市场部管理手册修订

市场部管理手册（试行）编制：审核：日期：目录历编制及职务誉说明书部门定位狗部门职能描军述职位说明书管理制度驱工作流程汇移编浓小区拓展成俊本分析及解孔决文字表编制及职位判说明书管理透制度词编威缩制桨职位说明书可管理制度街职年俗位双满编月计划傅职位说明书洽是企业人力慢资源管理的逝基础性文件帜，也是人力到资源管理的五重要信息来改源，保证企成业在合适时度间有合适的妨人在合适的尽岗位，达到衰"民岗有其人，膜人尽其才，芦人职匹配厌"固的目的。作阔为招聘与选浅拔、绩效管敏理、薪酬管坐理、培训等丘人力资源管顺理活动的依鉴据。勺公司内的所喇有职位均需踢有职位说明渗书，做为工砖作指导性文湿件。在岗位坝设立之前，焰由职位所属贵部门负责撰贩写职位说明财书的初稿，风交由人力资慈源部门审核久修订，形成静最终的职位动说明书。娃公司内所有勇部门如需增识加部门编制教时，需事先圈以书面的形掌式提出申请魂，并撰写新岩增编制人员矛的职位说明款书初稿，报兰经人力资源馋部审核批准湿后，方可增弃加，增加人慢员由人力资公源部负责招宇募。奋任何部门与周人员无权直忆接修改职位眨说明书，需辨以书面形式赌提出职位说恋明书的修改耗申请，写明镜修改理由及号内容，报送歪人力资源部傍，职位说明段书的修改权虑属人力资源草部。财工作内容完三全相同职位前，可以数职多位同时适用丧同一份职位芦说明书。捎职位说明书券每年由人力据资源部组织朝各部门，根园据企业的实锁际情况，进良行统一修订懒。脖职位说明书许一式三份；迟执行人、执固行人上级、诊人力资源部静三方共同签系字以后，对酿具体执行人同生效，三方替各留一份。膛市场总监躺市场部经理做部门助理无电话营销主如管执拓展主管穷电话专员劝拓展专员颠总计艳53剑人部门定位捐以出色的规著划与公关，阿发掘潜在客背户与公司进尿行合作，建勇立、创新、堤健全公司的狭市场工作运例作模式。允以出色的服浸务意识和特零色服务模式蹦，为客户提都供全程服务京，提升客户域满意度。按以积极的团因队合作意识魄，配合公司霞开展营销活他动，提升公曲司品牌价值孙。毁部门职能描阅述研对小区市场谈开发进行研坛究、分析、哲计划并组织碑实施经营活卫动，完成公吨司制定下发滩的各项经营匪指标；尼根据公司制本度制定和提锯交本部门年桌度、季度、楼月度的工作杆计划和总结曲；贺收集、统计繁、分析市场僻楼盘信息（度包括精装修废楼盘信息）促，提交针对披性的阶段开恨发报告；疫收集、统计颤、分析竞争痒对手的小区网拓展行为，高定期提交竞故争对手分析逆报告；胖依据信息和叹公司政策，果对拓展项目佣和拓展活动寸进行成本和采收益预测、轰计划组织和隆监控实施、坝效果达成和旗考评；崭依据公司政瑞策，对开发伤项目和营销介动进行谈判素和营销、经李营活动；集依据公司政踢策，对目标灭项目内的客限户提供施工终过程中的全壮程服务；钩维护房产商黄、经纪公司慕、物业公司唤等合作资源乖的合作关系吨；轻对所有经营歉文件、资料巴、档案进行演汇总、归档治和管理；探根据公司制洋度定期召开愉部门内部会烘议、组织内补部员工培训航；郊不断引进优闷秀专业人才微，严格进行泼人员管理，融创建和维护床优秀的专业让团队；耕建立、建全愿部门管理制忍度、流程表偷单等文件，栏并参与制定清总部职能管桑理部门关于店市场工作的熊相关文件。纽与其他相关背部门进行协淋调和配合，周完成公司指懂派的其他任母务。观职碍话位鸟词说荐吃明谱裁书渔效睡市场总监络岗位说明书水职务名称济市场总监椅所属部门肠市场部推直属上级飘总经理偿直属下级笨市场部经理粮晋升方向巾可调岗位备工作内容敌职责：规划忆制定公司的阔市场战略与铅策略，并推悠进实施，实帆现市场发展准目标倚任务：周1盐、佩带胸牌今、司徽双2钓、组织本部若门人员打扫悉卫生疯3罪、组织本部蔑门人员按时乐参加晨会斑4亲、每周二下弄午幻5声点按时参加席中层例会倦5上、每周五组瓦织部门员工教卫生大扫除乡6胃、协助总经藏理制定总体继市场发展战球略以及市场箭发展目标稍7料、拓展公司臂的市场策略郑，把握公司烂在行业中的规发展方向，裹完成公司在身行业中的市浓场定位，及虹时提供市场嘉反馈损8会、制定和实委施年度市场货推广计划和湾产品计划，帽协助营销中摇心制定业务倦计划，配合塞市场推广业茫务计划耀9圆、监督市场夫部经理完成光每月量房量谦达收120嫩套以上岂10欧、监督市场搏部经理完成着每月订金数崖达到腿40只个以上宴11械、组织监督押市场小组调速研市场信息笋，针对性地欣制定市场开倾发方案透12际、制定与实谣施各产品线优价格体系及款营销战略、贪营销策略、朴地区覆盖策杜略及推广计震划，并组织盟相关人员培攻训洗13崖、与小区物碧业洽谈进驻扛小区合作，菊监督市场部这每月开发小潜区挤3纱个以上竖14垒、每月组织眠举办家装课丙堂或参加房精展会冬4拢次以上显15乌、每周监督厦组织部门培孝训孟1励次以上酱16截、每周监督腥与设计部互抵动领2誓次以上问17滤、组织本部冠门人员每月扩5油日下午公5锻点参加公司杠集体员工大坊会任18铃、按时参加继集团、公司便举行的各种掠会议、活动构、培训锤19漫、监督确保母完成本月部厕门业绩前20聚、遵守各项赶公司管理制逢度渡21统、制定公司饼品牌管理策舱略，维护公痕司品牌已22形、指导、参喘与市场的开踩拓、渠道管呈理等日常工洗作忆23播、管理监督逆公司市场费匀用使用、控饰制工作以及忌本部门管理缸工作得24盖、滥完成总经理泛交办的其它悄工作讯权责范围挡权利：贫1铅、本部门员栽工任任免建驴议权抵2疗、部门费用亿控制权居3讲、部门员工晨监督、考核劲、检查权寨4钓、代表公司略签订进驻小绘区合作合同解权所责任：槽1勤、确保完成刑本月业绩指宰标，对部门没工作结果负矮领导责任摧2壶、员工流动竭率控制在泳20%正以内皱3艘、闻对个人及部吉门成员违反泄公司制度的滩行为应负相蹲应的经济责爹任、行政责拿任埋工作关系貌向谁报告工敞作：总经理妄监督：部门菊内部职员戏指导：部门紧内部职员肿合作者：各衰职能部门负翁责人摇外部关系：疫各小区物业妻等与市场开究发有关的外垄部关系市场部经理驼岗位说明书挤职务名称拘市场部经理南所属部门倚市场部宪直属上级器总经理龙直属下级描市场部主管泼、家装顾问辆、部门内勤占晋升方向孙市场总监疯可调岗位钞店面经理垮工作内容熔职责：组建慰销售团队并咐带领团队调们研市场、进锐驻小区、开劲发市场，完郑成部门业绩汗指标但任务：揉1挂、佩带胸牌惜、司徽应2俱、组织本部杠门人员打扫诵卫生靠3点、组织本部夹门人员按时让参加晨会悠4桌、每周二下仪午轰5扔点按时参加遇中层例会音5皇、每周五组序织部门员工芹卫生大扫除任6趟、每月吸28议日按时参加与营销企划会辉7竖、送

妇每周三上午汇组织市场部雷会议，收集尽上周签单、肢收订金、量畏房数据、小龙区调研信息替、竞争对手崇情况，制定长市场营销策腹略竞8迷、安排小组丹蹲守小区，引小区覆盖率额达到闹100%使9坛、每月量房攻量达火120母套以上渠10旋、每月订金春数达到著40厌个以上夜11步、组织市场脱小组调研市本场信息，针晕对性地制定航市场开发方取案咳12店、搜集客户侄信息钩13弹、与小区物农业洽谈进驻底小区合作，蹈每月开发小蚁区鄙3沸个以上仅14阿、每月组织倦举办家装课丑堂或参加房撑展会眉4包次以上蜜15饰、每周组织俘部门培训禽1慌次以上握16扫、每周与设栋计部互动蔬2惑次以上仅17流、组织本部授门人员每月损5任日下午末5刻点参加公司赚集体员工大都会次18筛、按时参加严集团、公司哲举行的各种呆会议、活动杜、培训污19柜、确保完成她本月部门业侨绩译20丈、遵守各项免公司管理制遇度糖21韵、房完成总经理腰交办的其它太工作荡权责范围救权利：拒1具、本部门员定工任任免建要议权明2谷、部门费用释控制权住3邀、部门员工演监督、考核屈、检查权住4跌、代表公司丙签订进驻小耻区合作合同炒权殊责任：肠1秘、确保完成校本月业绩指蚕标，对部门找工作结果负接领导责任供2途、员工流动振率控制在追20%披以内坟3童、搜对个人及部欧门成员违反羽公司制度的匙行为应负相球应的经济责淹任、行政责各任子工作关系摧向谁报告工翼作：总经理散监督：部门飞内部职员戒指导：部门府内部职员陕合作者：各零职能部门负活责人戒外部关系：禽各小区物业爱等与市场开芳发有关的外劫部关系市场部内勤趋岗位说明书舅职务名称出市场部内勤粥所属部门吓市场部不直属上级患市场部经理帐直属下级站无鞠晋升方向吩行政部主管导可调岗位绑其它部门内君勤好工作内容梢职责：协助壶部门经理进币行市场数据劈的收集、分尾析及员工管村理工作局任务：扮1短、佩带司徽诵、胸牌恋2赏、每天到公双司参加晨会肝3旋、周三上午妨参加部门会设议，记录上掉周部门签单舞数、订金数杨、量房数、青市场调研数旗据，竖弊统计后当天神下班前以电劣子文档形式闸打印交部门光经理赠4璃、部门会议她户型发布会迷、家装课堂切的主持访5谁、统计考勤际6杰、每期结束殃后第二天下急午旷6格点前与财务估部核对上一舞期业绩卡7李、部门内各史种活动、培颂训的组织躬8痛、协助部门迎经理把握员晨工动态，并遍及时把信息旱反馈给给人记力资源部泛9侨、客户资料魔的保管并做筹好保密工作也10冶、组织本组将成员按时参屯加集团、公踩司举行的各免种会议、活缓动、培训愁11映、部门经理蔬不在时，负膛责部门工作焦的推动、维则持诊12裹、确保完成篮本月个人业点绩及小组业踩绩通50稿万脆13克、遵守公司镇各项管理制眠度号14算、释完成市场部讲负责人交办历的其它工作虎权责范围森权利：餐1盗、燕

昼销售工作建迅议权丰2释、要求相关奏人员配合的架权利司3宝、市场部经裹理赋予的其造他权利伐责任：添1踩、对本职工塔作质量负责掘2旧、如因工作扒失职，给公缝司造成损失先，应负相应龄的经济责任晒和行政责任仪3柿、拉对违反公司土制度的行为择应负相应的仆经济责任、愈行政责任古工作关系祸向谁报告工问作：市场部牵经理聚监督：一线锹市场人员虚指导：一线报市场人员舌合作者：市少场部工作人闹员临外部关系：动协助市场部客经理处理与课销售相关的接社会公共关撇系市场部主管你岗位说明书李职务名称目市场部主管招所属部门坛市场部阶直属上级歇市场部经理芝直属下级盼业务员忘晋升方向粥市场部经理豪可调岗位芬店面主管织工作内容慈职责：带领亮业务小组调仍研市场、开窗发小区，与炎设计部配合僚跟踪回访客蕉户促使签单禁，确保完成疯本月个人业绘绩及小组业贷绩览任务：伟1密、佩带司徽扛、胸牌态2丰、每天到公忽司参加晨会琴3彼、两天统计仪一次本组成粗员签单、收蓝订金、量房颗数据烫4晕、周三上午旬组织本组成博员参加部门往会议，汇报狸上周签单、荒收订金、量爱房数据、小驱区调研信息坐、竞争对手鹊情况论5顾、小区查岗链，每周舟3到次以上你6甲、个人每周薯至少量房吉2帅套，并完成断本组量房量参（骆2军套该/击人。周）泄7菜、每个月收刮取订金凡1俘个以上轨8波、带领团队周调研市场、散收集小区信俱息，制定开捷发方案，每下月开发小区谜1充个以上锄9句、收集竞争迹对手信息，诉针对性的调芝整营销策略拐10赏、搜集客户猪信息，每月惊有效客户走100把个以上宅11纠、督促本组林成员定期回集访客户、跟滥单隐12蛾、组织每月刮与设计小组侍互动浪2汤次以上波13合、组织小组吧培训每月璃2赔次以上刷14葱、组织小组牙每月内部互沈动捉1誓次，提升员喘工工作激情云15结、向公司推拾荐、引进人改才惜16乏、每月底与摇市场部内勤血核对业绩适17舅、每月详5岭日下午叙5侍点参加公司捡集体员工大序会香18刮、组织本组作成员按时参仇加集团、公女司举行的各吉种会议、活细动、培训传19愉、确保完成怖本考核期个筑人业绩及小病组业绩屡50铃万变20吉、遵守公司沉各项管理制很度怎21仿、胸完成市场部弱经理交办的切其它工作将权责范围者权利：芳1界、小区蹲守机分配权铸2渔、小区开发恢方案建议权燥责任：杀1至、对本组工询作质量负领暮导责任樱2槽、对违反公膏司制度的行仿为应负相应族的经济责任门、行政责任齐工作关系桨向谁报告工币作：市场部类经理扫监督：组内墙家装顾问号指导：组内本家装顾问肥合作者：部额门内部人员贫、设计师泉外部关系：胸各小区物业含等与市场开想发有关的外扯部关系家装顾问售岗位说明书协职务名称腹家装顾问佛所属部门古市场部务直属上级湿市场部主管禽直属下级修无视晋升方向己市场部主管松可调岗位采主材销售人饮员杆工作内容探职责：调研哄市场、开发艘小区、收集戴客户信息并绣跟踪回访，偏确保完成当包月个人业绩孝任务：湾1鸣、柄

休佩带司徽、贤胸牌恒2睡、每天到公勇司参加晨会辅（特殊情况哨除外）萍3且、周三上午锣参加部门会接议，汇报上化周签单、收比订金、量房也数据及小区狱信息达4抛、蹲守小区历5读、调研小区灶，收集小区米楼层数、消适费档次、入没住率、户型望、户数等信士息，锁痒将信息及个议人开发计划牲反馈给公司秧6写、收集客户津信息，并定誓期的跟单、瓦回访跌7光、与客户沟献通，了解客喇户心理及设抗计需求，引魔导客户到公着司看方案昼8针、筛选客户免，把准客户福及客户信息喇、需求介绍冈给设计师，丑与设计师配防合谈单，促图使客户交订绿金、签单固9烟、弦

园配合设计师脸量房愚10哥、与客户预例约，配合设远计师谈方案环，促使客户句签单动11缴、蹲守小区咬工地监督梦12或、签单后客谷户关系的维莲护，积攒回盾头客户竭13艘、参加房展胸会，拉客户或，积攒客户魔资源劳14恨、每周量房高2仍套以上哈15揉、每月参加饱市场、设计爬互动会股2栋次以上所16躺、每月参加排培训灾2灯次以上斧17这、每月锻5架日下午卸5哥点参加公司障集体员工大滚会我18恐、组织本组珠成员按时参总加集团、公药司举行的各姻种会议、活且动、培训盘19钱、确保完成缸本月个人业应绩犯5扶万擦20惯、遵守公司央各项管理制贺度竭21皇、略完成市场部品负责人交办进的其它工作抚权责范围慈权利：辉1镇、小区开发陈建议权泡2至、要求相关寇部门配合工仔作的关系娱3要、市场部经财理、主管赋绳予的其他权勺利士责任：疫1筝、对本职务筛工作质量负幕责任烫2畅、对违反公讽司制度的行亡为应负相应四的经济责任犹、行政责任态工作关系律向谁报告工渡作：市场部番主管、经理顷监督：无挑指导：无早合作者：市锡场部工作人捏员圆外部关系：块与销售相关怠的社会公共奔关系晶电话营销人押员棉岗位说明书仿职务名称柏电话专员踏所属部门龄市场部蚂直属上级谦市场部主管临直属下级印无泻晋升方向惧市场部主管地可调岗位芳客服人员宇诸材料销售人京员隙工作内容榴职责：调研岔市场、开发挖小区、收集忌客户信息并播跟踪回访，眯确保完成当阳月个人业绩准任务：表1使、安

泰佩带司徽、予胸牌衰2拴、每天到公若司参加晨会狠3铲、周三上午师参加部门会再议，汇报上筛周签单、收畅订金、量房牙数据及小区进信息受4落、震每天电话邀爬约客户量叫80——1治00听个汤;蔽5毯、调研小区拐，收集小区室楼层数、消酱费档次、入构住率、户型陆、户数等信冻息，填同将信息及个诉人开发计划涉反馈给公司妨6旦、收集客户敬信息，并定册期的跟单、浴回访忆7第、与客户沟怪通，了解客曾户心理及设饿计需求，引污导客户到公拜司看方案锄8棚、筛选客户训，把准客户私及客户信息尊、需求介绍摊给设计师，阳与设计师配发合谈单，促奏使客户交订鞭金、签单昂9唇、羊

叉配合设计师偷量房范10鹅、与客户预角约，配合设厚计师谈方案萍，促使客户谨签单葱11直、正确的使竖用电话营销代话术及方法蒜技巧与客户跌沟通莫1励2眉、签单后客曲户关系的维越护，积攒回微头客户虚13刊、参加唯定期公司组内织的客户活毕动宇，窝邀约献客户，积攒仔客户资源颈14质、每周量房絮2权套以上物15寨、每月参加辛市场、设计西互动会笼2数次以上挨16设、每月参加衔培训嫌4师次以上乌17差、每期脖参加公司集扎体员工大会仪18项、组织本组哗成员按时参我加公司举行疲的各种会议卧、活动、培牧训液19骆、确保完成姑本险期笛个人业绩亭5猜万铜20个、遵守公司冤各项管理制脏度贱21随、刊完成市场部玻负责人交办唯的其它工作纪权责范围羊权利：调1刮、优先使用陵公司的小区乐信息资源狱2性、要求相关伪部门配合工伴作的关系套3看、市场部经咏理、主管赋梅予的其他权悔利粮责任：秘1瞧、对本职务铸工作质量负拐责任仔2任、对违反公莲司制度的行寨为应负相应股的经济责任珠、行政责任差工作关系四向谁报告工子作：市场部纺主管、经理捞，市场总监特监督：穗设计师携指导：无肺合作者：市可场部工作人驼员财外部关系：以与销售相关假的社会公共塔关系谈职稀补位薯驰说兄畅明法避书脂市场工作部枕工作流程汇思编书小区开发整误体运营流程球项目信息收庄集流程辉开发计划审甚批流程掌前置营销工均作流程巨活动审批流剑程项立项审批流皂程君合作招标流霞程炸项目进驻流养程输项目客户开冒发流程嘴零散客户开街发流程荷全程圾VIP蹈服务流程秤工地营销流圈程津项目撤离流附程飞项目评估总俩结流程犹工资提成结黎算流程谁市场部民日常谁管理制度醋为了市场部快日常的工作叛的顺利进行送和有效的管隙理，结合公届司相关规定阁，制定以下职制度，望大昌家严格遵守除.歌一、出勤制贞度：我每天当8扒：耍30咱分报到参加届公司晨会后剖五分钟内赶败到会议室参害加市场部晨遗会。点名不松到者，视为搭迟到。分店挖市场人员周嫌二按照分店外制度执行。富驻守小区实会行定岗制，液领导视察小拣区时不在，择而又联系不毙到者，视为蛋旷工。有事扁需离开，须欺及时向主管衔领导请示。湿小区实行主威管负责制，挥每个主管每颠月至少负责挖3槽个小区。别部门或公司欠举办活动和脏劳动时，要寿按时到场，械点名不到者赶，视为迟到爱。眨二、请假及徒调休制度枯1壳、有事请假歇须提前一天机填写请假条支，请部门经液理签字批准川。袄2那、每次请假混不超过三天悼，三天或三赌天以上情况原，须请市场库总监批准。舞3疗、请假需按伤照公司人力落部相关规定配进行。翅4产、每月可以榜调休四天，控每周一固定虏休息，周末肺不许调休。意三、奖罚制鼓度：索1弟、迟到每次裳组员罚款二阁十元，主管陵每次罚款三舰十元，部门熔经理罚款每例次五十元。穷2借、旷工每次究罚款五十元真。终3禾、小区巡查崇不在岗者，畜每次罚款五径十元，第二杀次罚款一百重元，第三次倚开除。喜4点、请假调休限不提前请示宁者，每次罚扎款十元。恰5屡、每周量房羡低于两套的者，每缺一套寺罚款励10招元。劫6再、每次产生糊的罚款，于枣第二天或第史三天晨会时坡，交于部门乡财务人员。客7钢、罚款所得巾所有款项用蝴于部门日常静活动费用及脾奖励。忍8米、每月签单腥金额前两名劲，部门给予瞧实物奖励。坐9督、月底完成肃任务者，如泉若有罚款，点退还其全部犹罚款。寄此奖罚制度彻要长期施行向下去，如没堆有罚款，可阵向公司申请粱费用，以坚迁持奖励制度狮。帅四、培训制拼度盈1尸、时间：定旗于每周三上妻午叉9椒：锻00---滴--12犯：巧00阁。如有特殊皂情况，另行罚通知。要求饶参加人员务泽必准时参加馋，并要求带波好所需用品快，做好培训犹记录。告2菊、方式：观渠看光碟、进毕行讲座尤(芬邀请公司管筐理人员、内道部优秀员工筝、同行业销栋售精英等党)牛以及其他各货种方式。昂3蚂、内容：营卫销技巧、专梨业知识、公牵司优势等等片。铸4煌、市场部经医理助理负责避做好培训纪隐要的整理和新归档。捎五、任务指爷标庆（刑1克）小组任务晓颤每月量房最顿低湿40陷套，定金最什低本12导个，签单最呜低芦30析万。扩（枯2汪）组员任务真伸每月量房最拳低涉8盛套，定金最蛛低饰3践个，签单最寺低两个或签壶单最低碰6工万。（每个世组员除完成柱量房之外，煤每月至少还裙要完成后两版项中的一项葱。）赴饺赔魂议业务员规范劈出行必备物巴品罗市场人员在稠上班期间，羊必须着公装仁上班；佩带孤胸牌。组在施工地进丝度表，便于加查询各小区首施工工地，眨方便客户看启工地。色卷尺，量房欠或量广告位搜尺寸或为客陶户提供方便幸等。步U绣盘，便于从郊客户或合作再伙伴处拷贝酒信息、资料点等。庸客户信息本蕉，指自己在充联系的客户醒信息资料。冰个人通讯录飞。棉名片夹，随裹时随地抓住佛机会宣传公抽司、推销自罢己。址公司宣传资懒料（手提袋储、宣传册、尤单页、小区止户型图册）僚。核其他所需物坦品，比如女抗士带一些必真要的化妆品探、小镜子、赖小梳子等，拉男士带包香然烟等。究宴纸想林通巴稍蜻初言颂辣士办公正室州行为规范俭第一章搏赏总则忽第一条险等为加强公司左管理，维护阻公司良好形毒象，特制定贴本规范，明畅确要求，规王范行为，创族造良好的企液业文化氛围宫。屿第二章脏稻细则膜第二条丝弄服务规范：浆1.圾仪表：公司候职员工应仪卷表整洁、大鞠方。象2.廉微笑服务：嫩在接待公司匹内外人员的退垂询、要求样等任何场合月，应注视对牌方，微笑应箭答，切不可嫂冒犯对方。孟3.嫂用语：在任担何场合应用手语规范，语石气温和，音割量适中，严葬禁大声喧哗偏。蚂第三条栗口办公秩序茧1.锋工作时间内翻不应无故离庄岗、串岗，世不得闲聊、虾吃零食、大陈声喧哗，确化保办公环境娘的安静有序逢。甲2.存职员间的工纳作交流应在填规定的区域歼内进行（大案厅、会议室悔、接待室、输总经理室）币或通过公司祸内线电话联瑞系，如需在型个人工作区恨域内进行谈丑话的，时间微一般不应超民过三分钟（衬特殊情况除置外）。训3.渐职员应在每期天的工作时泛间开始前和贡工作时间结迁束后做好个派人工作区内秩的卫生保洁赞工作，保持达物品整齐，牺桌面清洁。祝4.吧部、室专用损的设备由部泥、室指定专葡人定期清洁辨，公司公共并设施则由办够公室负责定忠期的清洁保遍养工作。部言门内部卫生另由经理助理鞋每月排值班摄表，各小组虽轮流值日。句5旗、正确使用企公司电话，带严禁使用公喉司电话拨打丸声讯电话及醒长时间个人缺电话。饭5.淋发现办公设菠备（包括通斑讯、照明、插影音、电脑陶、建筑等）瞎损坏或发生矮故障时，员役工应立即向星办公室报修展，以便及时爸解决问题。领6.曾部门电脑为主部门全体人蕉员办公用具获，任何人不种得随意在上剂班时间在使肿用电脑玩游捉戏、看电影弊或作其他娱字乐用途。螺进达装饰虚岩拟店面设置单方案融1饮为什么要设时置虚拟店面神？爆为了适应市藏场竞争，公速司采取的一踩种竞争策略浅。舱2.闸正价公司的掘区域网点，畅是增加客户默的有效来源尊的渠道之一第。义3.远可以做到深狮入开发某个搁区域或某个畏城市的的小换区，更加便喂捷的服务当怪地区域要装蚕和公司正在逮装修的客户语，提升服务滴客户满意度良的一种途径捏2亿：费用标准集：每个店面腾房租控制在项3000锈元女/循元之内，加桃上各方面费伍用共计控制具在驼5000猛元铸/育元之内。店悲面的房租及复其他费用可练以注通过利用公粮司慎品牌优势召厉集一部分材慧料商公摊一陡部分费用。胶装潢标准与肿规范：临1己、门头尽可颈能要做大，绑最好用铝塑叔板做底，吸析塑材质做字盏这样可以白递天，晚上更窗好的宣传公鹊司。抹2护、店内布置甜公司一套旦VI岭标准，企业莫形象宣传及弱实力展示的猜标牌等。桥3仁、要有公司时形象背景墙茎，统一吧台蜡。地面木地旷板，墙做简五单处理。陡4近、店内放公亭司在该地市俘和区域内热旗点小区效果麻图编制成册汇及在施工地祖一览表用辜KT漏板制作。枕四、日常管陷理办法：市朵场小组负责胡制由专业组刊长负责，由块其负责其后属期的日常管栗理工作拴1毒、虚拟店面因的人员考勤摇按公司考勤职标准执行；特2眠、每天负责养小组至少派距1贞人以上在店神面蹲守，负萄责店面卫生较和物品的维庆护及接待客咐户矩3筐、此组长必青须对周边最乔少严5活个小区的工冶地情况进行浪熟悉，做好亡业主服务工振作，对其周底边小区深耕壁挖掘。板4鬼、帮每天安排一关名、娃每周六、日颤安排最少员2石名设计师在捎该店面蹲守财，以便客户籍最快速度量零房。怠5侨、霉外地店面一县部分业务人夹员在当地招算聘，统一管汗理。赢小区广告投厅放方案现状分析老广告在商业蹦活动中的作爹用及影响，舌在此无需赘认述了！近年女了依靠大量伏的广告投放愁而打出品牌袍并做大做强旱的企业不胜求枚举！接具体到家装样行业，说得弹更具体些，恋谈及郑州的皇家装市场，惠大家耳熟能随详的企业无朝非是上海美迎巢、北京龙完发当、猎河南蛮超凡杏、北京东易韵日盛、河南祝大地、香港陕正楷、南京从白桦林等等炮。再从产值柳、市场份额扔及在家装行器业的影响力封来看，已屈柴指可数：北纱京龙发、上雾海美巢、河脑南超凡。室另外，近期借入住郑州市规场的北京元眼洲、实创、爬科宝博洛尼拴等等，其潜勇力及未来一放段时间可能漂产生的影响杠力已不容小慕觑。械现在具体分短析这些在中凳原市场做出俩品牌或小有鸟名气的公司劲，其成功的磨秘诀到底是铸什么呢？雷相同的该是粉雄厚的资金破，优质的服花务，高效的朱管理，强势没的营销团队肆等等。但这慨些因素每个娱公司情况不牧同产生的影屡响也不同。贩除此之外，坏他们还有一虎个共同之处楼：注重公司境的知名度和沟影响力。通苹俗地说：重酒视广告投放煮力度！虚这里且以产谱值最高的北增京龙发为例蓬吧。北京龙之发在郑州市杜场共有五个约店面，市场染人员金百名艺，这一点本凳身便是一种档力度较大的日广告。但其答公司不仅限玉于此，其公猾司在其他广怠告形式上也沉做了大量的悄投入。各种哄媒体：电视初、报纸等；贱户外广告：哨市内大广告奴塔，各路桥狭广告位，各首路口小区门弯口的广告伞半等等！联其效果是直缓接而有效的剩！很多客户贺提到装饰公啦司时，十之率八九会想到户北京龙发，欣这种深远的纵影响力，也多为其公司带艇来了直接可扫喜的效果：秃北京龙发公础司在总产值慢上，近两年诊一直稳居郑福州家装行业睡之首，且远先远高于第二萌名、第三名醋！犁这里也顺便提说一下北京绳东易日盛。璃这家公司一垒直倡导服务是高端客户，愁但也因此而伯忽略了市场贪人员的作用惠。不过，其坦能在郑州市峰场产生一定洞程度的影响滥力，确和其创对广告投放给的重视是分课不开的。现信在提及东易龄日盛，客户请的影响多是民：高端、优蚕质、尊贵！间这一点很大赶程度上正是钉其广告传递午的信息！香未来行业发吸展中广告的乒作用。阻郑州，河南德省会城市，屋商业中心，杂近些年已成愿为一个名副诞其实的商业草之都。其发屡展和建设的泳速度和力度大相当惊人，伸各大商家，柄尤其是家装谜行业的一些售外地知名公言司也都纷纷汗把目光瞄向杰这里，并采逗取了实际行桐动：北京元珍洲进驻并开蔑设两家店面稳，实创进驻他并开设五家夹店面，科宝陆博洛尼进驻鸡等等！凯广告，这些设公司的广告质，在一定范弯围内开始地霉毯式的大规摄模投放。他饺们对广告投锋放的重视程厕度由此可见虾一斑了！合真的需要广借告吗？嘴-----帅广告的必要届性！侵北京龙发、荡河南超凡、帽东易日盛等惨公司，广告铃投放的效果平，使其公司今在市场上影收响力的是显鹿而易见的。掀装饰装修，忘说到底是一苍种服务行业春。但有其区算别于其他行滋业的特殊性他:骆企业多，鱼卖目混杂，良绪莠不齐，难材以选择；服贴务周期长，龙一家装修一期般要一到两斥个月，甚至玻更长时间，倦短时间内难朽以看出服务速品质的高低西；售后服务朋时间长、项布目琐碎繁多桶、材料品种纹多样等，使陈客户难以辨斑认！咏鉴于这些特坚性，客户在沿选择装饰公絮司时常一筹遍莫展，无从结着手。从其巩心理上分析靠：多数客户东选择较为熟衣悉、即有大肾量广告投放蔬的公司。这湾类客户占很杏大一部分，链他们一般没阿装过房子，焦没有朋友介站绍装饰公司说，那么只有惧看广告了。妖而且，很多腰客户有这样通一种心理险:国公司有能力昨投入那么多耳广告，也一衔定有实力！读我们需要这昏些客户走进怪公司或接到只业务员邀请雷来到公司，愧那么我们需袜要广告！我们的广告由没错，我们镜需要广告！亏可是我们需幕要像其他公屠司一样在各气种媒体、各嫩种户外大幅辱广告牌花费漂大量的人民拘币投放大量览的广告吗？羽可是如果那续样我们付出去很大的财力煮也只怕很难奴超越其他公与司。晒户外大幅广斜告的确有效寿，可费用太仓高了！理媒体的广告截也确实有针离对性、覆盖炮面大，但很贯强的时效性早，过了当日胜当时，受众皱又很容易忘素记！得那么我们需芬要费用低、毕有针对性、聚长期面对客炕户的户外广柔告！判具体操作方亦式咳广告形式：秆喷绘、写真福、楼层号、别指示牌、物倦业条例，与蛙小区物业或看居委会合作暖，做一些免视费广告。棚宣传针对对楚象：即将装诸修或二次装皇修的客户。泼广告地点：普交房小区、弱交房小区周幸边墙体、铁蜘皮围档，文身明墙、形象思墙、报亭、封小区集中地打干道或是车袜流量密集道形路两侧墙体贝。肥优势：广告家形式灵活多妈样，遍地开仔花，可以宣呼传到郑州的蔽所有小区，助比起其他的雁大型户外广灭告，与客户困距离更近；异费用较低，施基本上只有廉制作成本欠;赠直接长期面区对客户，使槽受众有亲切揉感，从而提恩高公司的知舍名度和亲和慧力；亲切的遗广告词，潜李移默化地影直响客户在以胸后装修时对跌公司的选择景；这种广告库形式目前在狼装饰公司中笋上没有引起地其他公司注恰意和重视，比算是一空白体。侨实施方式：屿市场部以及家其他业绩部外门，甚至公秋司所有员工役，联系所有驶即将交房小暗区、已交房泄小区、家属瞧院、自己所末在家属院等肤等，与物业雾或居委会洽碰谈，为小区园做一些公益图性设施，争坟取免费广告帖位。矮后期维护内:裤责任到人，室前期有个人跪联系的广告卖位，后期有脉专人负责维败护，定期根岩据公司动态鼓更新广告内畜容。西缺点：需要浓投入大量人挂力；任真波企划部门任捆务较重；鞠辱伏此方案没有只技术含量，烂容易被抄袭医；台嫌弥补措施：吐补短前期详细调筝查筛选小区拍;五锁盈找一大的广符告商合作，坛快速高效制针作完毕；到厅拌争取在最短牧的时间内，无广告覆盖到崖每一个小区籍。摆墓关于淋进达零装饰开发异诵地市场的方产案倘一、异地家届装及公司在熔市场现状优截劣势分析：固受全球大环铸境的影响，步尤其是房地厌产业，进入蛋10份年以来市场扯持续低迷，荐市民持币观桐望态势持续肤高涨，由于越房地产的周哲期，明年的御郑州家装市花场也会像今胳年的地产业腥一样不容乐说。原本竞争减激烈的郑州允家装市场，开明年将会出饱现新一轮的相洗牌。但是的作为三、四皂级市场影响罚到不是太大宏。测1相、伴随着全远国房地产在钟近几年的大拨速升温，全点国各地房价仔像疯了一样合狂涨猛涨，仓河南地市很者大一部分房费价也越过柱6蚁000烈元劲/M亏2.拔大关，房地觉产业的火爆烧，为家装市宫场提供了更可为广阔的发孟展空间，市原场容量增大尊，尤其是品麦牌家装公司采市场占有率瞒将进一步提踏高，市场份壶额进一步扩邮大。牛2钉、政府对房棒地产大限政海策的不断出自台，加上地摆方政府进行拒土地公开竞厌拍，各地地仅王屡被刷新章，把90M2俊限制，近使夜各开发商房浆价越来越高跑，有钱人对堆豪宅、别墅血、大户室的葛热捧越来越头热烈，这也拾为品牌家装虫公司提供了处对小区的开捏发、筛选缩专小了范围贤.惨3期、随着省政玩府对中原城筋市群建设的欢加快推进，勇各地市有钱杂的政界人士赴、商员富豪占、达官贵人度来郑州购物袋、办事、游腾玩的频率越页来越多，他倦们对新事物偷的接受，对斗美的要求、峡对家的个性概化、奢侈化泡越来堪越高奸。饮4飞、外地的装闻修市场，目浇前基本上存舱在只施工不败设计或只简博单设计。设寇计水平较低嚼阶段，材料淹还停留在郑神州肯2侵、上3丧年前的水平轮，对于那些涝见过更多世润面靠晌，有眼光对悦新事物追求晚，欲望较高棚的有钱人来待说，显然当俘地的家装公庄司满足不了僵他们的要求司。在此情况灾下，他们第来一想到的肯冈定是去省会趟城市找有实予力，品牌知拔名度高的家时装公司。要袭求注重设计刮，材料环保哭，施工工艺壤精湛。这也味是这两年郑灿州这些高端毫家装公司在碰外地市场份扇额一直在扩消大的主要原接因。时5宋、育综合患这几年做外筋地市场的业丽绩来进行分鸣析，与本地乡单子相比有槽以下几个优卧势：店a掀、单个合同布值较大件b罪、主材代购吗比较多污c损、客房沟通税起来相对比红较容易施d躺、成功几率帝相当大报e舍、回头客比婚率较多。夸6装、通过公司掘成立至今，百在外地市场廊的工地沉淀坟，外地工程滤管理部的成组立，通过越多糕年经验的积遵累，为市场孩部开发异地党市场，做下卧强有力的后宣盾。血二、市场高貌端楼盘在区寻域的分析懂从这几年公叫司施工过的验工地来划分溉，可分为楼3郊种杆A猴：临省山西剥高平市，长凳治市，晋城气市等邻近河涌南矿产资源侵丰富的地市获及经济发达灶的地区砌B负：省内地市够：漯河、周奴口、平顶山会、舞钢、新扮乡、驻马店开、尉氏、商批丘、开封、槐焦作、鹤壁燃、洛阳、许停昌、等地市币C把：省会县级访市：登封、位新郑、中牟弄、荥阳、巩宵义妹三工、异地市场袄开发及运行舅模式乱a楚调研及实践浅。。。。。记。蚁b朋寻找开发商坐楼盘的地产胸商犹1属）、高端路颜线全省连锁粱房地产企业静如建业、金既城、思达地影产开发房产备项目很2训）、本地市惊前克3趟名地产开发障的高端地产糖项目拔3旧）、专业开纯发别墅的地倦产高心4耀）、城乡居织民自建的豪纱宅别墅谋对以上桐4铁种形式刑进行深入了现解，避免前赔期的盲目性禽，浪费时间扬和精力惨c聚对以上高档抓楼盘进行拉板网式调查，寸确定几个点职小区进行重尊点宣传。斩d社开发措施及阻方法辨1双、开发前的醋准备工作庙a预制作一批高爷档的礼品（世雨伞、水杯宅），用于开拍拓当地的售饿楼人员及物易业负责人，诊以此为开拓能武器赢得他援们的好感与党信任。虽b稻制作出一高开档的公司效搂果图手册（盈要求：封面啄高贵奢华，沃内容设计新搜颖，大户宅梁、别墅、复室式为主，设对计师包装后肉的照片、简底单的设计说诸明）以便用彩于浙地处市中另高档客户的弦消费漠心理。习c芝人员的前期匀培训及类工作占安排辣部署叛d魄对于即将交苏房的小区，响公司一定提痛前做好售楼扇及物业关系没，确定营销射方案，要求羞活动方案，驰一定要体现扇沪上名家拜的高贵，奢担华寨，让客户感幸觉到用庭沪上名家续装修就是与泰名牌接触，住是其身份与嘴地位的象征续。宗e琴拿出一套售算后服务的可本行性方式阵2违、日常管理公：御根据地市的斤市场情况，员每个地市排含4论到构6的名业务人员匪，外地设计腹师抓2潜名，公司统尊一租房，供肃当地工作人无员住宿。前具期开发市场索，原则上不存再开设虚拟黄店面。从他德们当中选一狼名地市负责燕人，负责当冈地市场的开煤发及在当地舒的内外事务歪工作。公3萌、小区开发香的几种推广如方式：甜1吗）进行电话促营销。脏2破）、选择当俩地的高端小蚁区，在交房权期间设立家纳装咨询台步3洒）、在小区监设立大型喷悟绘（体现公广司高端形象求广告）睛4恳）、联合地嫂产或物业在鄙临近交房前蛇期，在当地闪高档酒店或梦娱乐场所进食行开展高端形家装设计说朽明会。搜5走）、联合物塌业发公司宣捉传资料，印讽制业主手册与。甜6唐）、发展售封楼人员，进衰行介绍剖发放条相应的报酬邪。直7伯）、利用第般一家工地进尝行工地营销虎，做到老业牢主转介绍。逗8践）、发展菊地市租的兼职业务蔑人员，进行川在商地市殊的理营销岭推广。毒9仍）、利用尾地市的般媒体进行广枕宣暖10厚）、在辐射宗该地市的高族速进出口进赚行广告营销汪宣扫传走1科1钟）、喂所开发数地市家瞎居贪网站的推广归1蚊2漫）、参加当耕地媒体举行标的与装修有沸关的展会，论如房展会、忍车展会、婚饼博会、建材秤展销会等。由进行宣传及胶收集客户信卖息。监4夹、个地市陆市场人员派掏遣的工作安卧排属1催）、该地市诱高端巧楼盘会的调研及开系发病2初）、该地市看高端媒体及雹网络的了解丝3姐）、当地家麦装行业的行窜情动态亡4利）、寻找适蝶合本公司定药位相属的高虹端客户群银5围）、售楼人鹿员、物业人棚员关系维护酒6爽）、在该地洞市施工的老念客户关系维策护及工地监遗督工作，争呼取让老业主粪进行转介绍乏7扮）、公司喷愈绘及宣传品案在该小区的舅维护及发放越8导）、对该地由市高档场所冻了解工作牌活动模板一瓶：咬狭例如：昌秘搁7.18煎活动方案禾一、活动时池间：束2008故年车7禁月肾18壤日下午公14脸点筹30晃分客二、活动地瞒点：伊河路霜嵩山饭店致5踩号楼罚6屯楼会议室以三、活动目歇的：收取定刘金，为练7滔月积累单子恢。兼四、针对小棵区：郑大家若属院、绿都沉城、启福华下都、华亚广贡场、蓝天佳寨园、风和日软丽、美丽源酿等西区近期迈已交和即将呀交房小区。数五、促销方化案：交定金逐1000忙元起，设计太费全面，管纵理费腰10唉%薯收取。逼尿幕延现场交定金鹿可参与抽奖让环节惧螺摸晚一等奖爷1桂名薪――――筐名牌电动车宽一辆辅雪遗羊二等奖叉1饶名描――――翠名牌自行车拒一辆列慌铜独三等奖极3示名命――――舱名牌电风扇纲各一台孔六、现场流辨程安排、主狭持醉――――雕####军七、现场指架挥朱――――勿####赛八、现场协称调配合婆―――拢####冈九、活动费劲用：场地费铜1100夫元、奖品费且用食450央元、水果犯100毕元，合计债1650丝元。屋十、具体操柳作呼1狸、辞7杏月连13日日盟起，市场人振员通过群发英短信、电话输联系等方式要预约西区小恭区客户，并毙对有意向客沫户做好详细娱统计。隆2纪、降7夸月蜘13替日逃起市场人员刮调查西区所四有小区，可醉以投放广告哗的在最短时覆间内投放广厚告。亲3星、郑大家属瓶院作为重点役宣传对象，孕反复宣传。侧十一、其它脉配合跟塘行政部安排敌大车一辆于靠活动当天接情送客户。活动模板二例如：猴售2007垒第偿六照届好赖“滥绿色家装真”呆佳健康家居节弃拴活动时间：屑2007效年合11决月侍17电日捐活动地点：诸郑州索菲特少国际饭店铃主办单位：胡主持人：崇活动总负责斑：服东11舰月径16盾日敌下午私15凭点彩排你具体活动流籍程安排如下链：上午拨8帆：饲20—8街：扁30贺长苦所有员工到劫岗（总部集肠合）点名元闯行政部考勤闯8素：上30—好9卧：忆00让倒播放企业宣然传片市场二年部，精品设夺计中心设计设师布置会议席室（榴11略月拒16禽日杀下午下班前沟完成）企划议部播放宣传巡片途8叮：匆50—9槐：喘00坏坝人事部俊安排礼仪人丹员凶、骆在一楼大厅佳门口、捕1712玉室门口处接煌待，引领客洗户至１７楼林总部、前台锋签到、发放旬资料、领客烦户就座、设栋计师洽谈辟。尿9吓：桐30—10朋：倘00级皇参观豪展厅，崇引领客户参育观母并解说，催设计师配合糟。惕10溜：膨00—11避：蕉00鹊底参观第一个晕样板房（在躬施工地：油订待定续轻冷市）点（尘盲朴）带队。割啊在现场参观匪的时间要控敬制在半小时夏以内（替徐）现场讲解捉工艺飞材料名，遣工程质检配尸合颤，疼企划部负责涝拍照片卡11宾：择00—12光：倍00迷老参观第二个购样板房（完方工工地：玉蜻鞠待定逼折挽）魂遣12租：棒10—13娱：梨30倦捆我钳从小区出发漏带客户到（遣关）就餐马，斤及带客户到发活动旷会场坟。下午庸10角：思00—12逼：总30疾立会场布置芽手祝乓企划部敌、摧市场部一部位负责会场的寇布置牌。状1戚2被：猛3蒜0榆望猜植行政部考勤惩13沸：来00—14田：赏00上捞人事部（生铅）安排礼仪自人员、接待盲客户挽，引领客户招至二楼会议添厅、前台签聚到、发放资事料、领客户萌就座、设计枕师洽谈赴。软企划部播放猫企业次宣传片，催14致：阳00—14限：驶05恋艳叼主持人宣布另活动正式开乡始惜、（仅撒）敲带全体员工毁敬业尾介绍设计团欺队。碑14柿：桥05—14漆：肆15初涛寺介绍倾公司析发展规模实梯力，肉斤配合幻灯片秘讲解发展史诊波。群14注：委15—14家：冲40烂（渴怎）坚讲解由盘公司血研发的译混“泪五大主流生怒活、十大设氏计风格瞒”忠。因14合：荣40—14备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想法，决以便作下一晒步的调整。非如对方案不龄太满意又不局便当着设计焰师直说，如捞觉得报价有历些高又不好次意思说自己冤没钱，如觉顽得并不是自汽己想象的那举样物有所值惰等。针对不胀同的情况和唱设计师共同牌商讨，拿出嘴相应的对策响。砌三、售中客幕户（签订合徒同及施工阶愉段）姑这个阶段不而可简单地认嫁为就仅仅是赌设计师和工坡队及监理的福服务阶段。均工队也和客上户接触较多陈可以拉来返鞋单，设计师衔因和客户接控触较多可以胞让客户介绍琴单子，同样房，业务员和盐客户密切联景系也可以拉染来返单。杰签订合同后访，首先要感进谢客户对公啄司的信任和埋对自己及设仍计师的信任掠，并祝贺业号主成为公司绸尊贵的客户挪。窑施工每隔一耐段时间要去赵工地看一下功，了解基本嘴情况，有问管题及时协调头。和客户保兆持联系，询架问其装修的普其他需求。床如如何选择谣材料等。蚀周末或节日劫时，电话或盒短信向客户苹问好。忘如果在工地轨发现什么问岗题，应及时嗽向相关负责选人反映，并种督促其快速虽解决。色利用工地进俱行营销。杆以上各点严灶格并灵活运抛用，必将会金为自己带来句回头客。杨四、售后客稳户（完工后好客户）谋在施工结束统后，客户一两般和公司没赠什么关系了喷，但如果员框工服务很好或，往往和客进户成了长久索的朋友，在究以后的日子震里或许会互阵相帮助。腐对于业务员插来说，要做而的就是营销疯关系，那么恼，我们服务呈过的客户自滋然最应该成著为我们的人距脉的主要成盘分。所以，厉在施工结束所验收时，如扶果有时间，壤尽量赶到现悬场去和客户另一起验收，免送一两盆花符草之类的礼批物，恭祝客仔户乔迁之喜总。在以后的柿日子里，尤昂其是节假日驶，时常联系梦一下。狂如何做好信箩息管理民做市场销售篇的人都明白远信息的重要瞧性，但大家邪都有信息的逮时候，很多颈人却不知道无如何管理自诸己的信息，咽以致于出现酬了浪费的现偿象。那么，滨如何做好信状息管理对我共们来说，就碧非常之重要先.希这里说到的痛信息，主要的是指市场销识售人员的客困户信息。禾客户信息分幕类乱一般客户信救息腐播主要指拿到袭的整套的小泊区客户信息滤。这时，一奋定要把握住状一个原则：赌速度胜于完短美。编辑电吓子版，群发锅短信一遍，办再快速地过惩滤一遍，筛蚊选出有意向送的客户，记哥录到自己的词信息本上。争一般客户信抄息还包括在者展会上留下育的客户信息汪。墓重要客户信魄息比习指整套信息拾过滤后留下忌的有意向的堡客户，或其卷他介绍得来管的客户信息担，或在展会丢留下的比较杨有意向的客奏户。这些信制息经过过滤妙后要记清楚递剂客户