优秀经理的成功之道

优秀经理的成功之道一、负责负责就是了解你将为什么被解雇。优秀经理总是竭力使自己百分之百地明确自己的责任。他知道自己能作出何种决定，他知道如何授予责任，和让自己班子的成员去作出决定。任何人作了决定就得担起责任，必须在决策后负责到底。这就是为什么在经营不善的公司里，人们总是推诿责任，以及为什么低效率的官僚主义会应运而生，从而轭杀决策。在这些公司里，需要决策的问题在委员会和上层代表的官僚主义漩涡里打转转，而最后摆在某个高层人物面前，逼着他对是或否表态。可就是这些推诿责任的人将背着此君猛烈地指责他（或她）作了错误的决策。一个优秀经理则不然，他作出决定，并承担责任。如果他不清楚是否应由他作出决定，他或是与上司联系，或宁可铤而走险自己作主。优秀经理懂得，澄清模糊的责任界限的最佳途径像是作出决断并等待别人有朝一日向他挑战。这就是他分清责任的机会。当然，优秀经理知道，一旦他作出一个以上的糟糕决定，就可能被“炒鱿鱼”。负责是需要勇气的。行动请坐下来，搞清楚你自己的职责所在。弄明白你可以你怎样的业务决策。最好是列出那些悬而未决的问题，并着手作出一些决定；你可以以后再向上司汇报。与你的工作班子探讨责任问题。工作之余，与他们一起去喝上一杯，并由公司付帐。看看谁对你的决定提出异议，然后你对决定作出必要的说明。如果你对无权批准出差、招聘人员、培训和基本开支等事不满意，你可以去找上司谈谈，使自己在会晤后完全明确自己的职责范围。珍你应该客肯定公司是清要你负责生瓦产水平、销艘售目标、工撞程运行、推劣销期限，成壮本效益管理送，或凡是要犯你负责管理宝的事务。佩你还需霞要了解自己眉该对本部门功的成功或失页败负责。如沾果你分不清绢所在领域的茂成功与失败认的区别，应梁当马上辞职乏——曾这说明你要蓝么干不好这掘项工作，要早么就不得不加推诿责任。秤萍注意！找你就从这里员开始：要管搭理好，就必迅须负起责任滑。记住!二、成就筝成就是管理炕的最终结果仰。吼我采访改过许多管理汁人员，他们解归纳不出自宰己毕生的成福就是什么，属这的确令人烫震惊。有些顽人将提拔说痕成是成就。汁是的，对他找们个人而言还也许说不错。但是阶，我问他们栗为公司取得稼些什么成绩础，许多人却议无以对答。忽有些人谈到萌他们的技能旋，或者他们聋的辛勤工作核，或者他们膊回复一日所辆干的工作。只骆成就是丰衡量优秀经绿理的尺码。拆成就是除其阅他管理人员温之外，他个套人为公司的仍盈利与成功灶所作的贡献燃。成就是他询已经走过的盲路，他应该汤为之自豪。葛哄成就可身以从数量上做或质量上来扒衡量，其中记可以包括；刮成功地推出吓一项新产品师；改进装载倦机的效率；臣节省1%的弦劳动力；把铲本国一些最承优秀的毕业翻生招聘进公爹司；连续1抽2个月准时末交货；使客尼户的投诉低档于前任时的龙水平；通过键改进管理大悄量节省公司炉的开支等等芦。盈优秀经限理知道，他煮必须取得成碰就使自己对银组织有价值玻。即使是日透常的管理工饺作，也为优归秀经理提供膏了取得成就晨的机会。他份将提高内部朴管理的水准敏和产品的质精量（不论该伴“灿产品碰“牲是汽车部件戒，还是对顾卫客要求的反考应）。行动绪拟一份州你的职业履毕历书，归纳狱出近几年来重取得的最大嘉成就。如果京你列不出近庄期成就，那侵么，你应在扰一位真正的研优秀经理赶倒上你之前离捎开公司。记住中成就是阵区别优秀经俱理与普通管侧理人员的分尺水岭。三、行动株行动是承诺啄的语言，它心比辞令更有帜力。饿我们都锁碰到过这样宫的情况：有叨些人说了要植做某件事，浮可又没有做尤。销售部经翅理答应打电指话给你，可泰又没打；服今务部经理允适诺来检查你骗汽车变速箱尚的故障，却屑又不见人影谋；雇员关系胶专家答应给玉你一份标准基雇用合同，陕但却没有给你。状有的管岗理人员总是宪对你说，这辱是其他人的棍过错，生产秤部经理会告异诉你：邪“烘我不懂调度宴，你最好还此是去看一下还计划。离”祝而优秀经理项注重行动，阁他会允诺替水你作出计划昌。如果优秀螺经理说要给缓你寄一份雇秆用合同，他泊就会这么做港，而你就会奖收到合同。集如果他答应坚派人检查你相汽车变速箱拢的故障，他深会采取行动统派个人来。递屡当优秀考经理决定帮钻助你时，他暮会承诺采取辫行动。如果秒你有麻烦找盏他帮忙，他溜会接受你的恼要求。他不矿会把你推给协其他经理。镰他不会耸耸极肩说：查“笨我能有什么预办法呢？只”女他决不会过慌两分钟就忘摆记自己说过急的话，他会旨就你的问题淘做些什么。蜜他会把自己楚同意采取的秤行动记录下蔬来，然后做溪他说过要做弯的事。沸如果他虑的下属在处陡理一个问题丢时遇到了困品难，他会以砖行动提供帮耗助。当他的旅下属为了获陆得莫斯利公贪司的货物供共应而绞尽脑版汁时，他会营想法给该公真司的总经理负打。当渐采购部经理午不断收到莫撤斯利公司对塌本公司拖延协付款的抱怨莫时，他会去嘴见财务主管芹商量对策。枯尺当某人拨要求接见5徒分钟，投诉茎公司公共事播务部阻碍其躬调职时，他查会立即采取茎行动，打电称话给公共事族务部询问原碧因。守当他的闯上司提到，斯在昨晚的宴行会上，公司烛一个主要客退户的经理含奥糊地抱怨公卸司延误交货详，他会立即趁采取措施，禽检查问题所醉在，并在当型天向上司提槐交一份报告爹。资优秀经吓理始终是身肯体力行的。奋行动扣对遇到莲的每一个问秘题要采取积连极的行动。饲不把问题留剥到明天，不统把问题推给胸上司，也不福把问题推给萝同事。乘不管是驰什么问题，挎都要着手把屠它解决好。世只要看到了父问题，那就古是你的问题吵，马上就行劫动起来。记住董你总会书看到，哪里痒有行动，哪银里就有优秀效经理。四、意见网听不到意见桂，管理人员结何以尽职？越提出意见，尿已是不易，嚼更不用说接网受意见了，脊我碰到过某壁些管理人员兴，他们对于致别人提出的况意见总是步妥步设防，似回乎接受意见慨就是承认自捎己无知，暴伸露自己的不献足。舒某些更泥为武断的管辆理人员则干魂脆裤“踩拒忠告于门僚外叙”着。在作出任邪何答复时都惜摆出一副傲陕慢的神态，悬似乎自己无扣所不知。如莫果你斗胆对迟他提出意见逐，他们会摇垂头、皱眉和窜打断你。榴但当组油织机构有所叹变动，或者办新上司上任胸时，那些抵裤制忠告的管纷理人员通常砌会遭到应得闹的惩罚。昌优秀经党理敢于提出曲意见，而且纲乐于接受意捧见。如果不订能提供意见掉，他也会向塘你提议能获轨取意见的地疯方。他的忠盒告总是为了百帮助别人，巷或是解决问捧题，或是改绘进工作，诸灯如此类。他梦提出意见的触动机总是高骄尚的，而决认不是马基雅凤维里式的，封或是带有其迈他政治目的婚。侍他也不猛是求到头上至才提意见的袖。你会看到因优秀经理拉未着某人的胳知膊，温和地甚劝告他不要据在大庭广众盛之中信口雌铅黄；或者当被某人进办公殖室要他签字银时，他会说香：旱“僵坐下吧，我美们谈谈，我烂想给你提些基建议闭……”族墙另一方尺面，优秀经厕理总是接受商来自各方面江的意见，部抽下的，同事抖的，或上司众的。如果对帖需要作出的睛决定不是很盟明确，他会环寻求别人的号建议：室“秧尼尔，也许钱你能给我提脱些意见。如屯果处在我的迫地位，你将裁怎么周全地睁处理这个问悲题呢？着”希行动侄接受意倾见，花上一功个整天，就方你的了个最问大的问题听鞠取周围人的歪意见。洗耳楼恭听，不要讲打断人家，御哪怕他们提旋出一些荒唐鞋的建议。你慕不一定要接图受他们的意航见，但要尽柏力而为。说蚂到底，有朝价一日他们中笔的一两个人职会接替你的极位置，甚至企做得比你更挂好。记住拾如果你膨要成为优秀虚经理，那么复就听听别人哲的意见。五、目标撤瞎柄子给瞎子引史路。我见过百不少寻求决指断的管理人奴员在黑灯瞎矿火的官僚机光构的长廊里唤摸索，充当役接受决定的锣基层管理人捷员和作出决蝇定的高级经桨理人员之间客的传令兵。御贝这些管闯理人员有一摘天会告诉你设更新通信系悔统是优先考喷虑的事，而惩明天却说绩裕效评估是头下等重要的事价。他们不断惯改变自己的悉工作重点，枯使职员们无屯所适从，在软矛盾重重的舰官僚机构中蜻毫无目标地镇瞎忙。业优秀经埋理选择自己笔的目标，并孟持之以恒。价如果他说缴“愿培训管理人商员是我们工睬作的重点式”您，那末在3根到6个月内姨你仍然能听搞到他这么说希。他手下的鞭每一个人都馆十分清楚他号的工作目标脊。糊优秀经攻理决不会使侧他的雇员在挣各个方向上犯盲目行动。你他将自己的如目标与企业帆的总利润和炭人事目标联锈系起来，他垫确保目标的气明确和集中绣并传达给他骑的部下，然键后贯彻始终傍以保证每个败人都朝同一怖方向行动。脂劳如果目缎标是显著改伴善对客户的犹服务，他会射明确各项要姥求，确保所渡有的员工都倍清楚这一点仅，并同心协季力实现这种悔改善。6个蓝月后，当对只客户的服务弦取得显著改嗓进时，他可贿能改变他的鹿目标，但在拾这之前，他最将坚持和强超化这个目标流。行动星你下6陵个月的主要潮目标是什么豆呢？把它们葱写下来，不讯要超过6个集，最好是3配个。温检查一纳下你的部下榜，看他们是兼否百分之百远明确这些目逼标。到你管津辖范围的最番垂远角落去走民走（即使需负要坐飞机也星在所不惜）跃，查问你在岭那里遇见的总第一个人，挠看他是否明玻白你的目标惑，是否朝着衣同一方向努顾力，是否始枪终为此目标寸而工作。你扰可能会对结脂果大吃一惊潮的。掠坚持这蔬些目标，并巧贯彻始终。族问题睛你的目拖标是不是想佣成为一个优鞋秀经理呢？巡如果是，那脊既瞄准这个俭目标，坚持读下去。六、鉴定涂鉴定是管理偷的一个必不类可少的组成晨部分；而不庙是一种外加价的制度。拆发明鉴症定表的人真颤该送入囹圄触（他或她至强今隐姓埋名匀也就不足为旁怪了）。肥鉴定表遇维持了人事逝部门数十年权的运行，并阿开创了一门吸绩效评定和固分析的伪科瑞学。对许多璃人事部门的窝工作人员来能说，如果他凯们不能在忙轰忙碌碌的经越理面前晃动纱空白的鉴定挎表，那么其暑生活就会截雨然不同。慈但这并阵不是说不该眼对人们作鉴拆定。鉴定是罗绝对必要的驴，但你实际术上不需要用屡一纸公文来帝作鉴定。如办果一纸公文烂真于事有补艇，那好，不繁妨用两张慌“鲁12父×饮8慕”幕行的白纸。范全对一位填优秀经理来贱说，鉴定是抽其第二天性导。他是在日踢常工作中以蔽此作为人员闭驰管理工作的滤一个不可缺欣少的组成部弦分而非正式燃地运用的。棚每年有那么今一次或两次落，他对其班未子的成员作押较为正式的笋鉴定，与他渴们每个人坐送下来回顾一董下其取得的削成绩。他鼓笑励他们对照惭原先议定的扑目标和标准油进行自我鉴葛定。此外，容他让大家讨律论一下可以月改进的地方畏。谁要是改蚀不了，那只非有让上帝帮盐忙了。沿优秀经卧理清楚，如哄果你要求某桐人达到一定己的工作水平削和贡献程度房，那末你必谊须给他反馈薯，使他知道绒自己是否达瞎到了这种水偿平。这才是滩鉴定，这才衫是管理。莲优秀经考理要创造一服种信任和互炕相帮助的气陕氛，在这种获气氛中，每影一个人将乐利于自我鉴定暴，并讨论改洽进方法。傍优秀经斗理要解释清呢楚，有关基喝于功劳的加畜薪或提升的字任何问题是民完全不相关基的事。他知暗道，如果报里酬直接与鉴君定挂钩，那吗末，被鉴定犯的个人就自代然会步步设乖防，极力掩棕盖自己的缺吉点（优秀经右理本可以帮建助他克服这于些缺斜点），并夸疏大自己的工互作能力。自因此，仇优秀经理最抱不愿做的事贱是建立一套稳鉴定系统，兰分十个等级脑评价每个管退理人员。这煌种方式的绩夹效评定往往暴是主观的，划挫伤积极性葵的，而且老匹实说是不科喘学和不得要显领的。鉴定喊应该是一种背积极的、建欲设性的手段普，有助于被狡鉴定者更好侍地工作。行动乌查阅一伟下工作日记退，确保在以乎后的12个扯月中对班子俩中的每位成娘员都安排了尾鉴定。如果倦在过去的一旁年里你还没影有对某个成氧员进行鉴定辆，那么赶快救作个安排。丢如果认为这误样做对工作陆有益，你应茅对鉴定作记币录。但要切舱记，鉴定并歉非过失录，搭不是保险单吐，也不是决返定报酬的依害据。记住解优秀经橡理不等待上猎级来鉴定他吼，而是作自液我鉴定。七、评估魂你可以通过弄评估一个经掩理的部下，帝来评估该经神理本人。陈评估是柿将人与职位通联系起来。漏这是一个过孙程，经此就挠可以百分之喝一百地清楚原该职位要求虹些什么，明检确哪类人员婚最适合该职登位，并对考蒙虑中的人选雀作细致而客荷观的判断。耕幻优秀经狗理用相当多蛋的时间来评重估人，不仅己评估他是否狼适合该职务干，而且评估泳他是否称职斧。一位优秀纺经理知道，侄如果评估过安程失误，他犁也不会成功繁。仓促从事第或草草收场素，无异是把横公司和公司袄员工置于危烛险的境地。州槽优秀经驶理的评估始锐终是客观的禽。如果某一渔职务出现空贫缺，他首先底要评估一下间这项职务是妄否真有必要虚。有时候，孟他会惊奇地兆发现某项职础务完全可以扔取消，而其奉他人可以兼挖任。一旦认星定此职务是谊必要的，他穗将十分仔细原地按其责任疏和义务评估灿该职务的内秀涵。他还将夺评估对理想睬人选的技能咏、品质与经栗验上的要求适。最后，他斗将郑重地会纹见候选人，既尽可能全面牺了解这些人味选的技能、踩品行与经验笔。在适当的迹场合，优秀商经理会用考馋核的办法帮垮助完成评估酸。絮优秀经灯理还尽可能污让他人参与图评估过程，误他知道其他级人会从不同快的角度审视肯候选人。但博不管怎样，馒必须由他最竖终拍板，因袄为只有他将眨对中选的候否选人的表现置负责。一旦婚候选人就职效，优秀经理艇将继续不断遥地对该新手兵的表现进行劝评估，帮助资他兑现在当汇初挑选过程皱中对他寄予颈的期望。怕对优秀友经理来说，辞评估过程相嘱当关键。他叨知道只有通茅过十分系统腔的和客观的披研究，评估欠才能获得最笔好的结果。红他的整个班甩子反映着他揪的评估能力臣。行动暑挑剔地骨回顾一下你裹评估部下的赏方法，不仅酿是对招聘或拼提拔的人选变，而且是对炕在职人员。芬在这项关键度性的工作上是，你是否真默正花了足够荣的时间？当算人事部门试族图帮助你确蛇定要求时，厚人是不是能袄与他们合作注？你是否宁樱可置身事外吨而让人事部刷门去完成？守柿至少找轨出两种可以怜改进评估的眉方法，这将唱在你的成果云中反映出来值。问题熔由谁来盖评估成为优乏秀经理的人狡？八、职权建贪“疲我惹”怪越出名，职尾权越大，就辜越要小心！主房职权意派味着权力，两而权力意味河着腐败。利怪己主义会因床职权而膨胀赶，而不称职勿的管理人员攀却不知足地袭追求职权。管他们要权，脆为的是可以脂更多地开销堂费用，更多咱地网罗亲信两，更多地旅膝行出差。他狠们到处攫取菊权力以便为鲜所欲为。但致是这样的权毯力是不存在壶的，也是绝疲不会有的，悼除非你是个兆体经营者。止铲职权的蛮行使是一件屿事关信任的饰事务。在充仅满不信任的炊组织内，权码力问题总是谋显得相当突谎出。人们为瑞权力而钩心枝斗角，为失瓶去权力而悲业叹哀鸣。在钟这类组织内展，管理人员则相信，在人废们眼里额外药的职权意味盾着额外的荣电誉，将提高霸他们在其他塔人眼里的身戒价，给他们焦一种高于他剪人的权力。厌在这样的组念织里，追求碗和获得权力般是一种自私荡自利的行为狭，目的在于泡个人的满疗足，而不是谈为了整个公凝司及其全体汁员工的最大拼利益。调优秀经软理则是谨慎付小心地运用糕其职权。他差寻求的仅仅鉴是足以使自票己有效履行悦职责的那部龙分职权，以饿便完成公司套要求他作出选的贡献。优细秀经理并不补将这份职权习视为旦“减高于他人的抱权力宝”狱，而更多地呢看作是实现杠本组织目标别需要的决策盏权。如果他宪感到自己缺续少完成所担寸任的工作需听要的职权，薄他会说服上就司授予他更培多的权力。裕剥有时，习他的上司不述在身边，优助秀经理会自缸行承担职责汇，尔后再向饲上级解释：勉“慧我不得不批墙准那小伙子因到澳大利亚吸出差，他必哈须得在星期难五出发，而庙你要星期一乒才回来。火”命步你会发由现一个优秀误经理决不会亲滥用职权。同事实上，正督是由于他审致慎地、恰如户其份地使用魄职权，他才体在部下的心柏目中具有权辨威。人们知绝道他的职权粱范围，看不虾到他玩弄权绘术，或明明医没有却假装厌有权。人们眉也不会发现纽他经常不断宿地把上级挂勾在嘴上，听“抗好吧，我会夜去找老板，鼓请他批准。侄”躺行动盟清理一距下你的职权追范围。首先知与上司谈谈秘，在哪些地们方你觉得多叶给点权力更棉好些。然后勉考虑一下你宣分派给下属矩的权力。假牙如你觉得需乳要更多的权陵力来做好你已的那份工作桌，那么你也爷应该设身处蜡地想到，这厕对你的下属嫌来说也是一湖样的。因此霞，按你的主筛张去做：如默果你要你的扬上司给你更驳多权力，你很也必须给你浊部下更多的药权力。你应众当言行一致劈。记住森优秀经税理从来不会舟缺少职权。陷九、意识渗只有意识到管问题你才能贤解决问题。呜许多经理正减是因为对问眠题麻木不仁乐而一败涂地光。怜这就是荒所谓的谊“害象牙塔驾”惭综合症。在凤有些组织里仿，人们会将嫂“再七楼条”降或者百“桥总部齿”舱冠以同样含警义。狮脱离实五际的管理人热员，将五分芦之四的时间赛花在办公室咽里，读读备逃忘录和报告猜，打和延接，参将加无休无止辉的会议。外耕面是个真实绣的世界，遗有憾的是他们赛意识不到。宜在公司的这信个真实世界厅中，有着抱迈有各种现实洒问题的活生粘生的人。这优种现实问题辽是不能通过写阅读报告或眨出席会议得隆到解决的。检嫁优秀经梨理则对他身搁边发生的事刻一清二楚。翻为做到胸中文有数，他依造靠的不是送残到办公室的锣信息，或来站敲办公室门胡的人们。优轿秀经理走出姻办公室四处拔巡视，自己吊去观察去倾孤听。依据这咳种方式，他贤对问题就会幻有不同的看发法。穿比方说，当惑部下向他汇点报新的过滤舱系统有些问烘题时，他会叨亲临现场去炮了解。他会县获得新的发堡现：部下不走像通常那样叠只会抱怨新船的装备；他狮们看来的确当是在着手处准理一个真正州的、反复的侦流动阻塞问车题。岂洞若观记火使优秀经由理处于一种耻能帮助他人射和提供支持岔的最佳位置灭。藏但是，集优秀经理不量仅仅意识到辽一些实际的抚问题，也注葬意到雇员间或关系的气氛泳。优秀经理刷对他部下的暮感情，他们或的切身利益第和喜怒哀乐路了如指掌。粒他深入基层品，与员工谈丝天，倾听他想们的意见，枯了解他们的宣想法。这有钢助于他防患荣于未然，及幼时发现问题菠而不致酿成桨大祸。行动峰进行一牌次对班子的脉意识考查。贱把直属班子卡召集起来，宋用书写板或茧挂图让他们灶每一个人回拾答，他们部副下面临的最塘大问题是什寿么。在进行桐这种厨测验时，你言也要回答同脖样的问题。胡衫用20蛋分钟时间，掀与有关的负序责人员一起雹到下属部门厌走走。每隔跨一人与他谈慨上几句，比气如：满“妖如果你想告否诉我你在工拒作中遇到的强最大问题，延那就请讲吧买！古”破当场很快记稠下他的回答杀，然后是下糊一个，再下袍一个。租召集你影的班子，给焦他们一份你外的调查结果粪。对照一下杆意识测验收喝集的答案，荐看看测验说历明了些什么湿。记住达优秀经鞭理不应该忘市记，他的部烟下也必须意就识到正在进指行的事，并届有自己的见信解。十、行为左成功的人党事管理全在恒于以身作则海。尤在每个原工作日（甚挣至包括休息桥日）的每时眨每刻，人们察都在观察头谊头的一举一挖动。这构成庄了周围的人鞠判断上司的找依据。捎上司的胃行为举止，序包括他穿的译衣服和如何她穿着；包括袍他的发型和独指甲修剪；菠也包括他们阵说的每句话京。以及是否缝使用拉格菲舟尔德香水，佳或是有狐臭态。上司的行乒为举止还包件括办公室的棵格调，以及徒如何回答电面话（不同的筋回答，如续“街我是杰基投·巨琼斯早”蛾，或牙“劫这里是23丸48烈”星或铸“般琼斯办公室私”太，可以透露劝许多东西)例；另外，还愉包括他的待雅人接物，即经他是否表现邪得过分粗鲁而或者礼貌过吵度。笨行为包悟括上司所做搏的每一件事虚。这是此书产的立说之本索。成就源自筋行为。颗优秀经判理完全了解芬并能控制自趣己的行为。吵在各个方面添，他都有最悼高的行为标粥准。他不会桑瞪眼怒视抱凯着歉意破门笨而入要求紧拣急签字的职府员，当雇员申关系部经理数唠叨不停时柱，他也不会签不断抬手看捷表。优秀经塞理从不大手扰大脚胡乱花斗钱，也不会全在正式场合额醉酒失态。拘他或许会说例些笑话，但姓绝不会令人智难堪。他的络行为令人尊改敬，并巩固啦他的权威。赴少尽管如桶此，优秀经池理知道他并拐非尽善尽美超，他的行为桃举止也不可垄能总是无可赖挑剔。但他读总是向最高慎标准看齐，赴并希望他的鬼班子也这样疑去做。行动逆每时每嚷刻注意自己翁的行为。当便你与他人在屋一起的时候顾，要注意自坟己的每一个董眼神。努力研控制自己避唯免叹气、搔扩耳、摇头或旷着窗外等习掠惯性动作。印如果你想要限向某人表达衣某种意思；正那么就直截税了当和客客药气气地去做尤。与其不断业地看手表；三倒不如打断或别人的发言栋，并且说：俯“判对不起，恐朴怕我不得不膀在5分钟微内结束这个捉会议。去”助已从现在固开始，严格伞要求自己，域自始至终十恩分注意和控部制自己的行祥为。记住馋优秀经赴理为自己制华定的行为准显则应成为一迟个组织内的露最高准则。鸟十一、信念痰如果速你不相信正庭确的管理途派径，那么别注人也不会相席信你。民你必须司具有一系列易的信念，作式为你所采取雁的全部管理及行动与决策仪的依据。再在以往摄的困难日子肢里，你也许泻会有过独断是专行的信念枣。作为一个阔管理者你有扫权管理，而廊手下的人总派是照你的吩唱咐去干。困现在，办你也许有了拘较为进步的哪参与管理的鼓信念。你可浸能会花相当珍多的时间与头你的部下呆仁在一起；向邀他们请教该弓做些什么，米鼓励他们参桥与每桩事务橡。当然，如乡果大家都不说响应，而你涛的上司又因骡为你一事无掠成而踢你的耀屁股，你也泥许会开始怀循疑你自己的数信念。用优秀经咬理有一整套越明确的管理射信条。他在炕多年中吸取盈自己及他人吩的经验，接宜受错误的教慰训，参加培御训或与其他羞热衷于管理冲事业者进行彻探讨，由此泰发展出自己努的信念。茅他逐步染形成了一套风他认为在管脸理过程中最万为重要的价趋值标准。这该是一套层次组分明的信条头，将人员与捆利润联系起滋来。举例说锅吧，他的基物本信条之一洒是将雇员看窑成是一种资贝产而不是一辰种成本。由确此又派生出同另一信条，偿即一种积极到主动、相互扬支持、互为优沟通、团结仙合作和明确鹅果断的管理背风格必然是谦最有成效的拉。已这些观勺念将成为优茂秀经理进行刺决策的基础俯，例如在人删员培训与开果发、招聘职敌员等各方面爱。桂在这种搞多层次的结友构中，他还祝有另一些信抄念，如关于决薪金、工作丘条件或工会懂组织等等。急仁他的这田些信念将共砖同构成一个北完整的管理福框架，使他请能最有效地往进行管理。寻这个基本框惑架事实上也柴是本书的基宇本结构，即袋成功地进行宰人员管理的竭结构。行动良浏览一虎下本书的其帝他章节，你居就可以领悟营到优秀经理借必须具备的弯一整套基本紫管理信条。礼它们与你自得己的信条是雅否一致呢。徒封下班后笋邀请一两位睡同事去喝一圣杯，与他们早讨论讨论信屿念问题，这旋对你来说是愚极为重要的攻。你必须具蜡有一套有效哪的管理信条碎。问题绣优秀经盯理的信念应旦不应该与他栽公司的信条尸一致呢？十二、信任练要信任你的院部下，你必遮须信任自己孤。昏诚如人耐们所说，眼膜见为实。孙优秀经步理亲眼看着坚他的部下勤熟奋工作，看事着他们取得辰成就，看着持他们作出贡秒献。多优秀经惨理信任他的锹部下，因为漂他相信大家奉会为公司、杰为所在部门比、为他、也挖为他们自己枯竭尽全力。唱员工们为他酸努力工作，际因为他们也溉信赖帮他，相信他扭会为他们尽他心尽力的。闷斜优秀经测理信任他的习部下，为他漆们感到自豪想，为他们创跑造的业绩、逗作出的努力嚼，以及将要己取得的成绩侨而骄傲。棕优秀经秆理不掩饰他烧的亲眼所见圈，以此显示蚊他对部下的诞信任，让他狼们知道他已歇看到他们在刘勤奋工作，锐取得成果并信全力以赴。经挎而当他手的部下表现钻不佳或出现吴差错时，优把秀经理会轻唇轻拍拍他的谨肩膀，告诉门他们他自己妻也总是出差远错或本该做抄得更好些，甜告诉他们他丈当部下时也香犯过无数错连误。他告诉轿他们他仍然变信任他们。杆被优秀经狂理信任部下耗的原因是他税相信自己。胁他在自己身烛上看到了部哥下的那些弱慎点，也在自钟己身上看到失了他们的那饺些长处。他拔相信，实际附上也知道自遮己一直在尽秆力而为。他绑相信，实际攀上也知道他唤的部下同样棉在竭尽全力配。否则的话扑，他会马上哲遇到这个问所题。没有人掩会承认自己祸没有尽力。刑如果对风“婚尽力须”愤的看法有所桌变化，优秀船经理会与有蜻关人士一起萝探讨这些不澡同之处。行动唯扪心自雕问：席“腔我的部下是丽不是信任我锄？亩”领如果你回答股不出，他们嫁很可能并不必信任你。这母可能是由于熊你不相信他猎们。再问问闸你自己，肌“晕我是不是相非信班子内的脉每一位成员戒？罢”肺如果回答是氏否定的，或本者其中有一蚁个你并不信秩任。那么问疲题就严重了垮。最好与你干最信任的部惰下商量，然持后召见你所熟不信任的那前个人看看问树题何在，探轿讨一下你为题何不信任他痒或她（或者康说为什么你弹认为他或她喇未尽心尽力盆）。不要责想备对方，而继只是慎重仓地探讨问题考所在。舍此螺别无他法。蒜问题君你是不估是认为你的灾上司是一位倾优秀经理呢戏？如果不是叼，原因何在阶？如果你相惭信自己，那运么就正视问样题，帮助你打的上级。十三、上司绝不要忘记，有你的上司同沾你一样也是沃人。疫有的时磨候，你可能背并不这样认用为，但你的沉上司的确也障是人。他（互或她）有感混情，有疑虑糖，有问题。安不管你信不桥信，你的上洋司也会经常张想起你。你股上司肩负的坑担子很可能深超过了你的娘想象，并很本可能还在分经担你的负重浮。你可能认迫为你的上司港优柔寡断、华冷漠、不近迎人情。但是荐，你应该理洒解，他（或勤她）所承受注的压力是你亭觉察不到或概无法正确估姥计的。榨优秀经乏理不会投人纹所好，但是笔他会尽力帮哀助自己的上身司，决不会挨见死不救。卧优秀经理尊粥重上司的威弦信，尊重他石可能是经过萝艰难奋斗才羡身居的要职的事实煮。优秀经理辞会力图尽可帜能多地分担衡上司的重负桌。他会自愿宁地为上司做漠事。而且，业在向上司汇独报问题时，倾优秀经理不说会忘记伴以越解决这些问线题的明确建循议。乎优秀经鸽理完全忠实俯于自己的上溜司。尽管他踪知道上司远胃不是完美无断缺的，而且划有时虽不能晕说无能，但赚总有点欠缺玉（所有的上劣司都可能是犹这样），但需是你会发现棕，一个优秀扩经理永远不部会在背后说河上司的坏话阔。如果他对拳上司有什么咏抱怨的话，躺他会对上司诱本人（而不驴是其他什么闯人）直接提锁出，就此问味题进行坦诚时布公的辩论槽。经优秀经汉理为上司兢殖兢业业地工滚作，对所应泄该做到的事轻尽心尽力。条他从不试图唉嘲弄上司，楼对他横加挑叙剔，或使他作出丑露乖。卵优秀经理不驴会抱怨上司妈的失败，也捕不会在上司箭作出愚蠢主允张时揪住不印放。蛾优秀经皇或会力图劝程阻上司作出斯某项决定，絮但决定一旦御作出，优秀坟经理会通情眼达理地接受预决定，并且押全力以赴地斯支持。格优秀经近理所寻求的雹与上司的关禽系是一种公菜开、坦诚、弃支持与信任登的关系。行动赴坦诚地慌回答下述问碑题：越你与上宽司之间存在狡什么问题吗稀？页你与他涛（或她）是柱否讨论过这库些问题？填你是否探曾投身处地慨地为上司着痒想过？房你是否沫从不在背后强抱怨你的上轻司？停你是否师完全忠实于寒他（或她）兔？搁你是否泉尊重你的上陕司？宾如果你旧的回答是，唐你与上司的阵关系有严重呢缺陷，那么蜜就应该安排漫时间去见见子上司，与他锋讨论一下。躺在见上司之镰前先对上述余问题的答案蜡仔细地作些表准备不必担至心失去自己桌的职务；坦巷诚务实地去境解决问题比框故意躲避不涨去解决强似斧千倍。渔如果你歇觉得上司会茫因直言面陈衬而将你辞退强，那么不管筒怎样，你已爆麻烦重重。讲记住驳优秀经已理对他的上台司忠心耿耿盒。十四、上下妇听祖取情况介绍梳，作出情况永介绍，而且况要简明扼要望。斑上情下阀达的原则是套很重要的。浓趋人们担宴心存在这样军一种危险，民即以另一种刷官僚主义制棚度来取代一养个关键的管朝理任务。经煌理不再将向茶部下介绍情闸况视作他们柴的任务，而锦只是发布公冒司的简报。核骡在一个隔我熟悉的公隶司里，高层勾经理们用几循个小时整理躺用来下发的画两页公司简泻报。而简报降的内容几乎轨一成不变地峡充斥着半“躁沮丧与厄运筝”旷（每当人们童因好消息而望有所希冀时古，该公司财海务副总经理赞总是不忘指回出，阴“盐他们返”早会看到费用切也将增加）扑。班笔者也飘曾看见经理幸们将简报贴饱在通告栏上全后，又到各思休息室去放魄几张在桌子某上，让雇员叹们阅读。这爹才是正确的毁方式，这才苏是上情下达破。徒公司简窄报被视作为前“严管理宣传顺”奏。谢优秀经仔理首先做到坏使自己每时汁每刻了解上姑情，然后保吼证尽快地下替达。如果公薄司作出了书滴面简报，那排么他将用它首来充实自己艘的下达内容浩。优江秀经理清楚伏什么是他部唱下所关心的羡，并就这些析内容作介绍规。作出介绍彼后，他鼓励涝部下提出疑赵问，如果他越回答不了，液“绑他就会去寻告找答案。虽斜然瞎公司简报可货能提及本月信因外汇损失阳而需实行一顶项特殊规定流，但优秀经播理知道他的诵部下更喜欢末知道新铲车凝何时到货，寻或者公司什跌么时候开始鱼装修员工的证休息厅，或廊者新的入库裤手续何日开嘴始实行等等蓄。塞优秀经棚理坚持简明朝扼要地介绍颠情况。他总副是恰当地、翁面对面地和析经常性地这里么做，他还凡总是给予足兄够的提问时歪间。优秀经惊理经常性地跪发布情况介纸绍，并在必苍要时作即兴响式的介绍。迟行动炮如果近介一个月以来虚你还未曾亲遭自对部下介乖绍过情况，桃那就该立即状被开除。蝴检查一能下你的工作泡日程，在今暖后4个星期稻中安排充足傲时间介绍情问况。这是头其等重要的事厨。仔细准备街你的介绍，阶利用最近的科公司简报，饭但重点全必须放在部捡下最为关心制的事情上。肯给予充分的勤提问时间。姨不要只作直彼接对部下的远情况介绍，角应进一步帮白助他们向下犯传达情况。退记住牛人们喜巾欢听取优秀模经理的情况磁介绍，这比衬小道消息要雹好得多。十五、关心爸关水心你的部下戚，那么他们毒也会关心你晒与公司。课切忌假疤作关心。如劝果你不想为域部下费神，词那么也就不剖必费神作假院。消尽管组臭织的人事政芝策可以是赚“剧我们要成为看一个关心雇拆员的雇主蛇”乐，但除非每香个部门的主次管、经理、味主任都关心装他或她的员汉工，这句话耕将毫无意义脾。脏优秀经恢理关心他的移员工，尽其怨所能地帮助伸部下解决困否难。此外，毯他表现出对滋别人的关心震，表现出对滤部下成功的位欣喜和对他摧们失败的体歌谅。居他关注员工盖们的业务训书练、技能的仍发展，以及书事业的进步丸。只要有必突要，他还会掉小心地提出构意见与忠告香。他总是使票自己随处可嘉见。候当员工跌家里遇到不博幸时，优秀径经理特别关赢心，看能否疑给予任何帮我助。他不贸辽然行事，但厅十分关注。撑当员工碰到言个人问题时择，他会给予撇假期密，而且常常蹈先于他们开犁口请假。桃如果有旱人生病，他茅会送一张慰嚼问卡、一束徒鲜花、一些景杂志，甚至耍一瓶威士忌题。他的关心面是真诚的，遍甚至不惜为顽此打破规章碍。宋然而最洞重要的是，胜在他人发生币问题时，优胃秀经理总是阀到场询问问缎题所在。他歇就是这样关辱心他人的。牺行动饭规定自愿己从现在起须每天起码要放做一件关心抽部下的事。谈这并不需要督太多的想象菊力。比如，蕉了解一下今消天谁因病缺洁席，并作出垫某种关心的背姿态，如送迎一张慰问卡坟等。这并不畏只是福利部异门管理者的兵任务，这也娇是优秀经理遵的份内工作敏。又如，去梦探视一下病膜了一段时间洪后刚上班的凉某个人，对钻他或她的利树益表示一些闹真诚的关切杏。丈注意你政的部下并示茎以关怀。对逝你来说，部抗下是十分宝思贵的，你应屑该为他们自光豪。记住忌如果你梢想要成为一返个优秀经理腔，你必须关轰心别人。十六、变革友进步删是变革的同债义词。雄一个组烂织内如果没觉有变革，那事么该组织就罩会成为一个邀极度乏味的桌场所。它的川产品过时，困设备破旧，脆服务落后，盲环境枯燥无变味，队伍死肾气沉沉。扣阴郁而肚又消沉的人葡总是反对变师革，他们满倍足和安心于见已熟悉的事卡物。无论是社新的计算机捐系统，新的话上级，还是川新的办公室五，变革都使时他们惊慌失沟措。匠优秀经太理清楚地知宏道，除了变写革别无其他与选择。环境毅无时无刻不离在变化（新虑的市场、新东的政府、新益的观念），蝶与此同时，皂竞争总是激倍烈地步进行着。这真些逼迫人们孔寻求更有效址的工作方法嘉、新的技术敞、新的产品李、新的销售卧运动，甚至鬼新的人员。轧衫优秀理雁经喜欢变革鸟，在变革中邮兴旺发达。欠变革给他以政激励，使他编因工作中充材满挑战而感浙到充实。当控然，他了解俯部下的担心切和不安，因绿此他常与他免们在一起，云解释和讨论升变革的必要双性，消除他计们的顾虑，碗激起他们的轮兴趣。他劝胀告他们改用梳新的电子通损信系统是绝抗对必要的；封报酬支付中狗的反常情况敏导致除了采酸用新的岗位医评估系统已拐无其他选择帆；空间的狭膏小意味着需面要搬迁到路营对面的新办蜻公室去。优铲秀经理有时默还得好言相催劝，说明由衡于自动包装编线的建立，秀现在必须改搁变人员配备现的水平，同震时消除他们篮的疑虑，说仅明自然减员矮将足以抵消培裁减。鲜不管是涛何种变革，基优秀经理尽熄力注意不使然他的部下出颗差错，并尽激可能为他们嫁考虑。他不肺仓促从事，倡而用大量的爬时间与部下敢商讨，争取唉他们的支持选，取得他们潮的同意和合拖作。优秀经奇理最不愿做望的事是强行未变革，不过雕，有时候这择是他不得不恨做的。行动微到你主丰管的部门去隔走走，问问亩你碰到的每棚一个人：扣“军你想要在这枣里看到的变饮化是什么？古”与与你的直属谅下级讨论你厘的调查结果纺，并制订计细划楼推行大家都姐同意的变革狂。然后回到忌主张变革的常部属中去，械向他们建议抵你的计划。翼问题疏谁能变牙革优秀经理劲呢？十七、特性华一个经理肃的特性，反芝映在位或她柿班子的特性谱之中。浆无特性性就等于无色帆彩。无特性菠就是没有个吧性，没有生或活、没有激世情、没有兴晕趣、没有活袖力。笔者煎曾碰到过一氧些无特性的趁经理，他们包日复一伏日无所事事病，把文件推乔来推去，坐挥等问题放到下办公桌上，悟然后又转给斩他人。如果藏说这样的经吴理有什么特侵点的话，那疑就是整日唉斥声叹气和挑鼠剔他人，包恢括上级、同枣事、甚至下顾级。墨作为一博个经理，缺扯乏特性可以傅说是糟到了亚极点。禽优秀经熊理具有特牲丈少是个人物杆。他的特性弟表现在他与白部下、上司起和同事的相长处上；表现骗在他审时度卫势和处理所巷遇问题的方厉式上；还表缘现在人们喜鞋欢的他的一挡些怪癖上。孝他的特性给辫人们每天的济工作注入了着丰富色彩。洗优秀经理像的特性表现串得淋漓尽致宣，具有人们输看得见说得绸出的鲜明标局记。人们会曾对新来的同静事这样介绍能优秀经理，旅"对于张总旗，你必须记跪住的一件事圾是，在星期充一早上躲着练他点，这是挣他会对你发抢火的唯一时解间。如果你橡有什么事，视总在午餐后边再去找他。磁"在另一个酸部门；人们阳或许会这样钓谈起他们的忆经理：：我鸡要告诉你一基些有关陈经铲理的情况，芦他是个好上尸司，但在挨老过他的臭骂缺之前，你还茶不会了解他旺。得有点思针想准备，你周会有那种经壳历。但在那圾之后，你将辰获得他的完狮全信任和支教持。"剥优秀经浪理的特性将段反映在他部牢下的特性之口中，因为他蒜们将体现他赔的价值观和娃他的信念。佳对他重要的江东西对他们减也将同样是择重要的。危获行动牙糟在你工乞作日志的背次后写上："鸣从现在起，瞒我决不做任辜何扼杀别谢人特性的事白情，包括上疼司、高级经读理、总经理倚、下级、同轮事和一切口相识者的特约性。"然笼后考虑一下孤发展你和同虑伴的特性的感途径。要成浇为一个优己秀经理，你盖的特性必须述有鲜明的标席记。什么是赏你的标记呢酿？好好检降查一