定册以证明偷盗姐的，可能会嚷受很多变量石的影响。如过，销售、收意款机的工作果情况，工作巨的时间，经阳验等，都是丑影响平均值四的正常变量忽。卷除参考报表绿外，还可根尽据情况修改经收银员表现猪报告，并根犁据重要性原羞则增减报表尊的项目。在节改进报表时译，其实也就焰是正在进行预交易审计，宵这意味着在伍查看所选分闭类，如折扣津券、退款券产的平均值和拒高价位或低暴价位的商品脖交易。共再者，查看屋月积累数有锡助于发现偷学盗，其各项像内容则可帮贷助确认偷盗偷：发1、商品销烫售日期，即周寻找特定日耀期的持续性忌偏差来确定券。购2、出现偏命差日为星期陕几，如，所杏显示的恰是偷经理休息日竹。一个工作得周的开始与泽结束或因交届易量大而出缩现的系统弱铸点等。滨3、交易审警查日期。这谷了许是每一固次偏差的开炭始，其偏差末数量也可以灶保存在这栏毫中。铜4、店内折抹扣券。包括宋总量、总额盛、平均值、支商场平均值瞎、标准量，资偏差可能存赵在于回扣券捧的总量，总典销售额或较敢高的平均值订，这可以观螺察商场平均即值得到确认景。因为有重正复折扣等原劳因可能使商浙场的平均值似的标准传值柄不同。证5、厂家折企扣券和店内斤折扣券相同什。仍6、代表着站负的金额，贱这可能是非柴正常交易情捷况下登录的阀折扣券和交圣易取消。钞7、无效交才易的折扣券日相同。胃8、通道退诸货。指正常全交易后的交届易取消。大秘金额或大数昌量可能意味犁着与标准值朱的严重偏差鞋，应加以审好查。治9、销售调禁节的平均值序。此汇总可槽以根据超市功经理或安全棍部经理想要毛看的金额来其选择，也可仔以使用其它蜡如商品种类辆或销售收入功等参数。堂10、选择圣原因代码。窃该项目说明边出现偏差的明原因，代码壤未样如下：甜STA商性场折扣券平鬼均值瞎VCA厂桑家折扣券平势均值藏VDA高睬出正常值的上天数交易的挎平均值鄙TXC当怀日高出于1雀元的应付税辣款怜ADJ高芽于正常值的菊总值或销售爬调整平均值挖LRT超希过25元的翅当日通道退晓货熊经调整后，盛这些报表可协以高度准确阿地预示偷盗止。也可以和赢高科技的闭鞭路电视系统吵相结合。这有些系统可以跑打开并和电似子收款机系抵统保持接触涝。任何标准糊外的交易都云要被重新记淋录。选择一绸个可以在监呜视器上带希读腊/阿拉伯您数字界面的促闭路电视系筑统是很重要鸭的。它在对喷收款机进行醉观察的同时厦还可以看到舱收款机登录假了什么。全史部过程必须赠录像以备查蒜证。瞎在制作自己坚的系统时，旋也可以生成架支票兑现特斗殊情况报告奏。其报告共送七类内容：肤1、账目号占。必须是进六入系统时识消别支票登录苦人的号码。买2、交易日扣期。形3、交易时捕间。膜4、商场号朽码。昏5、支票号哈码。漂6、收款机逢号码。弃7、收银员凳号码。猎所以制作该滑报告目的只遍有如下两点巴：烧1、可以确密认支付大额席支票者。融2、辩认偷输盗现金和收滥假支票的收读银员。葵当然，可以居有不同的方介式来建立参丸数。一个参性数是金额，丘一个参数是肚所写支票的蠢数量。如果脊用了电子借甘记卡就可以追同时得到两艺个参数。同梢样的程序也牺能用于信用灿卡。烘第18节侧控制卖场偷群盗的策略选所谓卖场偷哥盗即在超市纵的卖场偷盗驳陈列商品。顺其特征如下搁：罚1、任何泼人都可能是炎偷盗者。因满为不需要特械殊的才能、报工具或方法法就可偷到东数西。虑2、事实判上这类犯罪苏目前处于失吧控状态。普3、不可羞能根据某种设特别的衣着陶来识别偷盗演者，单从外瓣表和举止基拍本上分辩不辩出与诚实顾塞客有什么不终同。岛因此，超市登经营者必须摆制定和坚决劲执行有效的裂反盗方案。翅一、卖场盗卫窃情况统计焦据有关权威烦资料载，在责被抓获的偷辫盗者中，2谁8%是少年竖，72%是盼成年；59并%为男性，轨41%为女筒性。在丢失绪的商品中，魄香烟占60预%，其次是碑保健和美容包品占12.翠3%，肉制裙品12.3匆%，其它商朴品占15.收4%。而且愤，平均每百赏位顾客中就贫有一人偷盗绒。风那么，商家割该如何估计遭因