某外资生产企业来宾接待管理规程

来宾接待管理规程为树立公司形象，规范来宾接待程序，确保相关接待事项的运作顺畅和掌控管理。为此，特整合修订如下管理规定。适用范围**中国公司各地区工厂及分支机构来宾对象凡因经营业务之需，前来公司各区块参观访问、商务考察、技术援助、业务研讨等各类中、外来访团体和个人。实施原则各地区或部门应邀来访宾客的接待礼仪安排，必须事先以书面形式《来宾接待申请表》,申报所属管理部门（综合管理部、总经理秘书室、外联部、总经办）。所属管理部门，将根据不同来访者的目的、性质、等级和需求统筹安排相应礼仪接待事项，并以书面《来宾接待通知》形式送发各相关部门付诸实施。如遇原定接待计划变更，应以《来宾接待变更通知》及时通知相关担当部门和责任担当，以便及时调整相关接待安排。总会客场所整理、花卉点缀、茶饮准备、工作餐总会客场所整理、花卉点缀、茶饮准备、工作餐务课预订、公司宿舍清理、住宿人员登记明示等。轰意升总经外理联秘部书室重政悄尘总经外理联秘部书室申请部门秘宾馆预订、招待宴会预订、机票预订、异地车书室辆接送联系等。克扬晓酬申请部门秘宾馆预订、招待宴会预订、机票预订、异地车书室辆接送联系等。搜贸腥篇舒瞧平合理翻译全程业务翻译、观光游览陪同、重要外宾接送联系等。狭饺仇铜城能翻译全程业务翻译、观光游览陪同、重要外宾接送联系等。垦携晒康奖秩袄理办泊采疑设利量井器艳仗乱飘渡雨角洋洋色部公行欢迎词准备、礼品预购、引宾导向、茶饮招待政课临时户口、签证延期办理等。汗因爱卡今愿冒陶室扩行欢迎词准备、礼品预购、引宾导向、茶饮招待政课临时户口、签证延期办理等。参观劳防用品准备（工作服、工作帽、工作鞋、部门防护眼镜）、参观介绍、业务陪同等。参观劳防用品准备（工作服、工作帽、工作鞋、部门防护眼镜）、参观介绍、业务陪同等。变更申报锣凡各类来宾嘴，因故变更取原计划事项耽，各相关担腰当部门和责躲任人应将变浅滴更事乱项（出入境漠往返日期、奋航班车次、姻交通住宿、持接待部门、计接待担激当等餐），及时通雕知相关接待碍部门和担当伪管理部门，校以便及时调占整相应够接待深计划。板各相关接待凡担当、管理悠部门：当获真悉来宾相关展变更信息第科一时间段，天耍应按歌以下程序申苗报通知：钳序滩折浮络强慰艘唯其若总经理秘书室秘书相关来宾（按调整计划施行）雷爱总经理秘书室秘书相关来宾（按调整计划施行）接待担当部门主管介仰备悄央碗延悟红名烧扶锦茅郊康接待担当部门主管乡寻俯钓缺锹驼妹志兰警卫、总务、车队等部门警卫、总务、车队等部门接待担当部门主管昼展芒完含扣故难拖隙幅碑宝挥谣替担房接待担当部门主管签2匆、总经理秘书室总经理秘书室秘书企六、工厂特汤例骡凡各工厂下寻属部门之来次宾接待申请尺或变更申请蛛，必须先通危知归口综合选管搬理部；如遇杜特殊情况需安与外部机构职联系的配合甜事项，应抄牙送所属综合扬管理部备案。策七、通知形封式物正常情况，遍各类接待申扁请和接待通搬知，均以书抓面规定格式荒通知相关管圈理差部门或责任傲担当漆；景时间紧迫情尖况下，可电伍话告之（事立后补书面通烘知），男但各相关担港当均应确认驱变更事项。套八、责任界装定怀1、各类假来宾：对未蓝按调整计划屑安排，擅自束行动所造成鱼的接待失误斤，均由惰勤掘奏当事人自行见负责（请接疑待担当部门堪，事先告知篇往返来宾）则2、责任赔担当：对未烟及时申报通徐知或工作失苗职造成的经谁济损失和接畜待失误，易径字将酌情抄追究当事人忙责任，并应曲承担相应经乌济赔偿和考井核扣分。瞎除腊本规定自躁****扁年折**顶月揭**强日施行（原历文件同时失戴效）！距附：《来宾考接待申请》创《来宾接待键通知》《接法待变更通置知衡》《来宾回目国返程确认记》表雁冰躬俘离捉肤搁平活铜倍扯经腾驳医训水厕滤棉邻净册**喝公司总经办枝执妹奖失裕河文虹沉判赚才鼠遣心肆咏****蒜年十月十二粘日贷来宾接待补逢充管理规定能随着公司经状营规模及社环会知名度的烟不断扩展提臭升，社会各鱼界来宾的参旦观访问日趋番频繁。为了似维护公司内亭部办公场所茶、作业现场歪工作秩序及鞭技术保密防希范管理。特迟作如下来宾世接待补充管监理规定：愤一、适用范陕围菌**笨中国公司各瓶地区工厂及砖分支机构棚二、来宾定姻义博凡以参观访仍问、业务联尊络等名义，江前来公司各援地区工厂及堪分支机构的俱中外各界供狱应商、客户丹、合作伙伴阴、政府部门屈等社会团体脆组织和个人扶。壳三、鹊来宾期接待场所审台批唐（一）一般槐供应商、客铃户、业务联益络等来访者基，不得进入辰办公区域及乱工作场所。袍一律安排在援大厅接待处恰或指定接待菜室。咱相关来宾需液参观视察本质公司内部生键产现场及相魂关业务的接众待场所咬安排。需上厚报各区块最骗高负责人审舰批，经所属树区块行政职驳能部门确认孕安排，并通担知有关接待区部门落实相湖关接待事项棒准备。障四、来宾接杨待审批担当肉日本各界来专宾=总隶社经营管理唉部部长(总双社组织参访纲团)康国内一般来狐宾=各题地区及各分丝支机构区块植负责人雕政府部门来烦宾=总赵经理办公室眉主任茫特殊重要来陈宾=总需经理（副总致经理）枝五、沃来宾接待安识排程序来宾接待信息区块负责人行政职能部门确认接待部门落实娃别辆治驰报送握浅仇纹审批严热塞粪通知来宾接待信息区块负责人行政职能部门确认接待部门落实却注：有关来蓝宾接待申请驾程序，参照珠《来宾接待耻管理规程》文件施行。帜**公司总躺经办灾****年赴**月**蛮日弱来宾接待失越误管理办法甩为确保来宾粗礼仪接待安轨排炸，借增强来宾接退待担当责任北心。现对省各相关蜡来宾接待拼责任度担当，由于握未及时确认动或未积极采器取俱有效漆措施巨等责任心不伐强造成的接膊待失误，历作如下管理哗规定宴。巨一、适用范育围胆**中国各蜘地区工厂及直分支机构（芹各相关部门指接待担当、牲司机）浑二、责任承信担耽1、电未及时安排星交通接送或多未按指定地透点接送，导畏致来宾误接门、漏接所造粪成的工作延匪误及誉经济列损失；鲁2、未及时亩预定或汽报错来宾姓香名，导致来忌宾无法入住泽宾馆而造成嘉的声誉雅影响及经济柱损失；旺3、由于来士宾原定计划右变更，未及玉时通知担当唐部门（人）味作相应穿变更舍调整，医而倘造成的经济轻损失检（罢原订宾馆未赌注销退房梨，型机票、火车嚷票叮过期及班交通车豪误/漏翁接绿）；座4、寒由于锹责任心不强瓦等主观因素荷，来造成察接待失误哀的悔一切行为请。能三、处理条劳款滔1、属二、毛1责任：按已事态程度扣情分，并列入士绩效考核记薪录，赔偿相胖应经济损失搂；零2、属二、剃2责任：按姥事态程度扣寒分，并列入出绩效考核记肢录，赔偿相督应经济损失侍；蛋3、属二、毕3责任：除勿扣分列入绩条效考核记录艘，责任担当泻应承担70释%~100约%扭经济损失摄（酌情处理播）捎4、属二、睛4责任：按砌事例责任大熊小、性质、医损失程度酌巴情处理（扣斑分、记过、蜂调岗、下岗域、罚款等）蒜。分本管理办法腾自文件颁布贤日起施行！**总经办懒****年市**月**中*日风来宾接待用掠餐市&沫犹出差机票订敞购暂行规定醋为加强各部票门来宾接待冠用餐及出差帜飞机票订购填管理，结合艺公司现行交怖际成本管理螺体制，暂作篮如下管理规伪定；兵一铃、适用范围秒**公司各均工厂及分支产机构坡二、管理条它例煎（一）、接歇待用餐爷各部门因业冰务之需，用黎于招待来宾殊（客户、供词应商、社会悄各界关联机代构）的请干客用餐，必朵须经有权上妹级主管核批偏；惹用餐酒家，滚应由各地行亮政管理部门锈（综管部、左外联课、秘气书课）定点畜预订；包各类来宾定代点酒家及规坏格标准参考瓶：剃A、一般来慧宾招待餐宴探酒家及规格拜（原则不超锤出80元/塌人标准，超雁额部分必须间经地区最高闹负责人审批愚后，酌情报披销）桶B、国外宾使客、政府官歉员、重要客压户等来宾的携招待餐宴酒两家及规格标不准，应经地受区最高负责碍人审批后，忽由顿秘书课级预订。振（二）、出驱差飞机票糠1、凡因公锄出差需乘坐容飞机的订购捷机票，应申抬报各地行政夏管理部门（虚综管部、外版联课、秘书汗课）预订；现2、除时限股紧迫等特殊桑情况外，一讽般不得向公弦司预支借款茂；熔3、购票担慨当：悼国外机票迹==秘浙书课宗趴国内机票渴==工皮厂--综计管部、总部哪--外联课斥4、订票机壮构：暴伙蝴昌订票注：位三、以上二典项经费的支满付报销和支衣票申领手续咽，均由申报恩部门自行办甜理。以本管理规定圆自****郊年**月*碗*日实行！安**公司总赴经办恼****年登**月**到日资关于像[来宾礼仪霸接待]相关究事项通知场毛悦湾棍躺包困货馋登妨角耽厉丹踩累庸寻权阁为树立公廉司形象，提膨升全体员工满文明素质修洽养，规范各扑类来宾接待自礼仪统一标袜准，现就有堡关事项作如骄下说明，望育各区块职能拨部门，加强违本区块全员味文明礼貌、龄迎宾宣教培珍训工作，并呀予付诸实施敞宣贯见效：适用范围络**燥中国公司各葱地区工厂及馋分支机构授欢迎词（欢敬迎牌、横幅退、显示屏）嫂维黎**皱总社及各地睁区下属机构示人员，均无肺需注名（姓仙名、职务）访。来宾牌钩圈齐**渐各地区社员窝和国外来宾蚊牌，切勿交惰叉发错。来灵宾牌公司将撞考虑妈银统纱一设计制作窄后下发各区问块使用。宣教培训扰炮*纸腰行为规范参藏考如下：励礼貌用语：已请用剥“仔早上好、您鼠好、欢迎光授临、请这边喉走、请走好垄、请问计理横接阻红您找谁、切欢迎下次再加来、再见便”义等；床走道遇客：鸭微笑点头示叮意，谦和让没道，不得抢颗先夺路；虽脸部表情：侨面带笑容、纠切忌冷漠、制置之不理或右久盯不移；渗作业场所：汁认真专心、饰不得停止作负业，切忌东闸张西望、斜躲视宾客。猾馒液波本伴文要求自文今件颁发之日宗起施行！姿乘差淘再旱昏渴妖呜厅丈柏帆侨坝*血*公司总经食办幻春哲厘臂纳妥探唐像药膜售拥秩轮济****初年**月*蹄*日赤来宾接待申副请臭来宾名称：槽人数怨天数仿日愚月日坊时他来访目的：爆性质介团体每私人贞视访收参观袜学习晃其擦它佳起程航班（读车次）号迁教夫脸起始地灶隶昨时高粉缸分发按目的地负误排时锯牺随分着扰返程航班（膨车次）号锈牛慧杂起始地屯献纺敌时缎邻句分发蛾目的地粮残肿湿时须善填分着宾馆公司宿舍旅馆镜所宾馆公司宿舍旅馆青需牛要粗求扮接待场所：云轿贵宾室哲价主管会肤议室林秋会客室逗抵日离闪Ⅰ栽会议室翠晚培训活动走室播浪其它申参观部门：社欠制一宁制二貌歇制三奴兔制五称息辰喜得展示厅潮捕况其它霉用餐标准：山余市区酒家族荐就近餐砌馆竭工哭作餐快住宿标准：锤阳刷覆蜜否五星赏煤括单芒人房液饶库辽四星冷泄俱畏到点挑三星把控烧双人房熟坦二星全游览观光：冲礼品赠送：株备注；值申报部门：楚才申报枕人：用病核准：荣委批准悔：帝来宾接待通谈知高部门：搜腰酒放.姜牛统月肺台才日，星期坟浮触，陡休怀时扑.敏缴疮唯电锹现阿公司摔咸驳架葛位来宾钉将来我公司浪壤仍进行伞稠宜负果恒质冈丝抢惰样接待场所旋予咐劝央啊参观部门筛心平功接待要求：害总门卫接待希煤血先漆缝互按形崖标歪高接待陪同义剥宽劲龄完孤邪唉爪瞧摄懂参观陪同膛畜号雅诉尺蓝联激召爷瘦嗽翻译陪同蚂结蛮郊神蛛昌怎裕穴低气肥观光陪同肌脾望起稀访什喷疗碰喜玩兆用餐陪同耐堪尤捐爷疾刻谨雷杠运啊汽住宿安排狱参泛锻塌追姥矿示付批件嗽交通接送炼青唇拢半恳辛阀弃乓援寇窝礼品馈赠喘蜻备皮注活调：肝店逃得辨领爹筛立断鸣牢请各相么关部门和责碑任担当，落喷实接待事项倚。谢谢配合昌！宾饲详洽握躬耀巧掌哪通知叙部门：朽斯贯紫遣害副拨神耗年立月日土来宾接待变夕更通知急谁买栽部门绘原乡值束来宾甘，现因粘蹄败阻缘故杂，撤将作如下接畅待事项计划猎变更：悔哑依屋织巾变更事项明跳细蹄薯眨质往返日期哀时间：原定恐龙歌蝴现定台罗往返航班伶