领导心理专业知识讲座

领导心理专业知识讲座领导心理专业知识讲座第1页领导者角色领导者权利领导者素质领导者行为领导者测评领导班子建设被领导者心理领导心理专业知识讲座第2页第一节领导者角色案例新来财务处长市针织总企业财务处长刘仁退休后，其职务由该企业属下最大一家针织厂财务处长李刚继任。财务处于企业内部含有举足轻重地位。原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属相互协作，在没有严格监督下做好各自工作。一直以来，财务处工作颇有效率。李刚正值年富力强，现有学历，又有工作经验，被认为是接替前任适当人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。就职两个多月来，李刚以为财务处工作效率下降了，不顺心事接二连三。一次，李刚急着要用最新成本资料，两位女职员却频频拖延。李刚认为这是有意。又有一次，因为一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理一份汇报中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其它同事面批评了这位老职员。那天刚上班，处里一位年轻女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈争吵。如此等等，令李刚深感苦恼。领导心理专业知识讲座第3页思索问题：

(1)作为新上任领导者，李刚困窘是怎样造成？

(2)李刚与其前任刘仁领导方式有何不一样？

(3)李刚应该怎样增强自己影响力？经过这个案例，咱们会问，领导者是与生俱来，还是后天形成？领导者与非领导者有何不一样？假如你希望被他人看成领导者，你应该怎样去做？本章将回答这些问题。领导心理专业知识讲座第4页普通认为，领导是指导和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标行动过程，其中实施指导和影响人是领导者，接收这种指导和影响人是被领导者，而一定条件就是指领导过程所处环境。领导是一动态过程，受到领导者、被领导者和环境三个原因制约。能够用以下公式表示领导定义：领导＝F(领导者、被领导者、环境）。领导心理专业知识讲座第5页一、领导者角色理论

领导者角色理论，其探讨中心问题是当某人取得领导者身份或地位后，其属于领导者身份或地位一整套职责和行为。也就是要回答“领导者应该做什么？”这个问题。（一）管理职能理论（二）经理角色理论（三）东方管理理论领导心理专业知识讲座第6页

（一）管理职能理论从西方传统管理职能理论来看，“领导者应该做什么？”这个问题答案就是管理者各项管理职能。法国亨利•法约尔在其1916年发表《工业管理和普通管理》一书中提出，全部管理者都需要推行五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。时至今日，普通已将这五项职能精简为四个基础职能：计划、组织、领导和控制。学者们还研究指出，对处于不一样管理层次领导者而言，这四项管理职能都有，但其花在各项管理职能上时间有所不一样。领导心理专业知识讲座第7页

（二）经理角色理论20世纪60年代末期，加拿大麦吉大学亨利•明茨伯格采取观察法对管理者实际活动进行观察、统计、分析，挑战传统管理职能理论，提出了经理角色理论，意在揭示领导者在实际管理工作中终究在干什么。他认为：经理是掌管一个正式机构或其分支单位人。他被赋予管理他组织机构法定权力，从而使工作含有两个基础目标。第一，经理必须保持其机构有效地提供要求商品或服务项目。第二，经理必须确保其机构能够满足控制机构人要求。另外，他必须是本机构与外部联络纽带，必须对本机构现行系统运转负担责任。经理为实现其工作目标，就要饰演十种不一样、但却相互联络角色。这十种角色分为三类：人际关系、信息传递、决议制订方面。领导心理专业知识讲座第8页

(三)东方管理理论管理过程学派是研究管理者处理每一件事理论过程：计划、组织、领导、控制，是一“纵向结构”；而经理角色学派则研究经理饰演什么角色，是一“横向结构”。从某种意义上说，管理过程学派和经理角色对管理理论研究组成了一个交叉矩阵，二者平分秋色。胡祖光认为：以中华文化为主要代表东方文化，在长达多年演进过程中，形成了含有自己特色、极为光芒灿烂管理文化。于是胡祖光提出了“立向结构”东方管理学，是从管理者进行管理时必须抓好主要事务出发。从中国历代管理思想家著作和管理实践家实践，能够归纳出，领导者管理要务有六个：纳言、用人、治法、处事、教化和修身。所以，东方管理学也能够称为“管理要务学派”。领导心理专业知识讲座第9页二、领导者角色知觉title领导者角色知觉就是指领导者对在特定社会与组织中、或在特定情境中，对自己地位、身份以及与此相一致权利、义务、行为模式知觉。一个完整角色知觉过程应该包含以下六个成份：角色认知、角色行为，角色意识，角色期望，角色评价，角色确认。title定义领导心理专业知识讲座第10页六个成份(一)角色认知角色认知就是领导者在特定社会与组织中、或在特定情境中，对自己地位、身份以及与此对应一致权利、义务、行为模式要充分认识。(二)角色期望角色期望是指社会和他人对一个人所应负担角色希望与寄托。(三)角色行为角色行为是指一个人按照特定社会与组织所赋予角色特定行为模式而进行行为。领导心理专业知识讲座第11页六个成份(四)角色评价角色评价是指他人对一个人角色饰演评价。他人包含领导者员工、上级、同事、以及社会公众或传媒等，他们都会从不一样角度对领导者角色饰演行为进行“评头品足，做出评定。(五)角色意识角色意识是指领导者主体经过上述四个知觉过程，对自己地位、身份以及与此相一致权利、义务、行为模式有了明确知觉。(六)角色确认角色确认是指领导者角色行为得到了社会和他人必定和认同。领导心理专业知识讲座第12页

三、领导者角色知觉意义

意义(一)领导者角色知觉是实现有效管理基础(二)领导者角色知觉是建立良好公共关系条件(三)领导者角色知觉是取得人生价值平衡要素领导心理专业知识讲座第13页第二节领导者权力分类一、领导者权力分类

领导者权力又称为领导影响力，是领导者为了到达预定目标影响和改变他人心理与行为能力。从权力性质来分，领导者形形色色权力可分为法定权力和威望性权力两大类。从权力起源来分，领导者权力可分为人际起源权力和结构起源权力这两大类。领导心理专业知识讲座第14页(一)法定性权力和威望性权力法定性权力1.法定性权力法定性权力起源于领导者职位，也就是说一个人担任了某职位，他(他)就掌握了这个职位所提供法定权力。法定权力取得不是因为领导者本人现实努力争取，而是靠外界赋予，是因为传统观念，社会职务和本人资历原因作用。领导心理专业知识讲座第15页取得法定性权力原因(3)资历原因。有时候领导者资格和非凡经历也会带来一个法定性权力。

(2)职位原因。在一个组织中，为实现组织目标，就需进行必要劳动分工，进行组织机构设计，也就会设定许多对应职位，对每个职位权利和义务都以法规或规章形式作出要求。

(1)传统原因。几千年形成中国传统文化，尤其是儒家伦理思想，强调“三纲五常”等级尊卑，仍在潜移默化地影响着当今大家思想和行为。

领导心理专业知识讲座第16页定义

2.威望性权力

威望性权力主要由领导者品格、能力、知识和情感等个性原因组成，一个领导者如在四种原因方面都过硬话，下属会对他产生敬爱感、敬仰感、信赖感和亲切感，领导者取得权力也是一个使人心悦诚服自然性影响力。领导心理专业知识讲座第17页威望性权力组成要素组成原因(1)品格原因主要包含道德、人格、品行、作风等原因，它们是一个人本质表现。(2)能力原因领导者能力主要反应在能否胜任领导工作，能否给组织带来希望和走向成功。(4)情感原因领导者情感一样也是构威望权力基础原因。(3)知识原因领导者知识水平也是组成威望性权力原因，因为知识水平是衡量一个人是否成熟以及能力大小主要标准之一。领导心理专业知识讲座第18页(二)人际起源权力和结构起源权力定义1.人际起源权力有很多关于组织中领导者和下属之间人际起源权力研究，其中社会学家富兰奇和雷温经过研究确认有五种人际起源权力：奖赏权力、强制权力、正当权力、教授权力、参考权力。领导心理专业知识讲座第19页五种人际起源权力(1)奖赏权力指一个经过奖赏他人悦人心意行为来影响他人行为能力。(2)强制权力指一个人经过处罚他人不合心意行为来影响他人行为能力。

(3)正当权力指领导者可经过他在组织层次系统中法定地位来影响下属行为能力。正当权力是组织中职位或岗位赋予。

领导心理专业知识讲座第20页(4)教授权力一个人因为其有丰富经验、高深技术与出色判断力而取得影响他人行为能力。

(5)参考权力一个人可借他人对他喜爱或崇敬来影响他人行为能力。下属因敬重、爱戴或崇敬某位德高望重领导者，把这位领导者作为自己参考榜样，而要仿效该领导者领导格调，以取得该领导者认同，这位领导者就取得参考权力。

领导心理专业知识讲座第21页定义2.结构起源权力结构起源权力即受情境特征影响或决定权力。情境特征包含组织设计、部门结构类型、影响或靠近有权人士和关键资源机会、所任职位性质等等。结构和情境起源权力反应在不一样部门、不一样团体、不一样小组内工作和组员划分之中，这些工作分配、定位及充当角色自然地造成对信息、资源、决议和其它人靠近程度不平等性。领导心理专业知识讲座第22页结构起源权力种类（4种）(1)知识权力。知识权力意味着那些拥有实现组织目标关键知识个体、团体、小组、部门所拥有权力。(2)资源权力。组织为生存需要各种资源，包含人力、金钱、设备、物资、供给商、消费者等资源。领导心理专业知识讲座第23页(3)决议权力。组织中决议经常是在许多个体或小组参加下有序地作出，决议过程在个体或小组之间产生额外权力差异。(4)网络权力。网络权力概念提醒了组织内外各种联络、信息渠道和联合都代表着权力起源。领导心理专业知识讲座第24页二、领导者权力合理使用领导者拥有权力和有效行使权力并不是一回事，若权力使用不妥，或滥用权力不但达不到实现组织目标目标，反而会减弱领导者权力，所以合理使用权力就非常主要。领导心理专业知识讲座第25页(一)法定性权力和威望性权力合理使用12首先，强化威望性权力提升和使用。其次，适时和审慎使使用方法定性权力。领导心理专业知识讲座第26页

(二)人际起源权力和结构起源权力有效使用

其次，重视与“交换”策略相关交换过程。在权力关系中交换过程是以“互惠法则”为基础－－一个几乎是全世界通行信念即大家应该为他们所做得到回报。

首先，注意选择利用不一样影响策略。影响策略就是个体或小组试图行使权力或影响他人行为时所采取方法。策略有：理性劝说、鼓动呼吁、商议、奉迎、交换、私人请求、联合、正当化、压力。领导心理专业知识讲座第27页案例烦恼医院院长某医院由医疗、护理、财会、膳食、药剂六个部门组成，各部门责任人直接对院长负责。该院长同护理部门行政人员关系担心。而后者好像对他和其它部门，尤其是医疗部门抱有敌意。他们埋怨院长对护理部门要求尤其严，对医疗部门却不是这么。另外，一些病人则埋怨护士态度不好。这种担心关系，到了上月工作例会上显著激化，为此，院长深为烦恼，并寻求改进方法。思索问题：(1)该院长同护理部门行政人员现存问题根源是什么？(2)作为院长，他构想自己领导能力有严重缺点。是这么吗？假如是，主要是什么？(3)对领导同下属关系、任务结构、职位权力这种三维局面应作哪些改进，才能改进该院长同护理部门关系?领导心理专业知识讲座第28页第三节领导者素质定义

素质，狭义上是指人先天生了解剖学特点，指人神经系统、感觉器官和运动器官等生理先天特点，广义上是指一个社会主体(个体或群体)生存和发展所必须借助、来自于先天和后天而凝结于该主体内部主体质和量。领导心理专业知识讲座第29页一、领导者素质内涵

领导者素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助、来自于先天和后天而凝结于该主体内部主体质和量，应该包含五大方面素质：政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、组织管理素质。这五大素质不一样行业、不一样组织、不一样层次不一样领导者，这五大素质又含有各自特点，强调重点和水平可能有所差异。领导心理专业知识讲座第30页（一）政治思想素质title政治思想素质是领导者灵魂统帅。在整个领导者素质中居于首要和根本地位，对其它素质正确地发挥作用含有决定性影响。政治思想素质其内涵包含领导者政治素质和思想素质两个方面。领导者政治素质是领导者从事领导活动必须具备政治立场、政治观点、政治态度和政治品质等各方面基础条件。领导者思想素质是其思想方法、思想作风、思想情感、思想观念，以及思维品质和理论涵养等方面总和。title领导心理专业知识讲座第31页(二)道德法律素质title道德法律素质是领导者行为准则。道德是成文和不成文非法律公共行为规范和价值判断标准在个人内心形成约束机制和个人信守行为准则。道德是一个人内在行为准则，法律是一个必须恪守外在行为准则。道德包含三个方面：家庭美德、职业道德、社会公德。法律包含宪法、各种专门法律、法令、行政法规、条例、规章等。title领导心理专业知识讲座第32页(三)科学文化素质title科学文化素质是领导者力量源泉。科学文化素质通常是用一个接收教育程度来表示，是经过接收公共教育和自我教育，最终在学识、才情、技艺等方面到达涵养状态；是增添领导才能和领导魅力基础性个体特质，也是开展领导工作基础性知识。title领导心理专业知识讲座第33页(四)身体心理素质

title身体心理素质是领导者健康确保。拥有健康就拥有了希望，失去了健康便失去了一切。身体心理素质分身体素质和心理素质两个方面来介绍。身体素质是指良好体质情况和健康程度。心理素质是一个人认知、情感、意志和个性品质及其对自己心理情况调整能力。

title领导心理专业知识讲座第34页(五)组织管理素质title组织管理素质是领导者业务关键。当代领导者是通专合一、软硬合一“T”型人才，但本质上是通才，专才是其立足一个支点。领导者组织管理素质主要表现在以下几方面：其一，高瞻远瞩、描绘远景。其二，科学决议、制订战略。其三，统筹组织、用人授权。其四，有效沟通、善于协调。其五，自我激励、激励下属。其六，有效交往、建立团体。其七，统驭有术，指挥有方。其八，刚柔相济、控制得当。其九，双赢导向、谈判有术。其十，勇于变革、创新发展。title领导心理专业知识讲座第35页二、领导者特质理论

对领导者应具备素质研究普通被称为领导特质理论，意在提醒领导者和非领导者特质差异，高效领导者和普通领导者特质差异。综观20世纪，领导者特质研究经历了螺旋式发展。相关领导者特质研究很多，各个学者研究得出领导者特质有共同之处，也有不一样地方。在这一系列领导者特质中有一些特质是最主要特质，包含：智力水平、自信心、决心、正直以及社会交往能力。领导心理专业知识讲座第36页领导者主要特质主要特质1.智力水平智力水平与领导行为有着正相关。一个领导者假如含有良好表示能力、知觉能力以及推理能力，就会使他领导工作做得更加好。2.自信心自信心是有利于于一个人成为领导者另一个特质。自信心是一个对自己能力和技能感到确信能力。4.正直正直是领导者另一个主要特质。正直就是老实和值得依赖，那些含有强烈标准性和对其行动含有责任感人会表现出正直特质。3.决心许多领导者都表现出有决心。决心是指完成某项工作愿望，包含诸如创新性、坚持不懈、支配欲和内驱力等特质。领导心理专业知识讲座第37页三、领导者素质培养领导者素质培养是一长久过程，这一过程含有因人而异特点。所以咱们主要介绍领导者素质培养基础标准和路径方法。(一)领导者素质培养标准

1.组合性标准

2.辅助性标准

3.情境性标准(二)领导者素质培养路径

1.学习提升：(1)自学(2)向他人学(3)接收教育培训

2.实践锻炼

3.生活涵养领导心理专业知识讲座第38页第四节领导者行为领导者、被领导和领导活动环境，组成了领导过程基础要素。领导者素质是其中一个与领导者相关基础原因，其作用发挥以及发挥程度，必须在领导过程中得以表达，所以需要研究与被领导者和环境相关领导行为理论和领导权变理论。领导心理专业知识讲座第39页一、领导者行为方式研究

(一)领导者行为维度分析

1.俄亥俄州大学“定规”和“关心”两维领导研究定规维度，指是领导者为了到达组织目标，对自己和下属角色进行界定和设计倾向程度。关心维度，指是领导者含有信任和尊重下属看法与感情，建立双向交流工作关系程度。领导心理专业知识讲座第40页2.布莱克和莫顿“管理方格论”研究

布莱克和莫顿二人发展了领导格调二维观点,在此基础上提出了管理方格论。管理方格如图8.5所表示，它在两个坐标轴上分别划出9个等级，从而生成了81种不一样领导类型。但布莱克和莫顿主要阐述了五种最具代表性类型：1.1贫乏型、9.1任务型、1.9乡村俱乐部型、5.5中庸之道型和9.9团体型。领导心理专业知识讲座第41页例子一家企业销售副总在外出差时家里失火了，他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去企业向老总请假，说家里失火要请几天假安排一一。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来？你要马上出差，假如你下午还不走，我就免你职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。老总听说副总已走，马上把党政工团责任人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜不切代价把副总家里损失填补回来，把家眷安置好。（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一个领导格调？为何？(2)从本案例中你能够取得哪些启迪？(3)你赞成这位老总做法吗？有何提议呢？领导心理专业知识讲座第42页(二)领导者行为格调分析

1.怀特和李皮特三类别领导格调研究美国管理学家怀特和李皮特提出三种领导方式理论：权威式、民主式及放任式是普通人所最熟悉分类。勒温等研究者力图科学地识别出最有效领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导格调，即专制型、民主型和放任型领导格调。

这三种领导方式中，普通认为以民主式领导方式效果很好。领导心理专业知识讲座第43页2.坦南鲍姆和施密特“领导连续流”研究美国管理学家坦南鲍姆和施密特，于1958年提出了“领导连续流”概念。他们认为领导方式或格调是各种多样。依据领导者把权力授予下属大小程度，能够形成一个从主要以领导者为中心到主要以下属为中心渐进改变领导方式系列。提出领导连续流概念，意在不做极端选择专制或民主领导方式，没有绝对正确或绝对错误领导方式，而是依据领导者、被领导和情境作出适宜选择。领导心理专业知识讲座第44页例子“举重若轻”是一个领导格调。含有这种领导格调领导者，其领导行为普通含有以下特征：能够高瞻远瞩，善抓主要矛盾，大事、要事清楚，次要事情放手，办事坚定果断，绝不拖泥带水。在老一辈无产阶级革命家当中，邓小平就具备这种领导格调。

领导心理专业知识讲座第45页二、领导者行为方式权变(一)菲德勒权变模型弗莱德•菲德勒于1951年提出了领导行为权变模型，他指出有效群体绩效取决于领导者格调和情境之间合理匹配。认为领导者个人格调是不变。领导心理专业知识讲座第46页(二)赫塞---布兰查德情境理论赫塞和布兰查德认为，领导者领导方式，应同下属员工成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属成熟度水平选择正确领导格调会取得领导成功。赫塞和布兰德将成熟度定义为：个体对自己直接行为负责任能力和意愿。它包含两项要素：工作成熟度与心理成熟度。前者包含一个人知识和技能。工作成熟度高个体拥有足够知识、能力和经验，完成他们工作任务而不需要他人指导。后者指是一个人做某事意愿和动机。心理成熟度高个体不需要太多外部勉励，他们靠内部动机激励。领导心理专业知识讲座第47页(三)豪斯路径－目标理论加拿大多伦多大学教授罗伯特•豪斯，在吸收俄亥俄州立大学领导研究和激励期望理论结果基础上，于1971年提出了一个领导权变模型，即路径－目标理论。该理论认为，员工工作满意度和绩效水平是紧密相关，员工工作满意程度就是绩效水平带给他们视为很有价值奖酬程度。要取得有效领导，领导者要能为下属指明实现工作目标路径，为下属清理这一路径中各项障碍和危险，从而使下属这一旅行更为轻易，帮助下属到达他们目标，并提供必要指导或支持，以确保员工各自目标与群体或组织总体目标相一致。领导心理专业知识讲座第48页（四）弗罗姆与杰戈领导者参加模型主要关注领导者在决议中饰演角色，指出领导者在决议中参加程度应与不一样情境相适应。提出了从高独裁到高参加五种可供领导者选择领导格调连续体：独裁I(AI);独裁II(AII);磋商I(CI);磋商II(CII)和群体决议II(GII)。提出了七项权变原因。与豪斯路径－－目标理论相同，弗罗姆、耶顿和杰戈都反对把领导者行为看作固定不变，他们认为，领导者能够依据不一样情境调整他格调。领导心理专业知识讲座第49页三、变革型领导理论自20世纪80年代以来，变革型领导成为当代领导理论研究焦点。伯恩斯将领导分两种：交易型领导和变革型领导。大多数领导理论模式都属于交易型领导，它们强调领导者和下属员工之间交易。变革型领导指是一个过程，在这过程中，个体相互融合，并建立一个联络唤醒领导者和下属员工各种动机和道德意识。此种类型领导者关心员工需要和动机，并尽力帮助下属完全发挥他们潜能。领导心理专业知识讲座第50页（一）变革型领导原因变革型领导与下属绩效相关，也与发挥下属最大潜能相关。变革型领导有非常强烈内在价值感和观念体系，他们能有效地激励下属实现最大利益而不是仅仅局限在个人利益上。1.魅力2.感召力3.智力激发4.个别化关心在中国：德行垂范、愿景激励、个性化关心、智力激发领导心理专业知识讲座第51页（二）交易型领导原因

交易型领导与变革型领导不一样之处在于，交易型领导既不区分对待下属个别需求，也不重视下属个人发展。交易型领导者经过与下属交换有价值东西来完成他们自己事情和下属事情。交易型领导者含有影响力是因为，员工为了本身利益而去完成领导者希望事情。1.权变奖励这是交易型领导两个原因中首要原因。2.例外管理例外管理包含矫正批评、负反馈和负强化。它采取两种形式：主动形式和被动形式。利用主动形式例外管理领导者仔细寻找下属错误或违反要求情况，接着进行纠正。利用被动形式例外管理领导者仅仅在下属发生未到达标准情况或者已经出了问题时才进行干预。领导心理专业知识讲座第52页第五节领导者测评

领导者测评为人事部门决议提供依据，为领导本身完善提升提供指导。下面简单介绍领导者才能测评以及领导者综合测评。领导心理专业知识讲座第53页二、领导者综合测评领导者综合测评是对领导者德才勤绩进