青岛理工大学人力资源管理期末复习题及参考答案

人力资源管理期末考试复习题注：可利用査找功能复制部分題干査询对应题目和解析。査找按键：Ctrl+F超越高度一、 单项选择题（超越高度）。在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是（）用人部门 B.行政管理部门 C.上级主管部门 D.人力资源部门李派克将人力资源管理活动分为三个层次，其中最基础的层面是（）A.人力资源系统 B.人力资源实践C.人力资源政策D.人力资源措施以下哪种人力资源管理系统的特点是通过要求员工严格遵守组织的管理制度和规则，以及依据可以测量的产出来奖励员工的方法，达到降低成本或者提高效率的目的（）A.控制型 B.承诺型 C.利诱型 D.内部发展型事业层战略也称业务单元战略，是企业的（ ）战略。A.最高层级 B.二级 C.三级 D.最低层级企业通过高效的产品交付和尽可能价廉物美，以满足顾客追求低价的需要，是采取（ ）的型战略。A.低成本战略B.服务型战略C.集中化战略D.运营型战略企业通过聚焦在较小较窄的市场细分中，为特定的客户市场提供特定的产品或服务，以巧妙地避开竞争求得生产和发展。此种战略属于（ ）型战略。A.低成本战略B.服务型战略 C.集中化战略 D.运营型战略）方法。D,头脑风暴法在进行人力资源需求预测时，邀请在某一领域的专家或有经验的管理者对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法是（）方法。D,头脑风暴法A.问卷调査法 B.零基预测法C.德尔菲法工作日志法是由（ ）记录工作内容。D.人力资源助理A.职位分析人员B.任职者 C.D.人力资源助理从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才被称为（）A.人员招募B.人员选拔 C.人员录用D.人员评估TOC\o"1-5"\h\z下列关于员工福利作用的说法，错误的是（ ）A.吸引企业外部优秀人才 B.增加员工实际收入C.加强核心员工的留任意愿 D.可完全替代工资实现员工的激励描述一个职位中包含的各种工作任务、责任以及职责列举出来而形成的一份目录清单叫作（ ）A.职位描述B.任职资格条件C.职位说明书D.工作规范在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（ ）A.能力测试 B.个性测试 C.兴趣测试 D.成就测试适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（）A.公文处理 B.无领导小组讨论 C.角色扮演D.管理者游戏弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（）A.一项福利内容 B.一种福利方案 C.一些福利费用 D.一种福利保障影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（）A.战略B.职位C.绩效D.资质清洁工、门卫、保安等工作比较适合于釆用（）A.计时工资制 B.计件工资制 C.绩效工资制 D.技能工资制投射测验法可用于（）A.人格测试B.智力测试 C,能力测试 D,兴趣测试访谈法存在的最主要问题是（）员工在回答问题时可能会扭曲信息不易唤起被调查对象的兴趣耗时过多，成本较高得到的信息杂乱而难以组织要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是（）A.参与法B.主管人员分析法C.工作日志法D.记录法旨在吸引更多的申请者应聘，是属于哪种人力资源活动（）A.人员录用 B.人员选拔 C.人员测评D.人员招募津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（）A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小实施以岗位为基础的薪酬结构的关键环节是（）A.工作分析 B.工作评价 C.薪酬调查 D.工资结构设计不属于霍兰德人格类型一职业类型匹配理论的职业分类类型是（）A.现实型 B.艺术型 C.宗教型D.社会型通过强化员工与组织之间的情感联系来达到员工的自主行为与组织目标高度一致的目的，属于以下哪种类型的人力资源系统（）A.控制型B.承诺型C.利诱型D.内部发展型小刘是办公室的收发员，以此她将本应加急寄出的邮件作为普通邮件寄出，使公司失去了一个重要客户，办公室主任立即将此事记录在案，作为年终考核的

依据之一。这种绩效考核的方法是（）A.行为观察決B.强制分布決 C.关键事件法 D.配对比较決企业通过在生产经营活动中扩大规模、降低成本、减少费用等方式，使得自己的产品更有优势，属于哪种类型竞争战略（）D.集中化战略A.运营型战略B.服务型战略 C.D.集中化战略工作分析中不能再继续细分的最小活动单位是（）A.工作任务 B.工作职责 C.工作要素 D.职责职位分析中的观察法是由（ ）进行观察搜集工作相关信息。A.人力资源助理B.职位分析人员C.人力资源经理D.任职者目前应用的最广泛的一种职位分析工具（）A.职位分析问卷法 B.观察法C.工作日志法D.关键事件法360度绩效考核法的主要优点是（）A.考核手段单一B.考核主体多元C.考核效率提高D.考核指标明确下列选项中属于人格测验的测评方法是（）A.智力测验B.能力倾向测验C.罗夏墨迹测评D.行政职业能力倾向测验在无领导小组讨论中，被试者围绕“你认为什么样的员工是一名优秀的员工？”的问题进行讨论，这类问题属于（）A.结构化问题B.两难问题 C.操作性问题D.开放式问题小张被某公司录用后，公司为了实现人岗匹配，对他进行了素质测评。这种测评类型是（）D.选拔性测评A.配置性测评B.鉴定性测评 C.D.选拔性测评关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）容易导致“近亲繁殖”岗位的适应调整时间长B.容易导致“近亲繁殖”岗位的适应调整时间长B.C.可以带来新的活力和观念 D.依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）A.技能工资制B.绩效工资制C.职位工资制D.组合工资制列举一个人为完成某一特定职位上的工作而必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的一份目录清单叫作：C.工作描述D.工作规范A.C.工作描述D.工作规范二、多项选择题（超越高度）AM0模型包含以下哪些要素（A.员工能力B.员工激励C.员工培训机会D.员工动机E.员工参与机会Delery和Doty将人力资源系统分为以下哪几种类型（）A.承诺型B.内部发展型C.市场导向型D.控制型E.投资型人员测评可釆用的方法有（ ）A.心理测验 B.面试C.情景模拟 D.评价中心E.履历判断TOC\o"1-5"\h\z以下属于外部招聘渠道的有（ ）A.猎头公司B.校园招聘C.报纸招募D.人才交流会E.晋升和岗位轮换平衡记分卡包含的指标有（ ）A.财务B.客户C.外部经营过程D.内部经营过程E.学习与成长假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括（ ）A.应试者对突发事件的应急处理能力 B.应试者能抓住事物本质C.应试者对提出的问题能迅速理解 D.应试者头脑机敏灵活程度应试者对提出的问题回答迅速Arthur根据企业人力资源管理实践活动的特征，将人力资源系统分为哪几种类型？A.承诺型 B.内部发展型C.市场导向型 D.控制型E.投资型在人力资源供不应求时，企业可釆用的对策有（ ）A.延长工作时间 B.工作共享C.雇佣临时工 D.更新技术设备E.外部招聘平衡记分卡绩效考核的指标包括（ ）A.财务 B.客户C.内部经营过程 D.上级主管E.学习与成长三、 判断题（-超-越-高-度）TOC\o"1-5"\h\z组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的员工福利。（ ）人力资源预测中的专家判断法又称德尔菲法。（ ）传统的人事管理强调以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。（）利诱型的人力资源系统以短期、交易的观点来对待员工，劳资关系建立在相互利用各取所需的基础上。（ ）传统的HR解决方案建立在“业务发展”和“员工成长”这两条主线的基础上。（）人力资源战略的制定依据是企业的营销战略和生产战略。（ ）PCMM模型中的可定义层的特征是工作超负荷、工作环境复杂、业绩目标不明。TOC\o"1-5"\h\z绩效管理中的KP1是指关键绩效指标。（ ）人力资源需求预测是对企业未来某一特定时期内需要的人力资源的数量和质量进行预测估计。（ ）在面试中，将应聘者置于某一特定的职位,让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测评方法被称为文件筐测验。（）绩效工资属于福利范畴。（ ）招聘工作的目的就是最大限度的吸引人才。（ ）关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的工作态度与能力。（罗夏墨迹测验采用的人格测验中的投射方法。（ ）绩效管理中的KPI是指关键财务指标。（ ）现代人力资源管理强调以“事”为中心,强调对“事”的控制和管理。（ ）四、 简答题（超-越-高-度）列举员工培训的方法有哪些。招募的渠道有哪些？各有什么优势？列举绩效考核的方法有哪些。请简述PCMM模型。请简述人力资源战略与规划的过程。五、 案例分析题1.ST公司是一家民营投资公司，在最初成立的几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，公司获得了长足的发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初的几十人发展到近300人，其收入也实现了成倍增长。在ST公司，公司经营管理层（公司总裁、副总裁、部门总经理）的薪酬釆用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为10万元/年、8万元/年、6万元/年，按月发放；奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标（销售收入和利润）的达成情况，按考核等级确定；超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况，按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年，总裁的年薪总额基本都在100万元以上，而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的。ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列，A序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限，并划分为若干等级，各序列中的等级工资存在交叉。例如A序列岗位员工（接待员、收发员、保安等）的月工资一般在1800〜2400元之间，B序列岗位员工（财务人员、审计人员、网络维护员等）的月工资一般在2000〜2600元之间。员工奖金也是按岗位等级确定标准，根据工作表现按月支付，只要员工的工作没有大的失误，基本上都可以获得全额奖金。虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地类似工作的工资水平低20%.但由于该会司每月分配的奖金平均为基本T资的100%以卜.这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高，该公司一直是当地最受欢迎的公司之一，应聘者颇多。但公司内部员工，特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意。近一年来，由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响，金融行业面临着前所未有的困难，ST公司的经营形势也越来越严峻，公司的中期年报已出现了亏损，利润也显著下降，按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是，在不久前举行的部门总经理办公会议上，公司总裁王锋宣布，由于公司人工成本比较高，决定大幅度降低员工奖金水平，经营管理层今年的奖励年薪暂时取消，以帮助公司渡过当前难关。消息一传出，公司上下一片哗然，大家对降薪的事议论纷纷，对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来，公司董事会为此事头痛不已。问题：（1） 薪酬管理包括哪几个方面的内容？（2） 本案例中采用了哪些薪酬类型？（3） 结合本案例分析ST公司现行薪酬体系存在哪些问题？请你对ST公司的薪酬体系设计进行改进规划。北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取?这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况己经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。”问题：

（1） 从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。（2） 你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划？某电商公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。在成立了专门的考核小组后,人力资源部门公布了考核流程：首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4：2：2：2）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（4：3：3）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优等级优良比例10%20%中及格不及格60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%,同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题:（1）上述案例屮企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该案例中绩效考核的结果发挥了何种作用？除此之外，绩效考核结果还有什么功能？（2）该企业在绩效考核过程中有哪些可取之处？存在哪些问题？请你提出改进建议。圆梦公司由于经营困难，最近被效益较好的新梦想公司兼并了。兼并以后，圆梦公司保留原来的主要管理人员，同时，新梦想公司调配一些年轻的管理人员来协助圆梦公司的工作。于是，圆梦公司的人力资源部来了新梦想公司的两位年轻人：王元和李明。这两个年轻人待人诚恳，工作勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以，他们深受人力资源部部长张强的赞赏。张强担任了多年人事处处长，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。最近几年，在企业中，人力资源管理的重要性得到广泛认同，人力资源部也不断増加新的工作内容，张强有点力不从心。最初张强觉得有两名新同事的加入，圆梦公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼，但是，张强最近却感到工作不那么顺利，尤其是在员工招募问题卜.张强与王元、李明闹得很不开心C事情的缘由是这样的：圆梦公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些已经过时的产品，新増设两条产品线，为此，需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。张强认为操作工可以通过广告招募，首要的筛选标准无疑是技术能力。关于这一点，李明和王元也同意。但是在招募基层管理人员时，张强认为应该采用企业内部晋升方式，因为，作为管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标准。通过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解，另一方面也可以调动现有员工的工作积极性。至于考核的标准，张强认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。而王元和李明坚持认为应釆用多种渠道来招募基层管理人员。遴选的标准，应该是学历和胜任职位的能力。张强不太明白，多种渠道具体有哪些渠道，也不明白每种渠道该如何具体操作以实现招聘人才的目的。请回答下列问题：（1） 靖你告诉张强，人员招募的具体渠道有哪些，并对每种渠道的优缺点进行分析。（2） 根据本案例，对于操作工的招募渠道你认为合适吗？为什么？（3） 你认为应该如何招募基层管理人员？请从渠道、遴选标准等多种角度进行阐释。人力资源管理（专升本）复习题答案一、单项选择题（超越高度）1-5：DBABD6-10CCBBD11-15AAABB16-20AAACD1-5：DBABD6-10CCBBD11-15AAABB16-20AAACD21-25BACBC26-30CCBAB31-36CDABCA21-25BACBC26-30CCBAB31-36CDABCA二、多项选择题（超越高度）12345ABDBCABCDEABCDABCDE6789ACDEADCDEABCE三、判断题（-超-越-高-度）12345678910TTFTTFFTTT111213141516FFFTFF四、 简答题（超-越-高-度）列举员工培训的方法有哪些。答：工作轮换；学徒培训；自我指导培训；讲座；电脑辅助培训；案例分析；角色扮演等。招募的渠道有哪些？答：内部招聘：提升、工作轮换、工作调换、返聘、重新聘用

外部招聘：员工举荐、招聘广告、校园招聘、职业介绍机构、网络招聘列举绩效考核的方法有哪些。答：排序比较法；配对比较法；强迫分布法；图解式评价法；关键事件法；360度绩效考核法。请简述PCMM模型。PCMM是人力资源能力成熟度模型，分为五个层级：初级层；可管理层：可定义层；可预测层；最优化层；请简述人力资源战略与规划的过程。（1） 进行环境分析：内部环境和外部环境（2） 制定人力资源战略（3） 进行人力资源供给和需求预测（4） 制定人力资源规划方案（5） 人力资源规划的实施（6） 人力资源战略与规划的评价和控制五、 案例分析题答题（超-越-高-度）要点：（1）①根据企业战略制定企业的薪酬战略和薪酬策略。②设计制定企业的薪酬制度。③全面实施薪酬管理。（2） 在ST公司，公司经营管理层（公司总裁、副总裁、部门总经理）的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制，基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列，A序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。（3） 存在问题：管理和技术工作的员工薪酬满意度较低，总经理与部门总经理之间薪酬差距过大；奖金福利的取消引发不满；工资水平高于行业平均水平，导致公司管理成本较高等根据存在的问题提出对策，言之有理可酌情给分。答题（超-越-高-度）要点：（1） 不乐观的原因如下：人力资源战略与企业战略的不匹配：未进行人力资源规划工作；企业内部人才不符合业务发展需要；时间有限、成本太高等。言之有理可酌情给分（2） 明确企业战略；厘清目前人力资源现状；进行人力资源需求预测；人力资源供给预测；制定人力资源规划等。言之有理可酌情给分答题（超•越•髙•度）要点：（1） ①强迫分布法。（末位淘汰也可以）优点是可以有效地避免由于考核者的个人因素而产生的考核误差，根据比例进行优劣等级的校正，缺点是认为的划分比例，有可能影响被考评者真实水平的归类，此外该方法不能单一使用。②360度绩效考核法。对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的平级的以及来自企业外部的顾客的全方位考核，因此优点是多元化、全面化，缺点是成本较高，操作难度大。（2） 案例中的绩效考核结果主要用于两处：薪资调整与岗位调整，包括晋升与淘汰等。绩效考评结果还可以用于：绩效改进计划：人力资源管理规划、确定绩效工资、培训教育、个人发展计划（3） 可取之处：先进行了职位分析，调整了职位说明书，使得绩效考核有据可依。另外，成立了专门的考核小组，保证了考核工作的正常有效开展。存在问题：考核方法从年末开始执行，不太符合HR惯例；考评指标的权重是否科学合理有待验证；考核结果不予公布，不利于员工的绩效改进。建议：根据存在的问题提出对策，言之有理可酌情给分。答题（超•越•髙•度）要点：（1） 招募渠道具体有以下几种：内部招聘，优点可以鼓舞员工士气，成本较低，晋升者可以更快的投入到工作中；缺点是容易近亲繁殖，打击未被提拔员工的积极性，思维定势等。外部招聘，熟人推荐、猎头、就业机构、校园招聘、员工举荐等。优点是可以带来新的理念与思想，速度快、来源广，可以吸引到符合自己要求的人才；缺点是降低企业内部士气，新招聘的外来人员需要时间进行磨合等。（2） 合适。因为一线操作工门槛低，需要数量大，广告可以起到广而告之，迅速大规模吸引求职者的目的。（3） 可以多种渠道结合，比如网络招聘、猎头公司、内部举荐等。遴选标准要根据职位分析具体制定，而不能拍脑袋决定。言之有理可酌情给分。人力资源管理复习题1

温馨提示：本试题仅供备考复习使用。査题方法:复制部分试题题干,使用査找功能找到对应试题（査找快捷键:Ctrl+F）。一、单项选择题（超越髙度）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。TOC\o"1-5"\h\z下面哪一项不是人力资源的特点？（ ）A.能动性资源B.资本性资源C.变化性资源 D.一次性资源认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ ）A.成年人口观B在岗人员观C.人员素质观D.人员潜能观“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（ ）A.“经济人”假设 B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ ）A.人的管理第一 B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神适合于流水作业肉位的任务分析方法是（）A决策表B语句描述 C时间列形式 D任务清单C.C.职务D.职业

）B.劳动力市场条件让秘书起草一份文件这是一种（A.任务B.职位下面影响招聘的内部因素是（A.企事业组织形象C.法律的监控D.国家宏观调控企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ ）A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学员工考评指标设计分为（）个阶段A.4B.5C.6A.4B.5C.6中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（ ）。A.安全与生产兼管 B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全 D.安全必须靠员工自己管二、名词解释（本大题共6小题,每小题4分，共24分）二、名词解释（本大题共6小题,每小题4分，共24分）人力资源2.人力资源成本 3.招聘 4.养老保险制度 5.人力资源管理人力资源规划三、 简答题（超•越-高-度）（本大题共5小题，每小题8分，共40分）人力资源管理有哪些功能？工作分析一般要调査哪些问题？结构化面试的内涵与特点。薪酬制度设计的基本原则建立城镇员工基本医疗保险制度的原则四、 论述题（本大题共1小题，共16分）展开论证并联系实际。1.试述霍兰德的人业互择理论。人力资源管理复习题1答案一、单项选择题（超越高度）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1-5：DAADA6-10：AAACB二、 名词解释题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。员工招聘，简称招聘，是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。养老保险制度是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。人力资源规划（又称人力资源计划），是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。三、 简答题（超-越-高-度）（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.答案要点：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：政治功能；⑵经济功能；⑶社会稳定功能；⑷其他功能。答案要点：工作分析一般要进行七个问题的调查：(1)用谁(who)；(2)做什么(what)；(3)何时(when)；(4)在哪里(where)；(5)如何(how)；(6)为什么(why)；(7)为谁(forwhom)o内涵：结构化面试■■也称作“引导化面试”，它根据对职位的分析，确定面试的测评耍素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先确定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者。特点：1.标准化。有固定的程序。2.—致性。评分的标准和评分方法有严格规定。3.主观性较小。答案要点：在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。⑴按劳取酬原则⑵同工同酬原则⑶外部平衡原则⑷合法保障原则答案要点：建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是:基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担；基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。四、论述题(本大题共1小题，共16分)霍兰德的人业互择理论认为职业选择是个人人格的反映和延伸。霍兰德将人格分为六种基本类型：①.实际型；②.研究型；③.艺术型；④.社会型；⑤.企业型；⑥.传统型。也将职业分为相应的六种类型。尽管大多数人的人格类型可以主要的划归为某一类型，但个人又有着广泛的适应能力，其人格类型在某种程度上相近与另外两种人格类型，也能适应两位两种职业类型的工作。霍兰德用六边形图简明地描述了六种类型直接的关系。霍兰德认为，最为理想的职业选择就是个体能够找到与其人格类型相重合的职业环境。如果个人能够获得与其人格类型相一致的工作环境，则可以寻找与其人格相接近的职业环境。霍兰德的人业互择理论主要通过人格类型与职业类型的匹配来说明个人职业选择和职业适应的问题。人力资源管理复习题2一、单项选择题（超越高度）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ ）A,过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式（ ）A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理C.以人为中心、理性化团队管理 D.自我中心式、理性化团队管理以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假TOC\o"1-5"\h\z设基础上提出来的？（ ）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人以人性为核心的人本管理的主体是何种要素？（ ）A.职工B.环境C.文化D.价值观管理人员定员的方法是（ ）A.设备定员法 B效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员

6.7.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（

A.组织结构的设计 B.人力资源规划的制定6.7.C,人员的甄选与使用 D.培训计划的制定企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ ）下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）A.加权 B.标度划分基本工资的计量形式有（A.基本工资和辅助工资C.岗位工资和技能工资C.赋分D下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）A.加权 B.标度划分基本工资的计量形式有（A.基本工资和辅助工资C.岗位工资和技能工资C.赋分D.计分B.D.计时工资和计件工资

定额工资和提成工资人与职业相匹配的职业选择理论是由（ ）提出的。A.美国波士顿大学教授帕森斯 B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德D.中国清华大学赵平教授C.中国人民大学萧鸣政教授二、名词解释（本大题共6小题，每小题4分，共24分）D.中国清华大学赵平教授培训 2.劳动合同3.人本管理4.定员管理5.薪酬6,就业指导三、简答题（超•越•高-度）（本大题共5小题，每小题8分，共40分）员工考评指标设计有哪些原则？薪酬制度设计的程序或步骤形成人力资源市场需要具备哪些条件？人力资源的特点确立人本管理理论模式的依据四、论述题（本大题共1小题，共16分）展开论证并联系实际。1-试述人力资源管理的目标与任务。人力资源管理复习题2答案一、单项选择题（超越高度）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1-5：ACAAC6-10：CABBA二、名词解释题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性岀发来分析问题,以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。定员管理，简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。薪酬是企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。就业指导，就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。三、简答题（超-越-高-度）（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.答案要点：员工考评指赤的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。⑴与考评对象同质原则；⑵可考性原则；⑶普通性原则；⑷独立性原则；⑸完备性原则；⑹结构性原则。答案要点：⑴组织付酬原则与政策的制定。⑵工作分析。⑶工作评价。⑷工资结构设计。⑸工资状况调查及数据收集。⑹工资分级与定薪。⑺工资制度的执行控制与调整。答案要点：人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。答案要点：人力资源的特点有：⑴活动性；⑵可控性；⑶时效性；⑷能动性；⑸变化性与不稳定性；⑹再生性；⑺开发的持续性；⑻个体的独立性；⑼内耗性；（10）资本性。答案要点：在分析、综合了各学派理论的同时，结合人本管理基本要素的不同层面，认为确立人本管理理论模式的基本依据是：（1） 组织中的员工是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把“组织人”本身不断的，全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。（2） 组织中的员工的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和组织的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响“组织人”的心理和行为方式。（3） 作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。四、论述题（本大题共1小题，共16分）人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的冃标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面：⑴保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；⑶维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：①划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。人力资源管理复习题3一、单项选择题（超越高度）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。（）是现代培训活动的首要环节A培训需求分析 B培训效果评估C培训计划设计 D培训方法选择将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（）员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计划D.利润分享计划作为决定培训需求起始依据的是（）A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析成人学习的最好方式是（）老师传授老师传授为主，自学为辅被动学习自我学习巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论（经典条件反射理论操作条件反射理论社会学习理论有限条件反射理论人与职业相匹配理论的提出者是（）A.斯金纳B.巴甫洛夫C.霍兰德D.帕森斯企业文化的中心内容是（）A.控制行为B.尊重人C.提高绩效D.品牌认同绩效反馈最主要的方式是（）A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进企业文化的灵魂和企业的旗帜是（）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标二、 名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共20分）人力资源规划 2.绩效 3.人力资源配置 4.工作分析 5.案例分析法三、 简答题（超•越•高-度）（本大题共5小题，每小题8分，共40分）简述一个良好的绩效计划的内容。工作分析的作用和意义是什么？结构化面试的内涵与特点。薪酬制度设计的基本原则行为面试的流程四、 论述题（本大题共1小题，共20分）展开论证并联系实际。简述企业人力资源供给预测的步骤。人力资源管理复习题3答案一、 ACAADADBAC二、 1、人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。2、 绩效就是员工在工作过程中所表现岀来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。3、 人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在地区、部门间分配人力资源，使其实现与生产资料的合理结合，充分发挥人力资源作用的过程。4、 工作分析：（或者叫职务分析、岗位分析等），是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。5、 案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。1、（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标?（2） 达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？（3） 如何评价这些结果是好是坏？（4） 如何收集员工工作结果的信息？（1）有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础。（2） 进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，避免员工使用过程中的盲目性。（3） 进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工明确从而提高工作效率。内涵：结构化面试一也称作“引导化面试”，它根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先确定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者。特点：1.标准化。有固定的程序。2.—致性。评分的标准和评分方法有严格规定。3.主观性较小。答案要点：在现实中「不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。⑴按劳取酬原则⑵同工同酬原则⑶外部平衡原则⑷合法保障原则（1）全面分析岗位信息；（2） 选定必测胜任特征指标；（3） 设计行为面试体系：（4） 评估设计出的体系：（5） 行为面试流程的实施。四、（1）对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。（2） 分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。（3） 向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。（4） 将上上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。（5） 分析影响外部人力资源供给的各种固素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。（6）将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测0人力资源管理复习题4一、单项选择题（超越高度）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做岀分泌唾液反应的研究得岀的理论（）经典条件反射理论操作条件反射理论社会学习理论有限条件反射理论人与职业相匹配理论的提出者是（）A.斯金纳B.巴甫洛夫C.霍兰德D.帕森斯企业文化的中心内容是（）A.控制行为B.尊重人C.提高绩效D.品牌认同绩效反馈最主要的方式是（）A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进企业文化的灵魂和企业的旗帜是（）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标第一个把人力看做资本的经济学家是（）

A.舒尔茨B.阿奎那C.亚当•斯密D.李斯特人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（）。A.回归分析法B.经验预测法C.德尔菲法D.马尔可夫分析法8-下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（）。A.工作职责B.工作环境C.工作权限D.工作中晋升企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。A.培训B.岗前培训C.脱产培训D.在职培训质量、原材料消耗率、能耗、

都需要综合考虑，逐一评估,一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外,出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,这体现了绩效的（B）的特点。质量、原材料消耗率、能耗、

都需要综合考虑，逐一评估,A.多因性B.多维性C.动态性D.不确定性二、名词解释（本大题共5小题,每小题4分，共20分）1.人力资源 2.人力资源成本资源管理二、名词解释（本大题共5小题,每小题4分，共20分）1.人力资源 2.人力资源成本资源管理3.招聘 4.养老保险制度 5.人力三、简答题（超-越-高-度）体大题共5小题，每小题8分，共40分）人力资源管理有哪些功能？工作分析一般要调查哪些问题?结构化面试的内涵与特点。薪酬制度设计的基本原则建立城镇员工基本医疗保险制度的原则四、论述题(本大题共1小题，共20分)展开论证并联系实际。简述无领导小组讨论题目的设计流程。人力资源管理复习题4答案一、 ADBACCCDBB二、 1.人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支岀的各项费用的总和。员工招聘，简称招聘，是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。养老保险制度是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。三、 1.答案要点：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：政治功能；⑵经济功能；⑶社会稳定功能；⑷其他功能。答案要点：工作分析一般要进行七个问题的调査:(1)用谁(who)；(2)做什么(what)；(3)何时(when)；(4)在哪里(where)；(5)如何(how)；(6)为什么(why)；(7)为谁(forwhom)。内涵：结构化面试一也称作“引导化面试”，它根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先确定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者。特点：1.标准化。有固定的程序。2.—致性。评分的标准和评分方法有严格规定。3.主观性较小。答案要点：在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。⑴按劳取酬原则⑵同工同酬原则⑶外部平衡原则⑷合法保障原则答案要点：建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理;基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担;基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。四、选择题(超越高度)目类型。无领导小组讨论的题冃可以分为开放式问题、两难式问题、排序选择型问题、资源争夺型问题以及实际操作型问题。首先结合所招聘岗位的特点及该岗位直接上级领导的建议，选择本次无领导小组讨论的题冃类型。编写试题初稿。题目类型确定后，开始收集材料、案例，尽可能多地占有相关信息，然后进行初稿的编写。进行试题复查。初稿谩计出来以后，应该采用多种方式，通过各种渠道，对试题进行复査。聘请专家审査。在进行测试之前,应该把方案提请有关专家进行初审复査，这样他的好处是尽量消除题目设计中常识性的错误，减少测试的次数。组织进行试测。初稿送请专家审间后，还需要进行测试，测试的效果直接关系到题目设计的成败。反馈、修改和完善。测试结束后，工作员工要收集测试结果及反馈信息，并对其进行分析。《人力资源管理》复习试题(一)一、单项选择题(超越高度)(本大题共20小题,每小题1分，共30分)1.在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是()生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要下列不属于波特的基本经营战略的是（）成本领先战略B.产品差异化战略C.快速成长战略D.巾场焦点战被考评者在上一个考评期内评价结果的记录对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响，称之为（）晕轮误差B.后继效应C.优先效应D.近期效应科学管理时代对人的基本假设是（）经济人B.社会人C.完全理性人D.有限理性人下列不属于组合工资制的内容是（）A.结构工资 B.岗位技能工资C.能力工资 D.薪点工资由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于（）个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月。A.lB.2C.3D.4清代诗人顾嗣协著名诗句描述的以下哪个人员甄选原则（）骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎用多苛求。A.因事择人原则B.徳才兼备原则C.民主集中原则D.用人所长原则公平理论的创立者是（）A.弗洛姆B.亚当斯C.斯金纳D.麦克利兰人力资源区别于其他资源的最根本的区别（）A.两重性B.能动性C.再生性D.时效性一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成一个的整个工作过程，指的是（）A.工作分析B.职业生涯C.培训开发规划D.配备规划影响人力资源需求的最重要的因素（）A.企业未来的发展趋势B.社会经济发展状况C.企业的内部因素D.人力资源的自身因素能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式（）A.案例研究法B.模拟训练法C.头脑风暴法D.管理者训练法组织运行质量和管理水平的标尺是（）A.财务指标B.客户满意度C.员工满意度D.劳动生产率绩效管理的中心环节（）A.绩效计划B.绩效考评C.绩效反馈D.绩效改进劳动力市场的主要机制是（）A.选择机制B.供求机制C.利益机制D.竞争机制人力资源规划的基础（）A.组织外部环境B.组织经营业绩C.组织战略目标D.员工职业生涯在运用工作描述所提供的信息时，应注意将其与工作要求的具体内容结合一起，以便加强工作分析的三个特性。以下哪个不属于这三个特性（）A整体性B有效性C系统性D科学性18在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来（）A.规范作用B.凝聚作用C.激励作用D.引导作用日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（）A.资历B.能力C.学历D.A与B的结合绩效考核的分级法又称为（）A.比较法B.比率法C.层次法D.排序法下列属于物质激励的激励形式有（）A.颁发奖状B.开会表扬C.授予称号D.颁发奖金组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的（）A.制度层B.物质层C.器物层D.精神层当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用（）A.描述性调研B.探索性调研C.因果关系调研D.预测性调研工序划分的决定性因素是（）A.劳动分工B.劳动协作C.劳动生产率D.生产过程工资中的基本工资的分配是按（）设定的。A.需要律B.浮动律C.贡献律D.平均律系统设计工作的最早的方法之一是（）。泰勒的科学管理原理亚当•斯密的职能专业化钱德勒的组织结构服从战略原理徳尔菲法预测技术27搞好劳动定员的核心是（）0保持先进合理的定员水平调动劳动者的积极性合理节约的使用劳动力贯彻按劳分配原则定员标准的形式（）。单项定员标准和综合定员标准单位用工标准和服务比例标准企业定员标准和单位用工标准行业通用标准和企业定员标准导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（）o人力资源供求平衡人力资源供大于求人力资源供小于求无法确定官僚制是由（）提出的。A.泰勒B.法约尔C.马克斯韦伯D.梅奥二、多项选择题（超越高度）（本大题共10小题，每小題2分，共20分）管理的基本职能（）A.计划B.人事C.领导D.组织E.控制影响人力资源数量的因素主要有（）A.人口数量B.人口的年龄构成C.人口迁移人口的再生产状况E.自然灾害绩效考核因素评定法的评定角度主要有（）A.自我评定B.上级评定C.同级评定D.下级评定E.直接领导评定人力资源管理的基本理论包括（）A.投资増值原理B.互补合力原理C.动态适应原理D.个体差异原理E.激励强化原理动机的特点（）A.内隐性B.不稳定性C.高度个性化D.目标导向性E.多因性三、 简答题（超-越-高-度）（本大題共5小题，每小题6分，共30分）简述人力资源的作用。简述人员流动对组织的利与弊。简述提高劳动生产率的基本方法。简述绩效管理的功能。简述员工培训和开发的意义。四、 论述题（本大题共1小题,每小题15分，共15分）考评激励有何作用？五、 案例分析题（本大题共1小题,每小题15分，共15分）小李的困惑经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不己：人力资源管理专业到底是做什么的？结合案例回答以下问题：（1） 人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（10分）（2） 作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（5分）《人力资源管理》复习试题（一）答案一、 单项选择题（超越高度）1-5DCBAC 6-10ADBBB 11-15CCDBB16-20CBDDD21-25DCDAA 26-30AABBC二、 多项选择题（超越高度）31.ABCDE32.ABCD33.ACDE34.ABCDE35.ACD三、 简答题（超-越-高-度）答：（1）人力资源在社会财富创造过程中的决定作用：a、 人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素；b、 人力资源是社会财富多寡的决定因素；c、 人力资源是社会财富多样化程度的决定因素；d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。高素质人力资源的独特作用：a、 人才资源(高素质的人力资源即为人才资源)是促进经济增长的主要因素；b、 人才的劳动是一种探索式的智力活动，具有前沿突进的开拓作用；c、 人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。人员流动的意义在于：人员流动是实现组织目标的保证；人流流动是人尽其材的手段；人员流动是实施人力资源规划的重要途径；人员流动是激励员工的有效手段；人员流动是改善组织气氛的措施之一。人员流动给组织带来负作用在于：⑴影响工作；(2)造成技术的流失或商业秘密的泄漏；⑶降低了企业培训投资的回报。答：(1)不断加大产品设计与生产的科学技术投入；依靠科技进步，不断节约能源与材料，降低物化劳动消耗，提高劳动生产率；采用现代化的管理手段，不断改进生产组织合劳动组织，保障组织各生产环节的同步运行，保持生产的均衡与协调一致；釆用分工协作方式，提高出勤率、有效工时利用率，巩固劳动纪律；不断全面提高员工的整体素质与工作技能；充分调动员工的积极性。答：首先，对企业而言，绩效管理具有以下功能：诊断功能；⑵监测功能；⑶导向功能；⑷竞争功能。对员工而言，绩效管理具有以下功能：(1)激励功能；(2)规范功能；(3)发展功能；(4)控制功能；(5)沟通功能。答：(1)适应环境的变化；(2)满足市场竞争的需要；(3)满足员工自身发展的需要；(4)提高企业的效益。四、论述题答：从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。反馈调节作用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”o反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。五、案例分析题42.（1）答：人力资源管理的主要内容：1.工作分析与工作设计2.人力资源规划3.招募与甄选4.培训与开发5.绩效考核6.薪酬、奖金和福利人力资源管理活动的最终目标：组织目标的达成与组织战略的实现。建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。（2）答：著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力：1.经营能力，即了解公司的经营和财务的能力。专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术和方法。变革管理能力，即掌控组织变革过程管理的能力。综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各项职能的能力。自学考试《人力资源管理》复习题（二）一、单项选择题（超越高度）（本大题共30小题,每小题1分，共30分）任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制,这一表现决定了人力资源的（）A.再生性B.时代性C.时效性D.增值性企业先期已经单独制定出企业战略，然后再制定企业人力资源战略，这种人力资源战略与企业战略关系类型属于（）A.整体型B.独立型C.双向型D.协助型用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为（）协助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.标准型战略某企业人力资源部通过调査分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为（）A.工作规范B.职位说明书C.绩效考核指标D.职业发展规划小万在销吿部门丄作，他经常按标准格式及时记录自己丄作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。这种做法属于工作分析的（）A.参与法B.观察法C.写实法D.主管人员分析法根据职位分析问卷的评分标准,PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有（）A.特殊计分、信息使用度B.信息使用度、绩效标准C.信息使用度 D.绩效标准组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与（）A.组织目标和组织绩效预测B.组织外部人力资源供给预测C.员工薪酬预测 D.员工流动率预测德尔斐法是一种（）A.定量预测技术B.比率分析法C.定性预测技术D.回归预测法企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法适用招募（）A.初级工人B.高级熟练工人C.专业技术人才D.经营管理者当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是（）A.全国性报纸B.地方性报纸C.专业性杂志D.综合性杂志美国心理学家约翰。霍兰德认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于（）A.员工的能力 B.管理者的激励C.员工的人格特点与工作的匹配D.员工的所得与付出的匹配在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于（）A.公文处理测验B.标准化测验C.情境模拟测验D.投射测验世界上第一个智力测验量表是（）A.韦克斯勒成人智力量表B.比奈一西蒙量表C.旺德利克人员测验 D.韦斯曼人员分类测验将描述性关铤事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的一种等级评价法是（）A.行为锚定等级评价法B.动态跟踪评价法C.行为综合评价法 D.关键事件锚定法一个具有高信度的考核系统,其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是（）A.具有明显的差异性B.没有显著的动态性C.没有明显的差异性D.具有显著的动态性公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法属于（）A.图标评定法B.强制分布法C.关键事件法D.交替排序法组织实施薪酬管理的目的是（）协调组织和员工个人的发展目标方便组织领导掌握基本的员工情况加强组织和员工个人的双向互动激发组织和员工对工作调整的愿望相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是（）A.员工的公平性B.外部的公平性C.内部的公平性D.封闭的公平性史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于（）A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.认知发展理论"海尔的企业文化激活了休克鱼"，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。这种培训方法属于（）A.讲授法B.案例分析