网络电子商务的发展和我国物流产业与电子商务分析报告

电子商务课件讲课之前的几个问题：1.大家接触网络达到何种程度？2.大家在网上做些什么？3.大家听说过电子商务吗？4.大家如何理解电子商务？什么是电子商务？电子商务概念：电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动，狭义电子商务指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。狭义电子商务与广义电子商务的区别？广义指：经济贸易活动狭义指：交易活动电子商务的起源：电子商务是何时产生的？只要人们通过电子手段从事商务活动就已开始了电子商务，只不过最初的叫法不同。例如：（电视购物、购物……）电子商务优越性：（1）.提高通信速度。（2）.节省了潜在开支。（3）.提高服务质量。（4）.提供交互式销售渠道。（5）.提供全天候服务。（6）.增强企业竞争力。案例：通用、福特和Commerceme合作建立的网上BtoB交易市场Croissant，其采用ebay的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到2023年６月处理交易达３３０亿美元。 几乎是宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算Croissant一年最多可处理高达７５００亿美元的交易，而目前以BtoB方式完成的零件采购不到３％，同时，汽车的在线销售也在积极展开，BtoB~BtoC得以发展。我国电子商务发展落后的原因1．基础差：技术、设备（主干网络小，技术力量弱，还处于发展中—近几年中国的电信业及网络普及）专业人才（专业技术人员短缺——IT人才高薪现象法律执行力不足我国电子商务发展落后的原因2．观念落后：不习惯于新的商务形式，不相信网上支付，个人信用制度不健全，生活习惯不同（大批购物国外已发展几十年了）我国电子商务发展落后的原因3．社会结构差异：人口集中于城市乡村人口购买力弱（销量问题）第二章电子商务模式以服务对象的不同划分模式

服务对象有很多，可分为：Ｂ（business）企业Ｃ（customer）顾客Ｇ（government）政府以服务对象的不同划分模式ＢtoB特点：是电子商务历史最长，发展最完善的商业模式，能迅速带来利润和回报。例：８０％.V.２０％利润来源：相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，供应链和价值链整合后带来的高效率低成本。ＢtoB电子商务模式垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下游例：Dell与上游供应商进行合作1.垂直网站的利润来源：广告费、网店门面费、交易佣金2.垂直网站成功的关键因素：1）掌握关键技能2）原传统行业作业效率低下垂直BtoB电子商务市场是有价值的市场，他们拥有真正有效的客户

BtoB的类型及发展

１）独立的BtoB网站，为众多的买方和卖方提供一个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一般不享有所有权。２）采购类BtoB网站，为一个或几个产品制造商服务，主要目的是为了节约采购成本。３）分销类BtoB网站，适用于买方众多而卖方较少的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网站。发展趋势：因目前BtoB网站的发展主要依赖大企业的推动采购和分销类网站的发展较快，独立的BtoB网站发展缓慢。以服务对象的不同划分模式ＢtoC 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力利润来源：1.收取服务费2.会员制会费3.降低价格，扩大销售量4.广告费ＢtoC电子商务模式

环节：网上商场购物——物流配送——支付结算BtoC电子商务的企业类型1.BtoC电子商务种类：综合类：业务类型多而广专业类：业务类型单一2.BtoC模式电子商务的企业类型经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商以服务对象的不同划分模式BtoG特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的时间延误码和费用，提高政府办公的公开性和透明度（例：入世后的……）利润来源：政府网上采购、投标费用降低，供应商无论大小，可得到更多的投标机会。以服务对象的不同划分模式CtoC以销售产品的性质划分

直接电子商务。指无形商品和服务商品的销售间接电子商务。指有形商品的订货和付款电子商务的应用特性

1）商务性

电子商务以商务为本，电子只是手段电子商务最基本的特性为商务性。即提供买卖交易的服务，手段和机会。2）服务性

电子商务的应用特性3）集成性技术上

（新老设备集成）更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效地完成任务。例：网络接入管理上（人机集成）4）可扩展性要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，可扩展的系统才是稳定的系统。例：网站数据容量，处理器的升级能力。电子商务的应用特性6）安全性虚假信息、短信、欺骗、窃听、商业秘密、病毒非法入侵都在威胁电子商务，因此，电子商务中安全性是必须考虑的核心问题。电子商务安全控制要求：1.

信息保密性例：危害，盗用商机2.

交易者身份确定性例：儿童购物（危害）3.

不可否认性例：收购问题4.

不可修改性例：公正第二篇企业对企业(B2B)篇

——商业自动化

2-1商业自动化的意义所谓商业活动，是指企业与外部组织环境间的交易行业。2-2商业自动化与电子商务的关系一般对商业自动化的理解，有两种角度：狭义:是将商业自动化视为电子商务的前身，也就是B2B商务。广义:则是将其定义为“电子商业”（e-Business），也就是广义的电子商务。商业自动化的作业领域，主要包含五大方向：信息流通标准化商品销售自动化商品选配自动化商品流通自动化会计记账标准化香港机场自动化系统2-3商业自动化的四大内容2-3-1物流2-3-2商流2-3-3信息流3-3-4金流2-3-1物流它所包含的领域有库存、仓储、配送、搬送、理货、包装、配销、通路、运输、采购、订单等相关活动。狭义的物流，指“销售物流”。偏向产品从制造商到零售商、再到消费者之间的转移过程。广义的物流，则包含了“生产物流”。涵盖了从原材料经过制造过程成为半成品再生产为产成品，再经销售物流的一连串过程。2-3-2商流所谓商流，较为抽象。指的是商品“所有权”的转移。举例而言，像是物权转移、交易谈判、商品企划、市场开发等，因为都涉及了商品所有权的转移，而产生了商流。2-3-3信息流信息流又称为“情报流”，强调的是信息的交换与转移。它指的是从制造商到物流中心、再到零售商之间的信息流通。常见的信息流有下列几种：

库存数据、订单处理、商情数据库、顾客信息、销售信息、促销信息、财务管理、账款管理2-3-4资金流金流，就是金钱的流动过程。可能是以实体、也可能是以数字的方式存在。付款体系：划拨、汇款、电子现金、电子钱包、电子支票、信息卡转账、智能卡、虚拟货币、小额付款体系等。金流过程的完全体系，最常见的有SSL和SET等。2-4商品条形码所谓条形码(BarCode)，是将包含商品信息的号码数字，以一些平行的线条符号来表示。换句话说，条形码是将号码和数字等信息改以平行的粗细线条符号替代，并通过条形码阅读机读取、译码，再通过计算机运算等一连串的操作，即符合条形码应用的基本原则。一般常见的条形码体系可分为下列四大类：一、原印条形码二、店内条形码三、配销条形码四、其他条形码系统原印条形码是制造商在生产阶段就已印在产品或其包装上的条形码，适合大量制造的商品。主要的原印条形码有下面几种：●UPC码(UniversalProductCode，统一商品条形码)。这是全世界最早发明，也是最常见的条形码体系。由12位组成，前11位是通用产品代码，1位效验码。美国、加拿大使用UPC码。●EAN码(EuropeanArticleNumbering，欧洲商品条形码)。又称为“标准码”，由13位码组成，分别为：3位国家码（赋码权在国际物品编码协会）、4位厂商码（赋码权在各国或地区的物品编码组织）、5位产品码（赋码权由产品生产企业按规定条件自行编排）、1位校验码（校验商品条码中前12位数字代码的正确性），最常被应用在百货公司、超级市场、便利商店等。店内条形码顾名思义，是指店家自行编码，只供自己店内使用，而不对外流通的条形码。店内条形码又可分为下列两大类型，两者都比较适用于销售量较大的商品：●价格检索型(PLU)。是指那些在标签上没将商品价格标识出来的情况。●非价格检索型(NONPLU)。是指那些在标签上特别将商品价格标识出来的情况，适用于需计量的商品。如生鲜三品、自制点心、食品等。将价格标识出来，多半是为了让顾客在货架上取货时可以清楚地看到标价。配销条形码物流条码是指应用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中所使用的辨识符号，它通常是印制在外包装箱上。可供扫描辨识所用。主要的原印条形码有：●DUN—14码。在EAN码之前加一位配销识别码。●DUN—16码。在EAN码之前加三位配销识别码。一般情况下，制造商供应的商品被装入包装箱后，按照商店及批发店的物流仓库→大型零售店等物流中心→各店铺等的顺序进行流通。

在这一过程中，通过读取印制在包装箱上的条形码（标准物流符号＝ＩＴＦ）来进行流通。

从入/出库管理到库存管理，无需出示手写的发票，计算机也会通过读取条形码来自动处理。因此司机和仓库保管员也可以从繁琐的发票处理中解放出来，而且，还能够防止商品及商品配送地址等出现错误的情况。其他条形码系统三九码(Code30f9)。主要应用于工业产品、商业数据与医院用的医疗数据。128码（Code128）常用于工业产品与运输业。交错式25码。只能表示0-9之间的数字。CODABAR码。主要使用于图书、库存、出纳、出勤打卡、血库、学生证等数据管理。ISBN码，国际标准书号。二维条形码：是通过长宽二维形成的点状符号来表示数据。条码技术的应用二维条形码二维条形码的优点：可代表的数据量大——资料储存量大可表示文字数据——资讯随着产品走可以彩色印刷——可以影印误读率低——错误纠正能力高二维条形码与一维条形码的比较：存储量、安全性、性、追踪性、抗损性二维条形码的适用情况引进二维条形码的基本认识二维条形码的应用存储量1D15个数字不能存储中文2D1100个数字允许存储中文安全性1D无光凭肉眼即可读出一维条形码粗细线的意义2D佳可在编码及译码时加上密码，又称“安全条形码”性1D否因条形码内容只是一个关键字（key），完整信息仍在数据库上，复印、传真无法读出条形码内容2D可可复印及传真，节省大量复印或传真的费用追踪性1D无即使一维条形码跟着产品走，因必须有数据库联机，无数据库即无法追踪2D有 “信息跟着产品走”，追踪产品的流向抗损性

1D差磨损即无法判读2D强使用“错误纠正码”的技术，可将磨损率高达50%的条形码正确读出二维条形码的适用情况二维条形码的十大适用情况：当一维条形码不够用时当条形码需要时当条形码需要复印时当信息需要跟着产品走时当文件数据需要保密时当费用需要降低时当没有网络联机时数据需要备份时当数据需要重复登录时当表单流与货物流要同步时二维条形码的应用公文表单、商业表单、进出口表单、仓单等，减少人工输入。商业情报、政治情报、军事情报、私人情报等机密资料的加密及传递。公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪、有够运送自动追踪、维修记录自动追踪、危险物品自动追踪、后勤补给自动追踪、医疗体检自动追踪、生态研究自动追踪等。护照、省份证、挂号证、驾照、会员证、识别证等证照资料的登记和自动输入，发挥“随到随读”“立即取用”的资料管理效果。物流中心、仓储中心之货品及固定资产自动盘点，发挥“立即盘点，立即决策”的效果。文件表单等资料若不愿或不能以光盘等电子媒体储存时，课利用二维条码来储存和备份，携带方便，不怕折叠，保存时间长，可影印，做更多备份。引进二维条形码的基本认识引进二维条形码要有七项基本认识：配合一维条形码选择公开码选择国际标准选择非独家供应的软硬件设备选择台湾地区自行研发的二维条形码系统选择能处理中文或多种语言的二维条形码系统选择能与现有应用软件整合的二维条形码系统2-5销售点管理系统POSPOS的全名是PointofSale（销售点管理系统）。收银台的演进过程大抵为：机械式收银台---电子化收银台---POS系统。所谓POS，主要由收银台、条形码、扫描仪三个元素组成。POS定义：将后端商品的货号部门、售价、折扣促销商品、变价数据等，通过传输线路送给前端的收款机，使前端可以以此扫描货号，将每一笔销售出去的商品数据，详细地记录下来，并将记录利用传输线路传回计算机。2-6电子数据交换EDI定义：所谓EDI，就是利用电子交换方式，彼此进行文件交换。所以EDI的实质，在于制定一个标准化的交换方式，提供作为企业与企业之间的业务交易程序。优点：标准化的数据交换格式自动化的数据转换，不需要经人工再次输入。EDI标准可分为交易双方彼此统一即可的私用交换标准。EDI软件是用来翻译内容的应用软件。EDI硬件包括计算机设备和通讯设备等。增值网络VANEDI工作原理EDI应用系统EDI翻译软件EDI的应用2-8电子订货系统EOSEOS的全名是ElectronicOrderingSystem(电子订货系统)。EOS的功能，就是以电子的方式，通过自动化的程序来完成订货操作。狭义的EOS，指的是零售商以电子化方式向供应商进行下单的操作。广义的EOS，则还包含了接单、验货、对账、转账等功能。EOS的成功，有赖于健全的VAN（增值网络）与EDI的能力。电子订货系统是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。因此，EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个物流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统。EOS因内涵了许多先进的管理手段，因此在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。EOS的进一步理解：电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：1.供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。2.零售商：商品的销售者或需求者。3.网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。4.计算机系统：用于产生和处理订货信息。EOS的构成EOS系统的结构和配置电子订货系统的构成内容包括：订货系统、通讯网络系统和接单电脑系统。就门店而言，只要配备了订货终端机和货价卡(或订货簿)，再配上和数据机，就可以说是一套完整的电子订货配置。就供应商来说，凡能接收门店通过数据机的订货信息，并可利用终端机设备系统直接作订单处理，打印出出货单和检货单，就可以说已具备电子订货系统的功能。但就整个社会而言，标准的电子订货系统决不是“一对一”的格局，即并非单个的零售店与单个的供应商组成的系统，而是“多对多”的整体运作，即许多零售店和许多供货商组成的大系统的整体运作方式。EOS的操作流程图EDI网络订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件：商品代码的设计，商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用EOS系统的基础条件；订货商品目录账册的做成和更新，订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证；计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件；在应用过程中需要制订EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。在商业化、电子化迅速发展的今天，EOS系统越来越显示出它的重要性，同时随着科技的发展和EOS系统的日益普及，EOS系统的标准化和网络化已成为当今EOS系统的发展趋势.使用EOS的条件2-9自动理货系统APSAPS的全名是AutomaticPickingSystem(自动理货系统)。所谓理货，是由于物流中心的库存是以集中化、大型化的方式存储。但在要送到零售商或消费者手中时，其包装及数量并不相符，因此形成“配置差距”和“数量差距”。所以必须经过“理货”以挑选出所需的商品与数量。2-9-1数量差距制造商一次生产所需合乎经济规模的数量，往往和消费者每次购物所需的数量相距太大。比方说，制造商每次生产四万个棒球，但是消费者一次可能只买一个或者一桶棒球。因此，批发商或零售商的存在，就可通过汇集、化整为散等方式，来解决这之间的数量差距。中间商存在的理由2-9-2配置差距制造商所提供的生产线，是以制造与市场为考虑对象，往往与消费者一次想买的产品种类不同。比方说，一位棒球选手想在运动用品店里一次购足棒球、手套、球棒、球鞋、球衣、外套，但制造商却不见得能在工厂里同时生产这些产品。所以，中间商则可以向不同制造商购进这些产品，由零售商同时陈列在店里销售，就可以满足消费者的配置需求。因此，中间商可能过分类、整合的方式，以解决配置差距的问题。第三篇电子商务实例分析Q有Q道

——腾讯QQ电子商务案例分析内容提纲公司简介电子商务模式分析关键成功因素及核心能力分析MSNVSQQ意见及建议腾讯发展历程——机遇与挑战2023年11月

2023年2月2023年6月腾讯公司成立腾讯成为中国首家盈利的互联网企业腾讯QQ诞生腾讯在全国范围内布局互联网业务腾讯市值超过1000亿腾讯成立公益慈善基金会2023年

2023年5月2023年6月2023年腾讯香港主板上市腾讯CEO——马化腾“有时候不辛苦但是压力大，有时候是辛苦但是压力不大。”“我认为腾讯的成功，首先就是技术、产品和用户感这个要非常强。第二，团队稳健、股东架构稳健很重要。

”“回顾腾讯10年业务的发展，其实就是慢慢地试，有信心，步子才会逐渐大一点。”“品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，有口碑、认可了，他会给你这个品牌赋予很多内涵，自然会认可。”

1.02023202320232023腾讯QQ发展历程2023202320232023202310.050.0256.0492.0580.5741.7856.2990.0QQ帐户注册人数单位：百万腾讯电子商务战略及业务电子商务互联网增值业务互动娱乐业务网络媒体即时通讯业务无线网络增值业务形成“一站式”在线生活的战略布局

战略目标：腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。即时通讯业务网络媒体无线互联网增值业务互联网增值业务电子商务互动娱乐业务腾讯电子商务模式经营理念“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。”经营模式管理模式资本模式技术模式管理理念是“关心员工成长、强化执行能力、

追求高效和谐、平衡激励约束。”支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力,全部为腾讯自主知识产权,在业界已经达到世界领先水平腾讯具体的股权结构如下：MIHChina(BVI)Limited35.78%，ABSA

10.5%、马化腾

13.15%、张志东

5.12%，其它公众和机构股约25%4%其他(互动娱乐业务等)10%移动及电信增值服务66%互联网增值服务(比如QQ会员收费等)6%网络广告收入

腾讯盈利模式20.3586.2663.674总收入：30.327单位：亿元年份：2023年0.029腾讯即时通讯平台商务模式图移动运营商电信运营商用户腾讯IM即时通讯平台信息流资金流1243界面设计十分合理,用户操作简便

.准确的心理和情感定位

准确的市场分析和使用者定位多种功能兼融于一身,用户操作自由随意

坚持“用户第一”理念

关键成功因素腾讯核心能力腾讯以IM为核心依托，以QQ为平台，以海量用户为保障，低成本地扩张至互联网中几乎所有领域。

企鹅平台的“后发制人”扩张模式。

“腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率，而是即时通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。”

——马化腾V.S.目标受众分析竞争分析——MSN会打败QQ吗？用户数量用户质量喜爱程度QQMSN6000万9.9亿年龄集中在17-25岁收入较低

一般高年龄集中在25-35岁白领收入较高竞争分析——MSN会打败QQ吗？产品功能+创意品牌形象

QQ：功能丰富，产品线多样化。MSN：功能相对较少，界面不亲民。

QQ:引入了鲜明的品牌形象，风格可爱亲民，走低端路MSN：相对古板，简单，品牌形象走高端路线。QQMSN软件测评竞争分析——MSN会打败QQ吗？软件大小27.83M软件版本登录ID后台内存占用前台内存占用视频内存占用14996KQQ号2023正式版54890K31108K9712K微软passport账号Build8.5.1302.101819.3M58739K15072K竞争分析——MSN会打败QQ吗？结论:在中国，QQ本土化程度要远远高于MSN，用户数量和忠诚度更是MSN难以企及的高度。但MSN在高端用户的把握和品牌高端化的塑造上比QQ要成功。两者的市场并不互相排斥。而作为一款即时通讯工具，核心产品+全面功能、庞大用户+高度黏性的特点，决定了MSN和QQ都将迎合适合自己的品牌，建构新的网络传播平台。010203在适当的时候推出适合我国网民的盈利模式致力于为用户提供最好用、最愿意用的平台，不断扩大用户数量，体现网络传播效果坚持自己的特色，巩固并培养更多的忠实用户，让其对腾讯平台产生依赖性未来发展的建议京东商城案例分析52幢622宿舍团队小组成员成员：吕臣磊王靖翔 唐亮戴磊目录基本框架与功能商业模式分析经营模式分析管理模式分析技术模式分析结论与建议分析一、京东商城的基本框架与功能京东商城的基本情况

功能框架

1、京东商城的基本情况

京东商城中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台

中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城产品类型……10万余种数码

家电

手机电脑配件网络产品自2023年初正式涉足电子商务领域以来,连续五年增长率均超过300%。目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2023万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。360buy京东商城创办简单历程360buy京东商城由刘强东于2023年初创办。2023年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。京东CEO刘强东刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

2、功能框架

京东商城首页家用电器手机数码家用电器电脑产品积分兑换购物指南付款方式售后服务配送方式帮助中心网站结构外观详细商品分类一级栏目：商品分类网页布局分类清楚，一目了然。

促销产品新上架商品导航：一级栏目首一页级左栏侧目左侧首页中下方网站首页下方栏目设计特点

商品服务区产品展示区

商品搜索区信息发布区

商品分类区

限时抢购区

内容丰富

可视性强

图文并茂

……商品分类区:家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。在一级分类中设有二级分类，进行了非常详细的产品分类，提供了10万余种商品。

限时抢购区主要发布限时抢购商品，进行产品促销。按商品分类陈列展示各类产品信息，图文并茂。在网站首页可看到“新品推荐”、“特价专区”、“疯狂抢购””等；各个分类商品又进行了深入划分，每个小类别又有相应的产品信息介绍。

用于提供与贸易、商务相关的各种配套服务。首页上方设有“搜索商品”。便于及时发布商品及服务动态，为客户或浏览者提供及时、准确的信息。二、京东商城的商业模式战略目标

目标客户群

收入利润来源

竞争优势

1、战略目标京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。京东商城当初进入市场时以3C（Computer、Communication、ConsumerElectronics）为切入点，做铅直B2C。2023年10月，根据消费者需求，京东网上商城又增设了日用百货类商品。2、目标客户群

京东商城目标客户群计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。3、收入利润来源总利润直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价

虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费

利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利

广告费，现在这一部分增长得很快

4、竞争优势1、低成本优势京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加之5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁自制10%~20%，比厂商零售指导价自制10%~30%。

2、购物最方便

3、雄厚的资金优势

4、独特的经营模式

5、优质的客户服务

京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。

07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2023年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私人公司共2100万美元的联合注资。2023年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。

京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式;在这个专业领域已经经历的5年的磨练，在各方面要远比后来的跟进者具有更大的优势。京东月销售破2亿这就是一个有力的佐证，京东在逐渐成熟，在各个方面。

京东商城有着多年打造的庞大物流体系，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

三、京东商城的经营模式京东商城的支付方式物流配送售后服务及特色服务等完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司采购价加5%毛利京东的定价比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10％-20％。比厂商零售指导价便宜10％-30％不等。对消费者而言，京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货。

其优势是明显的。(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。(2)统一采购进货，也可以拿到相对低价(3)自建物流渠道，商品能迅速到达消费者手中，增加消费者良好的购物体验和信心。1、京东商城的支付方式货到付款在线支付分期付款邮局付款公司转账支付方式2、物流配送上门自提快递运输E邮宝依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2023年3月，京东商城斥资2023万元人民币成立了自有快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。2023年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等30余座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。

京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至9万平方米，仓储吞吐量全面提升。