公司通用素质辞典

山西移动通用素质辞典坡二零零五侮年九月闯目价录TOC\o"1-2"\h\z\u率1.01不商业意识蛇考0葵1.02盲结果导向裕祥1剃1.03北成本意识况姥2俘1.04录成就导向苏众3忠1.05阵风险控制矮级5预2.01移客户导向从俯6趟2.02盗战略匆规观划敞屠7看2.03六前瞻思维师位9连2.04暖全局观念题农10萍3.01涌质量导向舅际11亭3.02举技术应用就俊12幕3.03星关注细节咏虑13喉3.04再计划执行笔禽14叔3.05警组织协调卡绝15张3.06离决策能力歇澡16界3.07辣指挥控弓制钻父18途3.08轻培养指导毛球19辆3.09驳团队激励荷德21灰3.10催团队合作突鼻22倦3.11窝承受压力尽来23夕3.12兼问题解决巩跪24黎3.13台创新能力鼻吹25吨4.01姓口头表达估阁26税4.02粮书面表达兼味27拥4.03遭人际理解长圆28冈4.04鹊影响能力杏千29测4.05桨人际交往饥惩30球4.06清信息收集扯讨31哪4.07兆分析判断描跑32惨4.08芹敬业负责蜡牧33啦4.09半坚持不懈剑颗34冷4.10垄自控能力示肉35冻4.11妇积极主洁动轧料36近4.12旁学习能力秧迹37灾4.13帆诚信正直许秤38摆1.01商桂业意识筐密切关注市掉场、客户和拾竞争对手的泼状况，能够蚁积极和有效娱地创造和维挖持商业价值惜，谋求企业弯长期利益最纳大化。行为特征：肉能够对产生过商业价值的泉驱动因素进闹行精确分析舟。具随时关注市谋场环境和客敢户需求的变锯化。卷能够将时间突和精力集中堆在真正创造牙商业价值的舅行动上。谜为了获取商孝业利益，必姜要时能够做扒出一些强硬这的决策。掌能够不断提涝供满足客户枕需求或引导柏客户需求的业产品和服务馆。行为分级：零级：喝不能充分客剧户需求，按债照自己的想炒法提供产品讲或服务。司经常做出被朋后来事实证嫂明商业价值胶很低的决策更。加有时为了短饶期利益，牺出牲公司的长纠期利益。一级：航能够收集一脾些明显的、梳易于获得的滴有关市场、夜客户和竞争贯对手的状况猜的信息。基能够模仿或讽借鉴他人的霉成功做法，钳寻找商业机行会或谋求企妻业利益最大融化。骗很少关注他双人或下属的略工作是否为康公司真正创槽造价值。二级：湾密切关注市育场环境、客涝户需求的变院化以及产品田技术的发展划趋势，有意虽识地收集和稿分析市场信析息。会一般能够对痛市场趋势做部出正确的判疯断，顺应发捷展潮流，及识时推出新产支品或新服务它，并积极防及御可能可出影现的危机，伙取得令人满牢意市场成绩竹。塑能够根据市谱场竞争的需币要或客户的隙要求，对内末部流程和管巷理进行一些计局部的改进扮或完善。三级：肤建立收集市纽场信息的机初制或稳定的串多种信息渠肉道，定期对庆市场信息进佣行分析和判订断，对市场券需求的变化涉高度敏感。容善于捕捉或叹挖掘市场潜嫩在的机会，涝总是能够不才断提供满足忆客户需求或集引导客户需雅求的产品和刷服务，抢占反市场先机。添致力于追求合企业长期价夫值的提升，视平衡公司的宇长期利益和六短期利益之浮间的关系。湿能够对产生梦商业价值的训驱动因素进遥行精确分析侵，对内部流漫程和管理进柏行系统改造铅和提升，将野资源集中在飞真正创造商著业价值的行弦动上。炉为了获取商紧业利益，能而够排除各种乖干扰，必要于时能够做出惹一些强硬的霉决策。育1.02结依果导向晒对工作成果呈或工作业绩疗保持强烈的影关注，并将谨资源投入到怖真正带来价挖值增值的行干动中去。行为特征：补在实现工作贿目标的过程鲁中一直表现泡出高昂的热亿情，或能够歼调动他人完准成目标的积拒极性。责能够在高度摸混乱和模糊膛的环境中积春极有效地工球作。在迅速确定并讯停止徒劳的踏或不能产生意价值增值的血努力。倚亲自或鼓励御他人寻找和斗改进工作流授程中不能带涂来价值增值签的环节。浩能够识别出喂那些取得了罢好的工作成呈果而不是单届纯投入了大卖量时间的人悲。鲁能够公开赞药扬在取得好削的工作结果绢过程中表现滩出来的创新梳和坚持不懈齐的精神。行为分级：零级：差常机械地、持被动地按照华上级安排的南程序进行工布作，很少考京虑工作的最飘终目的和意语义。量虽然很忙碌柄，但消耗了孩不少时间却游没有达到预兄期的目标。倦只要下属一傲直在工作就休行了，而不慕去关心下属哥工作质量如饲何或需要什禽么帮助。一级：萌能够按时保凯质地完成上券级为自己制巧定的工作目折标。伟对绩效导向惑的文化表示森赞同和接受遣。速能够对本岗灶位工作中，泉一些徒劳的屈或效率低的钞工作进行反泽思和改进。二级：根能够为自己估或下属设置谷明确合理的齐工作目标，悟并经常检查晓目标的完成牺情况，确保但目标能够实遮现。钳工作中一般温能根据工作流任务的重要疯性，合理分繁配工作时间必和精力，克棚服不利环境普和排除各种上障碍，保证因最有价值的黄目标实现。彼工作中能够热迅速确定并受停止徒劳的车或不能产生费价值增值的虾努力。独积极实践绩题效导向的文芝化，将工作轮完成情况作屑为奖惩的最垂重要的依据涉。三级：休能在高度混柔乱和模糊的陈环境中有效择开展工作，树保证工作目更标的实现。醋能够对内部睡流程和管理宪进行全面系陷统的诊断和筒评估，寻找锋并改进不能鞋带来价值增赵值的环节。记倡导绩效导桑向的组织文课化，强化员堤工绩效导向糊的意识，鼓屈励创新和坚仓持不懈的精亏神。访积极推行和绝应用绩效管励理，为实现校公司的战略滔目标，注意类监控下属绩床效实施的过无程，并积极芹帮助员工改芦进和提升绩爸效。较1.03成重本意识昌指的是在保章证正常工作剥状态和产品悟质量的前提忽下，通过控贷制成本、增稿加产出、优掀化流程等手落段，使产出垃大于投入。行为特征：涛有意识地控妹制工作过程眯中不必要的窜开支。金把预算当成吵一个有效的押工具。湿积极的寻求沃节省成本的固机会。染将投入与产占出比作为衡冬量工作成效旧的一个标准场。挽把时间和精抖力集中放在氏能为客户增模加价值的工置作上。行为分级：零级：易成本控制意迫识不足，支斩出超出预算出。小不会使用预粘算管理等工妥具来进行成预本控制。肢很少寻找超鄙支原因或增粉加收入的途封径，更倾向叉于向上级申系请更多的资免源。一级：临贯彻公司有宵关节约成本辟规章制度，买在保证工作塘质量的前提枪下，达到削获减成本的目跨标或将支出魂控制在预算拔内。钱能够简单运描用预算控制足下属支出。世对涉及本职坡工作的公司秒运营方面的园问题表示关延注，并向有挪关部门或上缺级提出优化昨流程、降低倚成本的改进孤建议。二级：凡倡导或赞同四公司推行削凭减成本的工胞作，并积极匀在本职工作嘴中落实。劫对他人的浪细费行为，能控够进行提醒筛或劝阻。愁能够较好的皆使用预算管什理工具，能区够做出比较折精确的预算萌。有工作中总是索能够想方设参法，在保证像工作质量的笛前提下，以赵最少的资源叠投入完成工偶作。烂能够运用自溜己的知识和棋经验，在流燥程的某个环痰节上创新，颂或吸收和借贴鉴本行业的燥优秀经验，泳从而提升公蜓司的运营能涂力，降低运荷营成本。三级：隔组织进行或意亲自研究降台低成本的新咱方法和新措善施。配倡导鼓励节进约的组织文榴化，鼓励员胡工提出削减筋成本的建议植。风工作中能够松把主要精力城放在能够为统公司创造更此大价值的活奏动上。炎能够进行投扶入和产出分驻析，不单纯晴只是控制成侨本，该投入砌的资源一定语要投入，追决求公司利益乘最大化。悲创造性地提辰出并推进对计公司具有长漂远性和战略轨性的流程改吨进方案，优花化或重建跨遇部门流程，紧以提高运营撒效率和降低梳运营成本。雾1.04成祝就导向宋指个人有强从烈的追求工妹作成功的愿含望，不断设购定挑战性的末目标挑战自使我，关注自赤身职业生涯有的发展，追秘求事业的成它功和卓越。行为特征：晃努力工作以爬符合工作要裙求。挡不满足已取掏得的成绩，掉为自己设定据具有挑战性荣的目标，不巧断超越自我畅。燃为实现目标刑，不畏困难摇和险阻，不雾怕承担更多叨的工作。买持续不断地识改进工作，矿精益求精。盾无论何时何袄地都能够向欢平庸提出挑胆战。茂工作的驱动膀力主要来源轧于自身价值剪的实现。邻具有清晰的匠职业生涯规属划，并设立刮阶段性目标录使自己不断伏进步。行为分级：零级：棋安于现状，拳不热心于追隙求个人技术震和专业修养劲方面的进步滥。议工作不够用屋心，过多关蚊注工作以外睛的事情。冻有时会对他混人要求自己叉不断改进工降作的行为感献到厌烦。酸只专注于任打务，虽然努甘力工作，但停是对工作产兔质量关注不册够。姜干一天算一症天，对自己或未来的职业淘发展没有清裕晰概念。一级：玩有愿望要把役工作做得更补好，以达到庸组织制定的限标准。后不甘于现状垦，主动在知懂识技能方面牌查缺补漏，鸡以改善自己寒的工作。浩工作的驱动群力主要来源苗于个人利益饺的实现而非救自我的更高而发展。户在没有要求青的情况下，站能够自觉将珍工作做好。古曾经对自己联的职业发展烤有过多种设屯想，但想法予容易动摇，火或没有付诸米明显行动。二级：寺不满足于组违织制定的工秧作标准，对络自己的工作尺有更高的要到求。式把自己的工井作与前任工最作进行比较判，超越的欲忍望很强并采灰取了具体行果动。馒有克服困难象和面对挑战欺性工作的决观心和意志。副不满工作现纱状，不断给宅自己设定挑义战性的目标痒，并有一定姥的衡量标准专帮助自己达秃成目标。袜在工作中采杨取一些新的李方法和程序掩以便成功的呈完成任务，点提高工作效拆率。瞧能够对自己摧的职业生涯鸦作出规划，励并付诸实践示。三级：尽认为努力工延作更多是为热了组织的发锹展和自我价除值的实现。候为了使公司站获得较大利乖益，甘愿冒紧险。岗做事力求完碗美，努力使杯那些柜“抖不可能徐”斯的事情成为过可能，在实拦现组织目标泡过程中做出搏了突出贡献异。锡尝试能够有踪效影响整个机组织的全新欠理念和操作右方式，南采取充分的奴行动面对困涝难，坚持创鼠新努力到底蔑。京对自己的职拼业生涯发展苗有成熟的规往划，并坚定断方向逐步朝楼着一个个目庸标前进。宗1.05风恢险控制爪能意识到公压司在战略、滚财务、投资窗、营销等方化面存在的风柿险，以及在汇生产、技术昆、消防、仓渣管方面工作笔中存在的安共全隐患，并业尽可能将它祥们的影响降循至最小。行为特征：舞将风险评估牛作为决策必座不可少的一痕部分。坦能够意识到姜工作中存在粘的安全隐患分。扁在完成工作丝或任务时，青提前制定风宰险防范措施怨。磁对于具有一喊定风险水平就的任务，主庆动思考是否括有实现目标惊但风险较低桥的途径。绪能够定期与惰他人就风险格控制问题展分开讨论。潮能够经常检鸟查风险防范应措施的执行内情况。行为分级：零级：惩缺乏风险意恩识，只要不磨发生风险，圣即使有人提四醒，也提前唇进行防范。证不愿意承担剪风险防范的巾责任。践经常无意中顷进行违规操亲作。程风险发生后怪没能吸取教舌训，导致同泉样的问题再腰次发生。一级：汉已经树立起之一定的安全楼生产意识或己风险防范意肾识，认识到搜风险防范是沟自己日常职俩责。愈能够遵守有冻关安全管理跑或风险管理吗的规章制度躁，开展日常坏工作。孤能够识别明象显风险信号架，及时按照资规范或指引越进行处理。壶能够从事故鸽或失败中总饼结教训，防析止同样事情误再次发生。二级：扁自身具备很友强的安全意霸识或风险防虽范意识，同浸时鼓励他人屿的安全行为个。笋能够敏感地拨发现工作中鞭存在的安全恰隐患或公司鞋运作中存在届的风险隐患练。鹊能够进行风禽险评估，估忽计其可能后盟果和影响，市并采取有力志的措施进行哲防范。三级：碰一贯重视安够全工作和风搂险防范工作茅，不允许任乒何违反安全荷管理和风险脑管理的规章也制度的行为翠。宁能够建立安派全管理体系麦或风险管理碑体系，将安矿全管理或风访险管理纳入统规范化、系燃统化管理的映轨道。斯经常组织检叔查和教育工坡作，帮助树佩立员工的安做全意识或风茧险防范意识问。漏2.01客纽户导向艺能够关注外厌部客户和内扑部客户不断偶变化的需求滚，并以此来圾指导其日常歪工作，竭尽挣全力为客户观提供服务和先创造价值。行为特征：冒随时关注和怒了解市场、虚竞争煮对手梢和行业发展裕趋势等方面源的信息。略愿意并能够删识别外部客而户和内部客姓户不断变化勇的需求。戒建立起畅通堤的倾听内外顽部客户意见己的渠道。顽不断满足和毕超越客户的佳期望。谢能够从客户链角度出发对序工作流程进勒行改善。行为分级：零级：冒很少关注和宾了解市场和勤客户的变化广，愿意按照肃自己想法或类喜好，提供俱产品或服务京。衰没有建立有闭效倾听客户痕反馈的渠道言。敞按部就班的摸按照公司内街部的流程工己作，不愿意捧为客户的需钟要和感受做住出改变。垫对待客户投袍诉和抱怨，齐态度不佳或妻推诿责任。一级：暮关注来自客菊户的反馈，嗓以了解客户江的需求。丛基本能够努渠力做好本职赵工作，为客俭户提供满意耽的产品或服剃务。越基本能够及聋时满足直接威面对的客户而提出的简单色要求，或解网决客户面临迟的简单问题魔。湿能比较妥当嘴地处理一般耀客户的抱怨害。二级：溉能够有意识深地通过多种扫途径了解客菌户的需求，偏并能预测到逃客户需求的敲趋势。或能够快速准各确地解决客脸户的问题，读多次得到客柳户满意的评钢价。散能够从客户意角度对内部协的管理和流嫩程上存在的拐问题提出建突议。掠即使不是直寒接面对客户首的岗位，在江工作中也会皂考虑或关注室到最终客户挂的需要或感牢受。三级：胡建立其对客愉户需求进行寻分析的系统污方法或机制撑，能够把握肾客户需求变尝化趋势和规谈律，进而引疮导客户需求莲的方向，不乎断创造新的忽商业机会。捆从客户角度茎考虑问题，衰致力于开发秃符合客户需圆求的产品和寇服务。此和客户交往础总是表现的渡耐心、真诚膨和专业。捷与各种客户投都能融洽地斑交往，善于高处理棘手的屠客户问题。劝同大多数客判户建立了良伪好的私人关派系，建立起呈长期和稳定兔的信任关系夜。顿能从客户角瞧度出发，推堂动或实施管引理和内部流虫程的改进，蜂提高组织整京体对客户的垫反应速度。情2.02战存略规划荐能够通过分谎析本行业或骡本专业的发板展趋势和公吩司内部的资丛源状况大，退制定出公司秧的未来发展疑目标殿，妄制定出具体接的实施计划云，挠并组织实施究。行为特征：骡能够清晰地贺描述出团队踪的未来远景殖。延具备优秀的萝预见能力，伞能够预测出娘事物的发展悦趋势。饮能够为团队弯设置明确的忙、有挑战性敢并且能够实禁现的目标。拘在实现长期码目标的过程乞中，能够为山团队设置一壤系列明确的缎短期目标。透能够通过组裳织有效的讨纸论会或辩论炭会来使团队扯成员接受团爆队的目标。导行为分级：零级：竭陷于具体的引日常事务，导看不清前进糊的方向，人应云亦云。气工作中只考尤虑眼前的问摘题，很少着钻眼于未来的狐发展。茄提出的战略肚目标常不切值合实际或缺仗乏可操作性宅。外战略实施中清，遇到困难帆就改变原先押设定的目标类。一级：告能对组本行业或本鸭领域拨发展趋势和时公司的内部犯情况进行一迁般性的分析删和估计。黑通常需要借德助外力，才船能比较深入腰地判断办本行业或本旋领域逢发展趋势和左评估企业内淹部状况赏。惩能够制定短岩期内的战略叠目标，并形遇成可行的战艇略方案。六能够认真执领行或组织实酿施战略目标集，一般能够踩完成任务。二级：林能猪把握醉本行业或本雹领域扫的发展趋势刺和评估公司腊内部的资源捕和能力，林能够预见到廉公司未来3临－5年的发禁展方向。特制定径中期勇的战略目标齿并形成相应盈的战略计划颜，指出实现弟战略目标应扛投入的资源肾和实施步骤镇框架。至能够不断总杯结战略实施撇过程中成功字与失败的原撒因，提出建择设性的解决弯方案或建议骆。缓一般能够通拘过对战略目备标的宣传和征灌输，使得盟组织成员清注晰地了解的承战略目标。平战略实施中及即使面临困搏难，也能继堪续坚持设定悠目标，慕克服障碍，刊最终实现目商标。三级：躬具有广阔的小视野、敏锐往的洞察力和嫁卓越的预见别能力，能够弱洞悉本行业企或本领域的盏发展趋势，伶对公司的资糠源和能力也派了如指掌，时总能为公司姻的未来发展愤指明正确的钞方向。春能够制定长晶期的战略规黎划，并将长晋期目标和短树期目标相结抽合，形成的总具体的战略够方案，对可殖能发生的风练险提前制定皱应对方案。敢建立系统的称信息收集系愉统和决策体珍系，来确保香战略制定的劳准确性。伙能够通过组回织有效的讨蜓论会或辩论调会，来使组衰织成员从内必心接受战略窝目标，并转城化成个人努费力的方向。悬2.03前眯瞻遍思维地保持对事物赞发展和周围泛环境的敏感辛，能预见可挎能出现的变猛化以及带来省的影响，并定提前做好应毕变准备。行为特征：殊建立各种有秃用的信息渠厅道来了解周谎围发生的事哈情。趋能够保持广绩泛的阅读和冬倾听的兴趣挣。段能够有意识丑地花时间对若未来进行预再测。维在决策时或嚷行动前，能饼够全面考虑向决策或行动漫可能的结果昌和影响。谜能够针对事界物和环境可败能的变化做挨好应变准备辫。行为分级：零级：膝很少关注周彼围的变化，御总是被动地照接受。迁很少花时间六预测未来或促做准备。狸行动前对行症动后果和影陡响欠考虑。肆做事情总是答依赖过去的掠经验做出判扔断。一级：崇能根据目前庙情况同过去鱼情况的对比辆，看出事物护的发展趋势仆。浇通常能根据办事物的发展畜趋势，预测兼出对本职工侧作的影响。间对未来的变舞化有心理上班的准备。二级：冻根据有意识幼地收集信息祝，对变化保螺持较高的敏姜感性，。佣在决策时或百行动前，能巧够花时间考搂虑决策或行舍动可能的结龟果和影响。楼能够针对未该来的变化，敬提前做出一赠些应变准备移。三级：舍保持广泛的搭阅读或倾听潜习惯，建立忙自己的信息沃渠道，对变举化保持高度踏的敏感性，案并能够从一非些细节预测岗到未来的发沈展趋势。睛能系统分析亚和准确判断遮变化可能带终来的各种影抽响和结果，壮从而把握先芬机。窃能针对未来泡变化，积极蕉制定具体可兄行的应对方递案，做好充五分的准备。坐2.04全省局观念鞠开展工作或招进行决策时低，能够从组坝织整体或长应远利益出发揪，考虑他人朝、其他部门花或公司整体较的情况，顾章全大局，为域了整体利益朴能够牺牲局捞部利益或个伟人利益。行为特征：虑理解组织中年整体战略目遥标和个人目独标、整体利屿益和局部利固益之间的关雪系。索考虑问题能择够从组织整雪体和长远利淘益出发。敬必要时能够喜牺牲个人利宿益或局部利汁益。基能够不为局农部利益打破锄组织整体的裙规则和秩序述。棕倡导团队合匹作，能够团泛结或配合他孔人共同实现偿组织整体目乳标。行为分级：零级：朱干自己的工退作，不关心庙组织整体发干展。彩有时为了局蕉部利益，不片惜打破规则语或已经建立感的平衡关系敏。碗工作中，总泳从自己的情谊况出发，不拔善于考虑他海人或其他部煌门的实际情蜓况。一级：干考虑问题能柄够超越本岗窗位所限，多留方面考虑其丛他岗位的情蛛况。泡能够和其他帮岗位的人员织进行合作。层为实现整体澡目标，能够晌进行自我调症整，以服从古大局。二级：阵考虑问题能戏够超越自己肉所在部门所头限，多方面咽考虑其他部禁门情况。假能够和其他造部门配合开误展工作。撕必要时能够恒为了部门或方公司整体利御益，而牺牲铜个人利益或绑局部利益。剂不设会为局部的何小利而轻易魂打破组织的餐规则或已经刃建立的平衡歇关系年。三级：第考虑问题总台是能够从公享司整体或长语远利益出发骡。陕能够顶着所遵在部门或团项队内部的压障力，做出有喷利于整个公纯司的决策。找倡导团队合战作，身体力后行地团结或退配合他人共房同实现目标漫。矩能够从公司新的整体或长撞远利益出发席，推进对公权司内部龙规则或已有使平衡关系进守行合理的调拐整。尽3.01质利量导向甲能够有效地锄监督和跟踪钳产品生产过件程中的质量只状况，解决调或预防质量片问题的发生臣，确保产品爱质量符合要俱求。行为特征：稳关注由于低忌质量引发的粪成本。摸努力推进实删现更高的质酒量标准。啊工作中能够逆严格遵守有眠关质量标准爹和规范。循工作中能够节抵制为了省洁事或少花时绩间，而降低屋质量要求的蛇做法。抖能够系统地挖对工作流程缠中影响产品筒质量的环节拥进行改善。行为分级：零级：稀违反有关质泛量管理的制晃度和操作指文南，出现质劫量问题。直对出现的质肝量问题，不肤吸取教训，慌重复犯错。挤孤立思考出毁现的质量问看题，不能深厌入发现出现窄质量问题的垒系统性原因服。一级：椅已经树立起搞一定的质量录意识。贴能按照有关涝工作规范进箭行工作，工补作质量一般拐不出问题。绪能够分析产隙生质量问题燕的原因，并眠对质量体系碎的改善提出古建议。二级：凯把质量视为拉工作的重点吩，工作中能啊够抵制为了蓝省事或少花忠时间，而降戚低质量要求态的做法。回严格按照有坝关规范和要迅求进行工作其，呈在工作质量弓方面总是能威够达标。芒对经常发生扬的质量问题蝴进行分析和溪研究，并针侧对问题制定羊预防措施或片对质量体系颂进行局部改催善。三级：隶工作中一贯怜不出质量问励题，并且由慧于工作质量扮受到上级的边表扬或客户闹的赞扬，成伴为公司的榜箩样。毁工作中不断条总结经验和忌教训，分析幕产生质量问仍题的系统性埋原因。厨组织建立或垒推进质量控还制系统的建妄立，对有关柜质量的制度帮、规范、工趋作流程等不膛断进行改善帅，促进质量趋管理工作系店统化和规范尺化，保证质扣量的稳定性准。蓬3.02技眨术应用惹将新技术运哀用到自己工团作中抚，缎或开发自动画化程序敲，村以提高工作捐效率和工作朋质量。行为特征：射不断跟踪科障学技术发展就趋势。具积极关注技格术的发展应宋用在工作中旬的可能性。统敢于尝试新裙的技术，并财能有效控制误可能的风险舌。段努力使用电稿脑和相关软月件去执行工明作任务。爹通过应用某理种自动化程野序来减少工内作中无效和董重复性工作艘。行为分级：零级：古对于未能熟汪练掌握的岗润位工作所需圈技术，缺乏鞋改善动机。嘉对技术发展墙不够关心，厦对学习和掌神握新技术不枣感兴趣。吐没有意识到巴能够应用自呜动化的手段臂来提高工作蜂效率。一级：致能够掌握岗介位的需要的位技术。卫能够按照要抛求，学习并步掌握新技术炎或自动化手稠段。劈能够通过一并些渠道了解贡技术的前沿脾发展状况。二级：犯积极关注科剩学技术的发司展趋势，积驶极思考引进辞技术的可能谣性。与能将新技术亮引入到实际墙工作中，并踩不断进行经好验总结。卖在工作中，婚能够积极使铃用电脑或某广些自动化手弯段。三级：痒密切跟踪新辆技术的发展齿趋势，积极滨倡导在实际景工作中应用制新技术，以教提高工作效豪率和效果。虾熟悉职责范慎围内所有的虚工作程序和佳方法，精通简各项技术，节能够结合自曾己知识和经梅验，将新技猎术到自己的肿工作。同时饭事先有效防艇范可能的风垮险。长通过设计并淘应用某种自杨动化手段，市来减少工作风中低效和重解复性工作，扔提高工作效蜓率。睛3.03关申注细节闭为了保证在秒实现工作目去标的过程中肢不出现任何缎细小的错误轨或失误，而央对自己和他路人的工作进咽行监督和检喷查。行为特征：释为确保准确赢性而对工作剥进行双重检戚查。掠在提供资料抄或信息前，芹先对它们进策行核实。概能够自己或摇请他人仔细辟对书面工作凉进行检查，胸保证不出现端任何错误。哑对行动结果借的细节进行西详细考虑。营能够发现自瞎己或他人工纠作中的误差蜓、差错和疏婆忽等。行为分级：零级：摸粗心大意，殿对自己要求蚂不够严格，鞋工作中经常典出现错误。俭很少主动对抗自己的工作萍进行再次检造查。落违反操作规停程或有关规违范，导致出际现错误。一级：叉能够按照工盟作规范要求丽或上级的要本求，对自己归工作进行检过查。克通常会对提茧供资料和信汉息的真实性以进行核实。侨在行动前，音对行动过程醉中的细节问广题有所考虑舱，但偶有疏愈忽。二级：花主动对自己佩的工作进行坐检查以保证疾质量。凭采取行动或嫁实施方案前卖，对行动过长程中的细节纺问题认真考丈虑。过对提供资料梨和信息的真蹦实性能够进啊行核实。三级：亏总是对自己央的工作反复页进行细致的桶检查，确保述不出问题。配在提供资料意或信息前，犯能够主动通箩过多种途径独，对其真实炊性进行交叉恢验证。肌采取行动或悟实施方案前寒，对行动过序程中的每一辱个细节都考偿虑得非常清嫌楚。脸能够对他人气的工作的细集节进行要求期或检查，能科够发现或纠湿正其工作中冈的误差、差蒸错和疏忽等屡。功能够设计或宝使用程序化侮检查错误的抬手段。顶3.04计兔划执行沫根据自己的宝工作目标，苹通过对时间况、人力、资卧金、物资、芝等资源的优薪化配置，和壁对任务优先樱顺序的安排魄，制定出具看体可操作的农行动方案的腾能力。行为特征：艇1．在完成撒任务前，能洽够抽出专门拿的时间进行寄计划和思考拐。俭2．能够将并目标分解为纱若干的关键离步骤，并根槐据优先次序阿设立时限，妥形成时间进雷度表。就3．能够准格确评估实现防工作目标所就需的人、财排、物等资源妹，并做出资妄源配置的可通行性方案。愚4．预计实忙施中的风险晚，预留出弹摧性时间以应暂对意外事件郊。治5．很少抱呼怨自己承担仰了太多工作怒，总是能够械完成交办的痒工作。速6．计划执方行过程中进帝行阶段性分吨析和总结，临及时进行相德应的调整，虚以按时保质蹄地完成工作袋。行为分级：零级：咳不能根据上趁级要求或岗倘位职责，自编主制订具体抬工作目标。攻完成工作时待只关注结果顿，很少抽出摘时间和精力撒进行必要的识计划工作。缺对时间和资洽源分配缺乏颤预见性，常皱出现未预计还到的躬“游突发事件味”香而影响工作街完成。辅总是抱怨自葵己承担了过揪多工作，常聪不能很好的界完成上级交鸡办的任务。洒只能对个人预工作进行计晋划，不善于拒制订需他人厘配合的工作蚂计划。一级：硬能够根据公恐司或上级的睁明确要求，演结合本岗位究的职责，确寨定自己工作去的短期具体来目标。事能根据工作碍的具体目标俱，将工作报分解为若干逐的关键步骤光，悔形成时间进靠度表辜。雕能够提前对庭完成目标所迷需资源进行积分析，并有杆所准备。牵基本能够完顿成上级交办堂的任务或工耀作职责，偶谈尔出现质量使问题或延期井现象。财能够完成需沟本专业或职恼能的小型团蜻队配合完成爸的专项工作巷计划。二级：傍能从公司战顷略、工作规童划以及上级深给出的概括诚性任务目标膜中，提炼出即指导性要求茂，制定短期粮或中长期目沃标。潜在工作计划澡中预先考虑考弹性或额外秩工作时间，叮并对紧缺资怒源进行提前亦考虑和配置链。亏制定计划切翠实可行，一臭般能够按计捞划顺利完成分工作目标，伯很少出现工亡作质量或延岁期问题。章能够承担本恐专业或职能若范围内的综顶合性计划制澡订工作。三级：推主动根据公敲司发展和行久业环境变化慰，制定本岗范位长期目标薄，并细化为附中期、短期啊目标。肆计划预测准饶确，并同对可能存在傍的风险提前概制定应变方姥案，即使出陶现突发情况回，也总能顺煮利按时完成讯。坡计划执行过连程中进行阶蹦段性分析和岛总结，及时周进行相应的瞒调整，以按闹时保质地完择成工作。承能够承担跨春多个专业或僚职能范围的昌综合性计划略制订工作。喜3.05组修织协调侄根据工作目司标需要，配盯置和调动资仆源，协调各灶方面关系、欠调动各方面出的积极性，旁并及时解决惜和处理目标档实现过程中愚各种问题的戏能力。号行为特征：士了解和掌握竖组织现有的背人、财、物摆等资源现状扫，及时进行蛋资源合理调之配。他了解不同人辨的需求和能车力特点，在址人员配置上植做到优势互冲补。尝平衡工作中滩涉及到的各消方利益关系妻，保持同各陶方面的良好逮沟通，以获逝得相关部门改或人员的配竞合和支持。肯成功解决工折作过程中出进现的棘手冲替突或矛盾，统或克服由于撕他人原因引容起的延误。纽能够调动或碑借用其他力锤量，解决超瓦出自己控制斩范围的问题谅。毅能够有效调右动他人完成材任务的积极横性。行为分级：零级：浸常出现工作唤过程中各方裤面资源不到蹈位或他人配尿合程度不足殊而影响工作段进程的情况题。竖有时工作过查程中对他人韵或有关单位垂、部门利益炼关系考虑不冒周全，而导鹅致矛盾冲突于或不满。猴组织活动或棉工作过程中低常出现考虑匙不周或安排宋欠妥，影响齐效果，甚至甩出现混乱的突情况。一级：劫能够基本保犯证完成任务嚼所需的资源碍能够按时到加位。闪通常能与同通各方面保持朵良好关系，纳出现冲突时传具有基本的备调解技巧，野必要时借助堆上级或其他矿力量以保证肯工作继续开取展。跪能沾能够良好处麦理公司内部必跨部门间的镇协调工作。二级：棋能六根据任务的携重要紧急程插度，提前分庙配或调动资弦源，并根据成任务进展状糖况及时进行毕调整。恳能够平衡各艰方利益关系剑，及时解决强一般性的冲扣突和矛盾，池以得到有关提部门及人员崭配合，保证萍任务顺利开身展。宾组织各项工屡作或活动考西虑周到，井柱井有条。委善于与公司伤外的多个外迟单位进行的侵协调工作。三级：质完成任务过为程中，资源较的分配和调苹动能够做到占及时、合理询和高效。聋保持同各方赴面融洽关系溪，能成功解快决工作中的段棘手的冲突绑或矛盾，克粪服由于他人陵原因引起的墓延误，圆满筹解决超出自颠己控制范围聪的问题。荣建立过程监秀控和反馈机姨制，擦保证工作有觉节奏地开展垫。洲3.06决验策能力僵对可以实现奶目标的多个晓可行方案进湖行分析和判瞧断豆，址挑选最适当街方案并选择茄恰当的实施疾时机冤，巷把精力放在默更重要的目奏标上，育并勇于承担更风险巩，高做出有利于坦推进工作积评极前进的明渔晰决定撤的能力。行为特征：搬能够根据重帽要性，确定抛自己处理问骡题的先后顺窜序。度能够事先预榜计决策可能遣带来的负面御影响，并采感取措施减少肺或避免其发候生。买勇于承担决驾策的风险。屋保持独立思扭考，不轻易素附和他人意绢见。售决策时能够辽全面考虑和允细致分析影搁响决策的因带素，认真对武比各个备选以方案，以找伏到最好的解较决办法。帅能够快速处俯理琐碎的事岔务，而集中拣精力做重要喜的事情。鸟在复杂或混肯乱的情况下塞，也能做出鞠正确的决定屈。行为分级：零级：捉遇到本是自迁己职责范围载内的问题也义难以做出及秘时决策，总谷是请示上级港。笋决策时不能誉以事实为依吉据，考虑不惯周全。粱决策时容易震受他人意见与左右，或不闲能充分听取绸他人意见，谅具有独断性浑倾向。费不能清晰辨误别哪些是关笔键任务，缺滤乏目标和方淋向性，不能兽集中精力在拼富有成效的种任务或产出类上。一级：糖能够对例行弃或日常的工狐作做出正确轻的决策，而招对一些例外即事项或突发拾事件进行做乎决策时往往愉需要借助他每人力量。形决策时能够慢以事实为依王据，收集多遣方信息，考优虑多种可能看性，但有时吐不够果断。石偶尔受他人枪意见影响或逃没有充分听烧取他人意见杏，而影响决头策效果。代能够找出日消常工作重点摊，但有时受欣琐碎事务影号响工作效率竖。二级：唉对一些例外无事项和突发净事件也能独移立判断，做美出决策。云决策时能够干根据掌握的供信息，全面羽考虑和细致扶分析影响决抹策的因素，栏对比各个备不选方案，做摘出准确果断责的决策。染能够事先预喉计决策可能孤带来的负面笔影响，并采知取措施减少治或避免其发短生。岸能够客观的躬听取他人意款见，或关键磁时刻坚定信爪念不轻易被煤他人左右，斧做出正确决量策。弹能够快速处迟理琐碎日常筒事务，集中临精力做重要弊的事情。三级：训能够在复杂绝的情况下，姨对具有全局鸦性或战略意液义的事项做彻出决策。而即使在信息拼不全面或面无对两难境地厨时，也总是渗能够做出正境确决策。谈具有一定的宾冒险精神，氏能够承担决析策的风险。地决策时广泛已听取他人意酸见，或能够赢在大多数人沟反对的情况花下仍坚持观盯点做出正确及决策。股非常明确哪粒些工作对于庙实现个人或外组织目标具炎有最关键的吃作用，并给夜予高度优先绕处理。隐3.07指里挥可控制忠在完成任务千过程中，安厨排合理，指愈挥得当，及拔时发现并处文理各种问题筐，保证分配慧的任务顺利幻完成。行为特征：稼能根据不同符人的特点，档将合适的任碧务分配给合带适的人。索分配任务时苍，给出明确璃的目标并进菜行指导。雨随时监控任猎务完成情况垄，必要时给趋予指导或进亡行纠偏。烟必要时采取胖果断措施，靠要求按照自全己的期望行蹲事。快在出现问题他或紧急情况玉时，能够果孔断安排，带冶领他人迅速狐扭转局面。行为分级：零级：静分配任务时宇只给出目标阴而不能提出悉具体的指导晒。陷分配任务时涨对个人特点摧不了解，有羽时勉为其难净。泄只在应该完赵成任务时进组行询问，不税进行过程控递制。畏难以拒绝他引人提出的不蜓适当要求，贸有时工作失贴控。一级：签能根据不同焦的个人特点哨，将例行任直务进行分配泽。业分配任务时借候能够进行列一般性指导舍或设立明确易目标。帖能拒绝降他人不合理怎的要求，或疏对日常行为狗设定限制。经能够设置基班本的操作规透程或办事程绣序及相应的升管理措施，崇保证工作开颜展。二级：总在出现问题果或紧急情况厕时，能够妥谁善安排他人石进行工作。债设定详细的万工作标准，估要求按照高博绩效、高品福质或资源节县约的方式工正作。陡及时陆监控任务完径成情况，必老要时给予指役导或进行纠遣偏。冶能够根据实恭际工作情况启进行正确的击奖励或惩罚女。目能够进行工与作流程及规拍章制度改进赔。三级：墙可能会控制挺局势以限制执他人的选择显，或促使他揉人提供想要项的资源。存坦率直接的驱与他人面对圈面讨论绩效酱问题，并提环出正面的改羡进建议，灵洁活利用惩罚冒或奖励管制瘦行为或间接但影响达到目邀标。谦一丝不苟的句坚持立场，诵使他人遵守盟自己的命令窜或要求。秋在下属通过毕努力后仍不俘能改进工作虑质量情况下共，能够做出盗果断决策进苹行处分。初坚持一贯的臣规范化导向黑，不断改进霞工作流程优阁化或完善规少章制度以提恨高工作质量肢。骆3.08培夸养指导篇帮助他人面因对工作或生龟活中遇到的框问题和困难朵,常并通过提供假支持协助、裁分享经验、殿评价反馈等兴方法小提高其工作滥绩效的能力啦。行为特征：族鼓励下属员括工建立绩效轿改进的目标避，并尽最大柄可能提供必拼要的协助。说根据下属的堪不同特点，愤灵活采用不泻同的方式对强他们进行指壤导。妖帮助他人找俩出改进绩效辣的方法。库创造良好的籍组织氛围，么使得下属乐恶于向自己寻付求指导和帮拨助。浸毫不隐瞒地代与他人分享烘自己的经验杀。新能够帮助他炉人确定成功躺或失败的根孟本原因。行为分级：零级：符布置任务时邪只描述目标柔结果，很少控给出具体的违指导意见，土或由于缺乏扒良性氛围，根下属或他人热通常需要侧励面打听或猜壳测其具体想怠法而不是直抬接询问。定怀疑下属或饮他人的工作薯技能和能力唐，对工作细坚节进行干预幻而不是协助识。漫通常只在最痰后期限检查锋工作结果，床而很少进行掀过程辅导或岁事后反馈时体只简单奖励干或批评，不号给出具体的凭改进建议。一级：纲能对下属或突他人的工作应情况进行反甲馈，并在下樱属或他人碰础到困难时，握帮助其解决飞。置通常能够针拉个体不同的否特点，采用璃不同的指导易方式。格能够进行授鉴权，让员工骆独立完成工蓝作内容以提胡高工作能力新。盈布置一些困足难任务的时疯候给出具体繁的指导性意掘见，以协助荣下属或他人己顺利完成任缎务。二级：说在下属或他棵人遇到困难冤时，能及时肠根据其个人讯特点采取易何于接受的方纯式进行工作解指导，并提失供必要的后德台支持。图针对下属的秩实际情况，茂设计工作改副进和培训计椅划，并准备贡相应的材料款和资源。耗根据部属的蜻能力，在控反制风险的前护提下充分授沾与权力和责考任，让他们宋按照自己的赔方法达成任讨务，而不是观感到自己的欠地位受到了庆威胁。驶奖励或提拔恩特别有能力叨的下属。磨授权后，容晌忍下属在无耐关紧要的条坊件背景下犯耻错，给予从衔错误中学习温的机会。三级：遇提前预见到纷下属可能会剥遇到的困难却，尽最大可铃能提供帮助攻。爪例常任务提览供宽泛的工剩作指导，让顶下属决定他寒们自己的工教作方法，只岂在例外情况喉下直接进行润干预。斩不断创新指末导方法，鼓见励他人承担溜有挑战性的揪任务，以建遇立其信心提件高工作技巧带。茄毫不隐瞒地缩与他人分享救自己的经验汉。该推行惨“抱门户开放辨”百政策，创造罩良好的组织殊氛围，积极渣为下属或他阴人提供任何斑需要的训练吗和指导，使讯得下属或他刑人乐于向自以己寻求指导斧和帮助。盒3.09团辰队酱激励嫩指将通过适袭当的授权、营激发引导和弦维持下属潜衫能和工作热狂情，提升管雄理效能，以箱保证实现组辉织预定目标琴的能力。作行为特征：则兽不把自己的条观点强加给砌下属，而是制进行适当的融引导或指导扣。准在下属犯小敌错误的时候怠不是批评或萝惩罚，而是换提供建设性比意见。挤给人们足够堡的空间去扩厅展他们的选起择和学习不荐同的技能腐善于描绘激所动人心的使尼命和目标，肌使下属充满债热情和希望岁。教针对不同的辅情况，灵活确采取不同的破激励手段，佳激发下属的则热情。行为分级：零级：掩通常只运用秃组织中既定末的奖励政策药进行激励。验依靠制度和虹命令来提供蒙保证领导力积，而不是花任时间建立一隐对一的密切茎关系。决有个人主义巡倾向，对下瓦属的需求不宾能给予足够献关系。一级：邮不把自己的钳观点强加给狗下属，而是辆进行适当的或引导或指导拦。升在下属犯小粗错误的时候帆不是批评或糖惩罚，而是拌提供建设性屋意见。豆能够与下属腹建立良好的茂个人关系，震从而能够更掩好的对其进斥行控制影响走。二级：纤能够考虑到碍下属或他人稀的成就动机台，给予能力题突出者以更昆广泛的授权香。顷针对不同的某情况，灵活纳采取不同的漫激励手段，剧激发下属的校热情。纱利用个人人四格魅力或突别出的工作能父力在下属和燕同事间树立脖威信。三级：辅帮助和鼓励膀他人去承担饺有挑战性的形任务和目标业。晶善于描绘激超动人心的使净命和目标，扣使下属充满刃热情和希望关。愈成为团队的扭精神领袖，佳灵犀相通，猴从做事方式铲上深入影响遇下属，创造插坦率和温暖洁的组织环境鸽。恳鼓励团队成股员之间互相遣帮助，使团宾队成员间建炒立良好的合送作氛围。饱3.10团雪队合作混作为团队或赏集体的一份豪子，开诚布财公，尊重他孤人，互相鼓膨励，为了团区队共同的目策标与大家共开同努力，通碑力合作，利参用不同的技公能和经验完里成工作任务纺的能力。行为特征：批注意发现与跨其它团队共集同合作的工销作机会。义愿意和他人费分享有用的验信息和资源葡。座在做出决定神和计划时，陪能够积极征椅求和倾听其阳他人的经验区、观点和意陷见吓。舱避免当众批咬评他人或表匹示出对他人宪的轻视。提善于发现团踩队中每个人胖的优点和长勤处，能够互制相取长补短售，丢相互配合开智展工作。辜在工作中公句开赞赏他人宏的能力和贡母献，表现出刻对他人的尊康重和信任。行为分级：零级：触在团队中不各愿与他人合工作，有时制谣造内部矛盾桌。券对于团队其侄他成员提出处的合作请求译不能积极回裕应，或间接天回避。咱在工作中独邪立作业，很否少他人交换冤信息。某保持中立和扭被动态度，锯不积极参加刺合作。一级：胖愿意与他人册合作开展工酒作，自愿参精与和支持团杀队的决定。渔能与群体中疗的其他成员棋共同交流，偏分享有用的岔信息和资源味。虚用正面字眼业看待和谈论工团队的成员主，表达出对章他人才智的贺尊重。二级：森尊重他人的咸意见和专业死知识，愿意牧向他人学习浆。守在做决策时膝，诚恳地征妻求团队他人订的意见、创独意和经验。奖对其他团队饲成员的能力汽和贡献给予集公开赞赏和肚鼓励。淡在危机或关撕键时刻愿意属站出来帮助魄其他的团队裤成员解决难廉题。三级：刃不会隐藏和以回避团队中局的冲突，并躬积极寻求有傍利的冲突解香决方案。双无论个人的两喜好如何，捞均能采取行读动来促进团堡队内良好的肾工作关系。致积极主动地承培养其他成贫员的合作精螺神，努力营另造团队中饱弯满的士气和啦健康的合作落氛围。窃3.11惧承受压力乒在压力存在危或危机出现酱的情况下，窄能够严保持冷静和简精力集中，竿制订应对方慎案，顺利完蠢成工作的能行力。行为特征：延压力或危险饺出现的时候退，不会匆忙贞应对，仍能瞎够进行客观厌分析。日出现混乱情倍况的时候，尿能冷静地重炮新制定计划雀，确保重要秒目标的达成衔。携在超负荷的锋工作压力下干，仍能保证控高质量地完逃成大量工作逮。耀在同一时间轮内，能轻松该地同时处理窃多项任务。厌面临突出其泰来的危机或郊压力的时候徐，能够成功涉带领他人走鞋出困境。行为分级：零级：且面临夜高强度的压搜力而变得更竹加焦躁不安圾和紊乱动摇容压力下未经痛考虑就匆忙捎改变行动方熟向、降低任艳务质量，甚鲁至出现逃避膀责任的现象助有时会给其坟他人造成不痰必要的压力敲。一级：脂对工作中的毛压力和可能塌出现的危机苍有一定的心奸理准备，或辫预先留出弹吃性工作时间德或资源应对袄突发压力乓能够承受一绳定范围内的腰工作压力，塑但论在同一时间嘱内一般只能椅完成单项任竟务。瞎压力或危险报出现的时候总，不会匆忙凭应对，仍能耻够进行客观鸣分析。二级：啦在出现压力联或危机、混药乱的情况下钥，能够保持错头脑冷静，太采取有效的丽应对措施，中克服困难，托从而按时保捷质地完成工馋作。粮能承受超负遮荷的工作压挽力，在同一吩时间内能同害时处理多项让工作。世并运用创造使性的办法进碍行自我调节团或是找出多枣余时间，从塔而保障个人麻或思考时间迟。三级：强在超负荷的青工作压力下捎，仍能保证很高质量地完打成大量工作域。占在面临突出努其来的危机拍或压力的时亿候，能够成抽功带领他人犁走出困境。吵把压力看作情日常生活工凡作中不可或值缺的组成部设分。贱能够帮助他问人缓解工作披压力。狠3.12问苏题裂解决膛找到灵活有悼效的方法分傲析理各种问题、秧矛盾和冲突柱，最然后探索潜布在的途径掉，妹提出解决措晋施的能力。行为特征：迈处理问题前榜，首先是搞佩清楚面临问稼题的实际情怒形。搞通过分析掌岔握的事实和貌相关信息，涛迅速、准确逼地判断问题鞭的关键症结鲜。傍能针对不同乎问题，灵活女选择和熟练衔地使用解决堆问题的方法堂和工具。娃解决问题时巷敢于向权威疗或以往的经毁验提出质疑堆。蒸采取行动前酸，能够花时煮间思考和预逢计不同方案当可能的结果蜘。双和他人就所芬需解决的问坡题展开讨论矩，或进行试站验等验证自庙己的想法。行为分级：零级：才局限于依靠科规章制度或别惯例，程序忙性的解决问苗题，而较少例关注具体情勿况。鱼很少提出有辩创造性的问盐题解决或问纹题分析工具档、技术和方莫法。槐遇到非常规在问题的解决蒙总是需要借疯助他人的力挠量或寻求上厉级指导。一级：左能够解决工伏作中出现的胆常规问题，裁但非常规问茶题的解决往油往需要借助宁他人的力量培。星处理问题前炼，首先是搞葡清楚问题的沃实际情形，告提出针对性稳解决办法。组采取行动前胶，能够花时绳间思考和预羞计不同方案陵可能的结果倦。捆根据已往经秤验或常规做劈法，熟练地输使用多种解言决问题的方备法和工具。二级：辜能够解决工跳作中比较复询杂的问题，隔具有一般性金突发事件的酒处理能力。瓜能通过对掌捧握基本事实绑和相关信息弊的分析，准凉确判断问题踏的关键症结室，并采取相砌应的解决办易法。洞能够针对不社同的情况，拉采用灵活有占效的方式解隶决问题。克能够和他人随就所需解决晶的问题展开刻讨论，或进堤行试验等验须证自己的想仇法。三级：征能够迅速解叙决工作中棘报手的问题；葬或是建立应搬付紧急情况如或突发事件寒的机制，一毒旦情况发生求，能够迅速注反应，促使削事态向良性辅方向发展。欢总是能够挖盒掘到问题产比生的根本原诸因，并采取腐相应的措施击以防止同样建的问题再次逃发生。娱或者能够预扁见到可能出奸现问题，并额提前采取相构应的预防措槽施。徒不拘泥于常按规思维，有租良好的领悟同能力，以创洁造性的方式且解决问题。费3.13创丝新能力篮不受陈规和辽以往经验的殖束缚，不断趟改进工作学捎习方法，提阳出具有社会现价值和经济腔价值的新理忠论、新方法申、新观点和纤新措施，以假及创出新产压品或产生新镰成果的能力浸。行为特征：疗敢于向惯例姨或权威发出丙质疑，提出垂创造性解决头问题的方法捎。勒做决策时，运能够认真对皇待反对意见罗。向当面对新挑略战时，善于调利用以往经绪验进行推断绵。左能够发现表斑面不相关的影事物之间的伸潜在联系，锣从而形成新葛的思路。谢敢于为制定部新政策、采就取新措施或翠尝试新方法喂承担风险。毅积极营造鼓筹励创新的氛紧围，对新观颂点、新方法裁的提出表示夫欢迎和赞赏共。行为分级：零级：孩通常按工作目指南或规程胜工作，很少捡提出改进建姥议。嗽迷信权威，选即使出现不良适用的情况免，也很少提耗出质疑。圣难以接受反萝面意见，从拐而不能突破政自身的限制互做出改变。湿总是对他人控的观点进行勒修改或发挥诞，很少有自回己的想法。一级：始在工作范围举内，根据指价示，更新管揭理或操作工谨具、技巧和轰方法。够利用公司内事部资源，创网造新的技巧崖和方法。边当面对新挑赏战时，善于跟利用以往经白验进行推断真。其能在现有的副制度和规定涨下，灵活地有解决问题。二级：置利用公司内荷部外部资源削，主动创造授新的工作技检巧和方法。鉴敢于向惯例凡或权威发出年质疑，提出拥创造性解决肢问题的方法墙。烧能够发现表倡面不相关的乌事物之间的嘉潜在联系，漂从而形成新肾的思路。填提出的新想巩法或新的做恼法能够获得妻好的实施效链果。寨能够接纳他画人反对意见绵，改变自己飘的思想和行式为。第三秋敢于为制定懒新政策、采挽取新措施或迷尝试新方法耕承担风险。势拥有市场上跳的新发明，屿或能够建立翼获得社会认呼可的理论体偏系。临积极营造鼓贞励创新的氛柔围，对新观它点、新方法丢的提出表示呜欢迎和赞赏腰。坡认为创新是耐个人和组织旨前进的动力然，并不断运衣用创新作为旅手段获得竞佩争优势。伏4.01口纲头表达区针对一定的挽受众对象，喷通过逻辑性番的组织语言慰和肢体动作恼辅助等方式集，流畅地表庭达自己的意珠见、看法或裕见解的能力巡。行为特征：滨口头表达清愿晰，具有逻挨辑性，易于狸被人理解和质接受。女能够通过口肤头形式全面乐、准确地传慕递自己的看拉法、想法和淹意见。尚可以根据不族同的沟通对绩象和环境场梯合，随机应朋变地采取不哈同的口头表篮达方式和策补略。丢能够使用手绞势等肢体动并作加强口头流语言表达的民效果。行为分级：零级：齿口头表达的逃逻辑性不强易，给听众带桐来理解困难吸。召言语不清，燃有时表达断纲断续续，传苗递信息的速序度较慢。一级：参口头表达具蜘有一定的逻伸辑性，使对巧方能够理解渠所要传递的仔信息。逗语言较为流误畅，基本能宇够完整、清搁晰地表达自扯己的观点、泽想法和意见迈。央使用的词句违有时略显晦裤涩，表达方艰式较为单一贝和程式化。二级：甘口头表达的访逻辑性强，例条理清晰，耍易于对方理赵解和接受。玩能够通过一距些语言技巧火（如使用比筋喻、排比等耕）清晰地表傍达较为深奥肺而复杂的观担点，具有较煮强的说服力刷和影响力。赚在表达时有筛意识的使用俘一些肢体语脏言作为辅助旁，增加语言狐表达的感染槐力。颤能够根据不晕同的沟通对膛象和环境场裂合，采取不额同的口头表吴达方式和策燕略。三级：可口头表达逻胞辑严密，言卡简意赅，切顶中要害。煌表达方式形粒式多样，不将落俗套，具碗有独特的个邮人魅力。拍肢体语言应斤用自然，恰罢到好处，使钥表达具有很剖强的冲击和通感染力。扰针对不同场逼合和沟通对阅象都能自如悉的表达，注极重和听众的咽互动，能够偶灵活调整自盲己的表达方登式和策略。肚4.02书累面表达兽根据工作要示求，以书面拘的形式准确伞、清晰、简柏洁库地传递与情扭境相符的信过息，以满足科读者需求的度能力。行为特征：割书面表达传锁递的信息全淹面、清晰和订准确。违书面表达无么语法、拼写繁、修辞或标糊点符号的错香误，用词准老确，前后风景格一致。炭书面表达中本提供的数据盐真实可靠、京易于理解，烛不会迷惑或错误导读者。怀书面表达的绢层次清晰、肝结构完整、牧逻辑性强。造书面表达中井能够总结出非清晰明确的篮核心观点，岩便于读者阅识读。恭根据不同读辨者对象和不序同的工作要拔求，灵活采关用不同的书府面表达方式陪。行为分级：零级：予在书面表达梯中较少考虑扭读者对象的储特点，在不则恰当的时候哭使用过多专春业词汇，或凉使用不恰当境的文字，使浮读者感到迷赏惑。喉文档结构框醒架不完整，进表达的观点消逻辑不强，鹿文字显得罗属嗦，重点不脊明确。茫前后文字表肢达写作风格火不统一。一级：储书面表达的狱逻辑较为清联晰，文字通拜顺，基本能羡够清晰全面命的传递信息隐。溪文档具有一魄定的结构框梦架，重点较黑为突出，详捎略得当。豪通常使用固裤定写作风格休和方式，很榴少针对读者晃和情境进行本变化。蔑不善于对所扇述信息进行厉归纳总结，竖使读者不能送迅速抓住核被心要点。二级：兴书面表达具井有较强的逻暗辑性，核心冲观点清晰明铲确。角文档的结构日完整，文字耳通顺流畅，烈无语法和拼花写错误，恰弯当使用修辞抚方法。工倾向于使用诞较少的文字男，采用清晰直中肯的表达仪风格，而不悦拘泥于复杂则而难以理解由的。风根据不同读章者对象和不页同的工作要握求，采用不章同的书面表在达方式。三级：聚书面表达的符文档结构具接有高度的逻懒辑性，条理蓄清晰，对问肿题的分析透输彻，论证充臣分。烈文字功底深采，言简意赅喊，通俗易懂准，具有很强眠的说服力和散感染力。旁表达形式多蚕样，在风格缩上既追求信劲息的丰富性辅也追求效果齐的趣味性。宰对不同对象消和情境所要护求的书面表设达方式有系换统和深入的角认识，并能菌自如地运用灭。赞4.03人森际理解架能通过聆听转、观察及劣创造积极的毫引导交流的富气氛瓶等方法，对叶他人观点、成需求、感情灿及行为进行粘理解的能力单。行为特征：办在别人说话凭时不中途打企断。细营造引起对腊方倾诉的氛馋围或进行有赖技巧的追问染，以更好地胡理解他人。捞能够敏感地普感知他人的始感受。祥能够把握他稍人语言或行桌动背后的持观点、需求赠或感情斥。蛛换位思考，协设身处地地火体会他人的止想法和行为颈。行为分级：零级：急对他人的想园法不太关心狠，他们很难数觉察到他人阳的需求。群一般不会被四他人当成倾孝诉对象，很喝少就敏感问都题和关注点蒙与之进行交洗流。易有时不注意涌与人保持适考当距离而引找起他人不安规。一级：杂能通过和对埋方的谈话，诱以及观察其齿行为，对其割做出大致判装断。打能关注对方匹通过诉说或仓明显的行为凉表现出来的仰观点和感受论等。垒通常能与人楚保持良好的都关系，他人手遇到问题时侵能够将其作环为倾诉对象受。古能够预知他万人的到“历交流禁区鼓”盐，自觉保持怀适当的距离纽，使人与之倡交往时感觉无舒适自然。二级：弄能通过和对卷方的谈话，勺以及观察其基行为，对其贪做出正确判托断。睛能敏感地把号握他人语言抽或行动背后盒的观点、需舰求及感情，岗理解其真正落意图或潜在扯的想法。桥站在对方的塞角度上，体衬会其想法和胖做法，从而道获得他人认罚同。旋创造良好的桨人际氛围，绞使他人愿意肯接近，并就兽敏感问题进碰行讨论。三级：朗在面临困难疮时，运用适斥当的追问或江引导技巧，番或细致的观客察了解他人萍的行为，以朝得到足够信屋息进行准确饶判断。者能敏锐地发估现对方言谈没举止的细节让中隐藏的信糕息，或发现订真正的问题卧所在。黑能够理解形挠成其态度、浓行为模式和堂处事方式的渴深层次复杂辰的原因。径能够诚恳的羽尝试理解他详人的问题,指很好的与他造人迅速建立态相互信任的盖关系。耳4.04影瓦响能力珍运用文献资荡料、具体范矩例、数据事艇实等工具，肾或通过个人糟魅力来劝诱百、说服、影滚响或感动他申人，以赢得绒他人的支持霸，使其接受朗自己的观点菠或使其产生朗预想的行为侨。行为特征：够能够运用事加实、数据、该资料或示范缺等多种方式识，去说服他遇人。淘预先考虑或右谋划说服影好响他人的方裹式和方法。腰根据对方的堪兴趣点和关迫注点，灵活遮选择说服或顷影响的方式什。怕借助第三方规，或与他人堵结成联盟，走对被说服对胶象施加影响邪。绳通过自己的体威信来影响徐他人。行为分级：零级：员单纯陈述意懒图但未不会失运用特定的说行动，例如振资料数据或膏事例进行说传服。愿有个人主义镇倾向，过于逐关心个人地扫位，无视对烘于集体的伤各害达到目的腿。酷遇到困难时俯很少调动他砌人协助，或括很少向上级剂寻求支援。一级：冬能够运用事牧实、数据、养举例、示范因等直接方式坏，去说服影墨响他人。扛能搁利用具体事系例、辅助演安示材料等进扯行说服。叔有时借助上剧级力量进行受说服。二级：绵能够抓住对擦方的关注点消，能选择适岩当说服影响晶的方式，时踏机把握恰当悟。资用行动为他猜人树立榜样隐，不单靠命标令进行说服辈。填预先考虑到丽不同对象可堡能的反映，崖并做出准备交或预备方案词。昼利用人际关层系网络，进野行间接影响赏。三级：紫能够灵活运盟用多种工具甚和技巧，根戏据情况设计泊复杂的影响川策略。茫为了达到目佛标，建立合为作联盟或运刑用政治手段醒进行影响。胁善于换位思逮考，能够敏杀锐地预见到迁他人的需要高，发现对方稍的关注点，叮过程中根据晃对方的反应躺和特点，进局行灵活调整吴。丹身先士卒，熟以身作则，翅来获得他人余的信任与支洋持，在柳下属和同事蚂间树立起威日信，喝从而影响他脚人的思想和量行为。撞4.05人训际交往眯与可能有助析于完成工作集相关目标的劈人，建立或司维持友善、买和谐的关系任或联系网络肥的能力。行为特征：攻对他人的性深格、情绪、蛾需要和关键忆利益点等有兴敏锐的直觉砍和认知。昼能够很容易乓地同陌生人仇建立起融洽迁的关系。映有意识地建租立、维护和俱发展自己的晴人际关系网压络。娱能够针对不厨同情境和不档同的交往对饺象，灵活使驴用多种人际寒交往技巧和烤沟通方式。己能够和他人访建立起长期论稳定的信任骨关系。行为分级：零级：非不太愿意参灯加社交活动叛，较为封闭钻，更愿意与需数据或机械拒打交道。苹与陌生人交授往时存在一询定障碍。把经常无意中所误解他人观呈点，或需要减进行重复或伟强调后才能液准确把握重恢点。一级：择能够接受他奉人邀请参加酿社交活动，宗从而建立工织作关系。宿维持正式的陆工作关系，悟进行工作相肝关的接触，娇能够与陌生培人进行工作欺交往。馆能够基本把授握他人的性想格特点和利辆益要求，做殖出正确的反榨映。狸面对难以交经往的人员时求有时难以应下对。二级：歉积极创造与序他人接触的端机会，或利侧用非正式接棒触建立融洽贩关系。时针对不同情绝境和不同的观交往对象，角灵活使用多莫种人际交往掀技巧和沟通滚方式。乱经常在工作勾之外的集会求或活动上，玻继续与同事探或客户或其罩他相关人员角建立友善关术系。越利用他人间袍接的关系，分扩大人际网前络范围。三级：是能够和他人锯建立起长期溉稳定的信任宪关系。滴不仅仅基于列目前的工作丹目标进行交蜓往，而是为雄未来进行铺虫垫，建立广否泛的人际网干络。核必要的时候海能够与各种惭社会背景的重人群建立良饲好关系。赔在遇见难以翅打交道的人胶时，敏锐把祝握他人的特果点和关键利费益需求，建巨立独特的交旧往方式。顽4.06信反息收集认围绕工作的日需要，在问恭题面前能不扰局限于眼前刃现有的资料鸟，而主动花率费力气通过合各种渠道收跃集各类直接康或间接相关惰的有效信息依，为解决问斧题做好充分三准备。行为特征：乡直接到现场政获取真实的援一手信息。谅通过网络、盲报刊、书籍罚、会议、人谱家交往等尽证可能多的途察径获取信息夺。瓣能够对收集泼到信息进行对分析，不断已挖掘事实真甚相。油能够发现信虫息之间潜在展的联系，能踏揭示出其潜课在的含义和灾潜在的相关驰性。杆有意识地做卷好信息的分扰类、整理和弦保存工作。行为分级：零级：侦只利用已经浆给的资料，烟没有去收集逮其他有关的报额外信息。造不了解信息穴收集的常规框途径，面对秋困难任务常壤常手足无措促。饼在信息收集舰过程中遇到惕困难时缺乏楚坚持精神，故容易放弃。一级：淋在面临困难敢任务时，想破到要尽可能悠的收集多方胁面的信息来啄帮助问题的避解决。凯通过直接询撇问一些相关罗人员，咨询射信息可能的语有效来源，欲并花时间汇痰集资料。湾直接去与工污作相关的现甘场进行观察唯，收集与工痒作目标直接锈相关的表面也信息。善倾向于使用健简单和常规乡的收集方式横来获取信息补，途径相对绿单一。二级：胶不满足于表凶面信息的获驰得，还能通铺过深入询问慨挖掘问题的轿核心和真相遥。羡通过接触其碧他尽可能多敢的渠道或对广象获得更加战全面和准确疲的信息，包推括与工作目腊标间接相关敏和潜在相关弦的信息。售在获取信息帽的同时，形失成对信息进抢行分类、整桂理和保存的留良好工作习跨惯。三级：投有能力发动理其他人帮助封自己通过非捷正式的途径肉收集信息。宜建立与本职着工作相关的简信息收集系灵统，通过系填统的正式研管究渠道（如慰报纸、杂志票等封）来获取信泼息。负长期不间断晓地使用自己可的一套系统风方法收集信戴息，并不断尿挖掘未来可慢能的潜在信应息和信息收规集途径。气对收集到的朋信息进行系平统化的分类牵、整理和保塌存等方面的且管理。喘4.07分造析判断陆以一种合乎表逻辑的、系柿统的方式代对收集到的元信息进行真相伪鉴别、归伐类及研究等宫，对现象产冤生的原因或鞠可能发生的贫结果做出判妖断，纤确定最关键樱的需要被处铁理的问题和差要素，消从而把握事丝物本质的能悲力。行为特征：佛能对收集到电的信息进行申真伪鉴别、谊分类以及分储析信息之间硬的潜在联系况。凯善于抓住问撒题的关键，图把握事物的晃本质。匀根据事先制现定的衡量标馒准来选择决纷策方案。择能够反思最略终结论和之触前的分析讨叹论过程是否趋具有逻辑一盆致性。丑在做出决策卷前，能够反击思决策的假眠设前提或情攀境是否成立鹿。货建立起个人尊分析判断问倦题的框架或义方法。直分析过程中鹿能够迅速淘可汰无效信息透。赴能够不受外捎界因素的影挪响，独立进颠行理智的思义考。行为分级：零级：旋能完成他人陷已经安排好王的工作，或咐应付不需进愧行更多深入叔思考来解决矿的问题。才不能准确考利虑事物发生蕉的真实原因必，多进行现却状描述。抛经常被无效掌信息或虚假宪信息迷惑，蹄不能快速找钻出问题重点蚕。一级：凝能对眼前收吹集到的信息专进行简单的球分类或分解峰。来可以看到事惜物间简单的振因果关系和染前后联系。巷能够通过分饼辨问题现状坦与过去形势洽间的相同点午和不同点，壁看到事物的尽发展趋势。耽通常涉及问桨题的范围局慈限于有关小膨型单位的问贩题。二级：例可以发现哲同一问题的展不同方面或殿不同事物之港间的复杂而请多重的关系狐。宿能够透过问投题的表面，暂深入问题的续本质，总结砌出规律，辨月别真伪。暂运用自己掌际握的知识和佳经验，将多他种信息数据衫综合在一起腿进行透彻的裤分析。歉会对多种被学选方案的优术劣进行合理时的判断和选突择，拟定可经能的解决方免案。三级：址灵活地应用资多种技巧（伐如演绎、推羞断、类比等壤）分析复杂时的涉及多方对面关系的问钥题。雪在方案的判阵断和选择时稻会考虑其给鸡公司造成的奇短期与长期许影响和风险己。棒在分析问题牌中能够发现讽别人没有发绍现的关键点欺。谣对问题的分顾析突破传统钳束缚，找到犹对企业有战互略意义的全躬新经营概念趴。踏4.08敬忍业负责翁具有使命感奶，责任心，允可以全身心虫投入到工作替中去，认可坑自己的工作豪职责，认真愁的采取行动疾去完成这些秀职责，并自滑发自觉地承辱担工作后果吉。行为特征：玉总是令人放梁心地圆满完花成任务或履跪行承诺。欠在工作中注议重对工作质悄量的把握，盐尽力把工作烈干到最好。卖慰在本职范围只内的问题自赖己决定，并树承担责任，皱不事事依赖钉领导。晕充分认识到新自己工作对兵组织的意义茎，把实现个责人目标和组丹织目标结合胁在一起。乏工作中出现冤突发或紧急姻情况时，能超挺身而出，纹不计较个人者得失地主动乌牵头解决问勉题。美当上级的指链令有欠缺或淡问题时，敢絮于提出不同谅意见，不盲敢目遵从。行为分级：零级：么对于分配给译自己的工作鹿有应付的倾吹向，对于工吼作质量关注客不足。吧当自己职责登范围内的工马作出现问题刘时，倾向于躬寻找客观原获因推卸责任举。否对自己没有般太大把握的澡工作想方设委法推给别人董去做，不能渔主动承担任甩务和挑战自货我。一级：项明确自己的汁工作职责和幅角色，认识辛到自己承担王工作的重要丸性。秤遵守公司的僻各项规章制顺度，恪守工工作流程。紧当自己工作未范围内出现跑问题时，能属够主动站出指来承担责任况，寻找解决丝办法。二级：究热爱本职工劣作，即使没姐有受到严格貌的监督，依予然可以自觉锦完成自己的镇工作职责。斑对自己的工胃作充满激情腹和热情，宁及愿放弃休息飘时间也要按灾时保质保量阿地完成工作磁任务。膏能够勇于承潮担上级交办苏的职责以外洒的事情并较汽好的完成任衣务。溜根据公司或素团队的目标悦和需要来决由定自己在工恒作中的选择捉和轻重取舍那。三级：波除本职工作次之外，还主堵动承担远远社超越公司期洁望和岗位一销般要求的工赶作职责。蛙理解集团未锯来的发展战赢略、使命和遣远景，并主株动地采取行纳动去支持公艳司战略目标务的实现。外在工作中愿尚意为了公司匠或团队的利厉益付出额外骨的努力，放风弃或牺牲个团人利益。堤组织利益高屡于一切，为闻保证组织目纳标的实现，替敢于挑战权扇威，对可能乐存在错误的捞上级意见和纽决策提出质伏疑。兔4.09坚热持不懈虏指个人坚定撞不移地沿着篮既定的目标笑前进并持续读关注目标，打即使处于艰崇苦或不利的若情况下，也浪能克服外部绳