民航机场地面服务概论知到章节答案智慧树2023年滨州学院

民航机场地面服务概论知到章节测试答案智慧树2023年最新滨州学院绪论单元测试据国际航协预计，（）将在2022年之前成为全球最大的航空市场。

参考答案:

中国当前中国民航服务存在的问题有（）。

参考答案:

航班延误;民航服务供给不充分;民航服务供给不平衡;行李运输存在短板在民航旅客运输业整个服务链中，大致分（）两大部分。

参考答案:

空中机上服务;旅客地面运输服务民航的许多规章标准随着行业变革与时俱进，是为适应先进技术发展趋势而不断变化的。

参考答案:

对专家预测，到本世纪中叶，我国将全面建成保障有力、人民满意、竞争力强的民航强国，民航（）位于世界前列。

参考答案:

治理能力;国际影响力;服务能力;创新能力;可持续发展能力第一章测试20世纪20年代，航空业形成了几个相对独立而又紧密相连的行业，包括（）。

参考答案:

民用航空;航空器制造业;军事航空民用航空分为（）。

参考答案:

商业航空;通用航空当飞机速度接近于音速时，飞机受到激波影响而使速度无法继续提高，会发生强烈振动甚至机毁人亡的事故。音速成为似乎无法逾越的速度上限，称为（）。

参考答案:

音障1909年，被称为“中国航空之父”的（）驾驶着自制的飞机在奥克兰市上空翱翔了八百多公尺，安全着陆，这是中国人第一次实现了飞上天空的梦想。

参考答案:

冯如2004年7月8日，随着（）移交地方，机场属地化管理改革全面完成，也标志着民航体制改革全面完成。

参考答案:

甘肃机场第二章测试按航线性质分，可以把机场分为：枢纽机场、干线机场、支线机场。

参考答案:

错飞行区等级数码是按（）进行分级的。

参考答案:

基准场地长度机场按服务对象划分可分为()。

参考答案:

军用机场民用机场军民合用机场按照机场的年旅客吞吐量或货物运输吞吐量来划分,机场可以分为（）。

参考答案:

特大型;大型;小型;中型;中小型跑道的方位主要与（）有关。

参考答案:

当地风向跑道数目取决于（）。

参考答案:

航空运输量的大小第三章测试航空公司具有一般企业的特点和属性，是自负盈亏、具有独立经济利益的市场主体，航空公司通过经营和服务获得利润。

参考答案:

对国际航空运输协会为全球各大航空公司指定了两字航空公司代码，该代码可用于（）。

参考答案:

票务;航空公司间的无线电通讯;时刻表;航空提单航线是指飞机飞行的路线，它规定了（）。

参考答案:

航行的起讫与经停地点;航路的宽度;航行的具体方向;飞行高度班次是指航班在单位时间内飞行的次数，通常用一天为标准计算航班的飞行班次。

参考答案:

错国内航班时刻表一年发布两次，分别为冬春季和夏秋季航班时刻表。

参考答案:

对第四章测试下列哪项不属于转运车型水平布局的优点（）。

参考答案:

登机时间减少车道边的作用是使接送旅客的车辆在航站楼门前能够驶离车道，作短暂停靠，以便上下旅客、搬运行李。

参考答案:

对下列哪项不属于国内到达旅客流程（）。

参考答案:

海关检查航站楼公共大厅用以实现以下功能（）。

参考答案:

交运行李;旅客及迎送者等候;安排各种公共服务设施;旅客办票航站楼的水平布局形式主要有（）。

参考答案:

线型;卫星型;指廊型;转运车型第五章测试年吞吐量在100万以下的小型机场由于客流量较小，从运营成本的角度考虑，较合理的是使用（

）作为进出机场的主要交通方式。

参考答案:

公共汽车轨道交通的主要载体有()等。

参考答案:

轻轨;地铁;有轨电车;磁悬浮（）表示乘机过程中需要经过的服务或服务设施的标志。

参考答案:

流程标志设置图形标志时，应尽可能只使用图形符号而不附加任何文字。如必须使用文字，则应使用标准的简化字,文字应简短明了。

参考答案:

对如果使用彩色标志，流程标志可使用“蓝衬底、白图形”，非流程标志可使用“绿衬底、白图形”。

参考答案:

错候机楼广播服务系统由（）组成。

参考答案:

自动广播;消防广播;基本广播广播用语的分类主要包括(

)。

参考答案:

例行类;航班信息类;临时类出港类广播用语包括（）。

参考答案:

登机类;航班延误类;办理乘机手续类;航班取消类中国的机场零售收入占非航收入的（）左右。

参考答案:

1/3第六章测试航空公司订座系统是指航空公司人员使用的一个集中式、多航空公司的系统，其简称为（）。

参考答案:

ICS中国CRS与中国ICS的技术连接方式是直接存取级，是世界上最先进的连接方式。

参考答案:

错可采取行动航段组SD是直接建立航段组，是在营业员知道待订航班的所有信息情况下建立起来的。

参考答案:

错航段组可分以下情况（）。

参考答案:

到达情况不明航段组;不定期航段组;提供情况航段组;可采取行动的航段组关于电子客票正确的说法有（）。

参考答案:

电子客票是一种电子号码记录;电子客票是普通纸质客票的一种存在于计算机系统内的电子映像;电子客票是纸质客票的电子替代产品外国旅客、华侨及持有中华人民共和国护照的公民在护照签证有效期内可凭护照直接购票。

参考答案:

对旅客登机前需凭借身份证件换取登机牌登机，登机牌的主联可以作为报销的凭证。

参考答案:

错售票时工作人员要向旅客交代有关事项，包括（）。

参考答案:

如旅客搭乘的航班及规定离站时间，与对外公布的班期时刻表有误差时，应提醒旅客注意，以免误机;请旅客看清客票上记载的有关内容，并说明乘机日期、离站时间、机场名称、何时到机场办理乘机手续等;联程、中途分程或回程旅客，需办理座位再证实手续的，应告知其到联程、中途分程或回程站时，与当地民航联系办理座位再证实手续第七章测试民航班期时刻表向旅客公布的起飞时间指的是飞机离地升空的时间。

参考答案:

错航班上应急出口座位处必须放置“出口座位须知卡”，且须知卡必须是两种以上语言文字说明。

参考答案:

对登机牌应包含哪些信息？（）

参考答案:

目的地;旅客姓名;日期;航班号托运行李单件不能超过（）千克,体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米。

参考答案:

50逾重行李费率按填开逾重行李票之日所适用的公布直达单程成人正常经济触票价的（）计算，保留两位小数。

参考答案:

1.5%行李不正常运输包括（）。

参考答案:

行李破损;多收行李;少收行李;迟运行李旅客在始发站要求退运行李，必须在行李装机前提出。

参考答案:

对赔偿交运的行李全部或部分破损、丢失或延误运输时，不论旅客持何种客票，均按损失行李的实际价值赔偿，但每千克的赔偿金额，最高不能超过人民币50元。

参考答案:

错第八章测试机场检查的目标为发现危险、违禁物品。

参考答案:

对未取得“民用航空安全检查许可证”的部门或个人可以先从事安检工作，后期再补证。

参考答案:

错对当日首班出港航空器，监护人员应在起飞时间前（）分钟与机务人员办理交接手续。

参考答案:

90与航空安全保卫有关的国际公约有（）。

参考答案:

《蒙特利尔公约》;《东京公约》;《海牙公约》下列属于有效乘机身份证件的是（）。

参考答案:

港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;士兵证;护照;居民身份证第九章测试中华人民共和国海关是国家的进出关境监督管理机关，是依据本国法律、行政法规行使进出口监督管理职权的国家行政机关。

参考答案:

对进出境通关是指为履行中华人民共和国海关法规规定的义务，进出境旅客要对其携运进出境的行李物品依据实际情况依法向海关做出书面申明。

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错中国的护照可以分为（）。

参考答案:

普通护照;外交护照;公务护照各个国家的护照内容比较相近，其封面印有（）。

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国徽;护照种类的名称;国名的全称出入境检验检疫局目前已并入海关，以海关名义对外开展工作，一线查验和窗口岗位要统一上岗、统一着海关制服、统一佩戴关衔。

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对第十章测试特殊旅客包括()

参考答案:

无成人陪伴儿童旅客;老年人旅客;病残旅客;重要旅客接受重要旅客订座时询问清楚()，并做好详细记录.

参考答案:

航班、日期;联系电话、联系人;特别服务要求;姓名、职务一般来说，每位成人旅客最多可携带()名婴儿乘机。

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2不予乘运病残旅客，包括（）

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可能对旅客自身或其他旅客和财物造成不必要的损害者;精神病患者;在旅行中没有专门协助无法自理者。;患甲类传染性疾病需要轮椅代步的旅客，可分为（）等不同情况。

参考答案:

登机轮椅;机下轮椅;机上轮椅一般来说，老年旅客是指年龄超过（）岁，但身体健康、适宜乘机的旅客。

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70押送犯人的乘机文件包括（）

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犯罪嫌疑人身份证;地、市以上公安机关购票证明;押解证明;押解人员身份证和工作证第十一章测试旅客运输不正常情况主要包括()。

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登机牌遗失;漏乘;错乘;航班超售;误机天气原因是造成航班延误的主要原因,天气状况包括()。

参考答案:

强侧风;低空云;雷雨区;能见度民用航空的空中交通管制空域分为()。

参考答案:

进近管制区;塔台管制区;区域管制区据统计，因旅客原因导致的航班延误占不正常航班的()，和因飞机故障造成的延误数量相差无几。

参考答案:

3%由于飞机调配导致航班不正常，是目前比例最高的一个原