心理学在管理中的运用概述

企业管理培训材料第三讲心理学在管理中利用吴志学年11月心理学在管理中的运用概述第1页在感知世界过程中，有时候我们也会感到尴尬和无奈。我们会把陌生人看成是自己同事或朋友；我们会突然忘记挚友名字；话到嘴边，我们却不知道说什么，大脑一片空白；昨天还在看一份资料，现在却不论怎样也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我们有时以为自己手机在响，掏出来看看，并没有些人给我们打电话……

有时候我们为自己是万物之灵而自豪，我们有着世界上最发达大脑，最聪明智慧；有时候我们也为自己无能而自卑，面对自然界事物，有时我们并不敏锐，我们没有鹰那样视觉，没有狗那样嗅觉，没有蝙蝠那样听觉。

认识感觉不足，对于管理者含有十分主要意义。在管理实践中，我们需要凭着感觉甚至超感觉做出大胆决议，方便于企业抓住机会，捷足先登，取得撇脂利润，赢得发展先机。不过，更多情况下，我们需要勇气认可人类感觉不足，认可自己感知世界狭窄和不足。这就要求管理者在相信自己感觉同时，也要尊重他人尤其是下属感觉，敞开自己胸怀，以开放心态和真诚沟通来接纳他人对于客观事物感知。

其实，我们每个人感觉器官不一样，加上不一样性格、年纪、文化、教育背景、价值观、动机等原因影响，就造成了“一千个人心目中，就会有一千个哈姆雷特”感知现象，这并不奇怪，差异产生美，差异产生碰撞，碰撞产生创新，而管理者主要能力则是管理差异能力。心理学在管理中的运用概述第2页客观世界永远没有永恒、绝对和唯一真理，有只是我们对于它们暂时、局部、片面乃至浅薄感觉和判断。认识到感觉不足对于提升管理沟通效果也十分有益。全部人都不是未卜先知上帝或神仙，即便是成功人士也是如此。这就需要管理者放下架子，用同理同心谦逊态度来获取自己不曾感觉到信息。正如萧伯纳所说：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换之后，每人还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后，每个人则拥有两个思想。”心理学在管理中的运用概述第3页心理学在管理中的运用概述第4页

神秘心理学心理学在管理中的运用概述第5页心理学在管理中的运用概述第6页主要内容一、心理学简单介绍二、员工认知三、企业管理中群体理论利用四、绩效考评利用五、人员配比利用六、日常管理中利用七、气质形成心理学在管理中的运用概述第7页一、心理学简单介绍心理学是研究心理现象科学，研究心理现象，揭示心理现象发生、发展客观规律，用以指导人们实践活动。

心理，是对心理现象、心理活动简称。人心理现象是各种多样，这里从个体心理和群体心理两个方面来说。

⑴个体心理。普通分为心理过程和个性两大类。

心理过程是指人心理活动发生、发展过程。详细地说，就是客观事物作用于人

，

在一定时间内大脑反应客观现实过程。包含认识过程（简称为“知”）、情绪和情感过程（简称为“情”）、意志过程（简称为“意”）

⑵群体心理。包含三大类型，即交往心理、小群体心理、大众心理。

群体心理主要是心理学中一个主要分支学科即社会心理学研究对象，其它心理学分支学科（如管理心理学）也研究群体心理。

心理学已经形成了100多个分支学科，诸如普通心理学、社会心理学、公关心理学、管理心理学、教育心理学、法律心理学、管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费神理学、咨询心理学等心理学在管理中的运用概述第8页理论与现实距离心理学在管理中的运用概述第9页二、员工个性认知1、字迹2、血型3、星座4、体格形态5、面相观察6、9型性格心理学在管理中的运用概述第10页气质涵义气质是与人脾气相关人格特征。依赖于个体遗传素质和身体特点，是人格自然基础，使个体全部心理活动都染上独特色彩。心理学在管理中的运用概述第11页气质学说气质体液说希波克拉底气质体型说德国克瑞奇米尔美国谢尔登气质血型说日本古川竹二气质激素说伯曼气质高级神经活动类型说前苏联巴甫洛夫心理学在管理中的运用概述第12页高级神经活动类型

大脑皮质神经过程（兴奋与抑制）含有三个基本特征：强度、均衡性和灵活性 心理学在管理中的运用概述第13页高级神经活动类型及特征神经类型气质类型强度均衡性灵活性行为特点兴奋型（胆汁质）活泼（多血质）平静（粘液质）强强强弱不均衡均衡均衡灵活惰性攻击性强，易兴奋，不易约束，不可抑制。活泼好动，反应灵活，好交际。平静、坚定、迟缓、有节制、不好交际。胆小畏缩，消极防御反应强抑制（抑郁质）心理学在管理中的运用概述第14页气质定义气质是个体与生俱来心理活动动力特征。心理活动动力特征是指心理过程强度、速度和稳定性以及心理活动指向性特点等方面在行为上特点。心理学在管理中的运用概述第15页对气质定义了解第一，气质是个体心理活动和行为外部动力特点，主要表现在心理活动速度、强度、稳定性、指向性方面特征。第二，气质作为人心理活动动力特征，它与人心理活动内容、动机无关，即气质特点普通不受个人活动目标、动机和内容影响，含有较强稳定性。第三，气质受先天生物学原因影响较大，即先天原因占主要地位。第四，气质含有一定可塑性。

心理学在管理中的运用概述第16页高级神经活动类型与气质对应关系

心理学在管理中的运用概述第17页气质类型气质类型多血质胆汁质粘液质抑郁质心理学在管理中的运用概述第18页气质类型特征1、感受性：强度2、耐受性：

强度

3、反应灵敏性：灵活4、可塑性：灵活5、情绪兴奋性：灵活5、外倾性和内倾性：心理学在管理中的运用概述第19页1．多血质：活泼型，属于灵敏好动类型2．粘液质：平静型，属缄默而沉静类型3．胆汁质：不可遏制型、好斗型。属于兴奋而热烈类型4．抑郁质：弱型、抑郁型,属呆板而羞涩类型气质类型基本行为特征心理学在管理中的运用概述第20页气质测量问卷法（艾森克个性测量量表选择出20个题）1、你是否比较活跃？11、你经常无缘无故感到无精打采2、你是否健谈？和倦怠吗？3、你有许多朋友吗？12、你是一个多忧多虑人吗？4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有13、你以为自己是一个神经过敏人吗？趣故事？14、你是否经常以为人生非常无味？5、新交朋友时普通是你采取主动吗15、你是否总在担心会发生可怕事情？6、你是否经常参加许多活动，超出16、你心境是否常有起伏？你时间所允许？17、你曾经无缘无故以为“真是难受”吗？7、你认为你是乐天派吗？18、你常感到孤独吗？8、你喜欢忙碌和热闹地过日子吗？19、你认为自己很担心，如同拉紧弦9、你有许多业余兴趣吗？一样吗？10、他人认为你是生气勃勃吗？20、当人家寻你差错，找你工作中缺是：点时，你是否轻易在精神上受到挫伤？否：是：否：心理学在管理中的运用概述第21页测量统计记分：每小题答“是”记1分；答“否”不记分。前10个题总分反应你个性倾向：1—3为内向，4—7为中间，8—10为外向。后10个题总分反应你情绪稳定性：1—3分为稳定，4—7分为中间，8—10分为不稳定。01234567891010987654321抑郁质内向、不稳定胆汁质外向、不稳定

中间型粘液质内向、稳定多血质外向、稳定心理学在管理中的运用概述第22页以两个维度区分气质类型

内倾

外倾心境被动易怒焦虑不安定严峻

不稳定进攻好斗冷静庄重易激动消极易变保留已见冲动不好交际乐观文静主动被动社会化慎重开朗有思想健谈安定易有反响抑制悠闲可靠稳定

活泼温和无忧无虑镇静善领导抑郁质胆汁质粘液质多血质心理学在管理中的运用概述第23页气质类型不决定人智力水平和社会价值气质本身无“好”“坏”之分，各种气质类型现有可向主动方向发展一面，也有向消极方向发展一面。心理学在管理中的运用概述第24页二、气质是择业和选拔人才依据之一

工作性质不一样，对气质有不一样要求。即有一个适合不适合问题，以及由此可能带来活动效率问题。这是职业选拔上实际问题。心理学在管理中的运用概述第25页需认识几个问题1．要认识气质是个性中受遗传原因影响较大个性心理特征，有相正确稳定性，对人学习和工作都一定影响。2．气质无好坏之分，预防气质偏爱。3，做到因材施教和个别施教，以收到事半功倍效果。4．气质组合有利于团体功效发挥。心理学在管理中的运用概述第26页1、字迹与性格关系

笔相特征依据共同特点：字迹轻重、字母大小、工整程度、字行高低、字迹棱角首先从下笔轻重看，笔画轻重均匀适中，说明稳重，有自制力，对所喜欢事情能到达如醉如痴程度。

笔画不匀称人则喜欢破坏，脾气急躁，因琐碎小事就会难过。

笔画很重人敏感；笔画过轻人则自信程度差，喜欢自责。

字行也能说明问题。行直说明稳重，起伏不平说明有外交手腕，善于发觉他人弱点。

越写越往上斜，说明自尊心强；往下斜，说明性情沉郁。

字体大表明在极端条件下能够表现自己，过于自信和举止随便；字体小则表明抑制、会计算、有观察力。字迹紧凑人吝啬、慎重。

心理学在管理中的运用概述第27页

轻重均匀适中：有自制力、稳重，竭尽全力完成工作；不均匀：脾气急躁、喜欢破坏和妒忌心强；笔划过重人比较敏感，笔划过轻人往往缺乏自信。

字行高低不平是机智或狡猾人字迹；字迹有棱有角说明书写者是个意志坚定、观点鲜明，不会改变立场人，但这种人普通说来会与观点不一样者辩论得面红耳赤。反之，字迹圆滑者则是性格随和、办事老练，能一唱百合，善于搞公关工作人。

凡是在字上部书写得洁净利落而又能紧紧护住下面书写者，象征有进取心、接收能力强、好学，这些人是培养做领导者好材料。

凡是字体丰润、笔划搭配匀称，书写速度又较快者是个了解能力强、忠于职守人；而在字结构方面严谨、方正以及点划都能表达力度者是个记忆力强、办事认真人；字体方圆、长短、大小错落有致者，其适应性及变通能力强，适宜做交际及公关工作。

凡能模仿他人字迹又缺乏新意者，可靠性强，但又能独当一面；假如字迹书写得较小，运笔轻重适度，阿拉伯数字写得很美而签字却显得比较拘谨者，是个内藏心机，喜怒不外露和能从容应付大事人。

勇于打破常规，另辟蹊径，字迹求异变形者，是个富于冒险精神人；在字行间起伏不平书写者富于外交伎俩，善于发觉他人弱点；书写时越写越往上者是个乐观主义者，而越写越往下者则是个消极主义者。

字体大小也是个性一个表现，字体写得过大人是举止随便、过于自信和做事比较草率人；字体写得过小则是有观察力和会精打细算人，字迹过于紧凑则含有吝啬和善于盘算性格。

心理学在管理中的运用概述第28页1、假如你字头大部分是圆，那么你脾气很好，温柔审慎，做事从容不迫。2、假如你字头大部分是尖，那么你很活泼，有较强主动性和自信心。3、假如你字很大，这象征你热情，锐气洋溢，你可能在许多方面很有专长，但缺乏精益求精态度。4、假如你字很小，说明你有良好亲和力，办事周全，对各种事物能透过现象看本质，而且对文字观赏有判别力。5、假如你字写很慢，说明你有耐心，慎重，善于思索，你不是一个健谈人，但并不表明内涵贫乏，可能是个不轻易动感情人。6、假如你字写很快，说明你富有感情，热心，是可信赖，你那丰富想像力和幽默感，可能使你在写作上颇有成就。7、假如你字靠很近，那么你私心较重，缄默寡言，过于任性孤独，不会和他人合作共事，对钱物之事考虑过精。8、假如你字铺很开，表明你重情谊爱交际，喜欢和他人接触，而且能和朋友长交。9、假如你书写很细心，总是把每个字多个笔画都写全，那么你可能是一个墨守陈规，恪守各种舆论规人，做事考究准确，有条理，含有应激讲话才能。10、假如你书写潦草，你遇事比较激动，不是说话较轻率，就是行为轻率，经常使你陷入难堪境地。11、假如你字行与行之间间隔很大，那么你为人大方，为他人用钱和自己用钱一样随便，你宽宏大量，爱交际，他人喜欢向你述说烦恼。12、假如你书写行间间隔太近，你不能指挥他人，你有时十分固执，这个性用于适当方面是可取。13、假如你在书写时用力不重，你是一个谦虚文雅人，对事物含有较高判别能力，但缺乏魄力，在生活中常不能如愿以偿。14、假如你写字用力过重，说明你有强烈支配他人意愿，轻易自满，过于自信，普通无法维护他人对你信任，你是一个物质主义者。15、假如你字向右倾斜，那么你含有热情开朗性格，含有博爱之心，你关心他人幸福，一言一行都表现出你赤诚之心。16、假如你字向左倾斜，那么说明你有一个善于分析科学头脑，你不会感情用事，理智能支配感情

心理学在管理中的运用概述第29页2、血型O型-现实浪漫主义者

O型血特征：

洞悉全盘大局后采取行动。一旦下定决心便极难再改变。对善意、恶意很敏感，

以信赖感为主轴，有很彻底同伴意识，喜欢成群结党。

O型血观赏类型:

喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都颇有自信，个性活跃，谈吐热情又幽默等...

O型血恋爱讯号:

能够天南地北聊、表现最好自己、举出他们得意事，设法给对方好印象，

这是O型象征。不过偶然也会成为大傻瓜，饰演小丑角色。

O型血相比其它类型最突出特征：

01.最酷最霸道。

02.最狠，也就是说最土匪。

03.最爱车子引擎。

04.最会杀人不见血，气死你。

05.最玲牙俐齿。

06.最敢爱敢恨，形之于外。

07.最易入睡，但睡相极难看。

08.最好养了，什么都敢吃。

09.最喜欢喝酒。

10.最喜欢登山和旅游。

心理学在管理中的运用概述第30页A型-崇尚完美

A型血特征：牺牲贡献精神，含有协调性。主动服务他人，重视周遭气氛。喜爱孤独，易掩饰自己真心，无法信任他人。

A型血观赏类型:喜欢对象是衣着朴素，做事认真且行动有力，头脑灵敏，信心果决。较关心家庭与投资理财等。

A型血恋爱讯号:

害羞而内向A型即使直觉上认为不错人也不会毫不客气地邀约。

一担心就见面红耳赤A型主要是怕对方知道忐忑不安情绪。

A型血相比其它类型最突出特征：

01.最闷。02.最轻易自杀。3.最不长眼睛。04.最可爱，最可怜，最没人爱。

05.最死缠活缠。6.最罗嗦也最唠叨。7.爱情最执着，爱你一万年吓死你。

08.最喜欢抱棉被。9.食量最小，最喜欢喝柠檬汁。

10.最不知道玩了。

B型-充满感情行动家

B型血特征：个性爽朗、开门见山、没心眼、心肠软、有同情心，兴趣横向关系拓展。全凭直觉及印象，轻易不顾一切蛮干下去。不求结果，只在意过程，重视现在。

B型血观赏类型:对象端庄、品味、言谈举止得宜、乐观主动

B型血恋爱讯号:

面对毫无关系首次见面对象，B型总是给人很好第一印象。

故在首次见面后还不能判断对方态度。若对你明示他（她）

兴趣话或谈他（她）自己事可就有希望坦白心意。

B型血相比其它类型最突出特征：

01.最会扮猪吃老虎。2.最没有方向感。3.最懒，最会吃。

04.最会吹牛，连自己都相信哩。5.最多情也最薄情。

06.最不会拒绝他人。7.最喜欢裸睡。8.最爱喝咖啡。9.最喜欢东逛逛西买买。

心理学在管理中的运用概述第31页AB型-充满矛盾自信家

AB型血特征：天生和平主义者，很热心做一些对自己没有利益事，或为了公众事而奔走。

行动尖锐，忽冷忽热，常被视为异端。经常走自我道路，不会主动投入团体。

AB型血观赏类型:

喜欢对象是穿着考究、有品牌、清爽、朴素典雅、谈论相关学术性艺术性话题。

AB型血恋爱讯号:

冷漠且干脆AB型即使直觉对方不错，也绝不会把感觉说出来。展现

态度非常冷漠、普通不过，好像漠不关心，其实当他仔细观察你行

动时，就表示他对你有好感了。

AB型血相比其它类型最突出特征：

01.最矛盾最神经。02.最绝最精了。03.最奇怪，晴天打伞雨天晒被。04.最反覆无常，晴时多云偶阵雨。05.最没决断力。06.最轻易发疯起笑。07.最不知道侧睡时耳朵放哪儿。08.吃东西最不定时，最偏食。09.最喜欢喝“随便”。10.最喜欢处处走动

A型（血）人领袖欲高，擅争斗、有能力到达既定目标，他们坚信自己力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。

B型（血）人平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神担心。

O型（血）人性格稳重、办事有分寸、富于正义感。美中不足是有时性情急躁，处理事务犹豫。

AB型（血）人为数极少，科研人员知之不详。他们性格还是个未解之谜。

心理学在管理中的运用概述第32页O型欧美较多性格稳重、有分寸、正义感。性情急躁，处理事务犹豫。

Ｏ型血人皆含有强烈自信心。意志果断，感性与理性兼有，但经常一碰到麻烦，他是可冲动去处理而不会后悔自己所作所为。

Ｏ型人敢做敢当，也所以不免流于掘强和因执，轻易倾向个人主义。

Ｏ型血人对朋友是喜恶分明，颇富人情味。Ｂ型亚洲较多平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神担心。

淡泊，乐天，乍看时让人以为冷漠且不太有礼貌，其实Ｂ型人向来大而化之，不重视交际手腕，属于个性爽朗、开门见山型。对人有恳切，有深深人情味，非常喜欢热闹。

Ｂ型血人自我必定意识很强，所以经常喜欢推翻他人意见，即使他往往是并无恶意。Ａ型德、日Ａ型人居多领袖欲高，擅争斗、有能力到达既定目标，他们坚信自己力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。

在统计上。Ａ型者普通都含有双重性格，首先心思细密，极力压抑自己，不伤害他人，主动服务他人；但另首先又无法信任他人。

Ａ型血人非常注意修饰外观，对新事物最感兴趣关心和敏感，所以说总是站立在时代尖端上。

交友上，Ａ型血，一旦当你知心朋友，就会对你尤其照料和讲信用。ＡＢ型

兼含有Ａ和Ｂ型人气质特征，在气质方面不统一，缺乏一贯性，也就是在性格方面充满矛盾。但他对事物皆有客观看法，凡事要求合理化。

ＡＢ型人经常擅于讥讽，多喜欢交际活动，但也厌恶攀附权贵式合理化。

ＡＢ型人内心对人喜恶表现得很强烈，却绝不会形之于色。心理学在管理中的运用概述第33页3、星座与性格按月份分为12星座：牡羊座（03.21-04.19)金牛座04.20-05.20)双子座(05.21-06.21)巨蟹座（06.22-07.22)狮子座(07.23-08.22)

处女座（08.23-09.22)天秤座(09.23-10.23)天蝎座(10.24-11.22)射手座(11.23-12.21)魔羯座(12.22-01.19)水瓶座(01.20-02.18)双鱼座(02.19-03.20)心理学在管理中的运用概述第34页牡羊座优点：做事主动、富创意、乐观进取有自信、脸皮厚。

缺点：自我中心太强、急躁缺乏耐性、数字观念差。

适合从事何种工作：业务员、记者、衣饰设计师、演艺人员、探险家、房地产销售、旅游业、服务业、金融业、作家

较不适合从事何种工作：会计、行政工作、护士、股票营业员金牛座优点：耐性十足、脚踏实地、能坚持到底、择善固执

缺点：过於保守、善妒、缺乏协调性、太重视安全感

适合从事何种工作：会计、老师、宝石〖定业、金融业、烹饪、料理事业、护士、学术研究、服务业、行政工作

较不适合从事何种工作：艺术家、业务员、贸易、演艺界双子座优点：多才多艺、有好奇心、足智多谋、反应灵敏

缺点：善变、处世缺乏标准、意志不坚定、没恒心

适合从事何种工作：业务员、股票买卖、推销员、律师、大众传输、广告设计、主持人、企划、公关、服务业较

较不适合从事何种工作：雇主、会计、行政工作、工地管理心理学在管理中的运用概述第35页巨蟹座优点：想像力丰富、念旧、重情义、慎重、考虑周到

缺点：太过多愁善感、缺乏安全感、心肠太软

适合从事何种工作：企划、会计、食品制造业律师、老师、护士、保姆、股票买卖、医师、服务业、业务员

较不适合从事何种工作：记者、行政人员、编剧、歌手、演员狮子座优点：有领导能力、乐观、组织力强、诚恳正直

缺点：缺乏耐性、好大喜功、自尊心强、粗心

适合从事何种工作：政治家、经营者、艺术家、律师、公关、业务员、企划、演歌星、导演、模特儿、制作人

较不适合从事何种工作：医生、会计、行政人员、编剧处女座

处女座优点：追求完美、慎重、善于搜集资料、勤奋努力

缺点：有洁癖、爱唠叨、缺乏接收批评雅量

适合从事何种工作：股票买卖、医生、新闻记者、讲师、学术研究员、作家、公务员、会计、编剧、调查员、工程师

较不适合从事何种工作：业务员、衣饰设计师、房地产销售、歌手、演员心理学在管理中的运用概述第36页

天秤座优点：擅沟通协调、公正、适应力强、对美感有鉴赏力

缺点：优柔寡断、缺乏自省能力、乡愿、不能承受压力

适合从事何种工作：公关、外交官、老师、秘书、占卜师、服务业、设计、歌手、演员、美容、传输制作

较不适合从事何种工作：会计、学术研究、工程师、内勤工作天蝎座优点：深谋远虑、直觉敏锐、执着、有强烈企图心

缺点：钻牛角尖、善妒、疑心病重、人际关系差

适合从事何种工作：医师、心理学家、直销业务员、保险业、侦探、新闻记者、歌手、演员、科学研究员

较不适合从事何种工作：老师、内勤工作、会计、护士、服务业射手座优点：乐观、主动、正直坦率、酷爱和平、待人友善

缺点：粗心大意、缺乏耐性、不善理财、过分理想化

适合从事何种工作：各行业业务员、衣饰设计师、翻译员、律师、外交人员、艺术家、旅游业、贸易业、传输业

较不适合从事何种工作：会计、行政人员、工地管理、编剧、作家心理学在管理中的运用概述第37页

魔羯座优点：踏实慎重、坚守标准、重视纪律、对人谦逊

缺点：太过现实、顽固、保守、不擅於沟通

适合从事何种工作：编剧、公务员、教师、学者、医生、律师、公关、直销、收银员、内勤人员、园艺、工程师

较不适合从事何种工作：传输业、服务业、艺术创作、房地产销售水瓶座优点：兴趣广泛、有创意、有前瞻性、勇敢、乐於助人

缺点：自恋、思想多变、没有恒心、想法过於理想化

适合从事何种工作：广播电视业、艺术家、学术研究、作家、服装设计师、各行业业务、摄影师、观光业、记者

较不适合从事何种工作：商店雇主、会计、编剧、行政工作双鱼座优点：含有想像力、敏感、善解人意、轻易信赖他人

缺点：不够实际、太情绪化、没有标准、不善於理财

适合从事何种工作：记者、演员、作曲家、诗人、作家、艺术家、舞台设计、歌手、医生、护士、社会工作者

较不适合从事何种工作：行政人员、编剧、会计、工程师

心理学在管理中的运用概述第38页十二星座事业之最做事最上进最主动者：白羊座男生、白羊座女生做事最慢条斯理者：金牛座男生、双鱼座女生

做事最有计划人：天蝎座男生、水瓶座女生做事最没计划人：双鱼座男生、双鱼座女生

做事最虎头蛇尾人：射手座男生、狮子座女生做事最落实一直人：天蝎座男生、魔羯座女生

最心细人：天蝎座男生、巨蟹座女生最粗心人：白羊座男生、白羊座女生

最有领导欲望人：狮子座男生、射手座女生最甘心被人领导人：处女座男生、双鱼座女生

最会做梦人：巨蟹座男生、双鱼座女生最实际人：金牛座男生、天秤座女生部分银行有了研究，双鱼最危险，但双子最安全。高危险群包含：双鱼、水瓶、摩羯、以及射手。低危险群包含：双子、巨蟹、狮子、以及金牛。其它星座属于中危险群。国外不少银行在自家网站，提供不一样理财测验。有银行放轻松，从十二星座特征，区分债务老化危险程度。结果最危险是双鱼、水瓶、摩羯、射手，其中，双鱼座危险程度高达百分之九十四，是花钱高手，最没有理财观念，经常把卡刷爆，无力偿还，欠缺面对现实勇气。水瓶座对钱没概念，也不想花时间了解自己债务。摩羯看起来节俭，不过花钱是为了爱面子。射手赌性坚强，喜欢高冒险投资，轻易大起大落。低危险群是：双子、巨蟹、狮子、以及金牛，其中，以双子百分之三十八危险性最低，理由是双子够理性，知道钱该怎么分配，喜欢处处搜集新信息，知道怎么赚到更多钱。巨蟹座日常就有不错理财观念，会存钱，也会研究投资理财。爱面子狮子座以为负债很丢脸，会紧急处理负债。金牛座比较慎重，脚踏实地，不轻易负债。心理学在管理中的运用概述第39页

白羊座：喜欢出风头，只有成为他人注目标焦点，才能抵挡袭来寂寞、沮丧、焦虑等不佳情绪，但出风头方式往往适得其反，不惜以给他人留下笑料，对他人皱眉头反应也甘之如饴，喜欢高谈阔论，大吹大擂，私心企盼他人称赞。金牛座：懦弱保守,缺乏自信，划地为限，总认为自己会失败，自卑心理会使他们认为自己先天即不足，后天又失调，自然无法和他人竞争。双子座：情感幼稚,以幼稚行为引发他人注意，在工作场所扮小丑以引发他人注意，如此极难得到他人尊重，实在是一个打击自己事业方式。巨蟹座：自取其败,性格天生就倾向于自取其败。一再地自陷于受欺压、被打击绝境，而且一筹莫展，就是眼前摆明了有退路、出口，还是视而不见，拒绝利用。就算是能够胜任工作，也一再地失败，只会自哎自怜。狮子座：妄自尊大，过于自负，自视过高人，通常会一头撞入自毁之门。自恋狂惯常需要他人不停地赞美、喜爱，该否定却必定，为了让对方喜欢自己，常不分青红皂白地答应他人全部要求。处女座：斤斤计较，任性挑剔，往往因为小得失而影响了大局，事后又不愿认可自己过失，强词夺理，百般辩解，从而失去了上司和同事们信任

心理学在管理中的运用概述第40页

天枰座：聪明过头，自认为聪明绝顶，幻想每一件事都能兼顾，都能做好，碰到困难爱卖弄小聪明，企图蒙混过关，一旦失败又束手无策天蝎座：报复心强，易意气用事，心中常满是怨怒，一旦急火攻心，常只顾着发泄情绪而不听劝，无法泰然面对挫折，结果失去人缘，陷入麻烦中。射手座：追求刺激，爱走偏锋，只有在将生活步调转得很快，晕头转向之后，才会高兴。但只顾追求刺激常使人罔顾了正确判断。以后最好能够学会控制自己找乐子激情，将自毁机会降至最低，使自己无须藉借刺激麻痹自己，也能高兴地生活。摩羯座：欺世情结，总认为自己才能不像他人想像中那样好，总担心有一天会被揭穿真相，从而内咎深重，想用不停努力来填补自己不足，但过分压抑忍耐只会造成自我瓦解。

水瓶座：执拗多疑，心胸狭隘，整日疑神疑鬼，总在揣测他人动机，计较同事是否在背后算计自己，势必会降低工作精力，影响自己人际关系，造成周围人疏远、反感和冷落。这些偏执狂自导自演行为，最终使预言成真。双鱼座：总是幻想着自己能够成功，但又不赋注实际，生活在幻想之中，志大才疏，对自己才能和潜力不能作出明智估测，对自己要求过高，生活目标极不现实。不切实际妄想，只会自取灭亡。

心理学在管理中的运用概述第41页感情重蹈覆辙排名第一名：【双鱼座】

重蹈指数：★★★★★

个性温和双鱼女，在感情问题上很害怕伤害他人，所以即使自己心里不喜欢对方，也会给对方机会，强迫自己试着去包容他，喜欢他，殊不知，等到最终才发觉，自己是真不喜欢他，于是思前想后，折腾很久才决定分手。可能分手后会告诉自己不能再犯这么错，要找自己真正喜欢人，可是下一次当有些人说喜欢她时候，她又将这次教训抛之脑后了。

第二名：【双子座】

重蹈指数：★★★★☆

酷爱自由，来去如风双儿女生，其实也很爱折腾，在恋爱时她会有事没事就会想跟对方吵架，以到达发泄其它不如意目标，所以没人能够吵架会不适应。可是这种颇有些无理取闹方式不一定每个男生都能包容和忍受，当双儿女生被提出分手，多半会感觉难以适应，然后自我反省，可是当下次恋爱时，又将反省抛到了九霄云外，依然如故。

第三名：【摩羯座】

重蹈指数：★★★★

摩羯女对自己要求很高，所以对自己伴侣要求也会高，因为在她眼中，只有这么才会般配，生活才会友好。所以在恋爱时，摩羯女会不停在这点拷问自己，当对方达不到时会选择分手，可是一旦分了，死心眼摩羯女又会以为可能再也找不到更加好人，于是又要求复合，可复合了又会重复之前问题而提出分手，如此这般，旁人都无视她每一次分手和复合了。

第四名：【处女座】

重蹈指数：★★★★

处女座女生其实大多比较理智，即使在恋爱中也一样，甚至越是爱得深，理智越是强烈。可正是基于这种理智，她们会在内心打起小算盘，将对方优劣一一对比，而追求完美处女座MM会很在意对方缺点与不足，然后在内心纠结，尽管理智告诉自己，应该看到对方优点，可是实际依然做不到。即使分手了，谈下一个恋爱，也会继续纠结自己。

第五名：【白羊座】

重蹈指数：★★★☆

感情冲动白羊女生，是经常以分手来威胁对方人，当她以为有些事情没有到达自己所想效果时，便会将分手挂在嘴边。可惜，世界上感情，说得多了，就成真了，尽管白羊女生没有真要分手意思，可是人家听多了，受不了了，感情也将走到尽头。可悲是，白羊女生到了下一次恋爱，还是会将诸如“你以为我不好话，那我们分手”之类话挂在嘴边。

心理学在管理中的运用概述第42页4、体形与性格特征

体型，是指人身材体态和高矮胖瘦，最显著外部生理特征基本体型：矮胖型、瘦长型、强壮型、异常型。

矮胖型：其气质是躁狂性，含有外向性格，易患躁狂抑郁症、高血压、高血糖等，心理特点急性、快速；“内脏优势型”，其特征是悠闲、好吃、行为迟缓、喜社交、宽宏大量，其心理特点为平和、善解人意；瘦长型：含有分裂气质，性格内向、顺从、胆小害羞、拘谨、害怕、不好社交、偏执，易患精神分裂症，心理趋向封闭、自我；“大脑担心型”，工作热心负责、兴趣艺术，心理特点为懦弱、稳重有余。强壮型：含有黏着气质，有冲动性行为，癫痫病人中绝大多数属这一类型，心理无常、无序；“身体担心型”，其特征是自信、大胆、健壮、精力充沛、冒险冲动，心理特点为任性、刚愎；发育异常型：有抑郁气质，性格软弱，心理极端封闭，与世隔绝。

心理学在管理中的运用概述第43页5、面貌特征与性格1）对外形象气质—相由心生情由心境2）传统相面术3）表情：遥视远处人，不关心你话题，正在算计他事。或是因时间关系，想离开此地。总之想尽快结束这一话题。对方眼神忽东忽西时，对你有自卑感，或想坑骗你。总之是心不在焉或心有他用。瞪着对方不放时，内心对你有所隐瞒，生硬地筑起防线，生怕你识破他内心。有意地避开异性视线，是关心对方，追求异性欲望强烈，能够了解为此时他正寻找良好表现方式。对方眼神四处张望时，说明一有机会就立刻会转移目标这说明他心已不在这里。对方眼神似乎不屑一顾时，是对你话题抱有兴趣，但却是怕羞证据。能够了解为他边恭听边想附和。对方眼睛闪烁光芒时，对你怀有不信，保持警戒心，甚至能够了解为怒气初召。眼睛毫无表情时，愤愤不乎，对现实状况不满意，有反感。心理学在管理中的运用概述第44页1、使对方神往理论型男子，重视调和与次序强，调逻辑、条理、处事有板眼。2、外表极端正经认真男性，神经质，刻板不灵活，不会算计，不善谈吐，不善辞令，不善恋爱。3、喜欢闹哄哄男子，不愿认真，不愿谈恋爱，但却爱和女性玩乐。4、善于奉承和尤其驯服男子，好幻想，富罗曼蒂克，轻浮，性格不定型，可变性大。5、第一印象难看人，是献身必类型，好表现强烈，大多谦让他人，至忍无可忍怒气暴发，势如万钧雷霆,若是受人敬重,则知恩必报,感激涕零。6、得人缘男人，深受欢迎，但也易被人误解。7、刚愎自用、顽固男子，好出风头，自尊心强，受逞强好胜，但尊重好人，轻易屈服于冷静女人。8、妄自尊大目中无人男子，性格死求百赖，不入群，好孤独。9、待人周到男性，富幽默感，善社交，易变。10、好说教，有事相求必先索礼男人，臣服于母性型女子之前，爱赌傅心理学在管理中的运用概述第45页6、9型性格心理学在管理中的运用概述第46页【欲望特质】：追求不停进步

〖基本困思〗：我若不完美，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：标准性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和他人要求甚高、追求完美、不停改进、感情世界微弱；希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或是这个世界都更进步。时时刻刻反省自己是否犯错，也会纠正他人错。

〖主要特质〗：忍耐、有毅力、守承诺、落实一直、爱家顾家、遵法、有影响力领袖、喜欢控制、光明磊落。

〖生活格调〗：爱劝勉教诲，逃避表示忿怒，相信自己天天有干不完事。

〖人际关系〗：经典完美主义者，显浅易明。正因为事事追求完美，极少讲出称赞说话，很多时只有批评，不论是对自己，或是对身边人也是！又因为你对自己超超高标准，给自己很大压力，会极难放松自己去尽情玩、开心笑！

〖愤恨、不满〗属于第一型，相信经常这感觉。常有愤恨、不满感觉都是源自超高生活要求。当碰到什么不顺意时，就很轻易感到嬲怒、不满，以为事情不应该这么发生……这种情绪不单是对自己，还有对周围环境和人，都是一样，因为对他们一样带有超高要求。但要注意，作为他朋友，要承受他嬲怒情绪，确实不是轻易，也会造成压力，所以要多加注意啊！

〖失望、沮丧〗一样因为事事追求完美态度，让他们在生活里经常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤恨情绪，其实在内心不停经历挫败，不停经历失望。这些情绪对他们并不健康，必须主动处理。最根源方法不是让自己做得更出众，而是调整对每事每情看法，轻松面对！

〖基本恐惧〗：怕自己做错，变坏，被腐败

〖基本欲望〗：希望自己是正确，好，贞洁，有诚信代表人物：切·格瓦拉朱镕基第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)【完美主义者】心理学在管理中的运用概述第47页第二型：全爱型、助人型(Helper/Giver)【给予者】【欲望特质】：追求服待

〖基本困思〗：我若不帮助人，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：渴望他人爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要他人以为需要自己、常忽略自己；很在意他人感情和需要，十分热心，愿意付出爱给他人，看到他人满足地接收他们爱，才会以为自己活得有价值。

〖主要特质〗：温和友善、随和、绝不直接表示需要，婉转含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、乐善好施

〖生活格调〗：爱汇报事实，逃避被帮助，忙于助人，否定问题存在。

〖人际关系〗：助人型(Helper)顾名思义，他很喜欢帮人，而且主动，慷慨大方！即使他对他人需要很敏锐，但却很多时忽略了自己需要。在他来说，满足他人需要比满足自己需要更主要，所以他极少向人提出请求。这么说来，他自我并不强，很多时要*帮助他人去必定自己。

〖自豪、骄傲〗第二型他，是否以为这个形容很不贴切？以为很惊奇？其实，一向表现得助人为高兴之本他，是经过热心帮助人去必定自己，要朋友接纳观赏自己。所以当有朋友找他们帮助，他自是开心不已，也会有自豪和骄傲之感，因为在过程中他得到必定和满足。

〖占有、控制〗正因为帮人得到这么多满足，他们很想继续这么关下去，这个很正常！可是，当他们「投资」下越多时间和心力，他希望得到回报更多。很有可能，他们会很希望朋友会很「attach」他，甚至是只「attach」他一个，事事对他说，跟他分享。这便反应在他内心占有欲，若然朋友非这么对他，便会很失望，以为他们背叛了他。甚或，他可能会对他们施加压力，以控制他们。这里当然不是说每个第二型都是这么子，但当我们状态不佳，心情不太好时，确实有机会出现以上倾向。多点留心自己情绪反应，有助控制及改进！

〖基本恐惧〗：不被爱，不被需要

〖基本欲望〗：感受爱存在代表人物：雷锋心理学在管理中的运用概述第48页第三型：成就型(Achiever/Motivator)【实干者】【欲望特质】：追求结果

〖基本困思〗：我若没有成就，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：强烈好胜心，喜欢认威，常与他人比较，以成就衡量自己价值高低，着重形象，工作狂，惧怕表示内心感受；希望能够得到大家必定。是个野心家，不停地追求有效，希望与众不一样，受到他人注目、羡慕，成为众人焦点。

〖主要特质〗：自信、活力充沛、幽默幽默、满有把握、处世圆滑、主动进取、漂亮形象

〖生活格调〗：爱数说自己成就，逃避失败，按着久远目标过活。

〖人际关系〗：成就型(Achiever)他精力充沛，总是动力过人，因为他有很强争胜欲望！他喜欢接收挑战，会把他自己价值与成就连成一线。成就型他会全心全意去追求一个目标，因为他相信「天下没有不可能事」。动力十足他，最好做leader率领其它人啦！

〖自恋、炫耀〗第三型人倾向看自己成为颇大、颇主要，所以有一点点自恋、自我膨胀。所以他们都会把自己最好一面给友人看，甚至极端时，会在朋友面前撒谎，以求「保持」自己在朋水心目中形象。很多时，第三型真正实力往往没有那么强，因为他们表示实有一点点夸大。

〖害怕亲密〗第三型他很害怕亲密关系，不是说他们会没有朋友，只是当关系进深时候，他可能会因怕真面目被看见而避开、逃掉。所以，亲密/好朋友关系对第三型说并不轻易建立，因为他们害怕被人看见自己真面目，也所以极难开放自己与人坦诚交往。第三型他好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前「认衰」，所以会表现得「很棒很棒」，但世界上没有一个人是十全十美完人啊！当能允许自己以真面目视人，他生活将很高兴！

〖基本恐惧〗：没有成就，一事无成

〖基本欲望〗：感觉有价值，被接收代表人物：姚明

心理学在管理中的运用概述第49页第四型：艺术型，自我型(Artist/Individualist)【悲情浪漫者】【欲望特质】：追求独特

〖基本困思〗：我若不是独特，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：情绪化，追求浪漫，惧怕被人拒绝，以为他人不明白自己，烈占有欲，我行我素生活格调：爱讲不开心事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好；很珍惜自己爱和情感，所以想好好地滋养它们，并用最美、最特殊方式来表示。他们想创造出独一无二、与众不一样形象和作品，所以不停地自我觉察、自我反省，以及自我探索。

〖主要特质〗：易受情绪影响、倾向追求不寻常、艺术性而富有意义事物、多幻想，认为死亡、苦难、悲剧才是极具价值和真实生命、对美感敏锐可见于独特衣着，及对布置环境品味显出他独特征、极具创造力、过分情绪化、轻易沮丧或消沉、常觉生命是一个悲剧、对人若即若离，怕亲密关系令人发觉自己不完美就会离他而去。

〖生活格调〗：爱讲不开心事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。

〖人际关系〗：自我型(Individualist)曾否有些人跟他说，他有艺术家脾气？这个自我型就正正是艺术家性格-多愁善感及想像力丰富，会常沉醉于自己想像世界里。另首先，因为他是感情主导人，有些工作他唔"LIKE"就可能会唔做架啦，不会考虑责任问题。

〖嫉妒、比较〗自我型他们其实都有点「艺术家脾气」，对吧！自怜、以为自己与其它人不一样、喜欢沉醉于自己想象世界……很多时，第四型表现会比较抽离，都是因为跟身边人比较，以为自己不一样，其它人不会明白，又以为其它人都拥有很多他们没有东西，所以在现实社交圈子里极难得到满足。

〖自我沉醉、自怜〗因为从现实生活中得不到满足，自我型朋友都会在幻想里建构自己世界，制造一些moody环境，好让自己情绪得以发泄出来。不过，这么一来，自我型人都显得比较情绪化，令其它人更不能明白他们，更孤立起来。所以他们要小心，不要让自己过分脱节啊！

〖基本恐惧〗：没有独特自我感受或存在意义

〖基本欲望〗：寻找自我，在内在经验中找到自我认同代表人物：MichealJacson心理学在管理中的运用概述第50页第五型：智慧型，思想型(Thinker/Observer)【观察者】【欲望特质】：追求知识

〖基本困思〗：我若没有知识，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：冷眼看世界，抽离情感,喜欢思索分析，要知很多，但缺乏行动，对物质生活要求不高，喜欢精神生活，不善表示内心感受；想藉由获取更多知识，来了解环境，面对周遭事物。他们想找出事情脉络与原理，做为行动准则。有了知识，他们才敢行动，也才会有安全感。

〖主要特质〗：温文儒雅、有学问、条理分明、表示含蓄、拙於词令、缄默内向、冷漠疏离、欠缺活力、反应迟缓

〖生活格调〗：爱观察、批评，把自己抽离，天天有看不完书。

〖人际关系〗：理智型(Thinker)他是个很冷静人，总想跟身边人和事保持一段距离，也不会让情绪。很多时，他都会先做旁观者，后才可投入参加。另外，他也需要充分私人空间和高度私隐，不然他会以为很焦虑，不安定！他也很有机会成为教授，比如电脑啦，漫画啦，时装啦，因为他对知识是非常热爱！

〖好辨、抽离〗思想型人经常观察身边事，却极少参加，所以感情投入也极少。还有，他们好辨，很执着，却少有「辨输」空间和量度。对知识执着当然主要，但经验生活中所得体会也非常可贵，希望他们取得平衡，得到最多！

〖基本恐惧〗：无能，无知

〖基本欲望〗：能干，知识丰富代表人物：爱因斯坦心理学在管理中的运用概述第51页第六型：忠诚型(TeamPlayer/Loyalist)【怀疑论者】【欲望特质】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不顺从，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：做事小心慎重，不轻易相信他人，多疑虑,喜欢群体生活，为他人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现实状况，不喜转换新环境；相信权威、跟随权威引导行事，然而另首先又轻易反权威，性格充满矛盾。他们团体意识很强，需要亲密感，需要被喜爱、被接纳并得到安全保障。

〖主要特质〗：忠诚、警觉、慎重、机智、务实、守规、纪律维持者。

〖生活格调〗：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。

〖人际关系〗：忠诚型(Loyalist)他会是一个很好员工，因为他很忠心尽责。安全感对他都很主要，因为当碰到新人和事，都会令他产生恐惧、不安感觉。基于这种恐惧不安，凡事他都会作最坏打算，换句话说，他为人都比较消极，也较易去逃避了事。

〖害怕、忧虑、犹豫〗忠诚型他们表现得忠诚，是因为他们害怕，对很多事情皆忧虑，很多时都向坏处打算，所以做人很慎重。同一原因，因为害怕做错决定，所以当面对抉择时候，他们大都显得很犹疑，心大心细。适当忧虑能保护我们，但若过份忧虑则会妨碍我们前行！留心留心！

〖基本恐惧〗：得不到支援及指导，单凭一己能力不能兼顾全部

〖基本欲望〗：得到支援及安全感

代表人物：岳飞心理学在管理中的运用概述第52页第七型：活跃型，开朗型(Enthusiast)【享乐主义者】【欲望特质】：追求高兴

〖基本困思〗：我若不带来欢乐，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：乐观,要新鲜感，追上时尚，不喜承受压力，怕负面情绪；想过愉快生活，想创新、自娱娱人，渴望过比较享受生活，把人间不美好化为乌有。他们喜欢投入经验高兴及情绪高昂世界，所以他们总是不停地寻找高兴、经验高兴。

〖主要特质〗：高兴热心、不停活动、不停获取、怕严厉认真事情、多才多艺、对玩乐事非常熟悉亦会花精力钻研、不惜任何代价只要高兴、嬉笑怒骂方式对人对事。

〖生活格调〗：爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心事情等着他。

〖人际关系〗：活跃型(Adventurer)活跃型他，就是如此这般：乐观、精力充沛、迷人、好动、贪新鲜、五时花六时变……「最紧要玩得开心」就是他生活哲学！他们很需要生活有新鲜感，所以很不喜欢被束缚、被控制。他活力是玩活力，又跟第三型成就型又有所不一样，相信他们是活动搅手，玩极唔厌！

〖不耐烦、冲动、上瘾〗好玩、享乐主义行头活跃型，做事欠缺耐性，因为他们都很怕闷。不耐烦之余，也很易冲动行事，因第七型朋友做事鲜有周详计划，很讲即庆，想做就去做！但他们必须要小心，就算遇上一个玩意、兴趣他十分喜欢，也得学习不要沉迷下去！一直要顾及自己身体及其它事情啊！(我这么说是因为第七型人比其它型人更上烟瘾、毒瘾、赌瘾、或者打机瘾等等等等，小心！)

〖基本恐惧〗：被剥削，被困于痛苦中

〖基本欲望〗：追求高兴、满足、得偿如愿代表人物：周星驰心理学在管理中的运用概述第53页第八型：领袖型，能力型(Leader)【保护者】

【欲望特质】：追求权力

〖基本困思〗：我若没有权力，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感,要话事，喜欢做大事；是绝正确行动派，一碰到问题便马上采取行动去处理。想要独立自主，一切靠自己，依照自己能力做事，要建设前不惜先破坏，想率领大家走向公平、正义。

〖主要特质〗：具攻击性、自我中心、轻视懦弱、尊重强人、为受压迫者挺身而出、冲动、有什麼不满意即场发作、主观、直觉。

〖生活格调〗：爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。

〖人际关系〗：领袖型(Leader)很多领袖都有以下特质：豪爽、不拘小节、自视甚高、遇强越强、关心正义、公平。他们清楚自己目标，并努力前进。因为不愿被人控制，且含有一定支配力，所以他们很有潜质做领袖率领大家。因为他们都很好胜，有时候会对人有点攻击性，让人感到压力。

〖侵略、挑战、反叛〗第八型他通常身兼领袖身份，能够有权力全权安排，也可指挥他人。因为他们动力较强，有时会予人侵略之感，而这个也是他本身动力源头，他很有争胜及控制欲望，但却要小心利用，不要用之伤害他人！另外，他专向难度及规范挑战，就是「明知山有虎，偏向虎山行」任性。所以很可能，妈妈叫他不要做东西，他偏不听；老师要他学，他偏扮傻……他会是这么子吗？要是真话，会是于他有益吗？

〖基本恐惧〗：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯

〖基本欲望〗：自己决定生命路向，捍卫本身利益，做强者代表人物：毛泽东

心理学在管理中的运用概述第54页第九型：和平型，友好型(Peacemaker)【调停者【欲望特质】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就没有些人会爱我。

〖主要特征〗：须花长时间作决定，难于拒绝他人，不懂宣泄愤恨；显得十分温和，不喜欢与人起冲突，不自夸、不爱出风头，个性淡薄。想要和人友好相处，避开全部冲突与担心，希望事物能维持美好现实状况。忽略会让自己不愉快事物，并尽可能让自己保持平稳、平静。

〖主要特质〗：温和友善、忍耐、随和、怕竞争、无法集中注意力，有时像梦游、不到最终一分钟不会完工、非常倚赖他人提醒、注意力集中在细节、次要事、对大多数事物没有多大兴趣、不喜欢被人支配、绝不直接表示不满，只是阳奉阴违。

〖生活格调〗：爱调和，做事迟缓，易懒惰、抑压，生活追寻舒适。

〖人际关系〗：和平型(Peacemaker)在很多情况，他们都是和平使者，善解人意，随和。他们很轻易了解他人，却不是太清楚自己想要什么，会显得优柔寡断。相对地说，他们主见会比较少，宁愿配合其它人安排，做一个很好支持者，所以他是心较被动。

〖怕羞、怕事、懒惰〗和平型他与世无争，渴望人人能和平共处，很怕引发冲突，是不显眼一个。因为从不试图突出自己，他们会比较怕羞、怕事，也很轻易有躲懒意欲，因为他喜爱和平，不喜爱辛劳，所以他也不会PUSH自己！若他心想干一番大事，则要好好鞭策自己啦！

〖基本恐惧〗：转变与压力，失去平衡

〖基本欲望〗：维系内在平静及安稳代表人物：孔子

心理学在管理中的运用概述第55页三、心理学基本理论在管理中利用1、基本理论2、小群体根源与怎样打破小群体并为企业管理服务3、人际关系网络理论利用与员工发展４、从众心里利用心理学在管理中的运用概述第56页双原因理论保健原因激励原因

预防职员产生不满情绪激励职员工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长可能性责任成就1、基本理论心理学在管理中的运用概述第57页期望理论M=V×EM——激发力量。指调动一个人主动性、激发出人内部潜力强度。V——效价。指某项活动结果所能满足个人需要价值大小，或者说是某项活动结果吸引力大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E——期望值。指一个人依据经验所判断某项活动造成某一结果可能性大小，以概率表示。心理学在管理中的运用概述第58页公平理论OP——对自己酬劳感觉Oa——对他人所获酬劳感觉IP——对自己所作投入感觉Ia——对他人所作投入感觉OH——对自己过去酬劳感觉IH——对自己过去投入感觉心理学在管理中的运用概述第59页强化理论当行为结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。

要针对强化对象不一样需要采取不一样强化办法。小步子前进，分阶段设置目标，及时给予强化。及时反馈。原则心理学在管理中的运用概述第60页激励原理需求动机行为需求满足新需求激励心理学在管理中的运用概述第61页激励形式——精神激励目标激励荣誉激励兴趣激励参加激励内在激励晋升激励榜样激励感情激励表彰激励文化激励形象激励心理学在管理中的运用概述第62页2、企业里面小群体原因人归根心里（恋母情结）形成人员使用管理中“根缘”。1）血缘、亲缘影响2）情缘影响3）地缘影响4）业缘影响5）经历相近轻易形成共同语言6）第六感觉：缘分心理学在管理中的运用概述第63页怎样有效利用小群体为整体发展服务1）公平、公正、公开竞争机制2）分化策略3）找问题关键4）有效地监督机制5）合理引导，提升工作效率，人性化化管理心理学在管理中的运用概述第64页3、人际关系理论利用与员工发展1）、人际关系理论2）、企业里面人际关系3）、管理者怎样创造良好、主动向上气氛（贝尔效应）（巴雷多标准）4）、员工本人主动态度（卡耐基人际关系理论）４、从众心里（皇帝新装）利用，利用趋同心理，打造优势团体.心理学在管理中的运用概述第65页下属分类心理学在管理中的运用概述第66页四、绩效考评和员工判定中利用心理学在管理中的运用概述第67页注意：客观、两面看问题心理学在管理中的运用概述第68页忌讳：无中生有，要求公正心理学在管理中的运用概述第69页1、晕轮效益2、近因效应3、刻版印象4、第一印象5、群体意识6、经验推理（天下乌鸦普通黑）6、其它错觉：眼见不为实心理学在管理中的运用概述第70页心理学在管理中的运用概述第71页心理学在管理中的运用概述第72页心理学在管理中的运用概述第73页心理学在管理中的运用概述第74页心理学在管理中的运用概述第75页心理学在管理中的运用概述第76页五、人员配比中注意事项1、性别搭配2、性格缺点互补3、专业知识与非专业知识互补心理学在管理中的运用概述第77页优势世界依据工作要求，选择具备所需才能人。心理学在管理中的运用概述第78页...然后将其化为优势。优势世界优势是...连续,几乎完美工作表现。心理学在管理中的运用概述第79页企业用人之道：优势+选拔

人尽其才(才能+知识+技能)

爱一行，干一行。

一招鲜，吃遍天。

花钱培训，不如花钱选拔：不要让乌龟去赛跑，不要让兔子去举重。

“铁杵磨成针”误区与“哪里最微弱，哪里潜力最大”误区。心理学在管理中的运用概述第80页六、其它方面在管理中利用心理学在管理中的运用概述第81页

1、暗示激励

皮格马利翁效应（罗森塔尔效应利用）

皮格马利翁效应

皮格马利翁是古希腊神话里塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑一个少女像，而且真诚期望自己爱能被接收，这种真挚爱情和真切期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就给了雕像以生命。即使这只是一个神话传说。

1968年,美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学,说是进行7项试验。他们从一至六年级各选了3个班级，对18个班学生进行了"未来发展趋势测验"。之后,罗森塔尔以赞赏口吻将一份"最有发展前途者"名单交给校长和相关老师，并嘱咐务必保密，以免影响试验正确性。

其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，名单上学生是随意挑选。8个月后，罗森塔尔等对这些学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单学生，个个成绩有了较大进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛,更乐于和他人打交道。

显然，名单对老师产生了暗示，左右了老师对名单上