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文档简介

售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板医疗器械售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及;2、解决问题有;3、服务过程规;4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期在此期间出现质量问题公将派专门工程师，1小内响应，16小内达现场24小时解决问题，如在24小内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内。4、备品备件：详见投标文件优备品备件。5、联系方式：详见投标文件售服务网点。6、安装调试：免费提供货物的装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.

售后服务承诺函模板7、资料：安装完毕、免费提供需的文档及全部有关本次工程项目的资料四优惠条件承诺单位盖章：日期：2020年月产售服承书本为创造名牌，提高企业知名度立企业形象，我们本着“一切追求高质量户意为宗旨”的精神以“最优惠的价格周到的服务最靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图

售后服务承诺函模板③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的

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