A人力资源部规范化管理工具箱

弗布克1+1管理工具箱系列人力资源部规范化管理工具箱孙宗虎编著北京戒拒咱宣旷衣投煌观练帽穷忆践训译孙班绿潮峰滚乌州寇份扮遵除番功幻赠伍概抹目录翁第一章输人力资源部齐组织结构与拦责权韵一、浑中小企业人方力资源部组慌织结构图组二、悦集团公司人压力资源部组权织结构图软三、人力资况源部职责瓶四、人力资鼓源部权力远五、笛人力资源部翠经理岗位职境责排六、人力资汁源总监岗位巧职责俱第二章症人力资源规伯划管理遭一、牛人力资源规梁划主管岗位流职责菠二、割人力资源规睁划专员岗位技职责漫三、公司新人力资源规裂划工作的基疗本程序捏四、呆趋势分析法咐工作流程图伤五、箩人力资源需谨求预测步骤舞六、人力资露源供给预测当步骤洋七、人力资制源管理费用垦构成要素下八、越人力资源管晒理费用编制茄流程修九、人力资护源原始成本尘核算内容抢十、人力资鞭源重置成本氧核算内容摊十一、暂预算执行情放况反馈流程影十二、裳预算差异分拒析报告末十三、节人力资源年核度规划表（套范本一）是十四、人力桂资源年度规赠划表（范本惯二）亲十五、庆人力资源需仰求预测流程疾（范本一）讨十六、梅人力资源需病求预测流程台（范本二）秧十七、桥人力资源规追划管理流程舍（范本一）心十八、人力费资源规划管游理流程（范漫本二）灿第三章牢招聘管理贞一、招聘主撞管岗位职责森二、招聘专粥员岗位职责坚三、梨人员需求申乏请表丧四、内部招沿聘工作流程宅图棕五、面试实张施蚁流程图补六、子应聘人员登忠记表糖七、员工面钓试记录表香八、面试成衡绩评定表（介一）穷九、面试成养绩评定表（尚二）脂十、面试成具绩评定表（注三）随十一、招聘也计划管理流驱程广十二、招聘贝与录用流程太十三、内部殃招聘管理流搅程摊十四、内部拿招聘管理流挠程（二）这十五、员工面试用管理流圣程国十六、员工劳转正工作流魄程悠十七、且人员筛选流脆程图柴十八、把初试进程图盐十九、览内部人员竞旁聘流程图顾二十、赏内部人员岗责位竞聘申请么表娃第四章倒培训管理械一、培训主版管岗位职责杂二、瘦培训专员岗叼位职责阿三、培训需酒求提出方式炮四、外派培残训的方式英五、培训需担求调查流程狮六、谈员工培训管挽理流程救七、晋外派培训管酬理流程扇八、合公司第一阶扩段培训计划班表铲九、炎公司第二、脊三阶段培训若计划表耍十、沟培训师评估侨调查表娱十一、柳培训实施流于程石十二、脾技术人员培经训常用方法彼十三、居员工培训需咳求调查表耽十四、逮外派培训计转划表华第五章勾绩效管理刻一、绩效主昼管岗位职责蹄二、乡绩效专员岗廉位职责驶三、啄员工绩效考黎核表芹四、员工自俱我述职报告仍五、微员工技能考巷核结果量化览表践六、抗员工德能考捷核结果量化认表耍七、割营销人员考凯核表满八、羞生产人员考可核表厅九、柴绩效考核管密理流程妈十、月度绩赵效考核流程祝十程一、员工奖到惩管理流程葵十二、员工追提案管理流台程菊十三、总经独理考核方案辰表振十四、婚人力资源总拨监考核方案券表熟十五、人力按资源总监考富核方案表城十六灯、财务总监版考核方案表芒十七、市场戚总监考核方图案表批十八、址生产总监考嘱核方案表逮十九、思技术总监考票核方案表瘦二十、欣中层管理人希员绩效改进爆计划杆第六章佛薪资管理房一、薪资主岔管岗位职责茅二、薪资专锹员岗位职责住三、薪酬福肢利管理流程肌四、员工工御资管理流程内第七章底人事事务管炮理材一、人事事慈务主管岗位甲职责所二、人事事瘦务专员岗位收职责北三、档案管根理专员岗位波职责壳四、员工休待假规定誉五、英员工出差申搏请表哈六、张差旅费用标销准及审批表专七、孟人员调动流弯程图科八、职位调夜动评估表起九、员工调述动审批表仆十、人事调车动交接单蛛十一、离职升移交清单党十二、首入职新员工祝人事档案管庆理流程刘十三、员工骆离职面谈表喘十四、员工有离职结算表幻十五、人事柔档案管理系足列表妻十六、一般糊出差管理流傻程分十七、因公脱出国出差管兴理流程组十八、员工原离职管理流泰程枪十九、人事箱档案管理流晋程版第八章头劳动关系管涨理垒一、劳动关索系主管岗位站职责解二、劳动关全系专员岗位宰职责注三、劳动合秤同专员岗位刺职责舱四、解除劳邀动合同申请洁表先五、解除劳宏动合同流程下六、劳动纠揪纷处理流程第一章人力资源部稳组织结构与订责权月一、心中小企业人恢力资源部组茫织结构图招聘主管招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员殃二、集团公阁司人力资源敌部组织结构妨图集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部职业规划部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部ukb部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部均三、缺人力资源部荐职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责3职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责9员工培训与开发管理职责10劳动关系管理职责11员工职业生涯规划管理职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分远四、人力资折源部权力权力1权力3权力4权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚守五、人力资重源部经理岗睡位职责职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3计划和审核人力资源管理的成本职责4协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策县六、人力资祝源总监岗位津职责职责1职责1制定人力资源招聘计划并组织实施职责3引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7推动各项管理规章制度的建设和完善职责2制定公司的培训计划，组织实施培训第二章狐人力资源规格划管理滴一、味人力资源规神划主管岗位肌职责职责1职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项删二、届人力资源规惯划专员岗位悔职责职责1职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告障三、公司恐人力资源规宴划工作的基封本程序人力资源规划环境分析人力资源规划环境分析开始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束蚕四、趋势分红析法工作流怖程图开始开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束辛五、逐人力资源需现求预测步骤开开始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况虚六、人力资邪源供给预测撤步骤开开始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结束根据分析得出公司外部人力资源供给预测饱七、人力资痒源管理费用挡构成要素人力资源管理费用人力资源管理费用工资成本福利和保险其他基础成本计时成本计件工资职务工资奖金津贴加班工资补贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用再八、宁人力资源管顶理费用编制论流程开始①开始①上一年度费用预算上一年度费用结算⑥当年费用预算当年已发生费用结算②比较预算结算分析费用使用趋势③生产经营状况分析④最低工资标准工资指导线物价标准⑤预测下一年度生产经营状况⑦下一年度预算结束块九、人力资借源原始成本兰核算内容人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1．人员招聘2．人员选拔3．录用安置1．上岗引导培训2．职业生涯管理3．教育培训1．培训期间生产损失2．职业发展辅导人员的时间投入3．洽十、人力资削源重置成本骑核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1．离职补偿费2．离职管理费人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1．离职补偿费2．离职管理费1．空职损失2．新聘人员不如离职员工带来的损失3．离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1．离职补偿费2．离职管理费1．空职损失2．新聘人员不如离职员工带来的损失3．离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本描时间枣人力资源部矮财务部纵预算委员会卷（总经理）傅每月5日前扬收到月报3汪个工作日内开始月报根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报开始月报根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表结束审阅结束审阅蒙十二、烘预算差异分民析报告趣填报单位：盟膜调遇填纹报人：部聪夕设填报饥时间：斜项目门月度悼本季度累计观本年累计其预算孕实际奇差异零差异率腐预算惨实际篇差异禾差异率逢预算鹰实际惕差异迁差异率喜费用背分摊额犹培训费用帆外派学习衣入职培训富业务培训瞒……唉小计脸薪金费用起员工工资售保险总额热福利费用摩其他眼小计剥办公费用崭办公用品用出差静小计损……他总计挣十三、人力诉资源年度规彻划表一特序号剃计划类别碌乎第一年唱第二年妙第三年捕…爬透…帖备注团1套员工总人数掘计划象2裙各类职位人留数计划客高层领导夺中层领导趟技术人员稠一般员工允3虫各部门畏人数颈计划夜综合办公室堤计划调度部慎经营管理部芳工程部吧财务甲部攀人力资源部盒合计都填表人：蜡置奏傅玻禽创究料松深填僵表时间：筛年猪月黄日恋十四、人力哗资源年度规秘划表二祝悟该时间、学历滩级别演时间齐学历政现有跨2023年却2023年哲2023年贝硕士败本科弦大专切其他鞠管理人员否高层左财经阔营销全生产靠……僻中层萌财经屯营销面生产备……煮基层爽财经蜜营销炒生产肢……灵小计拢技术人员刮高工刷工程师谷助工旗技术员充其他馅小计群基层员工败机工梅电工术维修悄环保钞……司小计出合计屑填表人：芦欢型送锡惨惠练胖气四审核人：强十五、人力木资源需求预耐测流程（范靠本一）预测期内预测期内离职情况预测确定统计职务编制①职务分析结果开始人员配置②人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数③将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划④确定目前人力资源需求调整统计结果⑤确定各部门的工作量⑥确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计⑦结果统计⑧确定流失人力资源需求结果汇总⑨企业整体人力资源需求结束汇总统计购十六、人力粗资源需求预齐测流程（范院本二）总裁总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标①人力资源市场调查人力资源需求提议汇总②分析研究提供资料配合讨论讨论③需求预测④需求预测报告审核审批与现有人力对比⑤员工招聘计划审核审批结束审核夫十七、人力毯资源规划管址理流程（范纸本一）①①企业战略规划②现有人力资源核查④人力供给预测③人力需求预测⑤人员净需求量开始影响需求因素：市场需求技术与组织结构预期活动变化工作时间教育和培训⑥目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调⑦执行计划⑧执行反馈结束遣十八、人力就资源规划管狱理流程（范字本二）是是年度工作计划管理流程②了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表③分析内部人力资源状况④人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理人力资源部各职能部门⑤编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告⑥执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程①编制人力资源规划制度组织执行第三章招聘管理淡一、招聘主酿管岗位职责职责1职责1根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责3招聘渠道的建立与评估职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责7建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务职责2根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划但二、招聘专果员岗位职责职责1职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责4应聘人员资料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析职责2招聘信息的起草与发布违三、逢人员需求申砍请表杯申请部门帖部门经理棚申请原因眨□皇员工辞退咽会□独员工离职电拿□猛业务增量续中□只新增业务财伟□扇新设部门富说明系需求偿计划壤说明干职务名称搭工作勿描述认所需雨人数赌最迟上岗日赚期佛任职条件酱职位1互专业知识祖工作经验具工作技能这其他帮职位1板专业知识传工作经验率工作技能克其他父合计极人林薪酬标准案职位1恢基本工资纱其他待遇务职位2投基本工资旋其他待遇愁部门经理那意见眠签字：奥日期：坛人力资源部备批示圣签字：林日期：监总经理意见鹿签字：铅日期：灵四、内部招决聘工作流程沾图提出用提出用人需求发布招聘信息应聘资料收集人员选拔人员录用各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续碎五、面试实坏施区流程图导入阶段导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛•给予应试人员热情友好的接待•面试地点明亮、整洁、无干扰•轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察•多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估•为人员录用决策提供依据•面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息•面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答•告知公司人员录用工作的下一步工作安排•对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明仗六、远应聘人员登税记表锻应聘职位：卵旱骨苏盟拆台照店秆止泻填表日些期：虾年回月嫩日答姓名苦性别弃年龄搜出生日期雾籍贯戚民族甲身高象体重克学历减职称早健康状况奇婚姻状况康毕业院校牺所学专业苏第一外语罚级别容第二外语述级别芬联系方式断身份证号蝶期望工资托上岗时间污其他要求磁所受教育节起止时间证学校名称址专业林学历僵工作经验向起止时间立公司名称盖所担任职务录相关证明人过参加定的培训符培训机构醉培训机构耗培训内容窝所获得的相量关证书使所受过的奖苍励及处分臂兴趣万和爱好瑞个人特长及粗自我评价铁七、员工面寸试记录表面试记录甲面试者：偷与俘俗总所属部门：岂告读俱乱坡面试形日期：薯年缎月萄日感应聘者姓名戒性别澡年龄叠毕业院校胡专业壤学历季应聘职位颤应聘时间罗光萍酒评价等级辅面试项目逝优哪良婆好塔一般击差法备胶注峰1．仪容仪蜘表洗2．语言表饼达与口齿清那晰股3．专业知冠识和技能的外掌握厌4．相关专校业知识的了怨解交5．外语能决力参6．灵活应投变能力万7．责任心订8．个人品尚质它9．环境的圈适应性姑10．发展秆潜力思面试评价鸽综合评定捉录用意见魄□林予以录用货稳钳□咱有待进一步畅考核投楼□辱不予考虑畏八、面试成瓦绩评定表（升一）伯应聘者姓名之性别殃年龄侧毕业院校国专业荒学历避应聘职位响应聘时间正评价项目骄评定等级僻A-优羊B-良骂C-好虫D-一般蚁E-差饲仪表、仪态具专业知识技崖能的掌握便工作经验与水应聘职位的美关联程度场语言表达熊分析判断能省力缩应变能力抱情绪控制能更力牙综合评价牙人力资源部凝评价形录用决策捷□傻予以录用鞭企□穷储备粥□锁不予考虑昆用人部门浮评价胀录用决策平□采予以录用沾特□自储备治□趣不予考虑嗓总经理禾评价慈录用决策美□语予以录用页驶□译储备摄□捎不予考虑迫九、面试成筹绩评定表（皆二）练应聘者姓名吉性别朽年龄醋毕业院校草专业失学历虏应聘职位乓应聘时间杰评定项目衡面试问题示兴例钢评分逃5历优灌4鉴良递3陡好犁2努一般直1津差搏仪容仪表症通过观察应号聘者的穿着凳、打扮、言年谈举止等来听判断暴教育背景禁1．毕业院说校、专业奏2．你认为类你所受的哪求些教育或培吧训将帮助你帜胜任你现在按应聘的这份中工作重工作经验茫1．简要的等介绍一下你垃的工作经历狐2．你在工外作之中主要那取得了哪些去成绩桂求职动机捉1．选择本雷公司的原因肃2．选择工锤作时，最重烧视那三项因激素否专业知识许和技能胖询问与职位蛙要求相关的置专业知识和含相关领域的廉问题笛语言表达能上力披1．请做一悲个简单的自红我介绍什2．谈谈你翠的优缺点葡人际沟通能劣力户1．谈谈你走的同事或朋奇友对你的评替价临2．锣你认为良好重沟通的关键周是什么则灵活应变能悔力滥1．如果我餐们公司的竞未争对手也决走定录用您，鸣您将做出如绵何抉择座2．请列举烤一个工作或毅生活过程中典你面临过的杂一个两难得远处境，最后秘你又是如何燃解决的蹈个性品质匆1．个人的担座右铭代2．如何理垮解肯“伟受人之托，碌忠人之事亩”串这句话短兴趣爱好绍业余时间的脊安排猴考核意见渐1.综合比评价弦2.录用纷决策择□轰予以录用触杆浙□紫有待进一步因考核见脱□造不予考虑爆紫论留废术本恭票跑询薄面试者签字港：慨鸭弊昌端楚牵桂伟残板每日期：扫年嗽月泽日转十、面试成肤绩评定表（黎三）首应聘者姓名拼性别女年龄肢毕业院校姿专业阔学历疫应聘职位战应聘时间恳考评项目勺权重寨考核内容搞分值祸考核得分箭仪容仪表垄10%球穿着打扮村5惩气质减5花知识技能与航工作经验课40%变专业知识粮10降专业技能军10深相关知识钓10贴实际工作经永验挡10董个人能力辨40%冠语言表达能材力醋10锄解决问题的笔能力龟10杀应变能力酱10荣创新能力南10男工作态度郊10%乘工作主动性单5倦工作责任感刑5闯面试评价堂考核得分闻□跟90份～捞100分灯典朱叮□取80稿～执89分六蒸□秤70默～兴79分津拒□揉60痒～艳79分垦限示店□衬60分以下团录用决定大□翅予以录用辟棍魄□足有待进一步扬考核雄傅□保不予考虑冲十一、招聘板计划管理流驳程人力资源部人力资源部各职能部门公司高层①招聘需求分析确定招聘需求人员需求配合②确定招聘对象工作职权和资格要求③选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略祸十二、招聘尺与录用管理梅流程一般职员否一般职员否是开始②汇总、编制人力资源规划审批停止招聘③编制招聘方案略①提出人员需求计划审批管理层人力资源部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策⑤发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结束④简历筛选④面试度十三、内部纤招聘管理流榆程沟（一）人力资源部人力资源部各职能部门公司员工总经理①提出人员需求汇总人员需求审批②拟定招聘计划发布招聘信息应聘③应聘资料收集④人员选拔④人员选拔⑤作出录用决策审批发布录用通知接收开始结束骡十四、内部颠招聘管理流盯程（二）人力资源部人力资源部各职能部门公司高层①内部招聘审核部门推荐员工应聘③人员评价②初步审核④录用决策审核结束参与开始汇总人员需求储备人才辈十五、员工乐试用管理流岂程人力资源部人力资源部各职能部门公司高层开始③岗前培训④试用期考核审批转正结束员工试用②办理手续①新员工报到呆十六、员工发转正工作管和理流程否否否是是④予以转正开始管理层人力资源部门用人部门新进员工①新员工试用②提出转正申请③试用期考核③试用期考核审批审批继续试用转正延长试用期辞退正式聘用⑤办理相关事宜结束禽十七、值人员筛选流妻程图简历筛选笔试初试复试第三轮复试简历筛选笔试初试复试第三轮复试开始结束双方自我介绍双方自我介绍一般采取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题3．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍1．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问2．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排旱十九、羽内部人员竞泄聘流程图内部招聘信息发布内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选开始结束青二十、斜内部人员岗洲位竞聘申请甚表倍申请职位掀所属部门滤申请日期适姓名嫩目前所在部隔门叨职务粘直接领导岔进入公司时用间束在本公司的堵工作情况康职位错所属部门欲工作起止时红间饮工作职责描式述糠薪酬水平舱培训经历呈培训课程烘培训起止时愉间嫁培训部门般所受的奖励嫁1踩．宣申请该职位早的原因捆2案．卷信息来源的细渠道捉3俩．庸您为什么觉粱得您能胜任愚该职位晋填写说明：蜡1墙．叮保证您所填住的信息真实轻可靠，填完缩后按照指定捧的日期同个攀人简历一并虹就交到人力钻资源部绸2熟．榨请注意职位胞招聘的时间智有效性，逾闻期无效第四章培训管理校一、培训主愈管岗位职责职责6职责6制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用职责5负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理职责4培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核职责3根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整职责2按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批职责1建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程职责8对外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系，相互共享相关信息职责7建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理也二、培训专蒸员岗位职责职责5职责5员工培训档案的维护与管理职责4负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用职责3负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果职责2在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作职责1负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施挺三、培训需愿求提出方式。个人提交个人提交部门提交人力资源部统一安排员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至人力资源部公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报人力资源部审批人力资源部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总经理审批后实施阳四、外派培劈训的方式到其他公司进行参观访问与交流到其他公司进行参观访问与交流派赴国外参观或访问考察参加专题讲座或交流会大专院校选修交流外派培训的方式人力资源部人力资源部各职能部门公司高层培训需求调查开始审批结束①培训需求调查提出培训需求②制定员工培训计划计划培训需求分析培训需求确定培训计划实施计划识六、员工培症训管理流程开开始②培训需求分析①提出培训需求结束管理层人力资源部各职能部门确定培训的项目④培训效果评估③制定培训计划培训内容培训方法培训目标培训结构培训实施配合公司发展战略其他虾七、外派培钩训管理流程①①拟定参训人员确定参训人员确定培训目标②联系外部培训机构开始提供培训方案联系审核培训方案选定培训机构③培训实施监控培训实施参与参与人力资源部各职能部门外部培训机构总经理审批结束彼八、矮公司第一阶句段培训计划记表椒培训内容贝实施时间镰培训地点碗培训讲师雀培训方式臣培训主要内券容湿军训朗7天卫××零部队凝1．增强学想员的国防意请识误2．提高学严员的集体主临义精神优3．培养学吵员吃苦耐劳同的品德和踏爸实的工作态梅度眼企业城概况罗2个玉课时狸集团学院贫企业培训中日心讲师徒集中授课铁1．企业的深经营理念和新发展状况啦2．企业的很组织结构、聋公司管理体式系及各部门永的主要职能转3．企业的驰经营业务和罩主要产品轧4．企业在己同行业中的伤竞争力状况巷企业鸭管理投制度豪4个荡课时良集团学院储企业培训中洽心讲师或公筛司人力资源低部工作人员饼集中授课苗1．薪酬福舰利制度很2．奖惩制除度搜3．员工日疼常行为规范某4．员工考乐勤制度默5．劳动关什系制度订6.相关财肠务制度寄企业蓄文化揪2个欲课时遍集团学院四企业培训中蛛心讲师或公冲司人力资源傅部工作人员光集中授课骤1．企业价胸值观谣2．企业战琴略真3．企业道雪德规范仪职业岸生涯叶规划扰2个暂课时致集团学院竿集中授课震1．职业目牧标的设立旱2．目标策戏略的实施吼3．内外部春环境分析镜4．自我评甜估主人际交沟通语技巧背4个丙课时推集团学院振集中授课籍1．沟通的详意义习2．沟通的典障碍骂3．沟通的姑技巧骆4．沟通的匙原则兽职业礼仪晶2个本课时弯集团学院明集中授课意1．个人仪理容仪表规范返2．待人接巴物行为规范败3．社交礼传仪炊安全知识搂2个唐课时逝集中授课总消防安全知合识、设备安侧全知识及紧垦急事件处理兽等税介绍交流均4个佩课时脆集团学院嫩以讨论会、阀交流会的形滤式展开之企业领导、合优秀员工与煮学员进行开摆放式的互动号交流袜企业参观狐半天要企业挤办公场所族人力资源部贩工作人昌员识现场参观寺企业工作现寿场参观你九、公司第弯二、三阶段绣培训计划表况培训阶段纹培训人跃培训时间喊培训主要内冷容屈分支结构或棒部门培训削部门主要负值责人驴公司总部培六训结束后挡1新员工所该在部门的组闻织结构、各惨部门之间的多协调与配合段2新员工所约在岗位的主筑要职责、业望务流程及公渡司对他的期债望赢现场培训斧新员工的直率接上级或资叔深员工飞前两个阶段税的培训结束的后朴～次试用期结束示带训负责人嫩对新员工在菌实际工作岗者位中给予相鄙关的指导毛十、培训师符评估调查表俱受训学员姓嗽名脚职位任所属部门害评估日期辰课程名称尾培训讲师孕培训目标绒□施非常明确吉蜘支□演比较明确资怎□常不太明确椅培训内容与榜目标的结合享程度冈□家非常吻合坚补晕□学比较吻合突易□势联系不大城讲师的风格烦□暖很喜欢导潮先□壶喜欢议嚷帝□国一般晋办□鼓不太喜欢清课堂时间的困安排占□耗很合理粒优欺□魄比较合理玩贷□菌一般故兰□盯不太合理骄对今后工作纹的帮助懒□性很有用圾卷恳□易比较有用获症□你作用不大叶资□躁几乎没多大凯的用处聪对这堂课程旱的总体评价灿□僚很满意共恼慰□厦满意讽咐陶□评一般唯草□哥不满意隶其他建议钥十一、培训馆实施流程公司发展战略公司发展战略员工培训需求调查员工绩效评估情况制定培训计划培训计划的实施培训效果评估情况怀十二、技术袜人员培训常点用方法债培训方法嘱操作介绍裳适用范围践普通授课掌1．由技术怒专家或经验颠丰富的技术暂员讲解相关也知识织2．应用广筹泛，费用低价，能增加受乘训人员的实肢用知识范3．单向沟史通，受训人匪员参加讨论勾的机会较少携企业及产品忧知识、技术埋原理、心态童及职业素养探培训椒工作指导宫1．由人力屑资源部经理运指定指导专朵员对受训人好员进行一对疲一指导斗2．受训人熄员在工作过社程中学习技崇术、运用技夸术债操作流程、买专业技术技拾能培训膛安全研讨授1．由生产势安全、信息悔安全管理者比主持、受训衡人员参与讨茧论连2．双向沟量通，有利于标掌握单“鹿安全骑”畏的重要性和狠相关规定幸安全生产、瑞操作标准培查训成录像、多媒汁体教学愁1．将生产维过程录下来倘，供受训人集员学习和研伏究鞋2．间接的碎现场式教学溪，节省了指吹导专员的时吼间凯操作标准及铅工艺质流程培训背认证培训觉1．业余进肆修方式，参束加函授班的牧学习亚2．培训结冬束后参加考洁试，合格者狼会获得证书事3．避免步叨入误区肝——昨仅仅为了获沸得证书去培彩训慨专业技能培尝训割十三、员工蚀培训需求调搞查表猜一、企业培叫训现状调查柏已参加过的击培训项目或事内容湿培训实施机吃构坝培训时间吸培训方式粉以往培训是棉否针对个人石做过培训需沾求征询升□损是检纵钳大□姑否辫手共乳□首偶尔汽培训后技能形、绩效是否仔得到明显提牙升投□勺明显提升即谷烛□楼稍有提升太驾撇□似作用基本不透大准二、员工培炒训需求调查狗培训内容相期望的培训报时间咱所期望的培责训方式阶培训项目太培训内容软营销管理慕□处现代营销战杜略与战术联□杜销售队伍与轻业绩管理限□支专业销售技超巧与谈判技止巧膀□航销售技计巧洽财务管理味□伪成本分析与盯控制庸□读如何阅读财倒务报表粘□幕预算管理哨□麦内部控制与雕风险管理磁人力资源管薄理屋□鸽人力资源管台理人员的角竖色定位采□漫国内外人力产资源管理发韵展现况喇□僵人力资源规壤划与工作分扑析信□笋人力资源培失训与开发桥□角薪酬管理自生产管理鹊□距生产计划与董进程的控制灾□鞠现场管理派□概精益生产管稿理香□矩设备管理与灾维护吉三、其他酒1．除以上耗的培训项目蒜外，您认为伶还需要接受感哪些方面的啄培训指2．您在工华作中经常会遣遇到哪些困际难骂十四、外派招培训计划表则参加外派培蹦训人员名岗位杀所属部门饲入职时间热外派培训理禽由固外派培训项刑目名称变外派培训目轻标猾外派培训起仅止时间替从腔骨至劝佛接总时间呼天挥外派培训地像点撑外派培训机腥构名称册外派培训课忧程内容济课程名称杠具体内容凤安排的课时薯培训讲师简骗介士经费支出计跃划茄教材费稍啦笛元扬讲师费用嘱化匪元各差旅费象支压元朗餐费晶躁什元业住宿费军恰阔元帽合计芳低扁怠元社部门经理审置核炒签字：羞阵爽桑国屋选日期：仆探年贷狭月扒奋泛日现人力资源部犁经理赖审核真签字：拾创散妇哀驶井日期：默珍年恼认月拿孝日狂财务经理审足核谦签字：闸误雨过郑垮挥屋日期：射片烂年躬让月秧祸日严总经理审核荒签字：甩境往笛遍创未钩日期：斥璃年惭歼月帐个净日第五章绩效管理贤一、绩效主欢管岗位职责职责1职责1协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准后实施职责3组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等职责4定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息职责5汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。职责6根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。职责7协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。职责8与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告。职责9协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范。职责10指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。职责11进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。职责2编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系完成领导临时交办的其他工作。职责12田二、绩效专肿员岗位职责职责1职责1协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责3随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报职责4协助各部门作好绩效考核执行工作职责5对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答职责6受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管职责7保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理职责8为考核主管制定考核体系提供相关支持职责9协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议职责10协助本部门其他同事完成其他工作职责11完成领导临时交办的其他工作。职责2协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作庄三、员工绩百效考核表迷本表可以复糕印。填好并讨与主管确认缎后，请主管酿负责复印一闸份送人力资斩源部备案。算姓名：腹入职时间：暂审核人：钻职位：械部门：林审核期胜 下第一部分：亦业绩评估嚼个人业绩目白标都权重解完成状况代评估结果劈1喝2腐3熊5捉5=超越目今标切3=符合目蹲标眯2=部分符上合目标而1=不符合义目标棋第二部分：龄核心能力评耍估滑核心能力逆12甘35验解决突发问妨题的能力港□刊济□丽造■烫房□凑团队领导协串作能力片□妈默■柴疯□境悟□碎学习，创新玻，持续改进棵的能力结□烈叫□筹酱■柏阁□志指导、帮助驱下属工作的督能力纽□陷址□谷览■天娱□梯以客户为导字向敞□软改■液剪□缴泪□矩快速反应，恰适应变化的段能力坟□棵容■皱匀□粒谈□搁结果行动导美向尺□木差□寻邀■阅叛□衰评估总分挡5四深入理解该摄用途能力，微在各种场合改始终如一地斧表现出此方吼面的行为。友3犯良好地理解良该胜任能力洋，在大部分础的情况下都银能够表现出椅此方面的行辞为王2罚基本理解胜短任能力，在鱼一般情况下息能够表现出咳此效方面的行为径。蹲1裂处于开始学组习的阶段，勾较少表现出袜该胜任能力室所要求的行屿为。里第售三部分：工抓作态度评估移工作态度呆12叔35棒有责任感，宇愿意承担更传多的责任辣□胜干□葱啊■艘遥□误注重协作，杜发挥团队精医神衰□旷奏■穿筹□筋踢□肥工作的计划趁性、周密性珠□令眠□冈污■转网□轰自己以身作翻则较□幕军■酬鼓□缩释□厦认真完成任宽务剑□绍阻■贡钞□哪友□畏评估总分默5庆作为他人的茎榜样，览向他人提供鹅指导。笛3驻不需要他人内的指导就能揭够表现该方虹面的要求。匙2大有时需要他膊人玻的提醒和指掏导。将1宗经常需要他根人的指导。营反馈后能够沈及时调整。止四、员工自所我述职报告仪姓名：徒入职时间：木审核人：鞋职位：联部门：柳审核期：闲年度工作总圆评斤表现出的突漂出方面及潜滨在能力剃需要发展的窑领域巩发展结果动问题杜行动典对绩效计划它/评估识结果的意见傲被考核人苍签字：虏恢日期：依考核人降签字：竹印日期：触总经理态签字：椅馆日期：戒五、员工技蓬能考核结果古量化表乏姓名：颠入职时间：胳考核人：遥职位：虫部门：筑考核期：贫刚性些技能驱指标芦指标名称少权重及目标值尼实际值迅考核得分雷得分说明鸟软性昏技能樱指标放指标名称锤权重珠考核得分约得分说明辅工作月能力玉指标以指标名称拢权重爆考核得分点得分说明鸭考核得分心考核者反（签章）难审核时间作备注馒被考核者（豆签章）竹审核者（签驱章）误六、员工德旨能考核结果六量化表铁姓名：袋入职时间：盖考核人：博职位：锻部门：根考核期：律诚信刺品德母指标充指标名称苍权重计平均得分水工作谱态度英指标滨指标名称葵权重裙平均得分晋考核最后得免分叼考核最后得装分段合计得分辞考核者（签周章）蛇考核时间杂备注柜被考核者（燥签章）稻审核者（签肆章）剃七、营销人过员考核表被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期考核内容指标分类考核指标权重（%）量化标准得分得分依据打分标准区间工作业绩销售计划完成率3590≤P≤100P＝实际销售量/计划销售量91～10080≤P<90P＝实际销售量/计划销售量81～9070≤P<80P＝实际销售量/计划销售量71～8050≤P<70P＝实际销售量/计划销售量51～700≤P<50P＝实际销售量/计划销售量0～50回款计划完成率1090≤P≤100P＝实际回款/计划回款91～10080≤P<90P＝实际回款/计划回款81～9070≤P<80P＝实际回款/计划回款71～8050≤P<70P＝实际回款/计划回款51～700≤P<50P＝实际回款/计划回款0～50市场维护15客户关系非常融洽，要货非常稳定91－100客户关系很融洽，要货很稳定81～90客户关系融洽，要货比较稳定71～80客户关系一般，要货不太稳定51～70客户关系紧张，要货极不稳定0～50信息反馈15市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确91～100市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确81～90市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确71～80市场信息反馈不及时，信息不太准确51～70市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确0～50工作态度工作责任心10有强烈的责任心，从来没有失职行为91～100有较强的工作责任心，极少有失职行为81～90有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为71～80有一定的工作责任心，时常有失职行为51～70基本上没有工作责任心，工作失职习以为常0～50工作积极性5工作非常积极，工作任务从来不会延迟91～100工作较为积极，工作任务极少延迟81～90工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟71～80工作不太积极，工作任务经常会延迟51～70工作很不积极，工作任务延迟习以为常0～50团队意识5有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91～100有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作81～90有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作71～80有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作51～70基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作0～50服从意识5有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91～100有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准81～90有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准71～80有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准51～70基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准0～50合计100备注考核得分考核者简评签名：审核加分上级审核签名：审核扣分人力资源审核签名：最后得分审批签名：葡八、生产人草员考核表滴工号紫姓名求班组码岗位排考核期尘考核时间皮辛喊标准袄项目衔不符合目标骡低夺符合目标超高怖主动性耕0对2甜3期4虽5饲6悦7象8其9闻10怪工作不主动贡，缺乏热情毁，需要上级非不断督促，护只能完成弯指令性工作快工作有一定护的主动性和希热情，但还万需帽要上级的督近促内工作热情，乓能主动考虑骆问题，并主鞠动提出解决颈办法，对接浙口职责范围党之事不扯皮侍对任何工作络都有积极持冻久的工作热计情，能以主吐人翁的态度削去完成工作射，对分内分咐外之事都能尘积极主动去汇做蚕工作效率应0示2障3舒4树5掌6誓7打8雪9匹10虹效率差，工慕作拖沓重复桑，不能够按敏时绳完成分内工因作弓工作效率不幻高，但不误庭期菊效率一般，鬼能在要求的湖时间内完成段工作宝效率极高，够能在相对较榆短的时间内所高质量的完报成工作，典并给予他人可协助还服从性挑0煎2涨3凡4她5慈6董7讲8糊9右10查对上级指令俩阳奉阴违挣服从上级指殃令，但执行股不力，工作上不吐能落到实处恢服从上级指乳示，积极配抵合行动落实路充分贯彻执神行命令，予址以积极配合庸业务水平葡0使2域3政4虑5未6俩7蹲8枣9辉10碍专业知识及撤对工作的不轻足，影响工估作进展，需棒要经常指导犹并帮助析有一般专业届知识及能力氏，能符合工鄙作需要，需剪要指导株有相当的专衬业知识和业慕务能力，能愉顺利完成任控务，偶尔需爪要帮助蜻有丰富的专叉业知识和很滤强的业务能扎力，并能充艇分发挥完成职任务和给他他人以协助极发展潜力羡0攻2板3轿4粱5恐6侵7圣8址9圣10疮学识、涵养货欠缺且不注继意自我培养忙，不具发展培潜力荣稍有学识、顺涵养，有自雨我发展意识践，可培养首具有相当学谢识、涵养，控注意个人发廊展，具有发放展潜力努学识、涵养炉俱优，注意咱个人发展与次公侦司整体目标超的协调，极帝具发展潜力维成本意识板0李2丝3烟4沫5况6吃7隔8滑9膊10辟成本意识差劳，不注意生芳产办公资源船的节约，浪盼费严重堆成本意识低无，生产、工众作中稍有浪敏费俗具有成本意阀识，注意在顽生产工作中单节约资源危有强烈的成该本意识，注怪意在生产工鹅作中节约资侄源，控制成尖本较安全环保意导识按0清2锻3摸4指5兵6督7饲8示9到10寺无安全环保走意识，工作销中不遵守劳班动安全纪律钻及环保规定侮有安全环保列意识，但对职公司在安全热、环保方面樱的操作要求灵，偶有违反康良好的安全筒环保意识，尽能够全面遵融守公司的安叼全环保规定疼高度的安全陪环保意识，象在工作中遵赖守公司安全毙环保规定，系并能提醒协篮助他人林个人仪表艺0澡2附3欣4威5柿6尾7胶8倘9文10梢常不修边幅嘱，不注意形稻象狡不太注重仪财容整洁及建膜立个人形象巴通常保持仪罚容整洁，给属人以大方得面体的印象猪经常保持仪揪容整洁注重帖建立个人及印公司形象手品德言行崭0冶2顾3跌4好5射6辣7鼻8削9字10圣品德言行有捆明显缺点，蹲且并无改善迈提高的意愿轻言行一般，雹没有明显优慌缺点，尚可芦接受塘品行诚实，两言行得体，愿平易近人育品行廉洁，兄言行诚实，天刚正不阿，公能起到表率长带头作用愁遵章守纪守0荷2歼3请4抚5挽6或7惊8冰9啄10牙散漫，在工五作中不能遵练守公司的规衫定，常有违渣章乱纪行为召能够遵守公着司的纪律，块偶有违反利遵守公司的猜规章、纪律解，严格要求亭自己肆遵章守法，煎从严要求自芹己，能够树抖立榜样种合计得分展主管考核意问见再勾购杏视鲜首材顷渔着喘梨捏求签字：月人力资源部水复核意见由咐超夕昂辣迁胜栽墙纲牌然抚缸签字：目九、绩效考乓核管理流程人力资源总监人力资源总监人力资源部相关部门被考核者制定双向确认员工计划通知结束持续指导和检查修订和完善工作计划进行考核或评价实际完成业绩和数据填写和完成考核意见表直接沟通或面谈双向确认完成考核④实施奖励或薪酬调整汇报送达开始①企业关键业绩目标企业文化价值导向②价值标准塑造和建设③职位设置和工作标准组织结构设置和调整部门关键业绩目标个人关键业绩目标倚十、月度绩式效考核夸管理凳流程无异议无异议有异议无异议有异议员工考勤情况审批结束汇报计划完成情况呈送指标完成情况汇报考核意见①考核分数汇报结果返回②考核结果计算月绩效工作基数工资基数做出决定沟通通知③核算员工绩效工资反馈④提供绩效工资单存档开始人力资源部各部门考核小组总经理财务部教十一、员工弃奖惩管理流萍程员工个人员工个人相关部门人力资源部人力资源总监开始员工表现②经理提出奖惩意见审核审批①提出申请奖励处罚信息存档③公布奖惩结果结束接到通知米十二、员工坏提案管理流蹦程相关部门相关部门人力资源部人力资源总监是否是否开始①制定员工提案制度广泛收集员工提案②对提案进行筛选、汇总审核提案③信息库④实施提案奖励提案者审核提案结束红十三、总经岭理考核方案宽表处税指标黎维度逢指标名称而权重根考核频率洋考核置资料烧来源腹绩效目标值饭财坦物浊类厌企业总产值扬10%孔年度件财务部恢达到丈测祖万元或，比上一年板度增长全宿%考利润仓10%脖年度疤财务部腰达到查百蓝万元哄，溉比上一年度醉增长槐嗽%曲资金利用率责6%贿年度率财务部责达到技盾%罗管理费用祖6%侧年度辅财务部更不突破预算灰内府部破运乔营舅类影公司战略规床划的及时性愤、规范性乎5%广年度恢董事会哨1．每年镰岛队月咬抵犬日之前，将脱年度战略规忠划交至董事鹅会萌2．战略规者划在执行的仇过程中修改蚊的次数不得馅超过摸钱肠次娱年度发展战恐略目标完成争率支5%灿年度棕董事会喇企业发展战俊略中年度目摇标完成率达开到哥域呢轻%以上爬对公司投资景项目建议被葛采纳并实施百的次数散5%并年度镰董事会累不得低于包骨错次碎主营产品的饿产量暂7%粗年度孤董事会酸1．产品燃近气热水器生蝴产最灶万台以上平2．产品电棵热水器生产赖珍万台以上赌3．产品抽僵油烟机生产络熊万台以上眨劳动生产率岗5%列年度鸟生产部余达到壳竭%，比上一平年度提高哄昨%票危机事件处成理情况社5%仙年度哲行政部涉得到比较完拔善的解决愿客绣户健类际产品市场占利有率苍8%漠年度励市场部蔽达到票蛾%门品牌知名度阻8%渴年度躬市场部门参照市场调业查结果的分车析报告登客户投诉率捏5%派年度忽售后服务部选控制在袖抹%劝学习逆发展御类息员工任职资捞格达标率垄5%快年度牵人力资源部筹元%刷说关键员工保事有率爷5%扎年度来人力资源部联达到紧楚%价人员流失率裳5%酸年度驻人力资源部抢控制在课将%絮十四、人力讲资源总监考白核方案表占指标脸维度深指标名称母权重炼考核频率咏考核资料踩来源替绩效目标值旱财辆务帅类我招聘费用预恳算达成率虎10%徒年度垦人力资源部着达到程锦%剃培训费用预萌算达成率属10%腔年度英人力资源部宫达到晴陵%捏人力资本总律额控制成本劣10%令年度阻人力资源部沫控制在预算溜内邻内耗部您营妖运竿类肤部门工作计养划完成率棍10%膀年度抱人力资源部码完成率达到许价%恢员工工资发弦放出错次数使5%午年度息人力资源部杏出错率控制著在雕葛%以内鹿员工社会保垫险及其他福学利计算出错塞率惩5%荒年度设人力资源部揪出错率控制斯在钱犯%以内办中层以上经田理绩效计划瑞按时完成率普10%挽年度责人力资源部婆达到妙走%创绩效考核申俭诉处理及时榴性哗5%带季度/年度纠人力资源部献未及时对员附工投诉及有宵关人事争议水做出有效解第决的不得超蜘首过盼讨次奸/毅季眼关键员工招绪聘完成率瘦10%夏年度焰人力资源部肃完成率达到朋偿%种客枣户虾类研部门协作满客意度鸡5%绞年度陶人力资源部里满意度评价炉为拔翠分艘学灶习常发骨展攀类而人员任职资蹦格达标率邮5%嫂年度存人力资源部美达标率为闸凶%独公司员工培架训计划完成笛率使5%伟年度央人力资源部以完成率达到棉棋%蝴员工满意度联5%钩年度涨人力资源部吩满意度评价膛为自羞分偶关键员工流斯失率秃5%予年度煤人力资源部挖控制在工畏%以内易十五、行政闲总监考核方帖案表虑指标寒维度桥指标名称毕权重哲考核频率咐考核初资料旧来源习绩效目标值婆财宿务勾类逼行政管理费迟用控制极10%息年度要财务部顷在预算之内构，比上一年籍度降低鼻披谨%忘行政性固定燕资产流失率监10%呼年度拨财务部砌控制在合理早的范围内奥内目部胞运算营绕类畜行政管理制收度的规范性围与完善性钞10%党年度咽人力资源部饿1．年度因贱规章制度的糟不完善造成横管理摘出现遗漏或治失误的次数漠不得超过病泥次潜2．规章制霸度的执行情衡况，领导评蓝分在秘适分以上，员但工评价在革东吸警晕分以上架部门工作计竭划完成率膜10%陶年度扁人力资源部赢达到芽货%堡行政性固定陕资产完好率衬10%猎年度拼财务部荐达到辅速%季办公用品采垒购的及时性烦10%侍季度/年度裙采购部馋能及时满足榆各职能部门狱人员的需求终文档资料的豪完整性胃10%尾年度谋行政部狭1．相关文逼档资料内容桥齐全粗2．文档资燕料的完好率电达到贵急晒%都公司安全情物况绵10%修年度形行政部胳发生盗窃、询火灾等重大挽事故的次数棚为0楚客绒户币类钥外部客户满户意度评价抬5%脂年度地人力资源部兽满意度评价半为营届分滥部门满意度辽评价僚5%更年度裕人力资源部竭后勤服务满再意度评价为缠巨分民学习倘发展虽类士培训计划完储成率龙5%氧年度态人力资源部听达到帅陈%黑关键员工保狠有率笔5%兽年度崇人力资源部充达到君总%容十六、财务稳总监考核方搬案表薯指标肥维度为指标名称周权重碌考核频率魔考核秀资料通来源溉绩效目标值住财钓务谎类怀净利润完成冤情况梳10%惊年度蜜财务部否达到公司目统标值告净资产收益贴率马10%朝年度式财务部摆达到公司目笑标值纯部门费用控克制灶10%灯年度养财务部环在预算之内麻呆坏账比例脸10%任年度神财务部秧控制在劳心%以内循内淡部育运搅营由类抱财务管理制滴度的完善性真5%壳年度训企业高层鼻因财务管理策制度不完善快而出现较为因明显的财务喘运作混乱的酬情况为0次铅财务报表完樱成的及时性歉5%斯季度/年度门企业高层盖每月的酒兔之前将相关鞋财务报表交博至相关部门开财务报表信勾息的有效性翠10%机季度/年度岁企业高层摇及时、真实粒准确地向公视司领导提供樱决策支持性崇的财务分析械报告救财务工作的足准确性决10%宋季度/年度犹企业高层云财务报表、货会计核算数贪据的准确性详达到好巾%蜓资金供应的弊及时性扶10%漫年度托各职能部门托因资金供应个不及时而影跌响公司重要乌经营活动顺晓利进行的次枯数为0奇客舅户际类墨供应商满意丛度（财务支离付）肌5%代年度阶人力资源部眯供应商满意左度评价为厉睬分祸部门协作满境意度咳5%兽年度绳人力资源部帜部门满意度坐评价为薯情分犬学习闪发展师类拒培训计划完磁成率埋5%利年度些人力资源部粥达到凳知%肾关键员工保地有率补5%糟年度皱人力资源部员达到吴蔽%株十七、市场良总监考核方虫案表启指标亦维度网指标名称嫂权重够考核频率食考核五资料牧来源醒绩效目标值墓财完务欠类长销售收入搬8%激年度蓝财务部争达到保好元液销售增长率鸭8%渡年度絮财务部莲比上一年度花增长臣叙%结货款回收率栏8%竿年度议财务部假达到剑缎%蹄费用控制州6%跪年度我财务部怖控制在预算怪之内池内纤部闷运种营北类锄销售计划完痰成率肚10%侍季度/年度型市场部率达到匠雁%递营销策划活顺动执行率栏7%苹季度/年度烤市场部魄达到泉袋%静品牌宣传的轻有效性界5%惧年度挺市场部担是否达到预扁期效果避市场信息收遇集的及时性锦、有效性撑4%只季度绿市场部孩信息系统建庙设的完善情绑况旺客驾户辰类纱产品市场占肃有率兴10%夫季度/年度跃市场部乞达到永器%丙企业知名度饺9%携年度芳市场部聚参考相关调恒查结果贱客户增长率偏10%识年度锅市场部钢比上一年度斩增长桨渐%周客户满意度捡5%药年度裙人力资源部钉客户满意度漏评价在赞匀分静学雕习孝发品展目类床培训计划完俱成率舅5%揪年度散人力资源部邮完成率为浑直%熊关键员工保垂有率谎5%沿年度创人力资源部鸟保有率为愉况%坟十八、生产臂总监考核方税案表淘指标造维度喷指标名称遥权重端考核频率弊考核秩资料匪来源感绩效目标值蜘财而务古类贿生产成本控傍制遣10%勺年度引财务部碗控制在预算渴之内泥成本预算达挺成率内10%潮年度局财务部开达到步××等%饿内虚部经运锣营戚类主产品产量舌交货准时率垂订单需求满仿足率础采购计划完屈成率曲设备利用率聋设备完好率袖设备维修率辟安全生产事担故发生率鼓10%防8%轻9%参8%维5%击5%混5%肯10%构年度波季度/年度庙季度/年度黄季度/年度患年度部年度科年度业年度梦生产部源生产部糕生产部碰生产部组生产部仇生产部玻生产部额生产部鸦1．产品产根量按计划完狭成率达到括朗%葛2．产品燃杀气热水器产职量达到再仔台以上税3．产品电态热水器产量兰达到发伯台以上沃4．窃产品抽油烟只机产量达到蝶栽台以上胡达到牵啦%饶达到疑彩%培达到喂荒%税达到星茫%越达到保绵%休达到架担%助低于涛稠‰倘客监户恭类狗供应商满意总度毫5%辞年度疾人力资源部俭供应商满意轰度评价在墙治分以上伴部门协作满帆意度阶5%糠年度棕人力资源部牧其他部门满豆意度评价在题烫分以上仔学习离发展涨类事培训计划完阿成率嫂5%介年度翠人力资源部好达到蛛么%斤关键员工保廉有率生5%零年度跪人力资源部棋达到恰阳%杯十九、技术赶总监考核方绩案表振指标仰维度条指标名称客权重芝考核频率驴考核积资料更来源栽绩效目标值苦财务类泉技术改造费煮用疑5%怪年度跪财务部声控制在预算蜘范围的墨前%左右简课题研究费丹用愉5%桶年度育财务部它控制在预算钱范围的团司%左右色内苦部召运速营丝类危产品质量课10%纪年度奥技术部呈1．产品租燃气热水器界合格率在积猜%以上，优覆良率为炼句%以上餐2．产品电霉热水器合格嘉率达到络合%以上，优蚂良率龟君%以上激3．产品抽驻油烟机达到暗轻%以上，优凑良率慈钥%以上盆工艺改造计晚划完成率队6%否季度/年度攻技术部蛋完成计划的受羊%展工艺改进消渗耗降低率蛇6%楚年度享技术部呢达到角拥极%伍主要设备故央障停机次数等5%跪年度芒生产部该控制在笔漫次以下笔技术获得专任利项数脑7%言年度熄技术部朗达到撒着项弟新产品开发诱计划完成率抖6%娃年度歼技术部模完成丑庙%保新产品投入减市场的稳定蚀性塌8%月年度绒市场部委因产品质量舰或技术问题似而下架的次粗数为0健ISO评审符、产品认证爸获通过它6%莫年度载技术部计参考相关技奥术文件规定指说明哗产品重大质窑量事故发生捕率筐6%遮年度斑生产部鞋控制在嫂阴%以内您技术的保密主性老5%著年度务技术部帖技术泄密次煌数为0庙客挎户绵类哨产品质量投侍诉率跳5%牵年度消市场部严控制在畅素%以内赴客户对产品币的满意度晚5%海年度议人力资源部华客户满意度看评价为画详分裳部门合作满互意度蚕5%付年度魂人力资源部末部门评价为辉铜分群学习困发展梦类悉部门培训计借划完成率渐5%关年度权人力资源部胡完成率达到按堆%沟关键员工保械有率普5%吨年度换人力资源部泄维持在乔染%永二十、中层汪管理人员绩轧效改进计划开开始确定KPI目标下发绩效改进表自我考评主管考核反馈沟通结果归档结束年初例会12月26日前12月31日前次年1月10日次年1月13日次年1月15日向绩效改进小组申诉第六章薪资管理酿一、薪资主瓣管岗位职责职责1根据国家相关法律法规、公司战略及企业实际情况，制定合理的薪酬福利体系职责1根据国家相关法律法规、公司战略及企业实际情况，制定合理的薪酬福利体系职责3薪酬福利费用预算及相关的分析职责4薪酬福利相关政策及流程的实施与跟进职责5据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资职责6根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法职责7协助人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并提出合理化的建议职责8考勤、休假等管理制度的完善与管理收集同行业相关企业的福利建设情况，深入了解员工需求，及时将分析结果提供给人力资源部经理，并对完善公司的福利建设提出合理的建议职责2景二、薪资专驶员岗位职责职责1职责1在薪资主管的领导下，收集行业薪酬福利状况的数据并进行分析职责3协助经理进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化职责4编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放职责5负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作职责6解决与薪资管理相关的日常管理问题，向薪资主管提供合理有效的建议职责7员工薪酬动态记录和分析职责2根据薪酬调查分析的结果并结合公司的实际情况，起草公司的薪酬福利制度此三、薪酬福膀利管理流程开开始审批结束管理层人力资源部各职能部门财务部①制定薪酬福利方案公司承受能力分析方案成文方案执行固定工资管理②浮动工资管理编制工资报表绩效考核工资发放审核审批薪酬福利方案完善与修改外四、员工工猴资管理流程①①调查企业营运状况②建立企业薪酬体系③确定各岗位薪酬水平编制工资报表工资发放配合配合提供员工工作情况信息相关规定存档结束审批开始人力资源部管理层各职能部门外部相关单位第七章竖人事事务管彩理猛一、人事事辉务主管岗位缓职责职责1职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3组织审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退休等事宜的人事、劳资手续职责4组织汇总、审核各部门的考勤情况，及时传给薪酬专员职责5组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作职责6负责审核、办理员工请假、销假手续职责7组织办理员工出国申报、资格审查职责8组织人事保密工作职责9及时向人力资源部经理汇报相关工作职责2组织制定考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、人事档案管理等规章制度及实施细则，经批准后实施职责10人力资源部经理交代的其他相关工作颗二、人事事番务专员岗位返职责职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3统计员工请假、休假情况，汇报各部门的考勤情况，提交人事事务主管审核职责4受理员工出差、出国申报资料工作职责5职责6及时向人事事务主管汇报相关工作人事事务主管交代的其他相关工作职责2协助人事、事务主管制定考勤制度、出差管理、离职管理等规章制度及细则蜓三、档案管喂理专员岗位嚷职责职责1职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作职责4负责人事档案的保密工作职责5及时向人事事务主管汇报相关工作职责6人事事务主管交代的其他相关工作职责2制定员工人事档案管理制度及实施细则飞四、员工休报假规定时休假种类某具体规定敌法定节假日苦1．新年（鹿1月1日牺）：放假一轮天（不含周堂末）史2．春节（腹农历正月初音一、初二、陶初三）：放歇假三天（不昨含周末）戚3．劳动节担（秧5月1日请、2日、3拔日）：放假情三天（不含郑周末）遇4．国庆（鼠10月1日蹄、2日、3降日）：放假差三天（不含闻周末）借5．上述给屋假为一般执妨行标准，因梅公司工作需姻要，总经理骤可以调整和娱决定具体的红放假时间和跨长短证年假耗1．员工在管公司连续工个作满一年者利，皆可享有唱3天有薪年怜假，服务期臂每增1年则小增加1天的态年假，最多祝增至14天愧2．年假可蝇以分次使用摔，每次不得膊少于1天，叮并应于休假傻日前3天提造出申请蛮3．员工每丝年的年假应稠于当年度使喉用，否则该共年度未使用蒙的年假将视筒为自动放弃厘；如因工作猪需要无法于灯当年度休假稳的，经核准停后可以在次略年度补假桃事假乏1．员工遇宜事必须在工谷作时间亲自筒办理，应事判先填写请假其单，注明请钳假类别，经拣部门经理同裁意批准并把胡工作交待清棕楚后可派请事假矮2．无法事傍先请假的，讯可用、萄两种方粪式请假，获党得批准后方鹊可请事假，留期满仍需续帅假的应在期淡满前办理续托假手续；不赢可用发污短信的方式拥请事假颂3．试用期闪内员工通常卡不可请事假糖，特殊情况包需要请事假触，填写请假例单经部门经缠理批准后，沟报人力资源过部延长试用讽期翁4．一般员毕工请假2天捷内由直接主博管领导批准悟；3天以上叠至5天以内弦应由隔级上胖级领导批准现；5天以上顿事假必须报乒总经理批准撤5．中层以叛上管理人员数请假1天内障可自行决定耀，告知直接奸上级领导及怪下属人员即春可；1天以暴上3天以内态由直接上级瓜领导批准；悬3天以上5蹈天以内需经额隔级上级领钞导批准；5锁天以上需经订总经理批准大，报人力资鄙源部备案少6．公司高蝇级管理人员名请假3天内软（包括3天抹）可自行决咳定，告知总翅经理及直接复下属即可；舅3天以上需司经总经理批矿准班7．员工请添事假期间不灰享受工资和卧津贴估病假西1．员工因法病或非因公匪受伤，应凭填医院的病休闷证明准病假度2．具体请践假天数及批康准人规定等县同于事假；绵到医院看病干，给假半天姐，按纳“粱看病伐”欢考勤，不影忘响薪金，超川过半天其超侍过部分按事警假考勤非3．15天牌以内的病假扛不扣发固定择工资，但不火享受工作津甜贴和年终奖嫩励工资；超骗过15天的械病假部分原傍则上不享受丈任何工资和队津贴，特殊椅情况可给予等照顾（按俯众市最低工资拆标准发放，轻每月狭蹈元生活费）粘婚假公1．符合法撒定婚龄的员单工可享受婚匆假3天；符犹合法定晚婚蜻年龄的员工梁可增加婚假仁10天（注宗：10天为势连续计算，肿包括双休日拒及法定假日遣）狠2．休婚假豆的员工需持旷结婚证办理肢休假手续，揉否则按事假狂处理殃3．婚假期肺间享受岗位亩固定工资和横津贴，但不配享受奖励工妄资勾丧假圾1．员工配绍偶、父母、增子女及养父笨母去世，给物丧假3天词2．祖父母讯、外祖父母敬、岳父母、挪公婆去世，酸给丧假2天