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文档简介

编号：生效日期:编号：生效日期:业户满意度调查问卷尊敬的住户：为了向您提供更优质的物业管理服务。我公司将对服务处的工作以问卷形式做出调查，谢谢您的支持与配合!业主资料姓名性另IJ年龄联系电话房号职业第一部分请您对以下每一项做出总体的评价，评价等级为“非常满意、满意、一般、不满意、很不满意”。非常满意满意一般不满意很不满意楼层设施（照明、消防栓、道路等）维护情况□□□□□电梯的乘坐舒适度、安全度□□□□□人员、物品的出入管理，防范措施情况□□□□□保安员的服务形象和工作态度□□□□□楼道、大堂、梯间卫生状况□□□□□道路、绿化带、公共场地卫生状况□□□□□“除四害”和垃圾清运的工作情况□□□□□绿化完好情况（生长状况、造型等）□□□□□植物种类及布置□□□□□是否购买过本公司提供的有偿服务有口无口（如无则跳至题）有偿服务项目内容、收费标准□□□□□有偿服务工作完成的速度和质量□□□□□员工的仪容、仪表□□□□□员工工作态度□□□□□员工工作效率□□□□□投诉处理的效率及跟进□□□□□投诉处理的结果□□□□□请问有没有使用过停车场有□无口（如无则跳至题）停车场的硬件配套（照明、地面等）及交通设计□□□□□车辆保管的安全措施□□□□□社区文化活动□□□□□和谐社区的气氛□□□□□请问您知道该楼盘有没有会所有口无口（如无则跳至题）会所的设施□□□□□第页共页

□ □ □会所的收费□ □ □请问您对以上最为关心的是（请填序号）:第二部分细化服务服务处是否开展过好人好事活动？开展过 没开展过 不知道问您最喜欢服务处用什么方式与您进行沟通呢？（单选）打电话 在服务处面谈 家访 茶话会节日慰问 搞活动 电子邮件 在公共区域碰到时聊聊书面沟通 调查形式 其他每当您看见工作人员时，工作人员是否微笑地向您打招呼经常 有时 很少 没有 其他请问您有没有看见小区内的工作人员向业户提供帮助？（如开门、提东西、按电梯等）经常 有时 很少 没有 其他您认为服务处最应加强下列哪一方面的环保工作？废物循环利用 节能 垃圾分类收集 其他您认为服务处应采取何种有效措施加强该方面的环保工作？无其他意见可不填请问您听说过以下哪些物业管理公司呢？（多选）圆中漉彩股I粤华物业MKWYUEHUAPROPERTYUp天力物业TIANLIPRORERTY席触CCPROPERTY珠江物业四万科GARDF."碧桂园戴德梁行请问您有没有看过《天力源动力》这份报纸？有 没有（跳问到第题）请问您有没有看过《天力源动力

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