企业市场核心竞争力与营销人员基本素质

企业市场核心竞争力

与营销人员基本素质宿州市符离集刘老二调味品有限公司

SUZHOUSHILIULAOERTIAOWEIPINCO.,LTD第一页，共三十五页。智者不惑仁者不忧勇者不惧

——孔子第二页，共三十五页。一、企业市场核心竞争力1、企业运营的核心驱动力——组织凝聚力2、企业运营的核心竞争力——企业文化3、企业强势的领导力——企业文化——内涵4、利润的载体—产品（与内涵）5、产品的强势竞争力—品牌—品牌的内涵6、企业生存的基础—客户—信任的基础7、企业发展阶段的目标和任务二、市场营销的基本问题（一）市场营销的常见问题（二）市场营销人员的基本素质态度：决定一切责任：获得信任知识：改变意识人脉：决定成功勤奋：勤能补拙英雄：果敢坚毅逆商：逆境反力（AQ）三、价值1、企业价值/组织价值2、个体价值四、企业的生态链智者不惑第三页，共三十五页。企业运营核心竞争力组织凝聚力天时地利人和第四页，共三十五页。企业运营核心竞争力凝聚力松散第五页，共三十五页。组织凝聚力对企业市场竞争力的影响第六页，共三十五页。天时不如—地利地利不如—人和第七页，共三十五页。1、企业运营的核心驱动力——组织凝聚力

组织凝聚力的基础：1、目标明确的定位（精确坐标）2、庞大严密的系统思考力3、无艰不摧的执行力4、团结协作的亲和力5、厚德载物的包容力7、科学严谨的控制力8、艺术灵感的想象力9、灵活多变的创新力10、迅敏快捷的纠错力11、奋发图强的学习力12、情趣与品味的源泉13、领导/主管/员工的人格魅力。。。。。。组织凝聚力强势吸引力：1、国家/民族/社会责任感2、企业使命感3、企业荣誉感4、组织责任感第八页，共三十五页。1、企业运营的核心驱动力——组织凝聚力

组织凝聚力形成的第一步——改掉我们的毛病本位主义——团队利益批判指责——团结互助个体荣誉——集体荣誉个体利益——团队利益组织目标——个体目标理由借口——行动结果第九页，共三十五页。沟通·理解·团结·互助——企业凝聚力的基础第十页，共三十五页。沟通——理解的基础理解第十一页，共三十五页。团结·互助今天支持别人——等于明天别人支持你！第十二页，共三十五页。2、企业运营的核心竞争力——企业文化企业文化：是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，是企业最强势的领导与管理力量。——企业最强势的领导与管理力第十三页，共三十五页。企业文化的内涵：员工对质量的态度员工对细节的态度员工对重要事情的态度企业员工对时间的观念员工对集体事物的责任心员工的价值观员工的生活情趣员工审美情趣员工人生的态度员工对职业的态度。。。。。。

3、企业强势的领导力——企业文化——内涵企业文化的核心推动力——企业最高决策人对企业文化的态度。企业文化的形成：从点滴做起——执行力是关键。第十四页，共三十五页。企业文化的形成与传播第十五页，共三十五页。第二部分

市场营销的基本问题（一）市场营销的常见问题（二）市场营销人员应具备的基本素质第十六页，共三十五页。（一）市场营销的常见问题1、只看目标——不重过程2、急功近利——战略无型3、策略乏术——低价竞争4、本位主义——忽略客户5、只卖产品——不卖品牌6、细节不拘——大事不成7、思考肤浅——难圆其说8、思路狭隘——作茧自缚9、进取缓钝——轻言放弃10、自负清高——逆境退避11、夸夸奇谈——业绩平庸12、不找方法——尽找理由。。。。。。市场营销是复杂的社会性活动，非一时冲动而获成功。第十七页，共三十五页。渠道策略实施计划目标与过程

计划目标产品客户产品A产品B产品C客户A客户Ｂ策略Ｂ策略A客户Ｃ客户Ｄ策略Ｃ渠道D渠道C渠道B渠道A第十八页，共三十五页。阶段三目标与过程

阶段阶段一阶段二阶段四目标计划——分阶段完成目标调研－汇总－分析－定位决策－计划－策略计划实施：Ａ、Ｂ、Ｃ解决相关问题实现目标第十九页，共三十五页。阶段三目标与过程

阶段阶段一阶段二阶段四目标分阶段完成目标第二十页，共三十五页。了解目标与过程

阶段相识交往信任例：客户战略——目标分阶段完成（积极－严谨－真诚－能力）敬佩第一印象细节和态度生活和职业真诚和资源能力与人格魅力合作阶段周期：１次交往；几天交往；几周交往；几月交往；．．．（３－５次交往）第二十一页，共三十五页。态度：决定一切责任：获得信任知识：改变意识人脉：决定成功勤奋：勤能补拙英雄：果敢坚毅逆商：逆境反力（AQ）（二）市场营销人员应具备的基本素质第二十二页，共三十五页。态度：态度决定一切ＰＭＡ（积极的心态）ＮＭＡ（消极的心态）（二）市场营销人员应具备的基本素质自强、自立、自信，相信只要自己用心，没有做不好的事！

一切皆有可能！第二十三页，共三十五页。责任：获得信任的法宝对事、对人、对组织有着强烈责任心的人，可轻易获得诸多组织或个人的信任和支持！（二）市场营销人员应具备的基本素质责任心是所有人的，而不是特定的利己主义群体。我们要对社会、企业、领导和主管、同事、代理商、终端消费者负起同等的责任心。才会得到他们共同的支持！第二十四页，共三十五页。知识：决定意识拥有丰富的知识层面，从而不断改变着自己的人生观、世界观和价值观，更新蜕变自己的意识形态，拥有庞大严密的系统思考力，拥有灵活的处世路径和方法，从而不断提高随机应变、以静制动的能力。（二）市场营销人员应具备的基本素质第二十五页，共三十五页。人脉：决定成功您庞大人脉关系是你成功的基础（二）市场营销人员应具备的基本素质人脉获得的基础：积极－真诚－互助计算题：Ａ有２０个好朋友Ｂ有５个好朋友Ａ有可能做事的成功率或业绩比Ｂ高４倍；第二十六页，共三十五页。勤奋：勤能补拙行胜于言，再好的策划都是靠实实在在地行动完成的。同等条件下：你一天做了两件事情，别人作了６件，结果可能会如何？龟兔赛跑结果如何？（二）市场营销人员应具备的基本素质计算题：Ａ：智商１０分勤奋指数２分Ｂ：智商５分勤奋指数１０分业绩：Ａ＝１０Ｘ２＝２０分Ｂ＝５Ｘ１０＝５０分第二十七页，共三十五页。英雄：果敢坚毅无坚不摧国家、民族、集体出现危难或困难的危急时刻，挺身而出，承担压力和责任，从容面对风险，具备扭转乾坤的能力。（二）市场营销人员应具备的基本素质真英雄：公众责任感、使命感承担社会、公众、集体责任，坚忍不拔、开拓进取、奉献精神，不图回报；个人英雄主义：自我表现为了个人虚荣或私利冲锋在前，最终掩饰不了自私的意图，和虚伪的表现欲望。——勇者不惧第二十八页，共三十五页。优秀：别人做不到的事情自己可以做到;别人做不好的事情自己可以做好;别人不敢做的事情,自己从容不迫.（二）市场营销人员应具备的基本素质你优秀表现在哪些方面:你业务知识比别人强多少?你比别人勤奋多少?细节你是否比别人多得精细?你比别人的知识多多少?你比别人的人脉多多少?你比别人想的多多少?国家/集体/家庭/朋友危难困难的时候你在哪?你克服了自己的几个坏习惯?……——勇者不惧第二十九页，共三十五页。逆商：逆境反力（AQ）成功者最重要的素质之一——逆境中生存与发展进取的能力（二）市场营销人员应具备的基本素质第三十页，共三十五页。四、企业的生态链社会群体企业产品职员消费者经销商利益规则生态链的维持和发展——规则和利益的平衡第三十一页，共三十五页。四、企业的生态链不要随便改变市场规则不要损害任何一方利益

市场营销是维系生态链平衡，制定、调整规则的职能，同时市场营销必须保障利益分配的均衡。成功的市场营销是系统性的科学体系，不是企业主观的意识形态。第三十二页，共三十五页。第三十三页，共三十五页。第三十四页，共三十五页。内容总结企业市场核心竞争力

与营销人员基本素质。1、企业运营的核心驱动力——组织凝聚力。1、企业运营的核心驱动力——组织凝聚力。1、企业价值/组织价值。13、领导/主管/员工的人格魅力。1、国家/民族/社会责任感。——企业最强势的领导