供电服务承诺书

第页共页供电效劳承诺书供电效劳承诺书1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率不低99.6%，居民客户端电压合格率不低于95%。2、供电场所公开电价、收费标准和效劳程序。3、供电方案答复期限：居民客户不超或3个工作日，低压客户不超过7个工作日，高压单电客户不超过15个工作日，高压双电客户不超过30个工作日。4、居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日送电。5、非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日送电。6、当电力供应缺乏，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。7、供电设施方案检修停电，提早7天向社会公告。8、提供24小时电力故障报修效劳，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊偏远山区2小时。9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提早7天送达停电通知书。10、电力效劳____“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、效劳投诉和电力故障保修。县电力局供电效劳承诺书范文为实在理论“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、标准、真诚的效劳，自觉承受客户和社会的监视。我局决定，开展优质效劳年活动，并向社会各界承诺如下：一、电力局在各营业场所公开电价标准和效劳程序。二、电力局的客户效劳中心或营业厅实行每周七天工作制。三、客户效劳中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电〔在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电〕。四、平利县电力局设立报修，提供24小时电力故障报修效劳。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，遥远山区4小时。五、供电设施方案检修停电，提早7天向社会公布。六、不断进步城区平安可靠优质效劳供电程度：城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。七、不断进步农村地区平安可靠优质效劳供电程度：农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。八、向社会公布故障报修，供电效劳投诉举报：十项供电效劳承诺陕西省地方电力(集团)十项供电效劳承诺陕西省地方电力(集团)以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的效劳理念，谒诚向广阔客户提供真诚、便捷、优质、精细的`效劳。现向社会各界承诺如下：一、履职尽责，保证供电。在电力系统正常的情况下，公司保证持续不断地向客户供电。当电力供应紧张时，严格执行政府批准的有序供电方案。因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，竭尽全力提供电力保障。二、超越国标，进步“两率”。承诺城市地区供电可靠率不低于99.50%，居民客户端电压合格率不低于96.00%;农村地区供电可靠率不低于98.00%，居民客户端电压合格率不低于93.00%。三、用电申请，限期答复。受理居民客户用电申请后，承诺3个工作日内答复。受理低压供电客户、高压单电客户、高压双电客户的用电申请后，分别不超过7个、15个、30个工作日予以答复。四、居民接电，2日完成。凡居民客户，自办结相关手续之日起，承诺2个工作日内完成接电。其他低压供电客户，承诺3个工作日完成接电。五、供电故障，全天抢修。承诺抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊遥远地区不超过180分钟。六、客服____，保证畅通。承诺“96789”24小时受理客户业务咨询、报装信息和办理进度查询、效劳投诉、电力故障报修等各项效劳。对效劳投诉做到限期答复，承诺自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并予以答复。七、诚信经营，收费公开。承诺严格执行国家电价政策，与客户签订供用电合同，并按照合同约定供电。在供电营业场所公开电价、有偿效劳收费标准和流程。八、方案检修，提早公告。供电设施方案检修停电，承诺提早7天向社会公告停电区域、线路和时间。九、欠费停电，提早通知。