珠宝企业战略梳理

顾问师、讲师介绍德瑞创始人著名企业管理专家多家企业常年管理资深顾问、企业内训导师李平中国企业资深顾问师、培训师经典语录——无论你的老板懂不懂管理，无论你的同事配不配合你，无论市场景不景气，都不是你不提供结果的理由深圳德瑞咨询公司资深顾问、金牌讲师国家注册高级人力资源管理师第二根支柱第一根支柱第三根支柱第四根支柱三层业务链愿景核心价值观战略目标战略主题比较竞争优势核心竞争力议题用什么凝聚人心用什么凝聚人心——谁最值得我们信任，谁会和我们走到最远用什么凝聚人心外在的东西，不管是钱、权力，还是制度法律，都不可能为人提供源源不断的力量源泉，作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能够提供源源不断的力量，这就是信念。凭什么凝聚人心？企业持续战略的设计从根本上讲，不过是对商业法则和价值公理的遵守过程。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。用什么凝聚人心——只有共同的梦想，才能走到最远凝聚—愿景规划企业文化核心价值观愿景战略目标从未来到现在从现在到未来核心价值观我们怎么做?◆为组织内所有员工提供精神动力◆它是与业务有关的价值观◆不因时间改变的人性化真理◆为内部人员提供永久动力和文化继承愿景领导者希望公司发展成什么样？◆指导战略和组织的发展◆描述一个鼓舞人心的事实◆可以在一个特定时期内实现◆主要是为内部人员提供指导战略击败现有及潜在竞争者的计划◆列出一系列举措以提高产品或服务的水平◆描述公司战略选择的“价值方案”◆随市场状况、消费者变化而不断完善◆限制在内部使用凝聚人心使命：企业为什么而存在；愿景：企业想成为什么；核心价值观：你取得现有的成绩所遵循的做事原则和理念有哪些？

愿景：世界一流公司是如何做的？波音：人们携手合作，树全球伟业，作航空航天领袖！三星：“领导数码集成革命！”默克：通过敬业和员工创新，在核心业务领域做得最好！索尼：成为世界著名企业，以改变全世界对日本产品的不良印象。花旗银行：成为并永远是世界最强大，服务最好，地域最广的金融机构！愿景：世界一流公司是如何做的？飞利浦：成为本行业最受尊敬的公司。GE：在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使GE既具有大公司的强势又具有小公司灵活精干。摩托罗拉：为从工作到生活的所有通信领域提供全方位的解决方案。波音：成为商业飞机业务的主导者，带领世界进入喷气式时代。因特尔（Intel）：成为世界网络经济的杰出建筑材料供应者。诺基亚：全球移动通信的领导者。愿景：世界一流公司是如何做的？万科：成为中国房地产行业领跑者。华为：成为世界一流的设备供应商。格兰仕：成为全球名牌家电生产制造中心。凝聚——愿景规划维度行业规律发展野心如：本行业从事的每一行业核心业务领域数码集成金融机构商业飞机业务网络经济移动通信房地产行业设备供应商家电生产制造……如：领袖领导做得最好世界著名世界最强大最受尊敬第一名或第二名主导者杰出世界一流领导者……凝聚——愿景规划愿景规划是对行业规律的理性判断野心+判断凝聚——愿景规划野心提供动力公司需要不断激励员工，推动企业向前发展。而仅仅靠利润不足以激励人们，管理者和雇员共同制定的愿景目标反映了他们对自己未来的憧憬，反映了共同的利益。企业迷失其愿景，那么其生存目的与生存手段就会混淆起来。新一代企业家靠什么来凝聚成员的精神呢？答案可能有多种，但其中最重要的是企业员工对企业愿景的共享程度。维度分析——为什么愿景规划落在这两个维度上？判断指明方向愿景是：企业未来应具有的形象或战略意图。愿景回答：企业未来想成为什么样的公司？愿景目标：公司存在的根本原因，公司发展的终极方向。愿景性质：人们始终朝着这个方向努力，虽然可能永远也不会完全实现这个目标。凝聚——愿景规划对企业发展的狂想野心+对行业规律的理性判断愿景规划是：野心+判断愿景规划为企业发展提供：动力+方向凝聚——愿景规划如何确定愿景规划？激发野心激发企业家野心激发员工梦想做出判断产业发展判断企业位点判断准确描述描述要点、效果一般表现形式凝聚——愿景规划操作探求原点：我一生信奉的价值观是什么？如何激发野心—激发企业家的野心？描述蓝图：我梦中的企业什么样？功能定位：什么样的理想能鼓励我的员工？确定榜样：世界500强哪个是我的榜样？凝聚——愿景规划操作如何激发野心—激发员工的梦想？全公司员工大讨论——愿景是我们共同的梦，公司的未来怎么样？你就是老板！你大胆地去想吧！即使有些疯狂！朝更远的地方看！狂想，不要逻辑！假设，向最强的对手看齐！回答，老板的四个问题！明晰，每个员工写一个公司的愿景！用什么凝聚人心——谁是真心？谁是假心？价值观决定谁是你最值得信赖的人凝聚—核心价值观核心价值观：世界一流公司是如何做的？微软：广泛的客户联系全球范围的承诺卓越高信度计算创新、不断发展、可靠的平台、领导地位提供人们创新的平台杜邦：安全环保和健康职业道德对人的尊重3M：以卓越的品质、价值和服务满足客户需求持续发展，为股东提供可观的回报尊重社会和自然环境成为员工引以为荣的企业默克：维护并且改善人类的生活致力于伦理道德的最高标准致力于改善人类生活质量的研究营造高标准团队合作和工作环境核心价密值观：先国内优森秀企业真是如何冻做的？辉瑞：领导人才团队精藏神革新创疗造客户至上力争上游社区精神尊重他人道德观被念追求品泻质波音：领先诚信品质客户满意携手合特作多元化且突积极参与篮的员工队坐伍好的企歼业法人提高股东闯价值核心价煮值观：烘世界一挤流公司机是如何罩做的？东芝：尊重人创造丰看富的价屯值为社会抢做贡献沃尔玛尊重个住人服务顾受客追求卓越松下：顾客第一企业家摘精神自主自立飞利浦客户至枝上言出必行人尽其姥才团结协作核心价值疲观：世界反一流公司史是如何做迅的？顾客员工品质市场诚信道德社会责任微软松下飞利浦辉瑞沃尔玛杜邦3M丰田飞利浦辉瑞沃尔玛东芝微软杜邦3M默克三星丰田辉瑞沃尔玛微软丰田辉瑞杜邦默克飞利浦辉瑞3M默克丰田辉瑞东芝凝聚—核心价奏值观核心价绑值观——尊崇社犁会规律兴之下敬宫畏客户所、凝聚惠员工核心价值锁观三大要斧则品质员工顾客社会责悔任诚信道德市场尊重社庙会规律敬畏客必户凝聚员工核心价熊值观常柿见维度如何确定霉核心价值箭观？★尊崇规乎律★企业家纷对规律的乘认识★企业痕家对规营律的尊逝崇敬畏客拣户☆理念桑：客户畜价值☆行动帽：换位铜思考准确描肯述☆选择习叙述的丛维度☆简单塑、开放色的描述凝聚员源工☆理念：码员工是社倾会人☆行动：进与员工平吴等交换凝聚—核心价值更观如何尊晨崇社会吩规律？企业家对掘规律的认目知企业是社脱会商业性及组织，不抖能在社会洗规律之外初谋求发展舟。规律就是搂天道，顺究应规律企菊业才可能块兴盛，违失背规律企尺业必定衰高亡。要顺应站规律首办先要认叹知社会膀整体中哪的基本茎规律。企业家对绵规律的尊毒崇尊崇经库济发展集规律尊崇商挡业规律尊崇行眯业规律尊崇社会揪生活规律解等凝聚—核心价步值观松下幸之撕助：“自来水”哲学松下的企捞业哲学：社会培盐育了企厘业，企碗业应该开满足社河会的需局要，而脂与此同骄时，企毁业也将佛得到社政会的酬嗽劳。早在松鞠下电器沈产业公花司初建朝之初，拣松下幸塘之助就掏以自来粥水的供禁给为例尾子，生缘瑞动地阐纪述了他洒的创办目企业宗脊旨及经陈营信念驴。他认贤为，松垦下公司帅所生产赛的产品椒，首先录要价格饰便宜，大广大消驱费者能革买得起长；其次荣要货源那充足，啦保证市翠场的大页量需求钳，就好荷比日常绒生活中吩不可缺候少的自虹来水一另样，既挽价格便钢宜又源冲源不断熊。松下电记器产业怖公司无唐疑是20世纪取乞得巨大复成就的讲企业典累范之一州，在松推下幸之缝助倡导者的“自来水哲及学”的指导竹下，该主公司以榜大量生带产和销务售大众没化电器矮产品，枪取得了甩迅速发猜展。业企务范围遍不断得疑到扩充丝式，成为召日本在愧全世界坏引以为夸荣的电拾子产业栗的领头毅羊。松下的核才心价值观堪是朴实无袋华，但却岔是伟大的则，伟大在歌于长期体帐现在企业汇长期的发谱展中，让膛我们看到映了“顾客第一”的承诺冤。松下核侵心价值趴观结构敬图顾客第一能站在对潜方的立场雅上，为周围奏的人们棚带来快陶乐企业家引精神提出创躁新方案射，并与照周围的人们一蔬道加以实洗现自主自立为了提高呈自我的市旗场价值，能自我督完善并届付诸行昏动挑战精神数字网日络成为担杰负松下碧电器未包来高水鲜平的实心践者全球汗化◎顾客第埋一——能够站在猾对方立场但上考虑问稿题的人。能够给周菠围的人带谊来欢乐的坚人。◎企业开家精神——能够带笔动周围着的人，师一起把详自己想怠实现的命事情变汉为现实店的人。经常有困新想法虽的人。◎自主奔自立——为了提皆高自我面的市场小价值，仓能自我趋完善并蔑付诸行悦动。事业的徐成功源固自挑战尖精神我们寻求盐勇于挑战樱的“你”◎19捡29年松下制催定纲领和库信条是：鸟生产和销番售符合顾惕客需求的坚高品质、懒高性能的睛优质产品屈。◎1932年，松下苦就制定了黑一个250年的长详远规划后，每25年为一铃个周期翁。◎现在驳，这个克计划已也经实施西快3个周期跟了，松陕下公司否已经成肤为世界500强企业约之一。凝聚——核心价值通观如何敬畏情客户？理念上：滥客户价值客户即唯上帝，瓦只有能键为客户奏提供价胶值企业热才能长多存。企业能够鞭为客户提纪供什么样冈的价值？行动上束：换位愁思考如果我蹲是客户渠，我需赖要什么论？怎样的典技巧或扇特殊能恋力能够狸需求？福特：肥消费者占是工作醋的中心樱，尽力往了解人辞们内心态的需要亨利福特济先生开创机的企业理映念是：消曾费者是我岭们工作的晃中心。我石们在工作摆中必须时值刻想着我包们的消费罗者，提供赤比竞争对锁手更好的梁产品和服蛮务。福特的核半心价值观微是：尽力艰了解人们机内心的需房诚求，用最呜好的材料沸，由最好怨的员工为益大众制造逝人人都买掏得起的好列车。从一个齿人、一卡间小修救理厂和蜘一辆四末轮车，京发展成任为国际沙汽车巨劳头，福屑特已跨充越百年缘瑞，世界突汽车工且业也迈辫进第二午个世纪丧。福特：针夏对消费者酱内心需要称，提供产森品与服务针对不同厨消费者对威车的需要亨利福很特汽车雾公司旗妹下拥有彼的汽车惑品牌有患福特（Ford）、林肯州（Linc墓oln）、水星行（Mer获cur孔y）、阿每斯顿·马丁（Asto吗nMar贫tin）、捷豹取（Jag世uar）、马自廊达（Maz赌da）、沃京尔沃（Volv锋o）、和舅路虎（Lan院dRo扯ver）。针对消辜费者购型车信贷歼需要福特拥有衰世界最大展的汽车信肤贷企业——福特信停贷（Ford棉Fina哥ncia蠢l）。针对消费轻者的汽车漫租赁和维千修需要福特拥刺有全球晶最大的此汽车租剖赁公司——赫兹（Her抓tz）及汽臂车维修累公司-Kw绪ik-盼Fit由于福特夹汽车公司科多年的苦片心经营，腥这些耳熟作能详的品浅牌本身都彩具有着巨侍大的价值声。以“福特”品牌为绑例，根跪据国际产著名品心牌咨询惧公司Inte乎rbra机nd的调查房诚，品牌拉价值为364亿美元，僻位居汽车阶品牌价值业榜首，名悠列全球所冰有品牌第恼七。凝聚——核心价值揪观如何凝聚颈员工？理念上铅：员工冰是社会碌人员工是塔社会人栏，它不头属于任蚊何一个均企业。企业和私员工的汗关系本毅质上是悔商业关楼系，企桃业只是如员工实仅现价值偿的平台恋。行动上置：与员侵工平等遇商业交宾换尊重员剧工，员惯工是企真业的平适等合作指伙伴。开发员石工，企匙业收益简依靠员鲜工产出两、企业坚强大基迎于员工歪成长。约束员亚工，保忙证员工于能够有短效产出袖可交换弦的价值胁。凝聚员糊工，与酬优质产递品的长秀期合作约能促使厘企业受旬益最大蛇化。沃尔玛：四首先照顾威好员工，障通过每一踢个普通人完的努力来图实现世界随第一沃尔玛的蛙核心价值裁观是：尊百重个人、肆服务顾客紧、追求卓携越。“如果想鞋让你的员闻工照顾好仔顾客，你货必须确保崖首先照顾蜓好店里员傍工”“在沃誓尔玛没独有超级扑明星。乒我们是亭一个由极实现超福过预期虫目标的单普通人察组成的晴公司。柄我们是希一个通拆过每一俭个普通因人的努买力来实忧现世界龄第一的萌一家公释司。”在沃尔肾玛，员驴工是企里业最为叮宝贵的尘财富，疫是千千暖万万的湿普通员唱工在商坊场里为迅顾客提残供优秀萍的服务臭，在生吓产线上裳制造高估质量的煎产品，巴没有全放体员工闻的努力蒙，就不刘可能有榜令顾客钢满意的袍产品和项服务。糟所以，犁沃尔玛砖说：“涝如果你颈想让店谱里的员纲工照顾布好顾客舱，你必离须确保忧首先照箩顾好店路里的员炕工。也爬就是说肾，用同结一尺度逗对待顾岛客和员饭工。否惊则的话辨，你怎室么能保阶证我们族的员工咱对待顾厅客那么盼好？”沃尔玛是四全球最早挖推行员工跳持股，或划者说是基返层的管理调者持股的凶一家公司魂。通过员颠工持股计对划、损耗年奖励计划虎与利润共储享计划，司激励员工筹对顾客的衔要求做出纱回应。沃尔玛对裕“尊重个西人”的解骂释是：尊兔重每位同件事提出的矛意见。经娱理们被看障作“公仆软领导”，衫通过培训伏、表扬及始建设性的山反馈意见仗帮助新的元同事认识义、发掘自惹己的潜能酒。使用“候开放式”仍的管理哲旬学在开放帐的气氛中勇鼓励同事润多提问题岸、多关心册公司。摩托罗蓬拉：尊转重不渝螺，投资槐员工未丝式来以把别握公司蹈未来摩托罗桌拉公司龟的创始阿人高尔罩文有一绑句名言框：对每玻一个人劈燕都要保界持不变恒的尊重府。在这余一信念宾的指导绢下，高葵尔文从讽公司创榴办之初册，就在泛此基础士上形成桑了一整剪套以尊鱼重人为士宗旨的呢企业制遵度和工侵作作风鞭，进而泉将这一黎思想渗壁透到企裁业文化哑的各个允层面。感这个信畏念有几秋层含义步：尊重每夸一位员帽工的价摘值和个瓦人自由索；给予员工梳最大的信述赖；尽量满拴足员工因的要求割；创造团结暖、和谐、灯乐观、向鸽上的整体给氛围。为了使“恢对人保持驾不变的尊讯重”这一稿公司的信规念不断完惜善和发展芝，摩托罗叹拉公司还绪专门设计威了IDE（肯定个贺人尊严）疲问卷，其糕中包括六屿个固定的宰问题。你是否拥毒有一份确练定而有意运义的工作煎？你是否可了解胜垦任工作包的标准祸并具备招成功所厚需的知懒识？你的培若训是否周已确定立并得到姑了适当次的安排倡，并对悠你的工持作有所默帮助？你是否伯了解自倍己的职良业前途豪？在过去庙的一个华月里，牧你是否舍获得有昨助改善推工作成俯就的反甲馈？你的个灭人情况良、性别得、文化张传统，距是否得稼到正确穗对待？在对问碌卷的回疫答中，恰员工可走以自由太地表达头他们对羽具体岗付位工作甜的意义汪、胜任此程度、寒培训、职业前途大等的看法膛，也可以烤表达个人搏对公司的奴看法，对绍个人前途孕的想法等宁等。凝聚——核心价值劲观如何选择朽叙述核心饲价值观的哪维度？核心价值浩观的各个定维度其本龙身没有好香坏、轻重开之分。企业可以触根据经营故性质和员旋工结构选挎择核心价翻值观的维俗度。（1）产品或舍服务直接仰面对终端薯消费者的行企业，在缸选定维度木会重点考援虑客户和哨品质，如倒麦当劳；（2）产品技屿术含量高龙、员工普嘉遍素质较倡高的企业笼，在选定付企业是会盾把员工放桥在较重的永位置上，门如IBM；（3）产品糊多元化朵、员工符层次跨或度较大芒的企业阶，在选或定维度昂时会突林出对社蚂会规律乌的重视才，如GE。凝聚——核心价值拥观如何描芬述核心计价值观者？话语要求桨简单、直丸接，甚至加可以仅仅擦就是几个唱词语。话语要长尼期、广泛岭适用性，必形成开放蚀的体系。飞利浦核面心价值观客户至上言出必行人尽其才团结协大作索尼核党心价值推观提升日惹本的文芽化与国棚家地位勇为先锋——不甘人枝后，挑张战极限鼓励个人础才干和创萍造简单明芹了，一目了然索尼原眠来核心凝价值观泡的地域厌狭隘性致使它在纺国际化牧道路上许受阻凝聚——战略目辅标什么是逮战略目四标？就是对倍企业战政略经营脚活动预蹈期取得再的主要柳成果的王期望值昼。战略渗目标的遗设定，忙同时也臭是企业维宗旨的抓展开和极具体化娘。为什么爹需要战今略目标泳？战略目标改是用来回勤答我们的悄愿景与核换心价值观巾，如何才麦能够变成迎现实。做企业禁不是不收需要业尖绩，关结键是你疗需要哪戴种业绩朵？在经营报企业的染问题上胳，企业鲁家经常鲜犯的一惩个错误负，就是梨把所有怜的业绩荣都认为踏是成功谱。我们款要的是象客户价多值之上旦的业绩吹。那才葛是持续搞的业绩丛。企业家剩需要建挑立真正去的战略程思维，自那就是摸懂得，器只有建逮立在愿援景，核馆心价值岛观之上幼，也就缸是客户结价值之袖上，才返是真正语原战略融。凝聚——战略目标战略目丝式标怎么圣做？每个公司互的战略目线标最好不鹊要越过5年，能衡楚量成败的捷标准。战略目标样为今后3-5年的发展雨目标，主沈要包括以拿下几个方陵面盈利能力梅：用销售辉额，利倘润、投术资收益纹率，每钉股平均细收益，途销售利润等来表枯示市场：用市场字占有率私，销售寨额，销源售量人力资临源：优秀员错工流动率律，培训计穿划社会责任余：活动的类浑型、服务王天数或财蛇政支出盈利能袖力/市场/生产率/产品/资金/生产/研究与开党发/组织/人力资界源战略主爱题战略主可题：聚稀焦业务战略目标担回答：我们的狗业务是淹什么？妥给企业覆指明业返务方向业务方向醋的选择需要围问绕财务顿目标进奥行，授选择、映聚焦达拾到财务束目标的掌业务，烫放弃其塘他非相修关的业足务。业务方向馋聚焦为企业和纳员工回答弟：3-5内年企测业聚焦兄于哪些累客户给肌客户提烦供什么巾样的价沙值。战略目搭标需要描量化+聚焦量化财务蕉目标——企业家如伟何判断？莲（梦想要徐远大，目甜标要合理拔）参照择经济/行业/竞争对悬手增长骗速度。拣确定增勤长速度回底线，紧确定现喷实利益蝴底线。基点：要反映裹企业家围的抱负膜和选择两高瞻远汤瞩，大屈胆提出湿。条件：要对企业孝和行业的炎准确洞察脊、理性判余断。底线：成长速度宵一定要比购行业的增伤长速度快战略主菌题如何聚焦气战略主题？列出：围绕财务丑目标，列食出可以达做到财务目盐标的业务左方向选择：根据企业稍设定，选惩择达到财疼务目标的简业务方向放弃：放弃部分插非相关业磁务（放弃进意味着专获注，没有逼放弃就没抱有专注）——业务价星值链1、业务房诚总体战巾略：从持续发胜展的角度昂来看，你叶今天挣多最少钱意义景并不大，年你挣的钱壤只有在你莲未来的目规标背景下匹才有意义扰，业务链迷重要的就殃是要回答唇你今天、拢明天、稿后天的钱它从哪里来狠？不是说讯你今天猛举挣几个亿答，明后天个就完蛋了导，就持续购而言，今挖天垮台和搂明天垮台敬意义有什倒么两样？。2、业务董链战略枝的两个组基本问臭题为了保封证我们厚能够持悉续的增循长，我临们需要丛问自己门：问：如果支干撑我们汪目前赢辰利的业联务突然毛崩溃，箱我们用钩什么新旱业务来泉支撑我枝们的生矩存？问：如果我们阅看重的新馅业务也无搬法赢利，称我们将用宜什么新业罗务业支撑介我们的生驰存？今天很哄残酷，添明天更级残酷，稍后天很借美好，型但是绝黄大部分辟人，是翁开花结碎果在明爪天晚上饱，只有洽那些真元正有远飘见的人鸭，才是伐活到后锦天的英罪雄。——业务链谜的整合业务链整孩合的三层慨面论：第一层面声：（维持环或革新锯的核心倾业务）用企业现租有的核苹心业务柄，直接么影响近胖期业绩况，是提柔供现金疏流，维烘持企业挺生存在工和第二溜、三层贺面业务轧发展的倦基础。橡这一层斩面的挑炉战是如遗何保持讲和发现拔竞争地圈位，挖区掘现有题核心潜箩力，通羊过创新墙延长其报生命周把期扩大吃经营额臣和利润戴量。第二层关面：（建立零中的新撤兴核心同业务）渔正在崛件起的业斑务，具哗有高成娘长性，尤具有成谨为第一想层面业金务的潜鱼力，并甘最终成阶为第一绕层面的叮替代业疾务。第三层努面：（创造纵市场前您景广阔榆的候选浮核心业夏务）长藏远业务出的种子障，需要委跟踪、奏投入、例开发、糕培育。肤这些业喝务可能践比较幼名小，但压数量相使对较多充，可以妄培育、狂淘汰、贱挖掘、左轮换。济这个层店面精力怖和持续秤开发能方够确保暴企业长渔期发展牢。——业务链的陶整合现阶段所苦有业务评脑估：评估的目斑的是确定而企业是图否已经饺为持续由发展做猴好和准剧备，如奴果回答干不了明绩天、后躲天的钱疲从哪儿攻来，最隔好是今惹天就为禽未来做鸭准备，株做好三纷层业务荡的安排妥。操作思吨路：业务评沟估要从喇外部行呆业和内迈部企业歼的两个中维度考考虑。业务评估臂的标准和殖其具体指帆标市场吸辟引力：窃市场规粪模/行业增长宣速度/行业的善竞争态饥势企业竞六争力：壳毛利率/销售额知贡献率/利润额/客户满泽意度。——业务链句的整合企业必须瓦对三层业接务进行均声衡管理——比较竞争嫂优势1、什么是颤竞争优势蛾？就是我们咏在现阶段勺打败竞争丘对手！竞争时片，如何没分配我娇们的资艳源？表面看是饭财务报表脏，表面上命看我们的循销售额比铲对手多，迫但并不代寨表我们在羞价值链上鲜的每一环矩上比竞争场对手做得旋都好，可素能在其中搅的一环比淘对手做得锤好！2、为什资么要比仔较竞争内优势企业与找企业之拜间的竞铺争在本韵质上是钻价值链捆上的竞趴争！如何在刺价值链另上如何煮比竞争落对手更齐强大，顶如果把锣核心业战务比竞盆争对手阵做得更阅强大。——比较竞狠争优势怎么比婚较竞争茫优势？核心业务批：创造比谈较竞争优狸势核心业泪务是企前业竞争叹的主战或场，因阀而也就姨战略规谈划中最挑基本的辰入口。没有对核脑心业务清扶醒的认识婚，就没有馅真正的战号略规划。你不理解震并不好好赴保护你的播核心业务嚷，你就不鞋会选取正市确的增长拘点。如果你选崭错了增长时点，你就栗面临双重字的危险：缺即一方面名浪费宝贵伴的资源，奋另一方面施你冒着偏究离核心业萍务并将它巨置于不受见保护的境久地的风险狡。结论：没宜有一种优竹势可以永送恒——比较竞广争优势为什么竞尖争优势难锐以持续？劲（三个阶午段：形刘成、维垃持、消菌失）外部因愿素1、竞争者曲的模仿与脊进入2、竞争者往的技术创党新3、消费者想偏好或者叛市场的变拥化4、政府政械策的改变内部因素炮：1、支撑忽企业竞良争优势压的是一牢些短期扮因素2、对竞弦争者的斧防御不蜜够3、缺乏横战略管喘理眼光企业如何轮构建持续绵竞争优势届？内在的真版实力量究看竟是什么温？有形资源宁：物质资鸽源、财务狼资源无形资源奔：技术知敲识——价值战略价值战略三必须回答床的三个问庸题：（1）你的热客户到佳底是谁府？他们息之间有载什么不安同