s9300s9300e t比特路由交换机故障处理v200r001c

和其他商标均为技术的商标您的产品、服务或特性等应受公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的或使用范围之内。除非合同另有约定，公司对本文档内容不做任何明示或默示的声技术 市龙岗区坂田总部办公楼：518129 免，会导致人员或严重。[[]{x|y|...[x|y|...{x|y|...[x|y|...#前 设备故障常用信息收 硬件 单板失败故障处 单板失败的定位思 CFCard故障处 CF卡无法写入的定位思 PoE故障处 PoE单板无法的定位思 PSE检测不到PD设备的定位思 PSE无法对PD供电的定位思 系统 CPU故障处 CPU占用率高的定位思 CSS故障处 堆叠系统的定位思 采用直连检测的DAD时接口没有shutdown的定位思 PTP故障处 OC或者BC时间同步故障的定位思 TC或者TCOC时间同步故障的定位思 TCandBC时间同步故障的定位思 ALS故障处 光纤链路恢复正常后，端口无法Up的定位思 net故障处 net登录失败的定位思 FTP故障处 FTP登录失败的定位思 FTP传输失败的定位思 FTP传输速度慢的定位思 SNMP故障处 SNMP无法连接的定位思 RMON故障处 3.10.1无法接收RMON告警信息的定位思 RMON2故障处 3.11.1无法查询到主机流经过设备的流量的定位思 NQA故障处 无法启动UDPJitter测试的定位思 UDPJitter有drop记录的定位思 UDPJitter有busy记录的定位思 UDPJitter有timeout记录的定位思 UDPJitterfailed、noresult或者有丢包的定位思 NTP故障诊断思 HGMP故障处 直连链路下HGMP成员无法加入集群的定位思 LLDP故障处 NetStream故障处 NAP开局故障处 无法使用NAP功能登录到新开局的设 物理对接及接口 以太网接口物理Down的定位思 Eth-Trunk接口故障处 Eth-Trunk转发不通的定位思 局域网 VLAN故障处 VLAN内不能互通的定位思 MAC表故障处 设备上无法创建正确的MAC表项故障处理思 MAC漂移故障处 MAC漂移的定位思 QinQ故障处 配置QinQ功能后业务不通的定位思 MSTP故障处 MSTP拓扑变化导致业务中断的定位思 GVRP故障处 动态VLAN无法生成的定位思 动态VLAN振荡故障定位思 HVRP故障处 部署了HVRP后VLAN内流量不通的定位思 VLANMap故障处 配置VLANMap后用户无法通信的定位思 SEP故障处 SEP链路流量转发不 LoopDetection故障处 广域网 PPP故障处 POS接口PPP协议Down的定位思 HDLC故障处 POS接口HDLC协议不能Up的定位思 IP-Trunk故障处 IP-Trunk接口状态Down的定位思 IP业务 IP地址故障处 接口下配置IP地址不成功的定位思 DHCP故障处 客户端无法获取IP地址的定位思路（S9300&S9300E作为DHCP 客户端无法获取IP地址的定位思路（S9300&S9300E作为DHCP IPSession故障处 IPSession用户无法获取IP地址的定位思 IPSession用户异常下线的定位思 UDPHelper故障处 DHCPv6故障处 客户端无法获取IPv6地址的定位思路（S9300&S9300E作为DHCPv6 IPv6基础故障处 IPv6业务流量转发异常的定位思 IP转发及路由 Tracert故障处 Tracert不通问题的定位思 OSPF故障处 OSPF邻居Down的定位思 OSPF邻居无法达到FULL状态的定位思 IS-IS故障处 IS-IS邻居无法建立的定位思 设备学习不到IS-IS路由的定位思 IS-IS邻居震荡的定位思 IS-IS路由震荡的定位思 BGP故障处 BGP邻居无法建立的定位思 BGP公网流量中断的定位思 RIP故障处 RIP没有学到部分或全部路由的定位思 组播 用户VLAN下用户无法收到组播报文故障（IGMPSnoo）处理思 PIM邻居Down的定位思 PIM-SM网络中RPT无法正常转发数据的定位思 PIM-SM网络中SPT无法正常转发数据的定位思 组 组播设备无法正常建立IGMP或MLD表项的定位思 MPLS MPLSLDP故障处 LDP会话振荡的定位思 LDP会话Down的定位思 LDPLSP振荡的定位思 LDPLSPDown的定位思 MPLSTE故障处 TETunnel状态为Down的定位思 TETunnel由Up突然变Down的定位思 TETunnel存在环路的定位思 MPLS转发故障处 主机收发报文走LSP隧道不通的定位思 故障诊断流 故障处理步 常见原 故障诊断流 故障处理步 相关告警与日 安全 AAA故障处 RADIUS用户认证失败的定位思 ARP安全故障处 合法用户的ARP表项被修改的定位思 ARP报文导致用户流量中断的定位思 IP地址扫描的定位思 ARP学习失败的定位思 NAC故障处 802.1x认证失败的定位思 MAC地址认证失败的定位思 MAC旁路认证失败的定位思 Portal认证失败的定位思 DHCPSnoo故障处 DHCPSnoo导致用户无法上线的定位思 NDSnoo故障处 NDSnoo绑定表无法生成的定位思 IP源防故障处 IPSourceTrail功能不可用的定位思 CPUDefend故障处 协议报文没有上送CPU的定位思 CPCAR限流的定位思 MFF故障处 ACL故障处 配置自反ACL后内网接收不到数据的定位思 用户自定义ACL不生效的定位思 PPPoE用户无法上线的定位思 URPF故障处 QoS 流量故障处 基于类的流量不生 基于接口的流量限速确的定位思 可靠性 SmartLink和MonitorLink故障处 SmartLink主备链路切换失败故障的定位思 MonitorLink组状态异常的定位思 VRRP故障处 VRRP备份组震荡的故障定位思 VRRP备份组出现双主现象的定位思 Eth_OAM故障处 以太OAM802.1agMACTrace不通定位思 Y.1731故障处 BFD故障处 BFD会话无法Up的定位思 BFD会话检测Down影响接口转发的定位思 修改BFD会话检测参数不生效的定位思 动态BFD会话没有创建成功的定位思 DLDP故障处 RRPP故障处 RRPP临时环路的定位思 MACSWAP环回故障处 ERPS故障处 ERPS链路流量转发不 EPON OLT上不能够自动发现ONU的定位思 ONU不能的定位思 ONU频繁掉线的定位思

disycurrent-configuration、disydevice等的好在NET上使用这条命令，如y--y-y使用disyvoltage{all|slotslot-板CANBUS的版本信息。y使用disytemperature{all|slotslot-id命令显示指定单板的温度信disy-disy-disy-disy与disycurrent-configurationnumber][featurefeature-namefilterfilter-expression|filterfilter-expression]命令不同的是：disyinterface显示的为所有接口的状态信息，而disycurrent-configuration显示的为当前所有接disymemory-控板内存使用情况。使用disymemory-usageslave命令显示备用memory-usageslotslot-id命令显示控板CPU使用情况。可以使用disycpu-usage[configuration]情况，使用disycpu-usage接口板的CPU占有率情况。 resetslotslot-slaveslaveswitchover{enable|disableslaveCFCardPoE单板失败故障处单板失败的定位思 详细处理流程如图2-1所示。图2-1单板故障诊断流程是？否否是是否是说明1l3分钟内，如果是升级系统软件后重新启动设备，启动时间不超过5分钟。l510 “Register”的信息为“Unregistered”即单板未上请执行步骤2。2ldisyreset-reason[slotslot-id]命令，无单板的复位信息，说明单板一次也没有过，这时通常需要通过串口线检查单板加载是否正确，详细的故障处l如果执行disyreset-reason[slotslot-id]命令，有单板复位原因的显示信息，请ResetforslaveboardclassdisaccordwithResetslaveboardformemsizetooResetforlpuorslaveversiondisaccordwithmpuResetforlpuversiondisaccordwithResetforslaveboard'scardstatementdisaccordwithmaster'sResetforfsustate灵活插卡状态改变l确认两块主控板均插入灵活插卡。l确认是否插拔过主控板上的插卡,灵步骤3请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无 checkversionall来判断。如果接口板所在2-2是是是是否否否是接口板是否插紧 是否是是否否是否说明1debuggingloadevent，打开加载模块调试信息开关。观察是否有调试信息要在终端显示，还需要在用户视图下执行terminalmonitor命令和terminaldebuggingundodebuggingloadeventundodebuggingall命令关闭调试开关。l如果有加载 除故障，请执行步骤2。l2板的Bootrom等信息。l如果加载成功，表明该接口板无法完成自动加载，请记录设备型号、接口板型号、当前版本号、目标版本号信息，联系技术支持工程师。l33l如果没有插紧，请将接口板插紧。接口板插到位后，会自动进入加载过程。如果加载成功，问题解决。如果加载不成功，执行步骤4。l44l如果可以加载成功，可能是背板上原来槽位的位置故障。这属于硬件故障，请联系l55 l6步骤6请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无 CFCard CF CF无说明1CFCard ) 以将CFCard上的日志文件到本地设备，删除CFCard上的日志文件。 2CF说明步骤3请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无PoEPoE单板无法的定位思 PoE 无POEfatalerror!Systemwill说明1PoE 2PoE 更换PoE电源模块，详细请参考更换电源模块。 步骤4请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无 PSE（PowerSourceEquipment）与PD（PoweredDevice） PD PD通过网线接入交换机支持PoE的单板的端口后，执行disypoepower-stateslot2-3说明1交换机无法发现PD设备并对其供电。lS9312S9306的机框正面右下侧提供接地连接螺钉，S9303的机框背面右下侧提 2PSEPD 3PD将该PD连接到可以正常给其他PD设备供电的接口上，然后使用disypoepower-是原来的那个端口供电故障。如果仍然不能检测到，说明PD故障。 4PSE 步骤5请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无 详细处理流程如图2-4所示。否否是是是否否是是否最大输出功率是是是否 否是是否是否是是否

1linterfaceinterface-typeinterface-number使能端口的供电功能。l22PoE端口对应的“Enabled”字段的值为“enable”说明端口的PoE功能已经使能。lPoEpoeenablelPoE3PDPD5类，定义各类型PD的参考功率。可以通过执行命令disypoepower-stateinterfaceinterface-typePD的参考功率“Portreferencepower(mW)”。端口最大输出功率大于PD的参考功率值，lPD4执行disypoeinformation可以查看设备上各个单板的PoE信息，其中“PowerMaxValue(mW)”为当前单板的最大输出功率，“PowerCurrentValue(mW)”为单板当前消 用户配置的单板最大输出功率未达到单板能够提供的功率（系统自动获取poemax-powerslot_max_powerslotslot-id调整单板的最大输出功率。使PDPSEPD供电，请执行步骤已经无法再对该PD供电，请选择其他单板的端口对PD进行供电。 PDPD的参考功率，执行步骤5。执行命令disypoe-power检查PoE电源的输出信息，“Availablepowervalue(mW)”表示PoE电源的供电总功率，“powerpercent”表示系统预留的PoE电源功率率，设备无法对PD供电。执行命令disypoeinformation将各个单板上已经使用的功率相加，即为设备上连接的PD已经消耗的功率。 的参考功率，此时PSE无法对PD设备供电。执行命令poepower-power-降低设备保留的供电功率占总功率的比率，使得PD可以消耗的总功率变 PDPDPD的参考功率，请执行步骤6。步骤6请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无netNAP开局故障处CPU整机CPU占用率“CPUusage”偏高，如超过70%。或者产生告警basetrap_.4.1.20hwCPUUtilizationRisingAlarm90%会产生此告警。但是在网络运行中CPU高常常会导致其他业务异常，如BGP震荡、看相应的故障处理章节。以下讨论的原因及步骤基于CPU占用率高这个现象。通常，整机CPU占用率过高，是由于某些任务的CPU占用率居高不下导致的。具体导致某任务CPU占用率高的可能原因： 3-13-1CPU说明1CPU记录CPU占用率超过70%的任务名称。说明响，也有可能某些任务占用CPU30%时就会对业务造成影响。应该根据实际情况判断。<Quidway>disycpu-CPUUsageStat.Cycle:60(Second)CPU :9%Max:CPUUsageStat.Time:2011-04-12BOX0Infiniteloopevent0ExceptionAgent DOPRABOX0Infiniteloopevent0ExceptionAgent DOPRASTNDStandbyDEV0FCATFECDtaskforcatch0MODModule000IPCQIPCtaskforsingleVPVirtualpathRPCQRemoteprocedure000VFSDVFSflashtaskfordelete0VFSVirtualfile0HACKtaskforHAVMONSystem00FTPSMaintaskofFTP00p000/ INFOInformationLCSlicense000APSAutomaticProtection00ALM0DEVADevice000000FIB6IPv6BFDBidirectionForwardingOAM00SNPGMulticast0OAM1EOAM0CCTLBulkstatconnect0TCTLBulkstattransmit0EOAMEthernetOAM1731EthernetOAMTRAFTraffic0ITSKIPOScommonMCSWMul0pareslavebuildrun-SOCKPacketscheduleand00FIBForwardInformationMFIBMulticastforward0IFNTIfnetVT0Lineuser'sVTYDVirtual0RSARSApublic-keyAGNTSNMPagentTRAPSNMPtrap0AGT6SNMPAGT6FMATFaultManageMDMTModemNTPTNetworktimeprotocol0CFMConfigurationfileHS2MHighavailable00FECDForwardEqualClass00000000SECEDEFDCPUSTRASourceMFFMACd00SMLKSmartLinkUCMUserControl AddressDHCPDynamicHostConfig0AAAAuthenAccount0 Transmission0RDS0WEB0PTALEAPExtensibleAuthen0POE+PPPOverEthernet0IFPDIfnetProduct0STFWSupertaskPPIProductProcess0HVRP0HGMPADPHGMP0GVRP0EFMTEST802.3AH0DLDPU0U34usercommandprocessLDTLoopLLDPVT1Lineuser'sU0U35usercommandprocess0BFDABFD000000ROUTRouteLSPMLsp0RSVP0LDP0CSPF000000RMONRemote0TADTransmissionAlarmMERXMeth00 Operation是IP报文导致。如果该任务占用率CPU也较高，则可能2CPU <Quidway>dis ycpu-defendstatisticsallStatisticsonmainboard:Packet00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000StatisticsonPacket00000000000000000000000000000000000000000000000000000000StatisticsonPacket00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000l如果某种类型报文“DropCPU使用率较高，可以判断为发生了报文。请执行步骤5。l33TCSTP的设备上，STPTC-BPDUMAC多TC-BPDU报文，频繁的删除操作会导致CPU占用率比较高。<Quidway>disystptc-bpdu MSTID TC(Send/Receive) lstptc-protection配置对TC类型BPDU报文的stptc-protectionthresholdstptimero命令修改o[Quidway]stptc-[Quidway]stptc-protectionthreshold5[Quidway]stptimero120lTC44口之间一直转发，会导致CPU占用率上升。#loop-detecteth-loopalarm-onlylloop-detecteth-loopalarm-onlyMAC地址漂移时产Feb22201118:42:50QuidwayL2IFPPI/4/MAC_FLAP.2Themac-addresshasflapvalue.(L2IfPort=0,entPhysicalIndex=0,BaseTrapSeverity=4,BaseTrapProbableCause=549,BaseTrapEventType=1,MacAdd=0000-c0a8-0101,vlanid=100, lloop-detecteth-loopalarm-only，但是没有看到告警，请执行步5。5某些异常情况下如受到、运行中发生了错误、端口频繁Up/Down等，设备会不停打印诊断信息或日志信息。此时对器要进行频繁的读写操作，会造成CPU占用率执行命令disylogbuffer，查看是否有大量的异常日志。如某一条信息不断地大量重复出现。执行步骤6。步骤6请收集如下信息，并联系技术支持工程师

CSS 现“CSSstatus”为“unknown”（未知状态）或“single”（单框堆叠），表示堆叠系3-2否是是 否否是否是否是否否是否是说明步骤1用户视图下执行命令terminalmonitor和terminaltrap，打开告警信息开关，观察是否有堆叠线缆连接错误（OID.4.1.201）l2 说明Mar31201010:53:43SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OIDConnecterror,2/13CSSport3linkto1/14port2,thisportshouldlinkto1/13port线缆两端连接的机框IDlinkto1/14port2”线缆连接，线缆插线缆两端连接的机框IDlinkto2/14port2”l线缆两端连接在同一个相同的机框ID。使用命令disycsssetcss修2lEnableswitchOffcssenable使能设备的堆叠功能，并重启设备。lEnableswitchOn33ID配置正确、堆叠线缆连接正确的情况下，仍然无法表3-1所示。l如果两块堆叠卡的RUN/ALM指示灯都是l指示灯是红表示设备的堆叠机框ID。叠ID指示灯会亮。ACT/LINK指示灯不亮，ACT/LINK指示灯常亮只能

无堆叠系统的定位思l堆叠卡发生故障l主控板发生故障无说明1CSSMlOID..1.20的告警，则表示堆叠系统或堆叠链路故障，检查l223-2l如果两块堆叠卡的RUN/ALM指示灯都是l指示灯是红表示设备的堆叠机框ID。叠ID指示灯会亮。ACT/LINK指示灯不亮，ACT/LINK指示灯常亮只能

无 3-3说明以下步骤请在堆叠没有执行shutdown接口的设备上进行操作。执行disydevice命令，查看设备信息。<Switch>disydeviceChassis1(MasterSwitch)S9306'sDevicestatus:

Sub

------------------1-2-4-7-18-1 正常，请执行步骤2。2<Switch>disycssProperty PropertyFrame Enable CSSmasterCSS 在设备优先级高（Priority 3<Switch>disydual-activeverboseCurrentDADstatus:DetectDual-activedirectdetectinterfacesconfigured:Dual-activerelaydetectinterfacesconfigured:Excludedports(configurable):Excludedports(cannotbe 置DAD的保留接口。 行步骤4。4<Switch>disydual-Dual-activedirectdetectionenabled:YESDual-activerelaydetectionenabled:NO Dual-activedirectdetectionenabledNO、Dual-activerelaydetectionenabledNO，说明未配置DAD，请配置DAD检测方式为直连。 enabledNO，说明配置了DAD检测方式为直连，请执行步骤5。5DAD<Switch>disydual-activeverboseCurrentDADstatus:DetectDual-activedirectdetectinterfacesDual-activerelaydetectinterfacesExcludedExcludedports(cannotbe 6执行disyinterfacebrief|includeup命令，查看接口的状态PHY:(l):loopback(s):spoofing(b):BFDdown(dl):DLDP(d):DampeningInUti/OutUti:inpututility/outputInUti0%10 000%00 排除接口Down的故障。 步骤7请收集如下信息，并联系技术支持工程师

DAD_.4.1.2046.1.1hwDad Detect lRelay功能。lMAC地址相同。3-4说明以下步骤请在堆叠没有执行shutdown接口的设备上进行操作。执行disydevice命令，查看设备信息。<Switch>disydeviceChassis1(MasterSwitch)S9306'sDevicestatus:

Sub

------------------1-2-4-7-18-1l如果显示信息中“Register”的信息为“Unregistered”即单板未，请检查接口l如果显示信息中“Register”的信息为“registered”即单板已，表明设备工作正常，请执行步骤2。2<Switch>disycssProperty PropertyFrame Enable CSSmasterCSS l比较堆叠系统两台成员设备的竞争条件，如观察接口所在设备优先级高（所有堆叠Priority项），则修改两台设备的堆l3步骤3查看Relay检测链路的接口是否配置成保留接口<Switch>disydual-activeverboseCurrentDADstatus:DetectDual-activedirectdetectinterfacesconfigured:Dual-activerelaydetectinterfacesconfigured:Excludedports(cannotbe 配置DAD的保留接口。 步骤4。<Switch>disydual-Dual-activedirectdetectionenabled:NODual-activerelaydetectionenabled: Dual-activedirectdetectionenabledNO、Dual-activerelaydetectionenabled为NO，说明未配置DAD，请配置DAD检测方式为Relay。 Dual-activedirectdetectionenabledNO、Dual-activerelaydetectionenabled为YES，说明配置了DAD检测方式为Relay，请执行步骤5。步骤5查看Relay检测链路接口的状态执行disyinterfacebrief|includeup命令，查看接口的状态PHY:(l):loopback(s):spoofing(b):BFDdown(dl):DLDP(d):DampeningInUti/OutUti:inpututility/output ProtocolInUti inErrors000000 排除接口Down的故障。 步骤6查看设备是否配置了Relay功能 Dual-activerelayinterfaces 请执行步骤7步骤7请收集如下信息，并联系技术支持工程师

DAD_.4.1.2046.1.1hwDad Detect

<Quidway>disycssProperty PropertyFrame Enable CSSmasterCSS 使用命令terminalmonitor和terminaltrap打开信息中心发送的告警信息功<Qwidway>terminal<Qwidway>terminalInfo:CurrentterminalmonitorisMar31201010:53:43SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OIDConnecterror,2/13CSSport3linkto1/14port2,thisportshouldlinkto1/13port2Mar31201010:53:43SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OID.4.1.201Connecterror,2/13CSSport1linkto1/13port4,thisportshouldlinkto1/14port4Mar31201010:53:44SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OID.4.1.201Connecterror,2/13CSSport3linkto1/14port2,thisportshouldlinkto1/13port2Mar31201010:53:44SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OID.4.1.201Connecterror,2/13CSSport1linkto1/13port4,thisportshouldlinkto1/14port4Mar31201010:53:45SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OID.4.1.201Connecterror,2/13CSSport3linkto1/14port2,thisportshouldlinkto1/13port2Mar31201010:53:45SYS-136CSSM/4/STACKCONNECTERROR:OID.4.1.201Connecterror,2/13CSSport1linkto1/13port4,thisportshouldlinkto1/14port1PTP中的角色。在时间同步网络中，S9300OC、BC、TC或者TCandBC等角色，请相连，请根据S9300连接的时钟源还是时间源参考对应的定位思路。l3.3.1 l设备与外时钟源连接的线缆选择错误或者存在故障。lBITS传输模式与外时钟源不匹配。lBITS时钟源等待恢复时间设置太长。lBITS3-6图3-6设备外部时故否是是否 否是是否BITS是否是否否是 是否是否

步骤1检查与时连接的线缆是否有问题 2检查“BITS-Type时钟类型”配置是否和“BITS执行disyclockbits命令检查输出信息中的“Type”时钟类型信息是否与外时一 步骤3检查BITS时等待恢复时间配置是否合 步骤4检查BITS时优先级配置是否正踪优先级最高的那个时。 如果BITS时 步骤5如果故障仍未排除，请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无

3-7否是是否否是是否否是是否否是 是否说明1 和外接BITS时间源类型匹配。 执行disyptpall命令，检查输出信息中”Clocksourceinfo”的“Switch”的值是否为“on”。如果为“on”说明已经配置了BITS信号参与选源。 步骤5如果故障仍未排除，请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无 详细处理流程如图3-8所示。图3-8设备外部时间源故

1PTP执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPstate”是否为“enabled” 2 在上游设备和本设备上执行disyptpall命令检查输出信息中的“Value”是1588v2报文进行时间同步的各设备需要配置在同一个域内，即“ 4检查设备的“Slaveonly执行disyptpall命令检查输出信息中“Slaveonly”是否为“no”。ptpslaveonly命令用来配置OC设备的状态只能为Slave状态，即该设备只能为从时钟。l如果输出信息中“Slaveonly”为“yesundoptpslaveonly 在上游设备和本设备上执行disyptpall命令检查输出信息中“LocalclockID”是否地址中间填充两字节全1码生成。l如果两设备上输出信息中“LocalclockIDptpvirtual-clock- 6PTP 7检查上游设备“Announce报文发送间隔”是否小于本设备“Announce报文接收超时间在上游设备的接口视图下执行命令disythis查看接口视图下是否配置ptpannounce-128ms发送一次Announce报文。timeoutAnnounce9，即ptpall查看输出信息“Portinfo”中的“Ann-timeout”的值是否为缺省值9。 隔”，请选择在上游设备的接口上配置ptpannounce-interval修改上游设备的Announceptpannounce-receipt-timeout修改本设备的Announce报文接收超时间隔。 隔”，请执行步骤8。检查输出信息中的“RunMode”和“Systemmode如果“PTPfreq-sync”为“yes”，且“RunMode”为“Trace.(SyncOK)”，“System 步骤9。9链路两端的设备上分别执行disyptpall命令检查输出信息“Portinfo”中的“Delay-mech1588v2功能的两接口相连时，要求两个接口延时测 链路两端的设备上分别执行disyptpallconfigall命令检查输出信息中是否有接口下 步骤11如果故障仍未排除，请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无 详细处理流程如图3-9所示。图3-9设备外部时间源故 说明1PTP执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPstate”是否为“enabled” 2E2ETCOC或者P2PTCOC。 device-type修改设备类型。 否则请执行步骤6。在上游设备和本设备上执行disyptpall命令检查输出信息中的“ 否一致。通过1588v2报文进行时间同步的各设备需要配置在同一个域内，即“ 4PTP 步骤5检查本设备接口下配置的时信息是否和上游设备的时信息一在本设备的PTP接口视图下执行disythis命令，查看接口视图下配置的ptptcoc-clock-idclock-source-idport-numport-num是否与上游设备的disyptpall输出信息中“LocalclockID”和“Portinfo”中的“Name”一致。说明 设备上执行ptptcoc-clock-id修改时信息。 骤6。6PTP 7链路两端的设备上分别执行disyptpall命令检查输出信息“Portinfo”中的“Delay-mech1588v2功能的两接口相连时，要求两个接口延时测 链路两端的设备上分别执行disyptpallconfigall命令检查输出信息中是否有接口下MACPTPMAC封装或者同时为UDP封装。 步骤9如果故障仍未排除，请收集如下信息，并联系技术支持工程师 无无 TCandBC无法实现与时同步。详细处理流程如图3-10所示。图3-10设备外部时间源故

1PTP执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPstate”是否为“enabled” 2 3PTP typebc|tc}1588v2TCBC。 无无在1和0的交界处的SwitchB1和SwitchB3配置为TCandBC设备，口。同时，SwitchB1，SwitchB4，SwitchB3的接口都允许VLAN2的报文通过。SwitchC，检查发现SwitchC没有实现与SwitchA时间同步。在SwitchA和SwitchC上执行disyptputc命令发现两设备输出的UTC时间不一致，

1

lSwitchB4设备被配置 0的BC设备 lSwitchB4设备被配置成 0的BC设备。来自 1的报文将会被丢

SwitchB4接收和发送1588v2报文的端口、SwitchB3接收1588v2报文的端口都配置成TC，PTP域指定为1且接口允许属于VLAN2的报文通过。这种方法下，SwitchB4的PTP域将为 SwitchB3的互连接口视图。 1在SwitchB4上进行如下配置：的VLANID为2。3-12调整后时间同步组网图（一

1 1588v2功能。（SwitchB1SwitchB3TC接口外，去使能SwitchB1，SwitchB3，SwitchB4上所有允许VLAN2报文通过的接口的1588v2功能）。SwitchB3的互连接口视图。3-13调整后时间同步组网图（二

1

1588v2协议（IEEEP1588TMD2.2）规定，1588v21588v2报文。备未选择指定的外部BITS时钟或者线路时钟作为时。说明强制选源时，强制将切换到某个时后，如果此时撤销了该时的优先级或者该时被设置为自动锁定，设备的选源模式会变为自动选源。如果此时该时的时钟信号丢失，那么设备将时切换到人工指定的某个时钟上，除非重新执行clockmanual-switch命令。择其作为时。须先成为其单板所在半框内的最优时。 “Systemmode”不是“-switch”。3-14频 是

是否否两端是否否

否 否 否 否

是否是否 说明1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 步传输模式与本设备的BITS时钟同步传输模式必须一致。 4执行disyclocksource检查输出信息中“SignalFail”的值。如果选定的外部时钟的“SignalFail”的值为“Yes”说明外部时钟信号丢失。 clockfreq-check-range可以查看频偏检测范围。freq-checkclockfreq-check-range命l如果未使能频偏检测影响选源，或者频偏检测的结果在允许的范围内，请执行步骤5。说明5更为自动选源模式。执行disyclockpriority检查该外部时钟的优先级。l255clockpriority命l66执行disyclocklockout检查指定的外部时钟是否被锁定。当“ClockSource”为指定lundoclocklockoutl77l如果需要修改时clockwait-to-restore 步骤8请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 说明工选源令。“Systemmode”不是“Manual-switch”。3-15 是

是否否两端否

否 是否是

是否

是否是否是否

1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 输模式与本设备的BITS时钟同步传输模式必须一致。 步骤4检查时信号是否丢执行disyclocksource检查输出信息中“SignalFail”的值。如果选定的外部时的“SignalFail”的值为“Yes”说明外部时信号丢失。lclockmanual-switch手工切换到指定 clockfreq-check-range可以查看频偏检测范围。lundoclock。l如果未使能频偏检测影响选源，或者频偏检测的结果在允许的范围内且使能了质量等级影响选源，请执行下一步，否则请执行步骤6。执行disyclocksource命令检查输出信息中的“S1Byte”信息l如果显示信息中的“S1Byte”的值不是以上几种，请检查外时 信息。如果外时为S9300设备，可以执行clock 上BITS发送的字节为符合要求的四种中的一种。重新执行clockmanual-switch手工切换到指定的外时l如果显示信息中的“S1Byte5步骤5检查外部时的质量等级是否变级别的高低顺序为基准参考时钟（PRC，PrimaryReferenceClock）＞定时供给时钟TSupplyUnit-L）＞SDH设备时钟（SEC，SDHEquipmentClock）＞不应用作同步（DNU，Donotuse） 的质量等级不是DNU且小于其他的时 步骤6检查是否撤销了外时的优先级设更为自动选源模式。执行disyclockpriority检查该外部时钟的优先级。l如果外时 的优先级被撤销，恢复为缺省的优先级255，请执行clockpriority命。l如果外 步骤7检查指定的外时是否被配置成锁执行dis yclocklockout检查指定的外部时是否被锁定。当“ClockSource”为指 时，如果“System”对应的值为“Yes”说明该外部时已经被锁l如果该外时 被锁定请执行undoclocklockout命令恢复该外部时 重新执行clockmanual-switch手工切换到指定的外时。l如果该外 8 clockmanual-switch手工切换到指定的外时。 步骤9请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 说明3-16否是否是是是否否两端是否是否是是否否是是否否是是否否时是否是否频说明1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 传输模式与本设备的BITS时钟同步传输模式必须一致。 步骤4检查时信号是否丢执行disyclocksource检查输出信息中“SignalFail”的值。如果选定的外部时钟的“SignalFail”的值为“Yes”说明外部时钟信号丢失。 clockfreq-check-range可以查看频偏检测范围。freq-checkclockfreq-check-range命l如果未使能频偏检测影响选源，或者频偏检测的结果在允许的范围内，请执行步骤5。5在没有强制指定时、手工指定时，未使能SSM质量等级参与时钟选源的情况下，设备使用优先级最高的时钟作为时。请执行disyclockpriority检查输出信息中“ClockSource”对应的“System”的值， 6执行disyclocklockout检查指定的外部时钟是否被锁定。当“ClockSource”为指定lundoclocklockoutl77 步骤8请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 说明定时钟信号丢失的情况，才会发生时切换。3-17否是否是是是否否两端是否是否是是否否是 否是是是否否时是否是否

1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 传输模式与本设备的BITS时钟同步传输模式必须一致。 4执行disyclocksource检查输出信息中“SignalFail”的值。如果选定作为时的外部时钟的“SignalFail”的值为“Yes”说明外部时钟信号丢失。 clockfreq-check-range可以查看频偏检测范围。freq-checkclockfreq-check-range命l如果未使能频偏检测影响选源，或者频偏检测的结果在允许的范围内且使能了质量等级影响选源，请执行下一步，否则请执行步骤6。执行disyclocksource命令检查输出信息中的“S1Byte”信息l如果显示信息中的“S1Byte”的值不是以上几种，请检查外部时钟的输出信号S9300clock-out-s1命令强制外部时钟上BITS发送的字节为符合要求的四种中的一种。l如果显示信息中的“S1Byte55时钟L（SSU-L）＞SDH设备时钟（SEC）＞不应用作同步（DNU，Donotuse）。lDNU且小于其他的时，请检查外部时钟上获取到质量等级信息，可以通过clockssm-config配置时钟的质量等级。 钟，请执行步骤6。 行步骤7。6 、手工指定时，使能SSM质量等级参与时钟选源的情况 请执行disyclockpriority检查输出信息中“ClockSource”对应的“System”的值， 7执行disyclocklockout检查指定的外部时钟是否被锁定。当“ClockSource”为指定lundoclocklockoutl88l如果需要修改时clockwait-to-restore 步骤9请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 指定端口提供的线路时钟未被选为半框时钟（优先级不是最高 强制选源且质量等级不影响选源的情况下，配置成功后，执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame发现引入线路时钟的接口对应的“ClockSignalSelected”的值为“N”，即该线路时钟未成为半框时钟。或者执行disyclockmode命令，发3-18否是是否否是否是否是是否 否否是是否否是是否否是是否否是否是否是时是否否是

1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 3clockright-frame检查端口是否加入了相应的半框。l如果指定接口未加入对应的半框，请在接口视图下执行clockleft-frameclockl44执行disyclockstate检查输出信息中“SF(SignalFail)”的值。如果值为“yes”说明l如果时l如果时信号未丢失，请执行步骤55为半框时钟。执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame检查端口在半ldisyclockleft-frame或者disyclockright-frame，输出接口中该接口对应的“ClockSignalSelected”6统认为设备选定的半框时钟信号丢失。执行disyclockmode命令，输出信息中如果freq-check-range可以查看频偏检测范围。checkclockfreq-check-range命令扩大频l7步骤7检查半框时钟的优先级在所有可能的时中是否最 8执行disyclocklockout检查半框时钟是否被锁定。当“ClockSource”为指定的该半l如果该半框时钟被锁定，请执行undoclocklockout命令恢复该外部时 l99 步骤10请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 强制选源且质量等级影响选源的情况下，配置成功后，执行disyclockleft-frame或值为“N”，即该线路时钟未成为半框时钟。或者执行disyclockmode命令，发现3-19否是是否是是否否是是否否是否否是是否是否否是否是是否否是是否否是是是否时是否否是

1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 3clockright-frame检查端口是否加入了相应的半框。l如果指定接口未加入对应的半框，请在接口视图下执行clockleft-frameclockl44执行disyclockstate检查输出信息中“SF(SignalFail)”的值。如果值为“yes”说明l如果时l如果时信号未丢失，请执行步骤5质量等级的高低顺序为基准参考时钟（PRC）T（SSU-T）＞定时供给clockstate检查加入该半框的所有线路时钟的质量等级。l如果指定线路时钟的质量等级小于该半框内的其他线路时钟，请检查输入该线路时 线路时钟，请执行步骤6。 钟，此时执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame，输出接口中6执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame检查端口在半框内参与选源ldisyclockleft-frame或者disyclockright-frame，输出接口中该接口对应的“ClockSignalSelected”7统认为设备选定的半框时钟信号丢失。执行disyclockmode命令，输出信息中如果freq-check-range可以查看频偏检测范围。checkclockfreq-check-range命令扩大频l8步骤8检查半框时钟的质量等级在所有可能的时中是否最 时钟，请执行步骤9。 执行步骤10。步骤9检查半框时钟的优先级在所有可能的时中是否最 10执行disyclocklockout检查半框时钟是否被锁定。当“ClockSource”为指定的该半l如果该半框时钟被锁定，请执行undoclocklockout命令恢复该外部时 l1111 步骤12请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 先级最高，该线路时钟成为半框时。 人工选源且质量等级影响选源的情况下，配置成功后，执行disyclockleft-frame或值为“N”，即该线路时钟未成为半框时钟。或者执行disyclockmode命令，发现3-20否是是否否是是否否是是否是是否否否是是否否是是否是否是否是是否否 否是是

人工选源时，如果指定时的时钟信号丢失，时钟优先级被撤销，质量等级下降或者被设置成manual-switch手工切换到指定的线路时钟对应的半框时钟。1会引起选源不成功。执行disyclockhard-state命令，检查显示信息中的各项状态信 如果有一项不是“Normal 执行disyptpall命令检查输出信息中的“PTPfreq-sync”的值。如果为“no”说明能使用同步以太频率同步或者PTP频率同步中的一种。 3clockright-frame检查端口是否加入了相应的半框。l如果指定接口未加入对应的半框，请在接口视图下执行clockleft-frameclockl44执行disyclockstate检查输出信息中“SF(SignalFail)”的值。如果值为“yes”说明lUplUp执行disyclockstate命令检查输出信息中的“S1Byte”信息l如果显示信息中的“S1Byte”的值不是以上几种，请检查提供线路时钟的源设l如果显示信息中的“S1Byte5质量等级的高低顺序为基准参考时钟（PRC）T（SSU-T）＞定时供给clockstate检查加入该半框的所有线路时钟的质量等级。 线路时钟，请执行步骤6。 钟，此时执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame，输出接口中6为半框时钟。执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame检查端口在半ldisyclockleft-frame或者disyclockright-frame，输出接口中该接口对应的“ClockSignalSelected”7统认为设备选定的半框时钟信号丢失。执行disyclockmode命令，输出信息中如果执行disyclockfreq-check-result命令可以查看频偏检测的结果。执行disyclockfreq-check-range可以查看频偏检测范围。checkclockfreq-check-range命令扩大频l8步骤8检查半框时钟的质量等级在所有可能的时中是否最高 9执行disyclocklockout检查半框时钟是否被锁定。当“ClockSource”为指定的该半l如果该半框时钟被锁定，请执行undoclocklockout命令恢复该外部时 l1010 步骤11请收集如下信息，并联系技术支持工程 无无 指定端口提供的线路时钟未被选为半框时钟（优先级不是最高 人工选源且质量等级不影响选源的情况下，配置成功后，执行disyclockleft-frame或者disyclockright-frame发现引入线路时钟的接口对应的“ClockSignalSelected”的值为“N”，即该线路时钟未成为半框时钟。或者执行disyclockmode命令，发3-21是否否是是否 否 否是 是是否是是否否是否是否是否是否否是问题 否是否是否 说明人工选源时，如果指定时的时钟信号丢失，时钟优先级被撤销，质量等级下降