DB4210T 43-2021农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范

备案号：DB4210CodeforConstructionandoperationofRuralE-commerce(logistics)integrated荆州市市场监督管理局发布I 1 1 1 2 4 4 5 5 6 7 9 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：文件化文件的结构和起草规则》的规则编请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。协会、江陵县市场监督管理局、湖北省产品质量监督检验研究1农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范本文件适用于荆州市行政区域内的农村电商（物流）综合服务站的建设、运营件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本GB/T38354-2019农村电子商务服务站（点）服务与管理规范DB42/T1292-2017农村三级物流配送服DB42/T1294-2017乡镇（村）级物流综合服务站点建设规范2农村电商（物流）综合服务站运营单位rurale-commerce(logistics)integratedservice4服务站的建设4.1设立要求4.1.1应符合DB/T1294-2017《务站点的，可以考虑合并建设。若行政村较大，可在不同自然服务功能，能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸4.1.3服务站门口设置牌匾，牌匾书写规范、醒目，有明显的标志或标识，图片内容健康。服务站的4.1.4服务站对各个电商平台开放，及时向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常网络安全管4.1.6服务站应符合消防安全要求，室内装修材料应符合室内装修环保要求，食品、农资产品等各类4.2服务站人员要求4.2.1具有完全民事行为能力，无不良信誉记录。4.2.2具有初中以上文化程度，年轻化、具备电脑基本操作常识者优先。4.2.3为人诚信，在当地有较好的口碑及较强的沟通协调能力，熟悉当地村民与产业情况，本村居民4.2.4充分认同农村电子商务项目，愿意成为服务站从业人员，对服务站经营具有较高热情，愿意接4.2.5对新事物有较强的认知能力，具备较好的营销能力。4.3设立流程4.3.2选址），4.3.3评估与合作34.3.4店面形象与设施合同签订后运营单位对该服务站进行店面形象设计，统一店招，可以协助配备相应的设4.3.5培训与上岗a)运营单位提供电商理念、创业技巧等电子商务培训，提高农村群众电子商务操。开展现场和网络远程培训。基础公益培训可在网上免半年至少一次，并对培训进行跟踪，提供后续实践引导和服务4.4配置要求4.4.1设备设施要求农村电商（物流）综合服务站应配备相应的设备设施，以满足服务需求，11是2是31是41是51是6是71否81是4.4.2形象要求41是2是3是4是5是6是7是8是村群众网上购物、商品网上销售、网上购买5.2.1按照GB/T38354-2019《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》商品代购5.2.2按照GB/T38354-2019《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》产品代销录D。5.2.3服务站人员在为村民提供商品代购、产品代销及其他服务时，可根据运营单位的指导意见收取5.3快递代收、代发服务按照DB/T1292-2017农村三级物流配送服务规范的流递收寄规范流程进行揽收，交由运营单位进行总揽并转交快递公5.4便民服务5.4.1服务站宜为村民提供生活网上缴费，如水、电、宽带、话费等。5.4.2服务站宜为村民提供农资产品信息、采买服务，如化肥、种子、农药等。5.4.3服务站宜为村民提供车票代购、酒店预定、就诊预约、快递收发、集货仓储、分拣包装、本地5.5创业服务5协助组织当地有创业意向的村民参加网上创业就业学习培训，交流分享，营造氛围，培5.6生产服务提供农业生产资料企业测土配方施肥信息、农业网络诊疗信息等农5.7其他服务5.7.1依照当地情况，有条件的服务站可与金融机构合作，为村民提供小额取现、生产贷款等服务。5.7.2依照当地情况，有条件的服务站可为村民提供车险、意外险、人身保险等服务。6.2诚信经营、用心服务，禁止自立收费项目损害村民6.3村民有服务需求，应耐心引导挑选性价比高6.4物品归类摆放整齐，保持站点工作6.6完善客户隐私信息保护制度，禁止泄露客户6.7妥善保管好站点的中转包裹，包裹存放区要符合防火、防盗、防潮6.9有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保6.10建立日常安全管理制度、考勤制度、货物配送管理制度，每项制度确保执行落实到7.2具有运营项目所必需的人员、设备和专业7.3具有本地化服务能力（单位注册地在本地或者运营项目之前在本地成立实体公司且拥7.4具有整合县域内多数快递公司资7.5具有对接赋能服务站其他功能各类资a)为农村电商（物流）综合服务站提供培b)为农村电商（物流）综合服务站提供运营支d)建立日常网络安全管理、检查和维护制度，保6f)定期对农村电商（物流）综合服务a)在经营服务活动中应遵循公平、公正、公开及诚信经c)建立日常网络安全防护，定时升级，d)配合行政主管部门的监管和运营单位的各项业9监督和考核9.1运营单位配合行政主管部门制定对服务站的监督和考核机制，建立健全投诉受理和处理制度，员或服务站督促改进，进行二次考核，二次考核不9.2站点出现下列情况之一，且负责人不愿整改或整改效果不好的，予以动态调整或退出：b)站点人员不积极参加培训，业务操作不熟练，掌握不到位的；d)站点负责人违法违规、出现严重不良信用或心态不端，经引导教7A.1申请成为农村电商（物流）综合快递服务站所填写的申请内容，见表A.1。所在乡镇所在行政村简况：8店铺简介:门头标准尺寸:9543210赏上上力好□非常辐射本村人数比例（辐射能力强：一个村网点，辐射不低于70户，常住人村较大，可在不同自然村分别设网点，但每个网点的辐射范围须满足前述条□□%□店自己家里他可供网点布置装修的实际使用面积上平平平平平距公交班车站（点）的距离米米□米是 是否 否是否否是否是否否是村民提交产品代销申请考察产品是否适销，考察产品是否适销，是12345689务务站发展项目，与甲方合作运营县镇（村）电商（（6）服务站合作方需在当地有良好的信誉口碑及一定的人脉关系，服务站经营负责人应具备《（1）由甲方发起建设电商（物流）综合服务站并负责各项目硬件和软件配置，乙方负责按甲方（3）乙方可自行按民意需求进行日用品销售等正常经营活动，三、双方的权利和义务（1）甲方拥有农村电商（物流）综合服务站授权权限，乙方为甲方特许授权农村电商（物流）（3）甲方负责在对乙方的选址考察及评估确定后，为乙方提供运营的基础设备，如门头、制度控设备等，并拥有所提供设备的所有权和监（6）为使用农村电商服务健康发展，甲方F、电商交易平台建设：甲方为乙方提供运营农特产品全网营销及信息平台，乙方宣传推广特并且实现线上销售，达到农产品进城的目标；（7）未经甲方书面同意，乙方不得将本服务站的经营管理权转让给他人，否则，甲方可以单方（2）乙方拥有对本服务站全部的经营管理（4）乙方应按照甲方要求提供相应经营数据，以便汇总分析实际运营情况，探讨改进后期运营（5）乙方经营所需购进的货品应保证在同等条件下优先选择甲方合作供应商的货品，并按甲方（6）乙方在经营过程中不得违反相应法律法规要求，否则，一切（1）凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，