新版护理安全管理

我院护理部统一制订提示卡、标识

新版护理安全管理第1页我院护理部统一制订温馨提醒卡新版护理安全管理第2页对全麻、昏迷、新生儿等重点人群使用腕带，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时区分病人有效伎俩我院腕带使用新版护理安全管理第3页重点制度消毒隔离制度交接班制度分级护理制度危重病人上报制度护理查对制度护理文书书写制度安全输血制度病区管理制度抢救制度抢救物品管理制度新版护理安全管理第4页严格落实六项护理关键制度1.交接班制度2.分级护理制度3.危重病人上报制度4.护理查对制度5.护理文书书写制度6.安全输血制度新版护理安全管理第5页重点病人大手术病人危重病人疑难病人特殊治疗病人、老年人、小儿等

这类病人病情相对复杂，应亲密观察，做好交接。新版护理安全管理第6页抓好重点患者观察护理，要把新入、危重、手术、特殊检验治疗、老年、小儿、有心理障碍、药品副作用患者，尤其是重度烦躁不适、有潜在医疗纠纷患者作为观察护理重点。重点病人新版护理安全管理第7页新入院、新转入病人

主要管理依据：

对环境陌生，医护人员对病情了解不够深入，随时可能发生病情改变。新版护理安全管理第8页主要管理办法1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣传教育，尽快熟悉环境。2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严密观察病情改变。3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。新版护理安全管理第9页特护、一级护理病人主要管理依据：

这类病人病情复杂、改变快，诊疗、处置多，操作复杂，工作紧急而又集中，轻易发生意外，出现并发症，发生护理差错。新版护理安全管理第10页主要管理办法1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和护理技术操作规范。2、落实护理质量安全管理防范办法，如：抢救药品、仪器、物品管理办法和预防差错事故发生防范等办法。

3、对护士要求是：一级护士，必须技能娴熟,准确掌握抢救药品物品放置位置,熟悉各种抢救仪器使用方法。新版护理安全管理第11页有发生医疗纠纷潜在危险病人主要管理依据这类病人心里问题多或情绪不稳定，不主动配合，往往就护理工作中种种细节，提出各种问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科室声誉影响大。新版护理安全管理第12页主要管理办法1、护士长应将易发生纠纷护理步骤，作为风险管理重点步骤实施管理。2、护士应多与病人沟通，对病人提出疑问要耐心解释。3、加强巡视，观察病人情绪改变，及早发觉纠纷苗头，及时妥善处理。新版护理安全管理第13页老年病人或无家眷陪护病人主要管理依据：

年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。新版护理安全管理第14页主要管理办法1、严格执行护理制度和操作规程。2、加强工作步骤中细节质量管理。3、各项护理统计及时、准确、客观、规范。4、提供温馨护理服务。

新版护理安全管理第15页重点员工轮转护士新入科护士进修实习护士工作疏忽护士责任心不强护士新版护理安全管理第16页重点员工抓好重点护士带教督查。将轮转护士、新入科护士、实习护士、工作粗疏、责任心不强护士作为关注重点对象。要求护士做到五个“不可”：

一、不可随意简化操作流程；二、不可忽略每一次查对；三、不可凭经验预计办事；四、不可忽略操作中病情改变；五、不可放手让实习生无监督地单独操作。新版护理安全管理第17页重点员工护士能力与护理安全有着直接联络，只有具备丰富专业知识与技能，敏锐观察力和判断力，良好职业道德，才能降低失误，准确为患者处理健康问题。针对护士人员年轻，临床经验不足等问题，护理部制订了规范化培训细则，定时进行护理业务讲座，定时进行三基理论、基本技能和抢救技能考评等，不停提升护士理论技术水平。科室内也利用晨会、业务学习、护理查房等机会，组织护士进行危重、疑难病历讨论，对相关业务知识进行培训，引导大家理论联络实际，提升发觉问题，处理问题能力。勉励护士参加各种继续教育、改进学历结构，拓宽知识面，提升服务技巧和沟通能力。新版护理安全管理第18页新毕业护士（新调入护士）

主要管理依据：

没有或缺乏临床护理经验，对环境不熟悉，对护理制度和护理工作程序不熟悉，对患者病情不了解，尤其对专科护理知识与技能缺乏了解或掌握，易发生质量问题。

新版护理安全管理第19页主要管理办法1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临床惯用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握临床常见基本技能和应急处理技巧。2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管理，严格按护理制度、技术操作规程和护理常规约束其工作质量。先安排责任心强、有一定工作经验护师以上人员带教，经考评合格后方可单独值班，同时要做到重点交代、重点跟班、重点监督管理。新版护理安全管理第20页责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低护士主要管理依据：

工作粗心、责任意识不强、不善于学习、不虚心，易满足现实状况，轻易发生差错。新版护理安全管理第21页主要管理办法1、在日常工作中，视情况适当降低独立工作机会。2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪步骤质量。3、督促学习，加强“三基”培训、考评力度。4、护士长安排经验丰富高年资护士“一对一”帮教。新版护理安全管理第22页社会、心理原因致发生问题可能性增多护士

主要管理依据：

发生了某种不幸事情或家庭矛盾，将生活情绪带到工作中来，以及有思想问题未得到处理致情绪波动护士。新版护理安全管理第23页主要管理办法重视临床护理人员心理疏导工作。护士长力争成为护士压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检验力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，预防差错、事故发生。新版护理安全管理第24页双休日夜班中班节假日重点时段在岗护士较少时段新版护理安全管理第25页重点时段改变排班模式依据工作需要实施责任护士包干患者，每位责任护士分管6-8位患者，实施责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等。新版护理安全管理第26页重点时段节假日护理安全管理

：（1）加强节前职业道德教育，树立良好护理道德，要求护理人员在节假日无人监督情况下，工作态度要一直如一，确保护理工作安全。护士长依据科内病人数量、质量、工作量妥善安排工作，合理分工，加强合作。建立副班制，有特殊情况及时调用人员。新版护理安全管理第27页重点时段（2）护士长坚持每日早、晚查房制，检验每日工作重点与当日工作质量情况，及时处理问题，使节假日值班人员时刻提醒自己工作不可松懈。节假日连休时，护士长参加科室值班，使科内工作秩序保持惯性运行，也可了解科室护理人员工作情况。节日前护士长对抢救室物品、器材应准备齐全，保持性能良好，为抢救病人做好准备。新版护理安全管理第28页护士长在护理安全管理中作用

当代管理工作关键是管理人，是调感人主动性和创造性去完成各项详细工作任务。所以对管理者来说，在用人艺术上，尤其强调知人善用，善于人同。所谓知人，就是要知人所长和人之所短。所谓善用，就是要用其所长而避其所短。知人才能善任，善任才能发挥人潜力和主动性。新版护理安全管理第29页护士长在护理安全管理中作用

做护士长是一个荣誉，也是一个责任；是一门学问，也是一门艺术。护士长作为基层管理者和领导者，要把护理安全管理工作作为工作重点，正确利用管理执行力。护士长就是一个基层护理团体中最高级起搏组织，要从这里发出协调“窦性组织激动”，护士长一举一动、一言一行和任何决议都决定着这个团体健康。窦房结是心脏搏动最高“司令部”，护士长作为基层管理者，在护理部统一安排和布署下，结合本科室实际，合理安排时间，有计划开展工作。新版护理安全管理第30页护士长在护理安全管理中作用

既重业务，又不轻管理，经常审阅自己工作效率。既知道放权，又要兼顾指导。既要让大家大胆放手工作，又要与她们认真沟通，给予勉励和帮助，不论科室有什么计划和任务，都要做出缜密思索和布署，勉励大家主动参加，努力说出自己看法，重视大家想法，形成团结帮助气氛，充分发挥科室团体效能。新版护理安全管理第31页护士长在护理安全管理中作用护士长应富于创新精神，小到工作流程改革，大到护理用具技术革新，善于制作一些温馨工作提醒，使护士们在不知不觉中经过你独特方法让他们养成一些好习惯。即使是一件小事情都要让大家看到你工作激情和独具匠心。同时护士长不但对病人要人性化，对护理人员也要做到人性化管理。护士长不能时时自我感觉总是特好，不能认为自己真是这个团体中最好。新版护理安全管理第32页为了杜绝医疗事故和差错发生，护士长应定时组织相关法规培训和护理人员业务学习及技术训练，落实考评制度，严管理，严要求，防止在工作中出现违法违规行为。

加强护理文件质控管理，重视护理文书法律效力，严格要求护理人员在工作中培养及时、规范、客观，完整统计习惯进行书写及保留相关资料，遵照科学性、真实性、完整性、及时性并与医疗文件同时标准，确保全部出科病历中护理文件统计书写合格，杜绝文字纠纷发生。严格交接班，坚持做到三交、三接、三清。即书面交班，口头交班，床边交班；患者病情交接，治疗情况交接，抢救器械交接；口头讲清、书面写清、床边看清。

护士长在护理安全管理中作用新版护理安全管理第33页.

做好细节管理，消除护理工作中各种隐患。护士长应要加强跟踪检验，并对实习护士、轮转护士带教不松懈，做到放手不放眼，因为任何一个细节失控和忽略都会影响整个护理过程质量，甚至造成医疗事故发生。护士长不但要做好宏观调控把握好大标准，更主要是从小处着手抓细节管理。护士长在护理安全管理中作用新版护理安全管理第34页培养护士慎独精神，加强责任教育，让大家把护士事业当成神圣事业，充分表达自己责任所在，要从内心热爱护士事业，加强护士群体凝聚力，以提升护理质量。护士长作为临床工作管理者，在管理过程中应尽最大努力为护士创造良好工作气氛充分发挥主观能动性，只有处理好护士基本需求，使护士在最正确心理状态下工作，这么才能增强科室凝聚力，护士长要以身作则起到表率作用，合理安排人力资源，用人之长，从而提升护士群体主动性，防止护理差错发生。护士长在护理安全管理中作用新版护理安全管理第35页

护士长应知道用人，善于管理，善于发觉护士优点并合理用之，这么护士以为自己被重用，能够调动起他们主动性。科室里面一定有好好朋友，不过好朋友并不意味着小团伙，不要因朋友而丧失标准。护士长还要善于倾听护士们心声；听护士们对管理者中肯提议、听护士们对管理必定以及委婉批评，护士长应该感激，应该感动，要以一种认真、谦逊态度和认识问题，应该建立让护士们说心里话机制，给护士们一个参加管理机会。护士长在护理安全管理中作用新版护理安全管理第36页掌握沟通技巧，协调好医护关系，护护关系及护患关系，护士长应本着以诚相待，维护患