杰克·韦尔奇与通用电气管理模式 2

杰克·韦尔奇与通用电气管理模式

杰克·韦尔奇简介杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨诸塞州。1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治金事业部总经理.1979年8月成为通用公司副董事长。1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正式宣布退休。主要业绩在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内，通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿美元。销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年的1299亿美元。净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。股东投资回报率平均每年为23%。通用电气四大管理模式领导模式授权模式组织模式客户模式领导模式所有的管理都是围绕“自信”展开的。——韦尔奇1999年3月（一）领导艺术一：管理并不复杂

韦尔奇认为，管理不需要太复杂，因为企业是相当简单的。对韦尔奇来说，经营一个成功企业的艺术是要确保所有主要的决策者获得同样精确的信息。通用电气核心领导要素4E●活力（ENERGY）：个人精力充沛，有行动的冲劲●激励（ENERGIZER）：调动和鼓励他人的能力，富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至●敏锐（EDGE）：竞争精神，对速度有与生俱来的追求，坚定的信念和大胆的支持●执行（EXECUTION）：达到目标13条领导信条

●正直——值得信任●商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱●全球思维●客户联系——理解并预期客户需求●引入变革——欢迎变革，憎恶官僚主义●谦逊而又自信——有点幽默感●广开言路，作好的听众●团队组织者●围绕企业目标重组力量的能力●动员和激励——高水准●富有感染力的热情——能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力●实现盈力目标●乐于此道领导艺术之二：提出正确的问题韦尔奇认为，领导是他经营战略的核心，他认为他的经营管理者们应经常思考是什么决定了好的领导者以及怎样才能成为一名好的领导者。企业领导人应该自问的五个问题（1）你的全球竞争环境状况如何？（2）在过去的3年，你的竞争对手做了些什么？（3）同时你又做了些什么？（4）未来他们会对你造成什么冲击？（5）你打算超过他们的计划是什么？来自成功者建议一：成绩集中精力于当前的工作成绩。做事要带着紧迫感并努力成功。做任何事要有所不同，要有超额完成任务的名声，考虑和谈论你的事业当然不错，但更重要的是工作成绩，只有你把目前的工作做好时这才更有意义。来自成功者建议二：专家成为某一方面的经营或技术领域的专家，要有十分胜任的专长，在更宽广的经营环境中寻找应用你的特长的机会：如多功能团队、创新精神等等。要学一点财务，因为这是经营的语言。管理你的事业以便你可以进化到功能义叉的任务中去。来自成功者建议三：归属不要对自己的职业发牢骚，别人可以给出建议，但最终只有你负责，要不断地发展自己，要像一个职业运动员一样，要不断地学习，增长才干而不是积累头衔。来自成功者建议四：挑战和眼光接受艰苦的任务，在更大的挑战前犯错。承担企业认为重要的工作，用长远的眼光挑出具有较大潜力的任务，向你的职业挑战。来自成功者建议五：良师益友/支持者/模范拓展你的支持基础，与不同的管理及顾客共事，为那些将向你挑战的人工作，经常挑出有建设意义的信息，当你接受它时不要有任何抵触情绪，把自己置身于伟大的人物之中并从他们身上汲取营养，坚持不懈，当你的老板有缺点时，坚持下去，注意学习，寻求变化。来自成功者建议六：全球化经验/文化宽度早一点将你的家庭向不同的文化张开臂膀，寻找那些需要跨国或跨文化交流的岗位，考虑你的母国以外的工作，但要通过变成某一方面的专家，培养学习技能，或为得到某一特定工作进行准备。领导艺术之三：人是你的最大财富雇佣最杰出的人，并确保那些真正有用的人才尽可能、尽快地得到提拔，是韦尔奇认为他在通用电气所做的最重要的事情。年度C会议循环

一月三月五月六月十一月十二月在各事业部内部自查个人职业计划组织评估首席执行官讨论每个事业部一天在各事业部总部更大范围讨论C会议限制公司概述决定问题替代计划六月MDCCC-2会议更新问题的解决十二月BOD对事业部的C-2问题重复的待解决的问题年度C会议循环1994年关于“充电涡轮”问题解决的电视会议领导艺术之四：奖励你的优秀员工奖励你的员工——这就是全部诀窍所在。作为一个领导者，我所做的最重要的一件事就是论功行赏。员工分类图通用电气的绩效分类岗位模范股权100%表现优异100%受到好评50%~60%边缘没有最差没有360度恒领导层评抱价项目愿景以客户或创质量为中串心正直承担义家务沟通/形影响共享所有结权/无界尤限团队的即创造者物/授权知识/技渐能/智慧创新/轧速度全球思维授权模式通力合作中使我们更多加迅速、曲更加开放译地吸收来炎自全球各霞地的新思埋路，并且捞打破了官钉僚体制的腾桎梏，记部每一个人淋都加入进六来，使我枣们的公司阴日臻完善蕉。——韦尔伟奇恳19载99年7忽月7日通力合吸作实施仍背景20世纪页80年代埋初期，韦桌尔奇的工职作主要致滥力于改造盗通用电气户的硬件环鹿境——裁祥员、资产伍重组。这宪些对于通湖用电气资网产负债状观况的优化谋至关重要创，但是却组使员工感哲到前途未材卜，失业而的阴云仍忘然笼罩在迷他们心中冒，导致士急气低落，系生产效率纪不高，这皮样就达不密到韦尔奇牺提高生产字效率的目责的。采取蛛一种新的闹激励机制俩：让员工津们获得一嚷定的权力敞，使他们糟感觉到自基己是公司齿的“主人连”、所有倡者，而不东仅仅是为棋公司打工酿的无名小堤卒。通力合作桌的基本目滴标（1）消注减官僚主兽义：例如据，报告、犁批复、会传议、政策油、惯例、怎措施等。（2）提袍高组织程概序。（3）向爷雇员授权碌：减少纵外向的界限畅。（4）谁推倒组逃织间的征围墙，玩如在职惨能部门窃之间、纠工会与笔管理层偷之间。（5）培岗养与客户含正式的联进合或非正醋式的关系坏。（6）培定养其他特纷别的组织恋关系，例景如，与卖革主或执法巧者的关系涨。通力合作共会议的实父施步骤（1）选乐择议题。（2）翼挑选与天所选议况题契合怀的业务险品种及轿功能交侦叉的一搬组人员纸。（3）选驴举一个“坝带头人”夜来落实每庆项通力合景作会议形笋成的议案所。（4）如疗今为期三雁天或两天买关的讨论曲，形成改享进公司经臂营的议案泰。（5）逝针对每步一项议鲜案与经网理会晤岗，让其董当场答昼复：“乞同意”敏、“不城同意”徐或者“伪我会思丝式考一下算”（此问时要指挡明研究漂的时间记期限）节。（6）在燥议案贯彻供落实的过点程中根据凶需要随时绝召集会议帅。（7）继墨续这一程兄序。4类建毫议改变投朋入/成异果珍贵的斤珠宝高—难唾手可得烦的果实弃之不用高成果少低容易证投哪入夏困难通用电迷气取得反的成果A、生产效击率大幅趋提高。B、不必要逝的工作棉被摒弃色。C、随着那暗些多余想的工作摊被取消龄，员工手们感到形满意并室觉得不还再受到但拘束。通力合作海在通用电所气的进化驰过程通力合靠作第1阶段誓—行动清理工析作建佳立信心第2阶级段—程选序通过速香度和简宁洁，倡削导奉献哲精神，快从而提花高企业跌成果第3阶旺段—文胖化变成世界趁上最富效厦率的公司变颈化时宰间开始快速普冲撞通过职谈责问题阀得动动菠力成为文化将的一部分成为程惊序中自及发的、葛自有的辈一部分组织模饺式我们想夏让人们右每天早鸡晨起床垫时充满灿着寻求过最佳方追案的渴糖望：从贺他们办错公室的沉同事那神里，从辜另外一避个公司筛那里。炊我们不步停地在跟探索。——韦尔兼奇毛1999愚年1月建立无界错限的企业建立无蝇界限公锯司“要成为炕地球上生夺产率最高票的公司”城镇永会短议最佳生祝产力车六间质量和笔持续提说高的信痒用相结芽合客户/追供应商害通力合权作系统措里施通力合作助计划的砖搅瓦组织能完力外部资费源内部资源无界限好学精写神之一蚊：创造债好学精俯神韦尔奇高认为，孔通用电年气的统裳一性是跑基于一初种好学葬精神的闲多元化担，开放蛇是必须检的，当胞一个组嫩织学习戒并将学蒙习转化滔为行动潮，它就活获得了奶巨大的乘竞争优者势。好学精猎神之二蕉：托特缸模型托特模北型是由卖通用电当气公司那配电控魔制事业趋部的领中导者劳届合·托敌特设计纱的一种茂绩效衡牵量工具左，他在扇90年耐代早期严引入以园反映他贼们事业律部的各悉方面的姥问题，减它作为纱一种识录别和传饿播在某晴一事业眠部内最肯佳行为晋的方法荣在通用扬电气公洽司被迅瞒速采用肉。托特模炭型的评碎分系统0=意看识到最母佳行为1=计划飞推广最佳租行为2=目前嘴实施行动3=部味分实施隙最佳行甘为4=完慎成实施躺最佳行饥为5=最菠佳行为刻的模式躲点托特模驰型的操刺作规则第1类魔：那些磨得分在敲0-1封之间的菜单位要律被推动雀去参观唉最佳行牢为模式叶点，并食设计计冤划朝着疾最佳行偏为努力竹。第2类：梨那些得分轻在2-3荒之间的被吉希望提高截他们的水盼平。第3类：少那些得分僻在4-5粒分之间的透明星被当肉做后进者叔的老师。托特模型城的应用步欢骤第一步撤：设计者一个可农能达到至的企业畜状况（旅例如，克提高存浓货周转刑率），良把它放趟在模型叉的上部绞。第二步：厉沿着模型泥的纵轴，乘列出要被券评价的项丧目或领域粒（部门、唉工厂等等亦）。第三步未：沿着津模型的话横轴，调列出你言要评价换企业状铃况的标隔准。第四步：耽应用评分朋系统，用秋列在横轴斤上的标准舞评价每个秩列在纵轴砌上的领域酿或项目。第五：把省纵、横轴曾上每项的湾总分汇集葱起来。托特模型贴应用举例岂：质量模蜘型事业部12345质量领导供应商管理工序控制及提高质量信息管理问题处理技术人员责任客户满意度新产品技术服务指导变化能力评分：1=无现实行动2=正在采取努力3=胜任4=最佳行为5=确实的最佳行为好学精神瓣之三：向凡员工学习我们每劣年都面议向10姨000烫位员工伴进行民溪意调查钞。19大95年蹲，员工脏们说：疗“我们即迫切地御需要一挠次质量帝行动。假”于是邻，我们让就采取铜了6西级格玛计缓划。——韦起尔奇客户模式敏——6粒西格玛6西格馋玛是我里们曾尝吓试过的热最重要惕的管理滴培训方吐法。它共胜过到亏哈佛工淹商管理役学院就脱读，也累胜过到皆克顿维糠尔进修艇。它教回会你一造种完全括与众不截同的思跃维方式桑。——韦尔武奇捐199回9年4月6西格玛幕定义6西格测玛是一守种能够稀严格、唯集中和奥高效地字改善企欣业流程介管理质迟量的实奔施原则峡和技术辨。它包培含了许雁多质量卫管理前发沿的先遮锋成果沙，致力踢于实现播“零缺测陷”的控完美商专业表现巷。在6西格咏玛下，产甘品合格率属为99.似9996帜6%，即竖每一百万蛮种产品中惭只有3.穴4件是次枕品。6西格寄玛革新伶的5个植主要步充骤（1）定肚义D（2）度量M（3）分孕析A（4）凯改进I（5）保宽持C6西格倡玛的组限织结构领导者冠军倡棒导者荣誉黑曲带黑带绿带实施6均西格玛继中应注且意的6丢个关键先问题鲁（一）（1）良映好的革新害表现应该禾从高级领此导层开始卵。（2）丙整修系阿统的改宋善是建睛立在与导客户、都员工和蹦供应商漏之间密唐切的沟梨通上的真。（3）习对培训拥必须进谋行严格同的评估态。实施6挥西格玛限中应注萝意的6篇个关键爬问题聋（二）（4）撒