情绪管理安踏

情绪管理安踏第1页，共39页，2023年，2月20日，星期一2023/4/292问好每天心理暗示：“搞掂！”课前活动第2页，共39页，2023年，2月20日，星期一2023/4/293压力自我觉察对情绪与压力的认知4种不同的压力源及应对方法主要内容第3页，共39页，2023年，2月20日，星期一2023/4/294一、压力自我觉察第4页，共39页，2023年，2月20日，星期一5自我觉察（一）往哪个方向转？转动的速度有多快？第5页，共39页，2023年，2月20日，星期一6自我觉察（二）往哪个方向转？第6页，共39页，2023年，2月20日，星期一7自我觉察:觉察自己的用脑习惯说明：

过多使用左脑幸福感不强！

觉察自己的用脑习惯，避免左脑使用过当。对自我觉察（二）的说明发展右脑的办法多用左手、左脚

多从事审美活动（听音乐、外出旅游等）

冥想第7页，共39页，2023年，2月20日，星期一2023/4/298二、对情绪与压力的认知第8页，共39页，2023年，2月20日，星期一美国心理学家普拉切克(Plutchik)提出了八种基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀两类不同性质：正面的情绪与负面的情绪情绪的分类第9页，共39页，2023年，2月20日，星期一10憤怒悲傷恐懼怨恨压力羞耻快樂喜悅愛驚喜心理压力情绪种类第10页，共39页，2023年，2月20日，星期一11心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。什么是压力第11页，共39页，2023年，2月20日，星期一12观点一：压力既可以是朋友，也可以是敌人；对压力的认识：观点一第12页，共39页，2023年，2月20日，星期一13压力刚刚好！第三种状态促使身心疾病，甚至表现极端亚健康状态第二种状态第一种状态健康、工作表现不错压力有点大！压力太大，太累了！压力下的三种状态第13页，共39页，2023年，2月20日，星期一14亚健康的信号

失眠、乏力、无食欲、易疲劳、易激怒、经常性感冒或口腔溃疡、便秘最容易亚健康的人1、精神负担过重的人；2、压力大的人3、脑力劳动繁重者；4、人际关系紧张、造成负担比较重的人；5、长期从事简单、机械化工作的人（缺少外界的沟通和刺激）；6、体力劳动负担比较重的人；7、生活无规律的人；8、饮食不平衡、吸烟酗酒的人。亚健康表现第14页，共39页，2023年，2月20日，星期一15低业绩高业绩压力黄金点压力与工作表现的关系第15页，共39页，2023年，2月20日，星期一16因人而异的压力忍受度第16页，共39页，2023年，2月20日，星期一案例探讨

心理学解释：极端表现=挫折+应对失败+归为外因；对管理者的启示：员工多次遇到挫折时，帮助其分析原因；第17页，共39页，2023年，2月20日，星期一18观点一对管理者的启示：绩效离不开适当的压力；适当的压力可以造成良性的情绪，比如快乐、惊喜等；良好的压力管理模式是压力与释放的轮替，而非降低工作要求；通常，主管的压力忍受度比下属高，容易忽视给下属造成的压力；对压力的认识：观点一第18页，共39页，2023年，2月20日，星期一19观点二：压力是承受者的一种主观感受，没有绝对的、客观的标准；对压力的认识：观点二启示：改变思维可以改变情绪，减少压力；“修心”的重要性（追求第三种快乐层次）；第19页，共39页，2023年，2月20日，星期一20第一:竞争式快乐

经由竞争来界定自己和个人的价值。第二:条件式快乐

把快乐和特定的条件连结在一起，如名声、地位、财富

心理陷阱：条件——压力——成就——快乐——更高条件——更大压力——更多成就——更快乐吗？第三：自觉式的快乐

不需要外界的能量或刺激，就能感觉到快乐与祥和，欣然接受现，不执着于结果。三种快乐层次与压力的关系第20页，共39页，2023年，2月20日，星期一21观念自我觉察如果将人生作一比喻，您认为象什么？A、一场竞赛（需要和他人进行竞争并获胜）B、一次旅行（即使有坏人，也不影响自己看风景）C、一个陀螺（发动了就停不下来）D、一盘棋（需要通盘考虑整体谋划）第21页，共39页，2023年，2月20日，星期一22观点二对管理者的启示：改变思维可以调节情绪、减少压力；每个人的压力忍受度不同，经理、主管容易忽视无意中给下属带来的工作压力。对压力的认识：观点二第22页，共39页，2023年，2月20日，星期一23观点三：研究表明，寻求社会支持是压力管理的最佳外部手段；对压力的认识：观点三启示：社会支持：来自家人、朋友、同事以及专家的分享或支持。第23页，共39页，2023年，2月20日，星期一24压力天平工作要求情感冲击遗传特质教育工作经验培训思维方式社会支持适应能力心理压力家庭生活需要突发事件感知能力生活方式第24页，共39页，2023年，2月20日，星期一25遭遇性压力源（由人际交往产生）预期性压力源（对事件的预感或恐惧）时间性压力源（在知觉到的很短的时间内完成大量的任务）

情境性压力源（产生于工作和生活的环境）4种压力源--问题冲突（意见不一）--交往冲突（敌意与对抗）--令人不适的工作条件或环境--快速的变化或变革--工作负荷大--无法控制--令人不快的期望--对不确定性的担忧第25页，共39页，2023年，2月20日，星期一26通过时间管理来消除时间性压力源。时间管理第一代理论：利用便条与备忘录，没有“优先”的观念，是被动的。所完成的只是紧急而非重要的事。第二代理论：利强调计划与日程表，已注意到规划未来的重要。但是对事情仍没有轻重缓急之分。第三代理论：讲求优先顺序的观念，也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划。第四代理论：着重“个人管理”，着重于人生愿景的实现。第26页，共39页，2023年，2月20日，星期一27

重要不重要不紧急紧急培训,学习,运动.…..

65%-80%客户投诉,质量事故,财务危机……20—25%无关的会议,闲聊电话……

1%电话铃响,不速之客……15%第四代时间管理第27页，共39页，2023年，2月20日，星期一281、“猴子”的定义2、如何管理猴子时间管理方法推荐猴子管理法第28页，共39页，2023年，2月20日，星期一291、制定明确的目标和行动计划（周计划）2、按优先顺序排序3、善于授权时间管理方法推荐如何在很长时间内高效利用时间如何高效率地使用每天的时间？1、整理好桌面2、站立待人（不要让他人浪费你的时间）3、开会，每人3分钟内结束讲话4、今日事，今日毕；不要把工作带回家5、第一次就做好第29页，共39页，2023年，2月20日，星期一30理解(共情)的表达公式:事实描述+联系词+感受联系词:

听上去/好像/似乎/感觉表达感受的词

痛苦,难过,伤心,…

高兴,愉快,兴奋,激动,…

愤怒,沮丧,困惑,疲劳…

自豪,成就感,胜利,振奋…

害怕,担心,不知所措,压抑….例:

你刚才说….,感觉你挺难受的,是吗?遭遇性压力源第30页，共39页，2023年，2月20日，星期一31----颜色,灯光,味道,图像,电脑桌面情境性压力源

“我理解这个问题为什么会发生。”“我以前曾处理过类似的问题。”“我可以从这个问题中学习一些新的东西。”“从长远的观点来看，这并不算什么。”内在观点重构真实环境重构第31页，共39页，2023年，2月20日，星期一32改变、顺应、逃避问题取向的应对情绪取向的应对幸福（快乐）指数＝现实实现的需求期望实现的需求预期性压力源第32页，共39页，2023年，2月20日，星期一332023/4/2933压力——成就——快乐——更大压力——更多成就——更快乐吗？启示自我成长：为了获得自由，舍弃限制，接受不确定。情绪和认知有关，ABC理论改变思维可以改变情绪探索个人需求第33页，共39页，2023年，2月20日，星期一34

1、按摩（手掌大拇指和手腕交接处肉厚区域/鬓角/鼻梁两边/眼眶）2、静坐3、太极、瑜珈4、音乐减压。5、泡热水澡，水温37℃到39℃，放松肌肉神经。

要点：保证每周的运动时间减压方法-放松第34页，共39页，2023年，2月20日，星期一35渲泻1、一吐为快。2、大喊大叫大哭大笑。3、写作。4、暴力减压。“随身带小皮球”。要点：发展友谊和亲情

减压方法-—渲泻第35页，共39页，2023年，2月20日，星期一361、阅读书报。2、睡眠。3、外出旅游。4、发展至少一种业余兴趣

5、帮助他人

减压方法-—转移第36页，共39页，2023年，2月20日，星期一372023/4/2937第一步：寻找压力源。认识到是什么伤害了你，这个简单的事实对你具有内在的治愈价值。

第二步：自我检查。检查自己的思维方式、目前的个人需求、压力忍受度以及现有的减压方法。

第三步：自我纠正及提升个人能力。压力管理三步曲第37页，共39页，2023年，2月20日，星期一38常见放松方法躯体