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文档简介

电子商务总复习基础概念题世界贸易组织对电子商务的定义：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。电子商务（从广义和侠义上定义）：从广义讲，电子商务是电子工具在商务活动中的应用；从侠义上讲，电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规律的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。BtoC：企业对消费者的电子商务企业与政府之间电子商务：指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。ICP：网络内容服务提供商，主要为企业提供信息内容服务。这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。生产周期：企业制造产品所需的总时间。电子货币：以金融电子化网络为基础，以商用电子设备和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。网上产业市场：是组织市场的一个组成部分，指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。又称工业品市场或生产资料市场。数据资源管理技术：对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维护的技术。10.Intranet:将Internet的概念和技术应用到企业内部信息管理和交换业务中，形成企业内部网络。11.电子支付:指电子交易当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。12．HTML语言：是由一些标记、字母和文字组成的，可用写字板、WPS、Word等文字编辑软件来编辑它，但保存时一定以纯文本方式保存。通过其中简单的标记，可以作出生动、活泼、图文并茂的Web页面13.电子商务交易系统：是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。14.供应链：指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。15.网站：网站是在Internet上存储文件的地方，以服务器为载体。人们可以通过浏览器访问、查看网站文件，也可以通过远程文件传输（FTP）方式上传、下载网站文件。它是发布商务信息、实现商务管理和交易的重要方式，是电子商务系统的窗口。16.网上交易：通过电子商务，可提供网上交易的全过程服务。电子商务在网上进行交易咨询和洽谈、客户在网上订购和支付、电子帐户等各项功能。通过这些功能，企业可以实现电子采购、网上销售等。17.网上支付：网上支付是电子商务交易过程中的重要环节。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种多种支付方式进行网上支付，从而可以节省交易费用。18.网上银行的定义：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。19.BtoG：企业对政府的电子商务。20.ODBC：是一种访问数据库的方法，只要系统中有相应的ODBC驱动程序就可以通过ODBC操作驱动程序的数据库。Windows98/NT/2000提供了一个工具，即控制面板中的32位ODBC，共有三类，即用户DSN、系统DSN、文件DSN。ODBC驱动程序类型：只有指出驱动程序类型，在操作数据库时，系统才会知道调用哪个ODBC驱动程序来服务。简答题电子商务系统流程的要素是什么？答：息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务；询价单、报价单、付款通知单、转账通知单；交易方的支付能力、支付信誉等。商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。货币流：指货币转移过程，包括付款、转账等。物流：是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。消费者电子商务的特点是什么？答：1.个性消费的回归。2.消费需求的差异性增强。3.消费主动性增强。4.对购买方便性需求与购物乐趣追求并存。5.价格仍然是影响消费心理的重要因素。6.网络消费仍然具有层次性。7.网络消费者的需求具有交叉性。8.网络消费需求的超前性和可诱导性。9.网络消费中女性占主导地位。电子商务对企业竞争战略的影响：答：1.巩固公司现有的竞争优势。2.加强与顾客沟通。3.为入侵者设置障碍。4.提高新产品开发和服务能力。5.稳定与供应商的关系。电子商务给税收管理带来的冲击有哪些？答：1.身份确认变得困难。2.动摇了凭证审计稽查的基础。3.计算机加密技术的开发加大税务机关获取信息难度。4.商业中介作用弱化。5.企业可以利用在低税国或免税国的站点轻松避税。6.信息服务收取的费用难以稽核。7.网上知识产权的销售活动难以稽核。8.广告收入应征税款存在流失风险。9.将造成关税、国内增值税、消费税的流失。5.电子商务网站实施主要有哪三种方式、分别有何优缺点？答：1.外包：优点：迅速建立电子商务网站、获得定制电子商务方案、节省开发费用、获得专业化的服务。2.租借：优点：成本较低，风格简洁，包括很多常用特征。缺点：服务可能不支持企业想要的视觉效果，没有独立的IP地址和域名，进一步发展受制约。3.使用组件自行建立网站：优点：可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。缺点：需要经验、时间和相当大的预算。6.网站建设包括哪些步骤？答：一般说来。网站建设需要经过以下几个步骤。申请域名。为Inetrnet上企业网站申请名字。域名是现代企业Web策划中重要的组成部分，和企业的名称一样举足轻重、不容忽视。选择主机位置。选择通过专线入网自建网站、虚拟主机或者服务器托管方式。选择主机。如果选择专线入网自建网站或服务器托管方式，则根据需要配置服务器。选择操作系统、Web服务器、开发语音和数据库。网页制作。网站测试与开通。7.电子支付具有哪些特点？答：1.以计算机技术为支撑，进行存储，支付和流通。2.际储蓄、信贷和非现金结算等多种功能于一体。3.可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域。4.使用简便、安全、迅速、可靠。5.电子支付通常要经过银行专用网络。8.商品配送的基本原则是：答：以客户为中心、以快速准时为基础、以降低成本为目标、以技术为手段。9.写出HTML文档的开始与结束标记及语法格式。答：HTML文档的开始标记是<HTML>，它告诉浏览器下面的内容是HTML文档；在HTML文档结束处要有对应的</HTML>标记，告诉浏览器HTML文档结束了。开始与结束标记及语法格式为：<HTML>这里开始的内容为HTML文档。</HTML>表示HTML文档已结束10.HTML文档的头部标记及语法格式。答：头部标记及语法格式为：<head>HTML文档的头部内容。（一般包括标题）。11.电子商务网站的组成：答：主页，也称首页，是访问者访问企业网站时浏览的第一个页面。该页面包括企业名称、标志、网站图标等CIS要素，网址，网站导航系统，产品和/或服务的最新信息、相关新闻，联系方式，网站链接等。新闻页面。包括产品和/或服务的最新信息，新项目的进行情况，企业内部变动情况，行业最新动态，相关行业情况。产品和/或服务页面。该页面包含产品和/或服务目录，访问者或客户对于产品和/或服务的评价，在线订购和支付，与产品和服务密切相关的信息。企业信息页面。帮助页面：网站结构图，在线订购、定制的规则，在线支付的方式和具体方式。虚拟社区。12.新型电子商务物流配送中心的功能：答：整个物流过程中各个环节的连接点：接单、拣货、分装、倒装、运输配送的综合功能。商流活动连接点：保管、库存调节、流通加工等。国际物流活动的链接点：进口代理和通关报检、保税等功能。13.电子商务安全管理思路有哪些？：答：技术方面的考虑，如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。制度方面的考虑，建立各种有关的合理制度，并加强严格监督。法律政策与法律保障，如出台电子证据法、电子商务法、网上消费者权益法这方面，主要发挥立

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