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文档简介
2022-2023年福建省厦门市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.
第28题国务院()负责全国风景名胜区的监督管理工作。
A.旅游局B.文化部C.建设部D.环境保护部门
2.消费者协会的公益职责不包括
A.调查消费者的投诉事项B.参与对商品和服务的监督C.检举侵害消费者合法权益的行为D.经营商品和盈利性服务
3.根据《出境入境管理法》规定,中国公民(),可以出境。
A.被判处刑罚尚未执行完毕的
B.有未了结的民事案件的,人民法院决定不准出境的
C.因妨害国境管理受到刑事处罚,已满出境规定年限的
D.出境后,可能危害国家安全和利益的
4.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处()的罚款。
A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下
5.
第18题在导游活动中未佩戴导游证的,应扣()。
A.10分B.8分C.6分D.4分
6.中国公民出入境,从对外开放的口岸通行,接受()检查。
A.边防检查机关B.外交代表机关C.公安部门D.旅游行政管理部门
7.
第6题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起15日内向()申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
A.作出处罚决定的旅游行政部门
B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
8.
第
23
题
取得导游人员资格证的,经(),方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D.当旅游行政部门核准后
9.
第
40
题
一次旅游事故造成两名旅游者重伤致残,经济损失10万元,该事故属于()。
10.下列对旅行社分支机构说法正确的是()。
A.具有法人资格
B.作为权利、义务的主体
C.经营活动的责任和后果,由设立社承担
D.经营活动的责任和后果,由设立社与旅行社分支机构共同承担
11.根据《中华人民共和国合同法》的规定,导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后,关于张某与甲旅行社间的关系的说法,错误的是()。
A.既然张某与甲旅行社已经终止了合同,张某就对甲旅行社没有任何义务
B.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负通知义务
C.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负协助义务
D.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负保密义务
12.下列行为要被依法追究刑事责任的是()。
A.造成自然保护区重大污染,损失i00万元
B.未经批准在自然保护区开展旅游,赢利i00元
C.妨碍管理人员执行公务
D.在自然保护区狩猎
13.《宪法》第五十七条规定,()是最高国家权力机关。
A.中央军事委员会B.全国人民代表大会C.中央人民政府D.全国人民代表大会常务委员会
14.旅游纠纷按照不同的标准,可以划分为不同的类型。旅游行政纠纷、旅游刑事纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式
15.旅行社出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可证的,由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令停业整顿,没收违法所得,并处()罚款。
A.2000元以上2万元以下B.违法所得1倍以上3倍以下C.1万元以上10万元以下D.违法所得1倍以上5倍以下
16.导游小张在带团游览莫高窟过程中,看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画,便及时进行了制止及解释,但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱,这侵犯了导游的()权利。
A.文明引导权B.人身权C.履行职务权D.诉权
17.“十三五”时期,要推动建立()相结合的旅游紧急救援体系,推进国家旅游紧急救援基地建设,鼓励有条件的旅游企业建立紧急救援队伍。
A.政府救助与民间救援B.政府救助与商业救援C.公共救助与民间救援D.公共救助与商业救援
18.
第
47
题
导游人员有()的行为时不予通过年审。
19.公安机关签发普通护照,应当在收到申请材料之日起()日内签发,对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至()日。
A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90
20.在我国,从事导游职业的上岗证明是()。
A.导游资格证B.导游证C.临时导游证D.领队证
21.旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。
A.10%B.20%C.50%D.100%
22.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是
A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人
23.
第14题我国处理国际关系的原则()。
A.和平与发展B.独立自主C.和平共处D.维护主权完整
24.中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的,出入境边防检查机关应当收缴其出境入境证件出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。
A.6个月至3年以内B.1年至3年以内C.6个月至4年以内D.3个月至1年以内
25.旅游纠纷当事人之间没有根本的厉害冲突,采取()的方式有利于旅游纠纷的解决。
A.调解B.判决C.辩论D.仲裁
26.《旅游法》规定,进行虚假宣传,误导旅游者的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的,并处()罚款。
A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得2倍以上5倍以下C.违法所得3倍以上5倍以下D.违法所得1倍以上5倍以下
27.()明确界定了两岸关系的根本性质,是确保两岸关系和平发展的关键。
A.“九二共识”B.一国两制C.和平统一D.一个中国原则
28.
第
16
题
外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为()。
29.()是新的对外开放战略的核心。
A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平
30.根据《旅行社条例》规定,设立外商投资旅行社,由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请,并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起()个工作日内审查完毕。
A.15B.30C.45D.20
二、多选题(20题)31.下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内?()
A.旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失
B.旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益
C.旅游者在旅游期间突发心脏病死亡
D.人民法院判决认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或无力赔偿的
32.订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有()。
A.旅行社应具备相应的法律资格
B.在经营范围内与旅游者订立合同
C.旅游者应具有相应的民事权利能力和民事行为能力
D.旅游者必须是中国公民
33.旅游投诉管辖的原则有()。
A.效率原则
B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C.原则性和灵活性相结合的原则
D.公平、公开原则
34.旅行社责任保险的保险责任,应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形()。
A.因旅行社疏忽应当承担赔偿责任的
B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
C.国家旅游局规定的其他情形
D.因旅行社过失应当承担赔偿责任的
E.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形
35.人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果,促使当事人在合理期限内()地完成举证。
A.积极B.全面C.正确D.诚实E.迅速
36.经营者侵犯消费者人格尊严,除赔偿损失外,还应当()。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
37.
第
58
题
工商行政管理部门可依法对经营者处以()等处罚。
38.旅游者在境外滞留不归的,旅行社委派的领队人员应当及时向
A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.旅游行政管理部门D.相关驻外机构报告E.公安机关
39.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是
A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治
40.
第42题下列哪些属于对合同违约所采取的补救措施()。
A.修理、更换B.重做、退货C.减少价款D.减少报酬
41.旅行社责任保险的赔偿责任要由双方在合同中约定,但不得小于《旅行社责任保险管理办法》所规定的()赔偿范围。
A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任
B.因旅行社过失应当承担的赔偿责任
C.国务院旅游主管部门会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形
D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任
E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
42.下列属于旅行社超范围经营的有()。
A.国内旅行社经营国际旅行社业务
B.国际旅行社未经批准经营出国旅游业务
C.国际旅行社未经批准经营港澳台旅游业务
D.国际旅行社未经批准经营边境旅游业务
43.
第
57
题
邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标,其战略重点是()。
A.农业B.能源和交通C.教育和科学D.发展对外关系
44.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出,鼓励休假制度,要()等措施。
A.落实职工带薪休假B.鼓励弹性作息C.鼓励错峰休假D.休假补贴E.不休假不补贴
45.星级饭店评定的依据为()。
A.服务项目B.服务质量C.管理水平D.维修保养E.建筑、装潢条件
46.国家保护消费者合法权益不受侵犯,主要通过()的手段进行保护。
A.道德的社会规范约束B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.立法机关的立法保护
47.下列说法正确的是
A.一般旅游突发事件上报至设区的市级旅游主管部门
B.较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门
C.重大旅游突发事件逐级上报国务院
D.特别重大旅游突发事件逐级上报国务院
E.重大和特大旅游突发事件逐级上报至国家旅游局
48.
第51题下列适用旅行社质量保证金赔偿的有()。
A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失
B.超过规定时效期限的赔偿案件
C.旅行社因破产、合并给旅游者造成损失
D.旅行社的服务没有达到行业规定标准,给旅游者造成经济权益损失的
49.导游人员资格证书的颁发机关可以为()。
A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局
50.导游人员进行导游活动时,有以下()行为,由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的
三、判断题(20题)51.由于旅游者自身原因造成随团旅游延期,价格上涨时按原价格执行,价格下降时按新价格执行。
A.是B.否
52.合同的变更和撤销必须有法定理由.或者由一方当事人请求.变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使.()
A.是B.否
53.因妨害边境管理受到刑事处罚的,自其受到处罚之日起6个月~3年,护照签发机关不予签发护照。()
A.是B.否
54.1999年的《宪法修正案》,正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。
A.是B.否
55.多样性和综合性属于旅游法律责任的特征。
A.是B.否
56.只有仲裁一方申请仲裁的,仲裁委员会可以受理。()
A.是B.否
57.县级以上人民政府食品安全监督管理隐瞒、谎报、缓报食品安全事故,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员记大过处分。()
A.是B.否
58.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。()
A.是B.否
59.根据外国人来中国的事由,对其签发普通签证的种类为9种。()
A.是B.否
60.《合同法》规定,违约责任的严格责任原则是不要求证明行为人在主观上是否存在过错,而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定,就应当承担违约责任。
A.是B.否
61.《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度,星级评价与等级评价的不同之处在于,星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量,而等级评价侧重于导游服务水平。
A.是B.否
62.邓小平理论是科学发展观的理论基础。()
A.是B.否
63.
第
74
题
旅游合同是列名合同。()
A.是B.否
64.共产党和民主党派合作的政治基础是四项基本原则。()
A.是B.否
65.在水路运输中,水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的15日前通道媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。
A.是B.否
66.旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。
A.是B.否
67.宪法具有最高的法律效力,它在国家法律体系中处于最高的法律地位。
A.是B.否
68.据《山东省旅游条例》,本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游,外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地旅游。()A.是B.否
69.诉讼时效中止的法律效力与诉讼时效中断的法律效力相同。()
A.是B.否
70.国内旅行社接待旅游者10万人次以上,增加注册资本30万,就可设立分社。()
A.是B.否
四、填空题(5题)71.
第
3
题
导游人员按语言类别分为__________和中文导游人员。
72.
第
10
题
__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁,重要的前提条件是当事人之间是否存在,这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。
73.
第
2
题
公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的,由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。
74.
第
5
题
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得()或者()。
75.
第
7
题
导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为,不仅享有__________权,而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。
五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?
77.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?
78.导游人员出现什么情况将会被扣除10分?
六、案例分析题(2题)79.(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?
80.旅游纠纷的处理方式主要有()。
A.旅游纠纷的协商B.旅游纠纷的调解C.旅游纠纷的仲裁D.旅游纠纷的诉讼
参考答案
1.C
2.D根据《消费者权益保护法》第37、38条的规定,D项属于禁止项。
3.C
4.A《导游人员管理条例》第21条规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处500元以下的罚款。
5.DD
[解析]在导游活动中未佩戴导游证的,应扣4分。
6.A中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡,并妥善保管护照等证件;在指定口岸或对外开放的口岸出入境,应向边检站出示中国护照或其他有效证件,填写出入境登记卡,接受“一关四检”(海关、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫)的检查及各种检查,遵守中国及前往国国家法律,不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。
7.BB
[解析]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的上一级旅游行政部门申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
8.C
9.C
10.C旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。分社和服务网点不具有法人资格,不作为权利、义务的主体,以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《旅游法》《旅行社条例》规定的业务经营,其经营活动的责任和后果,由设立社承担。
11.A
12.A
13.B
14.B按照旅游纠纷的性质,可将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷四种类型。所以该题选B。
15.C《旅游法》第95条规定,旅行社违反本法规定,出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可证的,由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令停业整顿,没收违法所得,并处1万元以上10万元以下罚款。
16.B
17.B
18.B
19.B公安机关签发普通护照,应当在收到申请材料之日起15日内签发,对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至30日。
20.B在我国境内从事导游活动,必须取得导游证。所以选B。
21.B
22.C外籍华人不准参加考试。
23.CC
[解析]和平共处五项原则是我国处理国际关系的原则。
24.A《出境入境管理法》第75条规定,中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的,出入境边防检查机关应当收缴其出境入境证件,出境入境证件签发机关自其被遣返之日起6个月至3年以内不予签发出境入境证件。
25.A旅游纠纷诉讼的先行调解的原则,即旅游纠纷当事人之间没有根本的厉害冲突,采取调解的方式有利于旅游纠纷的解决,但是调解又是以判决为后盾的。
26.D
27.A
28.C
29.D
30.B
31.AC根据《旅行社条例》第15条的规定,可以使用旅行社质量保证金的情形有:旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的;《旅行社条例》第16条规定,人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或无力赔偿的。故选AC。
32.ABC
33.ABC
34.ABDE
35.ABCD人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果,促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。
36.ABCD
37.AD
38.ABD旅游者在境外滞留不归的,旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社、中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。
39.ABCD
40.ABCD
41.ABCE
42.ABCD
43.ABC
44.ABC
45.ABCDE
46.BCD国家保护消费者合法权益不受侵犯,主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选BCD。
47.ABE
48.CDCD
[解析]AB两项不适用质量保证金。
49.AB导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局,除这两级旅游局外,其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选AB。
50.ABDABD
[解析]《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”
51.N《合同法》第63条规定:执行政府定价或者政府指导价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的,遇价格上涨时,按照原价格执行;价格下降时,按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的,遇价格上涨时,按照新价格执行;价格下降时,按照原价格执行。
52.Y
53.N×
[解析]因妨害边境管理受到刑事处罚的,自其刑罚执行完毕之日起6个月~3年内,护照签发机关不予签发护照。
54.N
55.N旅游法律责任的特征包括:综合性,追究的协同性。
56.N当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。只有仲裁一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。
57.Y
58.Y
59.N×
[解析]根据外国人来中国的事由,对其签发普通签证的有8
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