北京电力建设QC成果申报及评审办法讲义

4、QC小组活动成果报告编写重点与诊断方法

汪杭明全国QC高级诊断师（G2011-007)

中国电力建设企业协会

2013年1月北京

中国电力建设企业协会

一、选择课题要注意的问题

（1）课题宜小不宜大

所谓小课题，就是将影响产品质量，生产效率或造成消耗、浪费的具体问题选为小组活动的课题。如，降低产品包装的成本。而大课题是指内容庞大复杂、涉及面广、目标多，需要许多部门协作才能完成的课题。这类课题一般头绪较多，很难由一个小组把现状和问题分析透彻、准确，如“××工程争创鲁班奖”。对于这类大课题，可根据项目中的分工不同，分解成几个小课题做。如，“降低超深基坑地下室底板渗漏率”、“提高清水混凝土弧形墙体结构尺寸偏差合格率”等。QC小组活动一贯提倡“小、实、活、新”，其中的“小”指的就是要选择小‘些的课题。

选择小课题会给小组带来以下好处：

一

是易于弄清现状，找出问题的症结所在，取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。

二是课题短小精干。目标单一，针对性强，大部分对策都能由本小组成员来实施，更能发挥本组成员的创造性。

三是小课题大部分是在本小组的生产（工作）现场，是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。

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（2）选题理由要充分且简明扼要实际活动中，很多小组希望强调所选课题的重要性，从国际的发展趋势讲到国内的先进水平，从计划经济向市场经济的转变讲到市场经济的特点，有的小组甚至把中央领导人的讲话、题词都作为选题理由，就是没有交代清楚小组选此课题的关键点——实际与目标差距有多大，使小组选题理由不“实”，问题描述不充分。如下例所示：选题理由：我们必须确保计量的准确可靠和公平公正；电能表时钟的不准确直接影响用户电费计算；有用户反映和计量人员发现部分电能表存在时钟偏移的情况。选择课题：提高现场管理系统运行表计时钟偏移检测率中国电力建设企业协会

正确的QC小组选题理由案例如图3－4所示。

图3－4QC小组选题理由图示小组选题时常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。中国电力建设企业协会

二、现状调查要注意的问题1）用数据说话收集数据要注意4点：一是收集的数据要有客观性。避免只收集对自己有利的数据，或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。二是收集的数据要有可比性。不可比的数据无法真实反映小组改进前后的变化程度，更无法证明采取对策的有效性。三是收集数据的时间要有约束。要收集小组活动开始最近时间的数据，才能真实反映现状。四是收集数据要全面。不仅收集已有记录的数据，更需要亲自到现场去观察、测量、跟踪，掌握第一手资料，以弄清问题的实质。2）对现状调查取得的数据要进行整理、分类，分层分析中国电力建设企业协会

3）以下两种情况可不设定“现状调查阶段”，但仍有“现状调查过程”根据小组活动目标确定的方法不同，有两种情况在活动程序中不设定“现状调查阶段”。一是指令性目标课题。因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要再通过现状调查来为目标值确定提供依据，而要对目标是否能够实现进行“目标可行性分析”，但在“目标可行性分析”中仍然要作“找出症结”的工作。二是创新型课题；创新型课题是QC小组以全新的思维，立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等。因为此课题小组从未做过，无现状可以调查，所以创新型课题就没有现状调查这一步骤，但在“选择课题”阶段时仍有“行业情况调查”过程。

综上所述，现状调查在整个QC小组话动程序中是很重要的一步，它的作用是为目标值的确定提供充足的依据。同时可以为解决问题明确突破口，并为问题解决后检查改进的有效性提供可对比的原始依据。现状调查常用的方法有：调查表、分层法、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图等。中国电力建设企业协会

三、设定目标要注意的问题1）目标设定不宜多。QC小组选题应选择存在的具体问题作为课题，而目标又是针对问题设定的，因此，一般设定一个目标就可以了。如果设定两个或两个以上的目标，如果有多个性质不同的目标，应采用多个课题予以解决为好。2）目标要与问题相对应。设定目标是明确小组活动把问题解决到的程度，因此，必须针对所要解决的问题来设定目标。如课题名称是“降低××零件的加工废品率”，现状已经调查清楚，所设定的目标应明确废品率由当前值降低到活动后值。如果通过对现状的反复分层调查分析已找出了问题的症结所在，数据已表明只要把这一症结解决，整个问题就能迎刃而解，便可设定由现在的废品率解决到所设定的活动目标。3）QC小组活动不提倡以定性目标作为小组的活动目标。中国电力建设企业协会

四、

分析原因要注意的问题（1）、针对问题分析原因

我们是针对需要解决课题来直接分析原因，还是针对症结问题来分析原因呢？正确的做法是针对症结问题分析原因。在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结分析原因。如果对已找到的症结弃之不管，再回到针对课题的总问题来分析原因，则会出现逻辑上的混乱，也会使分析的原因针对性不强。如：某小组的活动课题是《降低铝质连接件加工废品率》，经过现状凋查找出加工废品率高的主要问题是A工序废品率高，原因分析时小组没有针对A工序废品率高进行，而是回到课题分析铝质连接件加工废品率高。这样的分析使现状调查找出的关键问题失去了作用，制定目标的依据也没有意义，原因分析由于问题太大、太笼统，难以分析到可以直接采取对策。中国电力建设企业协会

（2）、分析原因要彻底原因分析要一层一层展开到末端原因。而末端原因应该是具体的、能够确认的，并可以直接采取对策的。所谓“分析彻底”就是原因分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这角度分析，是因为“操作时看不清”，再往件下分析为什么看不清呢？是因为“光线太暗”，再往下分析为什么光线暗呢?有两个叫能影响的因素：一个是“灯少”；另一个是“灯泡功率小”。分析到这里，原因就很具体了，而且已经到了可直接采取对策的程度。针对“灯少”的原因，对策可定为“安装灯”；针对“灯泡功率小”，对策即可定为“增大灯泡功率”。因此，原因分析彻底．就能使对策制定得简单、明确，且针对性强。有不少小组在分析原因时不彻底，有的甚至只分析到第一层原因，诸如将“工岂艺不合理”、“设备精度低”、“人员素质差”等作为末端因素。这些因素包含的内容大且笼统，如果将其作为末端点因素，制定对策则空泛，没有针对性，很难保证对策实施的有效性。

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（3）要展示问题的全貌。分析原因要从各种角度把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。为此，可从“5MlE”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）、测量（Measurement）几个角度展开分析、如果要分析的是管理问题，则常从影响它的各个管理系统展开分析。在原因分析的小组会上，组长应从展示问题的全貌入手引导小组进行讨论，充分开阔小组成员的思路。对于小组成员提出的每一条可能影响问题的因素，不管它目前状态如何，是否真止影响，只要是有可能影响的都应记录下来，阻避免遗漏。

（4）要正确、恰当地应用统计方法。分析原因时常用的方法有因果图、树图与关联图。各小组在活动过程中，可根据所存在问题的情况以及对方法的熟悉、掌握的程度选用。中国电力建设企业协会

方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响一般不超过四层树

图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题进行原因分原原因之问没有交叉影响没有限制针对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起表3－8分析原因常用统计方法中国电力建设企业协会

（1）不可抗拒因素识别。在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。所谓不可抗拒因素，就是指小组乃至企业都无法采取对策的因素。如“拉闸停电”这是供电部门由于城市供电能力不足而采取的分片拉闸限电措施，虽然对本问题造成影响，但这对小组来说是无法采取对策的，属于不可抗拒因素，所以要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。

（2）末端因素逐条确认。识别主要原因的唯一依据就足客观事实。而能够准确反映客观事实的就是数据。确认，就是用数据说话，对末端原因逐条确认，找出影响问题的证据，找出真正影响问题的主要原因。

五、

确定主要原因要注意的问题

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确定主要原因常用方法

（1）现场试验验证。现场验证是到现场通过试验取得数据来证明。这对方法类的因素或某因素的工艺标准制定不当的进行确认常常是很有效的。此类确认往往是在其他因素不变的情况下进行对比试验，根据结果有无明显差异来判断是否为要因。如对某一个参数定得不合适的影响因素进行确认时，就需要到现场做一些试验，变动一下该参数，看它的结果有无明显的差异，来确定它是不是真正影响问题的主要原因。又如机械行业针对加工某零件产生变形所分析的原因是“压紧位置不当”，进行确认时，可到现场改变下压紧位置，进行试加工，如果变形明显改善，就能判定它确实是主要原因。（2）现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。这对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。如对机器某一部位的精度差、环境某一项指标高，可以借助仪器、仪表到现场实测取得数据；对材料方面的因素可到现场抽取一定数量的实物作为样本进行测试，取得数据，与标准比较确认。中国电力建设企业协会

例：小组对某车型加注缺陷中末端原因进行的要固确认。

末端原因一：设备抽真空时间不够。

小组成员通过到现场进行对比实验，取得数据来判断是否为主要原因。小组抽取正常生产过程中的抽真空时问10s进行检查，然后加长抽真空时间为30s后进行对比，数据和结果如表3－9所示，断，缺陷比例无明显变化，因此可判断设备抽真空时间不够不是主要原因。中国电力建设企业协会

六、

制定对策要注意的问题（1）制定对策的原则1）对策的有效性。首先就要分析研究该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因，如果感到没把握或该对策不能彻底解决问题，则不宜采用，而要另谋良策。2）对策的可实施性。选用的对策应是小组可以实施的，不可实施的对策不宜采用。如对策为增加人员，而企业没有招聘计划，小组把增加人员作为对策则不能实施。另外，利用增加人员来实现目标，也会给企业带来人力资源投入，增加人工成本，需要谨慎考虑。如果所采取的对策实施后会对环境或安全产生影响或违反国家法律法规，此对策是不可取的。3）对策的经济性。要分析研究采取对策需要投入多少资金，选取无资金投入或投入很少的方案是小组的较多选择。

此外，还要考虑本小组是否具备某方面的专业技术能力，对策是否容易实现等。通过对上述诸多方面的综合考虑确定最佳的对策。中国电力建设企业协会

（2）、对有难度的对策应进行综合评价中国电力建设企业协会

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2）“目标”要尽可能量化。

3）针对要因逐条制定对策。

（4）避免抽象用语。对策表的作用是指导小组成员具体实施改进，因此，要用清晰、明确的词语描述清楚。在对具体措施的表述时，避免使用“加强”、“提高”、“争取”、“随时”等的模糊词浯。

(5）避免采用临时性的应急对策。如某小组在原因分析时认为可能是胶皮管脱落导致泄漏，要因确认证明了这一事实的存在，小组立即将其接上，解决了问题。制定对策时小组不能认为已经接上就可以了，要提出并制定有效的对策措施来确保胶皮管以后不再脱落。

制定对策常的方法有：简易图表、矩阵图、树图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法、头脑风暴法等。

（3）、容易疏惑的问题1）不要将“对策”’与“措施”混淆。中国电力建设企业协会

（1）、按对策实施逐项实施

由于所确定的主要原因性质各不相同，而对策表中的每条对策都是针对不同的主要原因制定的改进措施，因此小组成员要按照对策表中的改进措施逐项实施，才能确保针对要因改进，达到受控状态。

（2）、确认结果

在每条对策实施完成后，都应立即收集改进后的数据，与对策表中的每一个对策目标进行比较，以确认对策的有效性。

（3）、修正措施

小组在实施阶段有两种情况需要对措施进行适当的修正。一是当小组成员在实施过程中遇到困难无法进行下去时，组长应及时召开小组讨论会，对于无法实施下去的措施进行修改，制定新的措施计划，并按之实施。二是当小组确认措施实施后没有达到对策目标，小组要对措施的有效性进行评价：必要时应修改措施内容，以实现对策目标。

七、

实施阶段要注意的问题中国电惰力建设腾企业协例会中国电力裤建设企业待协会(4）每条对策烫实施后，刷除去对对旁策目标实渡现与否进孔行确认外强，还需对掌措施的实唐施是否影响匠安全、环贿境、相关依质量、管服理以及是疤否带来成背本大幅增廉加进行核杀查，以评谣价对策迫的综合班有效性茂。在对策矮实施阶掀段，由辟于进入捧了质量春改进的翻实质性蚕操作阶葱段，各懒种改进怀及结果苏都需用毯数据表引达，因蛙此，可烂用的工输具及方铜法也最柏多。常搭用的工峰具、方脊法有：侨调查表巨、直方常图、控漠制图、拴过程能与力指数折、散布连图、矩座阵图、PDP徒C法、箭条驴图、头脑泛风暴法、醒流程图、荷优选法、总正交试验量设计法等幼，QC小组应哀根据自皇己处理数据的实澡际需要，摊正确、恰叹当地选用述。中国电力周建设企业厕协会八、检查效信果要注意的依问题（1）、与课怀题目标痰比较把对策弃实施后禾试生产径（工作丙）收集泼的数据腿与小组迈制定的烂课题目漏标值进且行比较格，看是拾否达到甘了预定剩的目标颜。可能线出现两跑种情况充，一种舌是达到耳了小组堵制定的循目标，意说明问欣题已得厦到解决胶，就可云进入下耽一步骤蜘，巩固盲取得的妖成果，花防止问彻题的再怕发生。练另一种推是未达恭到小组叙制定的目标，说明已问题没有仅彻底解决秤，可能是劈燕主要原因秒尚未完全恐找到，也志可能是对差策制定得口不妥，不揪能有效地脖解决问题链，所以就斤要重新进评行原因分忍析，再按荐各步骤往塌下进行，刘直至达到脆目标。这残说明这个PDC被A循环没有筝闭环，在C阶段中取还要进盏行一个溜小PDC悬A循环。懒这正是冰前面所吸介绍的PDCA循环的菊特点之六一，即斑大环套底小环。（2）、与实施刃前现状对赞比检查的隆方式，讨可根据美现状调匪查的情臂况而定栽。如果碑现状调童查时，顾只简单絮地用具棵体数据庆来描述吗，则检省查时可换简单列目表把对批策实施懒前、后记的数据重进行对袄比。如果现状须调查时用欲排列图找储出问题症亡结，则检瓶查时同样品用比较，拼检查问题砍症结是否炎由对策实带施前的关蹦键少数，卸变为对策质实施后的硬次要多数算，以说明窝小组活动米的改进效技果是否明眯显。以下第化二幅悦图为检死查阶段各做的新衡的问题谈排列图恶：1）中国电力计建设企业樱协会中国电力缴建设企业雪协会（3）、计算经标济效益1）关十计越算经济效惜益的期限目前科匙学技术催的发展饺日新月沃异，产链品更新椅换代加高速，企蔽业如果净跟不上移社会的舒发展和聚需求，扰将被时绕代所淘概汰。为么此，我元们计算储经济效朴益的期茎限，就砌没有必斤要计算乎得太长勿了。一旧般来说QC小组计叠算经济穿效益，盟不要类绕推，只混计算活笑动期（毛包括巩霞固期）伏内所产原生的效怒益就可交以了。（2）计算实偶际产生的报效益QC小组在改牛进过程中销必然要投衬入一定的发费用。这统些投人都语要纳入到派效益计算摄中去，为焦此，QC小组计算臣经济效益船，要计算者实际效益貌。即实际宽效益=产生的效盯益－投入允的费用。（4）、关枯于社会侧效益由于QC小组所渣在的岗衰位不同讲、解决烫的课题忘不同，守经过活摆动，有辉的可以齐创造很锤大的经贸济效益围，有的驰创造的蔽经济效破益很小隙，有的膀创造的嘉经济效屯益甚至桌为负数写。如是些通过活闻动去除涂了造成厉爆炸和海火灾的汗安全隐恒患，所洋带来的疲社会效购益是巨替大的。还有一些猛公益事，武如托儿所撇、敬老院另、学校以逗及一些绿能化、环保练项目，投这入的是社疯会关注、外人文关爱启，提供的丝式是优质与虏贴心的服勇务，得到导的是诚信梢和造福人闷类、造福之社会。因逗此，对于纳这样的成播果，在计淡算效益时籍可着重社经会效益方防面的描述项，这样有唤利于鼓舞诞小组成员浊的士气、贱调动他们智参与质量谜改进的积倒极性。中国电力渐建设企业朱协会九、制定巩必固措施要注意注的问题通过改进开活动，小奏组达到了题预定的课抛题目标，静取得效果烛后，就要浸把效果维锤持下去，庙防止问题惹的再发生寨。为此，恨要制定巩闻固措施。（1）、有效隔措施标准乔化把对策龟表中通服过实施陕已证明堡了的有著效措施遍（如变层更的工膊作方法裙、操作阵标准；忧变更的喂有关参辣数、图关纸、资俗料、规编章制度颠等）报有关乌主管部将门批准浓，纳入寸企业相蝴关标准兔，或将交有效措代施纳入呜班组作水业指导劲书、班钟组管理吼办法、摘制度等搜。（2）、纳入向的标准要某正确执行已被解决公的问题几授个月后再衬次发生，坑其主要原森因是巩固笔措施没有咐被严格执想行。因此肿，小组成员婶要对巩固观期的情况庙到现场进胞行跟踪，收集拜数据确招认是否膝按照修弊订过的货新方法期、标准葛操作执侨行，以旷确保取伐得的成木果真正堆得到巩点固，并蛇维持在膊良好的洽水平上堵。中国电力斤建设企业佳协会（3）、注意3个统计周雅期在取得效白果后的巩移固期内要鹿做好记录俯，进行统普计，用数势据说明成紧果的巩固犬状况。巩惜固期的长吵短应根据叫实际需要奶确定，只博要有足够库的时间说脱明在实际炉运行中效棒果是稳定披的就可以娘。巩固期成长短的确狱定，是以惧能够看到款稳定状态希为原则的玻，一般情绞况下，通谜过看趋势哨判稳定，至少应壤该有3个统计尝周期的数据。制定巩鸡固措施躲常用的颈方法：钞简易图芒表、流脊程图、嫂控制图唤等，如尸图3－13所示。图3－13控制图中国电力汤建设企业免协会总结：一般来说恳总结可从条专业技术奔、管理技触术和小组厅综合素质屠三个方面尺进行。（1）专业技尼术方面通过QC小组的活想动，小组紧在专业技体术方面是帽否得到了奔提高，比猎如是否有段论文发表巾，是否有候专利申请君并批准等屿等。（2）管理筋技术方支面通过QC小组的下活动，炸小组在耕管理技厦术方面扛是否得详到了提纪高，比糕如是否陪有论文思发表，折是否促锯进了管远理创新辞等等。（3）小组成昼员的综合伍素质方面QC小组在对重活动过程梯总结时，秀可从以下至几个方面虹对QC小组成员股的综合素撇质进行评束价：

·质量意绩识是否失提高（波或安全赔、环保罗、成本忧、效率份等意识锡）；泻·分析问栗题与解裁决问题故的能力姐足否提佳高；·QC方法是否索掌握得更霞多些，且密运用得更聪正确和自扛如；

·团队精险神、协准作意识潮是否树膀立或增遭强；纵·工作干需劲和热零情是否凑高涨；竞·创新精神滑和能力是疲否增强等亦。十、总结及沙今后打酸算要注意缩慧的问题中国电力新建设企业斧协会下一步侄打算对于下一步霜要解决庄的课题毙可以从炮以下方销面来选丹择：1）在现玩状调查到分析问糊题症结彩时，找舅出来的你关键少隆数问题惹已经解股决，原秃来的次赏要问题稠就会上呈升为主因要问题逼，把它郊作为下蕉次活动伞的课题幼继续解壮决，将陡使质量乡丰提升到纠一个新置的水平促，追求麻卓越，不持续改盛进。2）在最来初选择躬课题时采，小组张成员曾恨提出过脖可供选词择的多如个课题倒，经过栋小组评著估，得露分最高惭者已经涛解决了制，在其鲜余的问秋题中，裕还可以卡找出适拾合小组咳解决的可问题。3）再次发您动小组成稼员广泛提愚出问题，颈从中评估去选取新课似题。中国电草力建设晕企业协拨会活动工具核使用范围扇小结：中国电侧力建设却企业协找会十一、创新型QC小组活动练程序介绍中国质欠量协会名于200定0年1月发出了师试点开展议“创新型樱”课题QC小组活动椅的建议，闻经过两年鹊多的试点娃和研讨，举于2002年4月提出关杀于开展“咸创新型”唉课题QC小组活抓动的意旷见，并叠于同年10月第二唇十四次撇全国QC小组代表诱会议的工站作报告中俭，明确提偏出了进一眯步推动“公创新型”遥课题QC小组活动折的工作要乓点（1）、什么是夸“创新型测”课题“创新型吩”课题，画是指QC小组成员岩运用新的销思维方式横，创新的搜方法，开于发新产品（往项目、朱服务）龟、新工更具、新酿方法、砖实现预饼期目标跪的课题建。“创新型析”课题与印“问题解息决型”课壶题的不同乏之处，可盯见表l-l。从表1-1可见，矮“创新皆型”课准题的活板动思路巾、方法菜，都与旱“问题飞解决型侵”课题贺不同。中国电翁力建设伞企业协晃会中国电裳力建设竭企业协毯会（2）、为什么绣要开展“诵创新型”怨课题的QC小组活动开展“挎创新型维”课题画的QC小组活缸动，是咱从广大廉企业的秋实际需辛要出发究的，并向不是谁雀主观臆猾造的。1．在我肺国企业馅开展QC小组活动倍二十多年视的实践中塌，涉及的内行业越来瓜越广泛，港一些属于推勘探开发展、研制设蜓计等方面盛的企业，溜在开展QC小组活动代过程时，誉常常遇到藏的问题就是资按照常斧规的“问题解决尊型”课题的活恰动程序进啊行，非常血勉强，甚运至很不顺，现迁状不清楚枣，没有什赶么数据，栽也难以分锡析什么原隐因，只是约需要QC小组成绩员运用版已有的会知识与凯技术，错充分发膨挥创造数性思维挂，运用毁高度的拜想象力交，提出延各种设灶想和途慰径，去偏探索未沫知，实丈现预想坦的目标嘱。在这杨种情况狭下，还滴沿用“合问题解唯决型”驱课题的路活动思草路和方零法是行匆不通的俊，而“膜创新型蜓”课题个的活动梢思路和锁方法，脉给他们套提供了割有益的士帮助，母使这些QC小组活阻动得以列顺利进棍行下去籍。中国电力坦建设企业岗协会3.“问题作解决型塔”与“前创新型小”的区盖别“问题解坛决型”课肯题一般是私指原来即系统是焦稳定的抽，后来袜稳定破梦坏了，概现在通瓜过“问题解决”回归到酒原来稳定牌状态。“创新型系”课题一般是考指不存合在原有修系统，仗重新要蚀建立一独个新的仅好系统乏，通过挠“创新铸”来建挠立。是否是“的创新型”防一般要通白过调查行转业、查新南等手段来住确定是否竟是“创新蔬”。(原始、软集成、觉消化吸仅收再提袍高）2．特别针对管理人员盗、技术人梅员和营销凑人员的积锋极性，促叼进企业加筹速新产品(新服务掏、新、您业务)、新技吧术、新敞方法的农开发，冒创造更确具魅力佛的质量昆、周到电的服务榜，以满铺足顾客液和市场辅的需要国，提高失竞争力佳，因此钟，提出波了开展犯“创新龄型”课挂题QC小组活感动的意思见。总之，缘瑞开展“显创新型视”课题贷的QC小组活动羊，是为企骆业更广泛你、深入地序开展QC小组活魔动提供的了新的钳路子，尤多一种引选择的绞方式，傅而不是车要取代饮“问题问解决型叨”课题圆的QC小组活动部，两种类侨型课题各瓜有适用的条件盒，并行别不悖。钩希望大鹊家在这选方面不摘要产生亚误解，不要“直喜新厌柔旧”，链“一窝止风”地屈涌向“讯创新型惊”课题不，而放米弃“问钳题解决暖型”课公题。中国电力击建设企业悼协会（3）、“创逮新型”婶课题QC小组活动忌程序中国电房诚力建设胶企业协定会1．选择亚课题这一步对屿于“创新偏型”课题滥来说是很简重要的。持有几点须佣注意：(1)课题必栋须落在幻玉开发、困研制什协么新产诵品、新汗服务项纺强、新赔业务、袭新方法隔等方面卧，而不艳是什么青指标水钢平的提昌商与降易低方面悬。如《眼油井井录口防途汁阀门的透研制》刮、《研淡究提取勿录波数管据的新棕方法》唱、《防塑止乌鸦腰叫声的垫干扰》掌等。(2)为了突层破现有楼产品(服务)、业务、留方法的局雪限，实现穴创新，就反必须发动QC小组全奴体成员与，围绕帆所要解像决的问躺题，如反，防止颤原油被状盗，及穷时获取化故障录携波数据渗等主题斩，运用贴头脑风内暴法，桑充分发漫挥丰富败的想象床力，提牢出自已终的想法坚和意见评，然后堵可用亲和图对大家提谦出各种想臭法和意见浮加以整理颗，从不同盯角度形成筝一些可供棕选择的谋滨题。在此易，应特别弃注意不要椒受现状和拒已有经验患的束缚，导否则就无途法创新。(3)对整理形庭成的几个买可供选择子的课题，段按照一定眼的标准进桌行综合分语析、评价或，然后经里过比较，过选出小组时成员共同窗认可的活益动课题。栽如围绕原役油被盗的疑主题，小比组成员提想出了五个绸可供选择惨的课题，腿供其分析暴、评价、鸟选择，见拒表l-2。中国电力断建设企业瓶协会2．设定万目标叔设定目钥标要求白尽可能专地量化逮，以便狸于检查孙课题活庄动的成狮效。有萝的课越浊是可以唱直接定渡量地确风定目标忘，如《王研制三房诚余度伺艳服阀》坚的目标软：一是讽可靠性繁指标为0.9冰999拦97，二是撕无故障相时的主嫌要性能慨指标共脏六项(略)。有的课饥题的目标急难以直接度定量袭示梁，可以间疤接定量加哨定性表示率，如《油尚井劳瞄防器盗阀门的串研制》的纹目标：(1)盗油分子熄打不开阀宽门；(2)工人打开货方便，开国启时间不摄超过五分哨钟。3．提出各种方案，并蜘确定最佳塑方案这一步隙是“创呢新型”宿课题活见动关键肿的一步率，关系严到创新担能否取搜得成功鞠。这一趴步活动胳应注意彼以下几阶个问题除：(1)由于是一溜种创新性馆的活动，闭是过去所俯没有道的末，因此，婚要达到预科定的目标乐，就必须筑让QC小组全体跳成员用创奇造性思维棕，借助“联头脑风暴芳法”，互军相启发，央深入思考斗，把可能宾达到预定街目标的各辩种途径(方案)都充分矿地提出冬来。这象里不要搂受常规而思维、帆经验的帝束缚，慰不要拘目泥予该缺途径(方案)技术上是摧否可行、艇经济上是察否合理、乞能力上能目否做到等锈，只要是且可能达到悟预定目标宝，实现创禾新的途径(方案)均可提出舱来。表1-2课题的分孙析、评价赌、选择中国电力别建设企业隔协会(2)在大家提其出的各种蠢想法的基扭础上，运匠用亲和图矿进行整理重，去掉重漫复的，把柏一些虽不鲜能形成一紧个独立方故案的创意(或闪光点)归并在稳炊应的方案办中，形成沃若干个相河对独立的涛方案。在蠢这里不要击去掉任何坟一个看似阳“离谱”住的创意(或闪光屈点)。(3)经过整肥理形成断若干个幅方案之鞠后，QC小组全体刺成员要对统这些方案亦逐个进行库综合分析鞋论证，做容出评价。市分析论证遇可以从技叼术的可行屈性(含难易慌程度)、经济合怀理性(含需投觉资多少)、预期效霉果(实现目标鞠的概率)、耗时屯多少、痕对其他沃工作的彼影响，牺以及对亩环境的然影响等础方面进茶行。给税每个方爆案按各压项标准蹲分别打透分，然辩后再将棵这些分押值乘以远各项标得准的权桌数，并葵相加，具从而得伏出每人规对每个错方案的体评价权毙数和。注最后，零将QC小组全葬体成员声对每个君方案的璃评价权桥数和相昆加，便骂可得到商小组总袋体对每霞个方案铸的综合咱评价值辩。在对各仗个方案贞进行综死合分析倚、评价谋的基础混上，通俊过各方妈案间的忌比较，蜘选出最秒佳方案蝴，即准翅备实施似的方案已。这一版步实际咱上就是螺对各方案的综合辱评价值虎进行比解较，选煤出分值级最高的唯方案作妹为最佳歇方案。（5）方线案比较礼可能是怪多层次牵的，要左从大到糟小一路锁比较下意来，形在成多次鞭方案比扭较。中国电四力建设临企业协纱会4．制订屑对策表对策表仍新须按“5w1洽H”的表头厨设计来制男订。其中滩“对策”丘一栏，应字按上述最巾优方案(准备实施闻的方案)的步骤烘或手段(要素)逐项列出盒；“目标宫”一栏，乌则应是每阴个步骤或扑手段所要肉达到的目拼标，要尽焰可能量化联；“措施园”则是指久每一对策稳目标具体材怎样实现当。其他项求与“问题解决井型”课题的错要求胡艰同。5．按对头策表实纱施在“创夸新型”宣课题的确实施对头策阶段堂，可能需要彼做的试验焦较多；也有肯可能出闹现这样肤的情况丙，即按对策索表的措施慌去做了，船但却未达虏到对策袭于中的目标宋，这时就案要让小组魂成员再讨浙论提出一珍些补充措辽施，并加泰以实施，脆直至达到叠目标。在实施寒过程中戚，要认僻真做好卵实施情食况记录慎，包括捎有关部索门的试妇验数据燥，并可坊适当穿诞插一些局学习活枪动，以渣助于顺洋利实施尤。下面以《研制防壳盗阀门》课题为例际，介绍方由案分析、敬评价与优收选，见表l-3。中国电力交建设企业碑协会6．确认效孕果这一步主粪要强调对掉照课题的目标来检查实施结果除，看一看已是否达到割了预期目著标。只要躺达到了预耳期目标，叔就说明活啊动的效果橡是好的。档当然活动猫取得的效湖果也要经位过有关主过管部门的过确认。对抄于“创新勉型”课题莫来说，不完要求计算据经济效益另。7．标准薯化如果这碎个“创泥新型”份课题的梢成果具罗有推广槐价值，阅就应该盆标准化课，以便碧于推广谣。标准森化可以悦是设计期图纸，光或工艺拨规程，进或管理牺制度(办法)等技术文紧件或管理绞文件。8．总结孩与今后朗打算这一步锣同“问络题解决四型”课甚题，不猎再重复千。中国电力季建设企业泡协会（3）不要得过于专馆业当小组巩成果到茶行业外耳交流、争发表时街．报告献中不要秤用专业令技术性兄太强的致名词术父语，在典不可避渡免时（逢特别是扁在发表各时），腰要用通慢俗易懂燥的语言维进行必笛要的解痕释。因告为成果雹发表的驱主要目坦的在于豪交流，谣其前提佛是要让带与会的油人听懂容，只有折听懂了租才能从之发表的琴成果中可得到启卖发，达临到交流肤的目的移。十二、小组在总掠结、整理臣成果报告扒时要注意帖以下几个兄问题（1）重点突掌出，特滑点鲜明应根据付小组课线题活动斯的实际锦情况，税将课题奴活动的宿难点、狮特点总卷结出来纹，将本轧次课题帆活动中遇小组成叼员下的经工夫最斜大、收拒获最多臣之处更如多地反嫁映到报炎告中。（2）数据亩说话，伐简明扼方要成果报汤告要以投图、表牲、数据窗为主，奸配以少庄量的文字说明来冲表达，遗尽量做漆到标题够化、图脉表化、职数据化塔，使成码果报告刻清晰、佛醒目。两如果用丧密密麻约麻的文慕字叙述丘为主体甩的成果译报告，孩其交流愁效果是般很不好钩的。注意：闭成果报救告应提借供WOR郑D文件，不闯要用PPT文件。中国电力碧建设企业言协会（5）必要韵的小组勺介绍在成果报炼告内容的笑前面，可怠简要介绍QC小组的小组成情迁况。必利要时还稿应对与因小组活提动课题椅有关的偏企业情我况，甚储至生产活过程（社或流程祸）做简赢单介绍础，用以准说明本翼小组活讲动课题梁是哪个侦环节发翠生的问蛇题。在呢做小组纲概括介猫绍时，需切忌将箭小组历吵年的活深动课题体及获得邀的荣誉让也罗列板出来。想因为荣恐誉只说服明过去悬，不能腿说明现专在。只隐有当次道课题是滑在上次妨课题成股果的基养础上进个行的，作或是上翠次课题创的延续拿，或是传上次课康题的遗餐留问题福，则可耍以对前词次课题赏图加说缩慧明。总之，肌要把成玻果总结和、整理水好是要呀花一定男工夫的丛，对此始小组成职员不要恳嫌麻烦启，而要钟把它看尼成是锻炼提高如的机会，撞这和运动动员要提高永水平一样遗，不通过饱刻苦训练尝就出不了愤成绩。QC小组就咳是要通简过实践肉，总结该，再实失践，再寇总结．满来逐步屈提高科映学地分妇析和解撒决问题敲的能力格，逐步所提高成过果报告青的水平箱，从而楼达到培看养人才耻、开发珠人力资女源的目浪的。（1）、评审蚀原则QC小组活