民营医院市场部管理制度

济民医院市场部管理制度为打造一支强有力的市场销售队伍，提高市场部的工作效率和规范化的管理，列有以下几条制度，此制度具有考核市场工作人员工作时的状态和效率，它将干脆与市场工作人员的基本工资挂钩，业绩优异突出者（每月完成10万）可特殊对待；一、日常管理内容1、市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相一样的观念，必需对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。2、在院工作期间，有责任时时刻刻为医院的收入着想、为医院的声誉着想、为医院的将来着想，如有在职期间捣毁和损坏医院的收入和形象者，一经查实将马上开除，若情节严峻者将追究其经济赔偿和追究其刑事责任；3、上班时间为弹性制，每日的工作去向和主要工作内容在每日的上午9点之前必需告知市场部负责人，原则上出差时间为周一至周六，特殊状况除外；补休、事假必需提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必需出示医生假条。没有出差的市场人员，除休息日外每日需到部门报到，时间随医院的上下班时间而定，无特殊状况者每次迟到早退者每次罚款20元，在外出差未告知去向者每次罚款50元、因陪客户等工作须要用餐，须提前报批，先做后报一律不予报销。4、实行大型的市场营销活动和医院活动时，全部市场人员必需同心协力参与并做好每次市场及医院活动，无特殊状况者缺席一次罚款20元5、每个市场人员每月必需将自身开发的市场客户档案建立好，并且在市场部电脑建档保存，统一建档时间定在每月的最终一天，未建档者罚款50元；6、会议制度1、周会----每周一次（时间：礼拜五下午15:00）例会----礼拜一、三、五（时间：待定）注：缺席一次罚款20元，特殊状况除外2、安排与要求1、月安排-----由市场部人员汇总交市场部负责人（每月最终一天）2、周安排-----由市场部人员汇总交市场部负责人（每周六下午）3、日安排-----由市场人员每天10点钱告知市场部负责人每周工作周报表必需在周六下午下班前上交市场部，其中报表内容主要有本周的工作总结和下周的工作安排，其中还有个人遇到的市场问题和个人建议，每周一次市场周会，探讨、学习、布置、分析市场问题（每周五下午三点公司会议室进行业务部周会，无正值理由请假或特殊状况者不得无故缺席会议，否则每缺一次罚款50元，迟到一次罚款20元，以会议室时间为准）。二、市场部人员公关费用市场部人员在与各个单位沟通或协议医生沟通时，涉及肯定的公关费用，可依据市场部个人下月业绩安排按1％作预算，在当月核算，在当月核算时，依据实际业绩进行审核后，方可报销，最高限不高于1％。三、嘉奖制度：设立部门嘉奖基金，对在提高效率，创新进取，推动部门改革方面取得成果的员工赐予嘉奖。以上制度的个人状况均与个人的奖金系数挂钩为协作公司整体经营战略,更大的提高员工的工作主动性,实现医院经营更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟订市场部绩效考核方案。四、市场部绩效考核制度为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培育优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本方法。本绩效考核方案分为以下几部分内容：一、考核原则1、公允、公正。2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清楚认知。3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标安排有效地开展工作。二、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。2、获得晋升或岗位调整的依据。3、获得确定工资，奖金的依据。4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。三、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。2、市场部因特殊事项可以实行不定期的专项考核。四、薪酬标准：依据个人为医院创建的业绩核定详细金额,新增销售人员按入职的第11天为上岗日(新员工10个工作日学习时间)起,起先计算业绩。薪酬标准由:工资+通讯补助+交通补助+奖金构成。1、工资标准：市场部员工资800元(项目组长+100元)2、通讯补助:市场部员工200元/月3、交通补助:市场部员工400元/月4、职务津贴：市场部员工100元/月五、奖金安排：1、体检组：每月完成体检总人数600人，奖金:业绩x0.4%2、转诊组：每月每人完成转诊病人8人（产生消费）奖金:业绩x4%3、药房组：每月每人完成转诊病人8人，奖金：业绩x4%注：业绩任务依据每月的实际状况由经营部经理调整和补充，如任务未完成者取消当月奖金及补助。3、连续三个月未达到基本任务者，劝退或干脆解聘。市场部人员经查出现有损公司或六、医院利益的行为惩罚条例：1、经查市场部人员将业务转到其它医院及其它医疗机构，并危害公司利益行为，情节稍微者扣发当月奖金，院内通告指责，情节严峻者，当月业绩归零，并解聘。2、经查市场部人员对已在院的患者送卡，并损害公司利益行为，情节稍微者扣发当月奖金，院内通报指责：情节严峻者，当月奖金归零，并解聘。3、经查市场部人员与院内医生串通，并有损公司利益行为，情节稍微者扣发当月奖金，院内通报指责，情节严峻者，当月奖金归零，并解聘。4、经查市场部人员蓄意制造、谎报虚假业绩，损害公司利益行为，情节稍微者扣发当月奖金，院内通报指责，情节严峻者，当月奖金归零，并解聘。七、考核结果与考核工资1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。2、考核结果所具有的效力：1）确定员工职位、或薪酬升降的依据。2）确定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。八、试用考核1、市场部新员工试用期为3个月，特殊状况由总经理批准。2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为每个月完成业务额