2021-2022年广东省潮州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年广东省潮州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

23

题

郑和下西洋的时间是（）。

2.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

3.

第

13

题

李某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向（）申请领取导游证。

4.如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于

A.半年B.1年C.2年D.3年

5.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

6.

第

55

题

由地壳运动产生断裂凹陷形成的湖泊称为（）。

7.绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级。其等级标志自颁发证书之日起()年内有效。

A.一B.三C.十D.五

8.我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款;情节严重的，并处

A.限期出境B.遣返出境C.拘留审查D.监视居住

9.

第

42

题

旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

10.旅游消费者的自主选择权不包括（）。

A．旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B．旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C．旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费

D．旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品

11.

第

39

题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，时效期为（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

12.

第

28

题

张先生和旅行社签订了旅游合同并支付旅游费之后，因故不能成行，张先生让其儿子代其参加旅行。这种情况属于（）。

13.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

14.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事()。

A.非经营性活动B.招徕C.接待D.订房、订餐和订交通客票

15.关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度，下列说法错误的是

A.国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定

B.赔偿责任限制制度体现了对于承运人利益的保护

C.赔偿责任限制制度旨在使承运人不致因过度赔偿而破产

D.赔偿责任限制制度的实施，即不再允许双方当事人另行约定高于法定责任限额的赔偿

16.宪法规定我国的根本制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．社会主义制度

C．人民民主专政

D．民主集中制

17.()是我国国家制度的核心。

A.人民民主专政B.无产阶级专政C.社会主义生产关系D.社会主义制度

18.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

19.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

20.

第

40

题

如果发现旅客将违禁的易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带入旅馆，必须加以制止并及时报告（）处理。

21.()负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理。

A.县级以上人民政府卫生行政主管部门

B.县级以上人民政府公安部门

C.县级以上人民政府工商行政管理部门

D.县级以上人民政府文化主管部门

22.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

23.“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，()成为江苏省第三次战略转型的主要动力。

A.“农转工”B.扩大内需C.自主创新D.“内转外”

24.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A.1B.2C.3D.4

25.《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者、发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传()旅游者。A.欺骗B.诱导C.误导D.欺诈

26.

第3题科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（）放在经济和社会发展的重要位置。

A.教育B.高等教育和职业教育C.教育和科技D.科技

27.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.处1000元以上30000元以下的罚款B.暂扣导游证3至6个月C.不予通过年审D.没收违法所得

28.在停车场管理方面，饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品，对汽车内放置的物品的灭失，饭店承担（）。

A．部分责任

B．完全责任

C．无责任

D．过错责任

29.根据《民法典》规定，当违约责任和侵权责任发生重合时，受损方（）。

A.只能要求对方承担侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

30.导游人员一次扣分达到6分的，（）。

A.对其进行警告批评B.要在全行业通报C.暂缓通过年审D.不予通过年审

二、多选题(20题)31.

第67题我国实行旅行社质量保证金的目的在于（）。

A.加强对旅行社质量的监督和管理B.保护旅游者的合法权益C.保证旅行社规范经营D.维护我国旅游业的声誉

32.风险提示级别分为

A.一级(特别严重)B.二级(严重)C.三级(较重)D.四级(一般)E.五级(无风险)

33.导游不得擅自中止导游活动。通常导游擅自中止旅游活动的，必须同时具备下列条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

34.第

35

题

根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（）。

A.星级评定与授牌的单位是国家旅游局

B.打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度

C.申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序

D.对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请

35.《中华人民共和国刑法》属于()。

A.国内法B.实体法C.程序法D.成文法

36.导游人员按等级可划分为()。

A.高级导游B.中级导游C.初级导游D.特级导游

37.下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.严格遵守接待计划D.告之义务

38.按照《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，下列人员将被拒绝出境()。

A.人民法院通知有未了结民事案件的

B.被判处刑罚正在服刑的

C.正在被劳动教养的

D.国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或对国家利益造成损失的

39.

第43题某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.赔偿旅游者已交预付款10%的违约金D.赔偿旅游者每人250元

40.

第72题旅游区质量等级评定按照（）两级进行。

A.国家B.省级C.市级D.地方

41.

第49题旅行证分为（）。

A.一年一次有效B.两年多次有效C.终生有效D.三年五次有效

42.旅游合同的内容主要有

A.当事人的名称B.旅游景点的简介C.旅游价格D.履行期限E.违约责任

43.需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

A.调查B.协商C.调解D.保密E.取证

44.

第

59

题

属于集体所有或私人所有的（），其所有权受法律保护。

45.

第

40

题

（）等因素是影响人生价值实现的主要条件。

A.社会思想文化条件B.个人经济条件C.个人的知识修养水平D.个性心理品质

46.

第

70

题

旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是（）。

47.

第

64

题

下列场所中，（）不得设立娱乐场所。

48.

第

60

题

依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容包括了（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方

49.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

50.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

三、判断题(20题)51.《民事诉讼法》第80条规定，勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章。（）

A.是B.否

52.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

53.发生旅游安全事故后．陪同人员应立即上报主管部门．主管部门应当及时报告当地管理部门．()

A.是B.否

54.

第

71

题

旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。（）

A.是B.否

55.临时导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。()

A.是B.否

56.

第

61

题

我国调整旅游安全关系的法律规范主要是《旅行社投保旅行社责任保险规定》。

A.是B.否

57.临时导游证过期的，旅行社需要继续聘请临时导游员，须重新办理申请手续。()

A.是B.否

58.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

59.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。（）

A.是B.否

60.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

61.根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当有不少于30万元的注册资本。

A.是B.否

62.根据《旅行社条例》规定，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由旅游主管部门依法给予处罚。（）

A.是B.否

63.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

64.在已事先设计好的旅游服务格式合同中，如旅游者不希望参加旅游产品中的某类项目，旅游经营者应当同意，不得强迫其购买。

A.是B.否

65.人民法院是国家的法律监督机关，行使国家监督权。A.是B.否

66.

第

42

题

我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

A.是B.否

67.《导游人员管理》第7条规定，导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。

A.是B.否

68.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

69.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

70.作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

建设有中国特色的社会主义文化要贯彻“二为”方向和“双百”方针。“二为”即坚持（）、（）的方向；“双百”即（）、（）的方针。

72.

第

5

题

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。

73.

74.

第

2

题

（）年l0月12日，召开的党的（）正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是（）。

75.

五、简答题(3题)76.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

77.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

78.旅游安全管理的要求是什么？

六、案例分析题(2题)79.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

80.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.B

5.C

6.C

7.D

8.A情节严重的，并处限期出境。

9.B

10.C

11.C

12.A

13.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

14.A

15.D《中华人民共和国民用航空法》第128条规定，国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定，报国务院批准后公布执行。故A项正确。129条规定，对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位;但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。故D项错误。赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。故BC正确。

16.B

17.A

18.C

19.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

20.A

21.D根据《娱乐场所管理条例》第3条的规定，县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

22.D

23.C“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，自主创新成为江苏省第三次战略转型的主要动力。

24.A

25.C

26.C

27.B根据《导游人员管理条例》第22条的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选B。

28.C

29.B根据《民法典》第186条的规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

30.A

31.ABCD

32.ABCD

33.ABC

34.BCD

35.ABDC选项不对。

36.ABCD《导游人员管理实施办法》第27务规定，国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级。所以本题正确答案为ABCD。

37.ABCD

38.ABCD《中华人民共和国公民出入境管理法》规定：“有下列情形之一的，不批准出境：刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件的；被判处刑罚正在服刑的；正在被劳动教养的；国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。”

39.BCBC

[解析]收取预付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同时赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。D项250是旅游价格2500的10%，而预付款题目未告知。

40.AD

41.AB

42.ACDE根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定，旅游合同应当采用书面形式。包括下列内容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游团成团的最低人数;(4)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(5)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(6)自由活动时间安排;(7)旅游费用及其交纳的期限和方式;(8)违约责任和解决纠纷的方式;(9)法律、法规规定和双方约定的其他事项。

43.AE

44.ABC

45.ACD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABD

49.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

50.BE

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.N旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

70.N

71.为人民服务为社会主义服务百花齐放百家争鸣

72.导游证

73.“安全第一，预防为主”

74.1992十四大建立社会主义市场经济体制

75.20个工作日

76.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

77.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向