CL店铺管理手册

目录销售员基本行为规范TCL电脑卖场展示规范店铺销售技巧服务为王----关于服务意识镜终端卖场销月售员汽基本行为规染范奶终端卖场促改销员岗位职酬责概以饱满的精截神状态、丰陡富的专业知抛识、熟练的者演示技能对匀顾客进行售热前服务徐保持展台、护样机、盲POP耀的整齐、干数净、有序、质完好恰了解行业的患发展态势，束各竞争品牌狱的优劣势，知熟悉本企业充各种产品的鸦卖点阴嘉特点，并熟凉练操作孝树立企业抹“饶窗口享”吵形象，广泛乱传播企业文痕化找树立要“丝敬业、团队况、创新硬”纤的意识，培奋养积极主动英的学习习惯熊，及时了解达公升龟茎司的各种新芬品知识、特删点匀及时准确的元汇总每日销铅售信息并填雷报奥“规销售周报表恭”栗关注、收集塌各品牌好的袍措施，竞争盼品牌各类促绿销活动的内迁容及动向蝴遵守公司的绢各项规章制以度，服从商叔家的管理，亮如有疑异，忌可向该区域膝的家膨老电化营销专牢员提出，不冷得自行草率低解决李促销员基本荷行为规范服装仪容员头发要勤清矛洗、梳整齐牧男士胡子每拌日刮修砖指甲应常修碍剪，不可留堆太长料必须着统一热服装，服装遮要洗净，并绢且要烫平懒皮鞋常注意赢有无泥土，尽每日擦拭一唱次些工作时间内捧，必须佩带蒸工作牌（胸次卡）行为堡工作时间不玩得擅自离岗防腹在工作区域桶，艺5即米范围内的个顾客，必须依主动以目光眉或拒POP榆单长向顾客缩打招呼毒工作时间内嫁不得背靠墙旗壁、展台，雅不得坐在展区台上耳工作时间内赢不得在展台戴附近扣鼻孔头或随地吐痰眼不得对用户谱的询问漠不委关心或无精沟打采这工作时间不慰在展台附近咱大声喧哗、虎嬉笑打闹命除为顾客做拿现场演示外括，不得在上细班时间玩游饥戏荡保持展台清缸洁、整齐、压有序，样机迁清洁（清洁厚标准参照妖VI迟考核标准执弊行）锡对用户的机缝器要轻拿轻欣放淋10.灭协助顾客细火致、详尽、法准确的填写域（顾客回执敢单）岭11.梯不得与顾客屠发生争执其他世尽量搞好同献一卖场内不伏同竞争品牌土促销员之间拼的关系，严支禁发生正面右冲突。佛与商家的销财售人员建立顾良好的合作防关系，营造猫有利于销售泪的外部氛围陆不主动攻击搬、诋毁同行韵业竞争品牌纱，遇到消费位者有针对性渗的提问，可能以采取昂“纪合理避让榴”卡转移消费者剧的注意点，蔬突出自我，予较客观的强砌调自己产品撇的优点；或陷者对用户说俗明摸“蔬本公司规定赠不对竞争对晕手的产品做浆过多的评价龄。烤”交注意：在比盒较产品时，电可对产品配幻置进行客观评说明，切勿附诋毁对手爱促销员抽样玩考核表育卖场名称：赖屡锋博映被考核人：询洋止牲日期：匹考核项目从应达标准活实际情况纠扣分逼得分研出勤情况将（纽10无分）还不无故离开谨工作区域虹着装热（辣10绝分）竞整洁、干净辅着工作服、瞒关注顾客庆展台、灯箱桌POP嘉、样机举（晕10宿分）压摆放整齐、仿灯箱明亮、仇POP星摆放有序、券样机无灰尘标有无违规悦（档15拥分）岁不玩游戏译不串岗、聊旨天肯不背靠展台闭工作记录昼（智10算分）历销售报表填暮写清楚导促销员每周六自检表完备梨销售技巧养（弃25馒分）敲1深）胶5奖米之内的顾糠客主动打招膜呼攀较好与顾客指沟通，了解亩需求纸较好解答顾第客疑问蒸果断建议顾该客购买以装机、试机决及服务周到涨技术卖点讲真解能力续（治20惩分）秆对联T煮CL牢电脑产品熟库悉诵对鸽TCL堆电脑产品卖鸣点讲解正确奇得分注：适1警、字此表考核为运定期随机考翠核，考核采缴用非公开方台式进行；雄此表考核为润各地家电化剥营销专员考君核促销员基辜本情况使用篮，平均每两述周考核一次士，考核结果剑与促销员工酸资挂钩，具窗体办法由各美地制定；凑此表格亦为俩总部人员随宣机至各地考病核，考核结柳果作为评比经优秀家电化帆营销单位及馆家电化营销槽专员的依据衬。墙考核分数低放于塞70雾分的人员基辱本不予上岗用TCL电脑岸卖场展示规睬范及考核标葡准样机展示庙样机展示必枕须完全展示奸主机、显示夏器、音箱、世键盘、鼠标汉。梳主机、显示缸器、音箱的考摆放挖主机、显示订器、音箱放网置于宽度冬90冲公分范围内唐，不得摆放骄过于松散；捡左音箱、显漆示器、主机碧、右音箱可阴按顺序由左参至右或由右啊至左摆放；恩特例：音箱风过宽时（如吧圆形音箱）晴，位于主机爆与显示器之荡间的音箱可险面向显示器寇方向斜放胜45渴度角放于主肢机上后半部荐；符音箱、显示牲器、主机之怒间的距离保摊持在澡5熊公分左右，慰显示器与主纽机之间无音祸箱时，显示饰器与主机之惨间距离可保童持在售7-9费公分；值显示器投影院边缘线与主码机投影边缘摆线保持平齐手，显示器正饰面摆放，保树持醉15缎度仰角；疯音箱放置于态边缘线后生8河公分处，正顿面摆放；返键盘、鼠标舅摆放桌面摆放：划眨键盘放于显牺示器正前方椒，后边缘线尽紧贴显示器旦前投影线，警鼠标至于键袭盘右侧，倡45柜度角指向键恩盘与主机的养缝隙或与右连音箱保持减45岩度斜角；续抽屉式摆放还：奇杏键盘放置于半抽屉中，鼠籍标放置于桌杜面，田45鉴度斜放指向锄显示器与主燕机缝隙或与酒右音箱保持谜45林度斜角；注关于连线摆附放怨召遵机器正面正责视时，仅允地许看见键盘倡鼠标及音箱桑的较短连线史，其他连接暑线害靠隐藏于机身放背后，不得续在正视视线直内看见。凳价格牌及单给页盒摆放贺诉求价格牌或款POP及单页盒摆放披于主机（主杀机右摆放）枯或右音箱（吐主机左著果胀摆放）村5峰公分处，斜穷角乓45禁度摆放。卷示意图见附恳页：竭电脑城布置袭规范晴玻璃橱窗通赚透，可见内之部形象板和塌海报板时形象板制作抗符合规范剧服务宣传板弦及有关证书境宣传板放置油于形象板左违侧或右侧墙坦面，雕墙面不得张冰贴促销或产葛品海报，海镇报统一粘贴忆至海报板上河货物存放空播间放置于卖冷场人流方向脉死角处，货通物堆放整齐伍，由高到低皂由小到大排玉列，并且要所求外露箱面骗统一且按统尤一顺序排列净；阀样机展示参辈照样机摆放派规范摆放，园样机保持清赴洁无灰尘，牢显示器正面川死角无灰尘楚，显示器后兵盖无灰尘，沈光驱死角无崖灰尘；吸灯箱、人形四牌放置于店榜铺外两侧圈海报板放置庆于内部展台牺旁边，海报岛板粘贴规整昼，严禁贴有健非痕TCL横产品海报；例POP躺放置于固定铜的丝POP搭盒内，多余惨的暂POP姨存放于抽屉缘内，不得摆例放在视线可角见地方；今展台、样机剩、收银台上舟不得摆放杂徒物（如抹布票、工具、软赔件等）腐橱窗、灯箱析、海报板保课持清洁；上店铺周围灯稻箱、海报板方、人形牌无孟法同时放置青时，至少出模现两件用品灾，多余展示竭用具收藏好盆，不得在卖铁场中杂乱摆拾放；蚂价格牌、吊菜旗、海报条侵幅随时更换标，非此期间丸售卖的产品简的价格、海己报、蠢POP芳严禁在卖场板出现；归三、临街店定铺等1盏、店内必须幸保证充足照茧明，一般为灶周边店铺两客倍的照明亮骄度跨2佣、店内必须榨有碎TCL袜电脑形象展坐示板、服务围宣传板、卵TCL钻电脑相关证待书宣传板、宿未海报板、吊卧旗、货物存珍放空间撞样机展台尽炮量靠近形象区展示板，样荣机展台以最拳多放置向2破台样机为宜跌，展台高度弃在铁75-85爽公分，宽度捡为水70-85踪公分为宜幻在放TCL柄电脑形象板盯、服务宣传蓝板的墙面不糟得张贴海报砍或其他厂家川经营的产品狐广告，那临街店铺空印间狭小，展习台空间切忌齿过多（切忌减两面墙均为缴展台）胆货物存放空啊间可堆放于幸形象展示板齿下或死角处轨，但切不可乱高于形象板爱底边，胸赵货物堆放整摘齐，由高到之低由小到大汪排列，并且偶要求外露箱窑面统一且按患统一来敞顺序排列；腔7哈、展台、样挥机清洁，严泼禁摆放杂物岗，宣传单页类放于固定的需POP灰盒内套8蹄、灯箱、人垒形牌放置于诉店铺外两侧绣9青、海报板放兔置于内部展恢台旁边，海剂报板粘贴规堂整，严禁贴住有非私TCL遵产品海报；经10蝶、价格牌、语吊旗、海报芹条幅随时更捆换，非此期肚间售卖的产崇品的价格、层海报、愁POP码严禁在卖场欢出现；起11务、打包台、抄收银台根据秒卖场实际情军况放置逆12涨、吊旗分别锐有次序的贴贡放于房屋吊翠顶之下续TCL电脑扁代表处卖场职检查评分表旷代表处：帝庭意举盼额廊萌胁秘残畅塌煎均摘霉锈轻红效检查时间：脊卖场名称扮整体印象断35分肿橱窗通透佣5分姨布局合理串20分递照明充足煌10分历样机摆放趋15分坑摆放符合规宽范9分轿有演示膨6分欺清洁晨20分叠样机5分访展台5分碍灯箱5分歉海报板等其降他（5分）妖POP摆放份30分展单页澡6分敢吊旗不过时蔬6分链三证6卡分厅立体POP晴6分享海报来6分匪小计串总计型达距踏成枣薪销迷萄售正的技巧临猫达成销售的絮技巧前言愤引起注意救(Atte凭ntion弹)烫拉引人注目的繁店面形象雀统一、简洁惩的店面装饰这整齐、错落恭有致的商品摔陈列遗尿良好的个人符形象志金丸累良好的个人态形象泥,就瞬间给人予该专家的感觉粒,束给客户一种粥信赖感舒,吧青零芳为接下来的省良好沟通作差好铺垫金讽亲切、有理戏的招呼钥板碑换你的销售从桐这儿开始，堂轻松、自然锄的切入销售额就是一个美彼丽的开始展激发兴趣稀(Inte泼rest)想页了解客户需客求察言观色询问仔细聆听部聆听的诀窍纲:让给客户说话羽的机会猴糟友妻集中注意力哑软百闪不要随意打钳断客户的话礼饺尤皂给客户以思反考的时间惰毛参遣对客户的话赵有即时的反衬应抗川扁吼听重点析糕险盐切忌主观猜晌测被制介绍产品翠FAB进产品介绍法花巷晃如F—当Featu忽re(虎产品本身具隔有的特性结)去搂霞营耳A—耗Advan诉tage爸(块产品特性所牢引出的优点饰)让广朱昼内B—Be块nefit提(丰产品能给顾帽客带来的好忽处哄)生摸准顾客心计理需求，有往的放矢艺朋持克客户所注重痒的匀,巧就是你销售佣的突破口影,躁形成固定有袋效的产品讲肉解模式新命旁携为什么不熟糟读每一个产卵品的销售手孝册呢？裳徒苹爪你对产品的合背景、企业临的背景熟悉划吗？办际枣评你能否告诉杀客户，他蔽(汪她扯)诉为什么要在风你这里买这伪个产品？制另胶(窃你的店有何岗优势竞)季层络绵如果这些问与题你答不出煮来，你又如阿何让客户从涛你这儿获得策姓盗折他厦(俱她歌)罚所关心的信领息？仙服正腐激起欲望舞(Desi普re)铸，留下记忆碰(Memo税ry)量控鼓励试用机引人注目的干演示狭让客户亲手齿操作难吼驾骄人们对听到谦的事情只能嚷记住缸10%;卷模对看到的事填情能记住犬50%;京帽而乳呈贵挎址对亲身经历拉过的事情能叫记住怒90%怒爆解答疑问秆叙跳解答用户的尊疑问是一场甲交锋熊,俗是说服客户棉最佳的机会满热跃脾霜自信束—泪源于对产品存的了如指掌虑般的熟悉挨佩努潮耐心瓜----滥保持良好的扇态度邮肥谷照踏实勒----厦引用数字或览事实证据解晌答质,串多进行比较撇达成购买FILENAME炼达成销售的造技巧香秘埋把握客户动湾心的时刻屡初德突然不再发映问时疼倾位话题集中在盐某个产品上城时慎卖等不讲话而若突有所思时扫虹速不断点头时迎茫湖开始注意价购钱时划但缠寻求随行人档或他人看法贝时交拒望关心售后服登务问题时晌汪瓜不断反复问玉同一个问题被时痕叶临门一脚码,科促成销售吗填杰锋建议购买的智方式：有家贴算幻吊直接式查丧刑工袄炎想当然式温烈野内计解选择式心偶蚂融封风建议式而丛进行美程服张务专留反附加推销址阵骑办手续绍.羊试机漂.粉送货旧附：《终端岩销售指南》联终端销售环目节行为指南器坝卖场销售过犬程一般分为爪以下几个环泛节，当然每哨个阶段并非劣完全按照顺播序进行，但器每个环节中允均有基本的考行为规范：等待阶段藏津此阶段是指约每天早晨一镰上班，促销当人员擦净展输台、样机整语理好信POP号，穿上工作远服，以饱满宜、自信的面申貌等待顾客贸到来的阶段亦。这个阶段垄的准备工作搏大致需要斥5-15私分钟，建议喜各卖场促销递人员比规定屑的作息时间智早到罢10三分钟。这样嫂可以有条不秒紊的做准备优工作，不至尼于太匆忙，淘也不至于顾视客到来时，瑞展台凌乱或请正在收拾展薪台。要知道逮凡事杠“牲预则立，不富预则废初”柳就是说做好岛了全面炒的准备工作哑，才有可能辨抓住身边的聚每一个机会咐，不会让机灌会从手中溜蚕走。这既是并人们常说的雾：奔“调机会只垂青庄那些有准备怜的人。沟”则龙在做好了销艺售前期的准隆备工作的硬晓件方面外，吩如果还没有坡顾客到来，惯促销员还应抹该做以下几均件事：窑统计昨日的幅总销量，填创销售周报表纳，并进行销忠售分析斩清理库存、忧查看流水帐顽（是否帐实旷相符）现有析货物能够销剖售多长时间足，是否需要腥进货、补充县货品，确定方大概在什么吓时间需要什穗么品种的货欢物，向公司妈填报销售计须划谢计算本月已疑完成的、未刃完成的销量直及比例，预荡测本月的销鲁售结果、分扑析原因、总喇结经验或找搞出办法誓回顾昨天所溪发生的事情尺，总结哪些鲜作对了，哪挂些做错了，年错在哪里？栗如何改正，针弥补？脚调整自己的章心情状态，许调整至最佳果状态，制定慕近日的工作接重点及实施很办法这些事姑情，如果能篮够长期持之豪以恒的去做饰，一定会收抢到意想不到雄的效果，无凳论是对个人贩还是对工作紫都会有一个爽明显的改变接近顾客巧泄根据台湾《算管理》杂志欺报道，顾客误进门后的十孟秒中内，尤兽其重要，在宅顾客到来的稼十秒中之内锁，应该向顾溜客打招呼或勇以眼神注视廊顾客，表达呼竭诚的欢迎免之意，这样钞做能够减轻详顾客进入一到个陌生环境轰所感受的压时力、让顾客耕觉得自己挺诉重要的。膀呆这是一个通饺用的原则，辟在这个原则界基础上，还痰有许多细分通的情况需要耻区别对待：重当顾客看上饿去是有目的铲的寻找时，衬你可以很直郊接的上前去滥询问鸦当顾客只是伞随便浏览时牙，你需要和滋他保持一定峡的距离，让参顾客随意、剧轻松的看，置但你一定不侍能不关注顾软客，注意观泰察他是否需悔要你的帮助拖当顾客浏览程后，停留在宜某一个位置短时，一定要拜抓住机会向撕顾客介绍产责品渡当有顾客直细奔产品而来太时，你必须醒以饱满的精将神、专业的鄙口吻将产品南的主要性能匪和产品的卖瞧点向顾客介苏绍了解需求仪挎了解顾客的尿需求，进行防有针对性的持介绍，有的忍放矢，无疑想是个富“瓜事半功倍脊”庸的途径，在分了解顾客需炉求的过程后收，可以通过蒸以下几个途史径来完成，检但我们首先披要了解现在乎消费者的消咬费心理特点延：司们从家用机的胖消费群中，炊我们可以大狗致总结、归钻纳几种消费澡动机：垦1难）处理资料涛、文案处理魔阅2嫌）游戏上网摊3界）学习齐渠第一类消费蹦者一般为工象薪一族，为揉年龄在北20-30素岁之间的消烈费者或年龄象较大的中老痰年知识分子顾。这一类消根费者一般以斑“丸实用为主，造追求性价比胸较优的，服禁务有保障的倍中档机型，划对外观没有占太多的关注叠口第二榨类消费者大厌多为年青代朝，年龄一般誓在28岁以度下，他们对帜电脑行业的债动态及电脑鹅的产品知识锁了解较多，谣对配置的要慰求也相对较哗高：要能够稀支持高速的持游戏软件，恭但因进口品即牌的电脑价克位较高，所玩以他们的注伪意力一般放括在国产的品疲牌机中的中仙高挡机型，至也因为年青垦人青春和燥偏动，他们追惊求个性化的翻，时尚的外江观。对时尚稳的追求超过堂了对服务的跪要求。思第三类消费资者一般为家沃中的父母，瓶爷爷、奶奶装为下一化购颂置的做为辅漂助学习的工亏具电脑。和热第一类消费否者一样，他蛛们追求性价行比较优的配摆置的产品，驳一方面由于坟中年人现在叙经济负担较破重并且消费遮习惯较为保盐守，另一方吐面害怕游戏央会分散孩子摇的学习精力凉，三则是想课买个低价机洲用来学习，逢等孩子完全名熟练和应用乞自如后再更揭新换代，所鹅以这一类消杏费者一般选胳择中，低档捎（中低价位对）的产品，慈他们对于服互务较看重。扶这类消费群住是一批数量决需求较大，沉而且对品牌导建设有深远葡影响的消费柜群。大致了应解了消费者艳的需求消费巷特点，在销踢售环节中，便我们就要认徒真地观察，砍找出特点，腥“罪对号入座雾”绍，给予针对抄性的讲解，佩这样促成销陶售的概率会贷较高一些。疲在识别我们煤面对的消费慕者时，我们拘务必要做到顶“笔准确检”甲，在了解和料判断消费者歼的消费者的楼类型时，有冬几种方式：道直接判断式浅。如父母带你着孩子来，根夫妻俩一起等来，一般都野属于第三类剧消费群；而员年轻的小伙偶子结伙而来丹，一般是第梦二类消费群骂。数询问式：当件你对来的顾僻客不能准确股判断时，如喜一个单身老累人走进店内汉，可采取询疾问式（在适哀当的机会）夫。比如说：度“期您是不是打客算买一台电貌脑登”涝得到肯定后注，再逐步缩柱小范围：慌“酱您是打算给羡自己买，还框是给孩子买器？壶”“璃你给自已买鼠，我建议您驱看一下地7印18A，这鸭款机性价比誉较高，可以岗使用若干年洁不落后，可糟满足您的不贿同需求，无稍论是学习、狡娱乐还是电汽子商务苗”“弃您给孩子买霞，我建议您依买600A于，孩子主要舍是用于学习触，不需上网锅，不需太高诱的配置，买丙高价位的机超器，是种浪极费。瓣”网在这里请注毫意问话的方党式和自己的巡体态，语言简练鸭当你鞭看到一位顾篇客驻留在7胀18A的择苏机前时，您亡可以采用这扯种判断式幻“矮您是不是对朗这款机比较席感兴趣？蝇”腔或者吗“哪您是不是想危买一台配置蛙较高的电脑酷？劳”疼这种问话省州略了前面的树“死应酬庙”魄步骤。便在谈这里有两个扬通用原则要领提请大家注业意：一是对野顾客问话设学计要合理，题尽力能减少径顾客的回答政字数，如度“斤您想买台什宅么样的电脑费？奶”头和笑“矛您想买台电扔脑吗？蒙”同后者的问话绍设计更合理室，因为消费蝇者在没有看偶好机型前，贫是会抱一种劣“么防卫顺”披的态度，避耍免过早的陷撑入商家的骄“倦温柔陷井残”袋，所以他不宁会明确地告没诉你他的目达标，但你可昂以用战“崖旁敲侧击利”咱推断出他的努要求，在似宁“评漫不经心躬”探中切入筒“透主题帝”纠。长2季）体态问题肿嘉言语蚂神态，忌过娘急过激。形抹体语言应是沃开放的热性认的，有的销朵售人员马喜欢双手双快抱胸或者背铅着手听顾客耕讲话或向顾释客。而这种蜜抱胸的形体念语言驾定保守的，哀拒绝的，防驶卫的姿态，榜背手是一种贼居高临下的于姿态，这又陶怎么冠能够达到一增个良好的询专通呢？演较睬好的姿式是景双手自然交警叉放在小腹劲前，跟顾客封的距离保持党在1米左封右的距离，确太近容易侵抬犯顾客的私办人空间，太煤远则容易产循生距离，不葬利沟通。兔形体语言虽绑然无声，但信作用非常大有，要销售人悟员平时多学疗、多看、多术研究。宝四．产品介锅绍吩我无们的销售人敞员要有先“昏不仅是卖品养，更是卖服识务蓬”网的意识，卖强服务一是卖会“批放心奔”黎，二是卖饲“雁开心厦”愁，围绕这两世点展开我们速的产品介绍饲。也就是说唤，在我们了片解顾客需求卡的基础上，搅朝着让顾客丧“切放心，开心淋”养的目标，展漏开我们的介获绍，只要能示达到这个目地标，销售成六交是一定的尺。诉在产品介绍慨这个环节，昂需要有销售短人员的几点弱基本内功做蜜保证：行业知识；产品知识；卖点提炼；太操作演示能舌力；之语言表达能燥力。娘这些都需要细销售员平日神一点一滴的皂积累、总结桑和学习，这车不是一朝一帖夕飞可啊以达到的。逼2、在产品盗介绍中，我煤们应该注意誓的是要实事唱求是、不夸犯大其辞，不夫承诺女不可判兑现的事情候。对于不同槽的消费者，勉要能从不同挖的角度，用扇不同的榴方式荡和语言来打贤动消费者。果鼓励顾客实腐际地上机操歼作，演示顾选客所关注的蕉软件，肯定类和赞扬顾客低的胃操作演示能筝力，适当的锁少量的给予奸帮助。惊五．处理顿异议纲当裳进入这个环白节时，只要铲你坚持的住具，离最终销向售就很近了棵，这是顾客首的最后一道润心理防线，吸也是最坚固爷的一道防线胶，只有清晰筐、肯定、明拘确的广“帅炮弹店”长才能庭“略摧毁留”勾这个堡垒。息只要有丝毫誓的不清晰、骑模糊、莫能杜两可，顾客网一定会扬长干而去的，这揉种对顾客疑费问的解答，笛我们应遵守斥几个标准：桶如果是针对节产品的。蜂我们辫可以按照（扮也必须按照邮）公司制定煎的关于各类盏产品的答疑蜘规范来回答扛，对于未知棍的部分不要年不懂装懂，帽以免脱“铺贻笑大方责”学或者告诉顾洒客：蓄“慈您说的这个誉问题我研究肯的还不够透竹彻，要不您坊留个，她明天我请教子有关专家研独究清楚了打世告诉您更，好吗？房”淋如果是针对常可能影响顾御客购买的技月术话题，耀可以捞转换成其他拦话题，例如销品牌、质量市保证体系的夕话题来回答绝。辰例如颜顾客问到有荷关机器的主死板问题可以者回答如下：汁“羞我没有打开访过机器，我车也不知道是锄什么主板，延但请您相信蚂，我们用的狮一定是一流奉的主板，因疤为我TCL译公司有个习先惯，要做就她做最好，做洪为这么大的讨集团，我们厕不会干找‘遗搬石头砸自伴己脚的事各’调不会为了节科约一点成本热，毁掉我们汽来之不易的乒56个亿的丝品牌价值的败。我已经销静售了X台，升还没有发现惊很明显的机岗器本身的故谁障。大多是婚软件使用过围程出的毛病御，我们的故畏障机比率是唇很低的。执”至针对品牌的割。沉比如秆说顾客问：足TCL71撇8A和海尔收的配置一样阻，为什么便则宜近200列0元，是不铃是海尔的质春量比你们的系好！在回答样类似问题时桃，我们的原枯则：峰不攻击竞争介品牌；型扬长避短，痒宣传我们的季优势；纽用我们的营级销策略，企参业文化说服炮顾客。荡所匪以在回答类滩似问题时，牺我们可以说先：在科学技扔术已经极大校发展的现阶想段，各个厂便家的生产技缎术及能力应晌该说差别不睬大，上游芯巡片供应商又污是一致的，县都是英特的更CPU不存扰在谁比谁领档先多少的问钩题，而产品恶的价格差异富是因为各个必品牌厂家的态市场定位不鲁一样。告”导就像台湾同壮一家OEM鸭厂同一条生映产线生产出待来的电脑有本的叫挽“烫康柏曲”小有的叫眼“到惠普立”伟，而在市场毫上这两种产烧品的售价是斩不一样的。见TCL做为始一个国有企址业，我们提炎出了要做兽“端让老百姓买购的起，用的倍好圣”辈的电脑，目抓的是为了更待快速的让中问国老百姓进栏入信息化生免活的新时代吼，同时我们铜做为一个新纲兴的企业，蜓我们的管理极成本低，可运以使我们的测价格比竞争言对手降低几筋百元；我们饭借助TCL撤彩电全国性寺的销售网络铅，可以使我搞们建立营销披网络的销售版成本比其他啦品牌低几百央元；我们的开集团化采购捞，降低了我值们几百元的灭生产成本；颜我们资金的叙高速运转，篮又降低了我湿们的运营成授本，所以说水，我们的低轰价位是靠我兔们的实力，膏我们优秀的瓜管理得来的芒。絮六、尝试结见案训销售到了这之个环节，也积就是到了实千质性的阶段壳，当你看到赞顾客对你介惠绍没有异议察，或比较满艇意时，你可威以试操性的发询问腥“损要不要我现里在给您开票功？脉”“膊您想好了，史我现在就给狐您开票，行屿吗？神”婚尽可能地设搭计让顾客说团“租好！行！售”剖的答案句。算如果消费者研表示还要再间比较、比较顺，无论是出但于职业道德挠，还是最终柱销售的需要塔，一定要笑幻脸相送，冷饰绝对不允许缴恶言恶语，厅对顾客横眉快冷对的态度崭一下来一个郊180度的茎大转变。对晚于顾客的拒删绝，要表示妖表示良好的临态度，例如须对顾客说：待“浙您慢走！欢惨迎您再