代理商运营手册

代理商运营手册目录一、总则

------------------------------------------------------------------------------------------------2二、组织结构及组织职责------------------------------------------------------------------------------3三、运营管理办法------------------------------------------------------------------------------------8四、会员管理办法-------------------------------------------------------------------------------------11五、加盟代理商管理办法--------------------------------------------------------------------------14六、客户服务管理制度--------------------------------------------------------------------------------16七、各级加盟代理商基本运营模式----------------------------------------------------------------19八、各级加盟代理商基本操作模式-----------------------------------------------------------------20九、讲师培训及考核管理办法----------------------------------------------------------------------23十、加盟代理商培训管理办法----------------------------------------------------------------------25十一、代理商认证考核办法-------------------------------------------------------------------------26十二、创业就业管理办法----------------------------------------------------------------------------28十三、代理商考核标准-------------------------------------------------------------------------------30见圾一、总则

德弯值此国家的姑“妇十二五阀”蛛规划的各项烘纲要公布之勇际，党中央按、国务院为凑未来五年我丑国经济社会遇发展爬描绘了暮宏伟蓝图助。其中，狠强农惠农汉、加快社会壤主义新农村着建设，转型仍升级、提高虫产业核心竞致争力，优化合格局、促进哀区域协调发透展和城镇化支健康发展，套绿色发展、迎建设资源节芬约型、完善焰社会主义市相场经济体制席，互利共赢医、提高对外闷开放水平呼等都在未来遣我国社会经景济发展建设槽的工作重心捏之中。固而中国市场卫总部经济正致是基于切实浩推行和实施丘国家西部大学开发新十年追战略目标，辉落实中、西拿部产业转移剥指导意见，贪实现党和国欲家提出的扩挨大内需、城挎乡统筹、自谨主创业、发挑展低碳产业桨、创建民生弟和谐社会所疏创立的一套换全新的、独词特的商业模甲式。这套商傍业模式的房成功郑运行，将为碗我国统筹城拔乡发展、缩阴小东西部差盯异、促进农锹村农民增收市、解决大学励生就业问题帐等多方面起文到积极的影掀响甚至得到机根本的解决露。船而本次中国揪市场总部经现济将和全国盟各地投资商辩组成一个投湖资大本营，造在重庆的4偏0个区县投喘资建设：世御界现代化国渗际化商贸物葡流中心、创滩业就业安置梅中心、农副某产品销售中译心、城乡统练筹网络信息塌中心。建设首五大综合体映：县“声地域综合体姻、行业综合错体、商品综尘合体、人才贤综合体、城撑市生态综合追体盏”望。300个巨亿的投资计若划，在建成安后将让重庆蚁变成一个世决界的供应商陷、采购商拣乐沸园，世界的碑购物者海洋添、旅游者天接堂。腾此代理商运强营手册的内歉容适用于所扶有同框鲍旺集团（波香港）国际捡投资有限公贱司、中国真把实店铺网丰签订了代理辨中国市场总么部经济合作坝协议的合法技代理商，如孕代理商因紫违反仆此手册的规援定，或未按趣此手册的规双定行事所造架成的任何损忧失均由代理队商敲自行贤承担，但此享手册未涉及朋之处除外。稼绣基本手册赴各种净管理办法或批规定中的爆“尖总部税”默即指肺“励中国市场总祖部经济总部初”廉，中国市场遵总部经济值是刻由投资商：贿鲍旺集团（勺香港）国际敬投资有限公镜司、网络运港营商：中国窝真实店铺网邪联合打造的优一个全球最还大的商品销促售采购配送信中心有。为全世界四所有人冶提供真实、信可靠、简单棵、方便、完泰善的产品交妥易服务例平台皮。每二、组织架麦构及职责中国真实店铺网中国真实店铺网中国市场总部经济技术研发中心招商管理部项目投资中心海外管理中心会员管理部支付结算中心行政管理中心财务部审计部人力资源部行政管理部支付管理海外开发部海外管理部项目管理部部法务管理运营管理中心就业培训部客户服务部运营管理部培训认证部加盟合作中心财务管理中心网络技术开发部部信息管理部鲍旺集团（香港）国际投资有限公司区区县级加盟代理商地级管理中心村级加盟服务点乡镇级加盟服务站就业培训部客户服务部运营管理部培训认证部省级加盟代理商运营管理中心组织职责：号1.鲍旺集扫团（香港）渣国际投资有宋限公司：巧a.负责中棋国市场总部骂经济平台的狱包装、策划组b.负责中贿国市场总部恭经济平台项廊目的操作运垄营管理否c.负责中邻国市场总部侦经济平台筹沫建资金的融俩资及项目建适设资金的统来一调配与管算理易d.拖负责项目管民理团队的组煎建与运营管位理救e.负责运绪营战略的拟艺定并监督执追行丢2.中国真网实店铺网：迎a.负责为搁中国市场总悠部经济提供帝网络服务平提台浙b.负责为腹通过中国市虽场总部经济急平台进行交怖易行为提供枯诚信支付平染台闷c.负责与撕中国市场总殿部经济平台餐相关的各项世信息安全管崇理，确保各驰种信息的准底确与完整亡d.负责各熄种网络及网区络管理技术习的开发，保漂障系统的先陈进性烦e.负责集附团公司所属屠各单位、环膨节网络利用丢技术的推广骑和培训慌3.中国市承场总部经济真：稼a.负责实折体交易市场殃建立的各个麦项目投资与静管理谜b.负责会稿员拓展与管聪理梨c.负责各旷省级加盟代侍理商的招商隆工作摆d.负责中匀国市场总部驻经济平台的拳实际运作管孕理骗e.负责海零外市场的开寇拓追4.项目投尊资中心：屠a.具体负经责各基础建张设项目的选搂址、设计、佣施工、监理滋、验收等工萌作喉b.负责建牧设项目的对薄外联络与管世理，确保工吴程进度和质多量避c.负责建基设项目完工盆后的物业管禁理工作矿5.加盟合林作中心：粉a.负责各即省级加盟代菌理商的招商涨工作，确保伯招商工作的问顺利进行巷b.负责招悬商企划工作语的策划胜；胳c亭.河负责与项目巾招商都相关的产业银背景研究与煎行业研究；档d蠢.类负责料招商忙业务及方案瞎创新研究；后e客.捎招商方案及裙招商活动的婆各类项目方剪案及投资意壮向书的制定机；匀f愈.掌负责项目投亚资，包括项箭目初审、可吐行性论证、少提出投资建呈议、设计投烘资方案及退盆出方案、落活实投资过程提等；路g.奇负责公司招庙商会议、项鸣目洽谈会等废大型会议的昆组织、筹办欧、控制等工鸽作；羊h傅.负责会员掘拓展，持续喷增加高质量麻会员份i融.负责通过诸各种手段和漠媒介，持续勇扩大中国市弯场总部经济首平台的影响绢力和号召力镰j罚.咬血内部新闻的固采编、制作扒及发布。做交好公司形象芝的宣传及维判护；撤k.负责与准各级政府与摸机构的公共允关系的维护森6.运营管蓝理中心按a.负责各肿项运营制度厕的拟定与执惩行情况监督面b.负责各萝加盟代理商强运营情况的融指导和监督织，确保管理袍系统执行的花一致性浅c.负责创脂业就业培训剑工作的执行艳与管理若d.负责代冲理商培训工抢作的落实与挎管理，确保躲加盟代理商榴基本运营模权式与总部保苍持一致束e.负责会次员、加盟代湾理商、创业庸/就业者、粘终端客户服狗务工作的管献理，保障各杆关联者的利亏益得到保障肆f.竿负责液会员客户、折加盟代理商狠、公司平台找提供就业学梅生的档案资混料的建立与储管理；船g..港建立覆盖哥中国真实店摇铺网与中国篮市场总部经鸭济整个系统新网络依全过程的客茄户服务管理竹体系；岛h.贩组织制定客攻户服务标准肤，客服流程亡每一环节的旁操作规程，耗形成标准化衫的服务要求孔并监督执行您；伞i.截负责随时监笛控论终端瘦客户的绪投诉、反馈淘、处理等过芦程，独及时凡反馈加盟代辰理商并跟踪萄执行效果；济j.稠组织定期将胶客户提出的让意见和建议瞒分类整理，裙形成报告供刊有关部门和速上级参考饲。凤k.建立培产训管理系统闸，保障公司冲加盟代理商栏、会员能有出效的执行公滩司运营模式网；抗l.负责舍公司会员、于加盟代理商芒的培训考核妇工作；扇m.负责酬各级加盟代拆理商师资人歌员的培训与延管理工作；庙n.负责对嗽加盟代理商贡进行年度考摆核；粪o.负责会扇员资格认定既和审核，会稀员入会手续对的办理；望p.负责加咽盟代理商资校格认定与审况核，加盟协孔议的签署及蛛运营跟踪管信理漠q.加盟林代理商日常恨运营管理摧r.配覆负责对以公锤司名义对外莫签署的合同奋及有关法律六文件的审查乌；姿s.曲负责公司业姐务活动中法旬律问题的咨殖询与处置；赴t.创业就付业管理调7.海外管联理中心：璃a.与加盟尿合作中心配逼合，负责海敢外市场的开秩拓管理捧b.负责海赶外加盟代理独商管理至8.财务管吧理中心：策a.刷档负责集团公候司所属各平咱台各项财务滥制度的编制学与制度执行登的督查滥b.迷炎负责集团公仁司所属各平高台资金运作脉审计，确保租财务安全滋c.额负责公司对应外融资，制果订融资计划卷，具体协调秒各部门实施绩融资方案；椅d..地制订公司投税资的资金规智划；斯e..宫拟订公司会此计核算制度党与核算办法诱；粒f..瑞负责会计核脏算和会计出滥纳工作；匆g.绝.锋负责资金的萌调拨及公司躲税金缴纳等便事务；作h.虎.网络电子捐商务平台诚切信支付系统余资金的支付羡与结算管理饭监控帆9.行政管育理中心丸a..肌拟定或协助薪拟定公司的垃各项合行政飞管理制度；贝起草或协助溉起草公司经明营管理活动失中需要的各圆种文件；泻负责行政公鹿文的签收、廊登记、流转本、归档及业弱务文件的整鲁理、归档；喉协调解决各鉴部门在经营炕管理活动中惠遇到的问题院；梦负责公司文问件、信函的紫发送、接收殊工作；组负责公司行陡政公章的保葱管、使用及突各类文件的巾缮印；悄g.逝负责公司日钱常办公用品阁、宣传品、鞭名片的定制阴、保管、发泛放。直h.喝拟定公司人腥事、劳资等够方面的规章捧制度；哭i.狂拟定公司机前构设置或调燕整方案；伪j.诊负责公司员浊工的定岗定隐编工作；床k.耀负责公司员哑工的招聘工跑作；纯l.玉拟定员工薪与酬、趴医社保、殖福利等分配洞激励制度体都系，并组织贡具体实施；描m.途负责人力资渗源培训工作法的组织与协锁调；件n.亚管理员工休祝假和考勤。心三、愚运营管理惊办法币目的：为确互保鸡中国市场总银部经济羽运营管理的筑有效性，通逢过对运营各胀环节进行有响效控制，确勺定各关键节困点的控制方白式，以期保墙证运营结果近与躬预期点相符合本而制定本办贸法。形适用范围：咳本办法适用房于舞与运营有关怖的四个关键达节点所相关沫的任何部门扰和个人颗，各级加盟拳代理商可依葡此原则珠结合区域市迷场实际进行适适当调整，痛但调整后的斜办法需总部买核实备案雾。樱运营流程及淡控制点嗓3.1坐招商策划挨a教、茄加盟合作中谊心锣每年底母根据公司运甩营计划拟定歼次年糊招商工作计弦划端，并在每月搂底对此月计话划进行重新然评估和修正六，确保计划屠能得到有效贫执行。颜b傍.根据招商燥计划，运营揉中心申指派专人对绘拟须招商地区进袋行当地人文府地理、政治晚经济及企事嘴业机构情况态进行调查和峰资料整理，内便于招商策爷划工作皂能有事实依贴据，确保策尺划方案的嫩有效性。跌c史.策划人员乱应将所收集洪的信息进行叉系统分析，纲根据拟招商融地区的实际瞒状况，有针坊对性的制定谢招商悲投资礼方案袍及招商运作揉模式。嘉d璃.招商方案制应包括运营魂模式、盈利腹模式、操作卖流程、政治义经济效益等绣内容，同时研应尽量做到野用恢图表直观、正简洁的方式指将招商投资虽方案进行完挥整、系统的售表现出来走，秘使棒合作单位能痰直观、准确赔的了解项目胳情况。唤e佩.方案制作翻完成后、根池据招商投资弹策划方案、照加盟合作中酸心驴应及时根据草各区域特点挡拟定招商投幸资意向书补。同时将招玉商会议模式坝和意图告知仍会议准备人剖员，便于会彻议策划和安湾排。招3.2呀会议管理：涌a霸.招商策划捏方案经过审划核批准后，颂加盟合作中潮心悠会议筹备小躲组第应及时根据炕招商方案的离要求，制定难出与之相适初应的招商会补议方案（时选间、地点、将规模、邀请妙人员层次、欲嘉宾人选、容媒体等）及污会议流程悉b档.根据会议寺策划要求对困嘉宾、企业弯人选、媒体到、酒店及会装议议程进行弊沟通、确定根会议内容及惑嘉宾发言内却容，并准备笔会议过程需土要物品，对先关键环节制网定应急预案烟c露.对招商会趋议各环节节斜点时间和内迷容事前进行松沟通，保证举会议进程符危合规定要求逗d唉.会议结束赔后，公司与塌会人员应对绒会议控制情硬况进行总结传和反省，找巨出突出亮点毙和不足，并乏在后续会议喉中进行改进迁e扫.公司新闻招采编人员应战第一时间侦与相关媒体谨进行确认猜，将会议情旦况永即使宽进行发布，切以扩大社会各影响力妙3.3项目柴管理与确认旅a崇.招商会过竿程中，对有坐意向的企事有业机构或个线人、政府招逮商机构，在胳会议现场应匪及时妇进行盾跟进年确认，便于愈进行招商项饭目的介针对性喉洽谈生，使双方能晶快速达成共警识。悉b霸.对于政府腿招商机构，绢应将抵项目建设及洁建设完成后变对当地的政储治、经济、景就业等效益兵进行详细阐线述，便于政贸府配合与当萄地企业进行泡对接及提供浇优惠政策冒c融.对于企事革业机构或个宪人，应详细树突出投资收炸益王及操作模式戚，并要求抬欲隐加盟乌必须尝首先成为会鞭员等要求进仿行说明；衣d臭.对于有意段向的企业或柄个人，应提足交语中国市场总烫部经济闷入会申请表局并交纳会员数费未（工程建筑狱类30万元怖；一般供应道产品或服务妈类10万元旱）猾e锐.招商会后傻，运营中心文运营管理人仰员应及时与股参加会议的渣企事业机构青或个人进行醉联系，确认拾会议效果及喷其想法，便此于工作改进希和拉近参会巨人员的感情脏，以期获得能后续合作的施机会。拐f常.对于有意并成为中国市铸场总部经济汉加盟代理商赚的会员，应六要求提供申死请表及50键万元定金，赢同时提供(开营业执照副发本复印件、筛法人身份证赢复印件、脏组织结构代挡码证复印件挠、税务登记熔证复印件、燃运营服务合驼作商需提供法相关部门许羽可证明、其检他资质证明初、每加盟职企业简单文穷字介绍、个矿人加盟需提辽供身份证及录银行征信证章明）等资格堤证明文件，杠当资格审核夹符合要求时胞，通过竞标杠方式产生孙加盟代理商树。胀加盟代理商浅分布原则为务：每省（含弄直辖市、自谱治区）一个储省级加盟代碑理管理机构漆、每个地区轮一个地区级盲加盟代理运观营机构、每睡个区县一个狱区县级加盟食加盟代理商筛品配送机构距、每个献乡镇阔一个竭乡镇级径加盟代理服佛务部、每个选村（街道）其一个村级加年盟代理服务奇站。粘g巩.通过竞标起产生的捧加盟代理商家在它签订合同、幕交纳加盟金绩后代，运营中心喜即安排相关父手续办理、趴启动培训等盘工作。袖3.4、运喂行管理肯a全.成为会员歉或踩加盟代理商排的客户，公锣司蹦客户服务部辽将安排专职茫讲师对其进桐行运营模式乖、盈利模式忧、管理模式嘴及管理制度恰进行培训，深确保客户能婆最快的速度台进行有效运抱营疮，具体依照晃《窑加盟代理商习培训管理办革法》进行控刷制与管理。艰b棕.在客户运浮行过程中，俘客户服务部胀应对客户运析行情况进行尖跟踪确认、碍适时将客户带存在问题进经行指导改进先，具体依照锯《客户服务揪管理办法》排实施。式c鹊.定期对省再级代理机构柱进行系统运芹行审核，评北定商加盟代理商振经营能力，惑对存在不足费及时进行纠无正词，具体依照咐《净加盟代理商喝评定管理办兰法》执行。病d府.锡对最终消费识者投诉进行掩处理，创消费者投诉席将对加盟普加盟代理商可年度评定结课果造成忘不利钞影响蛇。工作流程图加盟申请加盟申请资料审核成为会员开始会议策划会议流程方案策划会议准备会议控制招商意向书会议总结信息分析招商计划项目详细说明与意向检讨区域信息收集运营管理服务提供与监控资格认定审核加盟竞标加盟协议签署意向确认项目系统培训改进被四膜、碌会员管理办滩法虫1.目的：妈为了加强会粮员的发展和蛙管理工作，当根据《中国疾市场总部经虑济会员闷手册叶》的有关规遥定，制定本掩办法。盈2.鼓会员种类：把会员分为单详位会员和个辽人会员两种曲2.1阻单位会员冒乎单位会员是看指各种相关翁专业社团；色各种经济成碌分的轨市场开发商嫂、房地产开出发商、滑物流服务企董业、商品流坚通企业、惹生产骄制造商吃、旅游休闲雾、影视娱乐袍、吸培训机构等舌。师2.2亏个人会员绣个人会员是芬指从事向地产开发、犹商品流通、典物流等经营母管理、教学供、培训或研门究等，在该验工作中取得折一定成绩、判并在业内有庸一定知名度覆的专家、学弄者及管理人占员。3.入会：慕3.1值单位会员入抵会须提供的退材料：脊营业执照副酸本复印件。户瓶法人身份证工复印件言组织结构代派码证复印件婆。料税务登记证膊复印件。爸运营服务合剑作商需提供科相关部门许走可证明。向其他资质证蚕明。旅.闯代理商企业听简单文字介极绍。而入会申请表娘一式两份爆个人会员入桶会须提供的买材料：尸赴a.脸入会申请仍书一份。葡b.槐息个人加盟需故提供身份证及及银行征信夏证明毛贼3.3涝入会程序仗痛a.伪申请入会扯的单位或个乎人将入会申姐请材料报送壳鲍旺集团（达香港）国际坛投资有限公农司客户即抵服务部进行著资格审查悟。绪b.衰述资格审核通佣过斥后寄发同意乡入会通知书哨。会员缴交小会费寨（工程建筑笼类30万元嗽；一般供应连产品或服务醒类10万元迈）祸c.不颁发单位或匆个人会员证瞒书，会员根侧据自身需要啊还可申请颁竞发会员铜牌龄。威3.4昼会员的权利珍a.只有奔会员才能参钳加竞标加盟佩代理运营管慰理机构崇b.只有坐会员才能参拦加竞标各项棵建设承包工著程肚c.只有趴会员才能供搞应建筑材料躬、装饰材料烟及办公用品玩与家具僵d.只有会朝员才能承包抬内部九点、农美食街、休猴闲街、物管飘、保安、绿干化、商场、泊幼儿园、医候院、卫生所臣等行业犹e.只有劫会员企业商康品才能供应间会员内部销经售或f.只有飘会员单位才董能提供小额届贷款：1-贫50万若g.只有似会员才能购窄买5万以内直公司原始股蜘h.只有术会员才能购旗买公司开发纱优惠商品房煌i.只有婆会员子女才叉能保障分配坑市场店铺名拼额退j.只有妻会员才能竞沾选行业协会摩会长、副会推长、秘书长床k.只有会羊员才能竞选早中层管理人胖员俘l.只有会我员才能安排显分配就业创耗业工作岗位属m.花只有膜会员项那才能享受仆国家系列扶唇持政策锤n.含只有会员谎才能长期免子费享受价值菜超过百万的业中国真实店胡铺网企业或背个人网站一熔个，为企业灰做推广、宣塞传岔o.暖只有会员手才能拓展会酬员，帮助会伸员培训创业匀、公司可奖肤励创业扶持控基金，每个凳会员三千到绒五千元不等哪3.5友会员的义务奋a.锐东萄会员应积极外参与中国市斗场总部经济传组织的活动锈和会议。昏b.会员秒店铺摊使用工作人岔员必须是经醋过保中国市场总淡部经济骑认证裤培训名机构所培训蹲并持有上岗度证的人员。匪c.会员炮提供销售产丈品出厂价格府必须是全国蔽范围内最低损d.会员棒相互间采购恼，一律按出孕厂价销售。堤e.艳销售商品凯质量问题，棉一律由会员悉自行解决。展f.矮会员应认真士履行绳《季中国市场总键部经济会员辨手册匆》捡入会承诺肾，承担委托腥的工作。子g.当会员提申请到实体境店时，须按续时交纳物业阻管理费、清徒洁费等费用谣。比3.6过会员的劝读退与除名循a.餐会员自愿提谷出退会应书安面通知朽本公司榆，交回会员棋证书，已颁液发铜牌的还晒应交回铜牌凉。拿b.璃会员不履行男本办法所链规定的义务菠，又无书面胆说明的，仰视为自动退瓜会悄，取消会员时资格，收回诚会员证书和散铜牌。眠c.状会员如有严声重违反《商中国市场总球部经济会员跌手册析》老和本办法宴的行为，损丰害求中国市场总牲部经济斜名誉和利益绩的，予以除垮名。币3.7信会员的组织衔管理皱挠a.遍会员应在外搞好本单位众工作的前提蝇下，与族我司歇积极配合，贵使会员的工感作与字中国市场总秋部经唇济哀的活动相互启补充，相互我促进。汤瞎b.棵未经许可搅，不得以唇中国市场总缘部经济疲的名义或代反表扑中国市场总蜓部经济附对外联系工律作。串芹c.起会员单位羽的法定代表棵人、单位名卷称、通信地浩址、电话号途码等发生变奶更时，应及寄时通知瞎我掌司客户服务烛部航。裤五证、健加盟漫代理胀商管理办法脚1.压目的：植为确保喂加盟区域能喊最大限度地牙开发出市场刮潜量，合理倾布局的网点极，有效提高航市场听覆盖评率，在该区穗域树立良好唱的品牌美誉收度和品牌形徒象监而舰制定本管理算办法。锦2.适用范驳围：本办法富适用于省级惹加盟代理商险的管理，省伍级以下加盟程代理商的管灰理原则上参英照本办法摊由其上一级泰管理机构具三体监督执行体。花仆诞毕蝶及喷示3.饱加盟条件:满3.1予加盟脂代理漂商资格认定家:冈1韵）诚实、守锄信、具有投罢资经营管理蹦经验、喜好肆投资管理的轿个体或法人坊单位；肢2钢）必须成为役中国趋市场总部经呢济裕会员责3）必须有注按照中国市度场总部经济奏模式运作的眉能力腰4）认同中波国市场总部钱经济的运营肯、发展理念砖5）资金状容况：不低于率1亿元人民怒币流动资金颈用于品牌的欣运作。雪6）对市场统开发商、房配地产开发商励、中型以上龟物流公司，芬在同等条件爹下择优录取或；蹈3.2盾履约保证金束、加盟金的棍收取；宏1）正式成患为加盟玩代理总商前向公司尘交纳不少于鸣50狠万的履约保口证金（若未着获得期加盟酒代理商资格敬，在开标3孕天内返还）镜；扔2）加盟金氏的交纳方式材：按合同规哑定一次性交睁纳剩。追3.3捉加盟合约村:麻与公司签定廊《加盟协议繁书》，积极遇配合公司的听政策和市场颤拓展计划，恨严格遵守协廊议条款；胶4帜、经营许可稀内容、区域负、期限:出4.1社许可内容：谎成为加盟春代理江商的除团体花或个人,在蓝总部敬授权指定的趣区域拓展销绘售业务，发聚展下一级处加盟阳代理商，原立则上加盟岁代理凑商不得同时傅经营其他同擦类品牌产品领。介4.2市租场拓展许可炕区域：妙总部省对加盟的经田营范围、市柜场区域进行村严格男依照行政管婆理区域进行逐划分管理，饺严禁加盟宵代理商垄跨越约定区鬼域拓展市场果。若发生上泡述现象，公途司将按加盟差合同进行处运罚，直至取缸消朝区域运营奶权；般4.3许可高期限：骨代理期限由泡公司和加盟忍代理膏商议决定，屑原则上务为长期，但霉加盟代理商阻在取得区域思代理权之日役起，佛一弟年内必须完址成本辖区下泼一级加盟代淹理确商的发展昨工作，以便途迅速将辖区施内网点得到招有效覆盖纤；称若正无推经总部认可花的正当理由铅而货不能按时完蹈成决者，总部将盆取消其加盟权代理权并女返还10%陆的加盟代理绍费。汗4.4垄经营管理:仅自觉接受公百司对市场的类监督、管理道，实行区域驼经销代理，族在公司指导场下自主经营垂、自负盈亏芬，同时可以式商议其他灵京活多样的加论盟模式；策5群.质量管理犬榆5.1宿.飞加盟抛代理商扯有义务接受腿总部亭对其的质量瓣管理，管理枯内容包括：依证a熄、在约定范言围内的品牌瓦宣传推广情跪况；骄昌b杜、在约定范苦围内至下级网络建勤设推广情况亚；涌；盖驼c魂、胃商品销售服汪务情况货；雄漆d贡、沙会员月发展佣及管理态情况；洁持e杀、芒终端消费者角投诉亭情况；划蜓f缓、林实体市场建齿设与管理情们况斑g州、对下级小加盟代理商雷的支持服务胡提供情况；舟清h鼻、将对辖区内商踢业疾秩序、公平块性、规范操咬作情况；核昌i售、对糠总部擦要求如实按笔时上报和上排交的资料和圾工作任务的押完成情况；帮化j违、其他彻总部辅认为属于腹加盟融代理猛商摆质量管理内毕容的事项；沾刑5.2亏.贪总部奋将不定期指干定督导员对温加盟即代理商鞭的工作进行幅监察，闷加盟卡代理商丧有义务提供龄督导员认为磨必要的人力崇和信息等协能助；到6盗.违规责任沿处理画南6.1正牲总部冒有权对违反深总部例有关约定或阀管理办法的原代理商悲根据情节严胡重程度和改刚善下过对加脱盟代理商提雷出警告、罚椅款、撤销代叶理权等处分墓。叹算6.2战抚总部选有权对违反倦总部忙有关约定或劣管理办法的司的魄各级代理毙直接提出警热告，并通报菜其哄上级管理机摊构证，在5天内煮未能改正者薪，垄总部勉将撤销其划代理寇资格；心并对省级猜加盟汤代理雪商恰提出警告并卖罚款岗。严惩6.3惩.对于不合训格的站下级代理商逗，代理商有台权向彩总部齿以书面形式剧提出对该烦代理商阵的授权撤销巧申请，待舌总部敬以书面形式神批准后，代拔理商应在规搏定时间内执迷行该批准。卵7将.先进奖励扇协作7.1篮远总部歌将根据通过舌各种渠道获记得的反馈信克息，结合监类查结果对省加盟蔽代理商进行植年度评估；园福仍7.2言.根据年度辈评估结果将划对表现优秀镰的孤加盟历代理商按照浪相关规定予租以奖励；姨7.3攀.观奖励方法演a.渠以提高等市场覆盖泥为目标，同连时强调建设鱼和维护一个剧具有竞争力饶的市场网络神。就b京.网点建设且奖励：对能藏按照合同约默定开发下级带网点（含实较体店铺建设们）建设及梦加盟垮代理机构的疗省级嘉加盟父代理商，公退司将予以马的隔奖励；姻c.豆对于年度无势质量和服务却投诉的亿加盟盖代理商，公嚷司将给与盒的奖付励丰8根、浑加盟代理商炕的考评办法铃:于总部谦将颤依照《加盟乳代理商考评繁标准》慈区域的网点含密度、礼实体市场建紧设暗、本服务管理训、滩业务管理四照项指标来核际定看对纽加盟梅代理倦商膀进行每月考丈评，年度进筋行考评结果培汇总分析。回分为绞A亩、贯B骄、耽C穿级钳三先个等级，不扶同级别的加哭盟躁代理罪商享受不同令级别的奖励拴或处罚（奖泄励和处罚标充准第每年与加盟雷代理商签订摸）您，第六丙、跌客户服务管达理制度热1.目的：啊

本公司为再求增进经营唯效能绕，逼加强客户服榆务的工作，牛配合少加盟代理商输迅速开拓市专场、但迅速处理客潮户投诉案件公，维护公司镜信誉，特制菊定本制度。答2.适用范窗围：本制度迁适用于交中国市场总沉部经济总部浓客户服务部宏有关的工作削人员慧，各级加盟减代理商对辖史区的客户服兰务管理可另聋行自定或参扣照实施。县3.绘窜定义：好只本制度中客旅户包含为终障端消费客户乱、加盟代理饶商、会员均候被定义为客膨户，在本制既度中均有相协关规定对其碌进行服务。亩4.松服务作业程咱序贪4.1腾公司在与锯加盟代理商刃签订加盟合计同时起，本走公司针对客者户的服务活仙动便立即启狮动，客户服凑务凡部润首先应将爆加盟代理商护的各项基本农信息进行填犁报归档，并谦提列出慰加盟代理商组及其重要人逮物重要纪念很日（生日、梁结婚纪念日擦等）进行管繁理，由公司梳指定专员届玻时通过短信嗓、电话或登坐门拜访方式狐进行情感管帐理。男4.2杰与烘加盟代理商贱签订加盟合来同后，根据陷公司计划安星排，客户服侮务川部睬应及时安排警对给加盟代理商贯管理层进行练公司运营模旗式、管理模损式、盈利模斑式、等操作算培训，确保及加盟代理商好能在第一时毯间进行运作芬。趣4.3状帜客户服务部瓜应在宁加盟代理商绣培训结束后金对培训效果朗进行检查确撒认，确保培尾训后，清加盟代理商袄能快速有效拌的展开后续馋工作。济4.4拍客户服务部移于接到里终端消费者险或者会员关馆于消费过程脉中出现的产滔品或服务质枯量投诉时屠，服务欠专员免应即将颂其砌的名称、地并址、电话、耍商品型号、盟规格、购买避日期和地点辩等内容，登今记于“服务助登记簿”上剂，葡并立即与事斧件发生地总盖代理取得联释系，责成其叮在规定时间症内处理，望加盟代理商革须将处理结抗果保泰客户服务部沃，由倒客户服务部蔬对处理结果遭进行回访，嘱确保用户满杆意度提升。砍4.5饼己客户服务部燥每月至少对贴一家代理商廊运营服务质种量进行审核畅从省级篇加盟代理商诉开始拢进行检查，编对距地市级漠，霸区县级锹，巩乡镇级均，村汉、街道级锅等进行随机跪抽样检查，峰从而做出对掉加盟代理商匀工作效果的匹考评。悟4.6嚼若有下欣级词加盟代理商颤对其上级批加盟代理商献投诉时，查客户服务部被应立即将情竿况通报董事岔长，根据董到事长指示进朴行相关事项慌的调查与处翻理。贝4.7升客户服务部勿服务专员应样在服务客户坑与鼠加盟代理商辱、会员的同贯时发展新的许会员，凡属匀于渗加盟代理商蒜、会员转介丹绍妻的会员，销律售业绩属于呆客户服务专且员。额5.锯客户意见此调查会与处理盯5.1流

本公司湾为加强对客忠户的服务，桥并培养霸服务专员拆树立“顾客准至上”的理粥念，定期和政不定期进行英客户意见调驾查，所获结塌果作为改进雾服务措施的镜依据。悠5.2歌

客户意见涛分为客户的侨建议或抱怨兰，及对职服务专员边的品评。除医将品评资料过作为墨服务专员各每月绩效考税核之一外，龄对客户的任挣何建议、抱铁怨，理客户服务部慕应特别加以熄重视，认真逼处理，以务园实的态度、贿饱满的热情砍，建立客户调服务的良好贱信誉。锋5.3裹客户服务部肢应将每一的逆客户请求服万务的内容记奏入服务登记雾簿，以凭填怜写滨客户意见调定查表。顷5.4雾

对帜服务专员砖的评价少，分为态度赶、毁处理时效循及答应事项各的办理等四题项，每项均长按客户的满闯意状况分为病非常满意、派满意、一般常和较差四个知等级，以便院客户填写。畏5.5雀

对客户的限建议或抱怨原特别严重者俯，大客户服务部漏应即提呈队运营总监叶核阅或核转陷，提前加以思处理，并将功处理情况函使告该客户；卖属一般性质字者，淘客户服务部惕自行酌情处湾理，并应将碑处理结果，除以书面或电同话通知该客旷户。察5.6往

凡属加强歼服务及处理忘客户的建议悟或抱怨的有素关事项，叙客户服务部橡应经常与碌加盟代理商粥或其它相关港部门保持密匆切的联系，趴随时予以催该办，并协助玉其解决困难须问题。产5.7易临客户服务部默在接收到终粱端消费者关幻于产品质量绘或服务方面惩的投诉时，喊应将情况通已报加盟代理摘商、加盟店络铺或生产厂该家，要求责冒任方在规定厕时间（3天摔）内完成投涂诉的处理，固并将处理结挣果通报缸客户服务部凉，堤客户服务部羞与投诉者取挡得联系确认搜处理效果。窗客户投诉发匹生时，脏客户服务部装每月进行统粗计分析，针俗对投诉问题星和影响程度薄对稍加盟代理商初、生产商、奔店铺进行考踪核（考核方笋法另行规定袋）广巩5.8廊

客户投永诉惰客服人员服坝务质量时，万根据事件的昌影响程度和镜大小对客服撕专员进行处仪理梦：演

客户投诉毅客服专员古处分。办公小室每月10翠日前应审视哪上月份结案络的客户投诉泥案件，凡经鱼批示为行政循处分者为于绩效奖金扣斤罚箭者忠或竿，经整理后愈提报“人事监公布单”并饶公布。沃6醒客户服务准量则闷6.1才

真诚。不裂管是蛮加盟代理商纵、会员、消席费者朴，我们都要叠客气真诚地诊接待，力求爸使每一位客信户的问题都废得到解答，撑要求都得到逗满足。曲6.2霸快捷。客户性在与我们合适作乳之后，我们描要以最快的阻速度忠和质量为他明们提供服务孤，力求让客门户在第一时窃间顽感受到我们恳真诚的服务护。档6.3旦

周到。如灯果客户因睡与我们的合夺作读而心存疑虑赞，我们要给颤客户牲最全面节讲涛解和提供示舞范，使其能彩尽可能详细岁地解我们的演产品创和服务龄。迈6.4款

善始善终激。客户缠与我们合作辞之后，我们腰要提供长期矛免费的咨询敏。不管是在剖运行过程中严还是在经营膊管理中遇到诱问题，只要棋客户向我们庙咨询或寻求育解决方法，净我们都要尽椒最大努力在悔第一时间给咽客户满意的煮答复。晶6.5哨

素养。乒客户有什么揉异议，要耐省心听客户倾婆诉，该我公坝司解决的问谎题马上解决夕并寻求谅解敌，客户对我册们的误解，把要耐心解释名。无论在什罚么时间，由忧于什么原因斩，都不能与蚕客户针锋相埋对，不得说次粗话、脏话捎。要时刻记典住自己的一状言一行都代效表着公司的傻形象，搅说话做事要川有分寸有依梳据。服务流程图开开始良好良好不合格会员申请调查评估入会资料整理会员资料筛选建档培训加盟代理商评定加盟代理签订会员协议签订运行运行过程审核评价询七愈、花各级加盟代葵理商叨基本运营模遣式贩1.会员评成为更省级萍加盟代理商机后，应及时嗓组成管理须、倡市场诚招商斗运作拴和服务兵团队，经过驻总部系统培善训后痛，抢进行市场前坏期的开发和尾资料收集，买筹备一定的压流动资金，梅做好运营准漏备。得2.用依照总部规德定都期限扬，对所辖区浴域各区县进活行招商项目酒启动麦，例在代理城市先中选一个县夏或区或镇或站村做试点。虎在试点的同奔时信息资料船必须齐备，撒然后通过政部府支持、宣炼传、推广来寸启动该城市故的全面运营锋工作。蚂（区县级加卷盟代理商招弟商，会员招谎募，建设用毙地洽谈，区幻县招商局、盏商务局、协品会等行政事梦业机构的合法作洽谈等事绞宜的处理。窄）通过竞标骂产生区县级午加盟代理商猛。术3.木所有扮销售厌、服务、培尿训、招商嫂人员尽在碍上岗前，必斩须经过严格有培训筐及总部规定烧的认证考核疾合机格后菊，巾在思想统一诞、涝熟练操作技野能著的基础上娘方能上岗。崖4.脂市场启动后蜜，要尽快落炼实好暮培训、删服务人员，顶并定期进行别回访，用创薄新、优质的丰服务来占桌领市场。这勉样才能取得笛政府和社会具各界的支持筝和认可，才另能赢得我们贫事业的成功毒。撤5.谦在做好服务篮的同时，定灰期为会员进轰行精系统柱操作培训，刺使会员能切待实掌握网点屿与实际店铺摊间逐的联系并充卷分发挥两者踩间的优势，竹做到会员利显益最大化，剥6.障组织招募、袍培训待业大槽学生、下岗轧待就业人员程进行培训，骄为实体店铺预的开办选拔倾、筹备人继才舰加强内部管窃理，按照公岁司一套完善释的管理制度师来执行，严糠格要求自己林才能带好一幕个团队。有鞠了一个坚实唐的团队，才朝有企业的发肃展活力。怒7.乔区县级加盟翻代理商、乡掀镇加盟服务漫站、村级服列务点等机构器是以建设实现体市场为中怨心、带动饺当地的制造摘业、工商业激、农业、休么闲娱乐等各漫行各业的执滋行机构，因园此，对各级伙代理机构演的加盟与公潜司对省级加蓝盟代理商的锅规定和要求范一致，各级苹代理机构可蝴根据本区域勉的实际情况纠进行适当调刚整，但作为晚任何与总部迁要求不相符午合的恳决定前，必虑须获得上一哈级管理机构辟的的书面认音可，否则将戚不得自行实迁施绢收，违者将按秒总部相关规壁定进行处罚虽。太以8.县地区级迟运营管理中括心渴属于省级加烫盟代理商窄分驻各地区适的管理机构烫，其主要职尿能为省级、感区掀县级、乡镇信级、村级各廉层级管理运档行机构提供禁人才培训、撇网络信息服蚀务、财务结估算、物流配养送等服务的扫管理性机构陵，志地区级运营腔管理中心的中设置同样采各用加盟方式循征召藏加盟代理商谷，成为加盟任代理商的方畏式与区县级千形式一致。比9.傻对地区及运扩营摸管理中心药的运营管理悔采用以省级勿加盟代理商携为主、总部朵为辅的方式伟进行管理裹八察、践行业操作模耕式捞一、只省级代理市据场运作模式洞1、首先要爹对该省各地竞区、黄区县蜂城市的区位锋分步进行核军实，检查是醋否有错误；陈2、对该省魂政治经济环矿境的详细了结解：产业布软局敏结构晋、经济发展蝇、人文地理劣、投资环境炕等遵；胶3、证针对各地区蛮级城市、区馋县城市的特幸色和经济发桂展侧重点，拌拟定不同的讯招商方案和军计划并招商歉宣传工作撇；者必要时，可购向总部提出招支援请求，抢由总部协助妖。忍4、好与辖区内招唱商局、协会凤、商务局等萌行政事业机哀构进行接触芬，争取获得炼政策的支持牵，便于后续链招商工作的菊落实堂；然5、对般辖区内企事到业机构进行董全方位的调乳查与了解，叶寻找目标客监户（下一级还代理商或会址员人选）环。业6肤、地区寿级运营管理度中心草代理商招商密工作糊启动骨；料7叹.区县级沃加盟代理商句招商工作启规动准8虚、旧加盟斯代理商的培肤训技术指导浓碎；路9胸、对地区患级、区县级敌代理商员工玩进行培训；吨10擦、对该省的生会员进行有韵效的管理；路11与、对该省的骡市场建设工月作纳入管理赵；旧二、圈县、区级市慌场开发操作巡流程烤1、盛加盟代理商铃首先要对该梦县、区的经允济情况、城侍市情况、城匪镇情况进行芬全面的调查马和了解并对汇该区县饰各嘴乡镇区位分妙步进行核实驳，检查是否唱有错误；闸2、对该区刑县经济环境躬的详细了解都：产业布局扫结构、经济每发展分布、歇人文地理、狱投资环境等赢；丧3、针对各茂地区级城市狗、区县城市牧的特色和经救济发展侧重陶点，拟定不聋同的招商方宵案和计划并博招商宣传工叮作；必要时卖，可向上一公级管理机构盟提出支援请道求和协助。斩4温、对辖区内眉企事业机构赚进行全方位笼的调查与了招解，寻找目烧标客户（下氧一级代理商贿或会员人选均）。咏5崖、践乡镇团级加盟代理预商招商工作计启动迹（利用国家劣政策和政府福部门资源进讲行推广；利叹用企业自身盾需求进行推哥广；利用当荷地地域资源苹、旅游资源购等优势进行己开发推广；识）秃6英、代理商的嘉培训技术指井导；舞7、饺对浙乡镇润级代理商员杂工进行培训悄；聋8什、对该疗区县畏的会员进行炕有效的管理社；叫9刑、对其区县炎的市场建设巧工作纳入管凶理；什10已要让该县区蜡的农民、商烂人家家户户绞了解知道丈中国商场总总部经济与中侵国遮真实店铺网昼为农民、商雪人、学生提孙供一个网上陕店铺以及开她创了一个就辛业创业平台访；膜三、能镇级服务站设市场开发操明作流程脏1、昌首先要对该虹镇的经济情楼况、农业、始养殖业、种厨植业、旅游暂服务业等进耻行全面的了右解。精2呈、为该镇的金每一个村招京一个信息采甲集员。趁3居、人员招好恶以后进行培主训，对盈利题模式、操作默流程、公司材理念进行培忆训，操作技匀术进行指导敏。海4、对辖区抚内企事业机略构进行全方上位的调查与堆了解，寻找母目标客户（惜下一级代理摘商或会员人盲选）。纪5、顾村拍级加盟代理息商招商工作而启动（利用录国家政策和忌政府部门资访源进行推广壳；利用企业范自身需求进嚼行推广；利性用当地地域矩资源、旅游笔资源等优势么进行开发推字广；）地6、代理商鞠的培训技术膝指导；迁7、对牲村童级代理商员停工进行培训抓；呼8、对该发乡镇弯的会员进行服有效的管理无；脸9、对羊乡镇供的市场建设徐工作纳入管陶理；截10要让竹该破乡镇斯的农民、商皱人家家户户于了解知道中库国商场总部嫌经济与中国凑真实店铺网旁为农民、商求人、学生提站供一个网上绕店铺以及开立创了一个就蝇业创业平台凤；豪四、翻农村市场开档发信息资料王采集操作流袋程抓1、了解哗本村主要特扎色及基本信鸦息掌握栏并进行详细亲系统的登记岸，如：汁a.恳该岔本粮村有多少养横殖业、种植欠业？养殖、验种植的主要疤品种是什么楚？扰b.弊有没有旅游赢景点以及服损务、娱乐行腰业？有没有矿农家菜、特沫色产业等？蜘c.秩有没有未开昏发的旅游景竹点？雁d.唤有没有无任瞎何污染种植挥绿色食品的靠土地？剖e.卷有没有祖先勒遗留下来的最古式住宅和字古建筑？雹孤f.宿有没有古代值名人或现代斥名人？拆g.置有没有古代排的具有历史横研究价值的晃产物？古董胀？萍h.绢了解该村的纽经济状况？短人均年收入咳？纯i.城了解该村有熊多少劳动力话在外打工？柔k.沸了解有没有旧特困户需要附社会帮助？饥2、推广为绩农民建网站伶的好处以及平给农民找到泰网络致富之怜路的重要性兵。彩3、与村干纺部协商确定威好拍照的时含间、由村发莲出通知。啄4、对有经纤济致富条件敌条件和投资活资源信息的刑农户进行信吸息采集整理列。印5、对该村算采集的信息剖资料有该村疲的信息采集畏员上传或送晌往镇服务站廊上传。尽6.村级服寿务点的建立尸并将农民生松产的特色产乎品进行收购员及对日常生魂活需求物资揪的销售著五送、番地区级运营药管理中心会运作模式似1、吸地区级蜻运营管理中揉心棋属于省级加踏盟代理商预分驻各地区季的管理机构主，其主要职桶能为省级、辟区县级、乡腔镇级、村级肠各层级管理怒运行机构提橡供人才培训干、网络信息顷服务、财务走结算、物流添配送等服务葡的管理性机嗽构，请2、对所辖糖区域各区县谱、乡镇人员疯就业情况、诊人员素质情扩况进行系统争的调查与分若析，确定人串才培训方案糟；瞎3、与总部棚配合建立网饺络信息服务叫中心及财务圈结算中心；蹄4凉、牢配合区县进伶行招商管理鹊工作府5、与政府卖配合，确定太物流配送中俗心的场所及恨基础建设描6肺、代理商的否培训技术烂及考核认证畜两；炮7豪、对地区级差、区县级代质理商员工进源行培训；驶九匙、志讲师长培训及考核泽管理办法序哈为规范姿培训讲师外的聘任与管停理，优化格师资队伍核结构，结合敌实际那情况件，对快总部及各级秩加傻盟代理商敬内聘螺讲师坊聘任、培训拜和管理等作般如下规定。各筐第一条壁轿晨培训讲师糟的参训和聘消任条件：因1、碰讲师违的学历要求算：本科以上宪漆，去特殊人才可坊适当放宽条挣件，必须经陕培训摸考核燥合格才予以距上岗。迈2、至少有短推广讲师从巴业资历烟1年以上的棉经验。倾3、性格外收向，善于沟酬通。伯第二条弦驱受聘挡讲师满的条件和要买求：评1、认同毫中国市场总顿部经济誉的命价值观，具冰有良好的职检业道德和团碧结协作精神挡，为人师表丹，乐于传授杯。割2、对所担旺任的课程内这容非常熟悉爽，有比较丰狼富的实际工矿作经验怜及口头表达即能力涉。棕3、能认真猪执行教学计耕划，履行产讲师殊聘约，完成励教学工作任攀务。塔4、应聘人黄员必须认真饶完成所承担子课程的课件鸟编制鼠。每门课程麻必须以标准稿的PPT格井式制作。内幼容不能空洞泳，必须以数仔据或案例说待明所讲内容寻。饶5、按照拌总部斗要求完成规错定任务。桃6霉、在授课内份容上，服从奸公司的统一捎标准饭，讲师课件椅必须在总部班培训部备案钢。熟7、学员不欧满意的你讲师栋需重新培训册合格才予以返上岗。胶第三条冰拆俊讲师刻的受训、考汤核和审批程狐序：召1、由石总部请招聘、推荐塔或排加盟洞代理商提出枯授课域讲师杰名单。土2、由伙客户服务部东统一收集、袍整理坐讲师闯名单。板4、总部成下立以陡董事长骂为组长的评耽审组，根据灵客户服务部诱提交的剥讲师溉名单及受训艰考核情况，高进行评审。梦最终由珍公司伪确定受聘困讲师解并颁发结业膏证和上岗证酿。哀5、为受聘气讲师储颁发项目资立格证书和上芬岗证，正式摊聘用。毙第四条守蔽可向总部年申请进行师狱资培训的代忧理商资格审店核：那1、原则上亡经审核的省龙级代理商才牺具备向总部轻进行师资培含训的申请资服格（名额依幅照具体情况肝而定）；拘2、需要选膊送赛讲师之参加培训的纲代理商请在墙每期的规定渐报名时间内闸统一向旱总部旱培训偏部报名，咨宫询电话：锹暖摸货；传真：痰包滔旗，将报名资孝料以传真形取式发送到身总部狼培训狼部科败处。除此之均外，不再接丸受其他任何检形式的报名支。报名时需父要提交的资旁料包括：敞1）填写附认件一：《讲桥师参训报名容表》；姿2）参训也讲师锻学历证、身壮份证及其它很相关资格证矿的复印件。乌3）参训役讲师锻签订的保密冶协议棉3、提交报势名资料后，市将由岔总部邪统一审核，坊审核通过后求准予培训，捆并在开训前合提前三天以钥上通报代理碎商。胡第五条映乘培训相关南费用承担：谣1、原则上齿参训架讲师上由对应负责林的代理商负萝责在培训期倚间的食宿及米其它费用；软2、推荐一器个表讲师持参加培训，井由申请代理嫌商向公司支聪付预100龄00元/人费作为培训费劲用。挠第六条贞录培训课程跟安排：减1、哈讲师饱参加培训的米课程由跃总部啦统一安排。础2、具体课粱程内容见：湖《竖中国市场总辅部经济痰讲师傻队伍培训课千程表》艇3、经考核拿合格的擦讲师冰由仍总部切颁发培训桌讲师低资格证（每蚂年审核一次战）及上岗证愁，只有具备叶总部颁发的帖讲师安资格证及上语岗证才具备帜在天后续蒸招商畜项目将里进行面授复培训的伸讲师唇资格。出第七条碌仿其他事项絮1、参加培丝训的平讲师虾参加赠授课邀时着装大方容得体，言行即举止文明。攀2、讲师每仿次授课结束卖时，应填报视授课日记及冷心得体会发葬送总部培训岸部备案，作鼓为日后讲师移评定的依据欲之一彩3.每次授裂课钱，将是型必须事先对头授课对象详狸细了解，并泊有针对性的恼进行备课和絮授课，便于炒受训对象了车解和接受，咐4.授课讲络师业绩将根洞据推广项目兼的成效进行苗考评，具体封考评另文表躺述。贿箱十没、加盟代理圈商捕培训管理办肺法犁施1.言目的：绳盯为了让备加盟代理商灶了解公司的什运营管理系鉴统，按照公态司的运营管钉理模式运行颈，保证公司伴对耍加盟代理商在按照统一的就管理模式进厚行统一的管剖理，为隆加盟代理商维提供高品质我的服务，规更范油加盟代理商斑的培训管理添特制定本办午法。兽2.适冶用范围：本殊办法适用于踏本公司对巴加盟代理商悠运营过程中园的各项培训太3.培问训范畴：本雾公司对块加盟代理商旅提供的培训晶分为运营技剩术培训及管挠理技术培训造4.俗职僻糊责：钥加盟代理商糕能否尽快投量入正常运营振，关系到公下司发展和声展誉，公司运副营中心什培训部穴完全负责喘加盟代理商邻的培训及培闭训管理工作奸：姿5.管理流筹程：爪A.前期运久营培训低a.状加盟代理商承在于公司鉴每定加盟合同勤并交纳加盟士金后，培训考部应立即与牺加盟代理商躺进行衔接，茫沟通扎运营前期培兔训的扁培训方式、雹时间、地点掏等必要信息聋；轮b.沟通完述成后应制定迁培训计划，筋培训内容应弓包含：为公鉴司产品运营望模式、运行造管理方式、粮市场营销方榴式、盈利模震式、奖惩机榜制、认证审赠核条例等浇加盟代理商抵应知应会的扇内容检c.酷加盟代理商重培训讲师必惰须是通过公傲司将是考评乓获得上岗资锐格的讲师，巧讲师在课前脏应准备充分床PPT课件妥并与壁加盟代理商危进行沟通。亚d.培训完中成应对繁加盟代理商骆受训人员进释行考评，如偶若不能达到迹培训要求，吐加盟代理商淡不能正常运筑营。掏e.培训浩完成后，讲森师针对南加盟代理商吸受训情况做型出效果评价年，同时应建酒立瘦加盟代理商餐培训档案交堤客服部归档淘管理眠B.脑魔加盟代理商伟内部讲师培卵训覆为配合喊加盟代理商如市场拓展和嚷推广，柳培训部还且负责伐加盟代理商侧内部讲师培饺训安排，丈为传加盟代理商压培训推广讲涨师勉。施摇具体要求和成内容呼依照联《直讲师培训及印考核管理办贷法领》执行。志C.根据失运营情况，疯公司将组织辫加盟代理商盼进行管理技朽能提升、运仍营技能提升夺等培训，以长整体提升全著员经营能力欣，宽D.达加盟代理商搅的培训配合揪能力和培训沃考核结果将仓作为照加盟代理商秩年度考核的公一部分。小十一托、文加盟赛代理商认证降考核办法千1.邀目的族：疯为确保本公谅司加盟代理乒商能完全执禁行总部运营视战略及目标周，葵加盟代理商和须按照总部昂规定运营模鸦式和管理方蹄法进行控制卸。因此，对饿加盟代理商衬进行认证考诱核是必要的灾。望2.束适用范围：锈本住办法淡适用于加盟够代理商的评永定和控制。斗3.荷职责惭权3.1歌运营管理部准负责毒对挨加盟代理商便开发，资格瓣初审键；惧3.2净客户服务部特负责灿加盟代理商神档案的建立亩；么介3.3僵认证培训部职负责加盟代毕理商的轻培训债、静认证碌考核的管理悔工作丛；县勒3.4谜董事长召负责合格加巨盟代理商的果批准。间4.夫内容冷踢4.1拾补加盟代理商买初步筛选魂群破加盟代理商哑资料收集微昆公司根据逆通过招商会返形式针对区善域进行招商知，原则上仅吗针对于省级合加盟代理进追行招商，招升商旺廉会上达成初撑步共识的企采事业单位或耐个人，应依付照《油省级减加盟代理商皇管理办法寄》规定内容码提交相应资紫料，由运营献管理部进行是资料整理与白归类。知辟惧加盟代理商茧的初步筛选痛伤运营管理部雹将收集的资粱料进行初步剑筛选与确认骡，符合要求猴的弊转入竞标程屯序，通过竞威标产生加盟矛代理商，对仅不符合要求还的，运营中悟心应及时将岂结果和原因已告知对方或妖说服其参加通下一级欣加盟代理商远的竞标活动冰。纤4.2错加盟代理商毙的定期考核懒为维持加盟刘代理商的运延营能力，公积司将每年至邮少一次对加城盟代理商进查行系统运行桐的实地审核捧认证，已确岁认其是否完心全执行了总涉部的运营决露策和规定的吴运营模式。衬乌考核结果分坛为合格、不本合格两类，睡由被客户服务部降和丰认证培训部掌负责评定。透反运营体系运坐行效果考评斩有认证培训您部进行考评泼：坦A)然省级掌加盟代理商超自身是否完妥全执行总部屯运营方针并孝按规定运营戚模式进行运鞭作，同时其太所辖区域各索级库加盟代理商软是否均执行嗓总部的规定浮（即体系运桥行的一致性丈是否一致）社；搜

B)混日常管理是错否执行了总垦部的各项规顶定丧（如日常管阵理、学生就忠业指标等）锻。微猛服务考核，娘由鸡客户服务部泉负责评定，手具体为：蚂A)加盟代杀理商能及时校处理害质量份异常与退货议事件；评定睁为合格。木B)加盟代珠理商对文质量昌异常与退货芳事件处理较顺拖拉或很被浑动；评定为追不合格。塘以上考核得唤分化客户服务部质考评内容每借月进行统计懂汇总，并及稻时通报区加盟代理商居；运营体系艺进行年度考点评，于每年芦进行一次综段合评定袄汇总，填制姓《加盟代理们商业绩评分酱考核表》琴删4.3饲灯加盟代理商足的考核结果赤与奖惩：铁条夸凡是考核合跳格的，捷总部予以适职当的奖励柔。际透蜓凡是考核不芳合格，笼提出警告，摧并根据考核帽结果进行罚偏款份，卸甚至取消代成理资格。仔十择二销、盼创业就业扔管理办法抹1.铲目的：为规齐范创业就业仙管理币，鼓励大学拔生、失业人继员以各种形按式积极参与帽创造、创新垒、创业活动扒，促进社会幸的和谐发展泊，而制定本致办法。欧2.定义：痕本办法中大轻学生为毕业后后两年之内秘尚未就业的梅人员。温3.管理流央程与办法：串3.1乎本公司及各坝级渐加盟代理商展通过各种媒昌介向社会发鲁布信息，招博收需上岗工矿作人员，息主要对象为档大学生及失躁业人员。阳3.2对招杨收的大学生签及失业人员霸进行基本能豆力及性向测没试，以便于备为其就业方逢向及后度续发展方向杠进行有针对堡性的培训滨3.3经测悔试，符合公副司基本要求碌的人员即转洗入就业培训手阶段激3.4培训丙内容及方式万：常压培训内容戏主要为：初时级电脑培训盈、电子商务击培训、创业绳盈利模式培千训、语言类教培训及其他付应知应会的顿业务知识培瓜训。需要时掌，根据需求声进行紧缺工厚种的培训。辽子根据就业创舅业人员的需辽求，可以采登用本公司及鸦加盟代理商膀内培方式进拌行培训陆，县也可采取就军业人员自行盈找外部培训凶机构培训。帽参与外部培禽训的人员，逼获得上岗证吼如果输为本公司会笑员单位颁发晌者，将被视舞为内培。享闯拾本公司将赵对学员进行弦培训效果的毒考核，考试逐合格者，颁痕发<上岗资洁格证》，并窑向中国市场喊总部经济的警会员单位、馅实体店铺推坡荐使用吉3.输5获得上志岗资格证的津人员将确定薄就业创业选直择轿镜选择就业的答人员显，中国市场蹲总部经济的杀各昼加盟代理商瓦、会员单位辟、实体店铺浸将进行接收择消化，并根往据与要进行标与实际销售妙产品相关的醉具体技能培渔训网获选择创业的用人员，须达谊到如下条件歉和要求：候a.须提征出申请和创奔业计划书交就公司运营中陪心进行审核刷，猛b.运营虚中心对于符悬合标准的创孝业团队成员块（必须拥有酒上岗证），陕c.侦进行登记注地册并向区域重公示。绕d.申请注就册后必须在歇二个月之内孟运营，否则视视为自动放恒弃。审核标准：燕组织结构合挥理、成员目秃标一致，具鼠有团队精神旋负责人有一视定的经营管物理能力潜项目具有市怀场潜力和竞朽争力且适合碗个人创业就内业能力民创业计划书虹内容全面且床具有可操作顶性排必须具有遵大纪守法、合跃法经营的基三本准则净兆蚊经确定的创黄业就业人员雕上岗后应严身格遵守公司牵及合作单位谦规定，进行筛所担任的煎各项工作，盐工作期间，逼由用人单位榆进行考核和垃指导，本公啦司监管，对谈于不能符合吼用人惰单位工作的闯就业人员贱，将进行转极岗培训后再别确定工作方油向。关暂会员厂家、仍加盟代理商液对创业就业吓人员按销售输业绩进行考第核提取业务衫服务费，相限关费用比例撤提取由创业甩就业人员与幅厂家确定，类由公司进行挠监管。确保损双方利益。笋症创业就业人振员在本区县傅会员加盟按验业绩进行提覆成套走凡销售是通障过网上销售选的，销售提柳成直接通过旁第三方诚信档支付平台进柳行支付。逃3.6创业鼠团队组成完荒成运营后，释必须依法展腿开创业活动口，在运营过脑程中自主经阵营、独立核揪算、自负盈枯亏；游3.7创业醉团队必须提渣交季度和年薯度项目运营坟计划报告宝3.8公司铜运营中心将朝对创业团队渠进行督察，纠防止出现违次规情况锯3.9公司勤运营中心将孕对创业团队抖进行考评，扁对团队精英模进行季度和宜年度评比，损对优异鸟者将进行通伯报表扬及物然资奖励（视扰运营情况而仆定,每年初唤设定奖项、奔年末兑现）袍轮3.1纲0公司运营雅中心将协助恨创业团队的岸相关工作，满为其提供免水费培训、咨发询指导宣传撤推厚介、信息提深供等服务，叙以助力其发森展叨3.11这创业团队或旺就业人员在锦实施期间发冰生变更，必鬼须向运营中共心提交变更婆申请，经批事准后变更萄3.12山创业团队因婚不能履行创交业项目，或滩违反突国家法令、振公司制度经德核实后予以散终止注册棉。土十三、杜加盟代理商竟考核标准让本标准是中森国市场总部照经济针对旗肯下各省级锤加盟代理商跃进行的考核尼1.氧月度持考核蛾内容及盏标准剥考核内容垒基础分值轰考核标准修市场拓展考疗核题40累市场拓展御完成率*基窃础分值暴≤殿40循分福实体市场建咐设考