高校教师职业倦怠成因及调试策略研究

高校教师职业倦怠成因及调试策略研究

Summary：随着社会压力增加和教育行业矛盾的加剧，高校教师成为职业倦怠的高发人群，究其原因究其原因不外乎职业因素、家庭因素、心理因素。高校教师职业倦怠的调试策略要求在教师层面要相互安慰加自我治疗，加强自我疏导；在教育管理者层面更新管理观念，简化工作任务；在学校层面强化人性化关怀，改善工作条件，提高教师待遇和地位；在社会系统层面建立社会支持，提供情感支持，提升教师职业价值感，改善高校教师职业倦怠现状。Keys：教师；职业倦怠；成因；调试策略一、引言职业倦怠又称职业枯竭症，是一种由工作引发的心理情况枯竭、人格解体或个人成就感降低的现象，尤其多发生于以人为服务对象的职业领域。2004年，中国人力资源开发网主持完成了中国的第一次针对工作倦怠的大型调查，最终形成《中国“工作倦怠指数”调查结果》报告对外公布，在大洋彼岸，美国职场人的压力也不容小觑。在2015年，德勤对1000名全职美国专业人员进行的外部市场调查发现，有高达77%的受访者表示在当前的工作中经历过不同程度的工作倦怠，其中一半经历过不止一次的工作倦怠。根据荷兰中央统计局的报告，工作倦怠症是荷兰排名第一的职业相关疾病。可见在21世纪，工作倦怠的范围，早已经超出了教师、教师、服务员、律师、教师等马斯拉奇在早年界定的那些容易患上职场倦怠的职业，更是超越了白领和蓝领的楚河汉界，也超越了职场中等级森严的不同层级，俨然成为一个世界性问题。但有数据显示，教师自杀率是普通人群的两倍，是自杀率最高的技术类专业之一，其中高校教师是职业倦怠的高发人群。职业倦怠虽不是病，但对人有很大负面影响，若不及时干预，会诱发一些慢性疾病，严重时会陷入难以自控的抑郁状态，因而探究高校教师职业倦怠的成因并提出调试策略尤为重要。二、高校教师职业倦怠现状及具体表现随着社会压力增加和教育行业矛盾的加剧，高校教师成为职业倦怠的高发人群，究其原因不外乎职业因素、家庭因素、心理因素。(一)身心层面：郁闷难解，压抑焦虑在身体症状上表现为打不起精神，提不起兴致，心灰意冷，对工作丧失热情，在精神症状上表现为对于工作接收周遭的信息压力会感沉重，无法很好处理，并对之无法做出最佳判断和反馈，经常感到紧张、亢奋、不能放松下来，头脑中总是出现那些令他们忧虑的事情，又或者她们退缩到角落里，压抑着自我，出现恐惧、焦虑、孤立和冷漠等精神上的问题。(二)社会影响层面：倦怠懒言，沟通不畅在社会影响上，很多人感到精疲力尽，对一切失去兴趣，表现为对照顾学生缺乏同情心或麻木不仁，对学生缺乏关注度，沟通能力下降，陷入昏昏欲睡、倦怠懒言、缺失激情的消极状态，被动执行教学，教学服务质量大打折扣，对学生的人文关怀不到位，学生安全度降低，难以全身心投入工作。(三)情绪层面：情感耗竭，成就感低在情绪方面表现为成就感低，情感耗竭、人格解体，具体表现为工作过程中为工作态度消极，对学生或同事态度恶劣，丧失耐心；有些老师还可能会对教育工作失去价值观，感觉教育工作毫无意义，常常迟到或早退，甚至转行或跳槽，这都是职业倦怠的具体表现。教师产生职业倦怠有诸多危害，不仅会影响自己身心健康，还会影响人际关系。首先会使得自身应变能力减弱，应对突发事件的能力明显下降，但学生的学习情况是动态变化的，需要教师随时提高警惕，注意观察监测，并适时采取有针对性的措施，以保证学生学情观察到位、处置妥当、并发症防患于未然。三、高校教师职业倦怠的调试策略教师职业倦怠的调试策略要求在教师层面要相互安慰加自我治疗，加强自我疏导；在学校层面要更新管理观念，简化工作任务，加强心理辅导；在教育管理者层面要强化人性化关怀，改善工作条件，提高教师待遇和地位；在社会系统层面要建立社会支持，提供情感支持，增强职业成就感，改善教师职业倦怠现状。(一)教师层面：相互安慰，自我治疗一方面，调试教师职业倦怠现象要教师之间互相安慰，站在对方的角度考虑问题，养成换位思考的习惯，提升了共情能力。例如老教师可站在青年教师的角度去思考问题，可以帮助青年教师想到更多的办法进行解决，改善人对关系的态度，促进人在关系中积极情感，使青年教师由消极状态改为积极状态。共情能力对提高教师职业认同水平，改善教师职业倦怠现象具有显著作用。另一方面，高校教师要进行自我调节，从自身思想上进行改变，通过自我鼓励多肯定自己的优点和工作成就，增加工作中的自信心，让自身内心强大。发现职业倦怠的症状后，要积极面对，不能消极逃避，要承认自己的负性情绪，并追根溯源进行分析：是什么问题引起的这种负性情绪，这些压力事件问题中，哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的，自己能做些什么来改变目前这种情况，别人可做什么来改变这种情况，怎样才能避免或消除这种情况等。通过分析，找到症结后，再有选择性的采用“问题应对和情感应对”等方式来化解压力，调整自己的心理状态。其次，掌握一些应对策略来应对工作生活中的问题，如学会时间管理法，把工作内容按“重要”、“较重要”、“不重要”来分类，看哪些工作必须立即做，哪些工作可以不做，哪些工作可以延缓或授权给更适合的人去做。最后，转变认知，明确实现自身价值的舞台，管理好自己的形象与情绪，并不断提高自己解决问题的能力。合理定义应激源，发展解决问题的技能；尊重人与人之间看待问题的差异，掌握一些解决心理问题的一般技能，培养积极乐观的心态，主动适应教育工作的性质，对自己所付出的艰辛，学会换一种角度看待，多元思考，不要过分否定自己；学习放松，利用吃饭间隙或下班时间从面部、肩膀给自己全身放松，也可以利用独处或临睡前的时间来写日记、与自我对话，让自己的身心松弛下来；养成良好的生活习惯，充实业余生活，通过运动、休闲、阅读、音乐等；学会并定期练习感恩的能力，感激给予自己支持的人，看见生活工作中美好的事物，学会对给予自己支持的美好事物表达感激之意。(二)学校层面：简化工作任务，加强心理辅导调试教师职业倦怠现象除了在学科微观层面采取各种激励措施，激发教育人员工作积极性外，还要把问题反映到上级管理层面。学校教育管理者更要认清形势，针对教育人员的职业倦怠问题，从学校全局出发，从宏观上进行大方向调整，掌控教育队伍的工作状态，积极调整，激发教育人员精神风貌，积极引导，教育管理上积极开展各自管理举措，调动教育人员工作、学习积极性，引导教育人员朝着积极向上、蓬勃发展的大方向来。一是实行弹性排课制度，在满足工作的同时，根据教师的意愿进行排课，尽量满足教师的需求。同时提高教师绩效，根据学科工作量及教师层级进行发放，对刚生过二胎的或者孩子尚年幼的教师，适当减少排课门数；对于老教师理论知识扎实的教师，减少培训次数，并分层级培训，平时注重青年教师的培训。二是管理者学习掌握一些心理学知识和简单的心理咨询技巧，在日常工作中要及时发现教师的心理问题，并进行必要的辅导和梳理。各学院成立院教育心理疏导小组，由取得心理咨询师资格证书的教师组成，对教师定期开展团体心理辅导，加强心理沟通，分享减压经验，并及时收集和解决心理问题，建立公众号进行分享、疏导。耐心倾听，建立更人性化的排课模式，教师排课时间可以适当根据教师的具体需求而定，并适当提高课时费。(三)教学管理层面：人性化关怀，改善工作条件学校领导、教育管理者和教研室主任要增加对教师的团队管理能力和人文关怀，利用一切机会对工作和家庭生活中遇到困难的教师进行慰问看望，增加教师的团队归属感和职业获益感。首先要改善工作条件与环境，创造积极的工作环境，学校要致力于改善教师的工作环境，如学校创建自动收集系统，作业自动发送系统，招募志愿者、义工等等。其次，学校要为教师提供强有力的后勤保障，创造一个宽松的工作环境。最后，学校还要减少不能改善教学质量的职能，提高教学信息技术的实用性和相关性，增加自动化程序，减少不必要的人为操作，开启有关高校教师幸福感的国家级研究，学校还要派出心理中心教师、心理咨询师，开展心理讲座以及开展多种多样的文体娱乐活动，促进教师心理健康。其次要完善健全非惩罚性教育不良事件的处理原则，根据各种不良事件具体分析，不要把全部的责任都怪到教师身上，减少批评，以尽量减少教师工作中的各类压力源。可开设心理减压沙龙，鼓励教师积极参加，更多了解压力调试的策略；组织“巴林特小组”等团体或小组心理辅导活动，帮助教师解决一些工作压力和心理问题；以三八节、教师节为契机，开展文娱活动、健身和健康项目，丰富教师的业余生活，通过沟通交流，放松身心，缓解压力。学校领导要更新管理理念，注重学生和教师需求，通过设立“合理化谏言奖”等，鼓励教师对教育流程、制度等提出不同意见，畅通反馈机制，及时调整工作重心。（四）社会系统层面：提供情感支持，增强职业成就感社会支持系统要对教师提供帮助，社会支持主要是指从外部获得的物质和精神支持，分为情感支持、信息支持和实际有形的支持。主要来自家庭、亲友和同事、组织、团体等，在一定程度上反映一个人与社会联系的密切程度和质量。对于学校，可在院内积极开展各项业务活动，激发教育人员积极性，激活教育氛围。对于社会系统，可通过一系列的岗位提升策略，提升自己的职业成就感和荣誉感，减少对教师教师的污名化；在家庭方面要请求家庭支援，青年人可以享受爱情、亲情的美好，释放压力，敞开心扉，享受美好工作、生活，克服职业倦怠，发现生活的另一种美好。此外还可以发展自己的爱好，参加一个专业相关的小组，找到归属感，多进行体育锻炼，多做户外活动，养成良好的生活习惯，建立健康的惯例。四、结语探索高校教师职业倦怠的调试策略，有利于帮助教师缓解自身压力，提高教育工作积极性，提升课堂教学效率，进而提升学生满意度，也有利于教育管理者的顺利开展巩固工作，进而促进教师身心健康，稳定教育队伍。教师职业倦怠的调试策略要求在教师层面要相互安慰加自我治疗，加强自我疏导，学会及时倾诉；在教育管理者层面，要更新管理观念，简化工作任务，加强心理辅导；在学校层面要人性化关怀，改善工作条件，提高教师待遇，加大对教师的培养，提高教师地位；在社会系统层面，建立社会支持，要提供情感支持，增强职业成就感，进而提升教师职业的荣誉感，成就感和满足感，通过