互联网广告营销技巧考试卷

联网告销技巧十问：—第通1、在一电话拜访之前需要了解什么确答案：ab、c）a)客行业背客户的推策略、方式历年来的综合广告放费用客的互联网投放记客户产品特2、第通话的目是确答案：了签；为让对方对本司有个了解让他感趣)

约负责见、当我们的手里只有公司名称和总机时，怎样绕障碍找到你想找的人,最的解决方式确答a、d）您好是X媒体的我们公司将举知名品牌企业网广告研讨会想邀请贵公司的市场部责人参加，麻烦告诉我是哪一位负责？我X媒体网络广告销售，请转市场部负责人。您好，是X媒体的网络广告销售，最近我们新推出一种广告形式……好是X媒体的xxx，前曾在贵司的牌发会上解到…现在对该面我有一些加强用户互动方面的设想帮我一市场负人一聊？、想找真正的市场部负责人时，最优的询问是确案d）

“您是市场部的负人?”“谁负责市场?”“请一您，不知场是哪位责呢?”“除了您负责，还谁在责市场部?”、判断是否真正的目标客户，你可以问确答案：、）a)请今年有没有计划进行网络广告的投放您网络媒体了解吗请贵公司网络广告投放是您专人负责吗您网络媒体怎么看、打电时惯用哪只手握听筒？（正确答a）

左手右手右手可、客户说很忙，没时间，你说、d我很快我只占用您半时我加快度，十分钟讲。您真忙企业效益一定好，我过半小时再给您。您很点小事就必要麻您您排个相关负责人我们先谈一下再给您汇报。、当电话遇到客户的秘书，你想直接跟客户谈时你说确答c、）这是私电我想接跟他你肯定可以帮我排一个最佳的时与他通吧我知道是王总的秘书公司各方面都很了解议什么间和面谈较合适？9、客在话直回，我今已确主网投放体搜、浪腾，我不知道X媒体是什，时候你的反映、）这些站牌，效不，你是该虑们哦已确了，那我以再把。除这些媒体的费用还多余的一费用对新媒的充吗？下次确定预算的时是什么候听了的计划以看您确实对络媒体有相当专的了解上的几个站称互网门的一代典型代不过互网确实是日新月异的行业体将作为后互网时代的典型表带给您更多令人奋的东西还跟个好好分一下何、

客户说件事还需考虑虑头和联时候你反确案b、c、）

好的，您先考虑，我您的电话。好，者考虑一下我天给您话我知道您还需再比较较也应该的或许我可以您考虑的方面给多一些建议其实我本了解您的担这吧您要时的我过跟演一同类行的成功案例好。第二部分客需求、初次与客户见，的场白确答案d）您，我是X媒体我为备了的产介，现在可以开始吗？您，我是X媒体，之前的友让接找，听过X媒？X媒体目前最大的互动娱乐互动平台您，我是X媒体，像之在什访谈过您？您好，我是X媒体的最我们为（户的竞争对手）提供一系列的网络营整合案效果非常好跟您一好吗、在初次见面中，你需要达成的目的是确答案：b、）客户否意放客户是否有网络告投放的可能？期可能进行投放的时？客对X媒体的平台有良好的理解，并接受与自身产品推广人群相契合，找出客户差化需求

根据客需求，详述营解决方案。、除了上题的内容，初次见面我们还需要了解客户是确答案：b、c跟户聊他的私人方面的问题，越多越好根据客户谈吐判客户的性格特征个性倾向客户否决人客是否接受劳务费、当初次见面了解到你面谈的客户不是决策人时，将确答案：c放弃和接触，不浪费间直接跟说要预约关键。请介公架构，大明他角色肯定对的助证良好象确他是否以做为逐渐深的介绍或重要的影响人，以确定下一步的计划、把握住项目的键策，是就把签单？（正确案c）是不不一。、客户的差异化需求有可能指确答案：、bc客户个人需求及公司形势所导致特殊需求。特殊的播方式和广告果让户领导看上去好一应俱的网络营销方案、你认为自己在户前应该为样角色从力到信任度的析案：d）a)供务的售

长期的网络广服务提商。强势的户需求引导者。客户可信赖的络营销问。、初次面访时你的眼神应该是确答案：）目不睛的直游移定的目在始交谈时首先进行短时的目接触后眼光瞬时转向一旁之后复光接。、倾听的姿态确答案a）微微的前体后。笔直的着。、与户初次面谈后将怎样继续建立与客户之间的长久关系正确答案ab、d）

今天很高兴有会跟您谈在回去后我们的策划团队一整合符合您需求的整合案，再跟您预时间面谈。今天高，是不意话，会您话有我出来坐今天很兴，我会经常电话给您的今天然些憾你们用完本季度预算不过没有关系我会们新的思路断的递您，以供参。第三分策及动、策略制定关键点在于答：、d）依照户的求定方案并提。从平台、用户定位、产品、合模式、价格等方面整合出区别于竞争对手，并能够达成客的价值主张的异化方案。

及、顺从的满客户所有需求在客户系方面要略胜竞争对手。、差异化方案往是指答：）比争对手更优更全面的方物美廉的方关键在于理解客户真正的价值主张为基求并于对方。有别的方。、客户的定义确答案）客户饭和客密切联络客户夸你。

都不。、客户关系中指的关键人物是确答案：）公司裁场部理媒介管根企业内外＆人物特性可能有不同的判、客户系包括确答案a、、c、）尽可在户门能到名提准信的信。讨论了解的一个人的可度、誉关系无级高，估算每个的响力不同性的用同的方式应。、当客说用来约我吃饭没时间们的方我没有看出么果的回答（正确答案c）我还吃饭吧，我主想您。哦不吃饭也行，那您通常喜欢做什么呢好您珍贵吃饭的事我们回头再说我想了解一您所说效主要侧重于哪方面这样我会针对您需求给到您相应的数据＆案参考。

哦那下次您有间我再约你。、当你约到客户吃饭，在吃饭过程中，你将确答案c、）利用吃的机会正式提案为不影响气氛只谈风土人在不影响轻松的氛下，用近距离方式得到一些私秘关键的信。利用经入步关，客户你一的导。8、当客户对的案反映低调或只是说些维话时，你的判断是确案c、d）赶加以进一步的解他的态很好，效果不。怀该客户是否决策对客户：要不您先考一下，我明天再跟沟通。、当客户说，你们的案很好，但我从未听说过X媒体，将确答案c）又遇到品牌知名的问题，作为销很难解决向户重新进X媒体的介将个知名的网站与X媒进对比将对参数化。回公司向市场反映该问题。、当客户正在减少我的市场费用想到新的媒体认答案：b）、、、、、、

看来戏，放弃客户有到们案对想要价有别现。客户对们平台及产品认识不够。等有了充足的预算再来吧当在提过程中，客户出你回答不了的问时，你将确答案、c勉强付做答。尝是能移成其他以答问题夸奖客户问题的业性，然后说回我们公有相应的家为他解决问题直接说：对不起，这个问题我回答不了。当现提案时面对的客户中有故意刁难你的客户时，你会确案cd）锋相。因此中提案，专心应。保礼的答，避开锐题赢得他员支持，让案利行。保证案顺，下了解该客刁难真原因及所扮的角。我们设定销售的进度包每次约的时间该根据确答案：c）客户到时安我们期望的成时间进安根客投需求及客的人性综分，们采取主、理进度快越。当们方一般，且无独性但客关已全搞定时确答案c客户已搞定，没问题高枕无忧了因为户关好找出竞争对的弱针相对。利用户关尽达成合作，得时找方案差异，渐弥。继续加客户关系，以永久太平。当们的方案一般，但有独特性，与决策人关系不到位时确案）估计没多大戏，竞争对手差很远顺其自然吧反复强调我们案的独性。找到策人公将案独性贴近客的值张找到策人关向强调案的异化值所。对我们说，短期内最要投入人力物力成的客户是确答案）忠诚型户对公司平台可且忠，但是络广告放成长不大。快速长型户网络广告投放增长非常快。睡眠型户曾经是公司的客户，但是现没有新的投放和增。值得培和重视的客户。第四分：判成交1、当谈判桌上你通常是确案d）最后剩下格题，胜利在，只下键问向公司争取足够大的价格空间以保证胜咬定价不放，利用心战术赢得。除价格外留多个谈判问题留谈空间终保证价格的基础上取得共。2、当判入局，将确答：、、）继续持则下重提出共同利益点调整一判格原因那就先谈下同条款，等其他都谈妥了，再回谈价格。

暂时放谈跟户坦承你的困难，请客户接受并体谅3、什么时机合适向客提出下单的请求？（正确答案：、、c）客户情愉快案完时解释反对见随时地4、为促成客成交，你可以对客户说:正案abc）您看果方如满意的话，回去合拿过来给您核好？按案进，您看我下一开始我的服下工单始行吗？c)这个案正在xxx（对手）提案，如果就抢在他的前先确定下来好吗

您要是有异议的话，们签合同吧5、当户表明报价太贵时，你要做的是确答案b、c、）降将报价解根据合作容＆预测效果和同媒体做横向对表明有值

通试探＆其他渠道，打听客户真正预算推荐同方不报价的打包案，客选择6、客户在谈判程中互相交换眼色你认为（正确案他们不同意他们表不可能经达目什么不表示7、当我的案经非常完美，客户不能出议，还迟能单，你认为是确答案：ca)户能没预

再次重方案客户可能缺乏信任感，重新强调其利益点直接表现在可以下单。、当客基同意单，将确案c回去同喝功赶紧于一客户再次确客户的决策权合同署保每一个细的谨括的感受，到合签

向客户表示感，同时次述合作双双赢的面。、和客户建立长久的战略合作关系，认为自己销售的是答案：司的品你自己你身边团你身后企第五部综合（问答题）1、在整个销过程团队作中，作为销售为自己起到的主作用是什？答当户经单，是否味销过程结，果不是，们应做什？答你为为名合格的售最应该乏特是什么答4、你认为作为一名优秀的销售，最该具有特质是么？答：4、你为自己处在销售什么阶段？生存？成长期？成期答编辑人：潘涛34以自行除纳识1：有个相有有个。有个个面有条，有。2宽宽。3

长方体的棱长总和=长＋宽＋高）：=＋用：(a+b+h)×4=用：12a

或：二、二：表面积的计4表面积：或体个积叫它的表面积。5、或：=××2×高×2×高×2=用示6表面积单位：厘、分米、米三、识点