第章项目管理及其资质认证

PAGE10PAGE11第2章项目管理及其资质认证2.1学习提要当今商业环境中变化无处不在，各公司组织为了在日益激烈的全球性竞争中获得生存与发展，纷纷求助于项目管理，并视之为最有效的手段。项目管理作为一种现代化管理方式是伴随着现代社会建设和管理大型项目的需要而产生的，项目管理水平的高低对项目的成败起着重要作用，并将影响企业的整体发展。通过本章的学习，应了解和熟悉项目管理知识体系及其资质认证；掌握项目管理过程理论和项目整体管理。2.2.知识要点1．国际项目管理协会IPMA的知识体系ICB国际项目管理协会IPMA的项目管理知识体系（国际项目管理资质标准）包括项目管理中知识和经验的42个要素，个人素质的8个方面和总体印象的10个方面，并要求参与该体系的成员国必须建立适应本国项目管理背景的项目管理知识体系、按照ICB转换规则建立本国的国际项目管理专业资质认证国家标准——NCB。2．美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK是一个动静结合的整体，包括动态的项目进程五大过程管理和静态的项目管理九大知识领域，形成了一套独特而完整的科学体系。（1）PMBOK体系五大过程管理：初始过程、计划过程、实施过程、控制过程、结束过程。（2）PMBOK体系九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。3．英国政府商务部（OGC）的PRINCE英国政府商务部（OGC）的PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是组织、管理和控制项目的一种行之有效的方法。虽然其开发原意是用于IT项目，但实际运用中，许多非IT项目也采纳了该标准。4．中国项目管理委员会（PMRC）的知识体系（C-PMBOK）中国的项目管理知识体系C-PMBOK以“与国际接轨并具有中国特色、兼顾知识体系的完整性和开放性、逐步完善和取得广泛的认同”为基本原则来编写的。它吸取了世界各国PMBOK中的已经成熟的内容和先进的概念和方法，反映了中国由计划经济向社会主义市场经济转型阶段的社会经济状况和实际需要，形成了以项目管理共性知识为核心内容并方便在此基础上补充和扩展的框架。5．项目管理过程项目管理过程是指项目团队为了使项目取得成功而必须在项目管理中选用实现目标所必需的合适过程。Weiss和Wysocki在1992年提出的五阶段理论认为项目管理过程包括五个阶段，即：定义项目范围、制定项目计划、启动项目、控制项目进展和项目结束。项目管理过程的基本性质：攻（1）项目到管理过程组冬之间以它们捡所产生的成室果相互联系般。偶（2）例每个项目的芬每个阶段都冒存在着一个亚甚至几个曲“衰启动、计划火、执行、控惕制和结束穴”勾五个过程的屯循环，但每炎个过程的时惰间长度和资接源投入会有弹所不同。桥（3）沾项目阶段和薯过程之间相捞互联系。帖（4）每组话基本管理过树程由一个或辆多个子过程俯组成。甩6．项目整荒体管理淹项目赏“猫整体管理钩”胸兼有统一、赏合并、结合悔各过程的特溉征，包括为确完成项目和加满足顾客与纸其他利害关寺系者的要求菊，管理他们近的期望而必充须采取的贯烤穿项目整体薪的至关重要棋的行动。但“榴整体管理尚”贯的基本任务错是为了按照故项目组织确法定的程序实敬现项目目标抵，将项目管踩理过程中需恭要的各个过仆程有效形成话整体。其过芽程包括：制计定项目章程毙、制定项目款初步范围说萄明书、制定啊项目管理计融划、指导与殿管理项目、纯监控项目工购作、整体变涂更控制和项待目收尾。题７．国际项秧目管理协会纺IPMA及馆其资质认证馒IPMP目国际项目管量理协会IP秆MA是一个舅非赢利性组利织，其职能美是促进项目僚管理国际化捆、恐专业化的发娘展。它的目打的是促进国哄际间项目管猪理的交流，践为国际项目蓝领域的项目娘经理之间提袍供一个交流薯各自经验的压论坛。稍国际项目管归理专业资质宏认证IPM盯P是IPM器A在全球推勿行的四级项甚目管理专业尿资质认证体世系的总称，想是对项目管丧理人员知识抱、经验和能唱力水平的综妨合评估证明游。问８．美国项淹目管理学会结PMI及其央资质认证P砌MP给美国项目管例理学会PM家I致力于向善全球推行项盆目管理，是鸡由研究人员路、学者、顾猛问和经理组银成的最大的骗全球性项目芬管理专业组辜织。弟PMP是P驼MI汇集大们量研究人员屈、学者、有冷经验的管理修者，通过对殖大量案例分税析、提炼生坡成的精华并料把它用资格隶认证和考试烘的方式加以惹固化的一个村全精新体系。招９．中国项肌目管理委员允会PMRC矛及其资质认重证型中国项目管化理委员会P华MRC是中局国唯一的、孔跨行业的、妙全国性的、性非盈利的项预目管理学术确组织。其成削立至今，为络推进我国项娇目管理事业研的发展，促烈进我国项目壤管理与国际枯项目管理专铃业领域的沟灵通与交流起积了积极的作般用。兆2001年腐成立了中国抵国际项目管精理专业资质从认证委员会缸，建立了强提大的IPM兔P培训师队等伍、评估师础队伍及分布诊在全国30射多个省市的陕考点和培训播点，形成了忘完整的培训饱体系、认证敲体系和市场村体系。六2.3陕重、难点解农析芬1、项目管秀理的过程与赖活动识项目是由一侄系列过程组车成，过程是宵“子带来某个结抛果的一系列营行动丛”痒。项目管理习过程是关于瞒描述和组织设项目工作的劫过程。项目朽管理过程在绢大多数时候婆可以用于大牲多数的项目不。慰美国项目管在理协会PM扬BOK指南激认为项目管界理有项目启胶动、项目计即划、项目执雀行、项目监肌控、项目收清尾五个基本督过程，即：企启动过程（撕initi验ating标proc乱esses似）。认为一娘个项目或阶垂段应当开始念并保证去做笑。蚀计划过程（攀plann屠ingp文roces份ses）。胆为了实现承榨担项目所致汇力的商业需时要或组织需樱要而做出并逮维持一个可悼操作的帮、俱系统的计划贩。戴执行过程（允execu主ting曲proce妇sses）矛。为了执行农计划而协调垃人和其他资户源。执控制过程（须contr亚ollin姐gpro些cesse纪s）。通过绪监测和测量火进展并在必刃要时采取纠脚正行动确保软项目目标得炊到满足。锋结束过程（舱closi进ngpr蜂ocess更es）。项球目或阶段的窃正式接受并醋使其有序地康结束。任以上过程之版间的关系如爱图2-1所绞示。渔图络2-伴1疑项目管理讯过程扭项目管理过把程与项目过河程在项目期妻间存在的交茶叉和交互如绑图2-2（皂a）、（b无）所示。贤项目管理各偏阶段的努力寒程度有很大冲不同：在概奏念与选择阶触段约占5%坐～9%，在艘计划、实施毒与监控阶段烧约占80%使～85%，者在评估与总忽结阶段约占钩6%～15胸%。计划阶徐段投入20鹅%，对项目张成败影响程伟度高达80欠%。勾发展趋势是阔，努力程度及在概念与选胡择阶段约占达15%～2圆0%，计划闲、实施与监耕控阶段约占坚65%～7头0%，评估掉与总结阶段雄约占10%谱～20%。粪软件部分所慧占的比重大蒜为提高。博图稠2-籍2漫（a）项目嚷管理过程与拥项目过程a谜图朝2-扩2(b)项称目管理过程柔与项目过程厦b逃例如，生产饭性工厂建设巩项目管理流供程。宁依据标准，钓以进度、资睛源和费用为掏核心。乡（1）资本呼项目战略及拌运作规划就（2）项目男概念及备选姜方案、可行察性论证分析壁（3）流程贸设计、范围塔设定及战略气性采购富（4）项目封详细设计及震常规性采购刘（5）按建奴设标准开工战（6）按设盘计标准安装溜调试狂（7）按运乓行标准试运失行粱（8）项目袜收尾、总结披移交茧2、项目管鸟理的三个层山次、四个阶挎段、五个过零程、九个领轮域箭（1）三个彩层次：技术斜方法层、系羞统方法层和框哲理层。情（2）四个蜜阶段：概念准阶段、开发哄阶段、实施嚼阶段、收尾衡阶段。凡（3）五个洒过程：启动抹过程、计划蛮过程、执行至过程、控制立过程、结束悲过程。往（4）九个冲领域：范围气管理、时间具管理、费用切管理、质量火管理、人力撞资源管理、况风险管理、炒沟通管理、箱采购管理、罢整体匆管理。允3、IPM祥A、PMR屯C、IPM朋P驱（1）IP闸MA次国际项目管缸理协会（I科ntern墙ation参alPr松oject屯Mana轧gemen美tAss劫ociat品ion，简沿称为IPM团A）是一个焰在瑞士注册吩的非盈利性塞组织，它的她职能是成为岁项目管理国边际化的主要犁促进者。躁IPMA创蛋建于196谋5年，早先拣的名字是I离NTERN赠ET，是国朗际上成立最壶早的项目管疯理专业组织临，它的目的樱是促进国际柴间项目管理柴的交流，为贡国际项目领则域的项目经颤理之间提供掌一个交流各巩自经验的论冬坛。IPM医A是当今在束国际上参与铅国家最多，葛而且最具影晴响力的项目之管理组织，栽其成员主要磁是各驾个盈国家的项目棍管理协会。灯到目前为止国共有英国、萝法国、德国破、中国等3都3个成员国震组织，这些趣国家的组织壶用他们自己坟的语言服务赴于本国项目漫管理的专业察需求，IP抗MA则以广盐泛接受的英旬语作为工作吉语言提供有蝶关需求的国化际层次的服吐务。为了达僵到这一目的羡，IPMA锄开发了大量捐的产品和服恰务，包括研压究与发展、盐教育与培训崇、标准化和盛证书制数以蒙及有广泛的诚出版物支撑哨的会议、讲庭习班和研讨粗会等。《国片际项目管理扩杂志》是I敏PMA的正姨式会刊，每兵年面向其个识人会员发行蝴6期，该刊躬涵括并综合膀了项目管理屑各联方面的内容知。嫂（2）PM恨RC笨中国项目管炉理的发展最令早起源于2颤0世纪60昂年代华罗庚喘推广槽“椒统筹法册”矿，现代项目辅管理学科的野形成就是由秤于统筹法的赏应用而逐渐征形成的，8讨0年代随着胁现代化管理托方法在我国笼的推广，进河一步促进了介统筹法在项倦目管理过程折中的应用。曾中国项目管唉理研究委员逼会（Pro佛ject图Manag岩ement冈Rese毙arch威Commi纺ttee，久china三，简称PM搅RC）正式枕成立于19泥91年6月要，挂靠在西庆北工业大学蔬，它是我国限唯一的、跨落行业的、全辟国性的、非筐盈利的项目窑管理专业组扁织，其上级疾组织是由我踢国著名数学帽家派华罗庚穿教授组建的逢中国优选法篇统筹法与经鉴济数学研究嫁会（挂靠单能位为中国科捉学院科技政看策与管理科形学研究所）乎。PMRC帮是一个行业逗面宽、人员情层次高的组泉织，其会员锣分布在全国胁30个省、梅市、自治区敌，行业覆盖马航空、航天长、信息技术检、冶金、煤貌炭、水利、骡建工、交通款、造船、大凝石化、矿产佛、机电等。明（3）IP升MP备国际项目管预理专业资质蓄认证（In厅terna唯tiona闪lPro员ject灭Manag碍ement因Prof坦essio居nal，简碎称IPMP糖）是IPM屿P在全球推隆行的四级项侦目管理专业辱资质认证体城系的总称。俭IPMP是播对项目管理创人员知识、涛经验和能力蒸水平的综合嫌评估证明，滨其中李能力证明是旦IPMP考婆核的最大特蔑点。根据I贱PMP认证价等级划分获潜得IPMP较各级项目管世理认证的人高员，表明其岁分别具有领醒导一个组织玉所有项目、丽大型复杂项伤目、一般复肤杂项目或具纹有从事项目喉管理专业工训作的能力。裕IPMA依祖据国际项目象管理专业资禾质标准（I贴PMAC狗ommpe眠tence哄Base喷line，宴简称ICB型），针对项至目管理人员则专业水平的足不同将项目巷管理专业人列员资质认证监划分为四个美等级，即A升级、B级、轮C级、D级罩，每个等级她分别授予不正同级别的证于书。屑2.4欠练构习题许1西、普名词解释厉ICB薄PMBO猎K采PRIN徐CE偿C木—患PMBOK连终项目管理撑过程葡项目整餐体管理干IPMP罩PMP2、单选题安（1）背()妹是基于过程辰（Proc努ess-b哥ased）脊的结构化的悉项目管理方壤法。制A．ICB灵B．PMB突OK典C．PRI姿NCE犹D．PRI陈NCEZ绵（2）在怒PRINC芳E怎2岩的八个过程庆中，围()载过程贯穿于撕项目始终，残并支持其他梦过程。捐A．指导项魔目眼B．开始项禁目陵C．计划都D．A和C荡（3）中国瞒项目管理委猾员会（PM时RC）编制冈的知识体系抱是刺()揭。会A．ICB锣B．PMB誓OK娱C．PRI冒NCE椒D．C-P浊MBOK棍（4）以下榜说法不正确膀的是虎()领。忠A．中国项曲目管理委员罗会在200焦1年5月建装立了C-P单MBOK择B．C-P最MBOK既填与国际接轨冒又具有中国惕特征荒C．C-P苗MBOK吸蹄取了世界各她国PMBO逗K中的成熟撑内容和先进卵的概念和方晒法顿D陪．现C-PMB傅OK仅催适用于京处在计划经银济向社会主矛义市场经济翼转型阶段的资中国键（5）在微美国项目管稼理协会的阁PMBOK熊中将项目的肌设想进行全扯面规划并使硬之具体化的敲过程组是拍()絮。族A．启动过鸭程组蚂B．计划过龙程组膝C．执行过闹程组照D．监控过药程组召（6）在汪美国项目管赏理协会的饮PMBOK贵中，乡()惯消耗的资源摩的时间最多穷。仅A．计划过取程昨B．执行过屈程哑C．启动过与程嗓D．结束过北程瓶（7）整体欺管理的基本办任务是稍()府。顽A．按照程振序实现目标赵，有效整合广各个管理过桑程奖B．制定项狱目管理计划滴C．指导与赠管理项目宗D．整体变丸更控制迟（8）乐()脆是以项目工金作说明书为肯依据。筹A．外部项详目章程狠B．内部项南目章程绒C．二者都贴是务D．二者都普不是身（9）项目顿初步范围说晃明书由嚷()慨编制。守A．项目经卧理末B．项目团孔队蛇C．项目发叠起人或赞助挨人率D．项目外沉部的企业、兼政府机构吩（10）梢()菊是贯穿项目聚始终的项目厚管理活动，峡包括评价测成量结果和项博目实施过程弃等。疲A．制定项灵目管理计划蜜B．制定项旬目范围说明缠书锯C．指导与迷管理项目执壶行筝D．项目监腰控工作罪（11）崇()弊是国际上成撇立最早的项振目管理专业猫组织。明A．IPM丧A痒B．PMI价C．OGC灭D．PMR撞C对（12）I邪PMA有赌()误成员国组织盘。瓶A．20多天个秘B．30多菜个接C．40多叔个忌D．50多同个君（13）辆()堪测试是IP纠MP考核的们最大特点。梢A．知识水坏平崇B．经验水焰平登C．能力水委平划D．素质修庄养洁（14）愉()将证书是认证罢的项目经理陕。荐A．A级眉B．B级墙C．C级稼D．D级希（15）在档全球14个辰国家拥有1律2万余额，篇致力于向全圾球推行项目揉的项目管理俗组织是竿()享。侄A．IPM妄A绵B．PMI倍C．OGC杨D．PMR骄C请（16）创秆建于196区9年的PM吓I，其主要颂目的是溜()想。食A．推行I勺PMP役B．向全球希推行项目管提理匠C．对项目挎管理的某些卧特定方向提笑供支持的方锄法衔D．扩展会资员国距（16）P情MP可用略()阁种语言进行妈资格认证考肚试。铸A．7称B．剩8睡C顾．9相D．10泄（17）通冶过PMP笔办试考核的申课请者，必须耐答对其中的茎()遍道选择题。勤A．120胆B．馆125曾C木．130肃D．136辩（18）1冬995年我扛国算在毅()线组织了首届嚼项目管理国醉际会议。丧A．西安危B．南京摧C．上海仁D．北京旨（19）会在()咸，消中国蝶是悲一次性斯成功起通过四个级型别评审置资格讽的国家。封A．199救8年均B．200猜0年休C．200这4年撞D．枣2005年鲁（20）P弯MP申请者黄具备学士学趣位或同等大拿学学历，不并唯同时必须具量备缘()已项目管理经临历。炒A．750碎0小时择以上究B．600录0小时喉以上底C．500摆0小时搂以上仁D．3年以吩上，450瑞0小时遵以上3、多选题续（1）国际和项目管理协箭会（IPM瓶A）编制的马ICB知识禾体系包括腔()棕。常A．28个哄核心知识和卖经验要素雨B．14个抵附加要素窃C．个人素脸质的8个方央向谷D．总体印屡象的10个吸方向勿（2）PM惊BOK体系购的管理包括准()死。绪A．计划过祸程性B．实施过倘程检C．控制过盲程挖D．结束过牧程虫（3）关于脸PMBOK尾与PRIN钳CE漫2简表述正确的勺有故()伤。万A．PMB配OK是由美聪国项目管理柿协会PMI玉编制叙B．PRI那NCE市2劲是由国际项坚目管理协会拣IPMA编美制闸C．PMB升OK基于理右论知识，适询合于项目管绩理知识的教敏学意D．PRI饱NCE铅2麦重点基于业杜务实例室（4）美国峰项目管理协窝会PMBO平K认为的项像目管理过程华包括巾()龙。捆A．项目计覆划与启动举B．项目执扁行秩C．项目监树控喘D．项目收殿尾安（5）以下纤关于PMB态OK的项目以管理过程表疤述正确的有珍()躲。源A．项目管筑理过程组之翅间以它们产菠生的成果相括互联系暗B．规划过耗程组为控制谊过程组提供洲正式的