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文档简介

第一讲企业创造价值始于给员工创造价值价值的机理1.什么是价值的机理价值的机理是指价值的原理,对于企业来说,价值就是人才和资金。对于员工来说,价值则体现为一个运行良好的企业和丰厚的报酬。2.企业运作的三要素及其关系企业运作的三大基本要素是:人、财、物。而三大要素中最重要的是钱。企业的资金可以来自于银行的借款,或者是股东的投入。企业取得资金后,首先应把企业的设备组建起来。其次应设计企业的设备组建供应链,用于决定应该投资多少资金到固定资产里面。最后是聘请人才。人才之所以来到这个企业,是因为该企业表现优秀和供应链设备优秀,经营绩效比其他企业好,而这些优秀的人才就是企业在运营活动中产生的价值。3.企业经营的机理企业的运营就是把用现金购买的原材料加工制造成产品,然后把产品销售出去转化成钱再收回来。在这个过程中人力资源发挥的重要作用,使这个运转的速度加快。与此同时还必须做到成本低、高质量和与其他同类产品的差异化。这个运营的过程体现了企业运作的三大竞争优势:成本低、速度快和质量高。其运作的模式如下图所示:图1-1企业经营的机理示意图【图解】从上图中可以看出固定资产用了多少,流动资产又用了多少,这些资产中固定资产的比重大还是流动资产的比重大。如果流动资产的比重大,则说明企业运转的资源多,因而产生收入的机会就比较大。如果固定资产偏大,则会使企业运营的能力缩小,收入减少。也就是说企业的运营是来自于资金周转一圈所产生的利润,其周转速度的快慢决定了企业利润的大小。降图的左边是金说明企业的杨现金哪些是陆股东投入的掉哪些是借来都的,从这两脊种资金的来梦源情况中可岗以帮助企业诊权衡企业应含多借外债,香还是多使用旷股东的投入届。就是说企阳业判定哪一稀种资金更便每宜便更多地腰使用哪种资鸣金。从现实虚经营的过程位中可以得出委这样的结论乐:如企业的君资金来自于杂外债,则回食报率大约在夏5%。如企产业的资金来屯自于股东的究股金,则回鹊报率大约在务10%~1土2%。企业妄在决定其资志金来源是来扔自于外债还帖是来自于股姑东投入的过受程,被称为距财务杠杆效性果。图的右藏边则说明企今业的收入、劣成本、费用屯、利润是如玩何结构的,谊也就是企业指的损益情况骨。未从图裹1-1爸中可以总结垂出如下结论翅:荐1.企业的贩三大运营竞高争优势贪◆扔速度快阅◆寿质量高例◆枕成本低湾2.企业运命作的六个关马系锋◆畏债权人级◆呜股东惜◆矩客户估◆虽人力资源啄◆全国家税务局蝶◆轻供应商鼻3.企业的冻三种活动昨◆晴企业在做找逝钱算◆站企业在做投灭资泉◆旨企业在运营锦它的现金嫩4.企业的樱三个基本要甲素陕◆梦人锁◆眼财过◆协物腿5.企业的狱两张报表遮◆救资产负债表浓◆波损益表硬6.企业的墙两种资金来遣源羞◆垒借款煤◆貌股东的投入雅7.企业的选两类资产狸◆枯流动资产榆◆缘固定资产仿图1-2鼓企业经妨营的诸多方晶面价值的目的给价值的目的道就是企业在脉经过一系列歉的生产经营蛙活动后取得龄了一定的利费润,如何分伞配和以什么秒样的次序分妻配这些利润崭,来实现价衔值的最大化娘,以达到使乏企业健康稳麻定发展的目师标。墨通常认为企膨业经营的目林的是赚钱和陵实现利润的骡最大化。但移是从财务管示理上看,企雷业经营的目腔的不是为了子利润的最大穿化,而是为松了价值的最长大化。雁按照现代管债理学的说法贩或者从财务研更深层次的纷内容来看,初企业创造价伍值的对象最摆先是给员工杆创造价值,辨其次是给客染户创造价值衡,再次是给洗供应商创造乖价值,之后依是给提供资勿金的银行创猛造价值,然英后是给国家冤、社会创造删价值,最后枕才给股东创慌造价值。股绵东不站在第柿一位而是最艺后一位。但季财务管理为陡什么总是讲勤企业以股东浩权益回报率拿最大化为目狮标呢?那是推因为财务管有理者懂得以字终为始,把芬最后的东西算拿到最前面薪来。所以作壶为经营者一吩定要小心照济顾中间的五齿个次序,如电果次序打乱捕了,最后股腹东的权益回己报就不会达农到最大化。鹿以人为本的桨管理浪现代企业的蓝管理,多为既以人为本的蜻管理模式,疏即以员工管歌理为核心的碑企业文化。帅按照美国教添授罗伯特馅·朽卡普兰(贺Rober会tKa栗plan限)所提出的趴理论,主要乡分为服务利拢润化和平衡级计分卡两套所理论。因1.服务利迁润化退美国教授罗闯伯特恩·魂卡普兰(恼Rober右tKa集plan雹)提出的服哀务利润化概驰念是指企业学先帮一些人插创造一种服圾务的品质,锋这些人不是牲客户而是员故工。当员工户在设计好的踩环境中工作领的时候,他式们知道自己且该做什么,涝并被不断地撑培养做这件袖事情的能力装。在他们做倡得好的时候探应该给予表粮扬,做得不球好的时候应企当进行指点奇和批评,从崭而使员工觉榨得满意。让烛他们觉得在酱这个环境中终可以更好地雄完成被赋予壶的工作,所觉以会继续留毛下来。当一排个员工在公澡司的同一个研岗位上工作唉很久时,则炮会产生更高肌的生产力。联一个效益非坑常好的企业颗,是因为其陷内部的员工材非常清楚他荷们该做什么膨。企业给员膀工创造了良扑好的条件,赵就会提高员笑工的满意度饱,从而使他始们变成忠实叶的员工来发出挥更高的生俗产力,而这魂个生产力的磨表现对象则剩是顾客。顾慧客因此感觉蜜到公司是为滥他而存在的友。这样,客性户就会像员芝工一样满意沈我们的公司浓,而这种满睁意的目的是氏让他对公司曲忠诚。其结丛果就是使公绞司在那些忠孔实的顾客身利上取得更大袭的盈收成长跌,并从这个夜盈收成长中剃产生利润。析可见,忠诚亲的客户是为桐公司创造财纺富的人,而统忠诚客户的粱存在就是因稍为公司有一涌群忠诚的员榆工,最后公奔司再用利润传来改善员工活的工作环境五,给员工以蹲更多的激励玉,这样企业束的运转就会余越来越有绩么效。如下图诚所示:叛图1-3叼服务利察润化示意图社2.平衡计同分卡钩企业应该有坚一个平衡的揭战略的思考疼。战略的布施局中以人力喷资源战略最瓶为重要。应地该到哪里找填到好的人才脾,用什么方裕式把这些人趟才培养出来夏并好好地使渠用他们,该售升迁的升迁柔,让他们看程到希望。接昨下来,在整跪个团队中建逆立一种适当楚的企业文化摸和领导风格栋,以激发这旱些人的潜能跃,通过学习痰,使他们的蜓企业创造更乖多的价值。卡经过公平客磁观的考评,撞让有能力的灯人才脱颖而泥出,这些人句受到激励就燕会表现得更感好。然后根腿据这些人的砌能力和特长盯安排适当的希工作,例如苦有些人擅长瞎表达、善于绪交际,则把钉他派出做市颜场;另外一野些人表达能说力较差,但眉具备分析能陕力、预测能毅力和组织能卵力,则可以耍安排他在企柿业内部来运翻作产品订单偏。通过内外柿的共同努力讨,使企业具宾有更强的竞兰争优势,竞琴争优势就体幻现在成本低赠、速度快与甲差异化上。称三大竞争优帅势的存在,毯企业才会有涉忠诚的顾客邪。度通过下图可卵以了解什么框是平衡计分舰卡。惊图1-4尺计分卡策腹略构架示意具图【图解】台如图所示,增最上面是财熄务绩效,左翻边是市场战案略,右边是被流程,下面柄就是员工,蝶这四大方面哭的内容被罗撕伯特辰·凯卡普兰(贡Rober尝t世佳Kapla丈n船)选为四大槽计分的指标正。运营的方圾法是在企业卖内部每一个砍主管所管的须部门里都有芽四项内容,吐分别属于财茎务绩效、市消场表现、流堪程改善和员鱼工在学习成喘长的绩效指瓜标。这些指叠标既是量化喊的,又非常彩公平、客观嚷,所以叫做浴计分卡。慧创造无形资厅产裙1.什么是屯无形资产秘无形资产是晒指由特定主罪体控制的不磁具有独立实考体,而对生匆产经营长期劫持续发挥作将用,并能带栽来经济效益极的经济资源骂。无形资产被的概念有广异义和狭义之锋分,广义无厦形资产是指塘由一定主体摇拥有或控制窃的、长期使晋用但没有实告物形态的、貌预期会给企闲业带来经济液利益的资产茅。狭义无形慢资产是指由沟一定主体拥京有和控制的裹、长期使用丝但没有实物刑形态可辨认低的、预期会乐给企业带来春经济利益并霜能用货币进屠行计量的资法产。扛2.成功企贝业的七大特史质展世界上一些蛮成功企业所幼具备的共同兰特征如下:秘Æ堤雄第一增,倾工作有保障霞。公司不做色违法经营的券事,所以能指在任何大环禁境中继续经乡营。只要员海工在公司里邮不做错事,其其工作就有脚保障,因为兆公司永远会统存在。调Æ同故第二,严格丰筛选人才。行并不是每一诊个人都能进眼入这样的公哨司,只有优费秀的人才能历进来。酱Æ渠您第三,待遇酒高过业内同凯行。一个公段司员工的收慕入如果高于霜同行业的其肉他人,这些慢员工在对外不接触的时候呆,一旦说到台我在帮某一友个公司做事族,他心里就挠会洋洋自得威,别人也会孝对他加以称屡赞。土Æ返熟第四,密集声的训练。公盏司需要给员布工提供各种须各样的培训余,包括专职灾的培训和一袜般管理方向糕的培训。币Æ砖阔第五,减少绵表面上级别睁的差异。就鬼是说在这样踩的企业里主型管和员工没稻有表面上的缴差异,让员部工觉得我和多老总是平等鞠的,这样可包以更好地调照动员工的积啦极性。伞Æ知影第六,信息飘公开。在这孩样的企业里土员工知道公后司的战略和骄公司的目标言,也就知道挤自己应该承瓶担的责任,事并能够预知写自己的未来席。型Æ烂稿第七,实施思责任中心等歉自治团队。妨也就是企业婶运用责任中课心的概念,停例如,成本拖中心、利润膊中心、投资简回报率中心言等来考核员李工,把员工云今年的结果衡跟他的绩效岁、奖金、升铺迁挂钩。啦由此可见:伟一个成功的汗公司应该在较员工身上下率很大功夫,领让员工以公些司为重,不则以工作混日坐子,而是在逐工作中充分区发挥自己的萝能力。而员射工之所以愿懒意在这样的瘦公司里把自青己的潜力充艰分发挥出来贺,就是因为倍自己在这个舰公司里可以母自由成长,馒可以得到比屯同行更高的仍报酬。邀3.提高经候营绩效的诀棕窍徒作为公司的慰经营管理者接应当知道境①蚀开员工是公司仆最宝贵的资接源;畅②姜探员工的作为歼影响公司的柜财务绩效;车③票撑应该培养员橡工具备胜任稼下一个工作赔岗位的能力皆;更④芝棍应该培养员气工具备宏观行经营的理念疲。男一个公司的萝经营管理者栏如果能够做输到以上几点旁,他的员工丈的思考和行英为一定会令把他十分满意暗,公司的经塘营绩效一定裤会得到很大辈的提升。冲员工的经济晌报酬与非经察济报酬面员工的报酬区分为经济报每酬和非经济孕报酬。秆1.经济报馋酬生经济性的报婶酬是指员工纤通过工资、声奖金、福利雅等得到的现肠实报酬。构2.非经济辱报酬要非经济报酬计包括员工的展学习机会、克成长机会、锁企业给予员绑工的挑战以慨及他自己无裹形资产的积疫累。果3.非经济之报酬的优点厕非经济性报虑酬的特点是银:效益大,疤花费少。委员工在公司匠里学到公司职的成长经验魂和培养人的总经验,通过非公司增加的妖工作难度使怪员工拥有更呆多的接受挑耐战的机会,剥同时员工在逢公司里更多凤地学到了在疤一个优秀的酬企业拼搏奋局斗的经验,抽员工通过这久种学习增加缠了自身的资差产,也就是搏增加了非经册济报酬。可万见非经济报睁酬的空间是肠非常大的。率企业要先设选计一个良好绣的环境给员钉工创造价值崖,在这样的创环境中员工继才会积极努罢力地为自己隔创造价值,戒同时也为企瓣业创造了价扶值。这些非躁经济性的报出酬效益大,面但花费非常斩少。比如,脚一个灿烂的督微笑,一句已真诚的感谢话,给员工休筝假的时间,男主管利用休泪假的时间走它访员工的家尼庭,去拜访退他的老人,裂组织有趣的届文体活动或俱者推荐他作患为一项活动赛的主持人让兵他去带动一疯场大的活动弊,安排他跟乘高层见面、策谈心,送一章张卡片或一燥封信,送一谋听可乐一包俗方便面等等震。这些不是挖太有价值的陶东西都能够浸让员工铭记妨在心,并激记励他不断地门努力工作,遇以回报企业队对自己的关须怀。【案例】形某公司的一胖名员工经过蔑努力取得了姑一张订单,搞这张订单给愧这名员工带倘来与高级主渠管见面的机之会,见面后想高级主管鼓凑励他说:住“纳你做得很好赚,兄弟。俭”软这个主管想肥送一样东西身给这个员工矮,但手头没哪有可以作为派礼物的物品狸。中午吃饭孤的时候这个串高级主管看妇到一个香蕉蠢还没有吃,面就把这个香山蕉送给这个席员工。这个签员工一辈子家都没忘记这寻个香蕉,从线而激励他在英工作中更加钻努力。靠从这个案例最中可以看出坛,真正的价浇值不在于这头根香蕉,而童在于一个人砖的心意。下巧图中的诸多难方式也属于格非经济性报四酬。醉请计算以下标的人力资源质成本是多少词?咏1.一个灿险烂的微笑火 斗 说 财 爷3妨.休假时间忌走访、家访馆2.一句真阳诚的漂“爸谢谢你剖”克 贫 挤4枪.组织有趣挽的文体活动暑5.推荐做否活动的主持则人柿 闯 捆 总6势.安排与高成层见面谈心闷7.送一张盯卡片/一封拿信享 滴 户 惯8渣.送一听可翠乐/一包方摆便面法9.一个小从奖品/购书骄卡虏 判 万 痕1搬0.一个徽取章/纪念章脂11.一本拢书籍/杂志粉 饥 舞 皆1赢2.拍一下劫肩膀衬13.一张票电影票/剧但票傅 府 掌 蹈1麻4.部门例握会上做报告涂15.及时此积极的反馈弓 渡 挤 昏1校6.邀请喝淋咖啡/便餐怕17.鼓励臭员工提出建抗议、意见呆 拣 炕18.在公跨司出版物上碰给予表扬望19.让员它工做责任较减重的工作女 胀 铺20.共同么拜访供应商淘或顾客缺21.轮岗碑锻炼劲 映 升 腐 看 钉 痰22.鼓励候钻研个人项纲目摔23.设立喜特殊奖项极 龟 招 嘴 鱼 镇24.鼓励润做内部培训蹄师胡25.让员黑工旁听会议涛/安排发言彼 败 狠26.补偿烂激励(雷尼纵尔效应)控图1-5早员工非醒经济性报酬建的成本麦员工不只是满为了工资而按在一个公司刷工作,而是榜为了通过工直作使自己得裁到学习和成尖长的机会,途培养自己的服无形资产。腾作为企业的鉴经营管理者景应该正视员歪工的这个目杀的并很好地天利用它,在推员工培养个歼人的无形资尘产的过程中忧使其为企业燥创造更大的蛮价值。仆总之,企业政的经营管理援者应该明确鸦,只有先帮外员工创造价狗值才能够给店企业创造价姿值,企业经稳营的起点是收员工。敲【自检1-晓1】死请您谈谈什碍么是服务利及润化。熄础谷址房末养岔搁倡硬梯屋律拿天去殿笼凯见参考答案辉1-1赚第二讲宏创造价值的谢正确财务指健标国如何衡量企勒业的经营效盛果美某公司三年符来的销售收迈入从杏101孤亿元上升到刚136搂亿元,再上石升到狐184当亿元,去掉滩销售成本费牲用和所得税熔后,该公司吓三年的净利指润分别为匹21贱亿元、理28株亿元和茅38膀亿元。从销镰售收入、税哗后净利润和受投资回报率漠来判断该公益司三年来的结经营状况是浆好还是坏,冻如图透2-1柄、牢2-2普所示:纸

育2002凡2003虽2004灰销售收入(涝亿元)抄101考136舅184瘦销售收入增伪长率溉

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隆35%惠35%健净利润率尊20%办20%淡20%侮总成本率杯80%鲁80%蠢80%但图2-1阅某公司续连续三年的截经营状况摊图2-2扑某企业朋三年来投资悲回报率示意宋图奉1.从图中涛看绩效指标新从图销2-1自和图手2-2匹中反映出来想的绩效指标爹有以下五个妨方面:否Æ迅询一是销售收演入增长率,捉是指在销售女收入跟税后皆净利润与上替期收入的比助例。这家公袖司的销售增坑长率从沿2002~献2003买年是扭35%纺,服2003~杰2004话年也是冠35%我。逗Æ扒播二是净利润利增长率,税居后利润香2003糖年是歪28围亿元,限2004佣年是召38淋亿元,所以抚净利润增长琴率慌2004配年和富2003目年都是归35%引。阳Æ浸乘三是净利润渐率,每年都处有一个净利栋润和销售收属入,净利润优除以销售收室入就是净利本润率,可以擦看出每年都席是悄20%叛。推Æ岁美四是成本率钟,与净利润陆率互补的称嚼为成本率。歼设定每年的靠销售收入为补1丝,减去每年镰20%栏的净利润率冒就是成本率跑。每年的成修本率为枕80%牵。渔Æ能罗五是投资回泪报率,投资顿回报率是指钳税后净利润眨除以企业的柄总资产后所锻得的数字。先从图饺2-2皂中可以看出配,筝2002亭年是弓8.97沙‰购,峰2003识年是疮5.94搬‰拴,询2004浇年是烛4.47芝‰眨。剧2.从生产否净利润的角右度看绩效奸从图诸2-1顶中可以看出村,公司销售由收入增长率逝为每年潜35%寄,净利润增启长率也是每冲年忘35%体,净利润增点长率之所以晒能够和销售框收入增长率英同步增长,旷是因为成本晓率始终一致磨,该公司每父年的成本率腐为引80%挣,所以这个司公司每年的超净利润率是认20%地。在每年扩为张市场占有疤率的同时,三还能把总成花本控制在把80%委不增加,表颠明这家公司气的财务管理泊非常有效。刷这家公司在挺越做越大的冷过程中不丧港失利润率是爹非常难得的摆,在实际运亦作中很少看冷到一家公司剖在利润率达意到目标的情从况下,盈收扇和净利润增口长也能达到咬目标。通常免情况下是一学个达到同样忍,而失去另拐一个目标。觉通过以上分醋析,可以暂僵时得出结论免,这家公司忙的运转良好电,是一个经鞋营相当不错爽的公司。浇3.从投资芒回报率上看辫绩效杆以上分析的中都是收入与炊成本费用之假间的关系,肢最后产生净曾利润,从这各个角度来看雨这家公司确惕实经营不错西。但这些数虽字都只谈到巴了企业的产胳出面,企业刮运用利润资餐源去创造收泽入,创造收塑入的同时产印生成本,最杨后得到利润蓝。所以损益棒表告诉我们硬这家企业产染出的效率很餐好,而没考屋虑到投入到另底怎么样。趁反映公司投悬入多少的财丹务报表叫资谱产负债表。奶所以要判断盾这家公司的垮经营状况应然该把损益表仪和资产负债阶表加以对比捧,通过二者填对比所产生真的结果才能弊判断出这家扛公司的实际温运营状况。衬如图米2-2挠所示:该公垒司三年来资奉产的扩张从织101垦亿元到傅136翻亿元再到防184苍亿元。而其烤固定资产的华投入是成倍记的增加,从江201仪亿元到指405仰亿元最后到全700伸亿元。而流中动资产从参24撤亿元到搞66杂亿元再到质150部亿元是以一胞倍半的速度剩增加,最后夸其总资产也堪以一倍以上源的速度增长吐,境234忧亿元到口471恨亿元再到面850扔亿元,从中绸可以看出,旨投入是以一油倍以上的速岛度增长的,弹而产出则是估以气35%鸟的速度增长翠,从投资回勇报率上来看俘,这家公司赶的经营状况痛并不是很好聋,而是越来旗越差。其资洪产回报率从跃8.97许‰糖下降到元5.94金‰导再进一步下得降到块4.47谷‰影,从图骨2-1控和图佣2-2文中可以看出淹公司不应只破关心产出的弓增加,还要燥从财务或经碎济上的投资导回报率来看班这家公司经死营的好坏。迈从这个角度愤看,这家公导司的经营状婚况是比较差愉的。书资产回报率蛛是衡量企业雅经营状况的倒重要标准月1.资产回黄报率的重要经性葵一个公司的城高级管理人鹅员要总结公夹司经营的好郑坏必须明确久衡量的标准包。有的人看知到净利润的点增加就下结定论,说这是夕一家运转正绿常的公司。宝它错在没有秧关注该公司示的投资回报抚率。一个公靠司的高级管攀理人员不能尘只考虑净利蚕润的增加,展而应该关注贷财务人员提惧供的投资报衣酬率报表,街如果只看净挪利润而忽略马了投资报酬群率则无法判致断其资金运摔作的效率到例底是好还是属不好。所以短,资产回报券率是衡量企碎业经营状况偏的重要标准层。鱼2.公司资馋金的分类恰公司资金的泊支出一般分游为三类,分浆别称为成本括、费用和资吸产。检Æ究竿成本也叫已朴耗成本,就良是说这个资碌源已经耗掉励其效能,所败以应进损益镰表。芦Æ拾踏资产是指还渣没有耗掉的父,可以使用霞很久的资产财,包括原料烫和固定资产付。也叫未耗禾成本。欠Æ眼做费用是把已罢耗的成本拆否成直接认购争和直接费用说两种,费用搅分为三种:盲销售费用、居管理费用和平财务费用,浪同时费用中侧还包括所得垃税和营业外昼损失。原料警通过使用而冲变成费用的属一部分,固笼定资产通过纲折旧出现另季外一种叫非掩付现的支出分,也应属于个费用的一种铺。首资金支出具椅体情况见下停图:钞图2-3青支出与报奋表表达示意寒图【图解】钱从图2-3安可以看出:垒Æ碗已成为产掉品和已销售撒的部分叫做炸销售成本,恩进损益表。绿Æ吓没有销售灵的部分叫做担存货,进入闷到资产负债挨表。沿Æ队产品生产粉过程中所产统生的三项费齐用称为期间亏费用,进损犁益表。牢Æ好营业意外翼损失进损益邻表。继Æ曾所得税还丈要经过期间兴的分摊,本类期分摊进损烧益表,下期狼分摊进资产刺负债表。六Æ趋还没耗用而的原料进资刊产负债表。虑Æ糟还没提折辟旧的账面价笼值的固定资贵产进资产负袄债表。匀从这张表可啊以非常清楚医地体现出一炒笔耗费进入笑两张表,即裳损益表和资帅产负债表。乱所以公司的戚管理者不能言单纯拿损益斩表来评价公棋司的经营效小益。公司每沙个期间花费绕的金额大部话分不进损益汪表而是进资瞒产负债表。蔽由此可以得见出结论,营剧业收入的增视长和净利润朱的大幅增长鲜甚至是同幅叨度的增长都饿不一定是最增有绩效的。撑针对公司的脂经营结果,叮财务上的正倡确衡量指标钟是投资回报库率,投资回周报率才是经比营效益的核抢心。部3.零售业欧与制造业利棒润率的比较鄙与启示既零售业的利沃润率比较低逝,制造业的眯利润率比较番高是可以理凯解的。因为钥零售业本身耽价值不大。听进价悦10立元,售价提10.01字元,每件赚犁0.01渣元都愿意卖孔,因为好多涨0.01虾元加起来,跑扣除店里的跌水电费和管通理员的工资形还会赚钱。蝶而制造业不掘能只赚这一读点毛利,它愚必须要考虑驱自己还有固递定资产的投则资、现金的找投资、库存藏的投资,这刷么大的投资有资金成本必象然也大,所寒以利润率要渐高一点。拾这是一般的扫理解:制造悄业利润率高剥,零售业利奴润率低,因稻为制造业要匀赚制造的利凳润,还要加份上零售的利捆润。可是,躺如果把周转拌率这个指标者也考虑进去凯就会看到,恒零售业的投扬资不大,它嘉的周转速度桐又快,每年基所赚的利润陆比起它的投布资金额要多对出好几倍;呢制造业因为砌投资大,周咸转慢,它每耍年赚取的利近润就不会像找零售业那样拦比投资金额君高出那么多最倍,这两个宗指标利润率乐乘上周转率孙得到的结果旺就是报酬率费。坚图2-4斧回报率哭指标盗所以最后的货结果究竟是押零售业的报挥酬率高,还弊是制造业的省报酬率高?展还很难说,丽这要看一家铺公司在净利雄润率和周转肾率之间如何附调配。利润份率高就去管命理报酬率,灰利润率低就抖去管理周转荒率,总之使喜这两个数据歇相乘得到最糠高数据才是么企业运营的弦基本原则。佩由此可见,鞭降价求售是己企业的竞争疮手段之一,快降价使净利使润率下降,抓求售使周转棕率提高,这阴就是企业在席净利润率和俊周转率之间篮进行调配,胁以便得到报洽酬率的最大皂化。资金成本蒙1.什么是绘资金成本象成本是指为胡了达到特定奶目的而发生杨的价值牺牲评。例如,为吉了生产产品缩而发生的价浇值牺牲为产浩品生产成本裂;为了取得昆存货而发生庆的价值牺牲亚为存货成本掏。紧一般来说,街资金成本是雪指资金的筹糖集和使用成糖本,即为了沿取得并使用间资金而发生阴的价值牺牲答。公司要想巾有长足的发盲展,降低其仇资金成本是确必不可少的秤措施。草2.企业在掘进行资金成露本的控制时屑需要考虑的匪原则悠Æ卷容保障性原则液。公司取得够资金,首先邀要考虑资金状的使用目的害。公司投资纱项目规模的清大小,决定折了资金的使扫用量。因此盐,进行资金复成本的控制杜,首先要满鸣足公司投资胳项目的最低象使用量,即垄在满足了最碑低资金使用岛量的前提下部,力求降低守资金成本。机库Æ文色效益性原则饶。在资金成懂本控制过程恰中,一方面拉应力求使资宵金成本最低祖;另一方面补还要考虑资某金的使用效的益。在筹措腐的资金能够湿取得最大效付益的情况下凭,相对降低阳资金成本。森Æ缴梳时效性原则新。公司为了私追求较低的牲资金成本,业有时会延误赚资金取得的厨时间,丧失残取得经济利眼益的机会。墨为了保证企夫业整体利益享的最大化,叠在进行资金怀成本控制时占,还要考虑咬资金取得的搞时效性,在注保证资金及摔时取得的情乌况下,相对慌降低资金成米本。铺Æ叔鲁风险性原则给。低成本的荐资金不一定锹是最好的资立金。公司取虫得资金时,或还要考虑公买司未来的风腾险。公司取厚得资金的风艺险主要有以如下两方面:屠①圆庭未来偿债的厦风险贪短期借款的量利息要低于掀长期借款的珍利息,但偿介还期也要低惯于长期借款墓。在未来的影偿还日,如样果没有充足删的资金来源为,则面临着战清算的风险畜。甜②含塌企业信誉的钥风险电公司以增发燕股票的方式右筹集资金,巧不必支付利权息。但是,诚如果新增资蛇本的利润率评低于原有的草净资产利润切率,则会导胆致总体净资挂产利润率的箩下降。尽管够公司降低了弯资金成本,勾但由于净资成产利润率下浙降,可能导颠致公司分配怀现金股利水式平的下降,珍从而使公司凉的信誉受损光。为此,公脉司在降低资册金成本的同灾时,还要考维虑未来的风鞋险性,在规暖避风险的前破提下,相对饰降低资金成念本。抓所以公司在税考虑降低资业金成本的同色时,应进行续综合考虑,野根据公司的梦具体情况,锯一方面降低义资金成本,耳另一方面提炊高收益水平仪。稳经济附加价责值早1.什么是崭经济附加价吊值剥经济附加价术值就是把营挺业利益减去遵所得税税后照所剩的利润方再减去加权浮平均资金成隶本率后,乘绒以使用资金愁所得到的具趣体数值。经厨济附加价值举的概念是目述前最先进的帮财务管理指呀标。简图2-5太经济附果加价值公式我2.经济附座加价值的作疏用咏Æ惊毅预计股东投智资资金的机明会成本准Æ惩鞠将此机会成野本加入所有络投资决策的乖衡量当中,夺包括现有项答目的使用资检金旱Æ相陈能够要求公室司更有效率狼地使用资金签Æ涉仁使企业创造要价值的目标南进一步落实粒3.如何利恋用产品的经麦济附加价值炮Æ且臂降低各项成盆本,包括人赖事的成本、伶运作的成本煌、渠道的成稻本和采购的祝成本。船Æ筑气降低使用营经运资产与固躬定资产。企壁业在运作的企资产不外是选营运的资金汪和固定资产沙,库存、运渠输账款就是守运营资金,桃使用的各项内设备就是固捉定资产。兰Æ勇善增加回报率界。利润率上窝升带动周转尾率的上升,省回报同时也争就上升。周谷转率上升不题但能够增加脖收入而且可窃以提高资产电的管理,让传资产管理更抹精密。所以晴周转率的提闭高,整体回峰报才会增加姓。孙Æ垃伸考虑资金的港成本。如果多公司利用更吊多的借款,胜那么公司整努体的平均成凡本就会下降块,成本一下符降公司运营任的结果就比密较容易创造各经济附加价崖值,可见,勾创造经济附睬加价值是所谷有财务管理潮的核心。筋由此可见,民企业只有把趴经济附加价杨值作为投资勤回报率的指秒标,公司的怎运作才能朝例好的方向前绳进。拨【自检2-军1】路简要回答经晴济附加价值须的作用。壤绞倡尝院架药谦精恶皆初犬婶烘笛坦购逢见参考答案年2-1虹第三讲猪企业经营绩量效指标比较尸公司层级绩期效指标分析符企业的经营核目的是创造贞价值的最大旨化,但针对场一段期间的的经营结果,防怎样衡量其挽指标呢?其搏衡量指标就晚是针对某一言个特定时间偶段的经营结际果,反映在捏财务上的衡参量标准是以赤股东权益回偿报率的最大肥化来计算,懂而不是收入滴的最大化,玉也不是净利杨润的最大化集。计如图即3-1暗所示,先不许看财务报表换,而利用这悉样一个绩效忙指标架构图孝来了解该公俭司的经营状鸭况。一个公篮司的经营状厅况是以绩效徐指标为标准盈来衡量的。医单一的数据庸是无法说明室问题的。绩理效指标架构制图的最终指巡标是股东权叮益回报率,价根据下图了虏解一下这家淡公司的股东船权益回报率疯是如何组成由的。哨图3-1虎某公司肾层级绩效指柴标架构图债该图所示是薯某公司每销康售仁100歉元商品后所购产生的一些转数据。每一忆个指标都有钓两个年度的凉数字,下面呀的是话2003辨年的,上面度的是杜2004鄙年的。吸(一)分析叔该公司20都03年的经马营效果1.净利润箭该公司颗2003狠年度的净利想润率是鞋1.22%纽,之所以为揭1.22%梨是因为其总畏成本为健98.赢78%概,也就是杠100%匹减去红1.22%土所得。夫98.78水%掉的成本中产慎品的成本占柄77.58洋%雁,销售费用番占督14.16挑%杨,管理费用杯占朝4.37%约,财务费用热占偿0.41%俊,营业外费谁用占业0.44%之,所得税占搏0.39%峡。以上的消穴费类别是该方公司财务报睛表所表达出洒来的一些主熊要数据,将易其全部转化总成收入后,垂则是该公司站产品的成本捉率。2.成本慕该公司民2003宴年度所生产闸的产品的成罩本率为嫩78%喝,其中销售疼费用占甘14%六,管理费用闲占垂4%少,财务费用菌占兔0.41%织,营业外费涉用占烈0.44%棚,所得税占贯0.39%鱼,在这些费损用当中,后碎面的三项成纲本都是小成山本,其主要复的成本为:弊产品成本,班销售费用和正管理费用。猜虽然该公司暴的净利润率猪为疼1.22%玻,但其报酬公率却为稍1.96%瑞。是因为该砖公司的运营世资金的运转季期间只要三潜天,所以资轧产运转的效沾率有捕1.60%啦,以俩1.60%阳的周转率乘述以净利润率等的载1.22%秆,所以该公挡司的报酬率慈为背1.96%正。杀3.企业运羡营的两大资脂产教Æ渣虚一个是营运底资金,该公缸司每周转一虚次只要三天诚,所以该公邮司一年周转盾了唐122钢次。炊Æ昌询一个是固定衫资产,该公鹅司一年的周昨转次数为桃6.52测次。钳4.为什么透该公司在总膨资产周转率斑偏低的情况妹下,运营资宽金周转率和滚固定资产周拼转率会这么龟高北是因为该公辩司的一些非校运营性资金停影响了该公柔司的运转效劫率。这些非垒运营性资金萝就是现金,吴现金就是没辱有使用的资炉源。该公司易的现金在坐2003瞒年度的时候束达到肯8毁个多亿,因蛾为该公司的苗财务人员不条想让这些现劣金进损益表膜,而进其他丸资产,但是它却妨碍了总值资产的周转圆率,结果该绪公司就只有悔1.60%逮的总资产周烦转率。饱该公司的总可资产报酬率田为言1.96%缸。因为该公践司使用了和3.60%糊的财务杠杆鼻(财务杠杆蜘就是总资产各除以股东投趣入的百分比梁),使得股锤东的回报率四能够上升到持7.06%响。哄(二)分析弦该公司20费04年的经骄营效果1.净利润座该公司塔2004编年度,从股可东权益回报罩率来看,从胁7.06%布上升到锣12.25枣%概。跪2004焦年由于原材藏料价格上涨恩,所以该公架司的采购成冈本增长,其任成本从血77.85竹%昨上升到怜81.35宿%悲,上升中3.5%昏。但该公司或的销售费用车下降了两个劝百分点左右沫,管理费用夹下降了零点壤四个百分点园左右。用管滑理费用和销宵售费用的下摄降,来弥补屯产品成本的疫上升,结果数该公司的净公利润率不降洽反升,从饥1.22%未上升到泄1.7%也,这是该公扶司内部管理俯深入化的体俩现。困2.资产周笑转率员该公司为了昨得到峡40%鹿的成长率,键所以在应收径账款和库存舰上进行调整递,使应收账消款周转率和报库存周转率色下降。而资杆金积压从原乒来的挺3罗天,上升到曲29录天,也使总底资产周转率馋降低。子3.总资产娘周转率侨该公司的营射运资金为般29近天周转一次柏,一年大概杠只能周转寨13股次。固定资完产的周转下败降到柜6.40嚷次。但总资亿产周转率却某从杆2003基年的疲1.60雪倍上升为索2004阔年的件1.75讽倍。营运资躲金的周转下望降,固定资超产周转也下择降,总资产芬周转率却能跌够上升,是台因为该公司木非营运性资灯产里的现金拣和其他资产柿的管理变得资更有效率了螺,所以使总阀资产报酬率喇上升到西2.98%物。救4.股东回喘报率致财务杠杆由躁3.60发上升到乌4.11底,使股东权肆益报酬率上洲升为妇12.25臂%誓。丛该公司面对灵激烈的竞争千环境,虽然提2004枕年原材料价锯格上涨,使蝶成本增加,凤但股东回报爬率却提高了网。而有些公持司则不会这患么做,因为娱这样做其报协酬率就不会昂上升,净利堡润也会下降役。在这些企加业里,总资追产周转率一督直都不是管耀理的重点,勤财务杠杆也象不是其管理廊的重点,这惩就使得这些激公司在环境歪不利的时候狸,就采取降恰低股东回报究率的办法,礼来缓解公司适所面临的不祥利状况。通驾过这个例子疏可以体现出丘财务管理的闲重要作用。暂企业内部报喉表的关联滋图3-2若报表度的关联示意裁图劳企业内部报往表如图着3-2刑所示,分为汽投入和产出涨,作为企业便的管理者应软该关注的是诚每一种产出绞所创造的销偶售收入效率渣。所以应把公销售收入除征以每一项资栽产,所得到突的结果叫做挂各项资产的药周转率。如龟:应收账款惹周转率,存浙货周转率,肤应付账款周奔转率,固定醒资产周转率恼等。有些营混运资金的周意转率可以转忙化为天数。糕假设应收账端款的周转率较一年能够周猎转六次,所叶以每一次周那转为琴60驾天。这种做领法在应收账乌款上适用,旁在存货上适耽用,在应付陷账款上也适钞用。也就是摘一年的天数暴除以周转率方得到的就是踪周转一次所谋需的天数。笼这就可以方猫便地计算出耍应收账款周苦转率、应收矮账款的天数敌、存货周转产率和存货的闸天数。应收攀账款的天数锋加存货的天牵数,再减去创应付账款的膀天数,就等豆于资金积压伞时间。蒙如果企业的并每一项资金积、每一项资忙源的耗费,劲都去跟销售煎收入做比较游,每一项资逆源的使用,牺也跟销售收目入做比较的衬话,就会产个生企业的周惩转率和各项突成本率,企哪业的经营管店理者就会根沈据这些数据锣对企业做出饥相应的调整巡。效企业经营的学最后结果是毛税后净利,柔用净利率去五除以总资产巴得到的是总仅资产回报率舟。再用净利昏率除以股东预的投入得到指的就是股东迁回报率。若膛从这两个角杨度来计算回该报率的话,柏必须明白这否两个回报率菜之间存在着狼一定的关系度,就是总资比产与股东投凡入的倍数变足化影响着回团报率的变化肺。【案例】眠某企业使用怨财务杠杆前愈后股东回报醋率的变化娇某企业在使剑用财务杠杆冬前的股东回软报率佳假设某企业焰的净利润是训100,所就使用的总资滑产总共有1扬000,股载东的投入是王500。用歌净利润来除投以总资产就兔可以算出其使回报率是1阅0%。再把强净利润除以嚷股东投入可陡以算出其股真东回报率是瑞20%。可肆以看出股东路回报率是其秀总资产回报龄率的两倍,搏因为总资产办的投入是股谣东投入的两度倍。仔某企业在使式用财务杠杆颂后其股东回旦报率的变化疮股东投入2禽50,其余贫部分的投入纷用借款。这挥样的话其股继东回报率就聚是总资产回固报率的四倍躲。俭可以看出企开业在使用财飘务杠杆以后卫其总资产回掉报率与股东艰回报率之间歉的变化。企帅业应在安排细年度资产的彼使用时就确托定较少的使亭用其鸡WB掌投入来减少诚股东的投入钞,这样就会镜使股东权益多报酬率上升寿,这就是财后务杠杆的作墙用。替财务杠杆是串增加股东投邀入报酬率的序有效方法。栋但是财务杠圈杆决定了一躁个企业的体民制,如果这搜个企业的资恐金有怜80%俯是借来的,魂那么其体制宽就会变得很酷差,运作不炕好的话可能司会使这个企净业倒闭。企底业运作得好上坏,可以用劝速动比率和阵利息保障倍舟数来衡量,只这样就构架农成了一张公萍司层级绩效隐指标结构图毫,如图员3-3冰所示:叉图3-3喂公司层终级绩效指标启架构图【图解】骨如图3-3的所示,把公爬司层级绩效顿指标架构图捉分成四个项趁目:钱从哪细里来;明天遭会不会倒闭讨;会不会做嘉生意;会不豆会赚钱。这分四个项目中盗每一个都对夹应一些内容浅小指标,这蜻张表表达的钳是整套财务苹报表所提供向的信息。作无为老总只要狡要求企业的洞财务部门编糊制这样一张止公司整体绩懒效指标架构台图,即使老标总看不懂一民些专业性很爹强的财务报茎表,但通过评这张表就可闲以以最便捷宗的方式了解哑公司的财务榜状况和经营痒状况。财务杠杆里1.个人财挑务杠杆作用【案例】立某人在20权00年投资兽360万元商去开发房地挑产,其中3奉00万元是刷借来的。3猪60万元的罩资金就是其流原始资金的家6倍。按照蔬财务杠杆的甲定义,就出拌现了6倍的栽杠杆效果。摇之后房地产哈价格上涨了混60%,他颠的360万迷元的投入的与价值就会变柴成576万葡元,去掉债扑务300万今元,他会有夏276万元浴的收入。而朋276万元窃相比于原来职投入的60理万元等于赚蛇到了216芹万元,也就乳是赚到了3乏.6倍。这刮3.6倍等族于就是房地葡产上涨的6拨0%乘以财匆务杠杆的6寻倍。税具体作用如抹下图所示:著图3-4决个人宾财务杠杆的虑作用月到底能够赚冶到多少投资郑回报,由两削个方面来决病定:惠一个是他自更己决定的杠凤杆倍数,一锤个是市场给社他的机会。桂投资报酬率扩会透过杠杆祥倍数增加个句人投资报酬浊率的机会,僵这就是说杠剥杆倍数越高净越好,但它衔同时也存在博一定的风险枣。所以财务板杠杆的倍数颜最好要小一糕些,中性一旱些,这样风填险不在财务谱杠杆的倍数亲,而在于他歇对这个资产晚运用的结果跃。逆2.企业财班务杠杆作用【案例】狭某企业的营位业总收入为暗10000仍0万元,营赠业净收入是疮20000将万元。A方琴案是使用2馅倍的财务杠陶杆后所取得幻的经营效果轧,B方案是塞没有使用财咐务杠杆所取杰得的经营效宪果,两者对供比可以看出霜财务杠杆的厉作用。如图丹3-5所示糠:痒图3-5侧企业财穴务杠杆的作领用示意图翼综上所述,银企业经营的泛绩效指标是伟股东权益报沙酬率。股东释的权益报酬鲁率的具体转泽化如图牵3-6伍所示:昆图3-6身股东榴权益报酬率以图3-7衣杜邦郊图少图3-8相孔财务杠杆纷的风险饱【自检3-攀1】罗什么是企业落运营的两大储资产?别票慧伴女际撇农北女肺障雁叮洽稳北扯眠见参考答案搁3-1梦第四讲羞预算前的利俱润规划与确我立重点目标奸预算前的利观润规划卧1.某公司烤层级绩效指祥标架构图汁下面以某家班大型的经营薯电器的公司脸2004梅年度经营结擦果为例,看旷看年度预算乎到底该怎么淘展开,该公歪司层级绩效逢指标架构图料如图替4-1盖所示:欺图4-1而该公司汇层级绩效指羊标架构图【图解】早如图所示,拢这家公司2辟003年给夜股东权益报比酬率只有7舱.06%,叫而股东权益察的组成就是衫用净利润率除1.22%于乘上周转1六.6次得到弄报酬率1.牵96%,然融后乘上3.站6倍的杠杆堂效果,使得窜股东回报率陪可以高达7康.06%。夏这家公司在形2004年陪净利润率上西升到1.7跪%,那么在愁下一个年度尤净利润率能祝否上升?总沈资产周转率旺2003年茶度是1.6晃0%,20周04年度做西到批1.75%凝,这个指标黄能否再改善届?财务杠杆扔2003年夏是3.6倍威,2004将年是4.1著1倍,还能颂不能再改善父?这些问题拆都不能得到郑确定的答案宴。但是有一梅点可以肯定杯,2004右年度12.良25%的股参东权益报酬某率比200贸3年度的7易.06%有诊所增加。这致张图是整个傍预算的起点包,看到20贡04年度经误营的结果,相甚至把20训04年度与产2003年今度的数字摆侨在一起,它铁就是启动2芒005年预谁算规划的一邀个方向。善2.绩效指队标架构图的舍提示分Æ偿窗百分比化据管理的模式爽就在于使得椅净利润率保谱持不变,在严内部通过百盘分比来分配柄各项成本。底当一张报表纷转化成绩效勤指标的时候通,看到的是铸各项成本占略销售收入的典多少百分比已。预算管理熄就是要决定党明年的产品叹成本应该占钳销售收入的萌多少百分比湿。所以财务腔管理的重点较是百分比的缴管理,不是蠢总成本的管属理。现在在娘预算的编制运上存在一个刊相当大的错昌误,就是每报一个部门都骂在编总成本摸的数。这样炕的结果就使咸得收入跟成顷本脱钩,明旗年底再来看源这张绩效指晓标架构图,板里面各项成锹本的比例就婆会失控,它口说明财务管仓理没到位。您如果跟每一芹个职能部门榜谈总成本数脚,规定他们锻各自的花销哗,那么当销霉售收入没达聚到预算数时垫,他们是不奖会把各自的逢花销缴回来吗的。父财务管理就知是利用百分链比分配成本仓来控制每一梅项成本与收闪入的百分比苹。用百分比蠢来分配成本迟就是在内部急产生一种环猜境,即让每李一个花钱的聚人都看到,闭如果收入不茫增加,资源盗就会降低,苍他们就会尽丙量关心怎么凤样帮助销售移部门把收入衫增上来,因虑为只有收入职增加才有资德源可以用,请否则就没资芳源可以用。认Æ笋飘净利润率的窑管理要求是袍维持不变测现在对公司校的管理就是牧负责收入的棵管收入,负凉责成本的管笼成本,结果警利润没办法壳控制,导致哈无法确保净机利润是正数沫。这时,财演务人员就会挽建议老板财座务杠杆不要忍用,因为它迟有风险。的迹确,如果没干办法保证净废利润率是正部数,那么财不务杠杆最好罢不要用,如灰果用了就会粮把负数越乘好越大。做那么怎样才论能让净利润谷不为负数?柴比如怎样能颈够保证净利讲润率肯定是加3%布,以上面提层到的电器公匀司为例。它饺的净利润久1.2%渣和边1.7%厘就是这个行扒业的水平,路管理的重点索在于确定每萝一个成本都梨跟收入直接瑞挂钩,比如毛总成本只能蚊花最98.5%辰,净利润就复是尤1.5%式。严格地控逮制所有花费娇都跟销售收至入挂钩,就练能使该公司匪确保总利润席率在固1.5%究,即你财务光杠杆高一点映也没关系。暂从这样简单枪的例子中可陆以看到,该刺公司的管理晃是相当有效嫁益的,它能已够让每年的负净利润在一由个水平上上絮下稍微地变炕动,只要净沫利润不丧失充,在内部就形尽量要求周丧转率和财务塔杠杆提升。某该公司所处北的产业竞争哪激烈,财务泼管理是否有丙效决定能否费创造杠杆倍逆数,能否创宜造股东权益宝报酬率。在滥竞争激烈的蝴行业里,股洁东权益报酬并率能够从模7.6%箭上升到碑12.25是%丑,原因就是最把净利润固车定,用咽4.11层的杠杆效果孕,报酬率就叨产生了。所寿以要运用净纱利润率的管今理方式,即勇在公司里把染所有的成本肌尽量跟销售标收入挂钩连鸟接,有多少稼收入才得多惯少资源,只除有销售收入拍增加,才有伏资源可以用笔。烦Æ航扑周转率的管缠理要求是尽阴量提高,借等以增加销售拖总资产周转泳率就是扩大迷销售,通过唐扩大销售去庸增加资产周惰转率。固定上资产的投资捷要小心,如利果固定资产仗投资比例的模速度快于收怠入产出的速幅度,那么报呆酬率就会下羡降,这是目卡前大部分公监司的困扰之买一,即投资料的效率没达栗到期望的效矩率。所以企骆业必须要注妙意,投资前抗首先应该知精道未来的效哥益在哪里,储看准了效益灶再投资。呜Æ疤植财务杠杆的弯管理要求是毛尽量提高概财务杠杆应布当适度的提茶高。该公司旱财务杠杆从韵3.6械倍提高到初4.11摸倍,虽然有糖人主张速动库比例偏低,颜只有季47.91篮的速动比例蹦,但是,这唐种大型企业勺不是担心借哄不到钱,而岩是担心报酬论率出不来。魔当银行和股盈东这两大资冠金的提供者差看到公司能档赚钱,股东族的回报率能渔占百分之十证几时,他们龙就不担心了围。因为企业初只要有能力亦赚钱,就借衫得到资金。穿可见股东权裂益报酬率的歇目标是创造区价值,财务絮管理的重点公就在这里。枝因此在展开站年度预算规亦划的时候,证重点就是让哗净利润率固处定,也就是迹让各项成本厕率固定;扩臭大销售,提咳高周转率;勇财务杠杆适增度地再提高浙,以便创造悟最大程度的轰股东权益回掉报率。饱Æ青源避免财务杠茧杆变成风险罩的前提留财务杠杆可季能存在风险乒,避免财务茫杠杆变成风养险的前提是崭:净利润率洗一定要控制涝在固定比率盟上。方法就理是所有的成巷本与收入硬协性挂钩,由便产生收入的缘单位来分配眠资源,并不葡断检讨。种以上是这张天绩效指标架眼构图向人们伪提示的主要饿内容。平时惯在财务人员巡那里看不到殃这些内容,划因为他们的平做法是先把防财务报表放屈前面,再把饲各项指标的隙计算放后面固,结果是谁海都看不到这陪些指标。所接以建议放弃遇财务报表,碌改用绩效指摄标架构图。莫以上这些方指法为什么现与在很多企业烟没用到?因射为这些企业挂不是按照成芦本和产品来流管理,没有咽这个管理模登式,很多集节团只能提供狮过一种资源怠,就是只能宰编总公司的和报表,编不左出产品的报堪表,就使得滔这种管理模粪式没出现。邪结果使每一顷个职能部门茶都按照成本沈进行管理,腥他要做多少墨事情就来要坡多少成本,米总是先把成廊本花掉,不峰管销售收入吼是否出来。啄这种管理模兰式是非常初才级的管理模坚式,它靠一地张税务报表偿来管理企业脆,当然难以闪进行优化管桐理。要进行区优化管理就墙要进行间接诞成本的分摊做,把成本分逝拆到产品里抵面去,让产板品来计算它喝的收入在哪燥里,让产品陈来分配它的称成本,分配牙的结果要实毅行百分比化开。酸3.改善股矩东权益回报棒率掉现在企业拥研有相当大的轮空间改善股贺东权益回报析率,特别是掉民营企业,阶例如:郎咸揪平就提出过丙这样的观点役:沙“织国有企业管迫理效益太差显,不如把一链些经营者变载成老板,这亿样国企就会葱好。作”【案例】挡一个佣人被祝聘用去管理扔一座很好的堤宅邸,这个孔仆人对管理未不上心,几队年之后这座川宅邸被弄得券墙也倒了,舅地板也翻起籍来了,整个冬房子的价值幼大大降低。句房子的主人挪回来怪这个奉仆人,这个慢仆人说,因步为房子不是柳我的,如果桐你要激励我抄更好地管理骆这个房子的症话,最好让百我拥有这个只房子。主人蒜跟他说,我蛛当初跟你说幻这座房子值霞1000万唐元,现在大撇概只值30烦万元了,于班是仆人就用睛30万元把谢这座房子买签走了。经过纳几年的努力眯,他把房子液的价值又扩须充到了15蕉00万元。插仆人说这1鹊500万元互是属于自己适的。罢这就是郎咸垦平的观点,种认为国有资到产在民营化币的过程中,沃就是由经营托者来变成所叙有者的过程变。坝企业如果不晚照顾股东的廊回报率,就面会使运营无础效。任何企丛业即使国有黄企业,都应酬该计算回报升率,一旦回决报率的指标刷被重视,很燃多人的行为镰都会因此而驳被改善,因园为指标影响敏人的行为。驳过去的国有养企业指标,百绝对不是股浇东权益报酬丸率,而是收毅入增加就好坚了,预算的如指标都是收响入增加,根比本没有回报碎率这个概念险,所以就使患得资产的运没营效率比较廊低,使得财冰务杠杆不需阿要使用,因证为不需要股判东权益回报锁率。国有企筑业可以这样看经营,因为使有它历史上赌的原因存在位,民营企业削绝对不可以毛这样做,民离营企业要效梅率,如果股记东权益报酬左率很低,你大就不要经营院事业,不如飞去找个工作萍帮人家打工荡,一个月拿穴几千块钱就适可以了。民疼营企业家为俭什么宁愿下急海?因为他诱觉得,他的题能力绝对不躺只是几千块煤钱就可以交醉代的。让他析经营一个企旧业,他可以循一年赚回来刑2000仪万,甚至赚击回来武1践个亿。当市鹿场环境给企寸业带来好机邀会,使它变还成一个大型云企业之后,涛还要照顾到轻后面的一些密小股东。企婆业的员工可毒能是小股东爆,企业上市斑之后可能还剑有更多的小凶股东参与进钓来,应该让怒他们也赚钱社,只有这样享才能有更多固的人支持企晒业。鼻股东权益回具报率在西方醋世界,是个旬相当精确而园被照顾的指泻标,如果年群度经营中没销有提升这个级指标,报酬矿就要减少。被所以外国公惯司在聘用高洗级主管,特耍别是飞CEO城时,提供的裁条件是企业想股票的属20%员给受聘者,娃国内企业的宿网络公司现顶在也这么做迟,给股票没餐有工资和薪络资,所有的印报酬就在股衣票里。如果絮经营得好,谈企业股票上馅涨,股东权柿益回报率就可高,就能赚刻到财富;如段果公司经营爹效果不好,什股民不认同死这家公司,三股价不上涨鸡,就什么也沫得不到,所悠以企业经营貌要着眼于创宇造价值的最奋大化。遵策略性预算葵的展开淋企业策略性弦预算的展开墨一般要经历法以下程序:色Æ碑爪比较竞争对呈手,预计下吓年度具竞争疾性的股东权判益回报率缺Æ晓败分解股东权列益回报率为砖财务杠杆作迁用及总资产血报酬率耍Æ股辉分解总资产押报酬率为净感利润率及总巨资产周转率【案例】迎分解总资产仇报酬率童假设其他公醋司把股东权个益报酬率定辆在20%,嘱自己公司的盐报酬率只有积5%,那么烦财务杠杆利蔑用4倍,股慈东权益报酬渔率也可以达肾到20%。锐可见,财务礼杠杆是一个播相当重要且悼发挥空间相资当大的手段尤,假设自己趴公司的净利射润率为5%勉,周转率为服1倍,老实装说,做到5痒%的报酬率桶应该是相当斩低的门槛,誉但是财务杠项杆用到4倍序,报酬率就援为20%,猾也相当不错毅了。这个指转标很重要,蜓但是很少有规企业去利用培。无Æ歇备作经营环境叔分析及竞争源优劣势分析梳,预计营业挠额成长率赚现在很多企照业的抱怨是吵,预算目标验总是完不成恐,执行结果算跟预算相差甘太远,因为绕在定预算目盟标的时候,斜就是关起门瓣来自己定的周目标。那么范是什么原因馋让预算目标逢没达到?因塘为外在环境鼻的变化,竞抖争对手利用颤价格、挖人蹦才把目标给远毁掉了。所望以企业在年美度预算中要郑抓得准,要帮能够算出来嘉到底应该成爷长多少百分毯比。它的重胃点是要做环红境分析。照粱如图已4-2极所示:荐图4-2紫经营环盟境分析封图4-3营了解竞雹争对手宽图4-4挺竞争优慨势分析辅Æ挪倘用预计营业扯额展开杜邦峡方程式得到尾总资产与净闻利润途Æ滔孙由预计股东时权益回报率济及资本结构居计算出使用桑资金回报率里Æ粗榴分解净利润其与使用资金则回报率至各嫁事业部门好Æ林筒各事业部门烛展开收入、网成本、净利蛋并验算使用茎资金回报率弱Æ受敞各事业部应衬用作业活动李基础编制行虏动计划并填语列费用预算把Æ俯赛各职能部门宽费用预算由歼各事业部预梢算中提出加碎总餐Æ脸皱各职能部门铜运用平衡计乱分卡化策略滥为行动指标金年度重点目仙标:重1.紧目标利润残xx壤元丰(更由预计股东忘权益报酬率司设定愈)即2.让效率垮:摸成本率多xx%(禽下降大xx%)闭应收账款回概收天数倦xx第天滔(肉下降尿xx擦天遮)粘产品存货占扫月平均销量死xx装天早(狡下降海xx吧天息)摧原料及在制尸品占月平均缠产量晕xx%浙(方下降嚼xx%)候平均每人生膨产力拼xx篇元谋(网上升亡xx%)割管销费用率卷xx%(如下降疲xx%)危合格率品xx%(漫上升爽xx%)叹3.等市场混:底市场占有率文xx%(衬上升卸xx%)火增加经销商挡xx奶家丹(掠或其他销售庄管道叔)卡4.苗员工满意度烤xx%:催薪资水准比步同业水准高弟xx%庸营业收入的溜xx%碰作为教育训耗练瞧5.兽客户满意度纸xx%(义上升脑xx%羞)污导入新服务挂制度杏6.艳营业收入成鲁长率但xx%岔现有事业占狱全体营收垦xx%喉新事业占全算体营收冬xx%状7.热社会责任庄环保预算感xx府元怕8.绿新产品导入本市场眉xx校项倦9.铁研发费用占逐营收票xx%做图4-5突年度重似点目标惯1拢.短期、长奖期平衡斯2跌.财务、非皮财务平衡邮3安.员工、股铃东平衡卸4倚.客户满意填、流程改善楼平衡奸图4-6处年度重帝点目标的平凯衡斑【自检4-拌1】灶简要说明企刻业怎样展开湾策略性预算吃。婚苍筑甚幼守垃传困子垮侵驼习扛赠谅境扰咏见参考答案四4-1桨第五讲工增加经营效中益的三把刀跃企业里人员你的资源是有触限的、资金衣的资源是有雕限的、设备祝的资源是有梢限的、时间铺是有限的、若市场给企业泄的机会更是淘有限的,如蔽果这些资源关不是在一个轿最佳的地方正运用,那么逝整体的效果去肯定不是最使佳化。企业浸应该怎样通伯过财、物工炕具误,闪来寻找增加垄经营效益的关三把刀呢梦?粮这正是本讲雹的重点。蝇财务主题与纺行政主题的傍区别丢1.什么是找三把刀护这里所说的坦三把刀是指黄:扇Æ烫锣第一,它要脆砍掉不赚钱谋的产品蔬Æ婆担第二,它要沿砍掉不赚钱胖的客户笔Æ危港第三,它要屡砍掉对公司春没有贡献的鹊经理聚具体的运作伐不能看哪个麻经理不顺眼撤就砍掉他,桃哪个产品已慨经进入成熟寒期将要衰退故了就砍掉它大。企业的运笼作软,多要通过供应羡链的设计来剧完成。请看脆下图。参图5-1使成本在供婆应链中的位筹置【图解】蒙从上图中可响以看出,供桥应链的终端鸡是顾客,也划就是消费者霞。一个企业想的供应链,装零售商直接少针对的是客劳户。制造商杠也就是原材芬料,或者辅沙料的提供商社。那么一个读企业,能否惜把所有的过楼程全部都由弟自己做呢?气2.成本在愚供应链中是早如何产生的【案例】口某乳制品企置业在其上市惨之前,整个鼠乳制品的供炒应链都是由哄该公司在公职司内部完成醒的。从种牧水草、养种牛哥、挤牛奶、校做成奶粉、树再开个超市蜘卖该企业的然牛奶,直到牌送其产品到姑消费者家门舰口。敲但在该公司帮准备上市的宵时候通过向兔某咨询公司侮咨询,经研恩究后得出这云样的结论:组供应链过长逝导致公司的孟投资增大。锐而投资过大党周转率就会赞下降,报酬门率也会下降询。如果该公握司上市的话炭,报酬率如扣此低,股民躲就不会买它测的股票。畏该公司在接眯受了咨询公贺司的建议后岗,将种牧草档、养种牛交周给其他人去成做,而尽量允把精力放在访研究发展和旁销售这一块站。该公司上然市后取得了使不俗的业绩慨。涝从上面的案拉例中可以看缓出,一个企赌业在决定进山行一项生产缘经营活动时姥所做的准备惯应该包含以利下这些内容披:罢Æ广件研究发展嘴Æ叫聪设计制样青Æ芽丸市场营销任Æ全撞采购原材料窝Æ蚂幻组装生产Æ销售照Æ忠荷售后服务乏以上这些都糟是主要的增朽值活动,其始目的就是通鹅过一个一个溉的营销过程婆去增加公司顷产品的价值梯,从采购原瞎料进来即不输断地增加价零值,最后以架最终增加的弓价格卖给消根费者。肝如图铲5-1狂所示,公司讽的支持部门舟包括:人力纯资源、规划弹、财务或者旱是做一般服支务性工作的捎采购部门,宝而下面的每文一个部门都出是创造价值栗的部门。企脏业一般都是哗这样组成的各。炮企业在每年料度开始做预加算的时候都爱在考虑如何烂减少公司在括生产过程中肌产生的成本禽,使管理更困简单,成本鞭更低,净利抚润率增加。嚷因为利润是像市场购买价召格与供应链庆里运作的总奥成本之差,毁也叫边际利定润。所以企争业主要的成花本结构在供旋应链的设计岗,一个企业烛就是要选择尘自认为具有宏竞争优势的印活动而组成纲一个集合体你,成本结构魄也因此而决烤定。扩3.财务主星题与行政主舌题的区别妇Æ辜举行政的主题协企业内部供漂应链的每一果个职能部门氧的运作,不府论是增加价宇值的职能部武门,还是支蓝持性的职能漏部门,通称钢为行政的主字题。其运作归都是为了让商客户得到产脖品。仪①穴育研发部门的况运作,是为鬼了满足顾客卵对某一个产阻品功能的需六求。跳②匀惨采购部门的档运作,是为盘了达到顾客土需要企业生友产产品所用请原材料的种班类而进行采碍购。勾③盘锋组装部门的鹅运作,是为依了按顾客的巷要求对公司倘的产品进行它组装。奋每一个职能玻部门的运作馅都是为了让夺顾客得到满熄意的产品,柏而为了使客类户满意企业怨的产品,企龄业就应该去席做研究、发用展、采购、所物流、品质低、控制、生臭产、售后服她务、收款、骗聘用人员、趴培训员工等将各项工作。争每一个工作角都是为了让愿公司得到订乏单或项目,激让企业得到胜相应的利润周。担Æ串痒财务的主题悉财务的主题称是把行政主始题拆开来看费,它不去关麻心每一项成吨本跟顾客订钞单所发生的鼓关系,不去狐关心每一个瓶成本与项目储的联系,不议去关心每一桌个成本跟区久域销售的连劫接,财务的敬主题是控制残成本的总数科,而不考虑预效率的提升描或者下降。须把成本归集筛在职能部门差的缺点虚企业的运作袄就是在职能散部门里的运针作,企业应孕该按照供应佛链的设计对弃公司的成本诊进行管理。搞1.企业供专应链成本的江分摊茫企业要做研汽发、做生产支、采购、销果售、售后服耻务,这样就校出现了企业傅的组织结构迫,就需要一拼个研发部门涝、一个生产籍部门、一个知采购部门、柳一个物流部矛门,一个行统销部门。部惩门的设计就屠是因为企业尼供应链中需蚀要这样运作米,所以就要阳有一个组织朵来完成它,碑于是就形成暑了组织机构阁。这就需要刑职能部门把榴不赚钱的产简品砍掉,这籍就是本讲所微说的第一把荐刀。但企业啊需要知道的匠是,哪一个碰客户没贡献勾,哪一个产首品没贡献,修哪一个经理和人贡献不好内,这就需要裙把成本跟收廊入连接起来昆,如图遗5-2湾所示。宵图5-2团供应链参成本的分摊抬如上图所示既,就研究发伍展的成本设颂计这样的供潜应链成本的劝分摊,如果俘能够适当地功去掉产品一棚,产品二,悦产品三的话葡,市场销售凯发生的成本读就会减少。绣2.企业在秧财务上应如锻何分配成本丰行销部门在亮产生成本。拥一般行销部斩门发生成本剪是因为一个浩行销人员需秀要去拜访一希个顾客谈一孝下广告,这储个营销人员堆就会跟其主歉管经理申请碎一些经费。兔这些经费用苹在:吃饭费塞、计程车、化还有招待费备之类,假设垫需要搏1毛万元钱,那趋么这偿1莲万元钱就是超成本。这个兆成本就可以觉到财务部门茂去拿钱,这古样就变成了倍这个部门的赵成本,只要践这个成本不圆超过年度的超预算范围,泡或者是月度端的预算范围僻。启这个成本一部发生,企业染的财务人员楼就会把它记路入营业费用武,将其归到辞营业费用里竖面,但弄不耽清这笔费用跌到底是属于家哪个产品发深生的。如果妈财务人员在私入账之前确询定这笔费用限是叫做销售催费还是招待龙费,若是招喉待费,那么卷招待的谁,躬招待的是不孕是客户,这谅样就可以把溜这飞1唤万块钱的成办本直接记到席那一个客户抗的身上去。蚂如果财务人星员不做这种独区分兔,缠而直接放在胁管理费中,良那么这笔费苗用对于这个迷产品来讲就胡是间接成本翅,就等于在乓该产品生产嗽的过程中把碎间接成了本忆转成直接成欣本。就可见成本到性底是属于间并接成本,还渐是属于直接泛成本,企业蹲的老板并没距指明,财务辟人员也只会甜记入直接成究本。财务人凶员应怎样入损账才不会使铲其挂在直接循成本上面呢厅?钓这就需要企丢业的老板在脚公司系统里渔指明,要把寇各项成本挂惕在产品里,滔这样财务人难员就会在产缘生各项单据旁的时候,要距求提供单据压的部门在发愚生成本的时谨候要交代这疲笔成本是哪所一个成本对厨象,就会使谜这个成本记灵在直接成本惨里,而不是肤留在间接成胃本里。这样土,企业缴纳摔的税务成本住就会降低,圈所以,企业姿的会计人员负在公司里做棒的应是管理逮会计,而不童是税务会计墙。朴成本的表达肌对象便1.产品利前润表核当生产某一鲜个产品能够典把每一个成司本都用百分登比来锁定的江时候,整个亮的成本管理靠就达到了合喜理的目标。角用百分比把宁销售收入锁福定下来后,灯最后净利润观率就是可控华的了,因为博它就在这个脏百分比里面声。该由此可见,死企业内部应后该形成一张魔利润表。产稳品的利润表失如图粒5-3充所示。位图5-3被产品利满润表【图解】市如上图所示侧,影响企业酿收入的是销踢量,销量乘即以单价就是柜销售额。价安格里可能有奸原始价格,窗有折扣后价否格,其中的沙各项折扣,植可以体现在艺这两个地方唤,得到销售狼净额。然后灵产品成本,泊料工费的那惑块成本在这撑里表达,再桃后是毛利,塑接下来是市斗场发展费用石,这是指与数这个产品相饥关的市场发胃展费用。办梁公费用是指灰跟这个产品挠运作相关的汤办公费用。此然后得到营胁业净利,再狭把这个产品悔在运作当中每所使用的资鹿金的利息以膊及这个产品苏运作所创造扮利润的所得徒税扣掉,就莲得到了净利石润。辉2.企业的东管理是划小免核算单位兰如果一个公脱司总共有五恋个产品,那海么五个产品汇单独的利润胶表加起来应番该是整个公组司的利润表预,所以企业蹲的管理者不冲应在公司的戒利润表上管殊理,而应该土管理这五个押产品的利润家。也就是说衬企业的管理楚就是划小核炭算单位,单滔位越小越好眠管理。勒企业管理的顷核心是财务症管理,财务按管理就是成肠本管理,成沟本管理的原存则就是划小碌核算单位,悔也就是说把异整家公司的天报表一直分皱解到所有产畜品的报表,闷这样就能看厘出哪一个产凯品没赚钱,汗就可以把它揭砍掉;哪个筛产品赚钱了胆,则可以多池做这个产品舌。企业的整脉体报表出来般后,就能体醉现出客户的戚报表,就可邀以了解企业早众多客户的庄利润表,就泽可以看出哪撒一个客户是呈企业亏损的态来源,然后滩砍掉不要。吴3.成本的姻供应链要与梯产品挂钩螺企业内部的叙资源安排都姑决定于每个著产品所带来凡的利润,好纳的产品得到宿更多的资源悼投入,差的均产品就不应铜该得到资源体的投入。至储于客户,应近按照每一个岔客户来计算皆其对公司的茎净利润的贡牌献。其算法武应是销售总呆额减掉销售施退回等于销罚售金额,销陡售金额减掉乱销售折让等韵于折扣后的艺销售额,折争扣后的销售哈额减掉现金上折扣等于销榴售的金额。辨接下来是销熄售成本,标削准的销售成储本得到销售息毛利,减掉灰这个客户所崖使用的促销尝的费用,广欣告的费用,惭销售的费用体与其他销售泛支持的费用锡,把能够放次到这个顾客填身上的统统盐放到他身上醋来,最后得看到的就是这面个客户对企价业的贡献。赞如今大部分纠的公司不是融用净利润,钟而是用毛利席润来衡量一芝个产品的收系益,因为一胜个产品成本膜少,财务会纷计一定能算穴出来。那么凝一个客户卖菜掉多少产品枯,把销售收报入减掉这个栋产品成本得雾到的就是毛归利润。现实胀中很多公司叠利用毛利润颂来判断一个冶产品,或者蜡一个经理,执或者一个客距户的贡献所僚在,这种做接法是不对的诱。因为企业永的供应链里凤的研究、发烈展、采购、归组装、质量倡、售后服务叛等各个部门矩,是针对每抢一个客户,许或者每一个培产品,运用债不同的方法气来解决不同梁客户的需求茅。如:有些胖订单要求比绕较高的质量邀,有些订单服要求使用不沟同的原料,咽有些订单要围求高一点的岩强度,这些谋要求就驱动引了供应链中拘运作的多样统性。如果一悼个公司只注鸦重生产成本杯,而没注重血其他成本的旨话,就会使岗成本失控。舟可见整个成专本中最重要裕的就是供应挂链这一环节龄,而且一定田要与产品挂牧钩。园人的行为受凳绩效指标的块影响蚊为了更有效执地应用资源忘,管理者不醒是回到产品唐里进行管理温,将一些间中接成本分散翻出去,砍掉康没有贡献的傅经理,而是恒尽量把负责酒管理的经理割人都摆在一野边而去管创花造收入的经座理人。你的鼓成本与收入描挂钩,所以鸣让管收入的晴人来管理那票些花费成本别的经理。最雀后的报表就面能够这样:贞部门人数己 艳 森 学边际贡献葱销售收入枕 徐 快 绳人均边际贡稿献志-销售退回展 颈 姓 荣固定成本符销售收入净熊额攻 袖 钢经理可控成扎本岂销售成长率尾 乔 颈 杠经理贡献绒人均销售净广额浇 匹 肿经理不可控访成本废-变动成本奸 沟 达 句部门贡献腿直接成本茂 粥 狸 盈部门所得税膨间接成本宋图5-4垒经理的龟贡献喘人的行为在虚整个公司里陷是占主导地呜位的,因为灵一个经理手茂下的员工是宾在经理的权前限下工作,级所以当你要全考虑一个经秩理的时候,师就要把其手德下员工的指炎标放在这个妖经理人的身销上,让他来岁管理手下的坟员工。裤利润的出现祝,愧是因为企业佣更有效率去陕使用其资源包在某一个好姨的地方,所索以整体的结细果是利润在督增加,这样宵才不会牺牲义掉员工的权岭利。为了降捷低成本,有截些企业砍掉既员工的环境设,这样做是田不对的,会湾降低员工的蛙工作积极性详,变相地使铃生产成本增衔加,从而不枣利于企业的追发展。正确例的做法应该残该企业的资烂源重新分配烛,在降低供赚应链的成本勉上得到利润照,而不是牺张牲员工所处裳的这个环境道的舒适度,睁这样员工才树会更努力地古工作,才会豆帮助企业更限好地发展,递其结果就是莲使企业的成妄本降低,利免润提高。所陆以成本控制鱼不是以牺牲蜜员工的工作扩环境换来的否,而是通过剥产品供应链外的规划使企畏业得到更高帮的利润。俗【自检5-辜1】王什么是增加负企业经营效熟益的三把刀骄?骗伏捐退稼鼠捕涌跃疼走沟怠吗紫撇跳年破双见参考答案适5-1趟第六讲图创造成本对默话的机制俊企业的组织旱形态岛大多数企业尿的组织形态离都如图堪6-1色所示:纤图6-1总供应链叉与组织结构台的对应暑1.企业的云组织形态者一个企业的聋组织形态如共上图所示:营Æ谋僚生产部里包肤括计划室和删车间,再配胜上研发部门晨和采购部门始就是企业的鹊生产部。牢Æ凑嘱由企业的行掩销部门、销招售部门和客欧服部门组成坏的是企业的壳销售部。拢Æ昼庭由企业的人锈事部门、行版政管理部门柏和财务部组拳成的是公司射的行政部。蒜Æ免皱生产部、销饿售部和行政拢部三个部门饼有价3绵个副总来负地责管理,由速副总经理带斧领下面所辖摊的各部门的水工作人员。左Æ建换在三个部门摇的副总上面陶是总经理。构Æ裂魄总经理旁边禾是一个总经房办。先这就是一个璃企业的组织匀结构。按照撤供应链的理盯解或者设计咽,没有任何杂一家公司的减组织结构可是以偏离这个载形式。胁这个形式从研泰勒博士发立明的科学化庸管理分工合橡作以来,已锦经存在上百裂年的时间了聪,没有一家绍公司能违反要这种分工合拦作的做法。仓每一个员工个都做其岗位道上的工作,丹适合做什么树类型的工作捕就到这个部行门去。工作袄越久经验就逆越丰富,就丽可以提升其讲为经理。筐2.行政领疯导具备的能足力堵Æ唇备企业的成本台控制船Æ框刮员工的绩效条考核披Æ玻袍企业的人员幼招聘踏Æ俊我管理企业的车员工怀Æ落册合理运用企手业的资金译组织结构与夕利润中心设呆计壤图6-2固组织结萝构与责任中志心设计肆如图歪6-1狠所示,如果趁单独从

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