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文档简介

第7章现场访问第7章现场访问本章主要内容访问的形式访问的安排访问的进行访问的障碍访问的记录第7章现场访问本章学习目标了解现场访问的具体形式；掌握访问手册的具体编制；掌握访问调查的过程；掌握访问员的招聘与培训；了解访问执行人员及其职责；掌握访问的监督与复核；掌握访问障碍的克服；掌握访问记录的管理。访问的形式口头访问口头访问是在有问卷或提纲的基础上开展的口头交流式的调查，口头交流方式主要有个别访问和集体讨论两种。个别访问主要包括入户访问、拦截访问、电话访问等；集体访问主要包括小组访谈、大厅测验等。访问的形式单纯书面访问单纯书面访问是指不通过口头交流方式，而是由访问员通过书面的形式（邮寄、上门递交、网上设置、发送电子邮件等）把问卷转交给被访者，说明填写要求后，请被访者自行填写问卷的访问方式。单纯书面访问主要包括邮寄调查、留置问卷调查、日记调查、网上访问调查等。访问的形式口头访问和单纯书面访问的比较访问方式事先管理访问过程相关人员口头访问入户访问编制访问手册培训人员、督导、访问者、被访者拦截访问编制访问手册培训人员、督导、访问者、被访者电话访问编制访问手册培训人员、督导、访问者、被访者小组访谈编制访问纲要培训人员、主持人、联络员、辅助人员、被访者大厅测验编制访问手册培训人员、督导、访问者、辅助人员、被访者单纯书面访问邮寄调查编制填写细则现场管理员、执行者、被访者留置问卷调查编制填写细则培训人员、执行者、被访者日记调查编制填写细则培训人员、执行者、被访者网上访问调查编制填写细则问卷与程序设计人员、被访者访问的安排访问手册访问手册（或称访问指导书、访问纲要、访问指南、访问细则等）的编制非常重要，一份好的访问手册必须具有实用性和可操作性。访问的安排访问手册的内容访问对象访问工作原则访问方法访问程序访问前的准备问卷填写要求与说明访问时间安排费用支付标准和支付时间……访问的安排访问程序访问程序访问准备访问进行访问后的工作熟悉调查提纲学习相关知识选择被访问者安排时间地点准备访问工具约访开场白实施访问标准访问整理非标准访问整理访问记录访问的安排访问人员的招聘招聘访问员的要求招聘访问员的方式张贴招聘的广告优秀访问员推荐访问的安排访问人员的培训访问员培训的内容责任培训基本培训项目培训访问员培训的方法集中讲授个别指导模拟访问现场试访等访问的进行访问执行人员的职责项目负责人督导访问员复核员访问的进行访问过程的监督常规质量控制抽样控制作弊控制访问的进行访问工作的复核复核的目的是鉴定访问记录下来的资料的正确性。复核方式主要有两种：电话复核实地复核访问的障碍障碍主要形式：被访者拒访访问员疲劳外部干扰特殊事件的发生等访问的记录访问记录的基本要求标准化和非标准化访问的记录当场记录与事后记录访问的记录访问记录的管理记录开放式问题的规则：在访问期间记录回答；使用应答者的语言；不要摘录或释义应答者的回答；记录包括与问题的目标有关的一

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