办公室秘书实习心得体会

办公室秘书实习心得体会办公室秘书实习心得体会

办公室秘书实习心得体会

王依依

马上毕业的前夕，我有幸被安排到了办公室里实习，做一名办公室秘书。就在短短的几天内，我觉得自己成长了很多，学到了很多，但这也让我意识到了自己在许多方面的缺点和缺乏，特殊是办公室礼仪方面的，实习教师也给我们讲了好多，我总结了一下，一共有以下几点：

1、接待来访者要公平待人，而不管其是否有求于自己，答复来访者提出的问题要心平气和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

2、在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

3、迎送礼仪，当客人来访时，应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

4、握手礼仪开心的握手是坚决有力的，这能表达你的信念和热忱，但不能太用力且时间过长。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的缘由。

5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、在办公室工作，服饰要与之协调，以表达权威、声望和精明强干为宜。男士最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化装术。如很想吸烟或需要化装，则应去专用的吸烟室或化装间。若四周没有这类场所，则只好借助于洗手间。

8、办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡肯定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。礼仪学问当然重要，但是学问才是最根本的，由于电脑和网络在办公室的普及和应用，办公室的职员必需尽可能的了解计算机，提高自己的打字速度，让自己可以处理简洁的电脑故障。总之，办公室人员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的学问和力量则不能成为一名优秀的办公室人员，比方在业务处理上，要具备文字表达、口头表达、观看分析、调查讨论、信息处理、提炼概括的力量；在对综合事物的处理上，则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务治理、共性品质和使用办公设备的力量。

另外，作为一个办公室的男同志，有许多重活要抢着干，比方扫地、倒垃圾、搬东西。还要关怀办公室的每一个同事，让办公室就像一个家一样的暖和，这样不但可以增进工作中的协调，而且可以提高办公室的工作效率和质量，时每个人都布满活力的去工作。总之，实习只是我们的开头，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。社会在进展，历史在进步，做好办公室工作，必需把握本局，立足本局，效劳本局。要有责任感、紧迫感、使命感，自觉性，主动性。其次，还要转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新状况，勇于思索探究。办公室工作在任何单位都是不行缺少的，所以说是办公室这个位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。办公室工作头绪多、效劳也多、方方面面应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底写总结，还写不出个所以然来，就好比老牛进磨坊一年忙到头，有时还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不行缺少的，也总得有人干。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着亲密联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧急有序。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思索，办公室还要建立严格标准的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的根底和保证，使办公室纳入制度化、标准化、科学化的治理轨道，才能提高办公室的整体工作效率。办公室工作涉及面广、如不留意加强学习和不断更新熟悉就无法胜任工作，无法执行领导的决策和机关工作秩序。寻常要留意加强学习，要讨论政策法规，加强调查讨论，提高自身素养。除加强学习外，还要注意自身的形象。遇事要“三思而行”，办事要坚决，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、效劳意识、团结协作努力工作。多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织力量，分析推断力量等。

扩展阅读：文秘工作实习总结

文秘工作实习报告

实习期间，开头对周边的环境一切很生疏，渐渐的我学会了去适应它，这是一种自我熬炼的过程，让我不断地补充自己和完善自己！实习时间虽不长，但我心得甚多。为期两个月的实习已经完毕，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层次把握了本专业以及专业之外的学问和技能操作，积存了珍贵的熟悉和阅历。现将我实习的相关状况报告如下：一、所在实习单位及实习目的：

在武汉市一烟草公司主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作力量，稳固文秘专业学问，丰富时间工作阅历和社会阅历，把所学学问运用于实际工作。二、实习主要内容：

公文的处理分类、组织会议；会议通知；电话接听；收发文件；印发文件；编写信息；档案治理；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与治理。比拟注意办公自动化的运用和操作。公文的分类是机关沟通信息和更好实现治理目标的根本活动手段，是文秘工作者最为常常的本职任务，也是秘书人员必有的根本力量之一。

实习第一天上班就是进入主题，我开头处理文件，强化了我对公文的分类力量在公司里，主要有一些会议、事项性通知、通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发觉，公文的语言都是进展反复推敲、修改，力求到达篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。三、实践主题：与就业亲密结合的办公自动化与文书工作的熟识过程

时间：201*年8月1日------201*年9月30日地点：武汉市一烟草公司

现将此次实践活动的有关状况汇报如下：

我以一个实习生的身份体验了一回烟草人的工作与生活。努力将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，仔细完成领导交办的任务与实习工作，在得到实习单位领导与同事好评的同时，也发觉了自身的许多缺乏。此次社会实践赐予我很大的帮忙。我加深了对社会的熟悉，慢慢熟识了公司办事程序。对于文秘专业的学生来说，就业方向主要有三个：秘书文员、办公自动化和新闻传媒，我的社会实践也正紧紧围绕其中的方向进展。二个月的实习的过程中，我发觉烟草文秘是一项很重要的工作。作为全国性的垄断行业，烟草企业的信息工作很专业、很标准，具有很强的政策性，对外宣传需要好好把关。当前在报纸上所载的信息，许多是有关打击假冒烟、走私烟方面的。这是由烟草行业的企业文化所打算的。当前烟草行业正在大力提倡“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观，许多工作都在围绕“两个至上”绽开，对外注意行业整体形象的宣传，对内注意各种阅历教训的沟通，整个企业奉行“高效做事、低调做人”的格言，讲究实实在在地维护国家利益、维护消费者利益。我积极协作办公室其他人员参与文件处理工作，整理档案，将文件分发至各科室，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能特别娴熟地使用Word201*和Excel201*。实习期间我积极清扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，接听电话并作笔录、进展电话会议通知等等。

通过此次社会实践，我学到了许多实践阅历：

第一，急躁。办公人员需要批复大量文件，简洁重复的工作是主题。急躁缺乏急躁是无法做好工作的。由于办公室所处的是一个特别的场所，工作环境狭小，呆久了难免感到疲乏。然而即使这样还是必需有充分的急躁，否则工作是无法完成的。

其次，细心。在整理文件，统计数据时，其他同事细心仔细的态度深深感染了我。通过二个月的工作，我将会逐步改掉了马虎的坏毛病，这对我在今后的学习和

工作中定是一笔不小的财宝。

第三，要有相当地文字功底。这是对文秘岗位的根本要求，对于我来讲，更是意义深刻。在我实习的第一篇稿子中，对于“的”“地”“得”三个常用副词，我就被好好地上了一课。促使我放下了实习大学生的架子，虚心学习实习单位领导同事的文字材料，努力使自己更加适合工作需要。

第四，对新事物的学习和承受，尽快熟识办公环境和工作过程。例如打印复印文件材料和承受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作时机，我已经可以娴熟使用这些设备。

通过这次实践有收获同时自身也还存在很问题，还需进一步学习与努力。此次实习引发我想到了一些实际问题：该怎样完成所需的学问积存以及明确今后的努力方向，这将是我下一次社会实践的主题。

先来说说我的收获吧。首先是最微小的，我学会了复印机，传真机，扫描机的根本使用，之前的我是一点常识也没有。接着是最根本的，通过二个月的实习，我对烟草公司的工作流程有了比拟清晰和完整地熟悉，最终是最重要的，这次实习让我真正体会到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同平常的经受，一个珍贵的阅历财宝。在工作中，我学会了仔细严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的缺乏，也找到了要学习的地方。都说态度打算一切，可以在这样一个环境中培育自己良好的工作态度对今后的我是很有帮忙的。为人处事是一门学问，可以说办公室里的每一个教师在这方面都相当精彩，他们要面对形形色色的任务，处理好各种突发状况，所以应变力量和解决问题的力量可想而知，而这方面我很欠缺，所以从中我收获许多。

这些体会只是我实习中的一小局部，没有方法把全部我的所见，所闻，所做，所感都记录下来，“千里之行，始于足下”，这近二个月短暂而又充实的实习，我认

为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。实习时间是完毕了，可是我获得的学问还没有终止，今后我会更加积极努力地面对生活。除了用记忆来记住这段时间发生的事情，就是用这简简的文字来记录我的经受和收获。在此，我特殊的感谢汉阳区烟草公司给了我这次实践学习的时机，学到了向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻