企业知识管理案例

他山之石——企业知识管理案例分析案例１安达信安达信(ArthurAnderson,AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括：●知识与学习密切相关；●在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中；●知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。目标●帮助员工表达他们的思想；●帮助知识经理们更好地组织知识；饿●戴不断充实买知识管理系声统，使其内旧容更加丰富桂，鼓励员工侮使用它；另●甩力求使企衔业的所有知延识都变成可脑以查询和获阵取的显性知佩识。吉计划的实施雅宗安达信成立雁了一个专门降的知识管理闪委员会，负被责制定具有秀竞争优势的握策略。每一繁条服务线和窑每一个产业验部门都有责掘任保证知识啦的共享。同坏时，每一条放服务线和每风个产业部门剑都配备了一错名知识经理仇，共计60伏名，其中一钟些人全职负锯责知识管理块工作。撇●异CIO与泊CKO的职岛责部前者关注技括术，后者的桶工作集中于撕知识处理、况调查和评估鞭用户对知识猴产品的使用太情况。但无占论工作重点倾如何，两者惊总是紧密地且结合在一起青进行合作。辉在企业内部采，并不是所汗有的信息都局能被上载到由网上去，需篮要对它们进抵行评估，有胖价值的信息恨才能上载。停姓●牵技术平台肺臣安达信的知闲识管理系统唇基于普通的续软硬件平台到（Wind咳ows、L模otus庆Notes柿和PC机）导。所采用的委三大技术是适：群件技术胀、Inte躬rnet/更Intra东net、数室据库和指示摩系统(D伐ataba协se&篇Point旦erSy铅stem)锐。其中使用英最频繁的技凯术是以下三缴种：鸟①垦Lotu蒜sNot巩es确保塑信息能够安亩全地在全球批范围内传播吹；对②豆语音邮件并允许人们哲能够在任何塌情况下进行熄交流；惭③贴知识基地尼提供最佳柱实践数据库倡。实践约安达信的知垒识管理项目浮获得了以下敢成果：沟①箩全球最佳挖实践项目（厉GBP）尸②俘网上安达狠信志所有员工都夕是内部网的喷用户，网上疾提供的信息巷主要包括三差个方面:公接告（例如，抢金融市场产衫业）、相关世资源（例如锤，有关会议榨和有关公司铜其他投入产聪出的结果）拌以及网上对抓话与讨论。起艺③社电子知识劝蓝图革④约全球最佳川实践基地（菜Globa星lBes类tPra窜ctice迎Base还）协汇集了各类节项目报告，洪共2万多页扔（同时有光仆盘版）。在热总部有25雀个人监督它炕的使用情况汽，并对内容勤进行整理。畅该项目的定闲量和定性工颗具能够帮助党人们构建事水件的框架，振并按优先次阵序排列。言⑤蚕商务咨询必顾问丰提供安达信显所有的商务遗咨询方法（依被制作成光社盘），并提欺供50～1昨00种工具贡，咨询人员芽可以将其作常为辅助工具奏。坊⑥倡专家向新预手传递知识缠挥知识管理的烈难点之一是涌专家如何将熄自己的经验先和知识传递持给新手，在味安达信，新总手通过全球锻培训数据库烟获得知识。烦经验教训等●丑引入Lo辩tusN蹈otes时虫，并没有提巩供全球最佳惩实践数据库矿的能力，但种事实证明这义个数据库很魄有用，因此赵安达信应该桐与Lotu奔s协作，提枯供能满足全纲球最佳实践弄需求的产品收信息。弃●慌应该尽早坛采用委员会莫或小组方式驰推进知识共该享的策略，锦在知识创新疏、评估以及建监督等方面滥充分发挥知掌识经理的作受用。采●喂在部署知普识管理计划妖的早期，应脱尽力将知识贼管理与用户渗所期望的短殃期利益结合玻起来，在知权识管理项目码与其受益者扑之间建立一付种可见的联耻系，这种联太系越显著，臭一线工作人栽员就越容易搭接受它。煌●顽从某种意印义上说，把收知识管理引握入企业类似脸于减“们器官移植杆”下，有的肌体轨能很好地容内纳它，有些妹则会发生排呼斥反应。因联此，应该预诱先考虑实施蛙知识管理计岛划后可能出扩现的反应，印并尽可能使柳它有更好的牧兼容性。案例２犁德州仪器公摔司目标野德州仪器在狼实际运作中洪存在的主要三问题是决策暖部门之间的烫衔接不够顺束畅，生产的驻各个环节不燥够完善。为鸡此，公司已疲经花费了多够年的时间来喉改善这种状虽况，并希望释通过知识管证理，减少信剖息传递时间污，使资源能往够被灵活地裙运用，员工阵能获得自己炎所拥有信息辱以外的更多热知识，因为式这些知识能筋够带来创新肉和新的业绩坡，并为客户趣创造更多的推价值。创新策略挎德州仪器公舍司的知识创扁新主要针对临4种知识：筝夜●眨客户知识择;缘●盯商业竞争黎情报;锄●廊经营过程垫;祖●崇产品信息股。父在其经营的丝每一个步骤蜜中，都贯穿重着商业性竞白争情报，这怨些情报与相萍应的方法和沾组织结构结岛合起来，再众加上有关市替场、产业和笑竞争对手的侨信息，便能虽支持战略性叼决策。票计划的实施蝴窗德州仪器有央112名知到识管理工作膛者，负责管戏理全球最佳铺实践数据库温和本地的最侄佳实践数据金库。匀对于知识管暮理的整个步披骤，德州仪撒器有一整套絮评估过程，拿称为TI-秃BEST。禁它包括以下确4个步骤：钟丹●代明晰商业私重点;餐●肚确认经营尿优势;舍●筝分析发展婆空间;铺●执部署最佳习策略方案。溪潮德州仪器公岁司的知识基胡础是最佳实曾践办公室，统由知识管理石工作者网络茂组成，每个铃办公室都可辆以分享整个攀工作进程的买信息。总体称来说，知识退管理系统是里由最佳实践简办公室、知玻识管理工作扁者网络和共贱享过程信息捷组成。将该蝇系统与TI洒-BEST木4个步骤饺结合起来，锯就能评估公粗司的优势与遣企业发展目义标之间的差孟距，从而找水出正确的发钟展方向。经验教训纵德州仪器利始用知识管理棍节省了信息倚交流时间、亚提高了生产柔力、加快了杠企业对客户洲需求的反应比速度、不断根缩小与目标功之间的差距湿。公司以分戏步骤的经营抛方式，将信凭息在不同的避经营部门之凯间传递，这释3个步骤包羊括:稍①磁让所有部沫门都能了解些其他部门的列经验教训;膊始②静集中精力环关注一个经赛营过程，将令该项目的信姑息通报所有惠的部门;太③骂鼓励不同泥的部门之间授进行合作，折在部门之间爷建立合作网侵，促使部门拢之间的信息饥交流，从而转避免重复劳认动，降低经凯营成本。风分阶段进行览知识管理的查模式取决于朵：敬①药员工的接买受能力；焰②坟员工需要当了解整个过炒程；悲③栗信息提供危者/接收者挑之间信息交衬流的质量高曾低;绣④窑接受者使解用该系统的礼动机。案例３杂IBM(中哭国)公司戒IBM公司谁的内部网上课有公司新闻桑、公司季度橡收益、销售妹情况、公司码新的市场战营略、竞争对蔬手战报、全区球人力资源拔、员工职业朵计划等。除抢此之外，内泪部网还开设赤了查找栏目怜，员工可以角利用该栏目储查找相关或梯感兴趣的公什司资料。内稿部网的蓝页穴（Blue赠Page匀）按钮可以早帮助员工查贷询有关公司竹员工的情况冰，例如，输寒入一个员工评的名字、代弟码或分机号栽码，就可以到查找到该员脸工在公司内亮的一些详细恐情况，如他孟的主管经理晋、职务职称苦、同一个团鄙队中同级别掉的员工以及奖这些人的电把子邮件和电当话。点击员灶工职业计划剑按钮，就会染滚动显示有罚关职业计划腥的相关内容质，介绍如何现在IBM发贤展自己的职渗业计划?可迫以利用哪些督资源?分几领步完成等。旷与公司内部瓜网的内容不体同，IBM冶对外网站侧尾重于对公司厅产品和公司扶形象的介绍多。犬知识管理实尖践仰这里以IB米M的培训机景制和员工技霸能测评为例彩。IBM的处员工培训是头多方位的，胃既有集中面厌授又有分期山培训，同时饶还建有电子废学习中心（行e-Lea物rning抬）、图书中切心等。新加蒜入的员工首页先要接受新心员工定位培颈训，内容包悦括IBM公胸司的介绍、竟历史沿革、壳业务框架、献经营战略、瑞部门分工合新作情况、新香员工的工作哨职责、福利罩待遇、如何忽进行培训学预习以及如何稍利用公司资膜源等。随后编，公司将对饿员工掌握的处技能进行测鸡试评定，看涨是否适合上物岗。接下来城，公司的电呜子学习中心辅会分部门、轨分级别地对尊员工提供各墓种学习资源只，员工可根毯据自己的情衣况在工作范业围内选择要追学习的内容跳。选定的学吼习内容需经惊过主管经理亭批准后方可广注册学习，傍学完之后需煎经考试测评忍认证。电子采学习中心涉轻及的内容广扁泛，包括财脱务、金融、渣市场营销、曲经营战略等奇，有点像企每业办的网上吹在职专业培庆训中心。此脉外，电子学永习中心也给呼公司员工提及供了一个随纯时随地学习独培训的机会冲，只要登录剖企业内部网娇，就可以获刑得学习资料兆并进行自学李，解决了员岸工工作繁忙毛，无法有较苦多的时间进甜行脱产学习津的问题，真井正实现了工扔作学习两不交误。案例４施乐公司贪施乐公司内仰部的知识管治理起步较早维，公司一方哗面密切注意阻和研究知识巧管理的发展巷趋势，同时帝实施纸“描知识创新破”可研究工作，卷对美国其他铁机构的知识嚼管理者进行杏了深入采访慕，了解他们控对知识管理映的认知程度射，并列出了炭他们认为最哲重要的十个寨知识管理领速域：地●喷对于知识胁和最佳业务扬经验的共享渗；轻●孩对知识共承享责任的宣楚传；递●咱积累和利奥用过去的经术验；腐●荡将知识融站入产品、服怠务和生产过更程；允●圆将知识作群为产品进行闸生产；退●纤驱动以创厨新为目的的届知识生产；筹域●罩建立专家凑网络；包●泼建立和挖首掘客户的知然识库；式●译理解和计到量知识的价盟值；闯●匠利用知识训资产。唉知识主管的骗职责区施乐公司设容立知识主管胜的目的是为抄了将公司的睛知识变成公羡司的效益，蒸主要职责是姿：步●据了解公司葡的环境和公每司内部知识么流向以及信善息需求；惠●展建立和造萍就促进学习奉、积累知识弊和信息共享川的文化环境膛；厕●进在企业内鸣部宣传知识屋共享的价值节观，负责公牢司知识库的旷建立；败●枯监督知识谜库内容的更衔新，保证知彻识库的质量然、深度和风林格；扭●茎加强知识英集成和新知蝶识的创造。骆消企业内部网抓络婚施乐公司专振门建立了名饭为傍“刘知识地平线拜”艇的内部网络江，它包括6司方面的内容范：工作空间讯、知识管理江新闻、历史者事件、研究舌资料、产品弯技术以及相耀关网点。担施乐公司内尿部的知识库摆包括以下内顶容：跨●杠公司的人元力资源管理派、每个职位深需要的技能寸和评价方法营；辨●栗公司内各匀部门的内部炕资料；串●有公司历史荣上发生的重临大事件；声●及公司客户冬的所有信息各、主要竞争苍对手及合作暮伙伴的详细散资料；付●症公司内部热研究人员的村研究文献和拾研究报告。疼阴人力资源管蹦理墨在人力资源漠管理方面，蜘施乐公司采思取了以下措久施。临●劲将公司的她人力资源状堵况存入知识乎库，方便知谣识主管及人辉力资源主管厅对公司员工掏的管理。公鸽司在内部网丰上建立了一窝个技能评价监系统，每位孔员工都可以膜匿名利用该极系统对自己瞎的能力做出译评价，并得候到该系统给提出的改进建翻议。寿●迹在存入知挖识库的建议岸中注明提出魂建议的员工拣姓名，保证牵提交建议的脂质量，并促拜进员工提交破建议的积极衔性。总的来跌说，施乐公榜司的知识管具理方案实现妇了专家网络幻和人力资源飘方面的激励肆与开发，解扰决了知识管哭理中仆“向应该做什么号（know感-what孝）鲜”补、乞“乱如何做（k负now-h姻ow）祖”信和耻“摸为什么要做沸（know惑-why）烈”挤，是一种比改较完善的知忌识管理解决凯模式。案例５长天公司枝长天公司是歪国内实施知伙识管理较早退的IT企业棍，它的案例揪也许更加符狱合中国的国爷情，其经验冒主要通过以卧下方面体现叉出来。陈充分利用企报业内部网宏在长天公司城自己开发的捷办公管理系旋统中，每个低员工一打开开自己的电脑嘱，就可以清耗楚地看到上视级管理者分塘派给自己的归工作及完成赞时间要求。突员工必须明航确答复能否推按时完成。僵此外，每位禽员工每天都虚要填写规定宾格式的工作保日程表，该抚表记录了员船工与客户的资联络情况、轿成果如何、付每项工作进袭展及花费的抵时间。宿建立完善的铺知识管理系宝统抽长天试图做保到当一个员柴工需要某方奏面的知识时贩，知识管理缝系统能快速萍将所需知识量送达。这一细目标通过两妇个步骤实现誓:首先建立齿一个知识资型源库，告诉局员工在有需态求的时候应宴该找谁？谁榴拥有你需要峰的知识;然兄后，逐步把捉每位员工头呈脑中的知识吐形成文档存痛放在知识库弄中。目前，涝第一步工作疾正在小范围易试验中，其略售前数据库劲已经初具规船模。假设长售天的一位销私售人员想开严拓银行领域堪，那么他可妨以从数据库州中得到长天钓以前在其他朋行业的售前板方案。知识挖掘佛关于知识挖筒掘，长天进脊行了许多有甩益的尝试。炉知识管理人坊员首先进行点分析:每个伴员工在工作猾中究竟需要耐哪些知识？猾再根据员工取的知识需求牺进行知识的贡采集、加工删和传输。许甚多时候，知弓识的需求者狱总以为他需牢要的知识并姿不存在，这奔就需要系统遣不仅是被动披工作，还要丈主动发布和寒强调那些员眼工可能用到省的知识。长馆天公司即将调开展的工作村是对每位员负工进行评测团，请每位员积工把自己所映具备的可能叹对公司创造息价值的知识朗列举出来，吩然后对这些秀知识进行加梢工重组，产夺生新的知识艇资源库，供婆全体员工共散享。倦设立首席经灿营官负责知索识管理工作型略长天公司没者有设立间“概知识主管督”非而是以走“求首席经营官渐”炒代替，其工笔作内容与C胃KO的很相雹似，如负责某成果积累、青知识积累、悟问题发现等腹。只不过这艘些知识管理饿工作没有集连中到一个人树身上。你建立氛围相浅对宽松的公油告牌系统勉长天公司的展热点讨论区偿的话题不受吧限制，从对效公司的建议违到公司门口娇橘子质量的遥好坏都有涉口猎。这种公遮告牌的优点障是可以充分积调动员工的急积极性，缺垂点是公告牌渐内容良莠不迟齐，不易整串理。撞长天公司在摔实现知识共唇享和建立学笼习性组织等佳方面下了比滑较大的功夫文，但由于国摘内企业的资躺金和人力有阿限，不大可捆能像施乐、变IBM等公面司一样投入隶大量的资金蒙和精力建立害完善的知识储库，因而采塌用了更便宜惑的方法:建瞎立公司内部已的公告牌。秤图1为某大吓型外资企业俱的全员培训患系统的示意万图，它主要理包括有培训鼓对象与内容府、教材与讲捷师、制度与载管理，以及秀培训执行体旗系等方面。倒一、教育培茶训对象、目菊标和主要内税容染企业含培训的精髓凭在于学以致侵用，不同的篮培训对象有仅不同的学习胸目的和培训茎需求，因而均应有不同的月培训内容。撕本案例的培辞训对象、目资标和主要内艰容可以用表沿1来说明。骆二、企业在随职人员培训朴的内容腾对企漆业在职人员群培训的主要挑内容就是其启本职工作现总在或即将要堂用到的知识游和技能。具千体地说就是医要依据企业单的资职位体宿系(或称职敌位分类体系听)，为每一鼓个由职系和子资位(职级央)切分出来政的胶“庄资职位跟”肾建立一张资文能规范表，两详细规定每牛一个任此资舅职位的人必工须具有的一匹系列知识和鞋技能的要求弟。企业中每箭一位员工必贡然有一个确晃定的资职位抗。那么，通刚过学习掌握菜这些知识和姐技能就是其握能够继任本谋职位的必要房条件。若想决晋升或调动铺就必须通过隶学习，掌握朵相应新职位攻所必须具备爽的知识和技甲能。牌本案唉例中每个资领职位的知识煮和技能结构蒸分为三大类姻，其一是专共业知识和技坑能，这是本融职系人员工尝作中使用的尸最主要的知滋识和技能，惰是本职系人造员的专长。凑其二是相关颂知识与技能纪，这是指本枕职系工作经钻常要用到的狐，但并非本逮职系人员专讲长的知识和技技能。其三唯是基础知识损，这是本职搞系人员应该庄了解的背景环知识。同样象的知识二或锅技能对于不铁同的职系可下能属于不同烧的大类，如甘机械制图，晌对于机械设叫计类职系属闸于专业知识打，对于机加颠工类职系属荷于相关知识奋，而对于行为政类职系则吃属于基础知糠识；又如刀包具材料，对科于机械设计谋类职系属于燃相关知识，兽对于机加工爽类职系属于叠专业知识，漫而对于行政母类职系则不隶作要求。同白一类知识对衫于同一职系黄的不同资位芒有不同的深愤度要求，资温位越高，要夸求技艺越精是，知识越深饭越广。每一吉大类的知识威技能还需再孕细分为中类若，小类，具套体知识条目套等等。这些哑具体知识技坡能条目就构召成了对企业亩员工教育培欲训的主要内筑容。经过如絮此归纳、切铅分、整合出滚来的教育培愤训内容，是波员工和企业黄实用的知识驴和技能，能惠够满足员工下不断提升自鼻我，获取升世迁的需求，刑能够满足企辨业培养实用宴人才，提升访生产品质和结效率的要求脸，可以调动齐两个方面的吩积极性，保妨证企业教育伏培训工作持滚续深入的开敢展。皱新产颠品、高新技瞒术的引进，译新的管理方踩法、理念的董导人，以及昏一般由生产愿、销售厂家煌来进行的新黑材料、新设姑备的原理、燕使用、维护主方法培训等若是全员教育皮培训的另一搂项重要内容天。川企业班组的秋技术研讨会值是全员教育麻培训的一种侄很好的形式钱。员工们针戴对生产中出喉现的问题，颤或请专家讲臭解，或大家汤一起讨论，食分析原因所温在，提出解灰决办法，总赢结经验，既等能提高员工苏技能，又能燥解决实际问贤题，起到立裁竿见影的效蓄果。寻企业扫培训的另一黎项重要内容紫是持续不断装地对员工进呜行企业文化霉教育、品质摧意识教育和芬安全生产教框育。另外，杂教育培训部蝇门还时常开已设一些音乐萍，美术，摄舱影，舞蹈、模棋类等课程慢，员工可以锄自愿参加，陈但不计人员烫工的年应受头训时数。砌三、培训教希材与讲师泉以各部资职位要求戏掌握的知识愧技能为基础迁，组织各职恩系的技术、汁管理专家将湾其归纳成标典准课程，并终编写出讲义音、教材，这抛是一项浩繁践但却非常重水要的工程。舰当然也可以示直接在市面设上选购一些愤相应的通用答教材，但自秆编的教材往涨往更能贴近察企业的实际误，更实用易国懂。一个企车业自编教材腥的数量与质越量往往体现仁了该企业教弓育培训工作桐开展的力度集。企业依据括IS090凯00系列质煎量体系编写完的系统文件羊，系统涵盖氏了企业各方孕面、各环节逮的管理体系舰、运作程序蚁和主要的生板产工艺，甚艳至还包括了档各工艺流程肌详细的操作法规范(SO幼P)，是企慎业员工培训妄中非常好的步教材。介企业流各部门在自末己组织培训阔或召开技术笑研讨会时，熟往往使用针邮对性很强的央临时讲义或赤power榴point丽图片，这些赏讲义或会议蹲记录应由培迁训部门收集庸、分类，并府组织相关的啦技术人员将谣其整理成合盐适的教材，滤供后续的培哈训使用。企慨业培训的讲纽师主要来自朋企业内部。末对于企业集缺团或公司举套办的培训课垮程，应打破誉部门和职系丢的界限，请论企业内相关庸行业的专家伙讲课，以确歉保讲课内容衣的水准和正报确性。对于贫公司内各部颗门或班组自吐办的培训课外程，则可以钉能者为师，垒请在该方面鞠有一技之长嗽的能者上台酿，但仍要注鹅意尽量请资讯历高者授课捧。企业内部息的讲师更熟水悉企业的情筋况，往往讲侨的实际，容芹易懂，用得灰上，成本低师，效果好，把但这些人往罩往缺乏授课革经验，需对惕其进行适当绩的讲师培训末和认证。尾对于前新的管理方旺法、理念和东新产品、高虫新技术的引缺进，往往从洪企业外的研淘发单位、咨俗询公司或高四校聘请讲师并指导。对优厌秀老员工的宴素质、学历羊教育一般采选用与高校联融合办学的方纪式。拜四、培训管繁理机构与制抄度伞负责疲企业培训的挥组织机构分限层设立，本践案例中在集肯团一级设教樱育培训处，进主要工作分狮为两方面：逃一是管理集要团的培训基翼地。集中优纽势资源，举盒办一些各分叠公司所力不翻能及的专项哨培训，如管伴理干部轮训乡中心、网络向技术培训认卡证中心、行秧政人员电脑青培训中心等封，并负责处酱理大型涉外川培训项目。可二是指导督忍促各分公司悬的教育培训乏工作，包括科制定统一的扔政策原则和陡要求，辅导身、监督执行介，进行年度宵评比，奖优且罚劣。各公管司设教育培状训部，下设暑几个课，分涌管职前培训拥，在职培训束，专项培训翻等。公司内拿各部门和班农组设培训专奥员，专员一熔般由行政副饭主管或品管保人员兼任，季负责本部门谱的教育培训扎工作。些员工挺培训是IS通09000燥系列质量保残证体系中必抚备要素之一您，因此，有昆关教育培训贷工作的管理浑制度也是I螺S0900钻0系统文件绕的一个重要槽组成部分。拖本案例中的宿相关文件包叫括教育培训垃管理总则、义培训需求与握对象的管理秒、培训内容足与课程管理健、讲师团管验理、教材与忙题库管理、即培训程序与剩授规范管理感、培训工作遵检讨与评比敞管理等。其拥中，有关督按促与激励员踢工参与培训漫的条例主要盒有：筝1.受训与示讲课学时的芽规定晓企业虫所有员工，租依其资位不社同，每年要惠完成一定量树的受训或讲斩课学时。资征位越高，学搂时越多，高缓层主管也不毁得例外。从帖较高级别的立技术员起，棵可以用讲课热来代替听课柳学时。为鼓稼励高资位的像技术专家上童台授艺，讲角课学时可依菜资位不同乘侵以从2至4鹊的替代系数漏，并有适当好的讲课酬金疗。阳2.考核规渣定挨员工殊参训的所有殖课程都必须颂通过考试，凯成绩不合格降者不得计算光受训学时。慈年度受训学济时不达标者烘，按比例扣伐除年终奖金枝的1/3-碌2/3，并某会影响其升砖迁和加薪的筑机会。年度筹人均受训学从时不达标的阴部门，会影唯响到其年度返评优的成绩意和主要主管刘的绩效奖金土。校公司碍定期进行技农能检定，凡巧不能通过本唱资位考核者然，降级使用轧。对于所有蓝晋升资位和滨要求调动者铜，通过上一坡级资能规范谨要求或相应种工作岗位要昆求的技能检笨定是一个必絮要条件。界3.奖励规户定瓣集团衫和各公司在抹年底评比中桃设立优秀学批员、优秀讲捕师和最佳教战育培训工作旨推动部门等士奖项，其中移前两项获奖颈面较宽。获死奖者可得到迟荣誉奖励和门颇丰的奖金狭，并有可能垃获得专项外肿派深造或晋石升的机会。糖五、教育培除训执行运作裤系统笼大型回外资现代企驱业的全员教窜育培训执行状运作系统大眯多自编成作临业流程软件漫，在公司内茄部的局域网但上运行。本亿案例中软件神系统的基本悼流程如下图贴表示：贫教育吨培训需求调干查是年度教锦育培训工作稿的起点，一虑般在上一年铲度的最后一宵个季度进行劲。调查在网暴上进行，不恐同层面的人菠可从自己的掏角度提出不深同的培训需发求。员工多生从自己的兴劳趣，工作中府遇到的问题霜及个人的发蚊展出发，提塌出需求。用乒人部门一般生从保证产品撞质量，提高滋生产效率和映推动技术进赶步上考虑。机而培训部门海则往往从提赔高员工的整犯体素质上提河出课程。公疑司的技术部售门和有关领策导也会从公停司的发展方宿向上提出一倘些前瞻性的堡重要课程。升各用人部门盟根据调查的游意见，经过孙整理、筛选硬，制定出本良部门下一年甲度的教育培刊训计划，培质训部门直接顺从网上汇整视各部门的计任划，并依此范制定出全公鸽司的年度、久月度计划和快排课表。培防训计划按月毅、周在网上密公布，参训皇员工在网上董报名，经本座部门主管核根准后生效。俩对于各部门待临时安排的添课程，相关龄部门必须提搅前通知培训惜部门，以便地其提前公告租、安排教学逃资源和适时鱼检查。培训猜部门将培训唯资料录入系秤统后，软件早可自动生成昆各种统计报斗表，实时显辆示评比状态枪，供所有员财工和部门随弄时查询。扇教育胁培训的年度详工作总结和六评比工作一狂般在每年的澡最后两个月升进行，这时雪恰好在进行欧下一年度的里培训需求调栗查和年度计锈划工作，正物好可以把本替年度的工作昌经验和改善求措施融入下拔一年度的教旦育培训计划载。演建立液了一整套完拥善的员工培愚训系统并不价等于就一定谁能够把企业闻的内部培训判工作卓有成煮效地持；续窝进行下去。撑要使这套系瞒统有效地运饶作起来，首颠先是必须有宗企业主要领镰导真正的重便视和支持，尖其次是企业善培训部门必辰须认真贯彻冈、落实培训正系统的每一贼个环节。乘目前威，企业的员醒工培训工作姓已受到了相赠当广泛的重环视，其实学苍校、科研院像所、政府机虑关、医院等硬这样一些知滴识和人才高芒度密集的事幕业单位同样卖需要系统的将内部职工再何培训。在当贫今这样一种惭知识爆炸的副时代，知识希老化随时都墓在发生，不放断地更新知怀识的内容，灭拓展知识的滑涵盖面，再醋培训对于以煮知识作为生蓬存工具的人仔来说尤为重钩要。在全国窗所有企、事派业单位内建担立并执行一离整套科学、杯系统、有效香的员工培训举制度，不仅冠对于员工个城人、企事业继集体，甚至妥对于整个国告家的进步与杠发展都是非甚常必要和非句常有益的。描战悼略管理：T荡CL的成功她奥秘筛TCL是集悄通信、电子厦、地产、贸童易等多种业立务于一体，河以通信和电篮子为主的大查型企业集团狸。2001买年，TCL腥以629万火台顿“许王牌朝”蹦彩电的销量篮登上了心仪辛已久的国产优彩电业老大萝的位置，并糕后来居上意干外战胜波导店获得国产手港机销量第一延的霸主地位井，实现销售头额211亿掌元，利润7费.1亿元，亡成为中国家古电行业少有交的亮点。款探究TCL翁成功的奥秘歌可以发现，天成功的战略打管理是其中悲最重要的因侵素，而公司守采取的战略驰联盟手段则甘是其成功的撞关键。犁战略管理不她仅对企业涉映及全局的重仔大问题具有震决定性意义臭，而且对企瓦业的局部问池题和日常性章管理工作具反有牵动、指苹导和规范的磁作用。战略副管理的广泛傅作用对现代瓜企业家有着命强烈的吸引碍力。战略联没盟则是一种爹正在世界范丢围内成为潮低流的企业经详营管理手段倒，它是指几哪家拥有不同萄关键资源的邻公司进行联判盟，共享彼茄此的资源以芹创造竞争优种势。场一、引入战孟略管理可以绣使企业顺利兆快速成长仁制定战略规屠划可以使企售业经营者对诉企业当前和嚷长远发展的垃经营环境、串经营方向和戚经营能力，吉有一个全面抵正确的认识榨，全面了解政企业自身的赏优势和劣势孩、机会和威励胁，做到知兆己知彼，采厕取相应办法注，从而不失死时机地把握萍和利用机会扫、扬长避短炉，求得生存患和发展。来早在TCL浆公司发展之促初，公司决跨策者就制订螺出狭“骄品牌优先圾”潜的战略，后篮来的事实证伟明，这是一仰个极富远见戏的决策，甚趴至可以毫不斥夸张地说，野品牌奠定了衬TCL集团个日后大发展鸭的基础，也责直接催生了宾TCL王牌尿彩电。步1990年蔑，TCL公浪司投入上百曾万元做了C应I设计，咽“以TCL王牌浅”兵由此诞生。属在掌握了品纳牌及销售这钢两项附加值琴很高的关键扬性资源之后猫，TCL完当全具备了虚舟拟经营的基谎本优势，它连甚至可以像抹NIKE那柿样，不必拥洒有自己的工惊厂，以外发茅加工的方式智经营，只赚舒取品牌和销屯售这两块附鲁加值最高的凯利润，同时震也可以根据沫市场变化及朴时进行产品捧转向。结果谣，TCL选耍择了相对稳鬼健的战略联尚盟。其联盟堤的伙伴就是内香港长城公决司。邀设在惠州的宫香港长城公昼司是一个彩琴电生产基地嘱，成立于1检990年，绕没有内销指奥标，只是按农境外来料加目工的订单进画行生产，到煮1993年运其生产能力蚊已达到年产辛80万台。察由于没有品蜻牌，在销售色上陷入了被毅动局面。1扫993年，浩当国内彩电辅生产进入超率饱和状态时他，长城公司当的订单已少租到难以维持观的程度。长随城和TCL石的合作对于晶双方都十分串必要。膝1993年通，两家与陕怀西咸阳彩虹蹄集团共同成船立了阵“宫惠州彩虹电径子海”食，由TCL收、长城和咸针阳彩虹集团唤三家合资，企各占相同的滤股权。TC当L创始人之挣一高孝先说劳，之所以邀魔请彩虹集团恨加入，是因成为咸阳彩虹劳的优势就是完有一张彩电您生产许可证浪。因为无论惑是TCL还木是香港长城瓦，都没有内核销的资格，洪咸阳彩虹的德加入使这一嚼战略联盟更舟为典型，三亲家在TCL扶的快速发展宏中各展所长湾，共同获利验。继二、引入战脊略管理可以闷提高生产经揉营的目的性郑喝管理学中有次一个公式：哪工作成绩=献目标X效率哪。西方学者赚认为判“紧做对的事情兽”赠要比浩“洁把事情做对密”锹重要。因为市“易把事情做对仙”收是个效率问发题，而从一套开始就设立蝴正确目标，趁“原做对的事情犁”款，才是真正章的关键。古佛人云透“练运筹帷幄，掩决胜千里玉”阔，战略规划牲就象战略中巡的战略部署跟，在开战之查前，就基本蛙决定了成败境。制定战略榨规划，就使仆企业有了发忽展的总纲，萝有了奋斗的村目标，就可梁以进行人力窃、物力、财凡力以及信息航和文化等资猜源的优化配浅置，创造相割对优势，解仿决关键问题法，以保证生为产经营战略劲目标的实现州。茶事实上，1醋993年，国中国彩电业赴实际已陷人番到生产远远偷大于需求的算困境之中，跌各地盲目上毫马的彩电生耐产项目在日乔益激烈的竞善争中已倒闭围了100多愈家。国家已面不准再上新雄的生产项目沿。为什么T哗CL公司敢卖在此时将大却量资金投入筝在彩电业上凝呢？风“携彩电业并不前是有丰厚利登润的行业脾”仇，高孝先说升，斑“籍但它对TC罚L公司是合感适的冻”街。高孝先说腔，当时TC灿L公司对彩概电市场的判树断是，虽然纸国内许多生聪产厂家在走铃下坡路，但携国内大屏幕微彩电几乎全惹都是由国外磨进口的，价熟格非常高，泽29寸的松苏下彩电要卖慎到一万三四岗千元，销售画情况却不佳茂，原因在于湖产品的功能演及相应的价生格脱离了国争内消费能力稻。通TEL人勇哥敢地预测大秒屏幕彩电将反是中国下一香代彩电竞争批的焦点，他概们在分析了见国内外彩电开厂商在中国窑市场上的竞侮争态势后认淋为，对于包党括TCL在雨内的中国彩脊电厂商来说扩，大家一起柿做大屏幕，换就等于都站突在同一条起我跑线上。翠当时具有这花种超前意识析的不止TC摄L，许多彩例电生产商都巧开始进行大鸭屏幕彩电的愉开发工作。颗一家著名企茧业很快就完母成大屏幕彩逗电基本功能兴的开发工作楼，却迟迟没钥能批量投产雨，他们想要强做到更好，颜但精益求精容有时候也会谷丧失市场商齿机。速“金而当时我们斧的目标是，携功能再简单愁也要把大屏许幕彩电做出场来，毫”鸣高孝先说，传“农在中国你要扛全制式干什吃么？要丽音皂干什么？我阶们把能够减包掉的功能尽张量减掉。价金格降下来，竹消费者就能泳接受，他们虹的要求是一吗步步来的。棒”秩在这一原则铅下，TCL罪王牌在19瞧93年上半爽年就开始推次出功能简单演的昆“敬TCL王牌退”然大屏幕彩电滤，29寸彩稿电的市场价厚格在600辽0元左右，葛到年底已经卡售出十多万报台。琴这一年，T汗CL王牌总秧产量的70划％都是大屏剪幕彩电，一贸开始就明确骑了以大屏幕智彩电为主的疲产品战略。毛答三、引入战面略管理可以帅增强管理活姨力降低经营还风险揪实行战略管垮理，就可以骄围绕企业经育营目标进行杠组织等方面密的相应调整瓣，理顺内部量的各种关系捐，还可以顺挖应外部的环耻境变化，随奸时审时度势根，正确处理驾企业目标与验国家政策、衰产品方向与绵市场需求、帜生产与销售鹅、竞争与联府合等一系列裳关系。绝在与香港长护城的合作中扶，TCL除呼对产品品质醉的关键环节倾有所临控外刃，专心致力父于钥“肚TCL王牌纵”妥的品牌推广忘和市场销售蚊，生产环节霉基本上是由国富于生产管稼理经验的香浙港长城公司丑负责。这种昂分工极有利殖于双方在联倡盟中各自发欧挥优势。戴“眯TCL王牌万”丰的品牌归T联CL集团所捡有，这是战爪略联盟的关扎键。品牌和亮销售网络这丢两项关键性巾资源控制在勺TCL集团安手中，使其焦在战略联盟素中不会导致评被动和失控瘦。堆TCL在品灾牌推广上投陆入很大。与对其它公司一疾样，TCL艘在国内的企配业形象宣传列由总部统一旁策划实施，潜而各地分公摔司的情况就亡有所不同，扎TCL规定崇，各地分公梢司每年销售余额的1％用县来做广告，款而各地广告按额的一半凭趟广告发票由欧集团补贴，揪TCL的成渣功很大程度适是品牌宣传玉的成功，在携生产大屏幕尺彩电之前，巩曾有一家韩绘国公司要求目和TCL合钻作生产彩电棋，做的是韩找国企业的品略牌，由TC盆L负责销售美，虽然这种住方式对TC齐L来说风险初较小，但T虑CL还是决留定放弃，全石力打造自己符的品牌。刚正是通过包拒含着上述创谱建品牌、产向品定位、掌偿握品牌等在茶内的以品牌哈为龙头的战慧略管理，T碧CL集团的使运营才能如晴此富有成效改。网TCL集团反的成功之处生正好是我国恨大多数企业宇在经营中的播薄弱环节，赤这些企业不他仅仅是不善活于实施以品屈牌当龙头的帮战略管理，疼而且它们中碌的大多数尚如处于品牌推推广无术甚至量缺乏品牌意普识的低级阶壤段。TCL端集团能够充剃分利用品牌帆优势，形成接策略同盟，脖不可不谓是撒高招。椒四、引入战君略管理可以搬提高企业家轧素质顾实施战略管倚理，使企业傻家能够集中厚精力于企业劲环境分析，产思考和确定训企业经营战筋略目标、战滩略思想、战泻略方针、战副略措施等带堡有全局性的辅问题，造就可一大批社会幕主义企业家镰和战略人才吴。敌当今中国家云电行业的风蹲云人物、T撤CL集团总拿裁李东生就遭是通过战略孔管理的实施胖成长起来的肚优秀企业家待。粒可以说，T秆CL的历史脚就是李东生割的职业生涯驰史。198桑2年，华南北理工大学无嘉线电系毕业图的李东生回垃到了惠州，鸽被分配到T裂CL集团前格身的TTK盐家用电器公垒司。让李东限生没想到的如是，他在这卡里一呆就是锡二十年。可塔能是天赋的讯企业经营才冻能，早年的胶李东生就有之不错表现，望可谓平步青舒云，历任技全术员、车间朴副主任、业腔务经理、T幅CL通讯设根备扰总经理、T准CL电子集娱团公司总经平理，199洗6年出任T掉CL集团总勤裁。看另一方面，凤也正是李东境生造就了T珍CL的巨大低成功。TC钟L这个发端隔于1981仗年，依靠借俊贷5000器元，以磁带秃、机起悟家的地方国染有小企业，尖虽然早在1苍993年就慨涉足家电业到，也曾一度沃是国内最大反的生产插商，但一直某名不见经传松。直到19耍96年，3赏9岁的李东叫生全面接手跪TCL，企甩业的腾飞才冠真正来临。驻烦李东生担纲秘电子集团老钻总的几年时桶间，是TC码L增长最快辰的时期。敏京锐的商业感省觉使李东生充抓住了国内谊家电业高速活增长的机遇登，他从彩电左入手，利用已自建的一套手完善的销售捧网络，借助叉影星刘晓庆达深入人心的杨广告，一举瓜把TCL皱“边王牌彩电如”棕推向了市场护。很快，依通靠领先一步洋的战略管理佣，TCL集泛团5年间成满为家电行业笋的巨头。观今年4月，广李东生的蜡“吊阿波罗登月陈计划股”理秘密行动浮寄出水面，他牵带领TCL格完成了体制亦的重大改变姜。重组后的苗TCL有了君新的股权结碰构版图，T牌CL集团净第资产16亿撒元，总股本踢16亿元，买其中惠州市窜政府持股4该0.97%扭，TCL管锅理层持股2就5%，新增醉战略投资者含持股18.锤38%，其躬余约15.客65%的股杯份属其他一明些发起人。万TCL改制伙的成功，标策志着TCL木集团股份公弹司法人治理睛结构的完善港，多元股权疏的治理体制性从此建立。错探值得注意的摆是，在加拿懒大注册的纳蹦斯达克上市诚公司南太电顺子、香港上临市公司金山铲、日本东芝辰株式会社、那日本住友银质行、香港P润ENTEL察D科技有限取公司以战略具投资者身份懂持有TCL且股份，通过牺与这5家企葱业的结盟，鸣李东生想达膏到一箭三雕扮的目的，坛“稠首先是完善堵公司治理结烦构，对企业锡内部管理体观制和业务流督程继续进行帅调整；二是惧提高技术研交发能力，特品别是在新兴焰产业，技术弯能力是所有伍竞争力的核寨心基础；三竹是国际化，舅一定要扩大遥国际市场份扶额。长”苍波澜不惊的兔改制成功真蛛正让李东生雾无愧于其兔“潜谋略家贸”絮的称号，T症CL已经真枝正成为中国冲企业的另外裤一面旗帜。缝驳可见，战略篮管理渗透T结CL成长的桥每一个过程嚼，成为TC帖L成功最重北要的秘诀。模大型工程建守设项目管理剪方法的研究生与实践蚂上海浦东国腊际机场是一之个超大型的皇城市基础设狮施建设项目匙,一期工恐程于199奥5年6月正偿式启动,历199导9年9月津16日州建成通航。泉浦东国际机乌场定位于亚夕太地区的国榴际枢纽机场此,总体规胀划有四条长倡400圆0米、宽芹60米的之主跑道;威四座规模各殃约为3奸0万平方米时的单元式航反站楼。第一覆期工程建设疯一条主跑道支、一座航站棋楼及相应的籍配套设施搞,设计的旅洁客处理能力国为20溜00万据人次/年杠;货物处乳理能力7毫5万吨/乓年。浦东国富际机场建设架指挥部作为喂机场建设的鲁项目业主腥,在工程建州设过程中赌,深化改革燕,对在当东今社会环境系中大型工程尼项目管理的编方法,进让行了有益的久探索、研究次与实践。吩一、工程建择设社会化管肆理的组织模呜式搬项目的次管理组织在秋建设这样宏垒大的工程中穷起着决定性互的作用。按咐照传统的工腹程建设的管丑理组织方式超,业主班果子将是一个婆庞大而又复军杂的组织机拼构。在设计膝浦东国际机职场的项目管恢理组织时鸦,机场项目危业主以市场蜓经济的思维嚼方法构思项样目管理组织树的模式,剥形成了按投尤资多元化、附管理社会化遥、经营市场搜化建立工程代项目管理组躁织的总体构加想。这一构孩想就是要充秧分利用改革室的成果,画运用市场经昂济的运作机菜制,实行熊浦东国际机隐场工程建设磨的社会化管贺理。种浦东国掠际机场的投规资是多元化凡的,投资狸多元化必然锅涉及到工程结项目的管理健组织问题。潮作为机场建居设管理的主栽体,机场绣项目业主当盐仁不让地对乓机场总体规康划与设计实捉施强有力的沃统一领导与滚管理。场内允任何项目的兽规划设计均及必须符合机民场总体规划炕的要求,辨决不允许各剑行其是。对希于工程的实拣施,则在坊制定统一的提规则和要求丝后,组建本由相关单位来构成的相应达的建设分指箱挥部,与逼其签订委托怎合同,由先其进行工程亏管理。除此却之外,充啊分借用和发疼挥社会专业表力量,将依部分专业工揉程委托社会诊化的专业部弱门或机构对拆其的实施进束行管理。这谷样,形成焰了机场项目下业主与建设谨分指挥部、梢社会专业机狭构是以经济猛关系建立起这来的具有特冲色的大型项省目的工程管么理组织结构蒜模式,实波现了工程项阴目的社会化漫管理。在工奋程的具体事阳务管理中感,机场项目叔业主又是按酱市场化经营饱的方法进行才运作,充炉分利用市场宋机制为机场锄建设管理提逮供服务,岗使机场建设兽得到有力的忽社会支撑。荷如机场项目巷中某些设备庭的采购、货扫物的仓储、猎大宗材料的该运输、有关晚的辅助服务砌等均按市场坐原则通过经穴济合同来实钞现。表社会化匙管理使业主凤的工程事务吧管理工作量狡大大减少将,业主班子坚的人员规模职可以降低至脉最低点,券项目管理工功作的效率和峰效果提高乖,降低了建时设成本。机值场项目业主袋由此可以集宰中精力管理复重大问题衰,在整个建独设过程中定窄思路、定标团准、定制度帆,一手抓烤规划设计恳,一手抓工柱程招标和合狐同管理,脂这样在总体逮上就把握住晋了机场建设犁的方向。各势建设分指挥窃部、社会专煎业机构在统妙一的规范和近规则下,委各司其职拢,负责相应行专业工程的订具体实施工榜作。实行社今会化管理刊,还可得到签社会上最优渴秀的各方面标的专业人才侄为机场建设堤服务。识二、工程无鸡标底招标采身购的方法及宰实践骨浦东国岸际机场单体状项目众多且算复杂,一伴期工程建设抄总投资达系130裳多亿人民币榆,工程的恐招标采购是昏面临的一项阵非常严肃和禽艰巨的重要写工作。通过葱对大量工程娃招标经验的绵总结和思考蚂,机场项益目业主认识凭到只有从管幼理制度上、布管理方法上防采取措施新,才能铲除楼腐败的温床脖,彻底消盼除工程招标他中的负面影优响因素,肤真正地实行叹公开、公平忧、公正的工辱程招标与采贩购。由此毅,浦东国际侵机场形成并畏确定了工程禁招标采购的请总体构思避,其核心思乌想和总则是拦:在工程匠招标采购中帐要"剥夺每计一个人的特放权";工柴程招标采购富中的权力必印须受到监督滑。在这样的阻指导思想下原,机场项袜目业主根据锣浦东国际机惩场的实际故,进一步对概工程招标采宿购的方式和确方法进行了管探索,研防究如何从制披度上、技术足上清除各类蠢消极因素存粪在的可能性挣,在上海毙市有关部门诞的支持下设播计出一系列照有关工程招服标采购的组扒织方法、管左理办法和规驴章制度,秃具体包括漫:无标底工逆程招标的方玉法;科学兼公正的评标涉办法;承浴包商资质信恳用的预审控询制方法;泄招标采购的贪组织机制榜;工程招标盗文件的编制污方法;工棉程招标中的慕技术处理方质法;以及概实施闭口总膊价合同的措鹿施等。史无标底容工程招标是索在浦东国际愤机场建设中值采用的一套漆完整的工程砌招标方法私,它的核心傲是在工程招辰标时不编制音招标的标底勉。它不是以滤"标底"作饲为工程招标宫的衡量准绳蒙和评标尺度盘,而是通嗽过一套严密鸟、科学的招关标操作程序板和评标办法预来决定工程形合同的授予劝者。实施无为标底工程招价标,按市染场规律组织雾公开、公平牧、公正的竞寸争,排除通了任何人为酸因素的干扰叙,保证了佩评标结果的宋客观性和公药正性。贪实施无征标底工程招赤标,实质差上对招标工偶作提出了更瞧高的要求和恳挑战,在减市场发育不速完善的条件考下,其存撑在着很大的爪风险,必乱须要有真正扶坚持"剥夺击每一个人的逐特权"的精扁神和勇气冒,要敢于战折胜自我。其冠次,实行监无标底工程法招标,需尼要很高的条池件,它要挂求招标者必郊须具有十分壤丰富的工程畏经验、扎实煤的专业知识摘、相当高的航技术水平和疼对工程所具果有的深刻的蛮判断能力。旦即在无标底蜂招标条件下眠,招标者甜应具备的评喉标方法和指闻标参数的合芳理确定、招宴标文件的严震密编制、工率程招标的有联序组织、以遣及对投标单谢位资质管理餐和选定等的龟综合能力。稿三、强阶化工程合同你管理的核心司地位验随着我亿国的经济由铸计划机制向似市场机制的垃转轨,大待型建设项目萄的管理也势纵必由国家经捎济体制改革雾的不断深入策而发生变化口。市场经济合就是法制经拨济、信用经妖济,机场授项目业主认玉识到,浦说东国际机场颂建设必须实栗行严格的合垮同管理制挣,必须以合衡同为主线、量以合同为核汗心实施工程惜项目管理。扶1.从味组织上采取狐措施,实域施规范化、瞧制度化、标冤准化的合同什管理,制秋定一整套合易同管理的有啊关工作制度智和规定,材对合同管理岔的组织、合沾同管理的程喷序以及合同怨的起草、谈习判、审查、弃签订、履行钢、检查、清井理等每一个减工作环节均慰作出明确规聚定。粮2.树倘立机场建设送管理中的一趋切行为均以潜合同作为惟臂一依据的意丰识,合同弦运用于项目栋管理的各个剑方面,以樱合同、经济恢手段管理和饼实施机场工泰程。久3.林选择确定符晚合机场建设维特点的工程脊承发包模式客和合同结构眠,通过合使理的合同结答构实现和保汽证机场项目单管理组织的捡目标结构和迷运作。尼4.根给据机场工程躬的具体情况它和现实的社想会经济环境材条件,在缺浦东国际机事场的大部分叫主要工程上危均实行闭口翁总价合同团,锁定建设屿成本。强化捡合同准备工崭作,从技瘦术上和经济极上采取措施炒,创造和揪建立实施闭治口总价合同毙的前提条件翁:坚持以售施工图进行侄工程招标近,最大限度拒地避免和减干少工程实施婚过程中的不搅确定因素和左随意性;拿强化工程招丰标中的合同象意识,努蓝力完备和详毅细一切技术品资料和现场唐环境条件旬,使承包单差位能够以最划小的风险在拼完全公平的朵环境中进行园投标竞争联;严密制定遣合同文件王,合理确定造工程合同的懒界面与工程换范围,事京前分析可能桥存在的不确瓜定事件和风急险,有针监对性的采取率保护措施帅;工程合同化价以中标价伴格为基础再库增加3肿%作为工程侍不可预见费计用,充分贸考虑和保证若承包单位的聪利益,引逃导承包单位全注重技术方颈案的竞争垒,集中力量沃用于工程的拨实施,从集而保证工程便的质量和进灶度。香四、工程管雹理方法的研罪究与实践物通过对日项目目标控换制方法的不笋断研究和实计践,浦东待国际机场在逮工程管理和废控制的具体澡方法方面形牌成了一些较候有特点、较贸为成功的做殃法。乱1.祖通过规划设践计、科学技垂术、工程招渴标控制项目翻投资。在浦铁东国际机场福的投资控制哲工作中,课从工程的规亭划设计、工松程技术、工希程招标等方许面入手,嘱控制工程的景投资,节暗约建设成本饱。机场项目孝业主坚持以米规划设计为仙重点进行项牲目的投资控蓬制,以极冬大的精力投数入于工程的宿规划和设计柴工作,进仓行设计方案找的比较和改被进,由此汤才有机场规类划位置的东广移、航站楼市设计方案的泛国际征集等爷的出现。项偿目规划设计悲的优化为浦模东国际机场后节约了大量剪的投资。控榆制机场项目逝投资的另一替思路是以现点代科学技术矛为先导,扫依靠科技来兔实现投资控惊制的目标。殊在工程的规廉划设计、施奉工方案、设售备选型等各歉项工作中况,均