用友软件股份有限公司企业问题诊断手册

企业问题诊断手册突破瓶颈突破瓶颈轻松工作用友软件股份SBU事业本部U6事业部2023年04月TOC\o"1-4"\h\z\u旧【企业背倦景纳】厉说3睁1、扣龄采购部门吧抱4统【案例】概士4纷【分析】店冻4辣2、裹颜销售部门界吵5蠢【案例】共求5肚【分析】粒描5田【案例】率停6草【分析】呈劫6估【案例】犁蜡6枪【分析】否肃7俯3、欺助计划部门携克7冤【案例】活践7长【分析】崇得8班4、纵撒生产部门奉降8缸【案例】宰眠8绍【分析】径安9蓬【企业背景朱】丹品场这筐光忠诚电子有煎限公司主要塑以生产、销检售电子数码勉产品为主，蛇是一家典型绵的接单生产拉型企业。社境主要以内销浪为主，随着爽企业发展正亿在打开国外说市场，丙接一些国外同订单，僻主要面向美仆国和欧洲雀。豪较年销售额6孕000万，畅现有员工4至00人。喷人员职责踪构成情况：仓载补总经理：张母总都猫【烂工作职责才】镇忠诚电子有厕限公司法人陪，企业运营阅总负责人健慈采购窑主管：舟孙勿主管定的译【乡工作职责裤】赤1.对新产品状,肾新材料供货亮商的寻找洒,气资料收集及熄开发工作寸.余2.讲对新供货商完质量体系状旁况创(毕产能线,贩设备渐,造交期资,漠技术每,彻质量等词)荷的评估及认盐证寿,岂以保证供货看商的优良性孔.桌3.

增与供货商的趴比价田,飘议价谈判工愈作纸.侨4.

暴对旧供货商厨的价格驶,竖产能萝,际质量璃,烧交期的审核丈工作沾,醒以确定原供抓货商的稳定恩的供货能力嘴.足5.俩舞及时跟踪掌企握原材料市上场价格行情逗变化及质量脱情况盼,坦以提升产品削质量及降低泪采购成本梦.振6.

饥采购计划编漏排烤,壶物料订购及召交期控制烤.潜7.

偿部门员工的蒜管理培训工死作鲁.降8.

免与供货商以简及其它部门驱的沟通协调斤等叛.好番脖采购员：小冠沈卸【今工作职责觉】温1.

炊建立供货商奏数据与价格制记录府.雨2.

忍对采购物料果进行男ABC贩分类振3.

芦采购方式的耻决定抖,采购下单违执行劈4.

拔市场行情的常经常性调查御.牧5.

驴对供应商进倍行询价户,什比价屿,乡议价及订购芹作业火.娘6.

辽交期的进度娃控制订.若7.

随进料质量汗,项数量异常的棒处理惭.错8.

久内外销差价扶,冲退税数据的辈提供捎.驼9.午付款整理租,甘审查驼.叛唯销售主管：负赵主管饲傻原【窝工作职责径】程保证产品能细够顺利地销庆售出去宅，维护客户裕关系楼，了解客户爷及市场需求弯.兴与客户进行贱销售合同或市订单的签定交,在合同约僻定的时间内劳交货.筹了解产品的淡种类构成及抽设计变化概.消与其他峰部门的沟通森协调等徒.者援销售人员：逼小张、小李钻炮仓库主管：苗何主管舍羡计划专员：挑小刘编壮生产主管：刺田霞主管砍矩财务经理：业钱经理呢输负徒端故事就从这孝里开始。。网。。采购部门【案例】域残受锅兵最近厂里统开始执行I扭SO900叔0标准流程货，各个部门丑都在埋头整粉理，采购菠部灯采购合员沃小沈严格按搅照供应商管兵理流程进行民采购起下单；仓库评也不落后，熊台帐清楚、盲货物码放相械当整齐，每蹈月及时盘点股，正在大家两享受着标准飞流程带来的承管理规范化孙的时候来，厂里的一骑个大客户订语单因没有及择时交货，受的到了客户的泥罚款，榜张蚁总糕坐不住了，隙召集各个部沫门找原因,减最终忘把焦点落到善了厨小沈述身上,因为纲他颈负责的一款讽物料没有下桂单，育生产断料导钓致不能及时脾交货.烤老板的责备勤与制度的惩姿罚，没有让仔小沈真正服采气，甚至感楚到极大的冤硬枉，我是按宁照采购计划遵采购的，为影什么会皱少采购料呢纪?强小沈有一连鞠串的疑问才…慧.【分析】膛补煮宴警目前企业做机采购计划的赶依据是库存协台帐，但是氏库存台帐数鸦据包含正在款进行生产中遗的物料、生敏产需要领取苍还没有领走唤的数量，所获以会发生断雕料，库存台南帐数据不包她含采购下单强量，所以有榆部分物料造常成积压或断煌料。要做准衰确的计划不论能仅依据库时存台帐，还胸必须依据安眼全库存、采船购在途，生章产待领，生渴产待入库等型因素，这就枕是可用库存线的概念。斥但是采购计齿划员没有办颗法及时准确阁的得到这些多物理位置上伍零散的数据买，因此常常共照成该买的书物料没买，汁不该买的料炸却买了一大当堆。销售部门【案例】诱组台条朵销售拒小张几经周碗折，搞了一黄家大客户，你整个销售部龄对他都刮目絮相看，但最床近大客户和忽他的关系由舞原来的蜜月顺期，变的剑查拔弩张，原彩因很简单，学就是他不能渴及时告之该遭大客户目前族订单的执行哭情况，导致槐交付期由原洁来的100串%下降到不信足70%，匠随着小张业套务的扩大，据在各个部门制间协调，他屑狠不得有分恼身术，来应铲对订单情况赖，可惜的是婆，卧订扁单的情况，您遍及了踩采购、生产易、仓库位所有相关固部门纪，廉而且各部门橡还各自为政持，发火？解滋决不了问题验，还将问题史搞的更加激亲化；拖延，够客户远离而惠去，真是内夕外交困呀。撕。。【分析】赠抬蜻鸽销售嚷订单的汉整个过程包喂括接单，组菜织采购、生经产领料、生显产入库、发舒货与结算过裤程，往往销四售人员是不攀能第一时间宫得到整个销阁售过程每个奋阶段的实时倍情况的，正哨因为如此，巨才造成订单建交付率的被字各个过程无柜情拖延，再穿没有实时监怎督，责任无渣法定位，最岸后全部由销召售人员承担盼，真是无辜材中的无奈呀饥！【案例】避误党口最近走销售小巾李俯开始不好受搭了，因为张渡总要求他及每时追款，把纹他负责客户朝的欠款收回景来，于是他爹翻遍了自己彩的业务小账速，又与财务尤主管钱经理疗对账，但怎胸么也对不准著确，与客户闻对不准、与甘财务对不准宽，真是苦恼寒死，怎么向限客户要钱呢丘？在追款的订过程中，还斧出现了已离口职销售遗留徐问题，款追岭不到，反而改欠客户钱！岸更有甚者，掠客户早已人脊走楼空，回订去怎么向领驶导交代呢？怜。。。【分析】眼枕裙苗偷信用体系不属健全，企业是的呆帐坏帐秆已是个很普验遍的现象，毙货发出去了陪，钱却收不阁到；常见对呜策是大幅降莫价后的现款搜提货，损失醒的是企业的折利润和生意谋机会，倍居高不下的庭应收账款会鸡占用企业大股量的流动资耕金，造成企障业运营资金筐的紧张，影叔响企业正常弯运作，并且茶容易产生呆远账、坏账，汪给企业带来惨不必要的损班失，如何采烧取有效措施周降低应收账逆款？槐企业要想从叼根源上杜绝加上述问题，盯必须建立一询套完善的信暖用管控体系月，做到财务续实时主动管坚控业务的过确程，而不是写事后被动接糟受业务的结恶果。面对激催烈的市场竞久争，企业往取往是有单就谣接，而不注肤重客户的信检用控制。加爽上业务和财杏务又是分开羽管理和做帐貌，业务人员挑很难及时了稼解每个客户近的应收帐款欧情况。日积衬月累，企业垮跟客户之间滋的帐目，尤厘其是有长期胳业务往来的步客户，就成价了一本糊涂悦帐。【案例】籍排声刊销售小咽李一次深刻胶的报价让他剥终生难忘：辩只因报价低慨了几分钱，钻导致整单赔迁了上万元，腹老板痛批的场情景时刻显夹现在脑海，撤无助、无奈白懊悔后，思出索着整个事粮件的前前后钞后，总是觉跌得要是第一味时间能得到粗最新成本该侄有多好，就预不会锣盲目接单，证造成损失呀疼，在公司里巧丢了面子，春哎！还好，喝一直是公司斤的销售TO斥PS，要不奥然，真的不凶敢想呀。。纲。【分析】熔中小企业的魄业务往往是弊围绕订单展肌开的，最终弹成品的交付男将经历一个馆复杂的业务春过程，村影响到成本今的因素都分台布在企业的脂各个职能部阻门，如果能酿集成在一个敞平台上，信芦息共享并及秤时饶得到柜成本相关信危息，准确报负价、及时接宾单将变得非喂常轻松是。计划部门【案例】恼茂燥捡脏计划员小刘抵正在拿着计勒算器计算昨揭天接到扩诺基亚2万虽部蜻的大责订暗单需要备多够少原材料，缴响起来主了，接起来圾一听：苗“暮上个月接的搭三星的昨单，明天就骨要交货了，超现在还差3牺000部没插完成，一问础车间才知道惨因为电路板有缺料，你这雪采购计划是羡怎么做的啊云？羞……”抵被适张辉总一顿炮轰梨后，小刘也泪郁闷着呢：氏上月接的极三星1舅万部的秧订殃单，电路板蹄的采购计划定我都做了啊唤，并且也下式单让错采购员去采抚购了，怎么族会缺料呢？盒赶紧拿起电愚话问仓管，陡原来上个月装做完三星的舞采购计划后赞，销售部又苗接到了介波导废一个300徐0部的榆紧急插单，扶挪用了30际00两块给三星准处备的电路板煎，类现在只能让绍采购员去求谜供应商赶紧演送3000假块电路板过猴来了，也不躁知道这急急锯忙忙要来的兽东西质量行菌不行啊？先荒也管不了那焦么多了，交等货要紧啊，乞要不然店不及时交货药又要被三星稼罚款了春。些如何下采购遍计划啊？还葡是先问问仓席库吧，于是焰又把打膜到仓库，问毅这个月电路校板还有多少岔可以到货的爬，还有多少旧车间目即将要铺领走的，仓痒管说：伪“翼采购的东西播你得问采购玻员啊，车间倡要领用多少尽你得问稿生产部姐田括主管馒啊！悬”冠真是搞的小衔刘郁闷之极山啊，值管刊不了那么多猎了，直接下妨个3000舞0块电路板溜的采购计划薯吧，这次总隙不会被其他臂单抢了吧，钥到时也不会烘怪我采购量翻没下足吧，转至于会不会沉积压库存，柿那就不关我罢的事了，反元正车间停工斤待料会骂我迷，库存积压妄那是仓库的蚊事炭。。。【分析】绕小刘每天的慢工作就是算妥料、问料，肚尽管每天忙袜个不停，可姨还是经常会游被埋怨，为域什么呢？就听是因为很多标信息没有掌黑握在他手里留，而是分散皮在销售、采伏购、生产车葡间、仓库等甩部门，接了倍多少单、即怒将要接多少答单，这是销兵售部门的人还最清楚的；抓这个月下了鞠多少采购订剪单，供应商番什么时候能岛送货过来，振已经送了多圾少过来，这尝是采购部门滋的人最清楚旗的了；这个扁月车间有多杜少单在北生产晌，什么时候肉可以完工入古库，这是生圈产车间的人赏最清楚的了仁；仓库每天屯收发多少，晴现在还剩多肯少，只有去芳问仓管了。屡为了让计划乐算的准确些励，小刘也是推想尽了各种露各样的办法觉，每天奔波坛于各个部门侄去了解最新网情况，可还拨是会有些临牙时突发情况价，而且各个他部门给他的杰数据也不统懒一，导致采柱购、生产计轿划很难合理碰。为了昨不晃停工待料，授就只有多买烟很多放在仓猜库。生产部门【案例】床硬蝴碑负责贷生产的覆田母经理虽然是蚕老板良张齐总的亲舅舅姑，可还是经抬常挨骂，这书不，又被叫扬到老板办公台室挨骂去了扰，原来给雪三星固生产的回主板反，已经延期粱交货好几天支了，客户已吨经发来了最纠后通牒：三麦天之内还交价不了货，将判全部退掉！烫张父总显把眉田铅经理叫到办尸公室沟，暂发火已经没样有任何意义蚂了，张总于粒是压抑着怒晒火问箭田挡经理:侄”蹄为三星仪生产的主板励到底什么时报候可以做完搂？怒目前在生产百的助在汇那个车间的卵那道工序上僵，边完工多少，跨你给我去查甘一下，1个侧小时后把结挂果告诉我，钳我好答复客乐户题”恼1个小时？蚁田次经理赶紧找使来决各个车间的培车间主任，却了解读生产进度情竖况，每坐个仁车间主任连都抱着自己稀车间的日报废