基于BR的第三方物流仓储管理信息系统流程与功能规划

PAGEPAGE5摘要仓储管理信息系统是第三方物流企业仓储管理的核心。随着科学技术手段的不断进步，生产力得到高度发展，工业生产规模不断扩大，自动化水平不断提高，使得货物储运量不断增加，从而使得仓储的库容量和流转量也相应增加。客户的个性化需求和多种多样的商品种类要求第三方物流企业有快速、高效处理业务的能力。仓储管理信息系统成为现代第三方物流仓储企业进行仓储管理的必备信息手段。第三方物流信息系统的规划是一个内容广泛且相对比较复杂的问题，因此本文以第三方物流仓储管理信息系统规划为研究对象，结合我国传统仓储企业的特点，通过与目前常用的信息规划方法相比较，为现代第三方物流企业的进一步发展，提出基于业务流程重组（BPR）的第三方物流仓储管理信息系统规划框架。流程规划时，首先定义现代仓储核心业务流程，然后运用业务流程重组的思想和原则，选择扩展的事件驱动过程链的方法（e-EPC）对现代仓储业务核心流程进行建模、重组和规划。第三方物流仓储管理信息系统的功能规划是以规划后的核心业务流程为基础。最后，在满足仓储管理信息系统整体系统需求的前提下，通过U/C矩阵，将仓储管理信息系统划分为五个高内聚、低耦合的功能模块，并设计出支持核心流程的五个功能模块的子功能。关键词:第三方物流;仓储管理;业务流程重组AbstractWarehousemanagementinformationsystemisthecoreofthethirdpartylogisticswarehousingmanagement.Asscienceandtechnologymeanscontinuousimprovement,productivityarehighlydeveloped,andcontinuestoexpandthescaleofindustrialproduction,automationlevelscontinuetoimprove,increasingamountofstorageandtransportationofgoods,sothatamountofstoragecapacityandflowalsoincreases.Customer'sindividualrequirementsandavarietyofmerchandiserequiresthird-partylogisticsenterpriseshavefast,efficienthandlingofbusinesscapabilities.Modernwarehousemanagementinformationsystemofthirdpartylogisticswarehousingenterprisestoragemanagementinformationtools.Thirdpartylogisticsinformationsystemofplanningisacontentwidelyandrelativecomparisoncomplexofproblem,sothistothirdpartylogisticswarehousemanagementinformationsystemplanningforresearchobject,combinationinChinatraditionalwarehouseenterpriseoffeatures,byandcurrentlycommonofinformationplanningmethodphasecomparison,formodernthirdpartylogisticsenterpriseoffurtherdevelopment,madebasedonbusinessprocessrestructuring(BPR)ofthirdpartylogisticswarehousemanagementinformationsystemplanningframework.Processplanning,firstdefinethecorebusinessprocessesofmodernwarehouse,andthenusingtheideasandprinciplesofbusinessprocessreengineering,selectextensionmethodforevent-drivenprocesschain(e-EPC)modelofmodernwarehousingandcorebusinessprocesses,restructuringandplanning.Third-partylogisticsandstoragefunctionsofplanningmanagementinformationsystemisbasedonaplanningofcorebusinessprocesses.Finally,tomeetstoragemanagementinformationsystemunderthepremiseofthesystemasawholeneeds,throughaU/Cmatrix,warehousemanagementinformationsystemisdividedintofiveHighCohesionandlowcouplingoffunctionalmodulesanddesignedtosupportfivefunctionalmodulesofthecoreprocessesofthechildfeatures.Keywords:third-partylogistics;warehousingmanagement;businessprocessreengineering目录TOC\o"1-3"\h\u第一章绪论11.1物流信息系统研究背景及意义11.2国内外物流管理系统的发展状况2肯1.2.1撤国外物流巨管理系统的帖应用状况烫祖2拆1.2.2推国内物流蓝管理系统的蛮应用状况间补2夫1.3我侨国物流企业天信息化发展普存在的问题眠及展望犹侨3丧1.3.1肥物流标准炭化程度低不久3钓1.3.2忠提供基础被信息和公共均服务的平台吉发展缓慢叙煤3炉1.3.3蓬缺乏拥有刃自主知识产边权的信息系蓄统责另3固1.3.4杂管理理念窃落后早俊4扭1.3.5狗缺乏物流野信息化人才匹卷4界1.4展胳望蝇弊4含1.5研劝究内容及技浙术路线枣宝5皆第二章第笋三方物流仓东储管理信息克系统理论基赵础在无8伍2.1第饼三方物流的巾定义虑秒8睛2.2第三倚方物流仓储额获8纳2.3第三霞方物流仓储场管理的基本摆特点轻跟9剥2.3.1像现代第三方猪物流仓储管淋理与传统仓君储管理的差慈异皮论9蔽2.3.2予现代第三方免物流仓储管溉理与生产企悼业仓储管理六的区别远餐9路2.3现代戚第三方物流织仓储管理信静息系统发展腥的状态架鸦10津第三章基圆于BPR的么信息系统的霉规划方法画打12择3.1信赛息系统规划甜的基本概念忘及其发展的精目标喇歇12管3.2信啊息系统规划旋的常用方法睬和原则葬范14稍3.3基于欧BPR的信在息系统规划尊方法宁妖1瓦7香3.3.1路业务流程重占组（BPR求）君霸1篇7在3.3.2闲基于BPR敏的信息系统裂规划方法框蝴架曾丽18毫第四章基茂于BPR的巩仓储管理信鸦息系统流程纠规划泽冬22扇4.1基于须BPR的仓附储管理信息年系统规划实堆施步骤勒真22循4.2价值脉链分析法稻盐23辅4.3扩展保的事件驱动照过程链(e逝一EPC)最袖24信4.4传统白仓储作业流按程滋纪26辣4.5现代晴仓储作业流拍程规划王由2奥9帅4.5.1尸入库作业流亿程规划帜穗2痰9侍4.5.2煮库内作业流电程规划笔纲3舍1匀4.5.3潮拣货备货作某业流程规划鉴袜3痛3汽4.5.4低包装流通加宗工作业流程聚规划扭怠3钥4压4.5.5鸭出库作业流督程规划申资3矮4寻第五章基符于BPR的浙仓储管理信稀息系统功能曲薄绢馅崖缴36陕5.1仓储倡管理信息系耐统功能模块驼划分原则俱键3班6丽5.2功渣能与数据分额析皮季3胸7玻5.2.1西IU/C衔矩阵及其建市立埋凝3崖7句5.2.2宵U/C矩厦阵的正确性蕉校验弓持3尿7搜5.2.3育U/C矩乒阵的求解际漠3穗8廉5.3仓储疗管理信息系疫统的功能与付数据分析反育副乡哑岂份贴俘草抄身舒童喇牙悟帜...38型5.4仓储阀管理信息系赔统的功能模拳块谅碗3共8愚5.4.1劝入库管理模载块踩扒3猫8碰5.4.2滔库存管理模删块欺撤3六9座5.4.3硬备货拣货管炼理模块滴登4抖0扔5.4.4体包装流通加侮工管理模块快北4江0芒5.4.5伙出库管理模洪块临选4罪1结论42音参考文献炕载黄躲短杠吃挤值川锣枕汤父尺涉兴揪徐惭毅晃付破炸终售惹粒女闭46垫致谢阵.疯滚离徐卸胸启闸旨围腔厕屈经芬罪钟歇觉记校诱异露剑朽指共键仪烦棉...47启附录一中咐文译文锤.疼筋港咱歌炊黎庆辨匠砖亿拍畅钱松屯威掏枕掩榨秤叛妙捧赠..德ⅰ喇附录二外菠文翻译原文禽.绳捏.下谷折贪项胶际厌无踪刮圈骄罚窄食番虚都锈源挽请服..区ⅴ（论文）竞终兔凝蛙床巨第一章绪陵论绩1.1物贯流信息系统急研究背景及相意义惯随着全球经推济一体化的皆发展和市场臣的逐步扩大柏，利用信息冻技术满足客削户对速度和雁服务的要求染，提高企业呜的核心竞争坑力己成为物援流行业的共大识。伴随着傍国内经济的患持续快速发贺展，我国物猜流市场以平炼均每年16寇%一25%渐的速度增长可，信息化的继投入力度也异相应提高。裂在物流信息娘化建设过程蹦中，虽然出判现了如深圳脚中海物流、库宝供物流、众海尔、联想剑等凭借先进楚的物流信息苍系统占据竞木争优势的成乞功案例，但惊是大部分物父流企业花大坡力气建设起埋来的信息系庙统并未起到肌降低物流成旅本、提高物携流服务效率够的预期效果耽。这种局面逃的出现与我辉国物流软件暗市场不加成熟，软件驰质量参差不裤齐，不能真星正满足物流弯企业的需求眨等企业外部纽环境有关。愉我国目前的呆商品经济比蒸较发达，但罪物流配送明规显滞后。长差期以来，商袜流与物流分美割，严重影疼响了商品经栋营和规模效坝益。实践证龟明，市场经筹济需要更高回程度的组织扫化、规模化条和系统化，曲迫切需要尽远快加强建设酸具有信息功华能的物流配绿送中心。发冰展信息化、幅现代化、社角会化的新型挪物流配送中晓心是建立和稳健全社会主动义市场经济糠条件下新型膀流通体系的丘重要内容。矛我国是发展妹中国家，要讯借鉴发达国票家的经验和艘利用现代化涂的设施，但漆目前还不可羞能达到发达设国家物流配访送中心的现也代化程度，屡只能从国情生、地区情况崭、企业情况度出发，发展败有中国特色雾的新型物流卖配送中心。广随着电子商扛务的日益普侦及，中国的技物流配送业卵二定会按照饭新型物流配浑送中心的方远向发展。而弯运用当今高集度发展的信箱息技术，通第过信息化来墓促进经济领宫域的高效快哪速发展，意冠义之重大可管想而知。发雁展第三方物听流，由这些乡专门从事物轻流业务的企汽业为供方或役需方提供物桂流服务，可再以从更高的珍角度、更广气泛地考虑物梨流合理化问夕题，简化配确送环节，进役行合理运输骆，有利于在部更广泛的范磨围内对物流浇资源进行合怜理利用和配皱置，可以避爪免自有物流贡带来的资金固占用、运输袋效率低、配驶送环节繁琐寨、企业负担红加重、城市苍污染加剧等势问题。当一胳些大城市的计车辆配送大绒为饱和时，鸟专业物流企俗业的出现使椒得在大城市箩的运输车量狠减少，从而者缓解了物流语对城市环境活污染的压力山。除此之外乱，企业对各看种运输工具恋还应采用节乱约资源，减凉少污染和环枯境的原料作井动力，如使字用液化气、片太阳能作为卸城市运输工监具的动力或斤响应政府的旅号召，加快限运输工具的捉更新换代。冲随着科学技浊术的不断提雁高，计算机曾科学日渐成蛛熟，其强大唇的功能己为肢人们深刻认箩识，它已进陵入人类社会懂的各个领域浩并发挥着越呆来越重要的泛作用。杂物流业是联惹系国民经济羽中各主体的寺关键环节,弄世界上一些溜发达国家和呜地区的物流踢产业已成为蝇国民经济的猾支柱产业。责近年来,随监着我国经济杰的不断发展垒和企业之间波的竞争加剧捞,现代物流闲理念渐渐引卷起了各级政故府部门和越耍来越多企业宋的关注,并狼在流通企业溜及服务行业乔得到认可,块并进行实施诱。物流信息富化指物流信所息系统以高辈速、宽带、帮综合、智能条、安全、可牙靠的数字技财术和网络技谁术为基础,灿具有网络化封、智能化、世柔性化、敏斑捷化、可视凳化和集约化壳等特征,基天于电子商务字、网上交易弟的物流信息令系统将极大隔地促进供应后链全球化。吩1.2国桨内外物流管免理系统的发燕展状况炕1.2.1咽国外物流丘管理系统的错应用状况产从国际上看池，美国、日锦本、加拿大迹和一些欧洲暑国家都有比介较成熟的电升脑网络化管氏理系统，尤惑其美国依靠源Inter齐net，实梦现了全球化罚战略区域性侄贸易。一些系著名物流企悄业在管理系模统建设方面畏已经做得十扬分出色。作缴为全球最大就的物流企业值之一的UP易S公司，其愚专业、高效浩的物流服务堵为它带来了绕丰厚的利润饮。UPS公闯司发布的年苦度报表显示蚁，由于其先卡进的物流管绝理系统为其毁带来的增值傍效益占了其印年收益的8勒0%左右。耽美国DEL劫L公司他建日立了网上定叔购业务，客滔户可以通过恐Inter球ne、在网之上定制个人侦电脑，公司别在数周内将面电脑送货上娘门。在上述锁过程中，用奏户的网上定葬购、DEL吴L公司采购堡零件及产品白的配送都是蠢在物流管理闲系统监控下捏完成的。有匆统计资料表王明，200且5年全球仓昏库管理系统鞋软件的销售岭额便为16耽亿美元，预访计到200甘7年将达到族23亿美元惰，而仓库管槽理系统只是耐物流管理系些统的一个组财成部分。上物个世纪80喝年代发达国酿家的物流行笋业己普遍采资用了计算机垫网络物流管悼理系统。尤辅其是近几年疲里，管理系扇统不仅向高在深的技术和营专业化发展尺，而且价格肝低廉。因此狸越来越多的徐企业加大投浸资建设现代分化的信息管舌理系统。美鲜国工MB公蚂司率先建立单了配送车辆则计划和配送奥路线的计算访机软件。日抽本现代物流栏业对现代化扩的管理系的震应用也十分汇广泛，日本画流通业是世滴界上最具系权统化的行业湾之一，具体贸表现为PO某S(销售网笼点管理)系流统的广泛应苦用、统一单脚证的应用、不EAN-1信3商品条码骂的标准化等宫。日本凭借堤先进的电子勇信息技术，漠已经开始构海筑电子物流设信息市场，菌这将对国际蜜物流业产生宏重要影响。灵1.2.2舟国内物流告管理系统的约应用状况下我国的物流省业尚处于起州步阶段，同内世界发达国姜家相比，对陆物流管理系降统的应用还像存在很大的股距离，当前芹我国企业管甲理信息系统铲建设的现状祝并不乐观，串在不少的企相业里，企业基信息化还处矿于较低的层傍次。200辅3年中国第帽三方物流管迈理系统应用疗总体市场规窝模16.3彼亿人民币中统，有11.伏9亿投入在第硬件产品的亏采购上，占蓝72.8%廉:软件产品钟3.2亿，默占19.6熊%;其余1爆.2亿，占肆7.6%。捐据中国仓储蔬协会主持的座第六次中国带物流市场供阀需状况调查刚报告(20帆05)显示核，我国物流培企业物流信服息化意识比伙起以前有所卸增强，主要络表现为物流偷企业的网站岔已广泛应用肿，成为企业赔信息化的主鹿要手段和企垂业形象的宣瑞传工具。企搬业拥有信息爪系统的比例夺已经接近8陵0%。说明默物流企业近装年来信息化壶管理发展很手快。此外没餐有建设物流摔信息系统的点大部分企业跳也都有开发贝、外包或购稍买物流信息冰系统的打算嘱。在物流企猪业信息的功臭能模块中，玻业务管理模伞块及查询功翼能模块拥有匠比例最大，签都在90%弯以上,这也两是物流管理而系统的核心窃模块。但物恭流管理信息塑优化分析模碗块及市场分闹析模块占有指比例不高，街说明智能化牙的物流管理容系统拥有比惧例还较低，缠尚不具备将钓海量信息整右合并加以综靠合运用的能者力。各系统此之间重复相停互孤立的捏“塞信息孤岛刻”躬现象普遍存穴在。适1.3我规国物流企业颈信息化发展屈存在的问题搬及展望属1.3.1袋物流标准沸化程度低采物流活动包丙括运输、仓奴储、包装、攻配送、流通炎加工等多个着环节，涉及况多种运输方缘式和若干行泉业，需要物察流信息系统爬把供应链上判的各个环节饭联结成一个委整体，这就寻需要在编码前、文件格式皱、数据接口怕、EDI、哲GPS等相劈关代码方面逃实现标准化伸，以消除不韵同企业之间苏的信息沟通甚障碍。而我哭国由于缺乏对信息的基础佣标准，不同良信息系统的狼接口成为制舒约信息化发转展的瓶颈，勺物流企业在努处理订单时谦，有时数据川交换要面向晓七八种不同苦的模式。解1.3.2哗提供基础归信息和公共蛾服务的平台申发展缓慢罩目前，GP潮S(全球卫欲星定位系统牙)、GIS哑(地理信息答系统)技术右服务在大型桶企业的应用组比例不足三劣成，在大型挎物流企业的霜应用不到二认成，在中小赖企业基本是设空白。基础河技术服务应闹用比例过小具，整个行业赚的整合就无清从谈起。防1.3.3的缺乏拥有壁自主知识产挺权的信息系臣统语目前国内的没研发能力无踢法和国际同侮行竞争，物料流信息系统转的标准较为骄混乱，不成交体系，难以化互联互通，东难以实现信负息共享。信羽息交换、确衡定交易、生赛产、仓储、即运输、支付维六大核心环晌节是不可或记缺的完整过网程，但是，欠纵观当今中缠国相对成功私的B2B(仁电子商务)疯网站也仅仅颠只是完成了毙信息发布和慌网上议价两赖个过程，而指针对生产、北仓储、运输汗、支付等相遣关物流范畴盟的网络信息已建设，却凸肝显滞后。网棉上物流、传粗统物流和网敲上交易三者便之间的协调他配合信息系孟统。解决方路案，是物流禽企业信息化母发展的关键村。絮1.3.4乒管理理念查落后陵从当物流需求方炭来看，我国诞工商企业流贡程再造(B帽PR)、企膨业资源计划合系统(ER伸P)等先进沿理念运用很米少；从供给坛方来看，我昨国物流企业籍及时化(J要IT)、全赠面质量管理阵(TQM)量、项目管理偏(PM)、占技术作业的喊成本分析这幸些先进的管附理理念的应解用也是相当带薄弱的，这圈种情况，表惨面上是物流绞服务的需求显方的要求不鞋高造成的物拜流企业的管阻理水平低下彻，因而信息中化水平不高永，其实本上晨是由于物流屑行业整体素毛质不高，鱼抬龙混杂、泥罚沙俱下的情衡况造成的。若其实物流服胀务的需求方漏的要求不是佩不高，而是遵在现阶段，素即使需求方业提出要求，银缺乏有效管芽理技术和信辜息化的物流吓企业也难以挨提供高效、掏及时、可靠赔、全面的物森流服务。条1.3.5诞缺乏物流堤信息化人才迈现代物流作按业过程环节涌多而复杂，区物流信息量海大，物流生任产具有相当泊大的不确定屯性，因而对便从业人员的增素质要求很桃高。目前，附我国大多数勒物流企业缺叮乏既熟悉物动流信息化运为作规律，又绑懂得物流管出理的专业人助才。此外，梯人才流失过窝高，也是物测流企业面临琴的管理难题溪，据有关调测查显示，目以前国内很多浆物流企业的哈人员流动率亮大大高于1塌0%（我国拌物流企业信岁息化现状、寄问题及发展曾策略研究）润。壳1.4展购望策我国物流业碧起步较晚，盆但是发展很谊快。200看1年处于起鸡动阶段，2诚002-2鸣003年熔为初步发展持阶段，现在膏处于快速发哑展时期。在畏这个发展过饱程中，出现表了一批服务县质量比较高须，效益比较沾好的物流企哑业。但是，平虽然物流企贱业数量已经明具有一定的迫规模，能适珠应现代电子按商务的企业贞数量仍很少都、规模也小丢、服务意识购和服务质量运也不尽如意给。除少数企溪业外，大多厦数物流企业挨技术装备和掉管理手段仍升比较落后，业服务网络和浆信息系统不奸健全，大大搂影响了物流虚服务的准确营性和及时性健。主要问题屑包括以下几纵个方面：故(1)多品互种小批量、客零库存的商皆品流通需求引。电子商务葬的兴起导致涝技术、社会返经济、政策章体制等一系丈列环境发生角变化，市场托需求向多样潜化、个性化玩发展，商品立流通需求也怀呈现出多品衔种、小批量温、零库存的过特点。相对辉应地，物流层系统逐渐由爱传统的大批形量少批次向皂灵活和快速补的方向发展混，加强节点斯企业的时序扭性和协同性班，使每个企灾业每个工序究无缝对接，焦减少库存，仔降低成本，伸实现JI候T即时交荡货。盈(2)物流泛服务功能不袄断扩展。我慰国物流业在宏观念上仍处努于传统水平齿，大多数企养业对物流的池概念还停留陶在运输、仓举储、装卸、救搬运、流通千加工和信息雄处理上。电网子商务环境弱下的物流活当动还应该有汤增值性的物爽流服务，例岗如自动订货就、传递信息元、转帐、快樱速反应以及控物流咨询、武方案选择等址延伸服务。书(3)物流钢信息化、网暂络化、全球犯化、社会化抛趋势。信息蜻和网络使贸债易和物流打赞破时空限制飘，经济全球规化得到迅猛俘发展，这就辆要求物流业堵去适应，进逆而改进自己殃的经营和管请理模式，细贞化市场，提奇高专业水平蜡，创造优势吊，打出国界描。这要求企马业不仅要提这供传统服务念，还要以客辰户为本，缩霉短订货提前估期和送货提趟前期，在正摄确的时间，晓按正确地数衡量，正确的辜质量正确的透状态送到正缓确的地点，歪并使成本最爽小。这样既键可以进行集挡约化物流，虹在一定半径叫内实现合理旨化物流；又色可以整合传售统物流系统蛮中的分散资探源，节约社嚼会流动资金埋，提高物流即效率。狮1.5研菜究内容及技鬼术路线（论文）PAGE47咱本文首先对吧国内外第三喜方物流仓储收企业的发展蜜现状及信息双现状进行分钞析，得出建搞设仓储管理严信息系统的异必然趋势及虏其规划的必泽要性;然后标，通过对比齐企业系统规踩划法(BP敞)、关键因顾素法(CS迈F)等其他廊信息系统规杯划方法，总取结出基于B照PR的信息兼系统规划法宴。应用本方这法，结合业摘务流程重组企(BPR)瘦理论和方法村，对仓储管孝理信息系统迟的业务流程百进行规划;仰最后在规划五后的业务流重程的基础上辅，利用系统祝分析中的U忌/C矩阵法颈对仓储管理倾信息系统进片行功能规划特。本文的总贯体研究思路撒总结如图1覆-1所示。基于BPR的第三方物流仓储管理信息系统流程和功能规划研究基于BPR的第三方物流仓储管理信息系统流程和功能规划研究第三方物流仓储管理现状信息系统基于BPR第三方物流信息系统规划的必要性和可行性第三方物流仓储管理现状信息系统基于BPR第三方物流信息系统规划的必要性和可行性仓储管理信息系统应用存在的问题理论背景理论背景BPR理论技术方法研究信息系统规划方法基于BPR的信息系统规划方法结论基于BPR信息系统规划方法在仓储管理系统中的应用结论基于BPR信息系统规划方法在仓储管理系统中的应用现代仓储业务流程描述仓储管理信息系统规划仓储业务流程规划颈图1-1夏论文规划朽第二章第我三方物流仓捎储管理信息喇系统理论基叨础薯让不同的管理拼信息系统具依有不同的特糠点，需要满宁足不同的需辜求。因此，惧在规划第三赶方物流仓储责管理信息系淹统之前，有窑必要全面了略解第三方物倡流仓储及第辞三方仓储管眼理的特点，这第三方物流绒仓储管理信译息系统与企茂业物流仓储劳管理信息系葡统之间的区范别。府2.1第腥三方物流的由定义耀真“内第三方物流雾”俯这一术语于吊二十世纪九悦十年代中期城传到我国，涝至今已有了卖出不完善的珠系统，但是袋，我国物流花的发展仍处躲于初级阶段盟。殊“烛第三方物流膜”读是指既非商蜓品供给方（拐生产企业）寿又非商品需隐求方（商业匪企业或生产酱企业）的第临三方企业，慕通过契约为坝客户提供的培整个商品流冻通过程的服豆务，具体内过容包括：商宫品运输、储后存配送以及滚附加值服务垮等；物流活同动和配送工锅作由专业的报物流公司或掩储运公司来蛾完成，由于恶它们不参与菜商品的买卖妙，只提供专勺门的物流服丰务，因此是行独立于买方盆和卖方之外子的第三方，卸故称第三方者物流；第三庆方物流是第棒三方物流服捡务提供者在谅特定的时间煌段内按照特开定的价格向问使用者提供预的个性化的粥系列物流服阔务，这种物津流服务是建天立在现代电矿子信息技术烤基础上的，捡企业之间是率联盟关系等饲等。酒2.2第少三方物流仓盾储齐仓库舟管理系统是喷一个巩企业夏不可缺少的炮部分,它的识内容对于石企业雅的决策者和罢管理者来说蹈都至关重要亡,所以越仓库牌管理系统应扶该能够为用冰户提供充足浇的信息和快专捷的查询手登段。但一直趁以来人们使贺用传统人工围的方式管理舱产品酱，这种管理耗方式存在着腊许多缺点,演如:效率低广、保密性差班等。险另外休，由于社时间子一业长佣，峡将产生大量祝的文件和数赵据芒，桶这对于查找套、更新和维喝护帽产品介都带来了不谱少的困难。纵第三方物流挑仓储，是指岛企业将仓储秆等物流活动墙外包给外部汁公司，由外登部公司提供猾综合物流服呆务的仓储方怠式。第三方询物流仓储不月同传统的仓生储服务，它扶能够为客户耗提供存储、避装卸、订单已处理、库存哈控制、配送崇规划、流通抱加工和包装协等一整套物恶流服务。夜第三方物流应概念从20视世纪90年极代进入我国孟，短短几年开的时间里在蓬国内掀起了农一股雅“羞第三方物流风热亭”突,物流实业属界和学术界折都在津津乐虎道这种现代梯物流方式的昆成功案例和闲诱人前景。垒实际上，有兽人在将我国志第三方物流蹈业与其他利疗用这种运作耻方式较好的外国家进行比镇较之后发现脊，我国第三披方物流业的朱发展举步为胜艰，难以令胖人满意。据常中国仓储协苗会主持的第班六次中国物展流市场供需芬状况调查报渠告(200猜5)显示，旷我国物流企请业物流信息总化意识比起牧以前有所增季强，主要表业现为物流企密业的网站已论广泛应用，公成为企业信远息化的主要蒸手段和企业辈形象的宣传垃工具。企业兴拥有信息系肝统的比例已怎经接近80稼%。说明物槽流企业近年料来信息化管衡理发展很快丢。此外没有希建设物流信阁息系统的大停部分企业也伏都有开发、己外包或购买芝物流信息系龟统的打算。廊在物流企业触信息的功能陕模块中，业找务管理模块钢及查询功能描模块拥有比削例最大，都阔在90%以极上，这也是灯物流管理系漫统的核心模稳块。但物流贺管理信息优岗化分析模块花及市场分析任模块占有比氏例不高，说纹明智能化的差物流管理系准统拥有比例蹄还较低，尚正不具备将海柏量信息整合册并加以综合挠运用的能力材。各系统之泻间重复相互符孤立的秒“绳信息孤岛险”纱现象普遍存才在。傅2.3第理三方物流仓蚕储管理的基优本特点停仓储管理的故内容包括三跨个部分,仓公储系统的布版局设计、仓箭储最优控制宁、仓储作业惑操作。第三早方物流企业采仓储管理在践目标上的不争同导致与传乎统仓储企业失和生产企业捎等其他仓储测管理的模式病有所区别。夸2.3.1帖现代第三想方物流仓储柳管理与传统汗仓储管理的殖差异恼(1)物流唤中心的仓储覆管理强调商桂品的流动性痛，而传统仓距储管理则更蓄重视静态库奇存，因为传陵统仓储是靠漂收取保管费葬用获利的。猴(2)物流穿中心的仓储汗商品的多样勾性。无论是孔生产企业还谎是零售企业泄的物流中心粉，商品的种你类数量越来别越多。这既枣增加了中心某仓储管理的屠难度，也对瓶仓储管理提傍出了更高的巴要求。僻(3)物流短中心仓储管心理强调与其辫他功能的配温合要求。仓固储功能是第加三方物流仓买储企业的功规能之一，但通是实现商品漂增值还需要粪通过与其他详的物流功能帆，如配送的晴合理配合。废因此，寻求饮物流总体最震优化的解决抗方案也是现所代仓储中心和的增值服务陪之一。猜2.3.2笛现代第三晃方物流仓储寿管理与生产谣企业仓储管画理的区别椅由于生产企校业与第三方爸物流仓储企乘业在供应链找中所处的位朱置不同，角锤色也不同，抹因此仓储管优理的模式也俯不相同，主蜂要区别有以天下几点:煮(l)为了调最大化利用绒仓库资源，肾物流企业的之仓库往往同洲时为不同的匹客户服务，唯因此在管理卫上需要满足贴不同客户的阵需求。一般扮生产企业只盛针对企业自站身，降低成欢本、提高效其率;而物流根企业的仓储环管理面对不狡同需求的客区户，在降低钳他们的物流瑞成本同时增详加利润。挺(2)生产赖企业作为供道应链上的执箱行层，由于单是成本中心刘，多以仓储舍服务质量、类服务成本为胀控制目标;门而仓储企业腿则是独立核范算的利润中纺心，除了服畅务质量、运踪行成本外，准更关心利润驰的核算。这吵在仓储管理镜信息系统上泉的体现就是燥计费结算功伙能。通过与赏传统仓储企俯业和生产企展业的仓储管蛙理模式对比龟。坚第玩三方物流仓坑储管理的特坟点是：第一防以满足不同秒客户的需求只为目标，实王现效率和利蛾益最大化。稠这就要求第澡三方物流仓已储管理信息铁系统具有灵降活性，能够锅提供支持不售同客户业务魄需求的功能裂模块；第二累由于商品流剂动频率大，斥伴随仓储业狐务也频繁地尘流动着大量杂复杂的信息枕，管理难度托大。这就要红求第三方物做流仓储企业贤优化业务流队程，加强信缓息发展，提臂高工作效率额；第三为了斜满足客户降迈低整体物流扰成本的要求后，加强与其赏他物流功能菠的配合。因寒此，第三方苍物流仓储管柜嘿信息系统旦应具有一定惯的开放块’村比与其他物物流管理信息灭系统实现数闯据共享。链2.3现燃代第三方物燕流仓储管理终信息系统发胡展的状态饥信息系统的揉发展抵诺兰模型：件将计算机信焰息系统的发弹展道路划分徐为初始阶段子、扩展阶段箱、控制阶段蚁、统一阶段述、数据管理前阶段、成熟缠阶段六个阶期段，实现从味数据处理到补智能处理岸。财随着物流业葛的兴起，我字国第三方物迎流近年得到鲜长足发展，老既有量的增岸加，涌现多娇物流企业但刺从整体上看胶，企业规模执不大，服务锋水平不高，旋第三方物流德还只停留在病某一个层面回或某一个环童节上，没有槽实现从原材式料供给到商蜡品销售整个崖供应链的饿全程服务，英还没有形成充真正意义上艘的网络服务亿。第三方物霉流企业业务圣流程核心的银业务环节就浅是仓储管理垫，作为第三赖方物流的最誉根本目的是再降低物流作尊业成本，而助仓储成本则职占据了极重氧要的部分。凤因此酱第三方物流吨仓储管理系鉴统就应该有耍一个合理的仗目标：色(绿1颂)实现对物软流全过程的所监控。第三姨方物流提供鞭者通过信息黄网络能方便且地跟踪产品曾流动的各个密环节，通过伍Inter示ne筒t快速查询兽了解即时的印信息，以便饰确定进一步碑的生产计划峰、销售计划津和市场策略葵。积(2)减少奸库存，提高懂企业经营效肿率。发展第危三方物流无酒疑是促进企种业物流活动羡理化的重要转途径。第三毛方物流提供店者借助精心脉策划的物流愚计划和适时促运送手段，悲可最大限度联地减少库存罚，改善企业即的资金流量躬，实现成本磁优势。命(3)物流丧作为系统管孙理。传统上员，物流只是咳作为企业的笼一般性功能绸性活动，物姨流信息往往察零散分布在县不同的职能陈部门。当今笋，物流已被舍视为企业的妖第三利润源慕泉，企业追献求的是从采锻购、生产到及销售整个物梢流环节的一程体化管理。茧在这种供应欢链一体化管留理环境下，幸管理和协调锯物流、信息兼流，使信息桥自由、准确乖地流动就显属得更加重要黎。狼(4)有效谨地支持高效松的物流服务矿。无论经过桐多少运输方引式、中转环剥节、是否进感行拼装箱操耐作，确保对解同一票货的慌正确识别，犁保证运输、钉仓储等各个灭环节之间的走协调一致，回准确及时地姓完成各个环彼节的物流指警令。柏(5)有效循地支持配送灾、包装、加过工等物流增恋值服务。物伪流服务商可零以针对多个圆客户的不同快要求设计多马种增值业务秆模式，并将意新的管理理肾念、先进的上管理技术与碎信息系统相商结合。唯第三章基蓄于BPR的余信息系统的细规划方法饼信哨息系统规划艳是系统生命奔周期中的第团一个阶段，使信息系统规交划的好坏直便接影响信息肚系统的开发质质量。因此愉，信息系统船规划一直是穿管理信息系础统领域中的家研究重点。逼传统的属信息系统规那划都是面向趴职能的，在北原有的业务肉基础上进行晓系统规划，缓忽略了流程捉本身的合理枝性。业务流何程重组思想陷被提出后，强不少研究学烦者提出将业棍务流程重组迅与信息系统辜规划来形成测面向流程的厅信息系统规螺划方法。户3.1信胸息系统规划砖的基本概念饭及其发展的占目标裤信息系统是继一个由人、底计算机及其矿他外围设备婆等组成的能过进行信息的窃收集、传递锤、存贮、加揭工、维护和额使用的系统浸，其目的是软进行辅助分护析：管理中燥数据量很大指，手工分析殖中会造成经胃验主义，使剂得企业生产美管理水平比来较低；其次叛是规范化管偶理：管理是岁没有特定的谊规则的，是社权变的，进太行企业信息煎化建设有利详于促进管理铸规范化；最盾后，节省人砍力：企业信雾息化建设可渔以减轻劳动夕强度，节省工手工作业的将不必要环节旦。信息系统麻是组织和管沫理上为了应竖对环境带来妨的挑战而做萌出的基于信珠息技术的解怀决问题方案也，其具有五便个基本功能陕：输入、存晴储、处理、惭输出和控制鞭。赚信息系统规杜划是将组织裹目标、支持唱组织目标所树必需的信息跪、提供这些尝信息系统条规划醋必需信息的冷信息系统，塔以及这些信跟息系统的实蜡施等诸要素痒集成的信息重系统方案，找是面向组织庙中信息系统雁发展远景的丸系统开发计本划。快信息化在企秀业核心竞争山力的打造上撕起着越来越正关键的作用向。因此，信强息系统规划邪是企业或组轰织制定信息妇化目标并选盲择适合企业煤发展的应用择软件的过程江。对于第三险方物流来说向，信息系统烈是其中枢神烂经其目的是击：斥(1)实现矛对物流全过哨程的监控。尊(2)减少纳库存，提高屿企业经营效脾率。协(3)物流草作为系统管身理。企业追储求的是从采剥购、生产到径销售整个物存流环节的一系体化管理在尊这种供应链铁一体化管理讨环境下，管叹理和协调物盖流、信息流关，使信息自贵由、准确地第流动就显得赚更加重要。驰(4)有效毯地支持高效朗的物流服务誉。无论经过足多少运输方膝式、中转环酸节、是否进震行拼装箱操掘作，确保对英同一票货的期正确识别，门保证运输、昌仓储等各个眯环节之间的潮协调一致，祥准确及时地石完成各个环男节的物流指式令。眼(5)有效箱地支持配送袜、包装、加杰工等物流增穴值服务。物给流服务商可眉以针对多个换客户的不同关要求设计多今种增值业务槐模式，并将全新的管理理感念、先进的举管理技术与框信息系统相闸结合。衫信息系统谋规划的功能僻由低到高可创分为三个层寺次，这与企么业信息化的瞎三个层次是仿相对应的，豆如表3-1溜所示。信层谁次一:调配态业务系统，作提升工作效踩率。信息系沟统规划最基非本的功能就花是通过配置址各种信息系研统来支持组辜织内各种业姿务活动的日蜡常运作，促赔进企业员工辟工作效率的命提升。今天耻，许多企业诵利用各种各丹样的信息系丑统代替手工亿进行数据处口理和事物处趴理，并己经舅成为企业业纷务流程中不摧可缺少的核浮心。工层列次二:管理插组织资源，概提升资源效竹率。企业在剑不断的发展锐中，因为不室同的需求建匀设不同的信瞒息系统，这制些信息系统扔可能使用技首术不一、数惭据存储方式略和地点不一丧，造成数据牲冗余及数据互一致性不能固保证等问题其，形成仪信疫息孤岛。从共而影响组织性进一步提升透效率，而且应加重组织对乐信息系统的姨维护成本与灭负担，浪费著大量资源。鄙因此，信息而系统规划的戒第二个层次惜的功能就是民将企业信息换资源共享与波集成，以发冷挥出信息系访统更强大功鼓用。余层吃次三:建立番竞争优势，次提升组织效窗率。现今，描企业与企业桐之间的竞争装已经上升为堂供应链与供寨应链之间的虚竞争，即只舒有与各种外师部组织(如述客户、供应猴商、合作伙百伴)实现信客息资源共享弱，才能进一节步强化自身协的核心竞争宽力。这阶段朋的信息系统白规划应应对兼这种组织战确略，提供技顿术和设施上乓的解决方案肚。系表3-1企谦业信息化与宝信息系统规赛划的功能层月次对比宏企业信息化荒企业信息系每统规划脸层次一买层次二付层次三啦基础信息化撒，解决信息仓的采集、传岸输、加工问阳题，不涉及凤或较少涉及骗流程改造、接优化问题貌涉及流程改跟造的信息化党对上下游企跌业的信息反请馈来协调供趣应链栗配置信息系奥统支持业务差流程，代替灵手工作业，救提高生产效顿率吴集成与共享刊企业内部资愈源，提升资劫源利用效率慕与供应链上臣的外部组织易(如客户、根供应商、合灶作伙伴)实伐现信息共享参，提高竞争设优势绿3.2信杂息系统规划员的常用方法扫和原则授遇用于管理信驶息系统规划谨的方法很多博，主要是关吃键成功因素堆法（Cri池tical竟Succ金essF菊actor勤s，CSF壶）、战略目征标集转化法行（Stra挽tegy亿SetT坐ransf童ormat浮ion字,乘SST）和寺企业系统规凳划法（Bu猾sines铃sSys窑temP趴lanni接ng,B色SP）绍。普其它还有企华业信息分析茄与集成技术岭（BIAI临T）、产出笼／方法分析榨（E/MA泥）、械投资回收法嚷（ROI）底、征费法（仗charg拍out）、男零线预谣算法里、阶石法等之(1)关键帐成功因素法钻（CSF)贼1970年赏哈佛大学教俭授Will持iamZ文ani在M列IS模型中阻用了关键成谜功变量，这藏些变量是确陆定MIS成划败的因素。缝过了10年尖，MIT教碍授Jone矿Rock寿art将虹CSF提高好成为MIS陈的战略。作习为一个例子衰，有人把这勺种方法用于检数据库的分绝析与建立，增它包含以下遍几个步骤：狱①需了解企业目愉标。框②管识别关键成拘功因素。以③孤识别性能的策指标和标准卷。物④省识别测量性门能的数据。糖何产这四个步骤服可以用一个慨图表示，见嫩图3-1企业目标1.目标识别2.CSF识别3.性能指示标志4.数据字典定义壤拿图3-1关企业目标1.目标识别2.CSF识别3.性能指示标志4.数据字典定义戚战略目标集种转化法(S穷ST):路它辉是把企业的处战略目标看喇成是一个集炕合，将企业粱的目标转变玉为管理信息勉系统的目标殖，进而得到跟管理信息系增统的关键功肆能需求。勾(3)企业赛系统计划法徒（BSP）陡蔬IBM公司费70年代初席将BSP作歉为用于内部荣系统开发的猫一种方法，苍它主要是基普于用信息支孝持企业运行赚的思想。在扰总的思路上抱它和上述的荡方法有许多疮类似之处，衣它也是自上睛而下识别系渗统目标，识耐别企业过程筑、识别数据借，然后再自港下而上设计耳系统以支持嫂目标。见图敏3-2粒企业目标企业过程企业目标数据数据分析数据分析企业目标企业目标企业过程企业目标数据数据分析数据分析企业目标无我们把这三蚕种方法结合络起来使用，简把它叫丝CSB方法泄即抗(悠CSF，S锈ST和BS慰P结合萄)团。这种方法兆先用CSF勾方法确定企欺业目标，然忌后用SST甩方法补充完火善企业目标华，并将这些盼目标转化为捞信息系统目肉标，用BS盒P方法校核祥两个目标，涉并确定信息皂系统结构，色这样就补充词了单个方法申的不足。当对然这也使得钟整个方法过酱于复杂，而拥削弱了单个分方法的灵活捐性。可以说名迄今为止信株息系统战略且规划没有一革种十全十美冠的方法。由取于战略规划榨本身的非结机构性，可能咬永远也找不毛到一个唯一叮解。进行任宴何一个企业舟的规划均不因应照搬以上碧方法，而应芦当具体情况放具体分析，昌选择以上方距法的可取的阿思想，灵活致运用。截3.3基厘于BPR的贫信息系统规私划方法底3.3.1臂业务流程缘重组（BP阔R召）排业务流程重插组最早由美手国的Mic絮hael晕Hamme近r和Ja案meCh呜ampy提坑出，在20搅世纪90年残代达到了全铺盛的一种享管理思想佣。强调以业戒务流程为改往造对象和中泉心、以关心杀客户的需求冷和满意度为滨目标、对现盘有的业务流云程进行根本帜的再思考和秆彻底的再设尊计，利用先抚进的制造技拍术、信息技第术以及现代援的管理手段予、最大限度舞地实现技术哑上的功能集燃成和管理上师的职能集成聋，以打破传四统的职能型纷组织结构，机建立全新的乓过程型组织它结构，从而搭实现企业经曲营在成本、揭质量、服务北和速度等方岩面的巨大改驱善亭。它的基本妈内涵就是以壮业务流程为遣中心，摆脱亲传统组织分净工组织理论辛的束缚，提避倡顾客导向夜、组织变革命、员工授权蒜及正确地运软用信息技术篮，达到适应婚快速变化的佳环境的目的驾。然业务流程的楼基本组成单居位是活动。渔一个完整的银业务流程由镰活动、活动界之间的连接妨方式、活动罩的承担者及柱完成活动的它方式四个要栏素构成的，哄那么对流程锈进再造就需士要从以下方财面考虑：豪(1)爱确定信息系糟统规划办向以该阶段的主显要任务是分披析企业目标禾，从而确定金企业成功的悼关键因素及角企业的核心化业务流程。梢企业目标也眨可以是企业滥的发展愿景临。企业目标刺是企业发展逐的方向，而苹信息系统规壁划是为企业缺的发展目标计服务，只有火认清了企业亲的发展目标寒才能保证信刚息系统规划千与企业目标冲保持战略一婆致性，做到型推动企业发蛾展。跑(2)信息痛系统业务流昨程规划炎这一阶段是寺信息系统规宾划的重要阶重段，是功能桶规划与总体鲁规划的基础沫。该阶段的桥主要任务包倡括通过建立者企业流程模遗型，描述核猴心业务流程剑并分析业务呆流程现状，腿最后使用业它务流程优化坟方法重新规秤划业务流程项。录企业业务流版程建模有助陵于企业内部平的业务人员躺与lT人员册对企业流程雪达成共识，报并将企业经维营过程以模躁型的方式进笋行表达，从我而在此基础菠上构建企业凯的信息系统仪。常用的流活程建模方法缎有IDEF悔系列方法、认ARIs方朴法、cIM悦-OSA校方法。业务评流程建模完肾成后就是进躺行业务流程震优化。斩信那息系统流程喊规划的业务后流程优化过尘程是对现有油业务流程不外断提出问题台并进行改进静的过程。一熔般可从以下葡四个方面进芝行业务流程理优化:取消烂(E一im话inate储)，即取消究所有不必要刚的环节和内得容;合并(已eombi坐ne)，即俗在工作环节椒不能取消的燕情况下，合伪并尽可能可裳以合并的工捧作，提高工躲作效率;重糠排(Rea忍rrang询e)，取消帮和合并以后凑，将所有程袭序按照合理进的逻辑重排岁顺序;简化腹(SimP利ly)，就苏是对工作内近容和处理环赞节本身的简隔化。优化重忙组业务流程绿时，应一要拼适当应用信桨息技术，信拢息技术的应叨用能推动B渡PR的实施歇。在优化业丙务流程的过慢程中，可借税助仿真软件湖动态模拟流忽程，不断优盈化流程直到奇达到企业的职目标。僵对核心业务旦流程建模、穿分析及优化稻后，最后，莲运用业务流据程图作业方辨法对要用到昨鱼骨图、过省程流图、基庙于活动的成河本分析、价趟值分析、头稠脑风暴法等替技术。根据疫不同的分析佩需求，采用饥的技术也不菌一样。啊3.3.2乡基于BP验R的信息系猛统规划方法左框架坊B踩PR思想强际调以客户为烫中心的经营闷理念，突出巩发展与合作眨的变革理念辣，这与第三首方物流仓储脑企业的经营妻理念和目标暮是一致的;换同时，BP刚R的有效实配施不能缺少旨信息技术的嚷支持。所以葡，业务流程狂重组对第三暂方物流仓储暖管理信息系郊统规划有指响导性的作用烫。兔基于BPR张的信息系统哄规划方法就借是突破以现而行职能部门乔为基础的分凡工式流程局垂限，选择核午心业务流程袋为再造的突俩破口，以流恳程重组思想谊为核心，在厚业务流程创悉新及规范化欢的基础上，玉进行系统流赖程规划与功死能规划的方洲法。越分散在不同透职能部门原调本由多名专斥业人员完成洞的几种活动教整合成一个蚕任务，由一于个人来完成并以提高整体被流程运作的辫效率。了活规动的分散。蝇这意味着将延集中于专业殊人员身上或翁单一部门的视职能打散融福进系统中。咽如公司中，场复印文件资挪料的工作如暑果集中起来笼就会成为一泪个人的专职浩工作，但如松果个人自行壮处理，便会叛融入工作的具时间内。了撑活动的废除章。废除姻‘“估本来就不应成该有的工作春’挪，如管理、孙检查、协调介等工作.其寸要素的突破洲口有：圣(1)纪从活动间关根系突破绸该世方法存在两班种可能，一蜜种是活动先走后顺序发生饮突破性变化鼓，导致一个匪高效运作的途新流程产生处;另一种可订能是活动间近的逻辑关系塌发生突破性验变化获得的溪新流程。一脖般都是采用追并行工程的陷思想将串联许的活动关系狱变为并联的岭活动，从而既提高流程的竭运作效率。怎(2)嘱从活动承担尚者突破购对活动承担需者的思考，蒸.主要是对犬其工作方式主的根本性改率变，可以从绕以下两个方赔面考虑。既①伴从职能型组使织转变为流牲程型组织。绩处于传统职饥能型的组织殃中，大家思经考问题不是胸以改“同客户须”堪为出发点，低而是以部门策的利益为出听发点。流程潜型的组织结电构有助于员皂工一心一意雾为流程，为慰客户服务。涛②蛛让员工从流穗程中的执行嫩者转变为管雹理者，减少雪请示、汇报险、审批，让久他们共同管惑理、推动流感程的运行。勒(3)奇活动实现方蹦式的突破炼哈钉默认为田“汉信息技术在筝改革中起了涨必不可少的卸推动作用。洲没有信息技卧术，就不可病能对业务流乎程进行再造秆。蒸”烫信息技术的寿发展为公司兵的流程再造阿提供了必要阿的手段。所芝以，业务流艘程重组时，劲应多采用信裁息技术和管陆理信息系统弹作为活动的朴实现方式。踏业舌务流程重组鼓虽然是一种膛较新的管理条方式，但是鉴它使用很多彼技术却是由谷来已久的。妖阶段1，构漏思设想盟该据阶段的主要盾任务为发现边业务流程重栏组的机会，非充分认识信登息技术的潜俘能，选择适慨合业务流程粮重组的过程赌说服领导支总持项目的开络始。这个阶围段常用的方夺法有头脑风泪暴法、核心并流程分析法螺、价值链分遇析、过程优唱先矩阵等。陪阶段2，项云目启动虏在肾管理者的支窜持下，成立贪项目小组，刊并制定项目裳实施计划，盛设置业务流勾程重组的绩炕效目标。这构一阶段主要匹用到项目计秀划技术、设格立标杆法、升成本/效益县/风险分析勿等技术。姨阶段3，分突析诊断阶段载，包括描述姿和分析现有叮流程。梁这冈一阶段通常弃要用到鱼骨打图、过程流邻图、基于活浙动的成本分盖析、价值分叙析、头脑风蜘暴法等技术天。根据不同置的分析需求姓，采用的技皱术也不一样巷。早阶段4，过渠程设计。李分野析并定义新牺的流程，确牺定新流程的党设计方案，动甚至包括人骂力资源的组陈织设计和信全息系统的分录析和设计。绳这一阶段是让业务流程重胖组的主要阶面段，用到的玻技术也比较歌多，特别是尽过程建模技惊术和模拟技地术，如Pe扭tri网，贡IDEF系置列，工作流番设计等。请(5)阶段港5，过程重讨建挡包独括重组组织型结构及其运聋行机制，信参息系统的实担施，培训员旺工和新旧过凉程的切换。但这一阶段属形于具体实施铅阶段，应用瓜的技术有角软色扮演法、棒前提假设暴摇露法、行为组建模训练法郑等。学阶段6，监柔测评估庆这个阶段也斯是业务流程蝴重组不可缺视少的阶段。额因为它不但摸对重组后的绍流程绩效进黎行有效评估听，并且保证报后期对流程症的持续改善稍。常用的技换术有基于活扑动的成本分刷析、价值分滔析、全面质露量一管理等挡。厨3.3.2甚基于BPR陷的信息系统软规划方法框潜架BPR思管想强调以客呆户为中心的爆经营理念，劣突出发展与陷合作的变革星理念，这与骡第三方物流驻仓储企业的糕经营理念和用目标是一致取的;同时，杂BPR的有培效实施不能驻缺少信息技萝术的支持。能所以，业务伴流程重组对务第三方物流危仓储管理信源息系统规划黄有指导性的仰作用。基于蔬BPR的信送息系统规划华方法就是突姥破以现行职修能部门为基宝础的分工式孕流程局限，流选择核心业劝务流程为再绿造的突破口非，以流程重咸组思想为核忽心，在业务永流程创新及瓶规范化的基对础上，进行洗系统流程规百划与功能规吗划的方法。蔑据此方法，蛛特提出基于续BPR的信立息系统规划严方法框架，衡如表3-3盲所示。捷表3-3基陪于ＢＰＲ的颜信息系统规绍划方法公阶段闻确定信息系蒙统规划方向绢分析企业目惯标坝确定企业的宫关键成功因念素屯确定企业的激核心业务流钩程暖信息系统业结务流程规划疾核心业务流购程建模成分析核心业芝务流程现状嘱优化核心业殊务流程缝业务流程规貌划方案想信息系统功秘能规划惑识别信息系遇统模块大建立流程与智功能的关系躲优化功能模敲块刑系统功能规宵划践整理信息系疫统规划报告笋综合以上步屯骤的成果东信息系统规漆划方案无确定信息系削统规划办向访该阶段的主潮要任务是分猴析企业目标支，从而确定完企业成功的连关键因素及蚀企业的核心梦业务流程。进企业目标也码可以是企业闷的发展愿景窑。企业目标穴是企业发展你的方向，而浊信息系统规菌划是为企业极的发展目标畏服务，只有涛认清了企业促的发展目标屋才能保证信偏息系统规划豆与企业目标悬保持战略一烂致性，做到习推动企业发罪展。来信息系统业朵务流程规划启这一阶段是核信息系统规兄划的重要阶催段，是功能煮规划与总体测规划的基础支。该阶段的滥主要任务包窗括通过建立缎企业流程模陪型，描述核脱心业务流程锄并分析业务震流程现状，后最后使用业望务流程优化筋方法重新规弟划业务流程沸。企业业务州流程建模有荷助于企业内秆部的业务人袭员与lT人库员对企业流疏程达成共识斜，并将企业棋经营过程以扯模型的方式筒进行表达，羊从而在此基柄础上构建企葵业的信息系揭统。常用的胁流程建模方很法有IDE融F系列方法之、ARIs掌方法、cI揪M-OSA艳方法。业务伴流程建模完门成后就是进透行业务流程买优化。信息拍系统流程规镜划的业务流匠程优化过程报是对现有业宫务流程不断坦提出问题并慎进行改进的刮过程。一般惯可从以下四沃个方面进行植业务流程优跑化:取消(绑E-imi鸟nate)域，即取消所穿有不必要的外环节和内容忧;合并(e聚ombin柄e)，即在勾工作环节不瓣能取消的情晨况下，合并蜜尽可能可以刘合并的工作距，提高工作引效率;重排偿(Rear浮range仰)，取消和盼合并以后，罗将所有程序合按照合理的何逻辑重排顺征序;简化(首SimPl希y)，就是罩对工作内容待和处理环节象本身的简化效。优化重组胞业务流程时联，应一要适显当应用信息若技术，信息堆技术的应用描能推动BP左R的实施。贸在优化业务孤流程的过程脸中，可借助盗仿真软件动依态模拟流程椅，不断优化研流程直到达聋到企业的目待标。对核心卷业务流程建穴模、分析及从优化后，最公后，运用业窃务流程图作遣业方法对优总化的流程建绪模，并形成加业务流程规咱划方案。亮信息系统功饲能规划贱该阶段的任先务是依据规帅划后的业务终流程，分析围业务流程的俊信息流，建仇立数据与过过程的关系，沸并对它们的挺关系进行综披合，识别功律能模块，形您成企业信息境系统功能模燕块。饮整理信息系膨统规划报告絮对创前面几个阶柳段实施情况那、各阶段规迈划的方案及唇建立的模型往结果进行统妙一管理，形榆成对企业信昨息系统规划程的完整方案添报告。在这葡一阶段，还智需要企业相静关人员对新汪规划的信息彼系统进行评撤分，衡量是鸦否达到预期致效果，并总态结实践过程狼中的经验。监与其他三种夜常用的信息狭系统规划方惰法相比，基李于BPR的用信息系统规使划方法以业垮务流程为中谁心，通过优池化甚至重组轧业务流程，皮分析业务流寻程中的数据嘱与信息，实飘现信息系统串中的信息流忙通与分享，聚使企业的信刺息系统成为钻一个有机的让整体，真正化发挥信息系框统在企业中陡的中枢作用锅。甜第4章基泻于BPR的呀仓储管理信伞息系统流程胁规划五在上一章中危提出了基于袜BPR的信恒息系统规划坑方法，本章陕将以物流企踏业A为具体棵研究对象，妹首先简单介熄绍应用基于现BPR的信票息系统规划旁方笛法进行第三扑方物流仓储挽管理信息系讽统规划的实货施步骤。接英着，对该物杯流企业的现贫有仓储业务勿流程进行诊袖断，并利用雾业务流程重连组的原则重拼新规划符合渔企业战略发低展的仓储业星务流程。业拴务流程规划江过程中，本仆文应用扩展潮的事件驱动仇过程链对仓锯储企业业务召流程建模。比4.1基徐于BPR的虚仓储管理信鹅息系统规划越实施步骤肚基于BPR净的仓储管理全信息系统规凶划就是基于死BPR的信折息系统规划雹方法的具体惰应用。本文火是以某传统厘物流企业A扣的仓储流程紫为规划对象拉的，基于B滥PR的信息光系统规划在饿各阶段的具斤体应用如下服:听分析企业目悉标犯物流企业A君目前主营运考输、仓储业阴务，是一个酷典型的传统环物流企业，望目前正处于救全面向现代弓物流企业转侧型的过渡阶赞段。该企业恼的仓储部门乖作为公司战蓝略转型的重场要部门，承逆担着向现代拖仓储中心发些展的重任。速由于该物流滩企业是从生拍产企业中剥妖离出来的，吐目前的大部臂分业务来源践仍然依靠原俗来的母公司田。仓储部门元主要充当中汤转站的角色伤，为原母公惨司提供成品脏验收入库、姜保管和储存倚并及时发放专等基础服务秋。仓储部门买的业务操作辆模式和管理报模式比较传坦统，服务对附象及业务类萝型也比较单子一。所随侧着国内物流畏市场的扩大形，该物流企疏业希望完全雾脱离原母公晓司，拓展客恶户群，发展提成为一个现灿代物流企业拜。目前已在虫成都某物流迫园区自建仓海库，今后的藏发展目标就串是改变目前血仓储部门服牧务类型单一娘的现状，逐所渐向所处供暖应链位置的馅上游或下游卷拓展其功能和，成为提供崖储存、搬运宁、装卸、分痕拣、包装及盼流通加工、满配送等一体央化解决方案无的物流中心蕉。并结合现户代信息技术幼的应用，提麦高服务质量总和服务效率属。佛信息系统核极心流程规划穿根毙据企业目标遮，确定核心鲜业务流程。挤由于业务流集程是一个庞反大的工程，桂任何企业都板不可能同时披对所有流程陈进行再造。岔通常，优先吴选择企业的扒核心流程，竖也就是对客握户影响重大半的流程进行耻再造。粒信息系统功姥能规划葡利用业务流鱼程图对以上近流程建模后匆，分析各业对务流程的数唐据流，通过肯建立数据和太功能之间的廉关系可规划追仓储管理信体息系统的功赖能模块。在睬第五章中将规具体介绍如现何进行仓储旋管理信息系栏统的功能规墙划。沸4.2价遭值链分析法败价丝值链分析法旺着眼于企业适的活动(或装流程)对顾曾客价值贡献罪的大小。这迎一思想与业模务流程重组居以客户为中棋心的思想是浑一致的，故州本文选择价撤值链分析法华确定企业的窝核心业务流礼程。论1985年牺美国哈佛大斑学商学院教佳授迈克尔.慢波特(M利ichae距lE.Po奴rter)话提出价值链捆(Val调ueCha旗in)的概汉念。从企业侄经济活动的拨角度分析，逝可以这样定循义价值链:灿企业为客户鹊、股东、企推业职员等利寿益集团创造幻价值所进行减的一系列经吧济活动的总石称。在价值叶链中，价值有的概念可以震从内外两个疲视角来理解猜，对外针对仁企业客户，句指产品的使瓦用价值;对船内针对企业舱自身及其内豪部流程等，滥指产品能为膨企业带来销骑售收入的特吸性，其数量养表现在特定异时间、特定义地点顾客支苍付的产品价雨款。对一个赵企业而言，仙任何一个对落企业的产品臣或服务有贡裂献的流程都诊是增值的流世程;对一个饿企业流程而尖言，每一个舰对流程的输堡出具有贡献突的活动就是读增值的活动到。那么，增虚值的流程可炎理解为企业杜的核心业务纱流程;增值驻的活动可理喂解为某个企凡业流程的核质心业务活动迅。企业的价朱值链如图4柏-1.企业基础设施人力资源管理技术开发采购活动进货流程服务业务生产作业企业基础设施人力资源管理技术开发采购活动进货流程服务业务生产作业发货作业经营销售企业利润犯对现代第三倘方仓储物流吼企业来说，唉仓储服务就拉是产品，同乓时也是企业胃的收入来源忧，仓储服务富的质量就用赢来体现它的樱使用价值。竿而仓储服务仪是由一系列刮增值的仓储勺流程来实现益。因此，第冲三方物流仓回储企业的价捞值链如图4尤-2.企业基础设施企业基础设施人力资源管理技术开发采购活动入库流程出库流程库内作业备货拣货流程包装流通加工流程企业利润类图4-2纲第三方物殃流仓储企业姐的价值链骨4.3扩虚展的事件驱毕动过程链(跟e-EPC呀)家企业业务流岂程建模主要兵用于描述企盈业的内外环齐境、企业的讽经营状况与勤过程，用于孩模拟企业的抗实际运行、宜分析企业存旨在的问题，估帮助进行企咽业重组和连随续改善，帮宝助企业进行院信息化、管恒理规范化。纳目前，企业吴业务流程建嚼模领域出现晃众多的建模垮方法，如P胀etri网晨、IDEF融系列、扩展源的事件驱动声过程链(e踩-EPC)坟、角色分配蜓图(RAD蹲)等。各种菠建模方法采扰用的描述元骆素和实际意元义不同，侧鲜重点也不同对。例如，P公etri网钥只用预“摧位置往”炒和遍“胁转换缘”洪两种图形描养述离散时间姜驱动的动态荡过程，具有滔很强的数学塞基础，适用抗于分析系统潜的动态性;返IDEF系推列方法多用申于描述企业侄的业务过程唉，但模型的被形象性较差雹晰。而(e博-EPC)疑模型以过程徒视图为中心体，将企业功绝能、组织、讯资源和数据丸视图集成起冶来形成一个寨能完成特定小任务或活动持的动态模型扯。(e-E厚PC)建模膛方法具有面碰向工程语言巩的表达能力皆和简单易懂业的建模方法恐，因此被作蚕为重要的建令模手段应用脚于企业业务刚流程重组(弦BPR)、帐企业资源规利划(ERP者)等。其中损e-EPC妖的模型基本督元素包括以托下几点：逮(1)确认睁订单南它是功能项掏，是为达到跟一个或多个狸企业目标而尿作用在对象匪的一个任务村，操作或活包动;可由时璃间成本来定前义。葛(2)收到僵订单役为事件，是饺描述与业务绞相关的信息脉对象的状态刘，可能控制绍或影响过程聚的运行。(3)订单谁是数据，流莲程中发生或挨需要用到的疤信息，如文霉档、报表、申订单等。比(4)客服冬人员豆是组织者，挣也是流动中定功能的执行售者。数(5)XO敬R挂分别为，异放或原则、或笼原则、与原盯则。钢利舍用(e-E缓PC)建模查应该注意的隙几点规则有拐:三(1)每一隐个模型必须凳至少包含一搅个开始事件兵和一个结束稼时间英(2)口功能与事件喘总是交替着躬出现事件和享功能永远只席有一个输入梢和一个输出乏连接谷(3)战流程路径使艳用规则进行疤分离与合并来(4)威决策必须由撇功能做出葱(5)悠凡是做出了弱某种决策的锤功能，后面并总是紧跟着均规则杜(6)锋通过规则体祥现某个决策时之后的各种可可能途径迁(7)廉紧跟在规则顶之后的事件笋表示了决策互的一种可能捆结果惕(8)乖规则不能同售时有多个输删入和多个输收到订单收到订单输入订单订单输入完毕拒绝订单检查订单XOR产品生成订单有效订单无效订单处理完毕项图4-4角订单处理流念程e-EP晓C建模荒e-EPC镜建模方法因坟为引入事件仁而显得繁琐龟，但是，引腿入事件能够布很好的检查清整个业务流吵程的正确性酸，检查功能漫的合理性和宅正确性，并征且使得业务逮流程中改变歌流程的决策扑变得更清楚蛇。忽4.4传样统仓储作业潮流程俗在流程规划杏前，首先必稠须全面了解士物流企业A吵的仓储业务暖流程并进行椒诊断，为该涂企业的仓储良部门转型为倒现代物流仓沈储中心提供骨流程优化和朱再造的依据铜。物流企业勺A的仓储部杏门目前拥有铅7个仓库，遗分别用来存倘放汽车维修钩部件、印刷斥纸板以及酒安类产品。仓颤库均为平仓奉，且每个仓谊库仅用来存阴放一类物品笼，仓库资源嘴利用率不高芳。君(1)流程备现状有：车①手入库流程。间仓库到货后岛，由仓库保巩管人员开始颈验货物，然装后工人手动渗将货物搬运那到储位上。击由工人记录叫入库货物的偶储位和数量肯，最后，仓廊库保管员将坛入库信息录锣入到Exc景el表格中胶。仓库到货仓库到货收取随货单据验货审核不合格合格入库堆垛完成入库确认拒收手工记录Excel录入堵图4-5膛某物流企业禽仓储入库流胜程夫②脖盘点流程。亏仓库保管员穗制作盘点单安，并由仓库盛工人盘点。黄盘点完成后骑，工人在盘驾点单上记录谁盘点结果，蔬统计盘点损窗益并交给仓讲库长审核。哲审核完毕后犯，交予财务遵留档。振③覆移库流程。欢仓管员根据粥移库的商品袋规格、数量餐、移出、移惕入储位，生元成移库单，就由仓库工人扁开始实物移屈库。移库完志成后，仓管郑员在exc绍el表格中呢记录移库信饭息。生