2023年高级信用管理师考点速记速练300题（详细解析）

PAGEPAGE12023年高级信用管理师考点速记速练300题（详细解析）一、单选题1.通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的答案：C2.在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力A、管理模型B、通用评分模型C、预测模型D、个性评分模型答案：A3.客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法A、直接向受信者索取B、向行业协会等机构索取C、向客户的竞争对手査询D、向政府机构査询答案：C4.闪债务人逾期未履行偿债义务超过(),经核查确实无法收回.企业应确认该笔应收帐款为坏帐A、90天B、6个月C、2年D、3年答案：D5.（）是指社会行为主体（如企业和个人）的一种自发、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。A、信用B、信誉C、诚信D、责任答案：C6.(）既是会展项目执行的尺度，又是成本控制的有效手段A、项目预算B、项目构思C、项目设计D、项目执行答案：A7.企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、出现订单异常时和客户状态异常时A、不良债权增加B、企业改组C、客户要求扩大交易额度D、经营者易人答案：C8.企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后（）内对相关信息予以更正A、2日B、10日C、20日D、30日答案：A9.如果企业的总资产小于总负债，即企业的（）小于零A、资产负债率B、资产周转率C、净资产（即所有者权益）D、营运资本答案：C10.授信审核流程中，信用管理师的主要功能是（）。A、传递授信文件B、核准授信额度C、保证审核流程的有效性D、评审企业的授信额度答案：C11.基础信用评分是用于设置核准()的门槛A、违约风险B、信用评分C、信用申请D、信用工具答案：C12.商品赊销发展的主要原因是（）A、交易者希望突破商品交易在时间和空间上的局限B、双方的约定C、签署交易合同D、独立决定给客户的授信答案：A13.一般来说，我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括（）A、热菜B、冷菜C、白酒D、红酒答案：D14.在论述企业资源优势的时候，一般来说，对流通型企业，哪个资源优势对其最重要（）A、资金资源优势B、人才资源优势C、政府资源优势D、渠道和客户资源优势答案：D15.交易合同技照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等A、—般产品的釆购/供货合同B、租赁合同C、成套设备釆购/供货合同D、常年合作合同答案：B16.手工录入客户的财务信息，不需要（）A、逐项输入财务数据B、制作财务比率计算公式C、立刻保存D、建立复核制度答案：B17.据统计，目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到()以上。正是从这个意义上来说,现代市场经济本质上也是信用经济A、0.6B、0.7C、0.8D、0.9答案：C18.关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）A、制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B、在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C、注意与企业的现行政策协调一致D、新制订的信用政策要力求最完善答案：D19.()是快速偿债的保证A、营运资金B、清算价值C、流动资产D、流动负债答案：A20.会展市场信息检索资料的来源是()A、进行市场调查B、会展市场信息资料档案C、销售成本D、预期的现金收入答案：B21.买断产品，是（）获得代理资格的前提A、代理商B、批发商C、零售商D、分销商答案：D22.设备状况及其运用状况主要包括主要生产线、场所设施、工作环境等，以下不属于信用调查内容的有（）A、位置B、生产或营运的设备和工具C、环保问题D、原材料采购答案：D23.保理制度最大的优点就是（）A、久担保其买卖价获得全部清偿B、承诺担保汇票债务C、可以提供无追索权的短期贸易的融资D、买方或第三方提供一定数量的财产作为付款的担保答案：C24.短期出口信用险业务的承保放帐期通常为（）A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内答案：A25.展台人员的穿着应做到()A、鲜艳夺目B、朴素大方C、合身得体D、时尚新颖答案：C26.提醒付款的首选方式是（）A、电话提示B、电子邮件提示C、上门拜访D、信函提示答案：D27.坏账成本一般同应收账款数量成（）关系。A、反比例B、反比例C、不相关D、以上三者皆有可能答案：A28.一个策划方案是否可行的基本要求是（）A、策划方案是否可行B、方案经济性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案创新性是否达标答案：C29.下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统（）A、省、没区的市设立的信用办B、省、设区的市设立公共信用信息中心C、省、市指定的征信机构D、央行南京分行答案：B30.（）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门答案：B31.习惯性拖欠是由于（）的原因造成的逾期账款类型A、客户B、经销商C、供应商D、代理商答案：A32.提醒付款函的内容中，不包括（）A、客户负责人姓名B、货物名称C、货物种类D、货物型号答案：C33.信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率利（）A、机会成本B、短缺成本C、预期收入D、预期DSO答案：C34.在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场调查答案：C35.抽屉法则：这是一种通俗形象的管理术语，在现代企业管理中也叫做“职位分析”，当今世界上一些经济发达的国家都不同程度地建立了职位分析制度。“抽屉法则”形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规则，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权相互结合。你认为下面的表述正确的是（）。A、良好的管理制度应充分体现职、责、权的结合B、职、责、权的结合是没有必要的C、在制度管理中制度没有必要考虑职、责、权的结合答案：A36.社会信用体系建设要以()为核心A、法律B、信用制度C、信用记录D、征信机构答案：B37.企业可以利用DS0,分析（）A、企业信用状况B、企业资金流向C、客户净现金流D、企业净现金流答案：D38.企业内部的信用信息处理人员在检查客户的注册信息时，应该遵循的检查步骤有：①观察客户营业执照的形式是否符合注册要求②审核客户营业执照的内容是否符合国家对企业登记注册的要求③各注册资料进行相互验证④考察客户的相关信息⑤查看客户的法人身份是否合法⑥将注册资料与其他资料相互验证这些检查步骤的正确排序是（)A、②-③-①-④-⑤-⑥B、⑤-①-②-③-④-⑥C、②-①-③-④-⑤-⑥D、⑤-②-③-①-④-⑥答案：B39.在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观（）A、相关银行评价B、供应商评价C、购买商评价D、政府部门评价答案：B40.行业组织要求信用管理从业人员执业的客观性原则，体现为（）A、有固定的工作信条B、有具体可循的业务程序C、有标准的行为准则D、不做不当交易，不畏权贵答案：D41.（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A、策划调研B、参展商和观众的调研C、总结调研D、行业调研答案：C42.需要设立信用申请窗口工作岗位的单位是()A、发放购物卡的商场B、公共事业单位C、证券公司D、政府部门答案：A43.以下（）不是失信惩戒机制的执行单位A、资信评级机构B、公检法机关C、资信调查机构D、工商管理部门答案：B44.社会信用体系是种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山()所代表的经济伦理A、失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局答案：A45.不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。A、资产负债率B、产权比率C、速动比率D、利息保障倍数答案：C46.下列关于公共信用登记系统描述正确的是（）。A、公共信用登记系统可以代替私人信用登记系统B、公共信用登记系统不仅为金融监管部门的信用监管服务，也为商业化信用信息需求提供服务C、公共信用登记系统的数据除来自银行等金融机构外，还包括来自商业、贸易等方面的信用信息D、公共信用等级系统是由金融监管机构设立的答案：D47.短期出口信用险业务的承保放帐期通常为()A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内答案：B48.在征信市场上，()主要服务于商品市场上的各类产品、试验品和商品A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场调查答案：D49.失信惩戒机制以()为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的火信成本A、征信数据库记录B、经济学理论C、信用管理论D、信用文化教育答案：A50.债权人对企业资产的主张权_D_企业的权益投资人。A、大于B、小于C、等同于D、优先于答案：D51.在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常釆用（）A、探测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、概念性调研答案：C52.如果债务人受到支付令之日起（）日之内，没有提出书面异议又不履行支付命令，企业可以向法院申请强制执行A、5B、10C、15D、20答案：C53.信用评级中的BBB级表示()A、信用一般B、信用较好C、信用优秀D、信用极好答案：A54.在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务A、销售人员会见客户之后B、客户基本情况变更时C、信用信息无变化时D、客户无变更信息时答案：D55.(）的表述方法属于月结方式的表述方法A、到货日起30天计算B、发货日起30天计算C、对于上月21日起到本月20日之前收到的账单，在下月20日之前净到期D、签订合同起30天计算答案：C56.贷款信用保险的保险责任一般不应包括（）所导致的贷款无法收回的风险。A、决策失误B、政府部门干预C、市场竞争D、投保人的故意行为和违法犯罪行为答案：D57.文本档案的两种整理方法是（）A、按“什"整理和按“架”整B、按“卷”整理和按“架”整理C、按“卷”整理和按“件"整理D、按“件"整理和按“本”整理答案：C58.按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案答案：A59.在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会釆用信用销售的方法A、改善客户关系B、盈利目的C、利润最大化D、买方市场答案：D60.客户的信用相关方是指()A、直接与客户发生交易的经济体B、曾经与客户发生交易的经济体C、间接与客户发生交易的经济体D、曾经或正在与客户发生交易的经济体答案：D61.大型机械类展览,要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外()是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。A、地面承重能力B、地面的光滑程度C、地面的装饰D、地面特殊灯光照明答案：A62.在信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称()A、所有权B、债权C、债务D、产权答案：B63.信用额度主要根据客户信用需求量的人小和（）来设定A、企业的资金状况B、企业的现金流状况C、付款风险的高低D、企业的资产规模答案：C64.客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）A、查看信用档案B、查看客户编号C、查看客户案卷号D、查看客户所处行业答案：A65.根据业务内容划分，（）不属于信用保险。A、国内信用保险B、进口信用保险C、出口信用保险D、投资保险答案：B66.（）是社会行为主体之间的一种交易关系。它是互生的，既有授信方，又有受信方。A、信用B、信誉C、诚信D、责任答案：A67.企业信用管理的独立性主要表现在（）。A、独立部门B、人员独立C、职能独立D、责任独立答案：C68.现代的客户评价方法通常以()为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型A、信用要素B、评价标准C、量化指标D、专家经验答案：A69.企业信用管理部门的职能，就是在（）允许的范围内做好信用工作A、人事制度B、信用政策C、销售部门D、股东大会答案：B70.在征信国家中,失信惩戒机制的执行单位可以是法律或政府有关机构委托的()A、政府机构B、金融机构C、赊销机构D、民间机构答案：D71.企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（）A、金融机构的信用销售B、消费者的信用销售C、授权机构的信用销售D、政府机构的信用销售答案：B72.会展设备安装后,应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（）A、修改设计B、重新安装C、承担设计修改费用D、承担重新安装费用的相应经济支出答案：B73.信用档案管理人员不能为内部人员提供()服务A、修改信用信息B、外借服务C、查阅服务D、制作复本答案：A74.对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）A、拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B、接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C、接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件D、拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商答案：A75.2/10;1/20;n/40的信用条件，则付款期在10天以上20天以内的现金折扣率为（）。A、0.01B、0.02C、0.1D、0.2答案：A76.国内综合保理与国际保理的主要区别在于()A、买卖双方是否同属一国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间答案：A77.信用信息服务在性质上属于服务行业，“（）”是重要的评价指标A、管理意识B、信用意识C、评价意识D、服务意识答案：D78.企业信用管理的基本精神与原则是（）A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账账款答案：C79.左右受信人信用行为的因素，一是受信人主观意识的道德伦理因素，二是（）。A、政治因素B、信息因素C、商业因素D、制度因素答案：D80.客户通话记录簿的内容不包括（）A、回收账款金额B、付款承诺金额C、催帐费用金额D、付款承诺日期答案：C81.DSO的计算方法中，误差最高的是（）。A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法答案：A82.在与企业合作的担保机构中，以执行政府政策扶持弱势群体为目的的担保是（）A、特殊担保B、政策性担保C、保理D、商业性担保答案：B83.信用管理师最重要的素质是()A、诚实守信B、决策能力C、沟通技巧D、良好的心态答案：A84.以下哪一种关于对账明细单的内容是最完整和正确的？（）A、订单号、企业和银行账号、信用管理人员姓名B、订单号、形式发票号、凭证日期、信用管理人员姓名C、订单号、形式发票号、凭证日期、金额D、形式发票号、凭证日期、金额、企业和银行账号、信用管理人员姓名答案：C85.()风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现在现认"原则A、欧洲B、亚洲C、美国D、英国答案：B86.因债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔帐款为坏帐。A、90天B、6个月C、2年D、3年答案：D87.信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是（）A、代理商信用额度B、供应商信用额度C、银行信用额度D、一次性信用额度答案：D88.失信惩戒机制的主要功能是对所有失信行文的法人或自然人实施（）A、民法制裁B、刑法制裁C、实质性打击D、道德谴责答案：C89.零售信用和现金信用的主要区别是（）A、面向的消费者不同B、授信的规模不同C、资金的来源不同D、消费者使用信用产品的方式不同答案：C90.对于信用交易而言，一般来说，具有()年以上的客户是成熟企业A、2年B、5年C、4年D、3年答案：D91.紧急发货与准时发货的区别主要在于()A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背答案：C92.客户以书面形式提交信用申请，有利于()A、客户获得授信审批B、客户提高信用额度C、扩大企业的市场份额D、规范企业的内部管理答案：D93.维修计算机时，在打开主机箱接触配件之前，应该（）A、关闭电源B、防止振动C、对主机箱除尘D、释放人体上的静电答案：D94.下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是()A、负债比率B、总资产周转比率C、产权比率D、现金比率答案：D95.下列哪个不屈于客户信用档案夹中的文件（）A、客户资信调查报告B、订单或赊销合同复印件C、货物验收凭证复印件D、客户员工的薪酬水平答案：D96.当公司流动比率小于1时，增加流动资金借款会使当期流动比率（）。A、降低B、提高C、不变D、不确定答案：A97.（）是最低风险级别的客户。A、代理商B、最终用户C、企业集团内部单位D、零售商答案：C98.不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为（）A、社会全民渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作答案：C99.国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于()A、买卖双方是否同届一个国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间答案：B100.进行现场咨询的工作人员不应该()A、积极倾听B、耐心解答C、主动寻找解决办法D、说：不知道：并不再理财客户答案：D101.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行利()原则A、诚实信用B、履行义务C、全面履行D、习惯履行答案：A102.我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类监管。对（）实行预警制度，在日常工作中予以提示A、A级企业B、B级企业C、C级企业D、D级企业答案：B103.会展接待人员礼仪要求中的“举止得体"是指（）A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下B、热情周到，注意细节C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒D、微信、倾听、满足所有要求答案：B104.资产负债率是指（）。A、负债总额和所有者权益之比的百分率B、负债总额和资产总额之比的百分率C、流动负债和流动资产之比的百分率D、流动资产和流动负债之比的百分率答案：B105.在国际贸易中经常使用的支付方式有四种：预付货款、跟单信用证、跟单托收、（）A、货币交易B、记账交易C、易货交易D、补偿交易答案：B106.5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5今要素()，形成了5C学说A、能力因素B、担保因素C、环境因素D、保险因素答案：C107.净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标?()A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力答案：D108.授信机构不需要通知消费者的内容有（）A、额度使用明细B、消费日期C、客户编号D、存款利率答案：D109.反映资产管理能力的财务比率有（）A、流动比率B、资产周转率C、存货周转率D、速动比率答案：C110.为了使信用相关的法律和法规保护个人隐私权的基本精神，在（）上必须有法律约束，做到即保护消费者的隐私权不受侵犯，又使授信者能取到授信的依据A、市场竞争B、信用工具发行C、技术说明D、征信数据答案：C111.坏账成本一般同应收账款数量成（）关系A、正比例B、反比例C、不相关D、以上三者皆有可能答案：A112.注册台的标志必须包括()A、会徽和会议名称或缩写B、会议过程和会议内容C、下届举办时间D、下届举办地点答案：A113.下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。A、满足信用和深度、广度和动态指标B、检索点合乎国家标准和国际标准C、有至少两种外文译本D、版式有利于计算机化管理答案：C114.(）不是信用担保政策说明的内容A、授信时最低信用要求（信用标准）B、信用额度与信用条件C、收账政策D、交易方式答案：D115.授信审核流程中，信用管理师的主要功能是（）A、传递授信文件B、核准授信额度C、保证审核流程的有效性D、审核授信额度答案：C116.反映资产管理能力的财务比率有（）。A、流动比率B、资产周转率C、存货周转率D、应收账款周转率答案：B117.（）它是重要的政府公务信息来源，企业必须在该部门注册和年检。A、工商行政管理部门B、信用管理评价机构C、其他监管执法机构D、政府监管部门答案：A118.国际上最大保理商组织是()A、CAB、CDIAC、BemeUnionD、FCI答案：D119.下列()不是资信调查应注意的问题A、收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B、认清调査工作的艰苦性C、不应向受信企业轻率发表个人意见D、资信调査工作是一项一次性完成的工作答案：D120.下列（）不是资信调查应注意的问题。A、收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B、认清调查工作的艰苦性C、不应向受信企业轻率发表个人意见D、资信调查工作是一项一次性完成的工作答案：D121.企业对现金偏好时，信用政策可以是（）A、给客户现金折扣，鼓励客户现款结算B、给客户放帐，提高销售价格C、扩展客户渠道，增加放帐客户数量D、扩展客户渠道，减少放帐客户数量答案：A122.应收账款是指（）。A、企业因购买原材料、商品和接受劳务供应等而付给供应商的货款B、不能变现或不准备变现的债券C、企业准备出售的商品的价值D、企业在生产经营过程中因销售商品和产品，提供劳务等向购货单位或接受劳务单位收取的款项答案：D123.商品赊销发展的主要原因是（）。A、交易者希望突破商品交易在时间和空间上的局限B、双方的约定C、签署交易合同D、交易双方信息的不对称答案：A124.当一家美国公司以美元向国外客户提供信用时，存在的一般风险是()。A、美元兑外币的汇率上升B、美元兑外币的汇率下降C、国家的文化传统D、客户赖账答案：B125.(）不属于会展直邮推销的优点A、能针对目标客户进行宣传B、提高营销效率C、可以有效的推介会展产品D、节约费用答案：D126.企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对（）的信用销传；二是企业对消费者的信用销售A、金融机构B、授信机构C、企业客户D、政府机构答案：C127.履行偿债义务超过（），经核査确实无法收回.企业应确认该笔应收帐款为坏帐A、90天B、6个月C、2年D、3年答案：D128.明细对账单的内容中，不包括（）A、发票日期B、发票金额C、客户档案号D、订单号答案：C129.信用衍生工具是指信用活动与信用交易的衍生载体，它是一种价值变动的交易合约()属于信用衍生工具A、信贷协议B、期货合约C、股票D、存折答案：B130.设立信用申请窗口，可以帮助企业（）A、提高授信额度B、塑造高效形象C、降低风险D、改善服务环境答案：B131.关于再担保的概念，下面理解正确的是（）A、债务人向担保机构承诺的担保B、对担保机构的担保C、第三人向担保机构承诺的担保D、债务人向担保机构的担保答案：B132.计算客户生产能力的基准要素有()A、存货数量B、员工数量C、每月工作天数D、机器设备数量答案：C133.行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利A、保密性B、专业性C、服务性D、客观性答案：D134.下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户（）A、现金交易购头者B、材料供应商C、直销店的顾客D、代理商答案：A135.以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）A、阅览服务B、外借服务C、制发客户信用档案复制本D、以上皆是答案：B136.选择链接时最重要的方法是()A、链接文字B、PR值C、链接页面上的外链数D、链接页面上的Title标签答案：A137.债权担保的方式主要有()①定金②保证③抵押④质押⑤留置特殊担保A、①②③B、②③④⑤⑥C、①②③④⑥D、①②③④⑤⑥答案：D138.电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。A、理清思路，保持头脑清晰B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话D、手中备有一些数字、实例等答案：C139.国内第一家国际化专业化的中外合资信用评级机构是()A、联合资信B、中诚信C、大公D、上海新世纪答案：B140.客户的授权声权，是企业釆集（）信息的授权证明A、信用相关方B、政府主管部门C、行业自律组织D、关联企业答案：A141.企业信用管理的独立性主要表现在（）A、部门独立B、人员独立C、职能独立D、管理部门答案：C142.实践中，履行条款并不是孤立存在，它与结算条款、违约责任条款、（）条款等都有密切关系。A、收益分担B、风险共担C、风险分担D、收益共担答案：C143.一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考察（）A、店面B、仓库C、工厂车间D、办公室答案：D144.下列征信行业中不属于传统的行业分支是()A、消费者调查B、资信评级C、商帐追收D、信用保险答案：D145.一般来说，安排茶歇时，()人左右设立一个饮料台比较合适A、200B、50C、150D、100答案：D146.第三方追财通常釆用在案发当地或委托代理机构进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第二方追账的（）优势A、增加迫收力度B、对案例的专业化处理C、成本与费用的节约D、节省追讨时间答案：D147.应收帐款坏帐给企业带来的直接损失是（）。A、现金流损失B、客户减少C、对外支付能力减弱D、交易者的偿付意愿和偿付能力答案：A148.关于客户申诉的处理,以下说法不对的是（）A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉,否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责,其他员工可以不必做出反应C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉,有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通答案：B149.一般情况下，企业在货物发出后（）天信用管理人员应与客户取得联系A、1-2B、3-4C、5-6D、7-10答案：D150.在对不同信息渠道采集的信息进行分析时一般认为，客户提供资料的可靠程度为（）。A、15﹪-45﹪B、30﹪-70﹪C、25﹪-50%D、10%-60%答案：D多选题1.以下哪些因素属于宏观经济的不确定性（）。A、财政货币政策的变化B、通货膨胀C、外汇汇率的变化D、价格控制E、贸易条件的变化答案：BCD2.企业授信管理在对企业新客户确定授信额度时，可以利用的方法有（）。A、同业比较法B、授信比率法C、初次限额法D、销售预测法答案：ACD3.行政合理的具体要求是：（）。A、行政行为要符合客观规律B、行政行为要符合制定有关法律的目的C、行政行为要符合国家和人民的利益D、行政行为要有充分客观的依据E、行政行为要符合正义和公正答案：ACDE4.ICE8000诚信管理制度文件撰写模板的必备项目有：（）。A、总则B、主体部分C、制度评价、完善、反馈D、责任追究与奖惩E、附则答案：ABCDE5.合同管理具有()的特征。A、自治性B、基础性C、系统性D、综合性E、全程性答案：ABDE6.利用计算机管理合同的具体作用有（）。A、快速、准确B、有效管理信息C、提升管理水平D、提高了人员素质E、增强了信息的处理、传递能力答案：BCD7.第三方追帐的优势有()。A、增加追授力度B、对案件的专业化处理C、成本与费用的节约D、节省追讨时间答案：ABCD8.信用管理部门的客户与销吿部门的客户()。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户答案：CD9.建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是()。A、能够客观地分析风险B、专业性、技术性强C、有监控功能D、有权威性E、维持并发展客户关系答案：ABC10.由销售部门负责信用管理工作的优点是()。A、调动销售部门的积极性B、利用销售部门的资源C、维持并发展客户关系D、保证信用管理真正实现E、销售方式和手段自主灵活答案：ABCE11.帕金森定律美国著名历史学家诺斯古德.帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。你认为下面的表述正确的有：()A、帕金森定律一定程度的说明了机构人员膨胀的原因及后果。B、组织管理者应当防止帕金森定律在组织内的消极作用。C、在组织文化中，强调和营造“能上能下”的氛围，鼓励员工主动降级，有利于组织的发展。答案：ABC12.从贷款给付的时间看,保理业务可以分为()。A、到期给付保理业务B、预付贷款保理业务C、国内综合保理业务D、商业发票贴现业务答案：ABCD13.正确认识法律与情理的关系，有利于提高人们的分析和判断能力，下面是有关法律与情理关系的论述，你认为正确的是：()A、情理是法律的基础，所以在一般情况下，合理的事物都是合法的，进一步讲，合乎大道理的事情都是合法的，你总能找到它合法的依据；不合乎大道理的事情都是非法的，你总能找到它非法的依据。B、特殊情况下，非正义的事物也会在特定历史时期得以用法律的形式体现，这就会出现“形式合法、实质违法”的情况。在这种情况下，法律与情理发生分离，即：合法的不一定合理，合理的不一定合法。C、特殊情况下，由于制定法对社会发展存在滞后性，也会出现法律与情理发生分离的情况。D、法律与情理没有关系。答案：ABC14.下面哪种情况下，申请单位无需与ICE8000国际信用机构签订信用顾问协议：()。A、企业申请诚信认证时。B、企业申请诚信评级时。C、组织申请诚信评级，但是企业有一名国际信用执业人员。D、组织申请诚信评级，但是企业有一名持《执业证》的国际信用执业人员。答案：AD15.下面是有关风险识别与预防制度的表述，正确的是：（）。A、要全员参与；B、要深度挖掘；C、对于识别出的信用风险，要有对应的预防措施，如有必要，应将这些预防措施制定成制度文件或作业指导书；D、对于风险的预防措施，如有可能，应尽量转化为员工的承诺。答案：ABCD16.从贷款给付的时间看,保理业务可以分为()。A、到期给付保理业务B、预付贷款保理业务C、国内综合保理业务D、商业发票贴现业务答案：AB17.企业自身收集的信息具有（）等特点。A、不完整B、欺骗性C、成本高D、不需要付费答案：ABD18.企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为()。A、收到货很快付款B、被提醒后才付款C、快到期付款D、死拖活赖不付款E、受到强力催款后才付款答案：ABCDE19.有关明细表的表述，正确的是：（）。A、明细表在诚信管理制度中起指引作用，它将诚信制度与协作文件或作业指导书联系起来。B、明细表主要分为《明确承诺表》、《风险识别预防表》、《其它类文件对应表》。C、明细表因为并不规定权利与义务，所以是可有可无的。D、明细表是制度建设必须的，它使制度文件便于阅读。答案：ABD20.王某委托李某到广州市购买100台电视机，但李某到广州后，发现录音机很便宜，但自作主张为王某购买了50台录音机。下面的表述，正确的是：（）。A、李某的行为属于无权代理行为，所以上述代理行为属于效力未定民事行为。B、王某对上述行为追认的，代理行为生效，上述民事行为对王某发生效力；王某拒绝追认的，代理行为无效，上述民事行为对王某无效，李某自行承担购买50台录音机的货款和所有权。C、该民事行为由王某和李某共同承担责任。D、李某出于善意的原则购买，所以代理行为有效。答案：AB21.个人信用信息中的公共记录信息包括以下哪几项？()A、欠税信息B、住址和身份证号C、法律诉讼记录D、个人贷款及偿还记录答案：AC22.关于信用管理级别评定与缓冲期的论述，正确的是：（）。A、缓冲期内ICE8000诚信单位的信用管理级别最低；B、没有一名专业的专业信用人员企业，暂取消已评定的信用管理级别，公示为缓冲期内ICE8000诚信单位；C、缓冲期内的诚信单位没有直接曝光权，也不能被直接曝光；D、缓冲期的设置是对因人事变动而造成信用管理水平较低的单位的一种规则保护，也是一个过渡期。答案：ABCD23.王某现年25岁，患有精神病。一日，王某又跑出家，将邻居的门窗全部损坏，邻居找王某父母，要求其赔偿。而王某的父母则说，孩子大了，管不了，王某有精神病，你们愿意怎样处理就怎样处理好了。王某在街上玩，刘某让王某为其摸奖，并声称如果中奖分给王某一半奖金，结果王某竞然为刘某摸到了特等奖5000元，刘某认为王某是精神病，并以开玩笑为理由，不愿意将奖金分给王某。你认为下面的分析，正确的是：()。A、王某患有精神病，属于无行为能力的人，所以王某及其父母不应承担民事责任。B、王某患有精神病，属于无行为能力的人，王某的父母属于其监护人，应对王某的行为承担民事责任。C、刘某的承诺已形成口头合同，王某虽然无行为能力，但是对其纯受益的民事合同是有效的，所以刘某应当将奖金分给王某。该部分奖金应提交给王某的监护人。D、王某无权获得奖金。答案：BC24.产生信用风险的国际因素包括（）。A、宏观环境的不确定性B、对外贸易的金融环境的不确定性C、信用欺诈等有关信息不够畅通D、信用风险管理水平国际间失衡E、信用欺诈司法约束不足答案：ACDE25.目前我国担保管理失控现状表现为（）。A、担保业务缺乏审批、控制过程B、合同不规范C、重复、多头担保D、法律责任不清楚E、会计报表没有披露答案：ABCDE26.一个组织的利益关系人是指：（）。A、客户，员工；B、投资者，合作伙伴；C、一切与该组织有间接利益关系的单位和个人；D、一切与该组织有直接利益关系的单位和个人。答案：ABD27.在信用活动中,下列()形式属于债权担保方式。A、抵押B、留置C、定金D、保证答案：ABCD28.企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括（）。A、客户提供质押B、固定资产抵押C、第三方保证D、企业股东、负责人担保答案：ABCD29.执行企业信用政策的措施包括()。A、内容修改B、建立流程C、组织实施D、灌输观念答案：BCD30.某公司在建立明确承诺制度时，以车间工人人数多且工作忙为理由，不让车间工人参与，你认为下面表述正确的是：()。A、该公司的作法符合ICE8000体系的要求，因为它符合效率性原则，车间工作参与会影响工人的劳动时间；B、该公司的作法不符合ICE8000体系的要求，只有全员参与，才能充分发挥和调动全体工作人员的工作潜力和积极性；C、ICE8000对全员参与没有要求。D、从短期看，全员参与明确承诺制度影响效率，从中长期看，全员参与明确承诺将提高效率。答案：BD31.坏帐损失的核算方法有很多种,包括()。A、直接转销法B、估算法C、备抵法D、借贷平衡法答案：AC32.下列有关财务科目的论述中，正确的有：（）。A、资产—负债=所有者权益；B、所有者权益也被称为资产净值；C、DSO是指应收账款回收天数，计算公式为：360*应收账款余额/年净销售额；D、应收账款属于企业负债。答案：ABC33.在销售与收款的管理环节中，()问题是财务恶化的早期信号。A、销传的非预期下跌B、交易记录恶化C、退货增加D、平均收帐期延长E、非计划的存货积压答案：ABDE34.消费者信用管理的基本功能包括（）。A、客户信用档案管理B、客户授信C、账户控制D、欠款催收E、投放信用工具答案：ABCDE35.信用管理的目的有两个，分别是()。A、客户信息的收集与评估B、信用额度的授予C、应收帐款的及时回收D、力求达到企业销售最大化E、将信用风险降到最低答案：DE36.企业信用信息的政府来源包括()。A、工商行政管理局B、统计局C、海关D、公安局答案：ACD37.出现以下哪些情况的客户会备列入“黑名单”()。A、对本企业的拖欠行为出现两次以上B、申请延期付款C、申请破产D、有诈骗嫌疑答案：ACD38.申请单位如何达到“积极建设诚信文化”的要求（）。A、在认证审核前，应至少组织一次有关核心价值观和组织使命的培训。B、应确立符合社会公共利益、公共道德或推动社会进步的核心价值观与社会使命。C、应制定建设诚信文化的计划与纲要，并实施之。D、应制作各类文书供展示，但不必实施，因为诚信文化是一个长期性的工作。答案：ABC39.对于企业而言，信用管理一般来说包括以下（）阶段。A、建立机构阶段B、配备人员阶段C、资信调查阶段D、营业决策阶段E、收款催帐阶段答案：CDE40.下面是有关企业真实性验证的论述，正确的是：（）。A、主要验证营业执照、组织代码证、税务登记证与组织章程。B、企业真实性验证由负责审核的信用机构和信用执业人员负责。C、企业真实性验证由负责咨询的信用机构和信用执业人员负责。D、如果执业人员存在故意或过失使虚假的企业通过真实性验证，无须承担法律责任。答案：AC41.以下属于资信调查中应注意的问题的是（）。A、保密性B、稳键性C、安全性D、收益性E、好学性答案：ABE42.根据《行政许可法》，可以设定行政许可的事项，通过下列方式能够予以规范的，可以不设行政许可：（）。A、公民、法人或者其他组织能够自主决定的；B、市场竞争机制能够有效调节的；C、行业组织或者中介机构能够自律管理的；D、行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的。答案：ABCD43.信用风险一般分为()。A、国家信用风险B、消费信用风险C、商业信用风险D、银行信用风险E、集合信用风险答案：CD44.关于明确承诺制度与风险识别、预防制度的区别和联系有：()。A、明确承诺制度是风险识别、预防制度的基础。B、两个制度都要求全员参与。C、风险预防措施应尽可能转化为员工的承诺。D、前者提高工作效率和可信度，后者防范各类失信风险。答案：ABCD45.下面关于行使公开投诉权与永久曝光权的论述，正确的是：（）。A、一般来讲，公开投诉不是永久曝光的必经程序，除非当事人另有约定；B、永久曝光是彻底的曝光，法定代表人身份证号也成为查询关键字，这是为了避免个别用不同的公司避曝光责任；C、对ICE8000立信单位公开投诉前，一般需要先向其信用部门投诉；D、直接曝光权适用ICE8000诚信单位之间，但缓冲期内ICE8000诚信单位没有直接曝光权。答案：BCD46.征信国家信用立法的基本原则有（）。A、保护消费者权益原则B、信息自由原则C、维护市场公平竞争原则D、强制开放征信数据原则答案：ACD47.客户是否能履行赊销企业的信用条件，一般取决于客户的（）因素。A、信用品质B、偿付能力C、经济状况D、现金持有量与调剂程度E、資本答案：AE48.下面关于后续检验信用标准的论述，正确的是：（）。A、后续检验标准是指需要认证客体在通过认证后，接受利益关系人对其信用进行客观评价的标准。B、这类标准是事后判断的，是动态的。C、这类标准对认证客体是否通过信用认证没有直接的影响，但对认证客体信用档案中的动态信用记录和信用积分有直接的影响。D、认证客体通过认证后如果违反了这些标准，其失信记录将按规定的程序记录到该单位的信用档案，供社会公开查询。答案：ABCD49.信用保险是贸易中，尤其是在对外贸易和国际经济交往中必不可少的环节，其作用具体表现为()。A、出口商获得银行贷款的前提条件B、国际公认的贸易促销手段C、促进信用体系的建立和完善D、出口商开拓市场的安全保证E、出口商扩大出口的安全保证答案：ABDE50.赊销成本是由（）构成的。A、信用成本B、机会成本C、收帐成本D、管理成本E、坏帐成本答案：BDE51.录入客户非财务信息需要填写客户()。A、生产经营信息B、专利评估价值C、基本信息D、公共信息记录E、历史信息记录答案：ACDE52.下面关于直接曝光权的论述，正确的是：()。A、该权利的行使无须经过法院、仲裁机构或其它的国家机关的处理程序，而直接将对方失信违约的事实在国际信用监督网（.）予以永久曝光。B、在默认CS条款的情况下，该权利仅适用于已经通过管理级别评定的ICE8000诚信单位之间。C、在默认CS条款的情况下，缓冲期内的ICE8000诚信单位无权使用该权利；D、在合同约定的特别CS条款的情况下，缓冲期内的ICE8000诚信单位无权使用该权利。E、该权利属于永久曝光权的一种。答案：ABCE53.现代企业管理好自己的合同可以出()。A、思想、理念B、财富C、人才D、企业文化E、产品质量答案：ABD54.柯美雅定律：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。提出者：美国社会心理学家M·R·柯美雅。你认为下面表述正确的是：（）。A、完美是追求的目标，但事物永远达不到完美。B、通过努力，任何事物都能变得更好。C、一项事物已经完美了，我们无须努力了。答案：AB55.资信调查按调查对象分，可以划分为（）。A、个人资信调査B、集体资信调査C、企业资信调査D、产业资信调査E、财产资信调査答案：ACDE56.下面属于企业债权担保风险转移的方法有()。A、保证B、定金C、保险D、留置E、保理答案：ABD57.货物质量纠纷产生的主要原因是：（）。A、质量问题源于企业本身，如保管、配货等B、货物结算方式为现金结算C、客户拖延付款或拒绝付款的借口D、源于外部运输环节答案：ACD58.我国目前存在的信用缺失主要表现在（）方面。A、抽逃资金B、拖欠帐款C、逃避债务D、偷欠稅E、产品质量低劣答案：ABCDE59.需要录入的客户非财务信息主要有（）。A、企业基本信息B、经营管理信息C、组织管理信息D、历史信用记录E、公共信用记录答案：ABCDE60.用专家方法评估信用风险时，进行分析的信用因素有()。A、品格B、资本C、偿付能力D、抵押品E、周期的形势答案：ABCDE61.资信调查中应注意的问题有（）。A、客观性B、真诚性C、全面性D、持续性E、艰苦性答案：BDE62.出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单"？（）A、对本企业的拖欠行为出现两次以上B、申请延期付款C、申请破产D、申请清算答案：AC63.内部控制框架论分别由（）构成。A、控制环境B、风险评估C、控制活动D、信息与沟通E、监督答案：ABCDE64.当代中国行政法的基本原则包括：（）。A、合法行政原则B、合理行政原则C、程序正当原则D、高效便民原则E、诚实守信原则F、权责统一原则答案：ABCDEF65.以下关于仲裁的说法正确的是（）。A、申请仲裁是一种解决纠纷、收回货款的手段B、仲裁是一种自愿解决争议的准司法方法C、仲裁一般采用公开审理的办法D、仲裁既不同于诉讼，又不同于协商调解答案：ABD66.当大量的受信人都位于同一个行业时，有可能出现严重的信用风险，产生行业风险的主要原因有（）。A、行业衰退B、行业的结构调整C、商品供大于求D、技术的快速变化E、价廉物美的进口品答案：ABDE67.在资信调查中,企业收集客户信用资料的途径有（）。A、由客户自己提供B、行业协会C、通过政府部门查询D、通过销售人员收集E、委托专业资信调查机构答案：ABCDE68.总的来说,应收帐款管理要达到的最终目标有(),缺一不可。A、鼓励客户尽快结清款项B、足额收回帐款C、按期收回帐款D、降低成本答案：BC69.担保是一种民事法律行为，担保活动应当遵循（）的原则。A、平等B、自愿C、公平D、合作E、诚实信用答案：ABCE70.从现有的评级实务看,评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集?()A、由接受评级的工商企业提供B、通过公开媒体获取C、从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取D、评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息答案：ABCD71.总的来说，应收账款管理要达到的最终目标有（），缺一不可。A、鼓励客户尽快结清款项B、足额收回账款C、按期收回账款D、降低成本答案：BC72.合格的商帐追收机构在逾期应收帐款委托的类别和范围上有清晰的界定,下列哪些是它们不予接受的?()A、债权归属不清的案件B、正在诉讼过程中的案件C、国家或地区法律禁止追收处理的案件D、因赌博或高利贷形成的个案答案：ABCD73.国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车"是指（)。A、第三方担保B、固定资产抵押C、保理D、信用保险E、信用证答案：CDE74.我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体制方面存在的主要问题是（）。A、缺乏信用管理人才B、缺乏信用意识C、信用管理水平低D、缺乏完善有效的社会信用体系E、不科学的企业产权制度答案：BDE75.按资信调査的对象划分，资信调査可以分为(）。A、个人资信调查B、企业资信调查C、婚姻资信调查D、产业资信调查E、财产资信调查答案：AE76.担保主要有（）等方式。A、保证B、抵押C、质押D、留置E、定金答案：ABDE77.工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素?()A、宏观风险B、行业风险C、企业基本素质D、财务风险答案：ABCD78.某贸易公司委派其业务员采购钢材1000吨，该业务员在订货回来的途中违章开车将行人王某撞伤。后因钢材降价，市场销售状态不好，于是该公司就以经营钢材超出经营范围，要求确认购买钢材的合同无效，将钢材退回。王某受伤后花了治疗费用计1万余元，也要求贸易公司赔偿，贸易公司认为公司已经制定了车辆管理制度，明确规定业务员违章驾车后果自负，所以不愿承担赔偿责任。以下分析，你认为正确的是：()A、业务员在执行职务行为中，将王某撞伤，贸易公司应当承担赔偿责任。B、业务员违章驾驶，违反了公司的规章制度，应当自己承担赔偿责任。C、因为经营钢材超出了经营范围，所以合同无效。D、贸易公司是以营利为目的企业法人，因而具有享有从事经营活动取得的权利和承担义务的权利能力，也具有从事经营活动的行为能力。尽管贸易公司规定的经营范围不包括经营钢材，但这种限制只能是对其内部人员的约束，其超出经营范围经营钢材，并不违反其营利的目的，其应当对自己超出经营范围的行为承担责任，贸易公司以自己超出经营范围为由主张合同无效，不应当支持。答案：AD79.考虑到一些单位短时期难以完全达到ICE8000标准，体系规定申请认证的单位可以提出对部分条款的保留，提出保留的时间为：（）。A、申请初步评定时；B、申请综合评定时；C、在任何时间都可以申请保留；D、在被公开投诉以后。答案：AB80.内部控制按控制主体进行分类可分为（）。A、出资者会计控制B、财务部门会计控制C、釆购部门会计控制D、销售部门会计控制E、经营者会计控制答案：ABE判断题1.信用信息是指在社会经济活动中形成的，反映信用主体经济状况、履约能力、商业信誉等信用状况的信息，及对判断信用主体信用价值和水平可能有影响的其他信息。A、正确B、错误答案：A2.由财务部门主管信用管理工作的做法是目前中国最流行的信用风险管理模式，这种情况在进出口企业中最为突出。A、正确B、错误答案：B3.企业持有应收账款可以扩大销售、减少存货并增强客户对企业的信心。A、正确B、错误答案：A4.信用额度是指企业授予客户的最高赊销量。A、正确B、错误答案：A5.“现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一.不适用于个人征信的作业。A、正确B、错误答案：B6.客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。A、正确B、错误答案：B7.征信工作中，来自于公共管理部门的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。A、正确B、错误答案：B8.信用是市场经济成熟的重要标志。A、正确B、错误答案：A9.信用销售是现代市场经济的主要交易形式。A、正确B、错误答案：A10.在个人征信工作中,信息来源中的官方信息有重要的参考价值，因而是消费者信用评价的主要信息。A、正确B、错误答案：B11.信用期限是指企业允许客户赊欠付款的最短期限。（A、正确B、错误答案：B12.信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提下，可以以个人名义执业，或是同时在两家两家以上的信用管理服务机构执业。A、正确B、错误答案：B13.客户信用信息集是指：在企业内部和外部有计划、有选择地采集能够反映客户偿付能力和偿付意愿的各种信用信息的程序和方法。A、正确B、错误答案：A14.调控信用工具发行的原则的是为了降低通货膨胀率失控的风险。A、正确B、错误答案：A15.信用是一种心理现象，其心理特征和基本表现就是信用的权利和义务。A、正确B、错误答案：B16.作为征信报告，信用管理部门可以考虑为消费者报销订购征信报告的费用。A、正确B、错误答案：B17.在推进我国金融业信体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。A、正确B、错误答案：A18.影响债务人信用的两个重要因素是履约能力和履约意愿。A、正确B、错误答案：A19.资信评级的服务对象主要包括三大类，即投资者、融资者和行政当局。A、正确B、错误答案：A20.对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。A、正确B、错误答案：A21.信用管理服务行业分两类：属于信息类服务的有企业资信调查，个人信用调查，资信评级，财产征信；属于管理类服务的有商账追收，保理，信用保险，信用管理顾问。A、正确B、错误答案：A22.对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。A、正确B、错误答案：B23.信用风险转移的重要性在于降低企业风险。A、正确B、错误答案：A24.担保机构有两种基本类型,一种是商业性担保,另一种是以执行政府政策、扶持弱势群体为目标的担保.A、正确B、错误答案：A25.企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。A、正确B、错误答案：A26.企业信用销售全程管理包括：交易前对客户的资信状况进行调查，交易中对信用额度与条件进行分析决策，交货后对应收款进行监控以及对拖欠采取措施。A、正确B、错误答案：A27.一般来说，法人代表就是法定代表人。A、正确B、错误答案：B28.根据委托方的要求,资信调查公