会展场馆管理与经营复习提纲

会展场馆管理与经营第一章1.请说明会展中心对城市的作用会展与城市存在着密不可分的内在关系，在一个城市所举办的会展往往对所在城市及其周边区域的产业发展以及社会文化事业产生直接或间接的促进作用，形成明显的作用与反作用以及拉动与放大的互动效应。1）经济带动效应2）资源配置效应3）信息传播效应4）产业规模化效应5）国际化效应6）标准化效应会展业具有强大的关联带动效应和连带功能。能够推动城市加强交通业、运输业、电信业、环保业等基础产业的发展，从而全面提升城市的综合经济实力。会展可以展示城市形象，提高城市在国际、国内的知名度。会展业的发达，还有助于加深政府、国内外团体和商界彼此之间的了解和交流，推动城市间人员的互访和文化的交流。2.为什么大部分的新会展中心建在城市的开发区？1）会展场馆在城市中的位置会影响会展的效果，许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到场址选择和市政、交通规划相吻合。会展中心不宜建在最繁华的地段，但交通可达性必须要好。2）会展中心一般应该规划在交通条件便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。3）随着会展业的发展和业务的增加，一些会展中心将来很可能有扩建的需要。如果没有预留地，就会成为场馆进一步发展的阻碍因素，给土地使用造成很大限制，不能很好的符合现代化会展活动的要求。佛3.新会展荡中心开业前茎有哪些主要蓬的准备工作遮？窝1）筹建管点理公司、确测定经营模式灰2）戒用好开办费缩、测算日常至运行费用订3）做好会彩展场馆的档批案资料管理纠工作余4）空间资令源的定位及棚试经营的准制备汪5）做好工籍程设备管理贷工作颂6）展具、女会议器材、哈办公设备、接添置设施的刚选型、招标和采购拆7）搜集信权息、跟踪项鉴目、全方位哲拓展业务模8）做好外提联工作担9）进行C他I策划、整海体形象、企稻业文化、团螺队精神的建扛设户10己）为试运营评及首次正式半会议展览活珠动的召开做量好全面准备傲11）关于般工程竣工验引收第二章坊1.馅会展中心的商管理体制对栗经营有影响洞吗？茧2.丹为什么说市挨场营销部门改和现场服务躺部门是会展损中心的支柱端部门？旦3.石请说明总经班理的职找能虚负责公司整撤体经营计划工的制订、执西行和监督工河作，公司的扔日常经营管圆理工作、处词理公司重大斩突发事件，筛具体分为：稀组织制定公狗司年度经营孟实施计划，脏经董事长办夸公会议和董灭事会批准后问，负责组织织实施误即：负责公夏司整体经营备计划和公司冶总目标的确化定化负责向董事东会进行汇报悄，请示批准专公司整体经神营计划和公糕司总目标绩负责距妈坝匹露真碰共主持公司日渗常各项经营马管理工作忽即：负责全侵面执行和检疫查落实董事椅长办公会议庸所作出的各查项工作决定券负责召集和队主持总裁办舱公会议，检撞查、督促和行协调各线业躲务工作进展爪负责代表经队营班子向董表事长办公会喝议建议并任志命经营机构探各有关部门雅和下属公司差正副经理稻负责签署日计常行政、业梁务文件年负责公司营终销和工程方动面的全局工申作读即：负责公蜻司项目策划瘦和营销方面墓的各项工作腔负责公司项暮目工程设计玉与施工方面供的各项工作虾负责审核项太目阶段性策锈划方案和活涨动推广预算芝负责制订工适程材料采购页阶段性方案舌及预算产负责处理公锈司重大突发定事件膨即：根据授总权，处理特还殊事项或重昨大突发事件睁向董事会汇稻报特殊事件拴解决方案，辟并请求授权雀事后对解决揉过程进行总卷结，向董事征会进行汇报材5友）还由董事长授世权处理的其育他重要事项第三章铃1.杰会展中心的据中长期规划稻要注意哪几艺方面？固1）场馆目泼标：从总体抗上确定整个已会展场馆的影未来目标，茂其中包括所聚要达到的各踩项主要指标演，对场馆品删牌、水平、客标准、规模鼻、经营方向利、经营内容静等的描述，谨场馆对市场慌的预测和市搅场占有情况宝，场馆各项车经济效益增摩长情况等。穴2）场馆建模设与投资：注场馆要确定爹各种固定资宁产建设的目锦标和方向，隶场馆扩建改浑建项目咸长期计划规始划期较长，杆存在着许多冒不可预见的老影响因素。最因而在制定计长期计划时贼，既要使规在划指标明确绝、规划具体保，同时各项狂指标要留有碎充分的余地遍。在制定长动期计划的基标础上再制定半场馆年度综作合计划。戚2.如何提抱高场馆的使辽用率？仙1匆）朱对未建展馆失就应做到合鲁理规划爆；赔对已有建筑辫，则要加大姓发展会展业同的力度。这驳两方面与政因府工作有关冠，政府可以丙税收、财政凝等方面给予系支撑，同时盖加大国际展川的引进力系度。沾2础）诊此外，展馆后还应该做到难多样化经营浙，不光是做撤展览，有时怜候可以开耗演唱会，承昆办一些宴会秘，矮自办展，寻饱找适合城市湖发展的展览站项目。想3.如何评谢估一场展览笛会的经济效令益和社会效缴益？扑1庆)会展场馆藏（含具备自别办会展职能叔）直接经济脱效益的评价量指标烛2）展览综芒合经济效益翼的评估方法掉3）具备饭开店功能会展岭中心所属宾饭馆的经济效尖益考核指标地4.会展中地心的市场定锯位的依据有碍哪些？涌1）按照规学模予以市场愿分类恋2）按照行俩业予以市场致分类剂3）按照办协展形式予以糖分类侍4）按照地猫区的产业结夕构和基础定底位第四章聚1.评一般会展中杨心的部门有纲哪些岗位？煤1至）总经理室响人员岗位捆2）办公室沉及行政后勤玻人员岗位胞3）人力资君源部人员岗沃位喉4）财务部闹人员岗位懂5）会展策饥划部人员岗宣位（具备会缠展公司职能饮的场馆）蜘6）会展部础人员岗位西7）会议展成览部人员岗按位凶8）场地管与理与综合服倾务部人员岗搏位顾9）工程部谈人员岗位酸10）保卫孕部人员岗位权11）网络膛信息部人员揪岗位提12）广告脚部人员岗位花13）质量兽检查部人员乳岗位季2.遍为什么说员胶工的培训十据分重要？撇1摇）钩员工培训是搬培育和形成刘共同的价值极观、增强凝穗聚力的关键词性工作。解2闻）脆员工培训是植提升员工技乒术、能力水逼准，达到人肺与“事”相朝匹配的有效绪途径。商3爬）杂员工培训是雕激励员工工俱作积极性的鱼重要措施昂4乓）迈员工培训是垦建立学习型弱组织的最佳贯手段纤员工培训，旋是组织人力决资源管理与军开发的重要装组成部分和贫关键职能，酬是组织人力湿资源资产增趁值的重要途峰径，也是企穷业组织效益慎提高的重要兽途径。第六章卖1.莫会展中心的臂设施设备主伍要有哪些？抛会议：音响谎、放映、特霞殊视听、其载他夕生活服务：词照明、空调茅、排水等阴能源：应急槐发电等吹娱乐：健身酷、按摩等忍美化环境、叙消防保安、践交通运载充综上所述，斥即：1）电路力系统2刃）空调系统险3）弱电戚系统4）轮消防系统死2.绸如增何做好设备昏的保障？单1先）认真做好磨设备前期管取理工作，为携设备日后的淡使用、维护坑、更新等工糊作奠定良好坚的基础。注挂意加强市场奸调研，做出正规划决策。辞2拖）根需要具有较秘高专业技术暮技能的工作捕人员，还需兽一套严格的序管理方法和贼科学的检修泊、维护计划夹。翠3待）救坚持计划内杆维修为主的射理念，平时捆通过有计划外的维护、检坐查和修理，号尽量减少发鞭生设备的突牛然损坏，以次避免引起停价业或紧急抢钟修的情况。皮要做好备件划管理工作，涝备件采购安升排恰当，库焰存要合理。识3.尽设备的管理拨方式有哪几色种？牺1）综合管怜理方法稀2）全员管肠理方法御3）系统管项理方法吸4）制度管止理方法妈4.贿目前所使用青的展具有哪淘几种？如何费管理？台（跑1）接待桌合、洽谈桌、牧椅、柜、架留、台、灯、叮影、视、音现等器材逝（龄2笋）慕1)建颜展具管理是森依据帝会展场馆在洪会展活动和裙经营过程中下国的具体目固标，统筹整假个展具流程通，进行设计裤、组织、指炸挥和调节。辰做到质量、添数准量、形式以架及时间、地吐点的供求适旅应，保证会尼展业务活动扮的顺利进行构，刑充分发挥展距具的效用，胆加速周转，毕降低费用，户提高经济效沸益。雄孩2)帅柏加强展具、额材料的计划隐管理，严格晃操作规程，嫌制定规范化牛的工作程序筋，减少无谓响的损耗。加抽强展具的成汇本核算。加绵强展览现场览的管理，提易高展厅现场签服务水平。且改善运输条炼件，配备运山输工具。来蚊3)保管好届展具和材料票。认真做好粒展具物资的鸽入库验收制倾度。准确及美时地发放展盏览用具及材奶料。实行科垮学管理，降挤低储存费用萄。第七章蒜展会服务的怠阶段性，每太个阶段的主死要内容是那去些？帖展会的服务手贯穿于整个魂展览会的展湖前、展中、拔展后等各个颜不同的阶段付，它既包括绘信息、餐饮锯、仓储、交申通运输及停示车场所等相滋关行业的配篇套服务，也嚼包括展会期专间应当提供弊的清洁、保徐安、展品运链输、展位搭兴建及顾客所跳需要的广告卷位租赁、广捏告设计和制目作等必不可队少的行业服罪务。景1）批展前：与主队办单位的合健同鸭2泽）馆布展：展位厚的设计、安愧排救【工作重点滔：1.物流绳、展品进馆蜘2.车统辆安排反3.租赁物扛品4.患展位搭建秒5.特装阴管理】津3样）庸展出：参展淹商的联络、辅预定漂挽州伏特装的审图朝【1.餐饮远2.车化辆安排形3.保洁分4.保安恨5.现唇场秩序】惠4山）器撤展：展品牌运输病【1.人身岩安全2格.消防究3.展品回相运】佳现场服务的捎特点？允时间紧（现艇场服务时间赏短暂，如布舅展，通常仅消有一到两天疲的时间，因通此及时、高哄效、到位的毁服务是衡量倘展馆现场服松务水平的重丢要评价指标豪）；对象多怒；内容杂；仅要求高；硬叛件相对固定奖，软件尤为绵重要。调会议服务的灶流程是什么刚？会前准备沿打开会议场连所门、灯光边、空调（根谋据会场的大增小确定提前淡时间），按皂客户要求做嘉好准备工作增网络部保障例人员到位，伏设备检查诱会议服务责泽任人再次检以查，协助会居务项目经理厦与客户沟通摩，处理问题迎宾与服务火迎宾员于会发前20分钟戴到位厕抽调服务人痰员为客人拉翅椅，协助入睁座物派发小毛巾即，斟倒茶水会中服务促会议开始后赶，关闭各通百道门沃服务人员必骨须在合适位改置待命，不绿得擅自离场敬会议进行中别，依客人需魂求相应的添雀水饶会议休息应要进行简单保貌洁，更换茶蔽水，补充糖集果，不得翻喝动客人的文令件资料茶点服务金茶点、水果装应在会前准劳备妥当，会肆议开始后1累5~20分养钟布置退场服务见会议结束时卡及时拉开各条通道门糕服务人员站肢在主通道门烧，为客人送炒行；检查现委场有无遗留拍物品；检查僻展馆物品完杆好情况叼客人离开后理，服务人员研着手清场工术作，物品撤享离，通知清璃洁，落实安谅全措施荡展览工程中皱最值得注意锐的事项有哪捎些？权1）欺搭建物必须划建在承办单诊位划定的范闯围以内。革2却）看所有搭建物母不能封顶，淹与天花的距慎离不少于5哀0CM，与辱墙的距离不奥少于60C彼M。学3）指不得使用燃依或易燃材料锣进行搭建和剃装修，不得望将消防器材户孔4）档展场内不准臂生火，如需论动火作业（忙明火、电焊仪、气焊），盖必须通过承酱办单位事前惩向保安部申渗报，经批准刃领取动火证悄并做好现场塔防范工作，匹方可施工或书表演。若不挡按规程和不巧带焊工证操刃作者，予以园追究当事人滋责任。熄5）玉所有图纸必弹须于展前一新个星期提交要承办单位审超阅，展位图千纸应包括正秀、侧、剖面箩图、标明尺片寸、材料、垄要有文字说躬明及用电负么荷，并附电屡路图，承办塞单位有权拒紫绝设计图，舞或要求参展业商作出修改雹。患6）英参展单位聘谈请私人承建秆商对展位进悉行特装工程旷，须向展馆悼方支付展场骄施工管理费弹。赏7）腰所有参展商杰不得使用万昼用电源插座艘及插头。白8）值展位电力供该应将于每日河展览会完后欠三十分钟关虑闭，若需要价二十四小时劫电力供应，坦请尽早与承隐办机构联系袄并需另付费肢用。筐最典型的开牲幕式的程序库现场服务流扬程时间节点练领导人的展阵位签到音响的控制馋2.准火备工作的流朴程1）策划动2）组织人促员岗位居3）舞台搭好建（背景板港）高度怨开幕式时间求节点的控制先07：30啄～09：0丧0准备滚好开幕式的洁前期工作（逝电源、音响辆设备、舞台护、桌椅、讲健台、花篮、厘礼炮、气球水、现场布置堂、座位安排喷、瓶装水、悄表演节目等忌）弄09：00蒜～09：3遣0礼仪皱小姐带领领爱导、嘉宾入取席毅09：30溉～09：3违5主持动人宣布开始趋，介绍嘉宾练与商家式09：35箩～