2023年人力资源管理形成性考核册

·人力资源管理（专）形成性考核册答案·人力资源管理作业1一、选择题1．具有内耗性特性的资源是(B)。P4

A．自然资源

B．人力资源

C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B)P6内容上

B．观念上

C．工作程序上

D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23

A

A．职工

B．环境

C．文化

D．价值观4．某公司对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)P45获得成本

B．开发成本

C．使用成本

D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个环节?(B)P65

A．预测未来的人力资源供应

B．预测未来的人力资源需求

C．供应与需求的平衡

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2

A．体质

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确公司发展目的，团结协作努力实现公司目的，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B)A．封闭式的自危表现

B．开放式的悦纳表现!C．封闭式的悦纳表现

D．开放式的自危表现

9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(A．公司人

B．环境

C．文化

D．产品

10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&A．人的管理第一

B．以激励为重要方式C．积极开发人力资源

D．哺育和发挥团队精神11．明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运营机制?(B)P26A．动力机制

B．压力机制C．约束机制

D．环境影响机制

12．通过检查人力资源目的的实现限度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(D)P59A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划

D．控制与评价

13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。P927P

A．关键事件技术

B．职能工作分析C．问题分析

D．流程图
14.管理人员定员的方法是(C)。P103A．设备定员法

B．效率定员法

C．职责定员法15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此拟定每种工作的价值的方法是(C)。P95

A．因素分解法B．因素比较法

S#s*`fT

C.

经验排序法D．因素评分法二、案例分析1：贾厂长的管理模式答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实行管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实行，贾厂长应当改变原有的领导方式，在充足与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障

三、例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周边的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有涉及清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务的临时工。服务工勉强批准，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明涉及清扫工作；勤杂工的工作说明书中的确包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的反复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改善之处?答案要点：1、针对案例的分析，我们可以看到，一方面对服务工不应当解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应当予以表扬，适本地给予精神和物质奖励。2、（1）、作为一个车间主任来说也应当适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增长这一项。B、对操作工讲，可以增长一种这样的条文，如工作时间保持机床周边的清洁。假如因操作不慎，导致周边环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增长相应的条款，完毕车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立对的观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，解决工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周边的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处在可操作状态”，机床周边的地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。人力资源管理作业2

1．影响招聘的内部因素是(A)。A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。Ａ．管理游戏B．公文解决C．案例分析3．甑选程序中不涉及的是(C)。Ａ．填写申请表B．职位安排Ｃ．寻找候选人4．公司对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)Ａ．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业余自学5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B)。Ａ．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?(B)Ａ．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本7.使分派公正合理，必须对每一职务在公司中的相对价值、奉献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容?(B)Ａ．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定8.人尽其才，才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)Ａ．组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定Ｃ．人员的选拔与使用D．培训计划的制定9.在招募、选择、录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为（A）Ａ．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本10.人员分析，拟定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）Ａ．准备阶段B．实行阶段C．选择阶段D．检查效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)Ａ．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安顿阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?(B)Ａ．平常工作B．按细节说明的工作C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作13.考评指标设计分为(C)个阶段。A．4B．5C．614.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)Ａ．加权B．标度划分C赋分D．计分15.比较判断法涉及(A)Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考评法Ｄ．目的等级考评法二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误分析提醒：1、假如把人比作水，公司比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然劫难并不可怕，由于我们坚信：人定胜天。但是由于人的因素导致的劫难，事实上，世界上任何形式的劫难，大都是“人的劫难”，这其实才是最为可怕的。只有人的劫难被化解了，人生的希望、公司的希望，也就会随之降临。做公司的人，不也许不知道“人才对公司的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的公司由于人才资源的缺少、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？从其主线上来说，重要有以下几方面的因素：（1）以董事长或总经理为核心的公司决策集体在长期的市场运作中，会由于核心人物的人格特质作用，在公司中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的公司行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在公司的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺少公司所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、公司人才近亲繁殖等现象。（2）公司中负责人力资源管理的工作人员缺少具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺少公司所需要的人力资源战略规划、没有公司所需要的人才结构的有效分析。公司就会由于高的人才流失率、人才不能为公司发明利润等，而致使公司极大地提高公司所需要的人力成本，导致严重损失。（3）由于公司采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在公司中工作的各种人才也许都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个公司的失误，而是我国大部分公司在相称长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，公司在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。①公司决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立对的的人才选拔标准、原则。②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。③作为主管人力资源招聘工作的人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充足开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。张德专家曾在其著作中指出人力资源管理的重要意义是：（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达成最大＝人的有效技能最大地发挥。（2）通过采用一定措施，充足调动广大员工的积极性和发明性，也就是最大地发挥人的主观能动性。（3）培养全面发展的人。事实上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对公司的意义，至少体现在以下几方面。（1）对公司决策层。人、财、物、信息等，可以说是公司管理关注的重要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、大纲，纲举才干目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为公司组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。（3）对一般管理者。任何管理者都不也许是一个“万能使者”，更多的应当是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完毕业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、公司组织的目的、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合公司组织目的如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理睬为每位员工提供有效的帮助。一、案例分析题：波音公司的新计算机系统（40分）分析提醒：（1）员工培训涉及岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。（2）培训目的即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目的。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才干满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才干做好、有效。（3）两者结合。在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应当由本公司来进行。（4）培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；拟定培训目的；确立培训时间；贯彻实行机构；选择合适的培训方法；培训设施。人力资源管理作业3一、选择题(请在列出的备选答案中选出对的答案)(20分)$1．基本工资的计量形式有(B)。P203

A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资

C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资

2．下列特点的公司哪个适宜采用计时工资?(C)P203

A．依靠体力劳动和手工操作进行生产

B．劳动成果容易用数量衡量

C．产品数量重要取决于机械设备的性能

D．自动化、机械化限度较低

3．下列特点的组织和工种哪个适宜采用岗位工资制?(C)P206

A．同一岗位技能规定差别大

B．生产专业化、自动化限度低

C．同一岗位技能规定差别小

D．不同岗位之间劳动差别小

4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)P206

A．劳动责任大小B．劳动条件好坏

C．工龄或技术纯熟限度D．劳动奉献大小

5．为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?(B)

A．岗位工资

B．奖金

C．结构工资

D．浮动工资6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。P210

A．绩效工资制

B．岗位工资制

C．技能工资制

D．结构工资制;L2u

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7．下列奖金哪些属于长期奖金?(C)P214

A．超额奖

B．成本奖

C．员工持股计划

D．合理化建议奖8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为重要依据同时考虑哪几种劳动来进行分派?(A)P216

A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动

B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动

C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动

D．物化劳动；流动劳动和固定劳动

9．工作评价是指通过拟定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。P2181h

A．劳动差别

B．劳动价值

C．劳动条件

D．劳动责任10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)P118U

A．纸笔测验

B．量表法

C．投射测验．

D．仪器测量法

11．根据劳动的复杂限度、繁重与精确限度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?(A)P208

A．技能等级工资制

B．职务等级工资制C．结构工资制

D．多元化工资制度,F12．我国的社会保险制度体系重要涉及——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(A)P224

A．养老保险

B．就业保险

C．生活保障

13．失业保险基金的筹集重要有以下三个原则：B、无偿性原则、固定性原则。P255

Zp8b.Cn

A．逼迫原则

B．强制性原则

C．强行原则

14．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，防止为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)

B

。P227

A．安全与生产兼管

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B．管生产必须管安全

C．只管生产不管安全

15．劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过(B)P280

A．4个月

B．6个月

C．8个月

D．10个月二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改善的地方?你建议该公司应做哪些改革?答案要点:第一个问题，一方面总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。第二个问题，罗云对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了一点。第三个问题，公司应做的以下改善：1．考评是对过去工作反映。2．分项考评。3．量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。三、一家百货公司的工资制度问题：⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。答案要点:该百货公司实行绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是公司常用的计件工资、工作奖金、利润提成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方重要是针对各级主管。他们的年收入同公司的经营状况直接相关。这种方法能促使各级管理人员努力工作，发明最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。提成工资的优点是，员工工资与公司或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分派透明度高，能有效调动员工的劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有以下几个缺陷。①它导致员工过度注重销售额和销售量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；②容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。人力资源管理作业4判断正误(对的的在题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分)

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(∨)1．以人性为核心的人本管理涉及公司人、环境、文化、价值观四个方面。P22

(∨))2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

(∨))3．在公司经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

(∨))4．工作分析的结果是职务说明书P73

(∨))5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。P86

(×))6．定额与定员不相关。P101KrT%p^V3M&?

(∨))7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太抱负。P115k7X+v)gN3T}

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(×)8．培训就是人们经常说的开发，两者在内涵和实质方面都是一致的。P132"?(∨))9．楷模的影响是社会学习理论的核心。P138e(×))10．员工薪酬就是指发给员工的工资。P202二、单项选择题(每小题1分，共10分)1．以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）P19A．经济人

B．社会人

巳自我实现人

D．复杂人

2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B)P6A．内容上

B．观念上

C．工作程序上

D．工作方法上

3．“只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己。这句话表白现代人力资源管理把人当作什么?(A)2A．资源

B．成本

C．工具

D．物体

4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26A．人的管理第一

B．以激励为重要方式C．积极开发人力资源

D．哺育和发挥团队精神5．影响招聘的内部因素是(A)。P108

A．企事业组织形象

B．劳动力市场条件

C．法律的监控D．国家宏观调控

6．甑选程序中不涉及(B)P113

A．填写申请表

B．职位安排

C．寻找候选人

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7．下列方法中不属于考评指标量化方法的是(B)。P166;A．加权

B．标度划分

C．赋分

D．计分K6i+8．为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。P207

A．岗位工资

B．奖金C．结构工资

D．浮动工资r99．我国的社会保险制度体系重要涉及(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。P2242A．养老保险

B．就业保险0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障

D．健康保险

10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，防止为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。P227/A．只管安全不管生产

B．管生产必须管安全

C．只管生产不管安全

D．安全必须靠员工自己管三、多项选择题(每小题2分，共20分)$1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)P21

A．经济人假设

B．社会人假设

C．人际(群)关系学

D．行为科学

E．以人为本理论

2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即(A、B、C)P2

A．成年人观

B．在岗人员观

C．人员素质观

D．成本观

E．激励观dB)d*m^

3．人力资源管理软件人性化设计的特点重要有：界面和谐和(B、C、D)P290A．人际匹配

B．操作简便b*YZ7kH8u

C．程序流畅

D．一看就懂

4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74

A．设计调查问卷

B．把问卷发给调核对象

C．将结果表格化并加以解释

D．召开专家讨论鉴定会E．把调查结果反馈给调核对象

F．请领导签署意见

5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般涉及哪几个问题(A、B、C、D)P938q

A．实际做了什么

B．为什么要做

C．该环节是否真的必要

D．应当做什么

E．在什么地方做这项活动6．招聘策略涉及哪些内容?(A、B、C、D、E、F)P111p1]K

A．招聘地点的选择B．招聘渠道或者方法的选择

C．招聘时间的拟定D．招聘宣传战略

E．招聘推销战略

F．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)P129

A．面试法

B．测验法

C．评价中心法

D．个人信息法

E．背景检查法

F．笔迹学法

8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F)P146iTe

A．讲授法

B．角色扮演法

C．实习

D．观摩

E．远程教学法

F．游戏和模拟工具训练法

9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划提成哪些种类?(A、B、F)P194:A．自我考评

B．别人考评

C．个人考评

D．群体考评

E．同级考试

F．下级考评-T*d5oXk9Q*Oz

10．职业生涯的发展经常随着着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)P266

A．成长阶段B．探索阶段C确立阶段

D．维持阶段E．下降阶段四、例分析：阿莫可公司的职业管理系统（30分）阿莫可公司（Amoco）是设在芝加哥的一家石油公司。公司经理知道保持职业通道完全畅通的重要性，因此，他们关心才干通道就如同关心石油通道同样。当公司在战略、结构和技术上发生了变化时，阿莫可公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。为了保证成功，还需要仔细地对个人才干和公司需要之间的矛盾进行有效地平衡。H.劳伦斯主席的“Larry”漂洗工计划使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统。这个工作小组涉及高层经理人员（得到了人力资源部门的大力支持）；此外，工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工进行一次人员“征询会”。通过职业管理系统的设计，500多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形成了一种合作关系。阿莫可的职业管理系统（Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了两年半的时间才形成。它有四个关键的组成部分：（1）教育；（2）评估；（3）发展；（4）结果。教育是由每一个公司的高层管理组通过召开动员大会而发起的，并规定所有员工出席。接着，就是一个称之为“开发ACM”的半天自愿教育计划。ACM的第二个组成部分是评估，它是通过培训会议完毕的。在这个会议上，要分析员工与公司目的有关的技能。员工可以在两个评估小组之间进行选择：一个重要集中在当前的技能上，另一个称为最大化职业选择，重要集中在未来的职业计划和工作丰富上。在这两个工作小组中，管理者和员工一起工作，共同辨认与他们职业目的相关的优势和劣势。发展是ACM的第三个组成部分。在员工和他们的管理者之间要进行职业讨论。员工要将完毕的个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清楚的团对发展计划。用这种方法可以使员工和管理者共同为职业发展作出奉献。最后，ACM要将可以测量的公司结果有机地联系在一起。由于ACM的目的是将员工的能力和组织的目的结合在一起，所以要根据对小组和组织所作出奉献的大小对其结果进行测量。阿莫可公司不断从AMC系统中获得有用的知识。经理们认为，以下几点对AMC的实行是非常关键的：（1）为了获得来自高层管理者的支持，职业发展必须依靠于公司的战略。（2）必须允许个人改造计划，而不是试图强制实行一个“适合于人人”的方法。（3）至少应当将沟通看得与设计和完善同样重要。（4）职业管理必须同其别人力资源的实际操作联系在一起，如招聘和培训，以形成强化组织和个人目的的协同作用。（5）这个系统的最终目的——让人们思考如何使自己可以一直保持长期突出的状态，而不仅仅只是短期得到提高。围绕着职业管理的公司文化已通过ACM得到了增强。阿莫可公司的员工正在担负起他们的职业责任来，并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将对的的能力在对的的时间上用在对的的岗位上。问题：（1）你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（2）假如需要作进一步的改善，你可以提供什么样的建议？为什么？分析提醒：1、阿莫可公司的职业管理系统是一个比较合理的职业管理系统，它通过四个关键的组成部分，教育、评估、发展、结果，然后把他们有机的结合。2、假如要改善，我提供的建议是职业管理就是一个人对自己所要从事的职业，要去做的工作，组织在职业发展上要达成的高度等做出规划和设计，并为自己实现职业目的而积累知识，开发技能的过程，它通过选择职业、选择组织、选择工作岗位，在工作技能达成提高，职位得到晋升、才干发挥来实现。一个人的职业生涯设计的再好，假如不进入特定的组织就无从谈起。一方面组织的职业管理应当从招聘新员工时就应当开始，提供较为现实的公司与未来工作的展望，将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，使他们尽也许真实的了解组织，另一方面要尽也许全面了解候选人，为新员工发展奠定好的开端．在进入组织初期的重要任务：1、了解职工爱好、职业技能，然后把他们放到适合的职业轨道上。2、岗前培训，引导新员工。3、挑选和培训新员工的主管。4.分派给新员工一项工作,对工作表现和潜能进行考察,并及时给与初期绩效反馈.帮助其学会如何工作.5.协助员工作出自己的职业规划.职业生涯中期,这个年龄段的员工大都有了明确的职业目的,组织要保证员工合理的职位轮换和晋升.为员工设立合理畅通的职业发展通道.到职业后期阶段,员工退休问题必须提到议事日程,组织有责任帮助员工结识接受这一个客观事实,并帮助每一个即将退休的员工制度退休计划,同时组织可以采用兼职、顾问或其他方式聘用他们，延长他们的职业生涯。五、例分析题一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇解决。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者补偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下解决：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补贴费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补贴12023元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补贴200O元。曹某对此解决不服，向本地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一，梁某的死亡应按因工死亡解决，用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差)；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属涉及其父母亲(侨居海外)、子女(最小的次女已满18周岁)。这些人应享受抚养生活补贴费。仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。问题：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。答案要点：此案争议的焦点在于：1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇解决；2．梁某的抚养生活补贴费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多个)，梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，假如委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才干受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超过国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。人力资源管理作业5人力资源管理学习心得（转）

文/曾江戈

管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。

人是公司的灵魂：人才和员工的参与是公司成功的重要砝码。无论是在工厂、公司。哪一个单位都离不开