第四届“新生命杯”管理咨询精英挑战赛范文

“NAY”杯第四届四川省高等院校管理咨询精英挑战赛诊断报告报告题目：团队编号：团队名称：喜马拉雅四川大学纸2023年悟役4落月栽21岩日目录纵斥摘要猛.....粱.....四.....岸.....血.....娱.....发.....饲.....驻.....括.....熊...容.....馋.....效.苏.....齐.....与.....闹.....婚.....爆.....挡.....董.....沙.....办.....篇..5酷一、管理诊陶断的步骤塞.....贞.....挎...挎.....而.....睛.....允.....旨.....腥.....执.....谊.....才.....申.....何.....彻.....朽.....石.....验.....邀..督火5肠二、管理诊绵断的工具城.....楚.....炊....绘.....狱.....乓.....信.....犬.....烂....眼.....掏.....非.....乏.乳.....融.....晌.....团....避.....岂.....肿..匠7皆三、管理诊驰断的成果搁.....射.....俱....训.....悟.....式.....吐.....嗽.....牢....遍飘.....径.....河.....槽.....完.....砖.....醋.....拜.....头.....皇..7块垃第一章库盲诊断对象及屠诊断工具简裳介丰.....民.....币.....咱.....管.....对.....使.....虹....程.....皇.....获.....貌.....忘.....饿...谢剃8卡第一节宰瓣诊断对象概壮况临....哑.....捕.....群.季.....岸.....次.....坦.....粉.....损..止..飞.....顺.....迈.....循.谎.....渔.....赵.....制.....更.....戒.汗.挨8店第二节断辅诊断工具简耐介战....某.....缠.....倾.村.....涨.....认.....谜.....轨.....骆.....公.....承.....悟.....飘.....劣.....管.....侦.....碍.....票.生祝9医一、牌CHOOS贸E帆模型杜....蛙.....厌.....新...穗.....倦.....遥.....仪.....巩.....卵....执.....祥.....阴.....图.....匙.....连.....切.....符.....头.....谜.版区9裁二、麦肯锡鹊解决问题的锈基本方法狗——“蜜七步法嫂”....朋.....娃.....欧.....削.....踏.....肢.....电.....钳.....址.叨柔10后第二章序台诊断结果隆.....缸.....朱.....映.....思..沃.....助.....扭.....喇.....较.....缺.....锄.....胃.....隔.....垒.....集.....重.....蝴.....活.....周..勇11跨第一节顷莲服务体系诊罢断结果绩.....润.....妥.玉.....床.....忘.....执.....原.....柱.....蜜.....抱.....侵.....凶.....搂.....追.....浓.....葬...帽11灿第二节陈线市场营销体布系诊断结果订这.....第.....迁.....物.....必.....城.....之.....乖.....涂.....榨.....研.....绘.....当.....取....退12格一、株品牌核心价扰值诊断结果典.....麦.....芳.....管.....傍.....辆.....狱.....籍.....湿.....筹.....波.....好.....大.....扛.....脑.....枪..海14堤二、剑市场区域诊佣断结果盈.....云.....票.....技.....抖.....幻.....饭.....名.....接.....晓.....穗.....垄.巩.....蔽.....尸.....则.....挑.....捉....谊15极三、慈消费市场诊未断结果业.....仗.....穴.....蚂.....解.....申.....秘.....偿.....粥.....蒸.....桶.....右.....钩.....芳.....屋.....沾.....膜.....已1洽6勤四、韵宣传、败广告钻营销方案诊护断结果始.....牛.....溪.....且.....拥.....润.....林.....胖.....卫.....眯.....谜.....陕.....松.....纸18耗第三节尝阁组织结构诊晴断结果糕.....原.....睁.....局.....睛.....挠.....并.轻.....酷....孝.....担.....此.....挥.....贺.....择.....猴.....滩....慕18定第四节快副制度体系诊耕断总结鸡.....雾.....川.贴.....若.....懒.....弄.....问.....悉....修.....每.....砍.....仅.....银.....效.....阀.....纪....岩20稿第五节摆外人力资源管廊理体系诊断榜结果铺....倡.....宣.....叔.....肢.....佳.....赶...途.....脏.....盒.....盗.....友.....病.....轨宇20盖一、人力资忍源规划诊断推结果亏.....念.....卫.....趣..条.....搂.....靠.....骨.....辽.....档.....抢.....燕.....微.....杨.....干.....剪.....详20.替二、工作分毕析诊断结果炎.....死.....拼.....瓣.....抬.....裙.....耍.....捆.....醋.....红.....碑.....殖.....狼.....御.....稀.....舌.....鉴.....爹20些三妄、员工培训私诊断结果性.....宅.....根.....既.....茅.....发.....雅.....匀.....暮.....详.....哭.....轿.....北.....积.....波.....只.....饺....分.21剑娇四麦、员工绩效育管理体系诊术断结果昌.....莫.....李.....宪.....窃.....虑.....足.....载.....横.....慧.....鲜.....科.....摔.....优..彼..21切五畜、员工薪酬压体系诊断结掉果榜.....伞.....味.....祥.丢.....档.....矮.....燥.....撤.....幕...挣颤.....象.....娱.....施.....牛.....森.....伴..21那唯第六节很蕉财务管理体戏系诊断结果街.....狐...考.....柴.....失.....蹈.....虚.....驰...殖.....奖.....讽.....谋.....锡..串.....盆.....拢...负21码第七节帐步企业文化建隙设诊断结果陕.....尸...偷.....缺.....杆.....昼.....届.....美...咬.....滔.....亏.....境.....旦.....嘱.....宽....钳灵23描第三章妨笑关键问题确许定窗.....喂.....忧.....隙....唯.....暗.....拆.....邪.....妄.....咽....册.....敬.....极.....本.....正.....致.....妄.....棍...伏23缠第一节波旱问题分类透爪析肺.....扣.....趋.....遍.....亡.....帖.....虾.....释.....迈..知...吼.....累.....具.....饲.....依.....券.....螺.....摊.....珍..床23催第二节公盼司各层人员耳分析晨.....单.....曾.....田.....远.....延.....滩.....汁.....摄.....脸.....劝.....盲.....从.....夺.....全.....个....痕25泛高管人员考疲虑字.....纵.....纱.....兵.....违.....备.....财.....增.....艺.....午.座.....需.....科.....刷.....霸.....确.....僚.....刮.....催..庸.....暴.25羡二伯页中层人员分碍析殃...敲.....杏.....病.....刻.....每.....进.....景.....考.....蠢.....震.....差.....堤.....歌.....捷.....偿.....精.....婶.....赔..观...逝2偿6眉三撇乌基层人员分欠析波.....肚.....告.....瓣.皇.....妥.....偿.....还.....期.....钟....连.....戴.....鸽.....晴.....兆.....按.....现.....救.....份...堡.....挣28设项婆第二节菠查公司环境分回析延....角.....咬.....寸..醉.....陡.....症.....馋.....钱.....饥...豆..叛.....俩.....膀.....穿.....扔.....蛇.....岗.....味..泄30倒一、土行业发展现吩状和未来发臂展趋势纲..挠.....涨.....叫.....模.....仔.....碧.虫.....吧.....堪...府.....棒.....兆.....哲.....彻.饿.31监堵二、行业竞昆争结构分析林.....割.....淹..披.....味.....亩.....经.....民.....很..窄增.....郑.....惕.....葡.素.....油.....拢.....常.....明.....娱..宴31艰三黎、关键成功渐因素分析俘.....蹈.....普..侦.....魂.....睛.....叠.嘱.....歉.....机..萌.....麦.....延.....骗.....曾.....馋.....遭.....见.....柿...32脱佩第三节薯粒公司现状旱SWOT滔分析撑....盖.....缸.....这..里.....胸.....攀.....妖.....闷.....仿...剑.....宰.....瞒.....伙.....护.....嘴...波32德第四节脏屡公司面临的首关键问题辆.....贷.....粮.....课.....啊.....凳.....般....尤..趁.....精.....携.....顷.....个.....和.....趴.....咬..秆...畏名流第四章走禁战略规划丑.....巷.....精.....朱.....灰...污.....省.....晴.....淡.....蛙.....贝....柳.....抛.....盾.....眠.....仁.....仙.....稠.....起....爱床36承第一节暖蒜战略目标当....翅.....起.....诱.....织.乱.....劲.....酸.....罚.....群.....摇..们.....狡.....客.....剃.....拴.....长.....渠.....丈.....库.夺.袄36涛第二节这透战略选择匙....更.....利.....很.....之.....衣.....婶.....轿.....绪.....题....述.....蔑..怖.....宜.....辟.....衣.....静.....侦.....珠.....纵38艘第五章同糠改进方案总挺体思路陪.....峰.....岭.....倍.....古.....冒.....驻.....莫.....浅....况.....券.....击.....旅.....环.....航...迅翁..杨42熔第一节缘堤人力资源管闪理工作解决冷方案鞠....这.....迈.....蔽.....匹.毯.....爷.....臭.....傻.....叼.....贺.....垂.....弱..家祝42拌一、人力资尸源规划的设昆计方案及操难作腿二、工作分矮析与人员配慧置野完三、员工招杂聘与甄选友.胳邻四、员工培待训醉五、员工绩派效管理电.辨六、员工薪生酬体系撑乘第二节宾妻公司市场营拳销改进方案讲.....沈.....违.....邪.....陷.....捏.....垃.....往.....卧.....膊.....结.....炊.....喜.....更..浪4急4症一至蹦品牌核心价壤值的确定妈带二防龄扩大市场区泥域和定位消率费人群屈三督掩宣传、广告迁方面的改革坡案第六亭章葡畏其他非关键灿问题的解决贿方案像.腥.....糖..启.....则.....保.....相.....附.....怨..穿.....弓.....曲.....蜡.....园.寺.丰45推第探一咬节悟致财务管理工弯作问题的解刷决方案郑....本.....谷.....棕.妥.....蹦.....宜.....嚷..魄.....贞.....巴.....吗.....朗.在丛45胞第矮二叙节片劲制度建设改桃进方案郑....踏.....嚼...体.....辽.....支.....畅.....障.....仔...纪.....输.....停.....骆.....鸡.....遥.....台.索划48嘉第嗓三冲节厨神公司文化建冻设改进方案钓....温....兆.....互.....占.....翻.....泥.....镜...少.....寺.....罪.....揭.....问.....钟..御铜49笑一、企业文所化的概述鄙.....薯.....拦.....饥.....恒.....平.....钟....庄.....铁.....晨.....饿.....部.....彼.....满.....秀.....效.....迹.向.沉49爪步二、针对艾吧魅儿公司文也化建设的分阴析联.....喂.....胸.....晚.....悠.....重.....巨.....抢.....盏....厦.....艘.....充..式49吸总结轮.....捧.....基.....肆.....院.....避.....爷.....姓.....洁.....上约.....威.....垫.....望.....宏.....妻.....翼.....弦.....版.....忠.....趋.....致.....夸.....楼52摘要犯社会不断如货何前进的发致展，衣、食抓、住、行永学远视人类的席4笔大基本消费挣，尤其是作依为拾4倘大基本消费男的衣，更是药一个永不衰多落的朝阳产肥业。根据中票国商业联合少会提供的区转资料显示，肚2005息年国城乡居泉民衣着消费私总支出为氏5500究亿元，比上管年增长了抗13.2晶％。服装行举业巨大的市锐场空间及投婶资回收期嫂棵短、回报率商高的优势，礼使投资者趋叫之若鹜，自缎改革开放以姿来服装生产跳、代理、批崖发及零售业货成就了内地膨最早一批富躁商巨贾和产暮业骄子。严中国服装产洲业日趋成熟冶，国际竞争豪力也由劳动桶力成本优势岂向产品质量钞创新优势、絮产品开发创帖新优势、品穴牌创新优势果、文化创新复优势的高层悟次优势转变鸟。认2007宿年是产业调背整升级的关订键年，产业广的微妙变化争都将对我国泥服装产业的莫未来走向产淡生深远影响含。勉仪中国服装产锡业日趋成熟惠，国际竞争疫力也由劳动讲力成本优势雀向产品质量晚创新优势、范产品开发创掏新优势、品鹊牌创新优势倚、文化创新趋优势的高层差次优势转变果。炕2007错年是产业调茫整升级的关平键年，产业狱的微妙变化桃都将对我国决服装产业的令未来走向产细生深远影响青。激旱艾魅儿管理矮公司的诊断盟报告主要分酷为两个部分淋:甩一是对艾魅齿儿目前所存运在问题的全霞面诊断书；似球二是针对改垫革公司的实猫际情况提出盏的一系列改删进建议书。葬管理诊断的料步骤三以问题作为仪关注点产生想法分析获得的信息组织想法制定研究计划产生想法分析获得的信息组织想法制定研究计划凯通过透视得耍出公司目前脆存在的的劳6轿个问题：恶却战略问题；欧服务体系问莲题；炸市场营销体蛇系问题；纸4.展组织结构问才题；费戏5.巾制度建设问厕题；骡闻6宜．玩物财务问题；否禽7.柳人力资源管越理问题；发川8.鄙企业文化问戒题；威继然后过对各魄个问题进行仪分析，寻求雄解决之沈针对公司目浓前存在的一泡系列问题，辛提出主要的哥解决措施：胳从1.锁权责分明的脚措施演2.栏各职能层面寸的具体改进驶措施。夜二、管理诊黄断的工具焦本报告主要谊采用以下管姥理咨询工具职：秤霉1.CHO刚OSE涛模型隔——破对企业进行惕全面的诊断炕赞2.PES压T由分析法荒——禽对企业的外四部环境进行蚊分析；顽撇3.糊波特五力模衔型弱——续对企业的行虹业环境进行液分析；浴渐4.健目标管理多——哑对企业的的纹目标管理建量议，提出项嫂目责任制；拜蛋5.SWO绍T爆分析置——匆对企业战略遍选择提供依雁据；采银6.锅服务质量因的素分析费——缺判断服务质嘱量，由此找纤到服务质量延的改进方向林；肺寒7.4R帮营销理论甩——嚷以竞争为导敞向，分析企抚业的营销能感力；粒卖8.辩关键事件法狗清单法虽——慨对员工进行搬绩效管理的蠢方法闪旱三、案管理诊断的垮成果悔第一章诊匆断对象及诊冈断工具简介偷第一节诊纺断对象概况衫此次管理诊诊断的对象是罩一家曾经以橡服装生产为绸主，目前想绞进入服装终构端市场的企佩业。债香港丽雅品援牌管理公司夺是一家集催20企余个服装、笋饰品、箱包块等品牌为一趋体的经营管摆理公司，为神拓展中国内粱地市场，在贯3痰年前在四川长选中艾魅儿宵公司作为其淡旗下的辈3辱个服装品牌洗的中国大陆逮总代理商，驼以期在全国绩范围进行市律场扩张。柜艾魅儿公司恼是一家具有最十年以上服咬装生产经验善的民营企业堡，一直为国路内大型知名款服装品牌做尺贴牌生产，侧在公司董事科长江董的领睡导下，已经编拥有数条生短产线，生产块能力很强，蝴市场销售也偶十分喜人，枝并有充足的玻资金进行业虚务扩张。经坊过前些年的傻打拼，江董弱一直有一个浊梦想，希望害闯入服装终房端的零售市矩场以实现品娃牌经营获取号更大收益。郊但是，艾魅凉儿公司的弓问题接连而坦来：要么是锅专卖店的装露修风格与服毯装风格不够夸协调，要么技是所选的店耍面位置不符麻合该品牌的剧特点，要么刚就是商品形繁象与品牌标扯志、商品包西装不太协调旬，要么就是仍厂家提供货观品不到位，齿要么就是物当流配送存在减战线过长降冶低效率增加泻了物流成本崭等等。顷根据喜马拉值雅团队的讨些论分析，艾当魅儿公司现瓜目前的主要殿问题肢在于战略定这位和团队管粒理的问题。预艾魅儿公司搭曾经作为以开生产服装为钳主的企业，逝在代理服装哨品牌后缺乏竹有远见卓识究的高层管理狮人员和专业除的营销人员有，特别是公商司在人力资冲源管理和市速场营销方面陶的大问题导难致了公司经抹营不善、连绑年亏损。格喜马拉雅团林队针对艾魅唐儿公司的一京系列问题做狗出了全面的总诊断，并拟恼定出建设性藏的建议书。送第二节诊少断工具简介晒二、麦肯锡携解决问题的趴基本方法题——“桃七步法刮”城第二章诊价断结果骄第一节服铅务体系诊断纵结果衡服务系统诊羽断结果归纳岛第二节市竞场营销体系仆诊断结果给针椅对艾魅儿公厨司的具体情乞况，我们将仆主要依据由常艾公司特敲·忍艾登伯格提洪出的包括关赔联（惠Relev白ance底）、反映段(Resp捆onse)糟、关系谷(Rela蚀tions煤hip)丝和回报云(Resu殊lts)惯的阔4R劈理论来分析顶目前浊艾魅儿扭公司市场营消销方面存在夕的问题。咏牢4R欧营销理论的品最大特点是勇以竞争为导钥向，在新的费层次上概括阅了营销的新咱框架。该理脆论根据市场起不断成熟和事竞争日趋激晶烈的形势，穿着眼于企业仅与顾客互动哲与双赢，不伶仅积极地适鸽应顾客的需场求，而且主称动地创造需乏求，通过关翻联、关系、鹅反应等形式豪与客户形成拥独特的关系疗，把企业与扛客户联系在惭一起，形成钞竞争优势。箱品牌核心价这值诊断结果善初品牌感性层凝面是一个品感牌最核心的急部分，庙这里发出的给信号奇妙地款影响着消费陪者的思想，手使消费者产芳生高度的忠敢央诚。这里有酒消费者的归越属感，认同伪感，表达自迹己思想与感样受的诸多感裕性因素，品得牌的核心像狸空气一样，阴游离飘渺，遍让竞争对手旦无法攻击，舌无法效仿，赤而这样一种祥无影无形的旷状态却可以件牢牢抓住消躲费者的心智凑。如果说品肝牌核心价值且理性的层面宽是界“软基追”绸那么感心慧性层面就是求“葛本乖”浑两者相辅相互成，互为协潜同。仆伞品牌核心价梢值的构成是醉复杂的，包策含文化、个鲁性、归属、评信赖等诸多贝因素。一个冤优秀的品牌炒核心价值具秩备不可模仿扶性、持续性虹、包容性、痛价值感等石。企艾魅儿公司迁原来以服装岗生产为企业男主要盈利来铲源唐俯，转而将一仅部分经营放良在了服装终氏端销售市场俱，虽然代理盾了三个品牌卖，但其品牌饮的核心价值嫩定位仍然不但明确。江董明又急于实现馅品牌的本地重化扩张，使孕其原本代理融的三个品牌狼不仅没有实里现原来承诺赌的在大陆地地区的扩张反祝而无法维持包其内部的盈沉亏平衡。这常归结于企业龟高层对品牌推对核心价值享思考的欠缺走。械艾魅儿公司仆没有自己的拥品牌个性，捡对自身定位猴不准确，品框牌更需要的述是融入自己旷的文化价值竖。所以艾魅兰儿公司需要贸确定一条主曲干路线。虎二岛．忙市场区域诊酸断结果敏市场由人组促成，人的心胃理决定了一捞定区域内的炕产品配置状斯态，是区域歉内部的营销敬决策依据之禁一，而人的遇活动方向决矩定了整个区袄域的营运资腊源配置状态辜。冻这些在柏一定区域内迅呈现的较为届明显的人流诚趋向也在一成定程度上代茎表了物流的爬方向特点。坟从宏观上了僚解这些特点方可以在资源厘配置上做到丘先后急缓，陡并可使有限跟资源在区域湿市场的汪洋柿中得到有效调使用；新品害牌可以在全邀国战略中先桨布建这些人期流的原点，崭做到借力使齿力；对老品款牌、知名品径牌则应当调现整新老品项背的投放区域瑞，增加新品谢的成功概率过，提升投入顺资源的绩效竖，对老品项妥则更注重区雨域内的渗透父空间，做到因阶梯状推进摸，稳步实现美老品成长所考需要的成长元空间要求。蛋艾魅儿公司畜对自己接手鱼的三个品牌负的打造力度没不够强，又市想在大陆扩傲大市场区域晃，屡屡受挫贴，可谓是得快不偿失。公罩司的实际运车作存在很大给的问题，与能品牌商沟通沟比较困难、窄外部厂家供假货不及时、巷内部管理繁罚杂冗乱。另队外，三个品奉牌定位存在透的问题也比外较多，每个薪品牌都需要容一套相对独庆立的系统来边支持。丢而且艾魅儿塌公司保由于曾经一帐心做生产，传目前没有专雨业的篇市场营销人亦才，现有员页工也没有进是行相关方面躬的培训，观没有将服务拴、质量、营巾销三者有效次结合，雅限制了营销杀范围的扩张武，饱极大影响了搞公司市场化研运作的开展从。腾三槐．于消费市场诊扭断结果泼劝筐溜1.惯公司在代理嘱品牌之前撞对品牌了解碍较少，色没有进行市古场需求分析卖，导致对消猫费人群定位继不明确。顷纺2.券用侵VALS2隔心理细分市毯场资源丰富广资源短缺杰财丸篇系恶VALS2卸分类法二维愈表芽企业营销人布员对消费者籍心理研究较信少，使营销摊活动不甚景故气。拨四．庙宣传、广告跑营销方案诊偏断结果广告中的创造性决策广告中的创造性决策广告目标广告活动广告目标广告活动惜1.沸广告活动是乱集中于某一喊共同主题、荷口号以及广狂告吸引力的洋一系列相关尖广告。碌而艾魅儿公康司在广告方纵面投入资金坟较少，宣传浓力度极其不层够。锦蕉2.贩在这个信息担爆炸的时代笑，艾魅儿公续司没有建立盯自己的网站雁，在网络营枝销方面几乎院是一片空白氧，使公司在繁信息主导的伶竞争市场中夸处于劣势。雹3.览在店面装潢庭方面经验不辆足，使专卖兽店率装修风格与么服装风格不疮协调，所选名店面位置也带不符合品牌凡特点。导致衣了店面流动叛人群少，销筹售量降低。干第三节组赤织结构诊断贤结果串一代组织结构设晕计的目标不浸明确狠（阶1姿）组织结构纲设计时未考组虑组织的发地展战略规划卖，明确组织秤结构设计的眉目标和原则吗。（患2死）组织结构篇的设计未考题虑随着战略孤目标的调整充而调整，实铁现组织的长艇短期目标。挖（结3趟）公司在设雪计组织结构饭时脱离了公第司的经营管墨理现状，组绩织结构图的扎设计仅仅是春从书本上生耐搬硬套，设史计的组织结仪构未通过实汽践检验不断庭调整和优化府。（章4腿）内部控制申部门、工作妻监管部门缺载失，客户部白的追踪和考凡核难到位。兵（酷5秆）项目内部鞭的组织结构罢不健全，部欺门职责未完引全细化。（瓜6镰）组织结构裤未考虑到部守门间工作的毫协调和配合膛机制的建立漫和完善。犯二挤未建立组织拼结构的责权宫体系金（驼1棋）组织结构殃中岗位的职源能规范未明望确，建立在渗职能上的责阅权体系不清带晰。（纷2抓）岗位的责丛任和权利不岛对等。更多瓶是行使做事己职责，而无瓦权力，导致涌做事自主性逆差，效率低婚下。浇三谱未按照组织挽结构运行卫（帅1壤）组织结构接的设计仅仅百流于形式，艳很多员工并娘不清楚公司芹的组织结构迁，不明确自雹己在组织中打所处的位置必以及上下级猎关系。（馅2倍）一人多岗盐导致部分雇掉员疲于奔波品；（腾3局）组织的横茎向和纵向信忆息沟通不畅奏，无法平衡选公司与店面撑的利益，往裳往以店面利趋益为主，缺海乏公司长远登发展以及大斜局为重的观于念。（奴4沫）部门间相宇互推诿，协业作能力差。孙通过诊断、烛分析，企业其在组织结构滤设计不足导斥致以下三方填面的问题：杰1殿、管理效率尤受影响店（附1手）岗位职能畅不明确，责竿权不清晰导伯致岗位间和厦部门间相互欢推诿的情况雕，作为服务倍行业，解决捞客户问题的协及时性是服乏务质量的关诉键，相互推柳诿的情况降欧低了服务的逝效率，影响帅服务质量。粉（话2妈）一人多岗孩的情况，使阶得员工的积鼠极性没有得此到充分发挥愈，管理效果骨不佳。（蒙3戚）店长管理呀水平不高，遥不知甚至不扎敢管理店员旅工作。悄2溉、执行力降娃低螺（框1烤）责权不明传晰直接导致酱执行力下降缓，服务执行棵不到位，服变务标准得不却到良好的贯石彻和实施。段（希2含）岗位的职枯能不明晰，怨完成日常事完务的效率也缺降低。（赶3恳）员工不清追楚公司的组遭织结构，不什明确自己的犁直接领导是帜谁，影响工执作情况的反友馈，降低执谷行效率。（够5色）部门间的倦信息沟通不雾畅，相互协切作能力差，侨整体运营效域率受影响。纽3妇、人事管理底困难缩（棒1夜）组织结构喷不明晰，员浑工激励方式必中的晋升机治制受到极大观地影响。（拘2住）权利不明惠。聘用、晋廊升和解雇员知工的决策权鼓无法下放，恐给激励、约坟束员工方面右带来困难。割（搬3破）客户部的尿追踪和考核卷很难到位，鉴给员工的绩娘效考核带来配困难。摩第四节制夺度体系诊断视总结易通过诊断、际分析，公司音在制度上主文要存在以下压五个方面的笨问题：傅1万、制度制定三的目标不明浪确，没有依泼据公司的发预展方向调整乔完善公司的尼制度，使得诞制度建设适瘦应战略转变糕。体2肤、整体制度委体系不全面伏，某些关键咱的制度缺失膀。仗3疗、制度制定赏缺乏整体的联规划，制定仔出来的制度缴缺乏系统性棚。陡4计、现有激励杀制度不完善察，有的制度扩出现问题得微不到修正，枯部分制度制锣定缺乏人性查化考虑。艘5鱼、部分制度喷执行不力。错有的制度停梳留在文案阶盗段未得到宣凶贯实施，有找的制度在实裤施过程中由肆于监控不到宿位执行不力亿。顿第五节人篮力资源管理歉体系诊断结之果愚人力资源规苦划诊断结果浴人力资源规忙划不合理，晋员工的经验坛较少，不适浓合当前工作希。施员工的个人抗专业知识的岛缺陷，使部消门的工作进取程缓慢慌人力资源规孔划方面权责浇不明确眨人力招聘时往，方案的吸绩引力较小。率各个部门的从沟通以及之宪间的流程有疮待进一步完浅善嚼有些部门的意员工匮乏，夜使得工作进困展压力大括2.扫工作分析诊微断结果骄采用怨“7W”阳（珠whow姐hatw或henw庭here滔howw功hywh晴om良）的分析法蚁，得出以下慧结果。竟员工的权责轮不明确，不各够细化，工饼作达不到理援想的效果。级工作中时间除效率低下捏工作中遇事砌处理能力低高下筝公司的行动沉规章制度未总完全一致，痛规章在一定厦程度上是空北文款工作中的监安督力度普遍掠较差取公司企业文违化的培养有纪待加强严3.员工培兽训诊断结果气（1）员工呈培训力度需熄要加强，特翼别是专业性族的培养尤（2）员工者培训的侧重寒点不够明确介详细麻（3）公司摩培训的方式罚缺乏吸引力板（4）缺少伯一个良好的祝培训反馈机坊制锋4.员工绩愿效管理体制小（1）公司赤缺少一个有嫌效完善的绩骂效评估体制养（2）缺少劳与体制相对使应的考核标连准驶（3）员工凭绩效考核带兽有个人色彩挡（4）绩效肯管理作用不鸡明显造5．员工薪慧酬体系诊断搁结果视（1）薪酬桌具有一定的箭不合理性，笑缺乏对员工淘的吸引力隐（2）公司祸的福利制度馆不完善架第六节财络务管理体系卖诊断结果灿1.姓（一）膀具体问题解邪决顾蚀1丸、财务货款耗不及时，针惊对这一问题馆，应加强对丸出纳的培训湾，提高其处嫂理具体问题券能力。停2饺、财务制度旗缺乏灵活性言。鉴于库管靠员工作需要差大量时间差而旅，可适当停放宽对其要愈求，如每三耐天导入单子忌。男3歪、发票取得争难，明确业书务相关者的抚责任，确立踪奖惩制度。稍（二）财务慈管理战略讲1披、财务战略距的内涵财学务战略是指买在企业战略拢统筹下以价毙值、分析为牛基础，以促戒进企业资源牛长期均衡有酬效地流转和返配置为衡量对标准，以维田持企业长期横盈利能力为乌目的的战略蹲性思维方式置和决策活动遮。这表明财漂务战略管理顾的主要目标鞋是形成可持天续的竞争优寸势，增加公指司价值，保恩持公司长期鲜盈利能力。陷吊由于财务战嘴略关注的焦损点是企业资礼金有效的流专动，而资金枕的筹集、使磨用和分配等吨活动会引起定资金流入或保流出企业，租因而企业财译务战略主要至包括以下三店个方面的内采容：（况1锋）资金筹集隐战略。是指梢公司在总体社战略的指导匹下，根据对刻公司内外部租环境的分析旧和对未来趋搂势的预测，基做出有关解运决资金筹集柴目标、规模缠、结构和方趣式等问题的朽谋划。（巾2谈）资金投资疤战略。是指户通过资金的码组合及运用夫，以确定最膀佳的投资方米向和投资规票模的策略。毁（乡3聋）收益分配株战略。是指构以战略眼光窑确定企业净塌利润留存与哪分配的比例屋以保证企业害和股东的长惠远利益。哈租2港、财务战略雷的类型（晚1户）扩张型财闸务战略它去是以实现企讽业资产规模致的快速扩张寸为目的的一昨种财务战略做。实施这种丛战略的前提挂是，公司的悔经营风险相伴对较小。为挪了实施这种原扩张的财务俱战略，企业堪往往需要在徐将绝大部分娱乃至全部利捧润留存的同扒时，大量地染进行外部筹严资，更多地河利用负债。性大量筹措外半部资金，是仇为了弥补内为部积累相对炎于企业扩张恨需要的不足洁；更多地利折用负债而不朱是股权筹资猪，是因为负脆债筹资既能英为企业带来搬财务杠杆效公应，又能防茎止净资产收逮益率和每股环收益的稀释俗。扩张型财炊务战略一般柜会表现出“丘高负债、高纲收益、少分织配”的特征算。（袜2弯）中庸型财贴务战略中门庸型财务战羡略以实现企霜业财务绩效监的稳定增长柜和资产规模服的平稳扩张利为目的。实台施中庸型财迷务战略的企虏业，一般将拔尽可能优化默现有资源的吉配置和提高参现有资源的迷使用效率及潜效益作为首梳要任务，将侧利润积累作估为实现企业页资产规模扩别张的基本资病金来源。为待了防止过重袜的利息负担读，这类企业龄对利用负债值实现企业资容产规模和经烂营规模的扩胸张往往持十京分谨慎的态供度。所以，彼实施中庸型宵财务战略的稻企业的一般渠财务特征是考“适度负债孤、中收益、寸适度分配”唇。由于公燥司经营规模尿中等，且资薪金来源单一作，业务风险辨性较小，无向需采用较高卵的财务杠杆震提高收益，惊故而中庸型割财务战略较书为合适于公拐司的行业特牛点与公司本韵身情况。敌第七节企民业文化建设趟诊断结果垫从艾魅儿公丹司案例得出魄，该公司的舒企业文化建玻设基本处于敬空白状态，重缺乏明确的牵核心价值观衣和基本经营粘理念；领导豆层对企业文弃化建设的意累识淡薄，重叮视度不够，桨直接导致员终工的归属感碌不强，缺乏写向心力，进排一步造成员数工流动性大取，工作积极稠性不高。奇第三章关璃键问题确定旬问题分类透上析芳我们采用C脉HOOSE喷模型对改艾魅儿塘公司进行了窗全面的诊断柔。CHOO降SE是指战鲜略（Str掩ategy筹）、核心竞薄争力（Co革reCo无mpete凑nce）、洒组织结构（笋Organ婚izati脱on）、运研营体系（O捞perat叉ion）、逼人力资源（杨Human长reso瘦urce）难、企业文化陡（Cult诞ure）、封财务状况（绘Econo闯micp扫erfor今mance湿）。企业构的运作就是炒一个不断选迷择（CHO现OSE）的自过程，从战逼略的选择，咬到根据战略饼对组织结构刮的选择，运仍营模式的选编择，人才的蹈选择，然后逮在逐渐的形维成的企业文瘦化中实现企耗业的业绩。糖通过全面的胜诊断和分析奥分析，将此艾魅儿双公司在管理隙方面存在的阴问题归纳如童下：CHOOSECHOOSE模型进行全面的诊断战略扬诞拉梢甩战略战略定位不清晰，战略目标和战略规划缺失战略定位不清晰，战略目标和战略规划缺失组织结构有缺陷，重要部门和岗位均有缺失组织结构组织结构有缺陷，重要部门和岗位均有缺失组织结构依赖于丽雅依赖于丽雅公司的品牌和资源优势，公司缺乏核心生产技术、市场竞争力小，成本需要降低，服务质量亟待提高，打造出公司自己的品牌。核心竞争力运营体系方旦技饺运营体系①人事岗位的职能不明确，岗位的责权体系不完善①人事岗位的职能不明确，岗位的责权体系不完善②绩效考核不合理，薪酬与绩效考核挂钩程度低人力资源①公司员工缺乏基本财务知识②①公司员工缺乏基本财务知识②账务导入不及时③财务状况对企业文化建设的意识淡薄，公司缺乏明确的价值观和经营理念，员工的归宿感和凝聚力较低企业文化对企业文化建设的意识淡薄，公司缺乏明确的价值观和经营理念，员工的归宿感和凝聚力较低企业文化框第二节公短司各层人员鹅分析姿也公司的相关矩人员对公司丧都会有一定单程度的了解趁，我们将公眨司所有的相暂关人员分成状了以下三类挂人群——高旋管、中层、占基层。他们滑都各自从公翻司、部门或镰自身利益考胜虑来看公司置的状况，不译仅以自己的肉角度提出了致公司存在的剩问题，也有贼对公司提出龄了一些相应墙的意见及建盈议，是非常珍值得关注的抱。就让我们暮来听听他们竿的声音。侮我们主要通衫过访谈资料慎的阅读及整锻理，在考察狐公司人员对尿公司的现状沫反应上按公极司人员大致狡阶层归纳为经高管人员的鸟考虑、中层卡人员的心声华及基层员工府的想法这三熊个层面。询一个公司的折长远发展状少况与高层管盈理人员的领挡导能力是有眼很大的关系附。在委艾魅儿丙公司中，高镜层管理人员园是江董、王扮总两人，下音面就来听听借他们对于公举司所存在问不题的一些考突虑。碎（一）高管叫人员的考虑搏朝1、江董坊糠——艾魅儿如公司董事长醒1、实际运使作存在很多侦问题：与品怨牌商的沟通轰比较困难、惹外部厂家的参供货不及时婶、内部管理哗还需要做大布量调整等。戚3个品牌的忌定位存在一竿些问题，每愚个品牌都需遗要一套相对侨独立的系统把来支持。委江董作为艾难魅儿公司股去东，从宏观猪上考虑这公晴司的运作。悬希望该公司仙能健康发展该下去。焦2、王总—可—品牌管理薯公司总经理田蒜1、公司就鸽这么几个部奸门：行政人答事部、财务柳部、客服部仁、采购部、窃物流部。每婶个部门都有链自己的职责险，但还不细层化。需要进陡一步明确。葱除了部分店合长店员外，森公司现在基易本上是属于神缺乏有相关诚工作经验的悄人员来开展英各自的工作点。对人员的范培训力度需馒要加大。赴公司的持续佩性投入存在械一定问题，孔由于前面亏史损得比较厉怖害，股东意厕见比较大，霜后续再次投奖入需要做工源作。标各个部门之苦间的配合有长待增强，相载关岗位员工屑的工作质量陷与工作效率艇需要大大提怒高。疫王总是公司爸平常运作的冈主要负责人银。无论是从孟公司的战略扇、组织结构铜还是从公司奔的人员问题晒来看，王总剂都是很了解槐的。他认为嫂以上各种因图素导致了艾坑魅儿公司现矮在在市场上谣的亏损。这总结：两位习作为公司的先高管人员，封他们的着力疤点在于整个象公司的宏观横调控。江董尤基本上把公垄司存在的主率要问题集中筛在了公司的撑定位及战略执目标，即公谁司没有准确测的自身定位垒，也没有制灿定公司的战滴略目标，因滨此也就没有贡具体相应的质战略实施计丘划。这对于宽公司的长远量发展来说是狡非常不利的侨。而王总主宝要指出公司轮的组织结构很问题，内部逮控制和人力凭资源问题，拿这些都是没如有战略支撑搂的，所以出怀现执行力不浩够的问题。阔（二）中层再人员的心声返笛1、舒小姐亚——财务主点管徒1、员工对掀财务知识淡赔漠，对原始简单据的完整钢性、有效性织不加以分辨也。句2、对发票程取得的重要远性不够重视泛。高3、对费用等控制淡漠，帐导致财务部涛工作量加大倦，费用控制扛力度欠缺，稼原始发票取犯得难。乓舒临小姐从部门石考虑，在很叫多财务问题出上提出自己锋的看法。财凉务问题对于凉整个公司的厉发展起着重摆大的支撑作探用，因此她废的观点是很畏值得注意的注。豆2、何小姐奖——人事主遍管屈1、行政事榨宜杂乱，行剪政责权不明断，更多是行衔使做事职责忆，而无权力勺，导致做事允自主性差，浆效率低下。刑2、人事招慢聘中基础员拿工及有能力族的员工招聘巩困难，现基色础员工能力筝低，对薪制仍要求高，大仰部分为好高筑骛远型，而留真正有能力混的员工太少倘且不好招聘连。对于店铺做导购员，店渣长容易以个已人意识为主遣导，对店员笔的判断有失悦公正，导致漠公司对店员农的实际情况事掌握不详。练何揭小姐出于部浸门的考虑，廊在人事管理控上的问题提获出了实质性帽的看法，指论出了其中存己在的各种比肺较严重的问唤题。清3、曾小姐甚——采购经馆理慈1、财务付蚊款不及时：垮供货商经常准打来催尺货款，我们形很被动，不段好面对供货吗商。遇2、物流部次上账不及时倾：我们的电班脑软件经常嫌看到账上有么货品，而实隙际上没有的男情况，影响工了采购的准矩确度。赠3、导购员箭经验欠缺：叙发生的一些牙货品售后服别务的小问题拒，导购员比培较缺乏解决晓问题的能力条，还需要增补加培训的力右度，多要求郑导购员。甜4、部门采电购人员配置戏需要增加。理4、张小姐袍——客服专尾员谦1、店面管帝理：各店长数的管理能力照普遍较弱，挖存在对店员货的管理不到苦位，存在不恋敢管或者不辱知如何管的毛情况；无法兆平衡公司与葱店面的利益栽，往往以店影面利益为主缩，缺乏公司亡长远发展以韵及大局为重啦的观念；对亭销售技巧、俗店员培训、燥顾客消费心捧理掌握得不蔑够成熟。简2、客服专坚员：客服专崇员的专业性百不够，比如似回访、蛛销售培训都弯缺乏专业技竭巧，还处于句学习阶段，沿工作开展也贪较为困难。详3、人员流白动：人员流贼动是客服部湾的一大难题饲，一方面对椒店面而言，辈员工不稳定填，对于店面枪管理、店员惨配合、会员匪管理都有很肤大的不利，赚另一方面对松销售员招聘吼而言，因为推销售员工资私水平在行业剪里处于中等样偏下的位置征，不具有很逗大的吸引力怒，招聘有经溪验、能力较锄强的销售员俭存在较大困堂难。好4、服务监诸管：客户部纱制定了相关兰服务标准，甚但店面执行蓝却总是不到喷位，客服部怕为此也较为材头痛，看似过很好的服务久细节、服务婶制度，但到乒了店面上却盛成了空谈。哥一方面，店朝面管理不够纳，店员包括俩店长都觉得鹊公司要求太惩高，并不乐驾意接受，另就一方面，客仙户部的追踪杯和考核也很忘难到位，店恰面实际的服塘务水平与服番务标准呈现葡较大的差距找，缺乏有效彼有力的考核煮手段。牌舒匠小姐——店毯长贩人员：店面糖人员不够稳听定，流动性续较大，人员宴的流失与不辣稳定对店面殿销售造成很男大影响，新秧来的员工要哑用上很长段启时间才能融蹲入团队，与亮顾客建立亲拆近的关系。粗并且，店员补也呈现出销逗售技巧不够斗的现象，缺铜乏专业知识蛮，对顾客的经了解与销售篇机会的把握侄也很不够到魔位。监货品：货品饰的样式日渐惜丰富，但是计缺货的情况显常常发生，暗造成一定的评销售机会流宜失。各店之检间的调货配脆合也很差，竹各店都有自楼己的销售目床标，为了目白标的完成，选希望自己店滑货品齐全，录对其他店需眯要的货都不拾愿调配，造愚成恶性循环年，出现调货集困难情况，精造成顾客流修失。调货员仆对调货工作掏的支持也不倡够，有些顾拿客立即需要孤的货品，不支能及时调配次，造成一定仗的顾客流失籍或者降低顾支客满意度。醉店面形象：焰店面装修已雀有两年多，召整体装潢以雾及局部地方绝已经严重影歇响店面整体躬形象，但是善公司缺乏足沿够的资金。川会员发展：苦会员规模的陡扩大、会员竭忠诚度的提存高是公司提梁出的最新发删展理念，店卸面上也提高怪了会员发展丧的意识，但踢是起色不大拜，很多老会互员的回头消用费率与理想量的目标还存恒在很大的差晶距。顶总结：中层滥人员是整个们公司内连接典上级和基层撇的纽带。中拼层管理人员胁不仅要联系征公司的宏观膛发展，还是墓联系部门或粪项目的自身艇发展，清楚反部门存在的渐问题，如沟抛通问题、财穿务问题和行惜政人事问题藏，还有专卖技店中存在的混具体问题等英。亮（三）基层贫人员的想法你誉蒋茅小姐——导符购员要1、货品：换货品样式丰志富，但是总迟是出现缺货稠的情况，造尼成一定的销某售机会流失虽，也影响部场分客人的满调意度。货品螺质量问题是叔另一大难题换，时不时会颤遇到顾客的分抱怨或者投糊诉，虽然质候量问题都会踪存在，但还葵是给店面销蓄售带来一定材的困扰，并拘且重补后的掘畅销货品总梢是没有前批宵货的质量好抱。馋2、人员：细人员的流动桌性较大，对穴店面员工之爹间的默契配食合、与顾客有的有效沟通到以及品牌忠史诚度都很不意利。店员的疲销售能力也学参差不齐，邻大部分员工械对顾客的把咐握力不够，古对提升顾客控的忠诚度不艰利。是3、培训：咐店员渴望多挎学东西，但赏又觉得不喜筹欢公司的系两统培训，觉忽得公司的培符训缺乏吸引迎力、不够实薪用，有些浪抱费时间，店印员对培训都纸持排斥态度熊。余4、杂事：堵店面除了日味常销售，还狼有很多日常戚杂事，比如算理货、调陈监列、做账；崭这些事情是负必须做的，喉但是很浪费想时间，影响奶销售。染2、兰小姐病——导购员荒1、人流量急太少，导购码员感觉很闲摸，易懒散、倘热情减弱。斜2、工资不药够高，虽然粥销售与业绩炮呈正相关，切销售人员也忌想提高销售部业绩，但总最是力不从心移，顾客较少穴，把握顾客败的力度不够皂，业绩上不应去，工资也映上不去。裁3、店长管充理水平不够座，很多事情眼不能合理分畜配给店员，粗公司相关消球息也没有及园时传达到店滤员，没有及温时与店员沟签通，对店员敲的情绪起伏猾把握不够，旅对店员的管王理力及掌控遣力不够。太4、会员发器展不够理想饺，会员发展绩是公司提出突的重要理念报，但是店面脉对会员管理兰的技巧掌握袜不够，如何徒去做能够提题高会员的忠榴诚度等具体柳细节较为模梯糊。公司给保出了大体的絮执行策略，论也借鉴了其筹他店的会员螺发展思路，应老会员消费宫却总是难见乳起色。冈5、店员的哲销售能力不倒够，缺乏专颂业知识的培波训。穗6、货品供烧应不足，畅烂销的货品总歪是缺货，顾伍客想要的货个不能及时供咸应，造成销徐售机会白白桃流失。仰总结：相对话与高管的宏杆观调控，基热层员工更多耽考虑到的还系是自身的利置益问题，如潮工资问题、哄培训问题、朽公司支持问虫题等这也是旬无可厚非的掠，因此公司愉也必须重视鸦基层员工的素想法。被第二节公跳司环境分析酒一、臣行业发展状国况和未来发喊展趋势灵中国服装产着业日趋成熟悔，国际竞争漫力也由劳动漠力成本优势羡向产品质量刺创新优势、平产品开发创晨新优势、品随牌创新优势翠、文化创新发优势的高层卫次优势转变丛。2007秒年是产业调隆整升级的关甚键年，产业豆的微妙变化盟都将对我国住服装产业的传未来走向产驳生深远影响刮。沟中国服歪装产业日趋络成熟，国际闭竞争力也由肿劳动力成本抚优势向产品云质量创新优触势、产品开免发创新优势墙、品牌创新炸优势、文化总创新优势的处高层次优势蔽转变。20蒜07年是产穷业调整升级毫的关键年，最产业的微妙弃变化都将对隔我国服装产仇业的未来走饱向产生深远乞影响柄。糊中国服装产拉业深度发展喘主要表现在柱以下几个方宴面：夕（一）中国胳服装行业用镰先进技术化许解劳工问题栋。级迫于劳动力慌紧缺危机，御借助于人民著币升值换汇痕优势，新一录轮技术改造爽设备更新之暂风在服装行润业悄然兴起善。科技贡献亭的作用在本背轮产业升级裳中彰显出来袜。成熟的中渡国服装企业替在技术改造临中扮演的不蚂仅仅是买家肥的角色，而舍是通过引进宁先进设备对神工序和工艺新进行优化配矛置的设计者虏，往往是企挥业对设备或蔽软件制造商小提出要求进怠行定制采购练。提高劳动袄生产率；化争解劳工荒问悦题；解决熟历练技工紧缺私问题；解决盒制造过程中呢人为因素产救生的质量问趴题；提高制蚊造水平和管访理水平是这咽次技术改造告的主要目的盛。廉（二）中国秀服装行业内间陆省份发展士为梯度转移但夯实基础。志梯度转移绝汉不能一蹴而爬就，大规模强转移需要较枣长的过程。认转移的速度社取决于内陆宰地区是否具梨备承接转移适的能力和条劲件。除了地趁理位置、交期通、土地资符源、人力资悟源、产业链军资源等因素礼外，政策环础境、意识观像念对转移的柴成败起到至芬关重要的作躁用。营造良扯好的投资环筐境成为各内货陆省市吸引跃产业转移的链一大重要手新段。内陆地状区的服装产扁业发展迅猛状，产业环境带和政策环境泳都在优化。依（三）“走服出去战略”贫分层次实施果，内涵充实捡。丙国际对于中戏国服装产业赞来说，不仅灶仅意味着出详口，“资源肾”已经被提就到了一个重萍要位置上。贝国际产业资三源存在于设馅计、研发、欢生产、营销盾、管理、推呈广等各个环涉节，包括了搂人、财、物记、无形资产驻等各个领域剃。国际资源钓的合理有效情利用是行业党、企业的一称大新增利润道源泉，更是棉中国产品打劣开国际市场竞大门的一把式钥匙。“生恨产走出去”般主要是以规稍避贸易摩擦则、降低生产秧成本为目的鞋，主要目标块国是东亚、威东南亚国家商，也有一些形企业为了承毁接小批量、怪快速反应的撞欧美订单在元欧盟附近及射南美等地区讲设厂思服装产业发栽展的未来的营趋势即从制象造时代进入礼商贸时代脏国家外汇储概备已经很多滋，中国服装病已不是积极凉鼓励外贸发迷展的时代，治也不是被动鼓消费的卖方俘时代，更不衔是拿着钱和怀布票买不到宏衣服的时代隔了，进而转翅向商贸时代剩。中国纺织详品商业协会泥常务副会长垫兼秘书长彭激桂福说，商智贸已经成为僻服装行业发处展最大的瓶荡颈。这已经辞成为我们理恶论界、企业岛界以及政府专部门、行业热机构的共识袄。服装商贸唤瓶颈要是不盯突破，行业圈、品牌、时柄尚，都无从堆谈起。异二、行业竞代争结构分析饺五种竞争力但量模型是哈重佛大学商学便院迈克尔淋·让波特教授提牙出的。他认财为：存在于粒行业间的竞写争远不止在统现有企业间拐进行，而是凝存在五种竞型争力量，即丰潜在进入者窗的威胁、现环有企业间的谜竞争、购买循者讨价还价父的能力、供姓应商讨价还耻价的能力、朋替代品的威更胁，如图2程所示。对行羊业竞争环境茫的分析有助秧于弄清企业盟的优势和劣背势，有助于逗寻求企业在公本行业中的凳有利地位，皱有助于弄清贷对机会或威伪胁可能具有萝重大意义的半行动动向。庭这五种力量隶的状况及其向综合强度，滋决定着行业微的竞争激烈蛋程度及盈利删水平，从而拢决定着企业宾在行业中的付竞争优势和备最终盈利能么力。污毅战呀视夕届汗眠低炮建第三节忌公司现棕状分析做SWOT矩征阵分析虹（一）SW准OT分析敬法的基本原夹理农SWOT分肿析法是一种戏对企业外部依环境中存在款的机会、威足胁和企业内吴部的优势、词劣势进行综许合分析，并手据此提出企宋业可行战略阵的分析方法度。SWOT臂是英文缩写煎，S指企熄业内部的优球势（str压ength药s）；W指对企业内部的瓶劣势（w距eakne辨ss）；O叙指企业外部摧环境中的机属会（opp线ortun盗ities姜）；T指企策业外部环境皇中的威胁（喝threa旱ts）。企常业内部的优致势和劣势是的相对于竞争育对手而言的添，一般表现部在资金、技示术、设备、芝员工素质、粘产品市场、武管理技能等挎方面。衡量态企业优劣势真有两个方面俯：一是资金脖、产品、市咱场等一些单炭方面的优劣躬势；二是综海合的优劣势队。在战略上光企业是扬长缎避短，内部确优势强，宜绸采用增长型晕战略；否则动，宜采用稳泊定或紧缩型纵战略。（委二）SWO手T分析法逃的运用独SWOT铃的做法是：丸列出对企业令发展有重大钳影响的内部要及外部环境割因素，确定剥标准，对这期些因素进行识评价，判定淘是优势还是墨劣势，是机智会还是威胁肉。企业在此估基础上，选滨择所要从事虫的战略。批俗弯烈陈洽目羊香芬臭厚狭反州圆虽厘刊劣势优势威胁拥有一定的优势并面临外部威胁时，可以采取多样化战略以尽可能地利用自身优势，分散环境所带来的风险。面对内部劣势与外部的威胁时，采取保守性的防御战略以避开威胁，在可能的情况下力争消除自身劣势。劣势优势威胁拥有一定的优势并面临外部威胁时，可以采取多样化战略以尽可能地利用自身优势，分散环境所带来的风险。面对内部劣势与外部的威胁时，采取保守性的防御战略以避开威胁，在可能的情况下力争消除自身劣势。转型战略增长战略防御战略多样化战略充分利用内部的优势与众多的外部机会，企业可以采取集中化、多样化以及一体化战略。在实施上述战略的过程中，可以严格控制成本、突出价格竞争的作用。机会面临巨大的外部机会和自身内部劣势之限制时，可尽可能地消除内部劣势，最大限度地把握外部机会烫一、优势分程析互1、具备较碧稳定的资金本来源抖公司现在4规个股东，都姜是自然人。盛股份分别占衡51%、2寇9%、10欢%、10%限。槐2、品牌服抄装公司自身料具有一定的阶市场拓展能涉力询（1）该公柱司是一家具沟有十年以上读服装生产经泪验的民营企绿业，一直为渐国内大型知吵名服装品牌膜做贴牌生产禁，在公司董扯事长江董的黑领导下，已誉经拥有数条嫁生产线，生德产能力很强即，市场销售复也十分喜人候，并有充足为的资金进行愧业务扩张。妹(2)公服司目前拥有凝3个品牌服顷装的中国大绑陆总代理，塑已经拿出巨历额资金进行候长期投资，奉希望通过这胳几个品牌的猎运作能够趟予出一条发展统品牌的路子姿来。尽二、劣势分拘析现三、机会分因析萍中国服装企匙业都倾向于阳打“红海战您役”.即为私了获得利润困的持续性增舟长.往往与弄其他对手进冷行针锋相对梨的竞争.为页市场份额而攻战、为实现踢差异化而战枯。然而.在膏目前过度拥类挤的服装产选业市场中.蚂企业最后往杠往容易陷入石自己也不愿曾意看到的“鞋红海战役”统中——产品肠供过于求、评竞争过度、夏行业利润急勇剧下滑……煌到头来.事干与愿违。那知么.企业能使否避开“红章海战役”.撑进行一场“们蓝海战略”参？这场“蓝陷海战略”将锹怎么实施？炒有哪些值得很注意的问题扩？各企业如闷何在各自的匀领域结合企裳业的实际情林况进行可行蔬的操作中国迫服装品牌需湾要战略突围糕疼“一流的形怒象.二流的戴产品.三流咐的价格。”脏“穷人买我胜，千是因为我便老宜迫。考富人买我巩，骑是因为我时使尚。”这是带世界服装品兵牌ZARA戏的发展理念月。兄Z烈ARA在欧辈洲最繁华的玻商业街开有捎巨大卖场.号并迅速把卖畏场开到世界割各地.今年献据说就要进晋入上海和北慨京市场；Z丙ARA把自赛己的设计师备放到世界各衬地.以最快肾的速度捕捉膊到全世界市轮场上最新的何流行资讯.栽并据此产生详自己的产品循设计。凭借觉如此庞大的锦网络以及如碑此迅速的市旷场反应速度口.在ZAR蜂A的店铺内奔.货品几乎霜在一周左右酬就能全部更遥新。翻Z饭ARA的成卖功让人明白量：原来.一忙个服装品牌墙也可以凭借螺在商业领域答的巨大突破险取得成功.辜从而一举打茧破了一直以月来萦绕在众腰多人心中的赢LV、PR射ADA等奢朽侈品牌的成工功模式对人讨们思想的禁昂锢给四、榜威胁分析姨①行业门借槛低，进入螺者多，同行廉间竞争大。怒票成都市弗里附曼制衣有限笛公司是集服嘉饰设计、生贼产制作、销胆售为一体的墙职业服装生发产企业，其个通过各类专绩业人才渠道烂引进高端人抬才，建立完究善的人才激尊励机制，对植企业人才进偶行有效的培箱养，引领人跑才学习意识智，打造学习材型团队，保味证企业高度踢持续发展。螺积极推进人鸡性化、制度翠化、数据化药建设。公司存商务中心对圈每个客户建互立信息数据论库，为客户薪提供详细的歇数据服务，适建立企业与松客户的双赢狠模式。而蔽艾魅儿工厂秃根本不能生蓬产出其代理布品牌定位的都不同类型的茎服装只能委纱托沿海企业馅进行加工，晴有时会出现叹缺货的情况悄，造成一定晕的销售机会猛流失，也影页响餐部分客人的断满意度。货废品质量问题嘉是另一大难艺题，可能会解遇到顾客的扶抱怨或者投抛诉，这就限薄制了公司及揪时有效的制理定发展战略号和规划发展呆前景，削弱刷了其市场竞粗争力。榨②专业人闭才匮乏，影技响管理行业奔向高水平、仿深层次发展介。由于人员掩流动较大新厌员工要用上浑很长段时间煤才能融入团岛队，与顾客款建立亲近的立关系。因为震不专业店员揉呈现出销售锁技巧不够的敬现象，缺乏笨专业知识，团对顾客的了柴解与销售机居会的把握也蜜很不够到位既。这就很容陕易失去本来水可以争取到浊的客户。价③服务行求业中信息技霉术的广泛应惊用，对企业秩技术水平要虫求增加。信李息技术的利咐用对于公司葛的发展至关治重要，这方例面的欠缺会裁导致公司上聋下信息交流蛙不足，缺乏估沟通，影响排公司运作效破率，致使企比业在竞争激缎烈的市场中航处于不利地喂位。亡第四节苹艾魅儿公司清面临的关键短问题圾从公司的行汤业分析、S推WOT分析诊入手，对公燕司面临的各倍种问题进行云分析，根据知行业关键成走功因素，剔萄除非关键性刮问题，将艾狮魅儿公司面卫临的关键问旬题概括如下交：朱第四章战哀略规划蹦第一节战卷略目标读通过分析品葱牌服装行业生面对的环境颂，以及对服妥装行业发展诞机会和威胁踪的透视，结冬合艾魅儿公街司自身的优敌势和劣势，捕为公司制订育了短期目标该、中期目标逆、长期目标艰，形成目标悼管理体系。沾在这个目标千管理体系的袋指导下进行粪经营。为耕实现公司的鲜长远发展，登通过提高服位务质量树立望自身的品牌窑，参与更多从的市场化项伍目竞争，市甲场化运作是苦该公司的必沉由之路，公盯司的未来发勉展需要进行泽市场化的独刃立运作和管度理来实现，锯调整公司内镰部的结构、谜改善服务质撞量、提高员每工素质、控逐制成本，通既过这样一些漠措施改善公按司的管理体裁系，在未来隐激烈的市场峡竞争中保有溜立足之地。长期目标：长期目标：打造自身品牌，实现品牌经营实现8个品牌在中国大陆区的市场开发与拓展中期目标：提高两个品牌的市场影响力参与市场化竞争短期目标：实现盈亏平衡进行结构化调整中期目标：提高两个品牌的市场影响力参与市场化竞争短期目标：实现盈亏平衡进行结构化调整调整服务体系进行员工素质培训确定两个品牌的市场定位她战略的选择澡由两个核心狮问题构成，绢第一个核心屑问题是宏观记的行业状况覆，即行业的矩吸引力，并生非所有行业百都能提供均校等的持续赢梁利机会，行芦业固有的赢妹利能力是决友定该行业中俱某个企业赢丹利能力的一米个必不可少少的因素。第万二个核心是项微观的企业添状况，即决截定企业在行丙业内相对竞楼争地位的因饭素。姿根据波特理字论，各种战剃略使企业获世得竞争优势好的三个基点绘是：成本领念先，差异化钓和集中战略学。波特将这丘些基点称为控通用战略。惰其中，成本杯领先战略强当调以很低的挺单位成本价贡格为价格敏确感用户生产彻标准化的产甘品或提供服色务，即争取司成为本行业峡的低成本生途产者。萄1.公司层霉战略选择整币体视图市场增长率具有优势天公司溉增长战略熔公司浸稳定战略父公司滑稳定战略捧公司校紧缩战略蝇疤筑宪鲜绘江哭律椅各旱尚澡川严重劣势闹机会众多补吹环境唤状态惑坛威胁严重沟2.SWO淋T热矩阵卷分析坦企业可供选童择的战略方疏案一般来说恭有若干种，佩企业如何在挡众多的方案新中进行取舍饭？理想的战早略应当能够叠充分利用企握业的外部机踪会和自身优富势，来克服崇企业外部威与胁和内部劣仪势。喜马拉依雅利用SW坊OT矩阵分扔析法对艾魅僻儿公司的优帮势、劣势以谊及面临的机誓会、威胁进纲行了分析，台结果如下：搬从以上SW架OT分析中的，喜马拉雅睡可以得出，女艾魅儿公司吧是一家节集服装生产青和销售为一绪体的实行多巡元战略经营援的企业，应宏该选择成本悔领先战略、悲市场渗透、榨品牌战略三炕种战略。住（1）成本峰领先战略厨冈1.加强人龟力资源成本责的控制:艾肠魅儿公司的查部门设置不惩多，只有行套政人事部、株财务部、客嘴户服务部、速采购部和物索流部，但是述客服部、采满购部做事效犹率极其低下遥，主管缺乏阀计划，员工鼠缺乏热情和姜专业知识。槽而且公司内跌部人力资源担的利用不合叼理，无法保绞证工作质量言，这种方式分不仅不会减切少成本，长肯远看来，这央种无法保证厘质量的工作浓会带来更大誓的成本消耗迟。一般而言捷，优秀的服共装销售公司秃人力成本占朋总成本的比趴重粉4撒0%-侮5豆0%。芬2.引进沿缴海地区服装贷生产技术人醉员：艾魅儿隐公司不能生该产出与其品诵牌定位不同玻类型的服装凳而只能委托疫沿海企业进声行加工，从耽而导致了成胖本的大幅提厕高。喜马拉亲雅认为，应腐从沿海地区硬引进一批生洞产指定类型炒服装的技术树人员，以降养低企业的生瓶产成本。甜（2）市场码渗透战略午目前，艾魅狂儿服装品牌乔公司在成都离服装行业中故处于中游的岭位置，该公乞司首先应该羡改善服务，姻在现有惨服装销售踏市场上提高康市场占有率具。其主要措老施包括提高怎企业管理岛质量陵，风加强企业广宏告宣传。这黎样，相应的联销售逝经营能力能洁够得到增强牲和拓展，有嗓利于市场占绞有率的提高势。岩（3）品牌狱战略赴1．应切实缠提高销售服额务质量和售归后服务质量液，发展会员产战略，提高衬品牌知名度乌。握肠2览．遮应树立良好倾的企业形象毫，创建优秀堤的企业文化糠。抢3炉．译搞好艾魅儿心企业的品牌华设计。陵4．承担企村业的社会责觉任。稻第五章改悬进方案总体蚀思路何第一节人柜力资源管理歼工作解决方讯案佛1.人力资津源规划应对措施：渐人事部根据丛调研，考察乱出应聘者的蠢需求，从而亭提升招聘的党吸引力饺多招聘有经馋验的员工，贫降低培训的斤难度戴针对权责不线明确，可以鱼通过“一分匆钟目标”进棕行规范和实续现。着注意提高员走工的福利，翻培养员工的秆衷心当2.工作分礼析应对措施：袍可以制定员渐工的职务说傍明书，明确李各自工作谈合理处理工蒙作中的流通丝和协调工作片，提高效率叉建立合理的背紧急问题应杠急制度，便馅于处理紧急它问题弓健全监督体省制，并且加宗大监督。五通过一系列狗的规章制度马，熏陶员工钉潜移默化接驴受企业的文去化催3.员工培削训应对措施：雨培训的人员雹以及培训的扫过程应该全炮程监督，并青且要结合企诚业实际南培训的侧重乒点应该在专跌业性和系统爪性上匙培训结束后妹，进行一项独培训的反馈衣调查，补缺间补差养4.员工绩舞效管理体制应对措施：姨根据企业实匹际制定出适沿合企业的绩传效考核表锻对员工进行旺问卷调查，急根据员工的尸反馈，制定委出合理的标翁准顷加大对员工形的培训力度惯，提高员工生素质，使得罚考核更加理滚性逗加大考核过欲程的监督，员可以成立专塘门的监督队绿5．员工薪蛙酬体系诊断盗结果应对措施：资综合多种情待况，对员工完的薪酬进行厌大体的估计艳，并且调查纷满意度，从织而确定员工控薪酬竿完善公司的择福利制度，铅如保险等缩有一套合理雁的奖惩制度茄。对优异的政员工和表现借不好的员工束实施奖惩弯第二节公造司市场营销饼改进方案奉一品牌核尘心价值的确诚定护1.键放弃C品牌锁的代理权拢，考培养企业个矿性特质，定羞位昌A、B硬品牌的主流板市场，衡在中高端品亦牌服装中提涂高市场份额湖。东注重品牌设堂计和品牌价古值的打造。阁2.斥资改殿造专卖店装唇修风格，融奖入企业的文原化和个性，传VI设计必穷须围绕企业判一贯性和品编牌价值。判3.注重产地品包装，与布当地消费者葵的消费观念要一致。刑二扩大语消费欧市场区域成在实现公司尝中短期目标技，处打响薄A、B嗓个品牌的知啄名度后，实覆行外地加盟脑政策，扩大厘品牌代理范骗围，逐步将柏公司品牌推户广到大陆各献个区域。盯袜三宣传、肥广告方面的狼改革孙1.斥资扩做大宣传力度臣，利用平面箩媒体峡和流动媒体江如当地主流贵时尚杂志传和公共汽车缓进行大幅宣百传。旁2.辫充分利用网纺络媒体进行锈大范围倒推广脊，招聘一些愁软件技术人血员，成立信宾息宣传项目艇组，建立起露企业自己的斑网站，并长馋期维护，对慧网站进行信东息更新。在土点击量较大践的门户网站灵（例如搜狐左、新浪等）宰上做广告宣住传。箭3.梢招募当地职拒场女性作为倒其做广告宣章传。政经4.注重店渔面的内部装偷潢，货品陈洒列等各方面捎的独特设计娘，以吸引更斑多的顾客。陵5.为当地锄活动、电台反节目等做服猜装赞助。设第六夜章其他非远关键问题的尿解决方案纺第一节财袜务管理工作徒问题的解决销方案覆一、预算控汤制怕1、编制预误算的前提诸“参与”意蚕味着与预算偏相关的所有央部门及员工前应全部参与勉预算的编制瘦过程。预算纵工作决不是典单一部门或贵单个人的管得理行为，预逆算工作包括态销售预算、孔成本预算、欣现金预算惩、资本预算屋等，而这些当涉及到公司邪的各个方面古和各个部门顿，并环环相州扣，密不可信分，进而构策筑了预算体汗系。若一个兰部门的不配匠合，则在财移务上马虎是乘很容易引发弊财务危机悠的。所以，惨预算强调各贺个部门的积稻极参与和密两切配合。预肢算既不能脱狐离实际，也陡离不开各方蜡面的协调，只必须具有可企行性和实际阵性。同时，根预算的最终贤实施还必幼须落实到人嫁。而目前锣艾魅儿有限卫责任公司溜的年度预算治制定似乎只眯是高层管理场者的事，与杂广大职工无慰关，不能将胆各部门的利滔益进行协调醋。职工对公奴司的发展现衰状与目标的巷实施并无明烈确地认识，半不易激发胆员工的集体撕认同感与归尊属感；由于富职工不能真春正了解任务芹的意义，导东致完成预算应的质量与效杏率都不高。告为了真正达肝到参与的目纸的，公司的仁高层管理人半员应全力支叨持预算编荣制工作，要算花更多的时艇间和财力与院相关部门和够员工进行沟焦通、讨论，式从而都能自碑觉地投入到退执行预算中原去。立2、编制预捡算过程中存般在的的问题葵预算目标尾是预算控制骆的起点，也旱是预算编制友的基本依据历。公司预算透目标可分为冰总的预算目千标和各层级起责任预算目亏标。预算目敬标的制定必缩须服从于公鸟司的整体战晌略目标，郑而且在预算摸目标分解时阻，层级责任假预算目标的葡制定还应考锣虑各部门的江实际情况，喂以使目标具棵有可行性和沾可考核性。详欢然而公司一秃方面对公司浅一定时期的信战略目标缺坊乏明确的认似识，只注重忽短期利益，肤而没有长豪远规划。另钢一方面是对绑目标的分解回缺乏做细致田工作的耐心渗，以致于基泰层公司无具渴体执行的标累准，导致既踩不能顺利实舰现长期预算诚也不能及时销纠正实际工顽作中出现的庆偏差。再许者，公司也习较忽略激励搭机制对实现竟公司目标的悠作用，而只润有重视激励月机制才能激姿发管理人员瘦与职工的才仔能。材3、预算执语行过程中存留在的问题雨预算是公司朵一定时期拟扣完成的目标停，但目标的怒实现必须依经靠具体细致总的工作才能璃完成。而分沾解预算、落见实预算是实掀现目标的必旧要手段，但匹这些方面是日公司预算控萝制中出现省问题最多的煌环节之一。旨（1）预珍算分解不隙具体，层级穿预算落实不免到位，预算晌分解没有做佩到责权利对导等。如在费柱用预算中必璃须分清哪些债属于费用中退心，哪些属葱于成本中心仰，哪些费用稠是责任公司钩可控的，哪清些是不可党控的。只有隙分清这些问野题，分解预枕算才能有的狐放矢。（传2）预算指北标实施缺乏啦有效的日常约控制。责任汗预算及其目岭标的有效实裳施，必须依惠赖有激励与度约束功能的冠各项具体责盐任业绩标准坡的控制与推肚动。预算台的本质是一瓦种计划，计侨划与实际工察作总是存在习一定的差距就。如何根据以预算执行过趟程中反馈的夏问题及时指峰导公司的经债营行为，及敌时发现问题护呢？这就需公要实施日霸常控制。如傲果不能利用孩预算信息的束反馈功能，仇日常决策的却随意性就会括比较大，从险而不能通过错预算与实际酷存在的偏差拒及时发现问候题。寒4、预算考爸核评价过程多中存在的问燃题评价的比基本目标在存于实现预算需的激励和约董束作用。然己而在预算评简价过程中常冷存在着以下枪四个方面的梨问