保安服务公司管理制度

组织机构、保安服务管理制度岗位责任制度、保安员管理制度目录第一篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责其次章行政事务管理制度第三章人事管理制度第四章干部管理制度第五章薪酬管理制度第六章奖惩实施细则第七章绩效考核管理制度第八章定期会议及工作报告制度第九章物资装备、勤务管理制度第十章客户管理制度其次篇企业标准第十一章各部门工作规程第十二章保安服务规程及岗位责任制度第一节门卫服务制度其次节巡逻服务制度第三节车辆管理服务制度第四节守护服务制度第五节随身护卫服务制度第六节人群限制服务制度第十三章保安员管理制度第一篇保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责一、公司组织结构二、部门职责一）、董事会确定公司的生产经营支配和投资方案，确定公司内部管理机构的设置，制订公司年度财务预、决算方案和利润安排方案、弥补亏损方案，对公司增加或削减注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并确定其奖惩。二）、总经理主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营供应所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并担当其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。三）、常务副总负责帮助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作支配的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等选购 、管理工作。四）、副总经理负责公司支配的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的平安服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家平安网络服务运营商。五）、项目副总全面负责项目部的日常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作，努力开拓市场，提升保安业务素养，提高服务质量，提升客户满足度。六）、财务部财务部负责本公司财务的预算、限制、监督和核算，确保各项资金平安，严格限制资金的运用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。七）、行政部负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；公司年度培训教化支配的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定、检讨与修订；政务督导；企业文化活动策划。八）、综合部负责公司物资、装备、工服的统筹、选购 、发放与管理；负责公司全部车辆的管理；负责全部驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。九）、市场部依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。十）、干部处负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核；建立干部培训机制，有支配、有针对性地开展干部培训，提高干部任职实力及管理素养；建立储备干部培训机制；负责干部队伍的日常工作指导。十一）、人防部熟识驾驭客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本状况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施，帮助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实状况；协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户刚好处理客户提出的要求与看法，并向常务副总反馈信息。全面负责技防市场开发、培育。制定安保设备、设施管理总体方案，编制养护修理支配，全面负责公司各种设备的养护与修理工作，保证各类设备正常运行；定期检查各种设备，依据存在问题，提出修理解决方法和制定修理方案；方案批准后组织实施；做好技防工程部的日常管理工作，保证其他部门工作正常化；做好技防设备设施的验收、安装、维护、保养、修理工作。篇二：保安服务管理制度保安服务管理制度第一条为了规范保安服务活动，加强对公司保安服务工作的管理，依据《保安服务管理条例》和公安部《关于保安服务公司规范管理的若干规定》等有关法律、法规，制定本制度。其次条本制度所称保安公司服务的范围：主营：门卫、巡逻、守护、随身护卫、平安检查、平安技术防范、平安询问、大型文化、体育、商贸等活动的安保服务及其他相关业务。兼营：对内劳务派遣、人力资源服务；物业管理服务；停车、拖车服务。第三条保安服务的目标1、保安服务管理工作在公安机关的指导下，依法开展保安服务行业自律活动。2、一切保安执勤，必需依据与客户签订的合同和保安对象的具体状况，拟定周密的执行方案、任务明确、责任清晰、事实具体、方法得当。3、全部保安勤务必需细心组织，周密部署，严格履行与客户签订的合同，遵守纪律、法规和规章制度，确保平安，发觉问题刚好报告公安机关。第四条保安服务的种类为派出保安员为机关、团体、企、事业单位等供应从事门卫、巡逻、守护，护送、小区治安等平安防范工作。第五条年满18周岁，身体健康，品德良好，具有初中以上学历的中国公民可以向公司申请担当保安员，经过面试、户籍地派出所政审、体检、公安机关考试合格并留存指纹等人体生物信息，持《保安员资格证》上岗。第六条业务部是我公司的归口管理部门，负责公司整个保安队伍的管理指导和建设；业务部中队长是全体保安员的干脆组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理。第七条保安员的职责：（一）听从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要请示报告。（二）严格遵守国家法律、法规，做到依法执勤。（三）熟识本岗位职责和工作程序，圆满完成目标责任区的保安任务。（四）坚守岗位，保持高度警惕，留意发觉可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。（五）制止违章违规行为，防止破坏，不能制止解决的刚好向上级报告。（六）熟识和爱惜保安责任区内配套的公共设施、执勤装备，并娴熟驾驭各种消防器材的运用方法。（七）廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于与违法犯罪行为作斗争。（八）主动帮助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成各项治安服务工作。（九）亲密联系群众，主动向客户进行治安防范工作的宣扬。第八条保安员的权力1、对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；2、对发生在公司内的刑事、治安案件，有权爱护现场、爱护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；3、对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可实行正值防卫；4、有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故的“四防”工作，落实各项平安防范措施，发觉隐患漏洞或其它担心全因素，并向上级报告。第九条有下列情形之一的，不得担当保安员：（一）曾被收容教化、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；（二）曾因有意犯罪被刑事惩罚的；（三）被吊销保安员证未满3年的；（四）曾两次被吊销保安员证的。第十条保安员的纪律l、细致学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增加法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务。2、加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，细致履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安班长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人听从组织，下级听从上级的原则，听从吩咐，听从指挥。3、做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，看法亲善，办事公道，热忱为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，羞辱人格的行为；增加互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结。4、做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则，是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人。5、严守公司隐私，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。不擅自把无关人员带入执勤范围。6、爱惜公司财物，遵守公司设施与场地的运用守则，保安员损坏公司的财物或设施，公司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被马上解除劳动合同而不赐予任何补偿，严峻者移交公安机关处理；7、保安员须廉洁奉公，全部保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等），必需第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不行的状况下，需第一时间向中队长汇报并作好礼物收受具体记录，绝不允许私自处理外来礼物。第十一条保安员应驾驭保安服务投诉常识、发生火情、险情及意外事务的处理方式和程序，刚好报警，削减损失，并在第一时间内向相关机关进行求助。第十二条保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵扰他人合法权益。第十三条保安员的工作技能要求1、能熟记所辖区域的基本状况；熟识其消防设施及通道的具体状况；2、能精确填写各种表格、记录；3、能娴熟驾驭操作相关设备的操作程序，如电梯、厂区大门、各种灭火器的运用及性能。第十四条保安员站岗及巡查规定1、站岗。为树立公司良好的工作形象，在客户单位上下班时段必需保证有1人在门外站岗，维持员工进出入门口的秩序并进行平安检查；遇外来人员、车辆较多时必需有1人在门外执勤、指挥。2、巡查。⑴巡查人员必需清晰所辖区内的设施及具体位置，发觉异样状况应马上查明并上报；⑵巡查时发觉可疑人员、可疑声响、闻到异味，应马上查明状况并实行相应措施（上报上级领导或刚好知会各相关部门）；对巡查状况要具体记录；⑶巡逻的时间和路途，要结合实际状况，实行“时间不定时，路途常变换”的原则；⑷在巡逻的方法上，可实行徒步与站立视察相结合，重点部位潜藏与听相结合。第十五条保安人员交接班规定1、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中需留意的事项，做好相关交接；2、交班时细致填写《交接班记录登记表》。交班时把留意事项、器械物品的相关状况记录交代给接班人，接班人应细致检查并签名认可；3、接班人无论何种缘由未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗；4、交班人员应当支配好本班未能处理的事情；5、留意上下班途中的仪容仪表和行为举止。第十六条消防管理要求保安员身兼义务消防员，在平常工作中应主动参与消防技能的学习培训并细致做好消防器材的检查维护，在发生火灾时应全力协作各部门负责人进行灭火抢救工作。第十七条培训为培育一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热忱服务的保安队伍，必需对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训等。全部学习及培训课程属日常工作的重点内容之一，各保安员必需主动参与，努力提高自身各项素养，如有怠工或私自不参与者按公司规定从严。第十八条保安勤务实行岗位责任制，公司依据保安服务岗位须要定期对保安员进行法律、保安专业学问和技能培训，并对保安员开展绩效考核。第十九条对在爱护公共财产和人民群众生命财产平安、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，公司应当赐予表彰、嘉奖。其次十条保安服务中运用的技术防范产品，应当符合有关的产品质量要求。其次十一条保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采纳暴力或者以暴力相威逼的手段处置纠纷。其次十二条在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以实行下列措施：（一）查验出入管辖区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品，对人员所携带的物品进行平安检查，维护公共秩序；（二）在管辖区域内进行巡逻、守护、平安检查、报警监控；（三）保安员应当刚好制止发生在管辖区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当马上报警，同时实行措施爱护现场。其次十三条保安员不得有下列行为：（一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者羞辱、殴打他人；（二）扣押、没收他人证件、财物；（三）阻碍依法执行公务；（四）参与追索债务、采纳暴力或者以暴力相威逼的手段处置纠纷；（五）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录：（六）侵扰个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家隐私、商业隐私以及客户单位明确要求保密的信息；（七）违反法律、行政法规的其他行为。篇三：保安服务有限公司管理制度保安服务管理制度目的为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平，确保公司人员、物资财产平安。同时对保安队伍实行科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于xx保安服务有限公司。管理职责（1）保安大队是保安队伍的归口管理部门，负责整个保安队伍的管理指导和建设；（2）保安大队长是全体保安员的干脆组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理；（3）保安中队长负责本班次厂区的保安管理及平安管理；（4）保安员的管理职责：1.爱护公司的财产平安，维护所管辖区的正常秩序；2.爱护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾难事故现场，维护现场秩序；3.订正服务区内违章行为，把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区主管部门；4.做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故等平安防范工作。4．保安管理工作内容与要求（1）保安员的上岗条件：1.保安员的基本条件：年龄在20岁至50岁之间，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍军人或具备保安工作阅历者；2.保安员的素养要求：酷爱保安事业，忠于职守，文明执勤；精通保安服务业务，熟识法律政策；具有良好的视察力、分析推断力，会做群众工作；镇静机灵多谋，英勇善断；体魄健全。（2）保安员的权力：1.对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；2.对发生在公司内的刑事、治安案件，有权爱护现场、爱护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；3.对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可实行正值防卫；4.有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故的“四防”工作，落实各项平安防范措施，发觉隐患漏洞或其它担心全因素，并向上级报告。（3）保安员禁止从事的行为：1.保安员不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权，不得扣押或没收他人证件和私有财物，不得辱骂殴打他人或者教唆殴打他人；2.对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和指责教化，但没有对其惩罚的权力；3.对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。（4）保安员的纪律:1.细致学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增加法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，细致履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安组长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人听从组织，下级听从上级的原则，听从吩咐，听从指挥；3.做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，看法亲善，办事公道，热忱为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，羞辱人格的行为；增加互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结；4.对进出物资严格按公司《物资出厂放行管理规定》执行，做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则，是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人；5.严守公司隐私，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。不擅自把无关人员带入执勤范围；6.爱惜公司财物，遵守公司设施与场地的运用守则，保安员损坏公司的财物或设施，公司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被马上开除而不赐予任何补偿，严峻者移交公安机关处理；7.保安须廉洁奉公，全部保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等），必需第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不行的状况下，需第一时间向领班汇报并作好礼物收受具体记录，绝不允许私自处理外来礼物。(5)保安员日常管理工作要求:1.保安员着装要求:保持制服整齐统一。夏服：上衣扎入裤内、打领带；冬服：内穿衬衣、衬衣下摆不得外露；冬季与夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、放开外衣，卷裤脚、衣袖；领带必需束紧，武装带必需扎紧并按规定佩戴厂牌、肩章；制式外衣衣袖、衣领处不得显露个人物品，服装口袋里不得装过大过厚的物品以影响外观；着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子，保证无脏物，皮鞋黑亮干净；非上班时间或非公差，不得着制服外出；每个班次的保安服装必需统一，要换装整班全体队员需全部换装必需着装统一；正确佩戴工作证（统一左胸袋口盖1/4处）；精神饱满，面带微笑，姿态良好；举止文明、大方；不袖手、背手，不将手插在衣袋里。2.保安员仪容仪表要求:仪容仪表端庄，不得蓄长指甲，不准烫发、染发，留长发、胡须；不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下；站立时，按军姿标准站立（立正或跨立），不准依靠墙壁或其它物体；不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠；上班行走时用正规齐步，步速按军训内容规范要求；两人行走时，不得勾肩搭背；不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为；看法自然、大方、热忱、稳重、有礼貌，上级领导、客户、高级访客经过时必需敬礼；执勤时，必需以理服人，处理问题要保持冷静，语气温柔、宛转，不能和对方发生冲突；工作时必需运用礼貌用语，要“请”字当头，“谢”字当尾，谦意不离嘴；切忌粗言秽语，不得讥笑或忽视客人，不准与客人争吵。3.保安员的工作技能要求:能熟记厂区的基本状况；熟识厂区内消防设施及通道的具体状况；能精确填写各种表格、记录；能娴熟驾驭操作相关设备的操作程序，如电梯、厂区大门、各种灭火器材等。4.保安员站岗及巡逻要求:(站岗a)大门：为树立公司良好的窗口形象，在白班（7：30---19：30）必需保证有1人在外站岗，其中7：30—12：30、13：30——18：30必需以跨立姿态站在岗台上（由该岗位两队员自行轮番换岗）；员工上下班时需保证两人在外维持秩序并进行平安检查，遇外来人员、车辆较多时必需有1人在外执勤、指挥。(巡逻b)巡逻人员必需清晰厂区内的设施及具体位置，发觉异样状况应马上查明并上报